商业业态
业态、地下商业,高楼层商业
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租金水平
剧院 课外教育 慢摇酒吧 家庭餐饮 商务餐饮 主题餐饮 高层区 美容美发 儿童摄影 西式餐吧 专业百货 儿童早教
面积需求
消费频率
多 维 度 分 析
3C数码
体育用品
儿童服装
体育用品
儿童家居及用品 中式餐吧/茶餐厅 服装服饰 服饰配件
高楼层商业的价值提升
1.目的性消费业态组合设置 2.垂直交通系统的设置 3.地上停车场的设置 4.中庭、边庭等共享空间的设置
案例一
国际广场isquare,总建筑面积6.6万平方 米,包括商场、戏院和高座大楼三个部分。 地下至8楼为基座,商场街铺为国际品牌 旗舰店。
香港国际广场isquare
目的性消费的业态布局
小结:
1.把地下商业与周边的公共交通系统紧密结合,会带来大 量人流。 2.合理利用中庭空间,解决地下商业采光不足、空间压抑 等问题,还可通过中庭,使地上与地下的商业空间相互渗 透、呼应。 3.室外下沉广场的设置极大程度提高地下的商业价值,成 为一个人流汇集的休闲共享空间,对项目自身的品牌价值 也是巨大的提升。 4.把地下商业与地下停车场相结合,提升地下商业的价值, 使顾客有更便捷的购物体验。
地下商业与交通系统的融合
首创四个首层设计
顶层 空间 通天广场 中庭
深圳益田假日广场
深南大道/L1层 下沉式广场/B1层 地铁站厅/B2层
L3层 L2层
中庭
中庭
酒店/L2层
B3层
设计中充分利用地势高差,使商业空间与周边市政交通系统与无缝连接,使商场形成多 个首层,商业价值实现最大化。
中庭空间的合理利用
业态分类及特点
商业业态分类
培训执行 白仓海
商业业态概念
6、仓储式商场概念
仓储式商场指以经营生活资料为主的,储 销一体、低价销售、提供有限服务的零售业 态(其中有的采取会员制形式,只为会员服务)。
仓储式商场特点
❖ (1)在城乡结合部、交通要道。 ❖ (2)商店营业面积大,一般为10000平方米左右。 ❖ (3)目标顾客以中小零售商、餐饮店、集团购买和有
❖ 什么是商业业态 所谓商业业态是指针对特定消费者的特定
需要,按照一定的战略目标,有选择地运用 商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺 形态、价格政策、销售方式、销售服务等经 营手段,提供销售和服务的类型化经营形态。
商业业态的形式及特点
❖ 商业业态的形式及特点 商业业态包括百货店、超级市场、大型综
3、大型综合超市概念
❖ 大型综合超市是指采取自选销售方式,以销 售大众化实用品为主,满足顾客一次性购足 需求的零售业态。
大型综合超市特点
❖ (1)选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。 ❖ (2)商店营业面积2500平方米以上。 ❖ (3)商品构成为衣、食、用品齐全,重视本企
业的品牌开发。 ❖ (4)采取自选销售方式。 ❖ (5)设与商店营业面积相适应的停车场。
合超市、便利店、专业市场(主题商城)、专卖 店、购物中心和仓储式商场等8种形式。各主 要业态选址和经营特征如下。
1、百货店概念
百货店是指在一个大建筑物内,根据不同 商品部门设销售区,开展进货、管理、运营, 满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售 业态。
商业地产各类业态选址基本要求和条件
商业地产各类业态选址基本要求和条件商业地产选址是商业运营成功的关键之一、不同的商业业态对选址的要求和条件也不尽相同。
下面将介绍几种常见的商业业态以及它们的选址基本要求和条件。
1.零售业态零售业态包括百货商场、购物中心、专卖店等。
其选址基本要求和条件包括:-人流量大:地理位置优越,交通便利,周边人口密集,能够吸引大量顾客到店消费。
-社区配套:选址面积要适中,服务于周边居民和上班族的日常生活需求。
-竞争对手分析:避免与竞争对手过于接近,保持一定的竞争优势。
-停车便利:配套停车场或周边停车设施,方便顾客停车。
2.餐饮业态餐饮业态包括餐饮店、快餐店、咖啡店等。
其选址基本要求和条件包括:-人流量大:地理位置优越,交通便利,周边人口密集,能够吸引大量顾客到店就餐。
-目标顾客群体:选址要考虑周边人口特点,看中的人群是否与业态相匹配。
-竞争对手分析:避免与竞争对手过于接近,同时要考虑周边同业的盈亏情况。
-周边环境:选择一个安静、舒适的环境,能够给顾客提供一个好的用餐氛围。
3.休闲娱乐业态休闲娱乐业态包括电影院、KTV、娱乐城等。
其选址基本要求和条件包括:-人流量大:地理位置优越,交通便利,周边人口密集,能够吸引大量顾客到店消费。
-周边人口消费能力:要选在消费能力相对较高的区域,以保证业务盈利。
-周边配套设施:可以选择在商业区、商场等周边,以获取更多的顾客。
-竞争对手分析:尽量远离同类竞争对手,避免过于接近引发激烈竞争。
4.办公楼办公楼选择基本要求和条件包括:-区位优势:交通便利,地理位置核心,为企业提供良好的商务环境。
-工作配套设施:周边配套设施齐全,满足员工的日常办公需求,例如餐饮、健身、医疗等。
-形象和品质:办公楼应具有现代化的建筑风格,设施先进,提供良好的工作环境。
-政策支持:政府对办公楼的发展给予支持,例如税收优惠、土地使用权优惠等。
5.物流仓储业态物流仓储业态选择基本要求和条件包括:-交通便利:将仓储设施选址在交通便利的地方,便于货物的流通和运输。
商业业态分类以及特点商业业态分类以及特点
商业业态分类以及特点商业业态分类以及特点商业业态包括百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业市场(主题商城)、专卖店、购物中心和仓储式商场等8种形式。
各主要业态选址和经营特征如下。
1、百货店百货店是指在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营,满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
(1)选址在城市繁华区、交通要道。
(2)商店规模大,营业面积在5000平方米以上。
(3)商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主,种类齐全、少批量、高毛利。
(4)商店设施豪华、店堂典雅、明快。
(5)采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。
(6)采取定价销售,可以退货。
(7)服务功能齐全。
2、超级市场超级市场指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足顾客每日生活需求的零售业态。
(1)址在居民区、交通要道、商业区。
(2)以居民为主要销售对象,10分钟左右可到达。
(3)商店营业面积在1000平方米左右。
(4)商品构成以购买频率高的商品为主。
(5)采取自选销售方式,出入口分设,结算由设在出口处的收银机统一进行。
(6)营业时间每天不低于11小时。
(7)有一定面积的停车场地。
3、大型综合超市大型综合超市是指采取自选销售方式,以销售大众化实用品为主,满足顾客一次性购足需求的零售业态。
(1)选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
(2)商店营业面积2500平方米以上。
(3)商品构成为衣、食、用品齐全,重视本企业的品牌开发。
(4)采取自选销售方式。
(5)设与商店营业面积相适应的停车场。
4、便利店(方便店)便利店是满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。
(1)选址在居民住宅区、主干线公路边,以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。
(2)商店营业面积在100平方米左右,营业面积利用率高。
(3)居民徒步购物5-7分钟可到达,80%的顾客为有目的的购买。
业态分类及特点
1、百货店概念
百货店是指在一个大建筑物内,根据不同 商品部门设销售区,开展进货、管理、运营, 满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售 业态。
百货店特征
❖ (1)选址在城市繁华区、交通要道。 ❖ (2)商店规模大,营业面积在5000平方米以上。 ❖ (3)商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、
购物中心特点
❖ (1)由发起者有计划地开设、布局统一规划,店铺独 立经营。
❖ (2)选址为中心商业区或城乡结合部的交通要道。 ❖ (3)内部结构由百货店或超级市场作为核心店,与各
类专业店、专卖店、快餐店等组合构成。 ❖ (4)设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮,实行卖场租赁
制。 ❖ (5)核心店的面积一般不超过购物中心面积的80%。 ❖ (6)服务功能齐全,集零售、餐饮、娱乐为一体。 ❖ (7)根据销售面积,设相应规模的停车场。
3、大型综合超市概念
❖ 大型综合超市是指采取自选销售方式,以销 售大众化实用品为主,满足顾客一次性购足 需求的零售业态。
大型综合超市特点
❖ (1)选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。 ❖ (2)商店营业面积2500平方米以上。 ❖ (3)商品构成为衣、食、用品齐全,重视本企
业的品牌开发。 ❖ (4)采取自选销售方式。 ❖ (5)设与商店营业面积相适应的停车场。
交通工具的消费者为主。 ❖ (4)商品结构主要以食品(有一部分生鲜商品)、家庭
用品、体育用品、服装衣料、文具、家用电器、汽 车用品、室内用品等为主。 ❖ (5)店堂设施简朴、实用。 ❖ (6)采取仓储式陈列。 ❖ (7)开展自选式的销售。 ❖ (8)设有较大规模的停车场。
商业业态解析
二、商业业态解析
综合商城(shopping mall)
1、概念:在一个建筑群或大型建筑物中,提供购物、休闲、 娱乐、餐饮等各种服务的一站式消费中心。
2、特点:规模大;功能全;一般采用物业租赁的管理模式; 是商业零售业发展历程中的最高形式。投资巨大,回收周 期长,对开发商的资金、管理、招商提出了很高的要求。
3、Shopping mall跟百货商场最大的区别:shopping mall 经营的是业态,是各种各样的商店,而百货商场里经营的 是各种各样的品牌。一个完整意义上的shopping mall必 须拥有多种不同业态的主力店。
二、商业业态解析
大卖场
1、概念:以经营民生必需品和日常生活用品的全品类商品 为主,并以平价销售的综合超市形态经营的零售平台,其 机制侧重中央采购及营业空管系统,产生连锁效应。
商业街:北京王府井、上海南京东路、成都春熙路、台北西门町
三、各类业态品牌介绍
其他业态:南京1912、阳朔西街、香港地铁、比佛利山庄罗迪欧 大道(Rodeo Drive)
二、商业业态解析
百货公司
1、概念:在一个建筑物内,几种或若干个专业的商铺向顾 客提供多种类、多品种商品及服务的综合性零售业态。
2、特点:整体规划、统一管理,以联营扣点为主要经营模 式,亦有少部分租赁空间。
3、分类:大众百货(华联百货、王府井百货)、时尚百货 (太平洋百货、百盛百货)、精品百货(深圳西武百货、 成都巴黎春天)。
二商业业态解析商业业态解析其他业态其他业态文化主题业态旅游商业业态地铁沿线商业业态创新业态三各类业态品牌介绍三各类业态品牌介绍第三部分
商业业态解析
物业商业中心 齐青
商业业态分类及特点
商业业态分类及特点商业业态是指商业活动的不同形式和类型,在不同的商业业态中,经营者采取不同的经营策略和运营模式,以满足消费者的需求。
商业业态的分类主要有实体店面、电子商务、移动商务、社交电商等。
下面将对这些商业业态的特点进行详细介绍。
实体店面是传统的商业形式,指的是以实体门店为中心展开销售和服务的商业模式。
实体店面的特点主要有以下几点:1.真实感强:消费者能够通过实地观察和感官体验来购买商品,能够直观地了解产品的质量和特点。
2.面对面交流:实体店面提供了消费者与销售人员之间的互动和交流的机会,能够帮助消费者更好地了解产品,并获得销售员的专业建议。
3.配套服务:实体店面可以提供包括售后服务、维修、退换货等一系列配套服务,提高消费者的购物体验。
4.高成本:实体店面需要支付租金、装修、人员工资等一系列成本,因此运营成本较高。
5.地理限制:实体店面的目标消费群体主要局限于附近居民,因此目标市场比较有限。
电子商务是指通过互联网进行商业活动的模式,其特点如下:1.无时空限制:消费者可以随时随地通过电子设备进行购物,无需受到地理位置和时间的限制。
2.低成本:电子商务的运营成本相对较低,不需要支付高昂的租金和人员工资等,能够提供价格较为优惠的商品。
3.大数据分析:电子商务平台能够收集大量的消费者数据,通过大数据分析可以更好地了解消费者的需求,进行个性化推荐和定制服务。
4.提供便捷的配送服务:电子商务平台能够提供灵活、快速的配送服务,使消费者能够更加方便地获得商品。
5.虚拟交流:电子商务平台通过网络实现了消费者和商家之间的交流,但缺乏面对面的实际感受和交流机会。
移动商务指的是通过移动设备(如手机、平板电脑)进行商业活动的模式,其特点如下:1.便携性强:消费者可以随时携带移动设备进行购物,随时随地进行消费。
2.个性化定制:移动商务平台通过采集消费者的个人信息,能够为消费者提供个性化的推荐和定制服务。
3.社交化购物体验:移动商务平台通常与社交网络相结合,消费者可以通过分享购买经验和评价来获得更多的购物建议。
商业业态分类
商业业态分类公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-餐饮的分类:特色中餐厅:川菜、鲁菜、浙菜、粤菜、皖菜、苏菜、湘菜、滇菜、京菜、东北风味、火锅、麻辣香锅、烧烤吧、鱼餐厅、各类面馆等等。
西餐厅:披萨店、汉堡店、牛排店、国外风情餐厅:意大利餐厅、泰国餐厅、日本料理、韩国料理、法式餐厅、台湾小吃、夏威夷风情餐厅、印度风味餐厅等等自助餐:纯自助式、半自助式快餐业(台湾称为便当业):馅饼店、永和豆浆冷饮店:水吧、冰吧、奶茶吧、酸奶吧、茶水店轻餐饮:咖啡厅、茶餐厅、商务简餐吧娱乐的分类:KTV、酒吧、迪厅、慢摇吧、动漫厅、影院、网络竞技馆、桌球厅、棋牌室、桌游厅、室内儿童乐园、儿童职业体验馆。
体育健身类:台球俱乐部、卡通赛车馆、室内高尔夫球训练馆、网球馆、羽毛球馆、壁球馆、保龄球馆、乒乓球馆、健身馆、瑜伽馆、拳击馆、泰拳馆、武术馆等等。
精品类:珠宝玉器、黄金首饰、银饰店、工艺礼品、文玩手串、服装配饰店、箱包皮具;化妆品集合店、彩妆店、数码产品店、通讯产品店、精品小家电、钟表眼镜店、烟具店、渔具店;鲜花店、盆景奇石、水族馆、宠物用品店、宠物馆;床品家纺、家居饰品、儿童玩具、百货精品、内衣店等等。
鞋服类:女装:少女装、淑女装、职业装、家居服、孕妇装、中老年装、太太服、旗袍店、婚纱店等等。
男装:西装礼服、运动服饰、休闲服饰。
童装:宝宝服(0-1岁)、婴儿装(1-3岁)、少儿装(3-5岁)、儿童装(5-7岁)、少年装(7-9岁)。
服务类:美容美发、美甲店、瘦身纤体馆、美肤馆、美容SPA、整形美容、文眉刺身;足疗按摩、修脚店、汗蒸馆;皮具美容店、修衣店、服装定制;网络运营商营业厅、银行、邮局、公用事业水、电、气收费营业厅、药店、卫生机构、牙科诊所。
文化类:文房四宝、书画装裱、书画社、茶艺馆、陶艺馆、手工艺制作、书店画廊、围棋馆、琴艺馆、教育培训。
数码类:手机、数码相机、DV、投影仪、数码相框、数码音乐播放器。
业态布局情况汇报范文
业态布局情况汇报范文业态布局情况汇报。
近年来,我公司在业态布局方面取得了长足的进展,不断优化和调整业态结构,以适应市场需求的变化。
以下是我公司业态布局情况的汇报:一、商业业态。
在商业业态方面,我公司积极引进了一系列具有市场竞争力的品牌商户,包括服装鞋帽、家居生活、美食餐饮等多个品类。
同时,我们也加大了对线上线下融合发展的力度,推动了线上商城和线下门店的协同发展,实现了全渠道的销售和服务体验。
二、文化娱乐业态。
文化娱乐业态是我公司发展的重点之一,我们不仅搭建了一系列文化娱乐平台,还引进了多家知名的文化娱乐品牌,包括电影院、KTV、儿童乐园等。
通过丰富多彩的文化娱乐活动,吸引了大量消费者,提升了商场的吸引力和影响力。
三、健康养生业态。
随着人们健康意识的提升,健康养生业态也成为了我公司重点发展的领域。
我们引进了多家健身俱乐部、养生馆、美容美发店等,为消费者提供了全方位的健康养生服务。
同时,我们还开展了健康讲座、养生体验活动等,深受消费者欢迎。
四、教育培训业态。
教育培训业态是我公司新近发展起来的一个业态,我们积极引进了多家知名的教育培训机构,包括语言培训、艺术培训、学科辅导等。
通过丰富多样的教育培训课程和活动,为周边居民提供了优质的教育资源,受到了广泛好评。
五、社区服务业态。
为了更好地服务周边居民,我公司还推出了一系列社区服务业态,包括便民服务、社区医疗、家政服务等。
通过与周边社区居民的互动交流,我们不断优化服务内容和方式,提升了社区居民的生活品质和幸福感。
六、科技创新业态。
科技创新业态是我公司未来发展的重点之一,我们将加大对科技创新企业的引进和孵化力度,推动商场向智慧商场转型。
通过引入智能设备、VR体验、无人商店等科技创新产品,提升了商场的科技含量和创新形象。
七、其他业态。
除了以上几大主要业态外,我公司还积极发展了其他业态,包括社交休闲、家居建材、汽车服务等。
通过多元化的业态布局,我们不断满足消费者多样化的需求,提升了商场的综合竞争力和市场地位。
(完整版)商业街商业业态定位
商业街商业业态定位、商品布局和功能分区一、业态定位的原则1-1、同业差异、异业互补同业差异简单地说,就是市场有一定承受力,不能盲目招同一品类的店。
譬如零售业态的核心主力店招商,就不要同时招来两家基本上都是经营食品和日用品的大型超市;核心主力店同质化无差异更是不能想象的。
异业互补目的就是要满足顾客消费的选择权,并能让顾客心身体验变化,提高其消费兴趣。
譬如百货、超市因为经营品项不同,可以互补;让顾客逛购疲劳的零售店与让顾客休息放松的餐饮店可以互补等等。
1-2、一站式全体验消费空间,商品多层次、购物无拘束六大主力业态,集聚区域主要商业形态,强调以规模制胜,大型超市、精品百货、家用电器、家居用品、数码影院、餐饮娱乐等多业态互为补充,相互促进经营。
全面满足区域居民综合消费需求,从日用品到精品百货,从运动休闲到品牌服装,从针织用品到童装系列,从化妆系列到黄金珠宝,从家用电器到家居用品,从食品副食品到生鲜蔬菜,从特色餐饮到空中餐吧,从数码影院到商场演艺休闲吧……强调一站式购物理念。
1-3、合理配比各主力业态MALL的综合定位和业态配比,体现多层次购物需求和多形式体验消费,实现从购物到娱乐到餐饮的消费过程,不同的业态搭配。
从大类上我们业态定位主要分为以下三类——零售设施满足购物需求;文化娱乐设施满足娱乐和休闲需求;餐饮设施满足就餐需求。
2、战略定位【城市商业战略定位:地区购物中心(regionalmall)】新经济圈诞生新的商业中心,按照国际大都市的发展规律,当城市发展到一定程度,受商圈辐射能力影响,在大城市周边的卫星城(新区),将诞生一批以满足区域消费需求和消费升级的regionalmall(地区购物中心),也就是地区购物中心或区域商圈。
从上海浦东新区的发展,我们可以看出regionalmall的发展趋势,从区域经济发展中收益,从而促进区域商业的发展和业态升级。
乌鲁木齐铁路局商圈的发展,可以清晰的看出以上发展趋势,随着新市区的发展,铁路局商圈从传统的集贸市场业态发展为超市业态,最终形成现在的综合百货和大型超市结合的主力业态,城市商业发展的脉络清晰可见。
商业业态分类.doc
商业业态分类.doc(一)商业业态概念从事零售活动的基本单位和具体场所是商店,而商店依据销售形式不同又区分出不同的经营形态,即零售业态。
近年来,受国际商业发展趋势的影响,零售商店的业态形式发生了很大的变革,并且出现多样化和细分化趋势。
尽管当前世界各国对零售业态的定义由于侧重点不同而有所区别,但通常认为,业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,业态是零售活动的具体形式。
通俗地理解,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。
1998年,我国政府统计系统中的贸易统计年报,开始增设零售业态统计作为试行表。
考虑到目前各种业态的发展程度,以及国家国内贸易局关于零售业态分类规范管理的指导意见,按照科学性与可操作性相结合的原则,将零售业态定义为零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态。
这一概念包括了两方面的含义:其一,确定的目标市场;其二,具体的经营策略,包括选址、规模、商品策略、价格策略、商店设施、服务方式等。
(二)商业业态分类1、国际上零售业态的一般分类对于零售业态的分类,目前国际上主要依据零售店的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、营业时间、服务功能、价格策略等来确定。
美国把零售店区分为:百货店、超级市场、折扣店、一般商品店、服装专卖店、仓库俱乐部、药店、方便店、杂货店等九类,日本对零售业态的分类与美国基本相同,但增加了自动售货机、邮购以及无店铺销售形式。
当然,同一个大类的业态,还可以进一步细分为更具体的业态形式,例如,超级市场可以再细分为食品超市和综合超市,这要依据不同的研究内容而定。
事实上,由于国际资本的介入,当一种新型的零售业态被引进时,客观上也引进了国际规范和标准,因此许多国家对零售业态的分类是基本一致的,有利于进行多国间的比较和沟通。
2、我国零售业态的统计分类尽管国际上对零售业态的分类已比较完善,但在我国进行业态统计时还必须考虑我国的具体情况。
《商业业态分类》课件
零售业态:包括超市、便利店、百货 商店等
餐饮业态:包括快餐店、咖啡厅、餐 厅等
娱乐业态:包括电影院、KTV、游戏 厅等
服务业态:包括银行、医院、学校等 办公业态:包括写字楼、产业园区等 居住业态:包括住宅、公寓等
按照商品和服务的种类进行分类,如零售、餐饮、娱乐 等
按照经营方式进行分类,如连锁经营、特许经营、加盟 经营等
添加标题
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电影院可以分为独立电影院和连 锁电影院
电影院的经营模式包括票房收入、 广告收入、会员卡销售等
定义:提供卡拉OK设备,供顾客唱歌娱乐的场所 特点:提供丰富的歌曲库,舒适的环境,专业的音响设备 消费群体:年轻人,朋友聚会,家庭聚会 发展趋势:智能化,个性化,多元化
游戏类型:包括 电子游戏、桌游、 VR游戏等
主题餐厅:以特定主题为特色的餐厅,如动漫主题、电影主题等
特色小吃:具有地方特色的小吃,如北京烤鸭、四川火锅等
素食餐厅:提供素食的餐厅,注重健康和环保 创意餐厅:以创意菜品和独特环境为特色的餐厅,如分子料理、黑 暗餐厅等
电影院是休闲娱乐业态的一种, 主要提供电影放映服务
电影院的规模和设施可以根据市 场需求和定位进行调整
旅游服务包括旅行社、 酒店、餐饮、交通、
购物、娱乐等
旅行社提供旅游线路、 导游、住宿、交通等
服务
酒店提供住宿、餐饮、 会议等服务
餐饮提供餐饮服务, 包括中餐、西餐、快
餐等
交通提供交通服务, 包括飞机、火车、汽
车、轮船等
购物提供购物服务, 包括商场、超市、专
卖店等
娱乐提供娱乐服务, 包括电影院、剧院、
添加标题
特点:便捷、高效、个性化、全 球化
商业业态概述 (2)
商业业态概述(2) Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.一、零售零售:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动.这一定义包括以下几点:1.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动.如零售商将汽车轮胎出售给顾客,顾客将之安装于自己的车上,这种交易活动便是零售.若购买者是车商,而车商将之装配于汽车上,再将汽车出售给消费者则不属于零售.2.零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务.零售活动常常伴随商品出售提供各种服务,如送货、维修、安装等,多数情形下,顾客在购买商品时,也买到某些服务.3.零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式,如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等,无论商品以何种方式出售或在何地出售,都不会改变零售的实质.4.零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客.如公司购买办公用品,以供员工办公使用;某学校订购鲜花,以供其会议室或宴会使用.所以,零售活动提供者在寻求顾客时,不可忽视团体对象.在我国,社会集团购买的零售额平均达10%左右.二、零售商活动1.零售商活动特点1交易规模小,交易频率高.2即兴购买多,且受情感影响较大.3去商店购物仍是顾客的主要购物方式.三、零售业零售业是指以向最终消费者包括个人和社会集团提供所需商品及其附带服务为主的行业.零售业是一个国家最古老的行业之一.零售业也是一个国家最重要的行业之一.零售业的每一次变革和进步,都带来了人们生活质量的提高,甚至引发了一种新的生活方式.零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表.国民经济是否协调发展,社会与经济结构是否合理,首先在流通领域,特别是在消费品市场上表现出来.零售业是一个国家和地区的主要就业渠道.由于零售业对劳动就业的突出贡献,很多国家甚至把扶持、发展零售业作为解决就业问题的一项经济政策.现代零售业是高投资与高科技相结合的产业.现在,零售商们运用着最先进的计算机和各种通信技术对变化中的消费需求迅速做出反应.三、西方零售业四次重大变革零售业中的某些变化之所以能提升到重大变革的高度,必须满足三方面的条件,一是革新性,即这一变化应产生一种全新的零售经营方式、组织形式和管理方法,并取得支配地位;二是冲击性,即新的零售组织和经营方式将对旧组织和旧方式带来强烈的冲击,同时也影响着顾客购物方式的变化和厂商关系的调整;三是广延性,即这场变革不是转瞬即逝,而是扩展到一定的空间、延续到一定的时间.从这几个方面考察,西方零售业历史上曾出现过三次重大变革.一、第一次零售变革:百货商店的诞生零售业的第一次重大变革是以具有现代意义的百货商店的诞生为标志的.学术界称之为“现代商业的第一次革命”,足见其划时代的意义.尽管当时百货商店被称为具有革新性的经营手法现在看来十分平常,诸如明码标价和商品退换制度;店内装饰豪华,顾客进出自由;店员服务优良,对顾客一视同仁;商场面积巨大,陈列商品繁多,分设若干商品部,实施一体化管理等.但这些改革对当时传统零售商来说,已是一个质的飞跃.1.销售方式上的根本性变革百货商店是世界商业史上第一个实行新销售方法的现代大量销售组织.其新型销售方法,概括起来就是:顾客可以毫无顾忌地、自由自在地进出商店;商品销售实行“明码标价”,商品都有价格标签,对任何顾客都以相同的价格出售;陈列出大量商品,以便于顾客任意挑选;顾客购买的商品 ,如果不满意时,可以退换.这些销售方式,在现在看来虽然是一件十分平常的事情,但它是由百货商店的诞生及其对零售销售的变革而来的.2.经营上的根本性变革当时出现的百货商店最大一个特点是,设有若干不同的商品部,这些商品就像是一个屋顶下的“商店群”,即把许多商品按商品类别分成部门,并由部门来负责组织进货和销售.而且,百货商店主要以生活用品为中心,实行综合经营的大量销售组织.按不同商品和不同销售部位来经营,虽然每个部位的经营规模不大,但由于它是汇聚在一个经营体之中的,因而这种综合经营的规模比起之前的杂货店和专门店来说就十分庞大.因此,百货商店实行综合经营也是其适应大量生产和大量消费的根本性变革内容之一.3.组织管理上的根本性变革传统的城市零售店和乡村杂货店,店主不仅亲自营业,而且自行负责人、钱、物的管理.与此根本性不同,百货商店由于同时经营若干系列的商品,企业规模庞大,因而其经营活动分化成相对独立的专业性部门,实行分工和合作;而管理工作则是分层进行的,企业订有统一的计划和组织管理原则,然后由若干职能管理部门分头执行.因此,百货商店是在一个资本的计划和统制下,按商品系列实行分部门、分层次组织和管理的.二第二次零售变革:超级市场的诞生1.革命性变化超级市场标志着一场零售革命的爆发,其对零售业的革新和发展以及整个社会的变化带来了以下影响:开架售货方式流行.开架售货尽管不是超级市场首创,但它却是因超级市场而发扬光大的,超级市场采用的自选购物方式,作为一个重要的竞争手段不仅冲击了原有的零售形态,而且影响了新型的零售业态,后来出现的折扣商店、货仓式商店、便利店等都采取了开架自选或完全的自我服务方式.人们购物时间大大节省.随着女性工作时间增多,闲暇时间减少,人们已不把购物当作休闲方式,要求购物更方便、更快捷,超级市场恰好满足了人们的这种新要求,将原本分散经营的各类商品集中到一起,大大节省了人们的购物时间,使人们能将有限的闲暇时间用于旅游、娱乐、健身等活动,创造了一种全新的现代生活方式.超级市场实施的统一结算和关联商品陈列,也大大节省了人们选购商品和结算时间.舒适的购物环境普及.超级市场所营造的整齐、干净的舒适购物环境,取代了原先脏乱嘈杂的生鲜食品市场,使人们相信购买任何商品都能享受购物乐趣.促进了商品包装的变革.开架自选迫使厂商进行全新的商品包装设计,展开包装、标识等方面的竞争,出现了大中小包装齐全、装潢美观、标识突出的众多品牌,这也使商场显得更整齐、更美观,造就了良好的购物环境.2.产生背景超级市场的出现和发展现在看来有其历史的必然,其产生背景是:经济危机是超级市场产生的导火线.20世纪30年代席卷全球的经济危机使得居民购买力严重不足,零售商纷纷倒闭,生产大量萎缩,店铺租金大大降低,超级市场利用这些租金低廉的闲置建筑物,采取节省人工成本的自助购物方式和薄利多销的经营方针,实现了低廉的售价,因而受到了当时被经济危机困扰的广大消费者欢迎.生活方式的变化促成了超级市场.二战后,越来越多的妇女参加了工作,人们生活、工作节奏加快,加上城市交通拥挤,原有零售商店停车设施落后,许多消费者希望能到一家商场,停车一次,就购齐一周所需的食品和日用品,超级市场正是适应消费者的这种要求而产生的.技术进步为超级市场创造了条件.制冷设备的发展为超级市场储备各种生鲜食品提供了必要条件,包装技术的完善为超级市场中的顾客自选提供了极大的方便;而后来的电子技术在商业领域的推广运用,更是促进了超级市场利用电子设备,提高售货机械化程度.此外,冰箱和汽车在西方家庭中的普及使消费者的大量采购和远距离采购成为可能.三第三次零售变革:连锁商店的兴起连锁商店是现代大工业发展的产物,是与大工业规模化的生产要求相适应的.其实质就是通过社会化大生产的基本原理应用于流通领域,达到提高协调运作能力和规模化经营效益的目的.连锁商店的基本特征表现在四个方面:标准化管理.在连锁商店中,各分店统一店名,使用统一的标识,进行统一的装修,在员工服饰、营业时间、广告宣传、商品价格方面均保持一致性,从而使连锁商店的整体形象标准化.专业化分工.连锁商店总部的职能是连锁,而店铺的职能是销售.表面上看,这与单体店没有太大的区别,实际上却有质的不同.总部的作用就是研究企业的经营技巧,并直接指导分店的经营,这就使分店摆脱了过去靠经验管理的影响,大大提高了企业管理水平.集中化进货.连锁总部集中进货,商品批量大,从厂家可以得到较低的进货价格,从而降低进货成本,取得价格竞争优势.由于各店铺是有组织的,因此,在进货上克服了盲目性,不需要过大的商品库存,就能保证销售需要,库存成本又得到降低.各店铺专门负责销售,就有更多的时间和手段组织推销,从而加速了商品周转.简单化作业.连锁商店的作业流程、工作岗位上的商业活动尽可能简单,以减少经验因素对经营的影响,由于连锁体系庞大,在各个环节的控制上都有一套特定的运作规程,要求精简不必要的过程,达到事半功倍的效果.四信息技术孵化零售业第四次变革信息时代,网络技术的发展对零售业的影响是巨大的,它的影响绝不亚于前三次生产方面的技术革新对零售业影响的深度和广度.网络技术引发了零售业的第四次变革,它甚至改变了整个零售业.这种影响具体表现在以下几方面:1.网络技术打破了零售市场时空界限,店面选择不再重要.店面选择在传统零售商经营中,曾占据了极其重要的地位,有人甚至将传统零售企业经营成功的首要因素归结为:“Place Place Place”选址、选址、还是选址,因为没有客流就没有商流,客流量的多少,成了零售经营至关重要的因素.连锁商店之所以迅速崛起,正是打破了单体商店的空间限制,赢得了更大的商圈范围.而在信息时代,网络技术突破了这一地理限制,任何零售商只要通过一定的努力,都可以将目标市场扩展到全国乃至全世界,市场真正国际化了,零售竞争更趋激烈.对传统商店来说,地理位置的重要性将大大下降,要立足市场必须更多地依靠经营管理的创新.2.销售方式发生变化,新型业态崛起.信息时代,人们的购物方式将发生巨大变化,消费者将从过去的“进店购物”演变为“坐家购物”,足不出户,便能轻松在网上完成过去要花费大量时间和精力的购物过程.购物方式的变化必然导致商店销售方式的变化,一种崭新的零售组织形式——网络商店应运而生,其具有的无可比拟的优越性将成为全球商业的主流模式并与传统有店铺商业展开全方位的竞争,而传统零售商为适应新的形势,也将引入新型经营模式和新型组织形式来改造传统经营模式,尝试在网上开展电子商务,结合网络商店的商流长处和传统商业的物流长处综合发挥最大的功效.零售业的变革不再是一种小打小闹的局部创新,而是一场真正意义上的革命.3.零售商内部组织面临重组.信息时代,零售业不仅会出现一种新型零售组织——网络商店,同时,传统零售组织也将面临重组.无论是企业内的还是企业与外界的,网络技术都将代替零售商原有的一部分渠道和信息源,并对零售商的企业组织造成重大影响.这些影响包括:业务人员与销售人员的减少、企业组织的层次减少、企业管理的幅度增大、零售门店的数量减少,虚拟门市和虚拟部门等企业内外部虚拟组织盛行.这些影响与变化,促使零售商意识到组织再造工程的迫切需要.尤其是网络的兴起,改变了企业内部作业方式,以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性与专业性进一步提升.这些都迫使零售商进行组织的重整.4.经营费用大大下降,零售利润进一步降低.信息时代,零售商的网络化经营,实际上是新的交易工具和新的交易方式形成过程.零售商在网络化经营中,内外交易费用都会下降,就一家零售商而言,如果完全实现了网络化经营,可以节省的费用包括:企业内部的联系与沟通费用;企业人力成本费用;避免大量进货的资金占用成本、保管费用和场地费用;通过虚拟商店或虚拟商店街销售的店面租金费用;通过Internet进行宣传的营销费用和获取消费者信息的调查费用等.另外,由于网络技术大大克服了信息沟通的障碍,人们可以在网络上漫游、搜寻,直到最佳价格显示出来,因而将使市场竞争更趋激烈,导致零售利润将进一步降低.商圈部分:一、商圈构成及影响因素商圈trading area也称零售交易区域,是指以零售商店所在地为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围.简言之,就是零售商吸引其顾客的地理区域,也就是来店购买商品的顾客所居住的地理范围.商店的商圈一般由以下三部分组成:主要商圈primary trading area,这是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自主要商圈.次要商圈secondary trading area,位于主要商圈之外、顾客密度较稀的区域,约包括商店15%-25%的顾客;边际商圈fringe trading area,指位于次要商圈以外的区域,在此商圈内顾客分布最稀,商店吸引力较弱,规模较小的商店在此区域内几乎没有顾客.影响商圈形成的因素:影响商圈形成的因素是多方面的,可以归纳为企业外部环境因素和内部因素.主要有:商店规模.经营商品的种类.商店经营水平及信誉.促销策略.家庭与人口因素.竞争对手的位置.交通状况.二、商圈划定方法1雷利法则在划定商圈方面,美国学者威廉·雷利Willian J·Reilly提出了一套法则,•称为“零售引力法则”,也称“雷利法则”.雷利认为,商圈规模由于人口的多少和距离商店的远近而有不同,商店的吸引力是由最邻近商圈的人口和里程距离两方面发挥作用.雷利法则的基本内容是:在两个城镇之间设立一个中介点,顾客在此中介点可能前往任何一个城镇购买,即在这一中介点上,两城镇商店对此地居民的吸引力完全相同,这一地点到两城镇商店的距离即是两商店吸引顾客的地理区域.此法则用公式表示如下:dDab =───────1+√Pb/PaDab: 表示A城镇商圈的限度以沿公路到B城镇的里程衡量Pa : 表示A城镇人口Pb : 表示B城镇人口d: 城镇A和B的里程距离2赫夫法则赫夫法则是美国零售学者戴伟·赫夫于20世纪60年代提出的在城市区域内商圈规模预测的空间模型.赫夫法则是从不同商业区的商店经营面积、顾客从住所到该商业区或商店所花的时间及不同类型顾客对路途时间不同的重视程度这三个方面出发,来对一个商业区或商店的商圈进行分析.赫夫认为,一个商店的商圈取决于它的相关吸引力,商店在一个地区,以及其他商店在这个地区对顾客的吸引力能够被测量.在数个商业区或商店集中于一地时,顾客利用哪一个商业区或商店的概率,是由商业区或商店的规模和顾客到该区或商店的距离决定的,即一个商店对顾客的相关吸引力取决于两个因素:商店的规模和距离.商店的规模可以根据营业面积计算,距离为时间距离和空间距离.大商店比小商店有较大的吸引力,近距离商店比远距离商店更有吸引力.赫夫法则的数学模型是:Sj / TλijPij= n∑ Sj / Tλijj=1式中: Pij:i地区的消费者在j商业区或商店购物的概率;Sj:j商店的规模营业面积或j商业区内某类商品总营业面积;Tij:i地区的消费者到j商店的时间距离或空间距离;λ:通过实际调研或运用计算机程序计算的消费者对时间距离或空间距离敏感性的参数;Sj / Tλij:j商店或j商业区对i地区消费者的吸引力;∑:同一区域内所有商业区或商店的吸引力. 3.实验法实地调查.电话询问.邮寄问卷.提供服务.三、商圈分析的要点1.人口统计分析这是对商圈区域内人口增长率、人口密度、收入情况、家庭特点、年龄分布、民族、学历及职业构成等方面的现状和发展趋势做调研.通过这些统计资料调查,有利于把握商圈内未来人口构成的变动倾向,并为市场细分和企业定位提供有用的第一手信息.有很多渠道可以收集这些人口变动信息,如我国每10年进行的一次人口普查,普查结果以各种形式发行.上面除了对每个家庭进行基本的人口统计外,还对一定比例的家庭进行深入的问卷调查,这就意味着可以通过计算机统计有关区域家庭住房情况、家庭财产、就业情况和家庭收入等.但是,人口普查每10年才进行一次,而且不能及时公布,因而很难满足商圈分析的需要.此外,零售商也可以从各地的统计年报中得到一些相关信息,也可以请专门的市场调研公司帮助收集相关信息.需要注意的是,在商圈分析中,要注意分析有没有人口增加的潜在趋势.一个人口逐渐增加的新区开店较易成功,在一个人口逐渐减少的老区开店较易失败.2.经济基础和购买力分析在进行商圈分析时,零售商应该考察以下一些经济因素:各行业或各类行业从业人员的比例,运输网络,银行机构,经济周期波动对地区或行业的影响,某些行业或企业的发展前景等.在分析中,一个有关需求的指标尤其应引起重视,这就是购买力指数.比较不同商圈的购买力指数,可为发现潜在的消费市场提供依据.购买力指数 = A50% + B30% + C20%其中:A:是商圈内可支配收入总和收入中去除各种所得税、偿还的贷款、各种保险费和不动产消费等;B:是商圈内零售总额;C:是具有购买力的人口数量.3.竞争状况分析商圈饱和度是判断某个地区商业竞争激烈程度的一个指标,通过计算或测定某类商品销售的饱和指标,可以了解某个地区同行业是过多还是不足,以决定是否选择在此地开店.通常位于饱和程度低的地区,商店的成功可能性较高度饱和地区的商店要大,因而分析商圈饱和度对于新开设商店选择店址很有帮助.商圈饱和度指标IRS计算公式为:C×REIRS = ─────────RFIRS:某地区某类商品商业圈饱和指数C:某地区购买某类商品的潜在顾客人数RE:某地区每一顾客平均购买额RF:某地区经营同类商品商店营业总面积4.基础设施状况分析区域内的基础设施为商店的正常运作提供了基本保障.连锁经营的零售企业需要相应的物流配送系统,这与区域内交通通讯状况密切相关,有效的配送需要良好的道路和顺畅的通讯系统.此外,还与区域内软性基础设施有关,包括相关法律、法规、执法情况的完善程度等,都需要认真分析.第三节商店位置选择一、商店选址的原则1、方便消费者购买.2、方便货品运送.3、有利于竞争.4、有利于网点扩充.二、商店位置类型的设计孤立店这是指商店独立开店,不与其它竞争对手比邻相设.优势:无竞争对手;租金较低;具有灵活性;开店费用低;能见度高;有选择和扩大规模的潜力;有利于顾客一站式购物或便利购物;劣势:如果商店规模不足够大,不易吸引远方顾客,商圈较小;广告费可能较高;在多数情况下,建筑不能租用而必须新建;通常情况下,顾客更愿意去多功能的商业中心区购物.经规划的购物中心这是经过仔细规划设计并集中管理的商店群,通常是由房地产公司事先规划设计,兴建完工后再把各铺面出租或出售给零售商等.一个典型的购物中心有一家或一家以上的主力商店,及各种各样较小的商店,还包括餐馆、快餐店、邮局、银行以及一些游乐场所,适合家庭购物及闲游.优势:协调规划,商品和服务品种组合合理,拥有完善的设施,宽敞的停车场,各具特色又统一规划的购物中心形象,有较大的商圈,适合家庭购物及消闲.劣势:这些地方通常租金较贵,营业管理易受限制,竞争也较激烈.自然形成的商业中心这是指未经规划自然发展起来的商业中心.这种自然形成的商业中心可以分为中心商业区、次级商业区、邻里商业区和商业街四种类型.中心商业区central business district,CBD是一座城市商业网点最密集的购物区,吸引着来自整个市区的消费者,包括所有阶层的人.在此开店,可以借商业群体效应吸引较多较远的顾客群,但开办费用一般较高,新建店址难以寻找,这种商业繁华区是百货商店或专卖店的首选地址.次级商业区secondary business district,SBD是分散在一座城市的多个繁华程度较低的购物区域,通常位于两条主要街道的交叉路口,至少有一家百货商店或大买场和几家专业店或专卖店,此外周围还聚集许多小商店,这一商业区主要面向城市的某一区域消费者,以销售家庭用品和日常用品居多.在这里设店,交通比较便利,人员不太拥挤,店址也相对好找,但供应的商品和服务不均衡,难以吸引较远的顾客.邻里商业区neighborhood business district,NBD是为了满足住宅区居民购物和服务方便而自发形成的一个小型商业区,主要由若干小商店组成,如标准超市、便利店、冲印店、快餐店、干洗店、美容院等,在邻里商业区设店竞争程度低,最接近顾客,能保持良好的顾客关系,但商圈小,价格通常也不优惠.专业一条街string是由若干经营类似商品的商店聚集在一起形成的一条商业街.在许多历史悠久的城市往往会自发形成一条条特色商品街,这是城市发展积淀下来的商业文化,极大地丰富和活跃了城市居民的消费生活.三、位置选择因素分析1.客流规律客流性质潜在固定顾客流动顾客2. 周边商店聚集状况异种零售业的聚集有竞争关系的零售业的聚集有补充关系的零售业聚集。
商业定位及业态规划的定义
商业定位及业态规划是什么商业定位及业态规划是什么一、商业业态的定义商业业态指的经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态,其分类的主要依据包括经营主体目标市场、经营理念、服务功能、选址要求、立店规模、商品结构标准等诸方面。
城市综合体内主要的商业业态包括:购物中心、酒店、写字楼、公寓、住宅等等;而其中购物中心内的业态主要有:百货店、零售型专业店、专卖店、特色超市、大型综合超市、电影城、娱乐中心 ( KTV 电玩等 ) 健身中心、大型中式酒楼、特色餐饮美食广场、美容院及发廊、银行、便利店、折扣店、专业市场等。
二、商业业态组合与规划所谓业态组合就是指综合体或购物中心根据自身的定位确定商业业态的种类和每一种商业业态在购物中心中的分布及分配比例的过程。
业态组合涉及三个层面的问题: 1 业态的选择:一个综合体或是购物中心究竟应该承载哪些功能、涵盖哪些业态; 2 配比的问题:各业态在综合体或购物中心中的占比及每一业态中具体每个业种数量的多少以及相互的比例关系; 3 落位与分布的问题:各业态在综合体或购物中心的区位与业态之间的相互关系。
对不同的业态如何进行有效的划分与组合,不仅关系到广场定位的实现、客流的共享,更关系到经营收益的最大化。
三、业态规划的基本原则1 定位优先的原则单个综合体或购物中心的业态组合须服务于公司整体战略的发展要求。
购物中心业态的选择与配比规划须符合城市综合体的整体定位,满足商家的经营需要和消费者的消费需求。
综合体或购物中心的定位包括三个层面:2 整体的功能性定位:即综合体 ( 购物中心 ) 要实现哪些基本的功能。
位于不同城市不同区域属性的城市综合体,由于区位特征不同,其承载的基本功能及扮演的角色也会有较大的区别,如上海五角场万达广场属于城市中心 ( 副中心 ) 型城市综合体,北京 CBD 万达广场为城市特定功能区域内的综合体,而宁波万达广场则属于典型的郊区型城市综合体。
3 目标客群的选择:位于不同类型的城市以及城市不同区位的城市综合体,其目标消费人群的结构、消费能力以及消费倾向会有所差别,这必然会影响到综合体 ( 尤其是购物中心 ) 内商业业态种类的选择及各业态的配比。
商业业态
第一章业态:指企业的经营形态,即企业在经营过程中采取的经营形态和存在方式。
业种:指零售企业的经营对象是什么,即出售什么商品。
业态与业种的区别:1. 目的不同(业种商店主要是推销自己所经营的商品,而业态商店的目的主要是为了满足目标顾客的需求。
);2. 核心不同(业种商店以商品为核心,而业态商店的经营是以顾客为核心。
);3. 经营重点不同(业种商店强调卖什么,而业态商店强调怎么卖。
)。
业态选择的影响因素:1.选址;2.商圈;3.店铺规模;4.营业时间;5.从业人员;6.服务方式;7.客户关系;8.加工能力;9.品种;10.商品陈列。
选择业态的方法:基于竞争观点的零售业态选择:(1.罗列和分解影响业态的各种因素{立地、营业面积、服务方式、品种、营业时间、商品陈列};2. 因素组合并选择合适业态{业态形式、因素}3.勾画业态定位图)基于企业观点的业态选择(服务性↑与经济性→模型、顾客偏好曲线)基于消费者观点的业态选择(购买参与度——信息判断力模型)流通企业在选择业态模式时主要考虑以下因素:立地。
商圈。
店铺规模。
营业时间。
从业人员。
服务方式。
服务竞争是流通竞争的主要形式。
客户关系。
流通企业最重要的资源就是客户,加工能力。
品种。
因为商品品种的多少反映企业的经营范围、战略选择、运营成本等重要问题。
商品陈列。
第二章业态演变循环理论的内容及要点:循环理论认为,零售结构或业态以循环的形式向前发展,循环理论又包括以下三种理论。
零售转轮理论:——零售转轮理论研究的侧重点是阐述零售业中价格与投资效益的关系,认为新型组织形式的成功在于低成本的进入,站稳脚跟后就势必增大经营费用,而增大经营费用会导致另一种新型组织形式的出现。
零售生命周期理论:——零售生命周期理论将零售业态的发展分为四个阶段:创新阶段、加速发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。
零售手风琴理论:——该理论认为在零售组织形式发展过程中,存在着商品种类由综合化到专业化再到综合化的循环往复的过程,象拉手风琴一样一宽一窄交替变化。
商业业态主要业态介绍
(三)超级市场的发展趋势
思考:超级市场的产生及快速发展的原因 是什么?
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五、超级市场的优势和作用
超级市场的优势
超级市场的作用
➢ 销售方式先进 ➢ 改变了消费者购物方式,
提高了购物效率 ➢ 规模经济性
➢ 领导了零售业销售方式 的创新
➢ 推动了零售业管理流程 的现代化
➢ 对上游产业的拉动作用
2、专业化阶段:城市的发展和工业化浪潮的兴起, 使消费者产生了对特定产品的需求。
3、成熟化阶段:二战后向高档化方向发展。
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第三章 主要业态介绍
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第四节 便利店概述
一、便利店的概念
便利店(Convenience Store),又称方便店,是 一种以自选销售为主,销售小容量应急性的食品、
二、超级市场的特征
以食品为经营重点,基本上满足食品购买者一次性 购齐的要求;
采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式; 廉价销售,商品周转速度快; 具有一定规模; 现代化的设备及管理。
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三、 超级市场的类型
分类标准 按组织形式的不同
按经营特征的不同
按经营面积的大小
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第三章 主要业态介绍
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3、两者的异同
(1)相同点:
经营商品品种结构均属于窄而深,品种专、 款式新,采用连锁化经营形式。
(2)不同点:
归属性质不同; 经营范围不同; 品种齐全程度不同。
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第三章 主要业态介绍
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二、专业店与专卖店的特点
目标顾客特色;
需求特色;
向,或其管理有时过于分散化,导致它们在消费者心目中的 形象过于模糊。
最受欢迎的10大体验式商业中心业态
所谓“体验式商业”,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高。
传统百货与购物中心的本质区别是零售类业态的占比从70%-80%降至45%-55%,体验类业态占到占比可达到10%-15%甚至更高。
哪些业态属于“体验式”业态呢?Part 1从电影院出现开始到现在,它已然成为购物中心的“标配”之选,电影院的聚客能力和电影院掀起的“圈地时代”不容小觑。
主要功能:电影院是购物中心中最聚人气、提高留客时间、最有效拉动关联消费及同向人群的业态。
电影院可以提升购物中心形象,并保持购物中心永久的时尚性。
电影院在购物中心有着很强的人流导向性,体现了“喷淋式客流设计”的理念。
电影院有着较强的节奏控制作用,有利于购物中心的人流动线的优化调整和顾客身体与消费心理的调节。
电影院具有极好的心情调节作用,增加了顾客的合理消费行为和愉快的心理体验。
Part 2真冰场自身如果有强大的运营能力和吸客力,必然会给购物中心带来客流量和消费量的提升,故华润集团万象城、龙湖集团天街购物中心、兴隆集团兴隆天地旗下多家购物中心均设置了冰场。
但冰场的承租能力低,物业层高和柱距要求高(溜冰区域内不得出现立柱),设备需要由开发商或运营商承担,故除非面积非常大的大型购物中心或者突出年轻潮流主题的中型购物中心才会引入真冰溜冰场。
冰场和电影院是两个经常对比的业态。
一个电影院生意的好坏,跟电影院本身的经营能力一定是有关系的,但是并不是占很大的比重。
电影院生意的好坏很大部分跟电影市场是否繁荣关系很密切。
而冰场是自己生产产品、推广产品、销售产品,推广费用很高。
冰场的好坏和本身的经营能力关系更大!Part 3健身会所的进驻有利于填补购物中心商业在运动休闲版块的空缺,吸引中高端的城市人群聚集,并且提升购物中心的档次。
而健身会所则看中了购物中心所提供的一站式生活配套服务,可以说,两者的联姻是“两情相悦”。
中国商业健身俱乐部约5000家左右,门店选址繁荣的CBD商业中心、高档商务写字楼、大型购物中心以及高档住宅小区附近,其中选址在购物中心的大约占比26%左右。
各商业业态的选址要求
各商业业态的选址要求商业业态是指对外提供商品和服务的一种经济活动形式。
不同的商业业态有着不同的选址要求,以下是各商业业态的选址要求的一些例子:1.零售业:零售业主要是指出售商品给最终消费者的商业活动。
在选址时,需要考虑以下要素:-人流量:选择繁华地段,尤其是人流较多的区域,以吸引更多的顾客。
-交通状况:需要有便捷的交通网络,方便顾客前来购物。
-竞争对手:避免与过多的竞争对手直接面对面,避免相互影响销售业绩。
-配套设施:周边要有充足的停车场、餐饮、娱乐、教育等配套设施,提供更多的选择和便利。
2.餐饮业:餐饮业主要是指提供餐饮服务的商业活动。
在选址时,需要考虑以下要素:-人口密度:选择人口密集的地区,人口多意味着潜在的顾客群体多。
-消费水平:选择消费水平较高的地区,这样能够提高门店的盈利潜力。
-竞争对手:避免与过多的竞争对手直接面对面,避免相互影响客流和销售业绩。
-可访问性:需要有便捷的交通网络,方便顾客前来用餐。
-周边环境:选择环境舒适、人气旺盛的区域,例如商业街、步行街等。
3.服务业:服务业主要是指提供各种服务的商业活动,如美容、运动健身、娱乐等。
在选址时,需要考虑以下要素:-潜在顾客群体:了解周边的人口特征和生活方式,选择与服务业态需求相匹配的地区。
-竞争对手:周边竞争对手的数量和档次,对服务业选择的地点有很大影响。
-周边环境:选择环境舒适、氛围良好的区域,能够提供良好的服务体验。
-可访问性:需要有便捷的交通网络,方便顾客前来享受服务。
4.办公楼:办公楼主要是指提供办公场所及相关配套服务的建筑物。
在选址时,需要考虑以下要素:-交通便利性:选择交通便利的地点,方便员工和客户的进出。
-城市规划:了解城市发展规划,选择处于城市核心区域或发展迅速的新兴地区。
-周边设施:周边需要有商业、餐饮、住宅等配套设施,以提供员工生活的便利性。
-办公环境:选择环境安静、绿化好的地区,有利于员工的工作效率和生活质量。
商业业态策划方案
商业业态策划方案
一、市场定位
针对当地年轻人群体,定位为时尚、新潮的商业业态。
二、主题设计
借鉴国际先进的商业业态设计理念,融合本地特色,打造有个性、时尚的商业业态形象。
三、品牌合作
与知名品牌合作,引入国际一线品牌,提升商业业态的知名度和吸引力。
四、文化活动
举办丰富多彩的文化活动,如音乐会、时装秀等,吸引更多的顾客。
五、品牌推广
通过线上线下渠道,开展品牌推广活动,提升知名度和市场份额。
六、客户体验
提供个性化、贴心化的服务,使顾客在商业业态中体验到舒适和愉悦。
七、物业管理
加强对商业业态的物业管理,保障商家和顾客的权益,营造良好的经营环境。
八、市场营销
利用各类渠道,进行差异化的市场营销,提高商业业态的知名度和竞争力。
九、社区联动
与周边社区联动,开展合作活动,促进商业业态与周边社区的互动与共赢。
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商业业态一购物中心――购物中心不完全是商业行为,应划归为商业地产范畴。
在此说的购物中心是个很大的范畴,如南宁商业步行街,在业态的配套分别要求有购物中心交通规划、购业中心的人流、购物中习的汽车交通等为条件:1 购物中心交通规划分为两部分,一部分是周围道路把交通引入购物中心,另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划,以及建筑内部的人流组织。
2 购物中心的步行人流分为两种:一种是从停车场到购物中心的运动;另一种是从购物中心到购物中心的运动。
3 车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。
交通组织的原则是分流,让购物交通和后勤货运交通各行其道。
二商业街,商业街模式是现阶段最为火热的业态之一,这种模式都有此类型——折扣型、专卖型、景观型、娱乐型、生活型。
商业街大致分三种:一种是Shopping Center这是一种主体性购物中心,它是以某一大型商业业态为主体再辅以其他的一些商业业态和服务业态。
主体性购物中心又分两种,一是以大型超市为主体,它的竞争优势是,能够进入居民社区,能够弥补大型超市在商品线上的不足,并可通过出租场地增加附属的一些商业业态和服务业态,既可降低经营成本又可增强对社区的服务功能;二是以大型百货商店为主体的购物中心,往往成为中心城区的商业中心,但一般很难在社区里生存。
这种业态是以大型超市或大型百货为主体,这样的优势是以超市或百货带来的人流来增加物业内其它部分的收益。
一种是Shopping Mall,这种模式购物中心是综合性和超大型的,与主体性购物中心不同的是,这种购物中心里的商业形态是以三种商业业态为鼎足之势,即百货店、超市和许多专业专卖店,再辅以餐饮娱乐业的店铺,它可以涵盖所有零售业和服务业的内容。
购物中心已经不是一种商业业态,而是一种商业的组织模式,甚至于已经作为城市整体规划中的一种基本构成,与机场、公园、体育中心等城市设施类似。
这种模式在城市化的扩展,和汽车保有量的增加,效区Shopping Mall会出现一定的增加,效区Shopping Mall特点是要有足够多的停车位且主体业态要有一定的号召力。
一种是Citymall:即城市广场,与ShoppingMall不同的是,Citymall并不限于购物以及配套的餐饮、休闲、娱乐等,还将旅游、餐饮、休闲、娱乐理念组建成动静相宜、具备基本城市功能的联合体。
与ShoppingMall相比,更加全面的Citymall更适合城市人多方面的需求。
这种在南宁很多商业地产项目都在运作。
商业地产的字眼频繁地出现在人们的视线里,一些在建的商业地产项目如火如荼,一时间似有铺天盖地之势,引起了许多人士的关注,但是人们对商业地产的概念却还相对模糊,甚至停留在最肤浅的字面理解。
那么,什么是商业地产呢?商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、s hoppingmall、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。
商业地产的形式多样,规模也有大有小。
规模大的商业地产如shoppingm all项目,可以达到几十万平方米,规模小的商业地产项目仅几百平方米,甚至更小。
对于规模庞大的商业地产,其经营多采用开发商整体开发,项目统一经营管理,以收取租金为投资回报形式的模式;对于规模较小的商业地产而言,大多数项目依然采取在统一经营管理模式下租金回收的方式,但很多小规模商业地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的模式。
在现实生活中,我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的sh oppingmall三种业态,本文将着重介绍这三种业态的概念,分析其特点。
Shoppingmall最时髦的业态提起Shoppingmall这个词,许多消费者并不陌生,因为在2004年见诸报端的频率并不低,福州就有三家商业地产项目宣布自己的定位为shoppingmal l,如宝龙城市广场、冠亚广场、万象城。
Shoppingmall其英文原意为“散步道式的商店街”。
Mall的原意是林阴道,shoppingmall意为超大型购物中心,即购物犹如在林阴道上闲逛一样舒适惬意。
Shop-pingmall其实就是集美食、娱乐、购物于一体的超大规模的购物中心,这种商业模式于本世纪初产生于美国,在七八十年代开始盛行于欧美,在进入日本、东南亚等国家后,也受到了欢迎。
一个真正意义上的shoppingmal l大体包括主力百货店、大型超市、专卖店、美食街、快餐店、高档餐厅、电影院、影视精品廊、滑冰场、大栅栏的茶馆、酒吧、游泳馆、主题公园,另外还配有停车场等。
这样大的购物空间以及各种娱乐设施,即使逛上一整天都逛不完,最适合消费者全家出动。
一个shopping-mall其实是一个小型社区。
这个公共场所为人们提供吃、喝、玩、乐的一站式服务,同时在建筑物的遮蔽下,不论天气如何,都可以进行购物、休闲或聚会。
比较通俗的观点认为shop-pingmall具有如下2个特征:一是大:占地面积大、公用空间大、停车场大、建筑规模大。
由若干个主力店、众多专业店和商业走廊形成封闭式商业集合体,从严格意义上讲,大于10万平方米且业态复合度高的方可称作mall。
二是全:功能全,集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游甚至金融、文化功能于一体,进行全方位服务。
这种商业地产投资巨大,对发展商的资金、管理、招商提出了很高的要求。
Shoppingmall跟百货商场最大的区别就是,shoppingmall经营的是业态,是各种各样的商店,而百货商场里经营的是各种各样的品牌。
一个完整意义上的shop-pingmall必须拥有多种不同业态的主力店。
大卖场高成长的业态当2000年麦德龙进入仓山时,福州市民对于大卖场有了真真切切的认识。
随后,正大广场、财富第一街、时代国际广场等商业地产项目中各种各样的大型卖场的进驻也将极大方便福州市民的生活。
那么,什么是大卖场呢?一般来说,对大卖场(hyper-market)的定义是:卖场面积至少在2500平方米以上,出售品种繁多的食品及非食用类产品。
这几年,大卖场已逐渐成为中国快速成长的零售业中成功的经营业态。
大卖场不但深受消费者的喜爱,而且与超市、百货公司等其他零售业态相比,利润更加丰厚。
有统计数字表明,一家大型卖场能辐射周边20万~30万的人口,因此,对于许多开发商而言,将自己的商业项目与大卖场合作是最好的选择,同时也能够最大程度地促进自己的住宅产品的销售。
大卖场由于销量大,往往能提供较为低廉的商品价格。
有专家认为,如果把零售行业看成金字塔,无论从国计民生上还是从技术含金量来看,大卖场都是处于塔尖位置,这种商业业态具有很强的现金流,极具竞争力。
大卖场本身就包含了两个概念,一是大卖场管理,二是连锁。
业内人士认为,大卖场是将来的发展主流,它的综合实力、规模、购物环境上都占有优势,应该说,前几年大卖场的开业,极大地冲击了最早在福州发展起来的标准超市经营模式,在大卖场不断增多的将来,竞争的重点必然会转向卖场之间的竞争,表现为同一区域商圈、次商圈、核心商圈之间的大卖场的竞争。
应该说,竞争的结果必将是一轮又一轮的大洗牌。
社区商业最便利的业态不用出小区大门,或者是走出小区500米之内就可以买到自己所需要的生活用品,这就是社区商业所带来的便利性。
什么是社区商业呢?专家指出,社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业,社区商业是城市商业空间中的一个重要层次。
社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务,这些服务具有经常性、便利性但不一定价格低廉的特点。
社区商业最早于20世纪50年代在美国出现。
当时由于家庭汽车的普及,以及城郊新建的发达的高速公路,使得城市居民大量向郊区扩散,由此产生了专门为郊区新建居住区居民服务的社区商业。
国内的社区商业还处于起步阶段,社区商业主要以历史形成的沿街商铺为载体。
这种商业形式是自然形成的缺乏统一规划,业态档次普遍较低,社区商业功能不全。
随着房地产业的发展,特别是商业地产的逐渐成熟,社区商业得到了巨大的进步。
福州出现了一大批“购物中心”、“生活广场”、“娱乐休闲一条街”等众多社区商业项目。
它们可能在定位上提出超出社区服务范围的口号,比如横街改造项目群升国际的商业街,定位就是辐射整个城市。
但是从实际情况来看,它们多数仍是以服务社区居民为主要目的,特别是居住区内部的商业设施,比如东区的钱隆世家步行街、仓山步行街等。
从各城市的社区商业发展规划可以看出未来社区商业将具有以下特点:各商业行业种类将采取超市、便利店、专卖店、连锁店、专业店等先进业态形式,根据用户的需求,有效开展网上销售、电话订购、送货上门,送餐、送货、上门理发、维修等项服务,而居民日常购物消费将在居住地500米范围内完成。
福州的社区商业普遍位于小区的中心位置,涵盖的商业行业种类有:早点快餐店、美发美容店、洗染店、摄影店、日用品小超市、生鲜副食土产店、肉制品专卖店、修配服务站、物资回收站、洗浴中心、服装加工等。
辐射范围更广的社区商业则还有名牌企业的连锁超市、品牌专卖店、24小时便利店、餐饮连锁店等正规企业的连锁店,既能满足传统的衣、食、住、行需要,又能适应新型的消费需求。
从发展趋势判断,社区商业将是未来商业投资的重要市场机会,同时也将是商业地产发展的重要推动力。
社区商业出现的初衷本是方便本社区的居民购买消费,为本社区的居民提供各种服务,其服务范围首先是社区范围,然后考虑向周边区域辐射。
在规划定位时,如何实现好服务功能是最关键的。
行家观点陈晶:大型集中式商业卖场需要把握商业整体性。
实际上,无论大卖场也好,shoppingmall也好,他们都是大型集中式卖场的一种。
与住宅底商不同的在于,他们更重视对商业整体性的把握,这主要体现在商场运作的专业性上。
因为,从目前的几个大的商业地产项目来看,都是将整体的商场划分为小商铺来进行销售,对于投资者而言,开发商的责任感与实力相当重要。
池德境:商业地产营销核心问题是商业地产产权问题及如何建立开发商、投资者和经营者三方利益平衡关系。
但大型商业的经营必须是统一经营与管理,大型商业地产被分割后的产权分割和经营所要求的统一性似乎是一对天生难以调和的矛盾。
所以在这个基础上大型商业地产出现了“销售+主力店租赁的shop ping?鄄mall”时代。
方丽祥:在福州,有部分开发商盲目开发社区底商,造成有商铺无人开的局面。
有时候,在一些小区里经常能看到成排店面关闸门,大大影响了小区的整体形象。
社区商业要考虑居民的便利性,它与居民的日常生活息息相关,对整个区域没有太多的辐射性。
开发商开发太多的社区底商,反而破坏了社区的整体居住氛围。