组织行为学案例分析

案例

一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。

这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。

要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法

二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。

组织变革的内在基本动因主要有：1、组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发

展的战略模式进行重新审核，目的是使企

业集中有限的资源重点发展企业的核心业

务2、组织结构的改变，组织结构的调整

主要是对组织结构中的权责体系，部门体

系的调整。他对企业内部的组织机构进行

大刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方式

终结了日产的“终身雇佣”和“年功序列”

规划，在企业内部搭理推行“能力晋升”

制，这在日本企业中甚至引起了一场风暴，

到2001年，日本有近一半的大公司放弃了

“终身雇佣”制。3、组织职能的转变，

他认为：日产的组织僵化，已经坏死，必

须搭理减少决策人数，建立信息信箱，提

高办事程序和行政效率。他勇于打破日本

人信奉多年的提拔准则。一位表现出色的

科长被他连升5级，在企业内形成了“地

震”。三年内日产裁员21000人，但生产

效率却大大提高，2000年产量比1999年

高出8%。4、组织成员内在动机与需求

的变化。在组织中个体成员的行为是组织

运行有效性的基础，日产公司的股东，大

多数是由它的前雇员创办和经营着，由于

股份关系，是日产很难拒绝购买持股公司

的原材料和零部件，尽管这些供应商的产

品非常缺乏竞争力。卡洛斯·戈恩要打破这

些规矩，他力排众议将日产公司交叉持股

公司的数量由1400家变成了现在的4

家。卡洛斯·戈恩宣布公司将于2002-3

月份提前一年实现日产复兴计划中承诺的

同时，提前一年实施下一个三年期事业计

划，即“日产180计划”。他正是运用了组

织变革的内在基本动因原理实现了日产公

司的第二次复兴。对中国企业

的借鉴：中国的企业首先要认识到自己的

企业本身具有的优势和不足，变革的内容

不同变革对策措施不同：1首先：要打破僵

化的用人模式，招贤纳士，便真正有能力；

有觉悟的人充分得到施展才能的机会2企

业要有明确的目标，建立完善的目标体系，

围绕目标的达成展开具体的工作3结合中

国企业自己的目标体系，不断完善内部的

机制，从而使用企业发展的需求4要以调

节和控制外部环境为中心的组织变革，建

立现代化的管理体系，是企业既要做好内

在变革，又要认识到组织变革外部驱动因

素所起到的作用。

三、年轻人辞职引发的风波：在看完上述

案例后，你认为企业应该怎样做才能留住

优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬

以外还有哪些激励措施？企业要想留住人

才，要引进合理的激励机制，激励就是鼓

舞和维持个体努力指向目标行为的驱动

力，它对行为起着激发加强和推动的作

用，员工受到适当的激励会努力工作，以

实现绩效目标。这家制造公司要想留住

人才，除了加薪外还可以采取其他行之有

效的激励措施，充分调动他们为公司创造

财富的积极性：如：1目标激励2工作激

励3持股激励4榜样激励5荣誉激励6组

织文化激励7危机激励。铜鼓上述激励措

施，制定出符合本公司实际的激励措施；

从而充分调动每一名员工的积极性。

四、王安电脑公司：（1）根据西方人性假

设理论，王安的人性观属于哪一种？根据

西方人性假设理论，王安的人性观属于“自

我实现人性的假设”。此假设认为：第一、

工作可以成为满意的源泉；第二、人们在

实现他们所承诺的目标任务时，会进行自

我管理和自我控制；第三、对目标、任务

的承诺取决于实现这些目标、任务后能得

到的报偿的大小；第四、在适当条件下，

一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求

负有职责的工作；第五、在解决组织问题

时，大多数人具有运用相对而言的高度想

象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M(积极性的高低)=E(期望

值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,

那么请你指出这个模型中什么是目标、变

量和关系？如果用M=E*V来表示王安激

励员工的过程，那么这个模型中目标是自

我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、

理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ

＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动

机的强度，即调动一个人积极性，激发其

内在潜力的强度。它表明人们为达到设置

的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指

目标对于满足个人需要的价值，即一个人

对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ

代表期望值，是指采取某种行为可能导致

的绩效和满足需要的概率。即采取某种行

为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

五、研究所里来了个老费：1、请用个性理

论分析老费、老鲍和季老的个性特征。老

费：从文中可看出属外倾型性格，他与人

交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表

现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊