人事专员度绩效考核表
人事专员绩效考核标准.
劳资纠纷
5
0
劳动纠纷造成损失在1000元以上扣10分, 损失500-999元的扣5分,500元以下的的扣3分.扣完100分为止.
司法、仲裁部门劳动纠纷鉴定
5
品质、效率指标
《人事报表》《人力资源成本、产出统计表》
5
80%
有一项错误扣2分,人员异动满10人,即发布一次新报表。延误一次扣2分,扣完为止.
当期人员合格率
15
70%
70ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ以上算满分,65—69%扣5分,60%—64%扣10分,60%以下0分.此项滚动考查。
汇总的《转正申请表》
培训工作
10
90%
岗前培训,10—20人组织一次,一次未完成扣5分。
培训签到表
10
薪资福利
15
90%
13号前递交行政总监批复《考勤月报》计满分,延时一天扣3分,误差一项扣3分扣完为止。
报表电子档
5
行为指标
遵守《安全、防火、文明生产管理制度》
10
一次扣除2分,扣完为止。
以行政部稽查通报为据
10
加分指标
重大贡献、及突出表现或兼职任务
10
公司“通知、公告"等,或客户感谢信、高管层的赞赏性加分或工作反馈跟进一览表
自评总分
权重
20
主管评分
权重
80
加权总分
被考核人确认
考核人确认
批准
日期
被考核人姓名
夏彬
职位
人事专员
部门
人力资源部
考核人姓名
何万里
职位
行政总监
部门
行政中心
人事专员绩效考核标准表
编号:BK/QR-XZ-49 NO:B1
社保人事专员绩效考核表
5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 5、集团公 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 司的日常 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 人员调动 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 、任免等 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 基础性人 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工 事管理工
集团二线员工月度绩效考核表
部门名称:人力资源部
考核项
目 考核指标
具体指标
岗位名称:社保/人事专员
权重
理论最 高分值
考核时间段: 年 月 日—
工作积极性
25%
25
行
为
考
核
工作协作性
20%
20
(
权
重
4
工作责任心
25%
25
0
% )
组织纪律性
30%
30
1、保险办理
业
绩
考
2、劳动管理
核 (
6
0
%
3、 工资表的审核工作
年月日
自评得分 (20%)
上级得 分
(80%)
综合 加权平 得分 均分
相关工作不及时或出现纰漏的,每次扣5-10分,严重失误的每次扣10-20 分;所审核工资表未出现漏洞的,每次加5分
月刊内容积极向上,能引起员工触动的每次加5分,月刊发行不及时或内容 空洞没有正能量的每次-5分; 不能及时准确的完成主管领导交办的临时性工作的,每次扣5—10分。 主管领导签字确认:
人力资源专员绩效考核表
工作态度
协作精神
不推不动,但求自己方便合 适
只考虑本职工作,对其他事 情不闻不问,人际关系不协 调
理解领导意图,主动为领导 分担责任,帮助同事解决问 题
充分理解群体目标,乐意为 群体目标的实现做贡献,人 际关系协调良好
不惜牺牲自我,通力合作, 人际关系融洽
2
遵章守纪\以 身作则
不遵守规章制度3次以上
错误次数达5次以上
平均水平,
好
高
出,技术水平出众
工作效率
办事拖拉,经常需要催促, 规定时间内完不成任务
有时需要催促,效率一般
工作效率一般,基本能按 时完成任务,基本保证质 量
工作效率较高,一般用规 守时惜时,超前完成任务,
定时间的80%-90%,能及时 一般只用规定时间的50%-
保质保量完成任务
80%,解决问题迅速,准确
机立断,雷厉风行,解决问 题,解决问题,且不出现差
题能力较强
错
分析判断能力
思维混乱,反应迟钝,逻辑 性差,经常判断失误
思维较清晰,但呆板\片面, 思维较清晰准确,反应较
有时判断有失误
快,无较大判断失误
思维清晰准确,反应迅速, 分析问题全面,逻辑性强,
逻辑性强,无判断失误
判断准确
计划性
混乱
工作前有不太周全详细的 计划
2
人力资源技能及法律法规 人力资源技能 基本不了解,又不肯努力
学习
人力资源技能及法律法规 掌握30%以上并能加以运用
人力资源技能及法律法规 掌握60%以上并能加以运用
人力资源技能及法律法规 掌握80%以上并能加以运用
熟悉人力资源管理的基本 技能、法律政策掌握熟练 并成功运用
人事行政专员绩效考核表
4、薪酬考核:完善绩效考核制度,按时组织各部门的绩效考核工作,并对考核结果进行汇总备案,在规定时间内没有完成考核的扣5分。
5分1分
5、考勤统计规定时间提交财务部,出错3次,扣5分,与员工考勤政策解释产生态度差、发生冲突2次,扣3分。
5分1分
6、人事档案、合同等资料不及时归档扣1分,入职、转正、升迁、离职、员工异动手续办理拖延3次扣5分。未归档或未及时签劳动合同扣5分。
5分3分1分
7、预算费用:合理组织策划公司文体活动,费用执行比预算超支20%
合理有效控制各类办公费用,与同期相比是否达到节约目标(大宗采购除外),超过同期水平,每超过20%扣5分
5分3分1分
8、定期进行资产盘点,做到帐实相符,并合理使用,没有定期盘点扣1分,账实不相符扣3分,盘点表未提交扣5分。
5分3分1分
9、活动执行及活动物资准备不充分,扣3分,不执行扣5分。
5分3分1分
工作态度30%
服从意识
5分3分1分
敬业精神
5分3分1分
团队协作
5分3分1分
仪容仪表
5分3分1分
个人卫生
5分0%
学习力
5分3分1分
执行力
5分3分1分
合计
被考核人:部门负责人:考核时间:
人事行政专员绩效考核表
考核指标
考核条件
考核分数
业绩60%
1、招聘:每月分配的招聘任务入职率低于50%,扣5分,低于30%,扣10分。5次每日招聘邀约到面人员少于3个(招聘谈季另外计算),扣5分。
10分5分
2、社保与费用报销办理:社保办理出错一次扣10分,费用报销不及时、出错扣5分。
10分5分
3、培训:组织各部门实施培训,并对培训效果进行评估,没有按时组织培训3次扣5分,直至扣完为止。
人事专员月度绩效的考核表.doc
人事专员月度绩效考核表考核项目关键绩效指标(KPI)分值目标要求评分标准及依据自评上级评定日常工作招聘工作10根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;拓展招聘渠道,控制招聘成本;在规定时间内人员到岗率90%以上;部门内部员工离职率及新近员工离职率控制在5%以内;招聘成本控制(实际招聘资金使用量占预算资金的比重);各种渠道招聘成功的百分比;员工流失率;劳动合同管理10组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同;负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等;及时整理并归档保存未及时完成劳动合同的签订、变更、续签扣2分/次员工关系管理10严格按公司规定执行员工入职、离职面谈及相关手续办理,处理劳动争议,处理员工申诉、人事纠纷等。
员工入职、转正、离职中出现差错,或手续不完整,依据具体情况扣2-5分/次薪酬福利10根据公司制度,为员工办理社保、公积金及其他福利。
负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规,为公司员工提供相关信息支持未合理处理员工工伤、医疗、生育、失业、养老事宜扣2分/次;未按时按量完成减员工作扣2分/次绩效考核10定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据。
未按时实施绩效考核扣2分/次;未及时汇总归档绩效考核数据扣1分/次员工档案管理5及时建立员工档案,做好员工档案整理、信息化更新工作;做好档案保密管理员工档案管理中出现丢失、差错扣2分/次考勤管理 5严格按公司规定执行考勤、出差等手续,并做好相关记录未按公司流程执行扣2分/次培训 5负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评,建立内部培训档案。
按年度、月度执行培训计划,培训课时安排及培训跟进工作完成及时性依据培训课程效果评分工作态度及能力周总结 5 是否认真填写周报表,内容详细、真实每迟报一天扣1分,漏交扣2分/次考勤 5 出勤率100%出勤率达100%该项得满分,迟到超过3次此项不得分。
人事绩效考核表格
绩效管理实施
15
考察绩效考核周期内组织效率、考核结果公平性以及员工对考核过程的接受程度
绩效考核数据
4
培训与发展活动执行
10
根据培训课程组织次数、效果评估和员工个人发展计划的制定与跟进情况进行评分
培训记录、反馈5Biblioteka 劳动法规遵从度10
公司人力资源政策符合劳动法律法规的程度,无违规行为发生
法规检查记录
6
行政事务处理能力
10
工作流程规范程度,档案管理及时准确程度,各类人事报表准确性与提交时效
内部文档、报表
7
团队协作与沟通能力
10
在跨部门项目中的合作表现及有效解决内部沟通问题的能力
同事反馈、会议记录
8
创新与改进
5
提出并实施的人力资源优化方案的质量和对公司整体效益的影响
方案文件、实施记录
9
额外职责与临时任务完成情况
5
完成领导交办额外任务的速度、质量和应对突发事件的响应速度与处理结果
人事绩效考核表格
序号
考核指标
权重(%)
评分标准与说明
数据来源
自评得分
直接上级评价得分
1
招聘计划完成度
20
根据招聘任务完成数量、质量(入职员工稳定率)及按时提交的招聘报告进行评分
HR系统、报表
2
员工关系管理
15
根据处理员工问题事件的数量、质量和满意度调查结果进行评分,劳动纠纷处理情况良好则加分
员工反馈、记录
上级评价、项目记录
人事专员月度绩效考核表
严格执行上级的指示、决议、计划并及时跟进执行中的工作进度
亲和力
5
亲和力和优秀的人际关系处理技巧
考核成绩=自评*20%+上级评定*80% = 分
本人签字:
部门领导签字:
日期:
最终评级分A\B\C\D四级,
A级为优秀,分值区间 95=<A<=100,绩效工资系数1-1.2
B级为合格 分值区间 90=<B<95 绩效工资系数0.9-1
未合理处理员工工伤、医疗、生育、失业、养老事宜扣2分/次;未按时按量完成减员工作扣2分/次
绩效考核
10
定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据。
未按时实施绩效考核扣2分/次;未及时汇总归档绩效考核数据扣1分/次
员工档案管理
5
负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评,建立内部培训档案。按年度、月度执行培训计划,培训课时安排及培训跟进工作完成及时性
依据培训课程效果评分
工作态度及能力
周总结
5
是否认真填写周报表,内容详细、真实
每迟报一天扣1分,漏交扣2分/次
考勤
5
出勤率100%
出勤率达100%该项得满分,迟到超过3次此项不得分。
招聘成本控制(实际招聘资金使用量占预算资金的比重);各种渠道招聘成功的百分比;员工流失率;
劳动合同管理
10
组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同;负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等;及时整理并归档保存
未及时完成劳动合同的签订、变更、续签扣2分/次
员工关系管理
10
严格按公司规定执行员工入职、离职面谈及相关手续办理,处理劳动争议,处理员工申诉、人事纠纷等。
【人力资源】人事专员绩效考核表精编版
人力资源部培训专员KPI组成表
人力资源
培训专员软指标评分表表一:培训计划评分表(人力资源部经理填写)
请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分
表二:培训实施报告评分表(人力资源部经理填写)
请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分
人力资源
表三:培训制度制定、完善情况报告评分表(人力资源部经理填写)
请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分
表四:培训内外部资源建立情况报告评分表(人力资源部经理填写)
请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分
人力资源
表五:培训档案建立、整理情况报告评分表(人力资源部经理填写)
请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分
人力资源。
人力资源公司所有岗位绩效考核表
人力资源公司所有岗位绩效考核表岗位信息
绩效评估方法
1. 360度反馈:邀请员工、同事和上级对被评估员工的绩效进行匿名评价。
2. 绩效指标指标:根据岗位职责和绩效目标,员工和直接上级共同设定指标并进行评估。
3. 反馈会议:由绩效评估专员主持,与被评估员工一起回顾绩效评估结果并讨论改进计划。
绩效考核流程
1. 员工和直接上级共同设定岗位绩效指标。
2. 岗位绩效考核周期为一年,分为四个季度。
3. 每个季度结束时,员工和直接上级进行绩效评估,并记录结果。
4. 绩效评估结果由绩效评估专员进行汇总和审查。
5. 绩效反馈会议由绩效评估专员主持,并与被评估员工一起确定绩效改进计划。
6. 绩效评估结果和改进计划记录在员工个人档案中。
岗位绩效奖励
岗位绩效评估结果将作为奖励和晋升的参考依据。
优秀表现的员工将有机会获得以下奖励:
1. 绩效奖金:按照绩效评估结果,给予相应的绩效奖金。
2. 晋升机会:优秀表现的员工将有机会晋升到更高职位。
3. 培训机会:给予优秀员工参加培训课程的机会,提升个人能力和职业发展。
总结
人力资源公司所有岗位绩效考核表是为了对各岗位的员工进行绩效评估和奖励而制定的。
通过明确的岗位职责和绩效指标,以及有效的绩效评估方法和流程,可以为公司提供清晰的绩效参考和员工发展机会。
绩效评估结果将作为奖励和晋升的重要依据,通过绩效考核的有效实施,可以提高员工的工作动力和整体绩效水平。
人事行政专员绩效考核
岗位评分规则及 自评30%,复评70% =当月实际岗位绩效工 核算工资结果 (1-11项平均分*7)+(12-15项平均分*1)+(16-21项平均分*2)= 分*基数值 *岗位绩效工资标准 资 元 权 评分标准 重 考核项目 关键性绩效指标 自评 复评 平均分 优(10-9) 良(8-7) 一般(6-5) 差(4-0) 系 数
1.很少与别人分享知识; 2.当公司利益与个人利益冲突的时候,总是 考虑个人利益; 3.对团队工作目标不清,不能很好地配合; 4.做出有损于公司和部门形象的事情; 5.做出有损于公司和部门文化的事情;
0
1.虽然工作中未有创新,但能保证 1.工作未有创新,工作完成质量不高,不能 工作按时按质完成。 达到预期效果。
1.服务意识与责任感较强,常为本部 1.服务意识与责任感强, 服务意识与责任 1.服务意识与责任感一般,很少做 门或跨部门奉献服务自身能及的事 偶尔为本部门及跨部门做 心 为本部门及跨部门奉献服务的事务 务 力所能及的事务
1.比较熟悉人事行政制度 1.熟悉人事行政制度及法律法规,能 人事行政制度及 及法律法规,能提现在实 1.人事行政制度及法律法规了解较 1.不了解人事行政制度与法律法规,不能解 应用的实际工作中,解决员工出现 政策法规 际工作中,解决员工出现 少,工作中较少能解决员工的问题 决工作中员工的问题 的问题 的部分问题; 1.能主动进行沟通协调,快速处理问 跨部门协作与沟 题; 通 2.积极配合部门其他员工工作; 3.相关员工90%以上满意其配合度 15.行政管理 1.能进行沟通协调,解决 问题效果一般; 2.能配合其他员工工作; 3.相关员工80%以上满意 1.了解行政管理流程及相 1.熟悉行政管理及相关流程;2.能独 其配合度。 立制定、完善相关流程或提出建议 关流程; 2.能进行工作建议、意见 、意见。 。 1.出现1-2次违章违纪现 象。 1.不能主动进行沟通协调,解决问 题效果一般; 2.可以协助其他员工工作; 3.相关员工70%以上满意其配合度 1.沟通协调不及时、主动,不能达到解决问 题的效果; 2.不能很好地配合其他员工工作; 3.相关员工对其配合满意度在70%以下。
人力资源部KPI绩效考核指标量表(含人资总监、人资专员)
人力资源专员KPI绩效考核指标量表
1、考核周期:月度考核;
2、考核日期:每月10日之前,如遇节假日顺延;
3、考核资料:次月初,对本岗位进行工作总结,并形成书面《工作报告》附后;
4、考核评价:每个考核指标项目扣分以权重为上限;实行自评与上级复评机制,最终考核结果以上级评价为准;
5、凡出现涉及劳动合同规定的严重违法、违纪、违规行为,实行单项否决,免除岗位绩效资格,并按过失性解除劳动合同处理;
6、薪酬基本结构为:基本工资1500+固定加班工资600+岗位津贴700+岗位绩效1000(*考核分数/100);考核分数低于60分者,取消岗位绩效;
7、本考核自2017年3月试运行,2017年4月1日起正式实施。
当月绩效奖金为:元*分/100=元
审批: 会审: 经办人: 被考核人签字:。
行政人事部绩效考核表(行政专员)
5
协助拓展、聚会等活动的策划及安排。
5
岗位考核
公司考勤的监督及月度的考勤统计。
5
负责公司会议督办,做好会议纪要记录,监督会议纪要执行情况。
5
协助月度统计员工的绩效考核。
5
业务知识的不断学习和提升
5
工作
态度 反应敏捷,高效办事效率,执行力强
5
15%
按时着工装,佩戴工牌
5
自觉遵守公司各项规章制度,无迟到、早退、旷工
5
考勤 15%
无请假记录,调休假提前申请,并提前安排相关工作
5
积极参加公司各项集体活动、不推托
5
积极为公司发展提供有益的个人建议
5
公司 办事积极主动、处理事情灵活有序
5
额外加分 (30分)
认同 20分 有高
5
其他 重大创新及业绩
10
合计总分:
根据各部门招聘需求,协助招聘筛选简历及通知应聘者。
人事手续办理(包括入离职、晋升、调动等),建立并更新员工档 案,负责人事文件的管理和保管。
分值 2 2 2 2 2 5 5
10
负责固定资产的管理,定期采购办公用品。
10
岗位
职责 节假日协助发放登记员工福利。
5
60% 协助行政部做好办公室管理和处理日常事务。
自我评分 上级评分 人资评分
董事长签字
绩效得分
分值说明
一、分值按100分计算.自我评分、上级评分和人资评分三项得分平均数为当月绩效分数。 二、岗位考核总计100分,当月考核分数达到90分,可得绩效奖金100% ,其他得分则按同比扣除当月绩效工资,部门经理每分奖罚为 10元,其他员工每分奖罚为5元。
1行行政政人人事事主主管管绩绩效效考考核核表表被被考考核核人人部部门门及及职职务务行行政政人人事事部部专专员员考考核核时时间间20172017年年1111月月11日日至至1111月月3030日日考考核核项项目目考考核核内内容容分分值值自自我我评评分分上上级级评评分分人人资资评评分分个个人人素素质质1010不将公司财产占为私有节约使用公司资源22不提供虚假报销凭证进行报销22工作作风良好不讲脏话不发表恶意言论影响公司形象22尊重他人礼貌待人22着装整洁大方得体22岗岗位位考考核核岗岗位位职职责责6060负责前台来访客人面试者接待
季度绩效考核——人事专员
项目说明
能积极参加公司组织的活 动及培训
部门内、外部团队协作
及时、准确、无遗漏
及时、准确、无误
配合完成其他工作,执行力强 Biblioteka 核实,一次扣5分,不设上限
评分依据
分 值
不缺席
听从领导安排,能积极配合 部门工作,并与其他部门密 切合作
A级:90分以上(含90分);B级:80~90分(含80分);C级:70~80分(含70分);D级:60~70 综合评估等 分(含60分);E级:60分以下,建议转岗或者淘汰。
级 □A级 □B级 □C级 □D级 □E级
综合评价及 改进建议
被评估人签字: 行政人事部签字:
评估人签字: 分管领导签字:
分 值
1
遵守公司各项 根据公司发文及通知,严 规章制度 格执行
遵守公司各项规章制度,无 违纪行为
日常岗位职 2 责 25% 3
4
5 N O 团队建设 1 15%
2
总分
员工福利 外联工作 其他工作 内部满意度
项目 内部培训
团队协作
员工福利如节日、生日等 福利统计发放 配合民政部门完成相关工 作 完成交派的其他工作
季度KPI指 3 标 60%
4
绩效考核 人事管理
绩效考核表整理及归档 及时、准确
员工入职、转正、定岗定 薪、离职等手续办理
及时、准确
人事报表制作及提交
及时、准确
人事考勤管理
依照员工考勤制度执行考勤
仓库管理 5 行政管理
物资申购
仓库台账清晰、准确、无遗 漏 及时、合理、做好控管
N O
项目
项目说明
评分依据
年第 季度绩效目标与评价表
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考核项目
关键绩效指标(KPI)
分值
目标要求
评分标准及依据
自评
上级评定
日常工作
招聘工作
10
根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;拓展招聘渠道,控制招聘成本;在规定时间内人员到岗率90%以上;部门内部员工离职率及新近员工离职率控制在5%以内;
员工入职、转正、离职中出现差错,或手续不完整,依据具体情况扣2-5分/次
薪酬福利
10
根据公司制度,为员工办理社保、公积金及其他福利。负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规,为公司员工提供相关信息支持
未合理处理员工工伤、医疗、生育、失业、养老事宜扣2分/次;未按时按量完成减员工作扣2分/次
绩效考核
10
定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据。
未按时实施绩效考核扣2分/次;未及时汇总归档绩效考核数据扣1分/次
员工档案管理
5
及时建立员工档案,做好员工档案整理、信息化更新工作;做好档案保密管理
员工档案管理中出现丢失、差错扣2分/次
每迟报一天扣1分,漏交扣2分/次
考勤
5
出勤率100%
出勤率达100%该项得满分,迟到超过3次此项不得分。
专业知识
5
熟悉中国劳动法法律、法规
计划性
5
有计划的开展各项工作,对工作(内容、时间、数量、程序)的安排及分配遵循合理性、有效性
协作性
5
能积极主动地与其他部门合作,促成部门内外相关工作的高效完成
执行力
5
严格执行上级的指示、决议、计划并及时跟进执行中的工作进度
亲和力
5
亲和力和优秀的人际关系处理技巧
考核成绩=自评*20%+上级评定*80% = 分
本人签字:
部门领导签字:
日期:
最终评级分A\B\C\D四级,
A级为优秀,分值区间 95=<A<=100,绩效工资系数1-1.2
B级为合格 分值区间 90=<B<95 绩效工资系数0.9-1
考勤管理
5
严格按公司规定执行考勤、出差等手续,并做好相关记录
未按公司流程执行扣2分/次
培训
5
负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评,建立内部培训档案。按年度、月度执行培训计划,培训课时安排及培训跟进工作完成及时性
依据培训课程效果评分
工作态度及能力
周总结
5
是否认真填85=<C<90,绩效工资系数0.8-0.9
D为不合格,分值区间 D<85,扣除当月绩效工资的40%
招聘成本控制(实际招聘资金使用量占预算资金的比重);各种渠道招聘成功的百分比;员工流失率;
劳动合同管理
10
组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同;负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等;及时整理并归档保存
未及时完成劳动合同的签订、变更、续签扣2分/次
员工关系管理
10
严格按公司规定执行员工入职、离职面谈及相关手续办理,处理劳动争议,处理员工申诉、人事纠纷等。