员工培训的基本原则
简述对员工进行培训应遵循的原则。
简述对员工进行培训应遵循的原则。
对员工进行培训应遵循以下原则:
1. 个性化原则:针对每个员工的不同需求和能力制定个性化的培训计划,确保培训内容与员工的实际情况相符。
2. 预期目标原则:明确培训的目标和预期成果,确保培训的内容和形式与预期目标相一致,并能够有效评估培训的效果。
3. 实践导向原则:培训内容应与工作实践和现实情况相结合,注重实际操作和解决问题的能力培养,使员工能够将所学知识和技能快速应用于工作中。
4. 循序渐进原则:根据员工的基础知识和技能水平,循序渐进地进行培训,从基础知识到高级技能,逐步提高培训的难度和深度。
5. 及时反馈原则:培训过程中应及时给予员工反馈,鼓励员工参与讨论和提问,促进学习效果的提高,并能根据反馈及时进行调整和改进。
6. 持续学习原则:培训不应只是一次性的活动,而是一个持续学习的过程。
公司应鼓励员工参加持续学习的机会,提供持续学习的资源和支持,帮助员工保持学习动力和能力的提升。
7. 协同合作原则:培训应鼓励员工之间的合作与交流,促进团
队精神的培养,帮助员工在合作中学习和成长,提高协作能力和团队效能。
员工培训的基本原则
员工培训的基本原则员工培训的基本原则员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。
以下是小编为大家整理的员工培训的基本原则相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家!员工培训的基本原则1.战略原则员工培训是生产经营活动中的一个环节。
我们在组织培训时,要从企业发展战略的角度去思考问题,避免发生“为培训而培训”的情况。
企业培训由一系列培训项目构成,培训项目之间要有相关性,同时每一个培训项目本身都应由需求调查、课程设计、培训实施及明确的培训整体计划为依托,不能发现一个培训需求搞一个培训项目。
每一个培训项目也必须有详细的实施计划,这样才能保证实施顺利进行。
2.长期性原则员工培训需要企业投入大量的人力、物力,这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
有的员工培训项目有立竿见影的效果,但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作绩效或企业经济效益上,尤其是管理人员和员工观念的培训。
因此,要正确地认识智力投资和人力开发的长期性与持续性,要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。
企业要摒弃急功近利的态度,坚持培训的长期性和持续性。
3.全员培训和重点提高相结合原则全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行培训,这是提高全员素质的必由之路。
但全面并不等于平均使用力量,仍然要有重点,即重点培训技术、管理骨干,特别是培训管理人员。
对于年纪较轻、素质较好、有培养前途的第二、第三梯队干部,更应该有计划地进行培训。
4.投入产出原则员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,我们也要从投入产出的角度来考虑问题。
员工培训投资属于智力投资,它的投资收益高于实物投资收益。
但这种投资的投入产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。
培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价,它包括潜在的或发展的因素,另外还有社会的因素。
人力资源管理入门知识了解招聘和员工培训的基本原则
人力资源管理入门知识了解招聘和员工培训的基本原则人力资源是一个组织中关键的资源,对于企业的发展起着至关重要的作用。
而招聘和员工培训是人力资源管理中的两个重要环节,它们对于保证企业人力资源的合理配置、提升员工能力以及提高企业绩效至关重要。
本文将介绍招聘和员工培训的基本原则,帮助读者了解和应用这些原则,从而提升人力资源管理的效果。
一、招聘的基本原则招聘是引入新员工到组织内部的重要过程,对于企业的发展和人力资源的合理配置有着直接影响。
以下是招聘的基本原则,帮助企业选择合适的人才。
1.明确职位需求:在开始招聘之前,企业需要明确岗位的需求和要求,确定招聘的目标和期望。
只有明确了需求才能更好地进行招聘工作。
2.制定招聘策略:企业应该根据需求情况制定相应的招聘策略。
包括选择合适的招聘渠道、制定详细的招聘计划和时间表等。
3.公平公正:招聘过程应该公平公正,遵循法律法规及相关政策,不歧视任何候选人。
所有应聘者都应该有平等的机会。
4.多渠道招聘:企业可以通过多种渠道招聘,包括网络招聘、校园招聘、社会招聘等。
这样可以扩大招聘范围,吸引更多的优秀人才。
5.综合评估:在选定候选人之前,企业应该进行全面的评估,包括面试、笔试、能力测试等。
通过综合评估来确定最适合的人选。
二、员工培训的基本原则员工培训是提升员工能力和素质的重要手段,对于企业的发展和员工个人的职业发展都有着重要影响。
以下是员工培训的基本原则,帮助企业实施有效的培训计划。
1.需求分析:在进行培训之前,企业应该进行培训需求的分析,了解员工的培训需求和目标。
只有根据需求才能有针对性地进行培训。
2.制定培训计划:根据需求分析的结果,企业应该制定详细的培训计划。
包括培训目标、培训内容、培训方式和时间等。
3.专业培训师资:培训师资是培训过程中的关键环节。
企业应该选择具有丰富经验和专业知识的培训师资,确保培训效果。
4.多样化培训方法:培训方法应该多样化,包括课堂培训、实践培训、研讨会、远程培训等。
员工培训8原则内容
团队管理八原则一.管理认知(共识)1.经常自我反省,检视一下,在工作范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源,或无效运用的状况。
2.不要在同事面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
3.接受上司交代任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
4.每天找出一件需要突破、创新的事物,并动脑筋想一想,有无改善创新的办法。
5.当工作未能顺利完成时,对上司一定要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落同事的不是。
6.做任何事物以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。
二:组织管理原则8.接受上级跨级指挥时,必定要及时回报直属上司,让其了解状况。
三:计划与执行9.做事以前,一定要先想一想,作好应有的计划,决不贸然行事。
10.要计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验和智慧,作好必要的协调工作,决不可以闭门造车。
11.工作之前,一定要先明确的制定或确认目标,把握正确的方向。
12.做计划时,要从人、事、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作好计划的参考。
13.不单凭直觉判断事物,凡事要以科学的精神实事求是。
四:控制与问题掌握14.在工作计划阶段,要先想好可能的状况,事先拟定对应措施。
15.当提出问题时,一定要明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
16.解决问题时,一定要客观的找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
17.每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。
18.鼓励员工培养观察力,得出问题,并引导出具体的建设性意见。
五:部属培育与教导19.所属员工接受培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受培训。
‘20.充分了解部门内各项职位应具备的知识,技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。
21.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划书》。
22.一般性的工作,当部属作的没有我好时,先不要急着自己去做,仍能让他有一定的学习机会。
简述人员培训的原则
简述人员培训的原则人员培训是企业发展中不可或缺的一环,它能够提升员工的专业能力和技能水平,对于企业的长期发展起到至关重要的作用。
在进行人员培训时,需要遵循一些原则,以确保培训的效果和质量。
第一,培训的目标要明确。
在进行人员培训前,企业应该明确培训的目标是什么,要培养员工哪些方面的能力和技能。
只有明确了目标,才能有针对性地开展培训,提高培训的效果。
第二,培训内容要具有实用性。
培训内容应该与员工的工作岗位和职责密切相关,能够帮助员工解决实际工作中遇到的问题,提升工作效率和质量。
只有培训内容具有实用性,才能够激发员工的学习积极性和主动性。
第三,培训方式要多样化。
不同员工有不同的学习方式和习惯,针对不同员工的特点,可以采用多种培训方式,如面对面培训、在线培训、实践操作等,以满足员工的学习需求,提高培训的效果。
第四,培训要有反馈机制。
培训结束后,应该及时收集员工的反馈意见和建议,了解培训效果和不足之处,以便进一步改进培训内容和方式,提高培训的质量和效果。
第五,培训要有可持续性。
人员培训不是一次性的活动,而是一个长期的过程。
企业应该建立健全的培训体系,制定长期培训计划,持续地对员工进行培训,以适应企业发展的需要。
第六,培训要有激励机制。
为了激发员工参与培训的积极性,企业可以设立培训奖励制度,给予培训成绩优异的员工一定的奖励和荣誉,以激励员工持续学习和进步。
第七,培训要与实际工作相结合。
培训内容应该与员工的实际工作紧密结合,培训中的案例和实例要贴近员工的工作环境和问题,帮助他们更好地理解和应用所学知识和技能。
第八,培训要有导师指导。
在培训过程中,可以为员工配备专业的导师,指导员工的学习和工作。
导师可以提供个性化的指导和帮助,加快员工的学习和成长。
第九,培训要注重实践操作。
培训不仅要注重理论知识的传授,还要注重实践操作的训练。
通过实践操作,员工可以将理论知识运用到实际工作中,提高工作的效率和质量。
第十,培训要有评估和考核。
员工培训基本原则与环节
员工培训基本原则与环节员工培训是现代企业管理中非常重要的一环,通过培训可以提升员工的技能和知识水平,促进组织的发展和壮大。
下面将介绍员工培训的基本原则和常见的培训环节。
1.基本原则(1)因人施教:员工培训应该因人而异,根据不同员工的具体需求和能力水平进行个性化培训。
因为每个员工的知识背景、工作经验和学习能力都不尽相同,所以培训课程应该针对性地设计,确保每个员工都能受益于培训。
(2)目标明确:员工培训的目标应该明确具体,包括培养员工的专业技能、提升业务水平、增强团队合作能力等。
明确的培训目标可以引导员工的学习方向,提高培训效果。
(3)循序渐进:员工培训是一个渐进的过程,应该从基础知识开始逐步深入。
培训内容应该有层次感,从浅显易懂的知识开始,逐步提高难度,确保员工能够掌握并应用所学知识。
(4)反复实践:培训的最终目的是让员工能够真正应用所学知识到实际工作中,所以培训过程中需要注重实践环节。
通过课堂实践、模拟演练、案例分析等形式,培训员工的实际操作能力和解决问题的能力。
(5)及时反馈:培训过程中需要及时给予学员反馈,包括表扬、指导和纠正错误。
及时反馈可以激励员工的学习积极性,帮助他们及时调整学习方法,提高学习效果。
(6)量身定制:不同岗位和职能的员工需要的培训内容和方式也不相同,所以培训应该根据员工的具体工作需要进行量身定制。
例如,销售人员需要接受销售技巧和谈判技巧的培训,而管理人员则需要接受领导力和决策能力的培训。
2.培训环节(1)需求分析:培训之前,首先进行员工需求分析,了解员工的培训需求和现有知识水平。
可以通过个人面谈、问卷调查、绩效评估等方式进行需求分析,获取准确的培训需求信息。
(2)制定培训计划:根据需求分析的结果,制定具体的培训计划。
包括确定培训目标、内容、形式、时间和地点等。
培训计划应该具体明确,可操作性强。
(3)培训实施:根据培训计划,进行培训的实施。
可以采用多种形式,如内部培训、外部培训、线上培训、面对面培训等,根据具体情况选择最适合的培训方式。
员工培训的基本原则
员工培训的基本原则员工培训的基本原则培训是呼叫中心运营管理的一大内容,它是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是对员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
通过培训,不仅可使新员工掌握或提高服务技能,还可以使他们了解企业文化,增强企业的向心力和凝聚力,强化员工的敬业精神,唤起高昂的士气,减少座席代表的流失率。
近两年来,我们通过一些外包项目的实践,针对项目的阶段性,兼职员工的特殊性,结合公司的实际,在新员工的培训工作中主要遵循以下几项原则,同时根据项目的特点为员工度身定制培训的课程。
一、明确培训目标,建立正确的学习和工作态度由于我们所做的外包项目是间断性的,周期亦比较短,参与这些工作的访问员都是临时招聘的兼职员工,他们中大部分人想的是如何获取更高的产量,挣到更多的钱,往往在工作中一味地追求数量而忽视了质量。
为此,我们在培训开始就为访问员设置明确、合理、适度且具有一定难度的培训目标,以提高培训效果。
例如:在中移动《全球通沟通100积分兑奖》项目,根据客户的要求及兑奖时间的限制,培训目标为:“通过培训使访问员掌握兑奖的操作程序和访问的技巧,掌握奖品的类型及相关产品说明,操作时间不超过设定的KPI值(2’40”),正确率达97%以上等”。
使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作且高于工作,是自我提高和发展的高层延续。
在培训中往往会出现重知识、轻技能、忽视态度的误区,我们以建立访问员正确的学习和工作态度为主,重点放在提高技能方面,不片面地强调立竿见影。
因为知识的获得相对比较容易,但遗忘也相对较快,而技能的获得较慢,但一旦掌握了却不容易失去。
一旦态度正确,员工会自觉地去学习,掌握技能、并在工作中运用。
二、合理选择课程内容,做到因材、因人施教访问员存在着不同的教育背景、不同的工作经验、不同的职务、不同的要求及其它差异。
所以,在培训工作中应充分考虑他们各自的特点,合理地选择课程内容,做到因材、因人施教。
企业员工培训的基本原则
企业员工培训的基本原则□教学计划的重要性授课之前作好教学计划。
1.对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。
而制作教学计划的过程,教学内容或者实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。
2.在预定的时间内达到教育的目的考虑内容与重点的构成,减少多余与不有关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。
3.操纵授课时间内容与实例引用能够分开来,以实例引用来调整时间。
4.能够应用在各类对象上做成一次教学计划后,以后的授课也能够再使用,实例引用略做改变的话,也能够应用在别的授课上。
5.有利于讲师的自我启发制作培训计划时,务必有充分的准备,对内容的融会贯穿将有利于讲师的自我启发。
同时借着对教材优缺点的检查,能够发现下一次的启发目标。
□各部门主管担任的培训任务以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针与理想、同行中的地位、经营思想等。
2.副总经理:公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历与薪水、劳资关系、就职合同。
3.销售经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5.其他主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各类手续等。
□培训计划的制作顺序1.确定讲义目的:确定课程整体的评鉴与重要性,明确地制定教学中心与教学目的。
2.决定培训题目:题目最好能清晰明白并具有弹性。
3.检查教材内容:要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。
内容要以听讲者能够同意的程度为准,略微简单一点比较好。
4.决定教学方法:以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5.时间的分配:完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。
使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不可能显得太紧或者过多。
企业员工培训应遵循哪些原则
企业员工培训应遵循哪些原则
主要有以下几项原则:
1.战略原则。
企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略,最终目的是为了实现企业的发展目标。
培训本身也要从战略的角度考虑,要以战略眼光去组织企业培训。
2.长期性原则。
要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性,要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。
3.按需施教、学以致用原则。
企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能,以完成规定的工作,最终为提高企业的经济效益服务。
4.全员教育培训和重点提高相结合原则。
全员教育培训,就是有计划、有步骤地对所有在职员工进行的教育和训练。
5.主动参与原则。
要调动员工接受教育培训的积极性,使培训更具针对性,就要促使员工主动参与。
企业成功培训员工的四原则
企业成功培训员工的四原则人力资源是企业最宝贵的资源之一,员工的培训和发展是企业持续发展的关键因素之一、在竞争激烈的市场环境下,企业必须成功地培训和发展员工,以保持竞争优势。
以下是企业成功培训员工的四个原则:1.按照员工的需要进行培训企业在进行员工培训时,应根据员工的需要进行培训计划的制定。
这意味着企业需要了解员工目前的技能水平和工作需求,针对性地提供相应的培训课程。
员工需要的培训可能包括技术培训、领导力培训、沟通技巧等。
通过根据员工的需要进行培训,企业可以提高员工的工作能力,提升员工的满意度和忠诚度。
2.提供多样化的培训方式企业应提供多种形式的培训方式,以满足员工的不同学习风格和学习习惯。
除了传统的面对面培训,企业还可以提供在线培训、工作坊、研讨会等形式的培训。
多样化的培训方式可以激发员工的学习动力,提高培训效果。
此外,企业还可以提供自主学习的机会,鼓励员工参与学习社群,分享学习经验和知识。
3.实际操作和应用培训的目的是为了提高员工的工作能力,使其能够在实际工作中应用所学知识和技能。
因此,培训过程中应注重实践操作和应用。
培训课程应设计有实际案例分析和模拟练习,使员工能够真实地了解和应用所学知识。
此外,企业还可以提供项目实践的机会,让员工在真实的工作环境中应用所学技能,加深对知识的理解和掌握。
4.绩效评估和反馈机制培训的最终目的是提高员工的绩效,为企业创造更高的价值。
因此,企业应建立完善的绩效评估和反馈机制。
绩效评估可以评估员工在培训后的工作表现,反馈员工的进步和不足之处,并提供进一步的发展计划和机会。
这样,员工可以清楚地知道自己在哪些方面需要改进,进而调整自己的学习方向和提高自己的工作能力。
总结起来,企业成功培训员工的四个原则是:按照员工的需要进行培训、提供多样化的培训方式、注重实际操作和应用、建立绩效评估和反馈机制。
通过遵循这些原则,企业可以有效地提高员工的工作能力,推动企业持续发展。
员工培训制度员工训练基本原则
员工培训制度员工训练基本原则员工培训是现代企业管理中不可或缺的一个环节。
建立完善的员工培训制度,可以不断提高员工的综合素质和工作能力,有效提升企业的竞争力。
员工训练的基本原则是指在员工培训过程中需要遵循的一些基本原则,下面将详细介绍员工训练的基本原则。
1. 目标导向原则员工培训需要明确培训的目标和预期效果,确保培训的内容与企业的战略目标相契合。
只有在设定明确的培训目标的基础上,才能制定相应的培训计划和培训内容,确保培训的有效性和针对性。
2. 综合性原则员工培训需要注重培养员工的综合素质和全面能力,而不仅仅是局限于技术和业务方面的培训。
综合性的员工培训包括个人素质的培养,如沟通能力、领导力、团队合作能力等,也包括专业知识和技能的培训。
只有综合性的培训才能更好地适应企业发展的需要。
3. 系统化原则员工培训需要建立一个系统的培训体系,包括培训内容、培训方法、培训流程等。
培训体系需要与企业的人力资源管理体系相衔接,确保培训工作与其他人力资源管理活动的一致性和连贯性。
4. 针对性原则员工培训需要根据不同部门、不同岗位和不同层级的员工的具体需求和特点,制定针对性的培训计划。
不同员工的培训需求可能存在差异,只有充分考虑到这些差异,才能制定出更具针对性的培训方案。
5. 灵活性原则员工培训需要具备一定的灵活性,根据实际情况随时进行调整和改进。
培训计划和培训内容需要不断进行评估和改进,以适应企业发展的需要和员工的实际情况。
6. 激励性原则员工培训需要注重激励机制的建立,通过激励措施提高员工对培训的积极性和主动性。
激励措施可以包括培训成绩的评价和奖励、培训后的晋升机会等。
7. 可持续性原则员工培训是一个长期的过程,需要持续地进行。
企业需要通过建立学习型组织的机制,推动员工持续学习和提升,从而实现员工能力和企业价值的可持续增长。
8. 评估和反馈原则员工培训需要进行及时的评估和反馈,了解培训的效果和员工的学习情况,根据评估结果优化培训计划和培训内容。
员工培训的基本原则
员工培训的基本原则随着企业竞争日益激烈,员工培训逐渐成为企业管理的新角度。
员工培训是一项长期而重要的工作,可以帮助公司提高员工的综合素质,提升公司整体业绩。
但是,很多公司在进行培训时,却忽略了基本原则,从而导致培训效果不佳。
本文将会详细介绍员工培训的基本原则,以帮助企业更加高效地完成员工培训工作。
1. 建立培训计划员工培训应该是有针对性的。
在进行培训之前,企业需要建立一个完整的培训计划,以确保培训的目标明确,培训内容全面。
培训计划应该涵盖培训目的,培训内容,培训方式,培训时间和培训费用等方面。
这样,企业就可以有计划地安排员工培训,最大程度地提高培训效果。
2. 确定培训目标确定培训目标是员工培训的关键点。
企业需要根据不同岗位的工作职责,制定相应的培训目标。
培训目标应该包括知识技能的掌握和应用能力的提升。
通过培训目标的设定,企业可以帮助员工树立正确的工作态度和培养高效的工作能力。
3. 培训内容要针对性强员工培训内容应该根据不同的岗位,分别设计培训内容。
企业应该将实际工作情况和员工培训结合起来,根据不同员工的工作职责、工作环境、技能水平等因素,合理安排培训内容,使培训内容能够有效地帮助员工增长知识、提高技能。
4. 培训方式要多样化企业在进行员工培训时,应该采用多种培训方式,以达到最好的培训效果。
培训方式应该由多种形式组成,如面授培训、实训、实际操作、讲座、阅读和视频课程等各种形式。
不同的培训方式可以为员工提供不同的学习体验,从而帮助员工更好地掌握知识和技能。
5. 注重培训质量企业在进行员工培训时,应该注重培训质量,以确保培训效果达到最佳状态。
企业应该选择专业的培训机构,针对不同的岗位提供适合的培训教材和教学方式,以达到高效的培训效果。
同时,企业还要督促教师认真讲解、耐心回答员工的问题,以提高员工的学习效果和满意度。
6. 培养良好的培训文化企业应该培养良好的培训文化,以吸引员工参与培训并提高培训效率。
企业需要重视培训的内容和形式,不断创新培训模式,提高培训的趣味性和参与度。
员工培训制度员工训练基本原则.doc
员工培训制度员工训练基本原则员工培训的基本原则所谓新员工的人事和教育安排是指安排新员工接受培训并分配到不同的工作部门。
教育和培训不仅是以集体讲座的形式进行,而且还教新员工培训一些非常基本的概念然后,在指定的工作部门,一线经理、主管负责OJT(在职培训=工作场所教育)。
的工作但对于忙碌的一线经理或主管来说,不可能全心全意地教新员工。
事实上,这种教学的大部分责任都交给了与新员工一起工作的高级同事。
了然而,在将教育和指导新员工的责任移交给高级员工之前,必须向高级员工传授教育新员工的方法。
这不仅意味着那些能够直接教育、指导新员工的老员工,还意味着其他人。
指导新员工因为新员工将会学习他们前任的各种做事方式,所以他们必须在新员工去工作之前把老员工训练成新员工的榜样□检查老员工在培训老员工之前,我们必须先对他们的能力和素质进行全面检查。
也就是说,对于老员工能力、素质的不足,一个检查总结。
换句话说,我们必须先找到教育的关键点(必要点)。
才训练。
检查方法可根据以下要点进行。
XXXX的员工无法理解他们自己的工作部分的整体观点。
,也就是说,这些人只处理他们的上级给他做的事情,而他们根本不知道整个工作部门的工作系统、流程等。
这种老员工可以说没有长远眼光,这不足以成为新员工的榜样。
这种员工迟早会成为坏榜样,所以他们应该早点接受培训。
2.忘记基本方法,走自己的路重要的是要忠实地按照基本方法工作,忘记基本的做法,如果你随意遵循自己的方法,很容易导致错误或失败然而,工作了几年后,越来越多的人忘记了基本的做法,按照自己的方法做事。
因此,如果新员工遇到不按基本方法做事的老员工,情况会变得更严重因此,如果你发现一个老员工不按基本方法做事,你应该立即纠正他,让他用基本方法做事。
3.改进工作的努力不足也有许多员工,他们已经在办公室工作了几年,但是除了上级或领导指示的工作之外什么也不做。
不愿意投入更多。
如果老员工有这种情况,他必须立即纠正,并计划如何改进工作。
职员培训目标及原则
职员培训目标及原则
一、公司培训的目的
2、培训的开展结合员工职业发展计划,实现公司发展和个人成长的结合。
2、通过培训,充实员工的专业知识和岗位技能,提高工作质量和绩效。
3、构建符合公司策略和发展方向的培训体系,形成“学习型组织・,提升公司整体的绩效及竞争力。
公司培训的宗旨,是为了提升公司业绩服务,为提高员工素质服务,为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。
4、提升公司全员的素质,适应公司不断向前发展的要求。
二、公司对员工原则:
2、系统性原则:培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的,
2、是配合员工职业发展计划的系统工程。
3、全面性原则:员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。
4、全员参与原则:公司培训是针对全体员工开展的培训。
三、培训对象、师资与组织者:
1、公司内部培训师资,指公司内部在某些特定领域方面由专长、具备一定讲解能力的员工, 可以担任部分内容的讲师。
2、培训的对象为公司全体员工,包括中高层管理人员和基层员工。
公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。
3、综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。
4、各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪, 同时负责组织部门内部的培训。
5、公司外部培训师资,指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。
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员工培训的基本原则
所谓安排新员工的人事及培训,也就是安排新员工接受培训并分配到各工作部门。
培训培训不只是以集合授课的方式举办,同时也要教导新员工培训一些非常基本的概念。
然后,在分配的工作部门中,由第一线的管理者、监督者来负责OJT(On the Job Training=工作场所培训)。
但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说,要全身心地教导新员工是不可能的。
事实上,这种教导的责任大多是交给和新员工一起工作的资深同仁们。
但是在将培训指导新员工的责任交给资深员工之前,必须先教导资深员工培训新员工的方法。
这并不是光指那些可以直接培训、指导新员工的老员工,对其他人也是一样。
因为新员工会学习前辈们的各种处事方法。
所以在新员工尚未上班之前就必须将老员工培训成为新员工的榜样。
□ 老员工的检查
培训老员工之前,首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说,对老员工的能力、素质等不足之处,一项一项检查总结。
换句话说,培训之前要先找到培训的重点(必要点)。
检查的方法可依照下列几点来做。
1.首先分为能力和人际关系
对于老员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。
2.再细分为知识、技术、态度三方面
只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步详细地分类。
也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量,因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3.将知识不足的部分列出来
既然分为知识、技术、态度三个方面,就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面,这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识,一定要实事求是地总结,才能明确地知道培训的需求内容。
4.技术的熟练度
这里所指的技术就是指工作的技巧。
知识是用头脑去记的东西,但技术却必须以知识为基础,而由亲身体验去积累的东西。
并且,这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下,关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5.态度的总结
无论知识、技术多么的优良,若是工作态度不好,人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。
人际关系若有问题就是致命伤,因此关于这点一定要好好的检查,并且改正过来。
□ 工作方面的培训
检查完老员工的能力、素质之后,就必须针对每一种培训的需要进行再培训。
关于培训的内容会有许多的不同,必须先从老员工中最常见的缺点开始培训。
接下来让我们从各种角度来检查。
1.对工作部门整体性的工作内容理解不足
有不少已经工作三四年的员工,无法理解自己的工作部分的整体观。
也就是说,这些人只处理上级交给他做的事,完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
这种老员工可以说没有长远的眼光,不足以成为新员工的榜样。
这种员工迟早会成为坏榜样,因此要早一点再培训他们。
2.忘了基本方法,我行我素
忠实地依照基本方法进行工作是重要的。
忘了基本做法,任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。
但是,工作几年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。
因此如果新员工一开始就碰到不照基本方法来做事的老员工的话,事态将会变得更严重。
所以如果发现不依照基本方法做事的老员工的话,要立即指正,让他使用基本方法来做事。
3.对改善工作的努力不够
也有许多员工,虽然就职好几年了,但是除了上司或领导人所指示的工作外,其他什么事情都不做。
他们常说:"照着指示做,总可以吧!"而不愿意多投入。
若老员工有此状况就必须立即纠正他,同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是,对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素,所以必须检查老员工对改善工作的努力,并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
4.时间管理不彻底
工作就是和时间的战争。
也就是工作一定要在规定的期间(期限、deadline)之内完成,这是工作的准则。
但是,也有不少老员工没有什么时间观念。
这种人就无法有效地利用时间,这样的员工也决不是新员工学习的对象。
所以必须下功夫教会这种老员工工作的方法,彻底改善他们对时间管理的能力。
□ 人际关系方面的培训
人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍,因此要有好的工作表现,人际关系对每个人都是非常重要的。
1.业务员基本的条件
为了维持团体的和谐,工作场所人际关系的圆满,有些基本礼节是一定要遵守的。
这就是所谓的业务员的基本礼节,在新员工进来之前,一定要先检查每位老员工是否已经记住最基本的礼节,并且确实遵守着,如果有尚未确实记住并遵守的老员工的话就必须加以培训、指导。
特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再培训。
2.合作、协调的能力
合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺利达到公司的目标。
因此,上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。
对缺乏协调性的员工,为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性,一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话,就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复,有效地合作、协调。
3.对上司态度要有礼
有些年轻人不知道长幼有序的道理,所以常常不将上司当做上司。
也就是说,不懂得尊敬上司,用对待同事一样的态度对待上司,这是很不应该的。
如果老员工有不将上司当做上司的态度的话,当然新员工也会跟着学,因此,老员工对上司的态度必须随时注意并加以指导。
4.同事之间的态度问题
公司同事和学校同学或一般朋友不一样,同事是以工作为目的集合在一起的公司成员。
当然,人与人之间的关系也和同学、朋友的关系不一样,这一点很少人去理解、认识,因此与同事之间的态度应该常常提出来检查,如果有不好的地方就要指出来,立刻改进。
□ 指导新员工方法的培训
新员工分配到工作部门之后,有关实际的工作内容的指导大都由同部门的老员工来执行。
因此,在新员工进来之前,就必须先培训老员工如何去指导新员工。
这里要提出几点老员工在指导新员工时必须注意的重点:
1.首先要了解最近年轻人的特质、特征
首先要教老员工如何去发现现代年轻人的特质、特征。
大致可举出下列特质:
(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意识,权利意识则很强;
(5)注重休闲活动甚于重视工作。
应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。
2.培训内容
老员工指导新员工时,清楚的培训内容是第二个重要因素。
例如:要教新员工一些工作内容时,千万不可毫无头绪,不知道教些什么。
因此,希望教给新员工的东西,要先整理归类,将培训的项目一条一条明确地列举出来。
如果可能的话,将所要培训的项目,以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。
如果能够这么做的话,老员工就不会漏掉任何重要的部分,确实地培训新员工了。
3.培训方式
确定教导内容之后接着就是培训方法了,也就是如何指导培训的方法(Howto)。
例如,自己先示范表演一次并说明工作内容,再由新员工亲手去做,若有做不好的地方再加以指正,依顺序来培训。
关于培训的顺序和方法,只要达到培训的效果即可。
当然随着培训内容的不同,培训的方法也会有所改变。
必须清楚地指示每个培训项目的培训方法。
无论如何,新员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话,就是培训的方法不好,必须调整。
4.培训、指导的技巧
培训、指导是有技巧的。
例如,集体培训时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。
老员工教新员工一般都是一对一的个别指导法,这种个别指导法也有些技巧。
虽然有技巧,但如果没有认真去教的话,也不能提高培训、指导的效
果。
个别指导的技巧有:(1)说明法,(2)说服法,(3)问题解答法,(4)辅导法,(5)作业挑战法等主要的技巧。
要利用这些方法达到培训的效果。
因此必须让老员工知道什么是培训的方法,这种培训方法适用于什么样的对象,各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。
所以必须将各种培训方法运用在实际的操练上才是最重要的。