联通营销渠道线上线下一体化运营探究.docx
联通终端公司营销渠道优化策略研究
摘要联通终端公司营销渠道优化策略研究工商管理专业研究生席位指导教师程霞摘要：近几年来，国内手机终端产业格局发生了很大的变化，经营管理的转型和诸多难题是摆在电信运营商面前亟待扫清的障碍。
由于国资委要求运营商减少终端补贴、网络制式归一，手机终端进入全网通时代、工信部敦促三大运营商全面落实“提速降费”政策等因素，致使运营商的话语权在产业链中被渐渐削弱。
运营商终端公司营销渠道策略不佳会直接影响终端的销量，甚至会间接影响运营商的主营业务。
如此一来，这种唇亡齿寒的关系决定了终端公司在集团公司业务发展中的重要战略地位。
如何在移动互联网规模发展的大背景下，整合渠道资源、优化渠道策略，并以此在激烈的渠道竞争中增强自身的竞争力、巩固运营商渠道优势，进一步提高企业经营能力，这对运营商终端公司来讲尤为重要。
现阶段，国内外学者对企业营销渠道的研究较少将其放在整个供应链环境下分析，主要还集中在个体企业或渠道的内部管理方向上。
与传统的渠道管理方式相比，供应链视角的营销渠道管理更为重视构成渠道各环节的成员与企业的合作。
本文试图将营销渠道作为供应链中重要组成部分，通过物流、资金流和信息流三者协同提升营销渠道的高效运作能力。
本文以联通终端公司为例，基于供应链管理理论提出了全渠道供应链B2B管理平台与区域直供中心相结合的“平台加中心”集约化运行模式，通过渠道补贴的完善、建立分级渠道考核制度，尤其是利用大数据技术的分析与应用，对线上信息流、资金流和物流的业务流程优化；加强用户视觉与心理的研究，提升网站的用户体验，以及“融合配送模式”对线下物流配送体系优化，将全面提升线上线下渠道的运转效率。
希冀在整个手机终端行业处于颓势的大环境下，通过不断优化渠道策略，推动5G制式手机的普及，促进行业的发展。
关键词：联通终端公司供应链营销渠道优化策略IAbstractResearch on Optimization Strategy of Marketing Channel of Unicom Terminal CompanyMBA majorPostgraduate：Xi Wei Supervisor：Cheng XiaAbstract：In recent years, the pattern of domestic mobile terminal industry has changed a lot.The transformation of management and many difficult problems are the obstacles that telecom operators need to clear up. Because of the SASAC requires operators to reduce terminal subsidies and unify the network type, mobile terminals enter the era of fitting all kinds of networks，the Ministry of Industry and Information Technology urges the three major operators to fully implement the policy of"speed up and rate reduction"and other factors, which discourse power of operators in the industrial chain is gradually weakened. The poor marketing channel strategy of the operator terminal company will directly affect the sales of the terminal, and even indirectly affect the operator's main business. In this way, "teeth cannot live without lips", terminal company plays an important strategic role in the group's business development. How to integrate channel resources and optimize channel strategies in the context of the scale development of mobile Internet, so as to enhance their competitiveness in the fierce channel competition, consolidate the channel advantages, and further improve their business ability is particularly important for operator terminal companies.At present, domestic and foreign scholars' research on enterprise marketing channels less focused on the analysis of the whole supply chain, and mainly focused on the individual enterprises or inner management direction of channels. Compared with traditional channel management, marketing channel management from the perspective of supply chain pays more attention to the cooperation between members and enterprises in each link of the channel. This paper attempts to take marketing channel asIII四川师范大学硕士学位论文an important part of supply chain, and improve the efficient operation ability of marketing channel through logistics, capital flow and information flow.This paper takes Unicom company as an example, offers intensive operation mode based on the theory of supply chain management what combined by B2B management platform of whole channels supply chain and regional direct supply center, improve the channel subsidies, to set up a classification evaluation system; especially use big data technology to analysis for online information, capital and logistics business process optimization; Strengthen research on users' vision and psychology, improve the user experience of the website, and optimize the offline logistics distribution system with "integrated delivery mode" will comprehensively improve the operation efficiency of online and offline channels. Under the decline circumstance of whole mobile phone terminal industry, and hope it can promote the popularization of 5G standard mobile phones and promote the development of the industry by continuously optimizing the channel strategy.Key words：Unicom terminal company; supply-chain; marketing channel; optimization strategyIV目次目次摘要 (I)Abstract (III)目次1 绪论 (1)1.1选题的背景 (1)1.1.1 国内手机终端市场发展现状 (1)1.1.2 营销渠道对运营商主营业务的作用 (3)1.1.3 研究的重要性和现实意义 (4)1.2研究目的和意义 (5)1.2.1 研究目的 (5)1.2.2 研究意义 (5)1.3国内外研究现状 (5)1.3.1 供应链与营销渠道关系的研究现状 (5)1.3.2 供应链管理中信息流管理的研究现状 (6)1.3.3 供应链管理中物流管理的研究现状 (7)1.3.4 供应链管理中资金流管理的研究现状 (8)1.3.5 供应链管理与电信运营商营销渠道的研究现状 (8)1.3.6 文献评述 (9)1.4研究内容、方法和创新点 (9)1.4.1 研究内容 (9)1.4.2 研究方法 (10)1.4.3 创新点 (10)2 相关理论基础 (11)2.1供应链和供应链管理 (11)2.1.1 供应链 (11)2.1.2 供应链管理 (11)2.2营销渠道 (13)2.2.1 营销渠道的定义 (13)2.2.2 营销渠道的功能 (13)2.2.3 渠道结构 (15)2.2.4 渠道协同理论 (16)V四川师范大学硕士学位论文VI 2.2.5 渠道管理 (16)3 联通终端公司营销渠道策略分析 (18)3.1国内手机终端营销渠道策略 (18)3.1.1 代理商渠道策略 (18)3.1.2 直销渠道策略 (19)3.1.3 电子渠道策略 (19)3.2联通终端公司营销渠道策略的演变 (20)3.2.1 中国联通业务介绍 (20)3.2.2 联通终端公司业务介绍 (20)3.2.3 联通终端公司营销渠道策略演变路径 (23)4 联通终端公司渠道策略存在的问题 (25)4.1供应链现状 (25)4.1.1 联通集采、直供渠道策略的供应链现状 (25)4.1.2 电子商务渠道策略的供应链现状 (25)4.2渠道现状调研 (26)4.3存在的问题 (28)4.3.1 存在一定的管理盲区 (28)4.3.2 缺乏对零售末端的互动 (29)4.3.3 物流成本过高，缺少对物流环节的全程管控 (29)4.3.4 供应链各环节无法实现统一协调 (29)4.3.5 售后服务逐级负责，响应慢 (29)4.3.6 电商平台的交互设计和用户期望存在细小的偏差 (30)5 联通终端公司营销渠道优化策略的设计与实施 (31)5.1融入供应链管理的优化策略设计 (31)5.2“平台加中心”协同运营的优势 (31)5.3优化策略的实施 (33)5.3.1 “沃易购”的优化 (33)5.3.2 建立区域直供运营中心 (38)5.4效果预估 (41)6 联通终端公司营销渠道优化策略实施保障 (42)6.1机制保障 (42)6.1.1 建立各级管理部门 (42)6.1.2 整合渠道相关资源 (42)6.1.3 优化、落实补贴政策 (43)6.1.4 扶持末梢渠道代理 (43)6.1.5 优化渠道考核机制 (43)6.2人员保障 (44)6.2.1 招聘管理 (44)6.2.2 人员的配置与岗位考核 (45)6.3服务保障 (45)6.3.1 信息发布 (45)6.3.2 促销支撑 (45)6.3.3 货品供应 (46)6.3.4 售后服务 (46)6.3.5 价格体系 (46)7 结论与展望 (48)7.1研究结论 (48)7.2研究展望 (48)参考文献 (50)附录 (53)致谢 (55)在校期间科研成果 (56)VII11 绪论1.1 选题的背景近年来，中国移动互联网的用户规模持续高速增长。
联通运营商营销渠道优化研究
0引言经过2008年大规模的重组，中国联通与中国网通合并组建新联通，与中国移动、中国电信成为中国最大的三家通信运营商。
并且随着经济的发展，消费者需求日益个性化和多样化，联通公司要想在激烈的市场竞争中取得优势，最重要的就是要通过优化服务模式，拓宽营销渠道，进而满足不同层次的消费者需求。
然而目前，由于受多种因素的影响，在营销渠道和营销策略方面还存在一些问题，需要我们不断优化营销管理模式，拓宽营销渠道，为用户提高更为优质的服务，进而提高市场份额。
下面对联通运营商营销渠道发展现状及优化策略进行探讨。
1联通运营商营销渠道的发展现状及存在的问题1.1渠道功能不完善联通的渠道功能主要是业务销售，从目前的情况来看，联通用户数量逐渐增加，但是营业厅数量和服务覆盖面不够广泛，渠道功能不完善，不能满足用户的多种多样的需求。
而且，近年来三大通信运营商资费水平逐渐拉近，联通在资费上的竞争优势也逐渐减弱，但是在客户服务方面的功能优势还不明显，便利性不足。
目前，还有部分地区的渠道建设布局规划不够合理，渠道功能有待完善，还不能满足客户多样化的服务需求，不利于联通公司拓展业务，实现发展新用户或稳定老的联通用户。
1.2营销渠道覆盖能力不足近年来，虽然联通公司在不断发展自有渠道，营业厅数量也明显增加，但是经常由于营业厅选址不合理、人员销售组织结构不合理等问题导致自有营销渠道不能充分发挥作用，渠道覆盖能力不足，导致与新的客户群体接洽方面出现问题。
比如，在渠道建设过程中只注重在相对比较繁华、人员流动量大的区域建设营业厅，而在一些欠发达但人口密集的区域没有及时进行补点，服务配套设施不完善，导致销售服务不能做到无缝隙覆盖，影响了业务宣传和形象建设，业务的销售和服务出现区域性的滞后现象。
在这方面主要竞争对手则有着明显的优势，代理店面补点速度较快。
根据这一现状，就需要联通公司不断优化营销渠道，根据所在区域内人口数量分配的现状，合理增设营业厅，不断提高营销渠道的覆盖能力，进而促进业务销售和服务功能的拓展。
联通营销渠道方案
联通营销渠道方案背景在当今市场竞争日益激烈的环境下，如何保持企业的竞争力和市场份额，成为了每个企业需要面对的问题。
在通信行业中，营销渠道的策略尤为重要，因为它关乎到企业的产品能否顺利地推广到市场，从而吸引更多的用户。
本文将围绕联通营销渠道及其相关方案进行介绍，旨在帮助读者了解联通的营销渠道策略，并提供一些可行性建议，供读者参考。
联通营销渠道联通营销渠道是指联通公司在推广和销售产品时，采用的一些手段和渠道，包括线下渠道（如自有专营店、代理店、营业厅等）和线上渠道（如官网、电商平台、移动APP等）。
同时，联通还通过与其他企业合作进行联合营销。
根据联通公司公布的数据，截至2021年6月末，联通公司共拥有门店约29.51万家，其中包括约18.12万家自有专营店和代理店，11.39万家营业厅。
此外，联通还通过与天猫、京东等电商平台合作，拓展了线上销售渠道。
联通营销渠道方案1. 制定合适的销售计划为了达到销售目标，联通需要制定合适的销售计划。
这个计划应当包括销售目标、销售策略和销售指标。
其中，销售目标应当明确、具体；销售策略应当根据具体情况制定，比如说根据不同的市场需求和用户群体，制定相应的产品组合和价格策略；销售指标应当具体而又可衡量，可以根据月度、季度或年度进行考核。
2. 进行灵活多样的促销活动促销活动作为提升销售的一种重要手段，可以吸引用户进行购买，同时也可以增强用户对产品的信心。
联通可以考虑针对不同的产品制定各种促销活动，比如说打折、送积分、送流量等。
在促销活动中，联通还可以加大线上线下的宣传投入，多与其他品牌进行联合营销，进一步增强产品知名度和竞争力。
3. 加强渠道布局和管理为了提高销售效率和水平，联通还应该加强渠道布局和管理。
这包括：•优化门店布局：根据不同的市场需求和用户需求，调整门店的位置和数量，让用户更方便地接触和了解联通产品。
•加强门店服务管理：提高门店服务水平，增强用户购买体验。
联通还可以通过信息化手段提高服务质量，比如说加强客户关系管理、提供一站式服务等。
联通营销渠道方案
联通营销渠道方案背景介绍中国联通是中国领先的全球一体化信息服务运营商之一。
其拥有全国最大存量4G网络，秉持“客户至上，服务第一”的理念，致力于为客户提供优质的全面信息服务。
在全球移动通讯行业中，联通与全球40多个运营商建立了有效的商务合作，并积极推动5G建设。
在对市场趋势进行了深入的研究和分析后，联通公司确定了一系列具有前瞻性和可行性的营销渠道解决方案，以满足消费者的需求和提升用户体验。
本文主要介绍联通公司的营销渠道方案。
营销渠道方案针对联通的营销渠道，联通公司制定了一整套的方案，其中包括以下几个方面。
一、线下实体门店联通公司的实体门店是其主要的销售和服务渠道之一。
联通公司在全国范围内设有大量的实体门店，用于提供售卡、开户、宽带、营销、集团业务、维修、客服及增值业务等服务。
为了能够更好地满足客户需求，联通公司不断对其门店进行升级改造，不断更新装修风格，优化门店布局，提高服务质量，进一步提高用户的满意度。
二、电子商务平台为了迎合时代的发展，联通公司致力于推动数字化转型，充分利用互联网和移动互联网等新兴技术优势，打造了自己的电子商务平台和移动应用程序。
联通公司的电子商务平台和移动应用程序提供了一系列的网上购物、在线支付、积分兑换等业务服务，让用户可以在家中轻松地完成选购、支付和服务等过程。
根据市场的需求，联通公司在平台上推出了多种优惠活动，以激励用户积极购买联通产品和服务。
三、手机厂商合作联通公司积极与各大手机厂商建立战略合作关系，推出以合作为特色的手机产品，为客户提供更多的产品优惠和更好的用户体验。
同时，联通公司在与手机厂商合作的过程中，努力打通联通正向渠道，支持线下实体门店和网上商城的无缝链接和物流配送，以简化用户购买流程。
四、第三方代理商联通公司还积极与全国各地的第三方代理商建立合作伙伴关系，在大力开拓市场的同时，进一步完善销售渠道，提高服务质量。
第三方代理商通常是联通在某一区域或领域内的合作伙伴，他们通过代理联通的产品和服务，向客户提供更便捷的销售渠道和更加个性化的服务。
线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销
线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销在线上线下一体化营销策略将线上与线下渠道相结合进行营销随着信息技术的发展和互联网的普及，线上线下一体化营销策略变得越来越重要。
线上渠道和线下渠道具有各自的优势和限制，而将两者有机结合，可以最大化地实现市场覆盖、品牌传播、销售增长等目标。
本文将探讨线上线下一体化营销策略的优势、实施步骤及成功案例。
一、线上线下一体化营销策略的优势线上线下一体化营销策略结合了线上渠道和线下渠道的优势，具有以下几个重要优势：1. 增强品牌影响力：线上线下一体化营销策略可以通过线上渠道进行品牌宣传、广告投放、内容营销等，同时通过线下渠道提供实体展示、体验、销售等服务。
这种综合的宣传和营销方式可以全面提升品牌的知名度和认可度。
2. 拓展市场覆盖：线上渠道可以突破地域限制，让产品和服务触达更广泛的潜在顾客。
而线下渠道可以更好地满足消费者的线下购物需求，提供实体店面的便利和服务体验。
通过线上线下的有机结合，企业可以实现更广泛的市场覆盖和渠道扩展。
3. 提升销售效果：线上渠道具有24小时不间断开放的便利性和即时性，消费者可以随时随地浏览产品信息、下单购买。
线下渠道则通过实体店面提供实物展示、试用、售后等服务，增加消费者的购买信心和满意度。
将线上线下进行整合，可以实现销售渠道的互补和协同，提升销售效果。
4. 提供个性化服务：线上线下一体化营销策略可以通过线上渠道的数据分析和个性化推荐，实现对用户的深入了解和个性化服务。
线下渠道则可以通过面对面的交流和接触，提供更个性化、定制化的服务。
通过线上线下的融合，企业可以更好地满足消费者的个性化需求，增强用户黏性和忠诚度。
二、线上线下一体化营销策略的实施步骤要实施线上线下一体化营销策略，企业需要考虑以下几个重要步骤：1. 目标设定：企业首先需要设定明确的营销目标，包括市场覆盖、品牌认知度、销售增长等方面的指标。
这些目标将成为后续策略制定和执行的基础。
联通分公司营销渠道建设与管理的探讨
目录一、引言 (3)研究背景和意义 (3)二、营销渠道理论概述 (4)三、市公司营销渠道建设与管理的现状分析 (10)市联通分公司渠道发展历程及现状 (10)竞争对手渠道建设情况分析 (13)市联通的营销渠道诊断分析 (15)四、市联通公司营销渠道改进建议和措施 (18)五、结束语 (22)摘要自 2009 年电信业融合重组以来，中国联通、中国移动、中国电信三家运营商进行全业务运营，业务的发展量在通信运营商的经营运作中占据重要地位，各运营商不断地通过调整资费、定期促销、调整佣金等各种各样的措施努力扩大自己的客户群，但随着三家运营商的固话、宽带、GSM、3G 的全业务运营的竞争呈白热化的态势，增量市场的空间已非常小，客户群基本上是在各运营商之间的存量市场进行变动，如何争取高质量的客户，利用有限的成本达到最大的发展量，并且能稳定的在网，是三大运营商非常关注的问题。
在当前这种背景下，作为业务发展的依托，业务销售与服务的平台-营销渠道，将面临时代发展的重任，渠道的规划和建设，服务网络支撑的好坏将成为三家运营商生存、发展和取得竞争主动权的关键。
随着网络营销的发展，如何解决渠道冲突，新型渠道和实体渠道如何更好地为客户服务，如何达到自有营业厅、社会渠道、直销团队和新型渠道的协调发展，以不断加强联通的竞争能力，促进全业务的发展，推动企业的发展，增加市联通公司的竞争能力，对此进行深入细致的研究,具有一定的理论和现实意义。
本文在全面了解市三大运营商竞争环境现状的基础上，认真分析了市联通竞争现在渠道建设现状，给出市联通城市与农村渠道的建设开发原则，各种营销渠道如何协同发展的建议，同时针对现有渠道存在的问题，给出增强市联通渠道管理的办法和渠道改进的措施，以提高市联通的核心竞争力。
关键词市联通营销渠道渠道建设一、引言研究背景与意义：电信企业营销渠道，渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客,解决的是消费者在什么地方能够找到销售者。
线上线下融合营销模式研究
线上线下融合营销模式研究一、前言近年来，互联网的普及和电子商务的发展促使企业的营销模式逐渐转向线上，越来越多的企业开始选择在线上开展市场推广活动。
然而，线上营销并不是万能的，它也有着自身的局限性，很多企业发现线上营销某些方面并不如线下营销。
因此，线上线下融合营销模式应运而生。
本文将探究线上线下融合营销模式的优势、营销策略、管理与数据分析。
二、线上线下融合营销模式的优势1、拓展营销渠道线上线下融合营销模式能够使企业同时充分利用线上和线下两大营销渠道，丰富企业在市场上的影响力，提高顾客专业度。
此外，线上线下融合不同的营销渠道能够给消费者带来更多的选择和购物体验，同时也让企业达到多元化经营的目的。
2、提高品牌知名度和美誉度线上线下融合营销模式能够增加企业在市场上的曝光度，尤其是加强了企业的品牌推广，使企业更容易被消费者所熟知。
由于消费者更加倾向于信任实体店，同时线下体验也更加直观可靠，因此线上线下融合模式有助于提高品牌美誉度，即在消费者中的信任度。
3、优化购物体验很多企业在进行线下销售时试图增加店内服务和买家的购买体验感，更好地达到其目的。
现在，随着线上线下融合营销模式的兴起，企业也可以通过线下服务和线上购物功能的结合来优化消费者购物体验，例如在线下实体店购买商品，消费者可以选择在网上订购，提高购物体验的灵活性和便捷性。
三、线上线下融合营销模式的营销策略1、活动联合针对消费者的行为习惯和购物习惯，联合线上和线下多种活动，例如线上抽奖，线下赠品，双重优惠等，提高用户互动性，增加用户活跃度，加深用户对商品和品牌的认知和信任。
2、信息共享线上线下融合营销模式的另一个优势在于信息共享。
消费者在线上或线下购买商品，企业都能够收到反馈信息，可以根据消费者反馈不断优化商品和服务，同时还能够通过消费者反馈来进行线上和线下产品定位和市场调研，从而更好地满足消费者的需求。
3、线上信息与线下体验相结合通过线上的信息展示来预先激发消费者的购买热情，同时也通过线下实体店的呈现效应让消费者能够直接感受到店内商品和服务的实际效果。
线上线下一体化营销策略研究
线上线下一体化营销策略研究随着数字化时代的到来，线上线下一体化营销越来越被重视，成为各行业企业取得商业成功的重要途径。
线上线下一体化营销的核心在于整合各种渠道与资源，以提供给客户综合性的服务，使企业在市场竞争中获得竞争优势。
本文将从以下几个方面探讨线上线下一体化营销策略的实践。
1. 多渠道搭配，提升品牌曝光率线上线下一体化营销的第一个关键点在于多渠道搭配，以增加品牌曝光率，达到营销目的。
对于线上渠道，企业可以选择社交媒体、电子邮件、搜索引擎营销等方式。
例如在社交媒体上，企业可以以各种方式吸引用户关注，提高品牌曝光率。
电子邮件则可以针对特定目标用户发送邮件，以提高收到邮件的潜在客户转化率。
搜索引擎营销也是线上营销的重要方式之一，可以通过搜索引擎广告、搜索引擎优化等方式吸引对目标关键词感兴趣的客户。
对于线下渠道，企业可以选择电视广告、报纸广告、传单、展会等方式。
例如在展会上，企业可以通过展示产品、展示企业形象等形式增加其曝光率。
报纸广告和电视广告则可以将企业形象和产品信息呈现给更广泛的受众。
通过多种渠道搭配，企业可以将其品牌和产品信息传递给巨大的受众群体，提升品牌曝光率。
这是线上线下一体化营销中非常重要的一步。
2. 线上线下无缝连接，增强客户体验线上线下一体化营销的第二个关键点是在线上线下无缝连接。
通过无缝连接，客户可以更好地感知企业形象和产品信息，并增加企业与客户之间的互动。
对于线下渠道，企业可以采用线下促销码、微信二维码等技术，引导客户前往线上渠道了解其产品信息。
通过扫描促销码或微信二维码，客户可以更方便地进入企业的线上平台查看信息，进行交互。
对于线上渠道，企业可以建立线上服务团队，为客户提供在线咨询等服务。
通过开设在线客服系统，企业可以为用户提供更好的体验，增强用户对企业的信任度和忠诚度。
另外，企业还可以结合微信、微博等社交媒体，与用户进行互动，提高用户参与度。
通过线上线下无缝连接，企业可以为用户提供更为便捷和全面的服务，增加客户的参与度和信任度。
网络时代线上线下融合之营销模式探讨
网络时代线上线下融合之营销模式探讨在网络时代，线上线下融合是一种趋势和需求，线上线下融合的营销模式也成为了企业在市场中获取竞争优势的一种重要方式。
本文将从消费者需求、品牌传播、渠道整合和数据运用四个方面对线上线下融合的营销模式进行探讨。
首先，线上线下融合的营销模式要从消费者需求出发。
在网络时代，消费者的购物方式和习惯发生了巨大变化，消费者更加注重便捷和个性化，因此企业需要通过线上线下融合的方式，提供符合消费者需求的购物体验。
可以通过线上线下渠道同步销售，实现线上线下的无缝连接，消费者可以在线上选购商品并线下实体店取货或线上下单线下体验。
此外，还可以通过线上引流线下，线下为消费者提供更好的售后服务和体验，如线上预约线下售后服务，线下体验线上购物等。
其次，线上线下融合的营销模式要注重品牌传播。
品牌是一家企业的核心竞争力，而品牌传播是线上线下融合营销模式中不可忽视的一环。
企业可以通过线上媒体进行品牌宣传和线下活动进行品牌展示，将品牌形象传达给消费者。
此外，线上线下融合还可以借助社交媒体的力量，通过线上用户参与活动、分享购物经验等方式增加品牌的影响力和知名度。
第三，线上线下融合的营销模式需要进行渠道整合。
线上线下融合不仅仅是将线上和线下渠道整合在一起，更要注重渠道之间的协同合作。
企业可以通过线上线下渠道共享库存数据，实现线上线下库存同步，避免库存浪费和断货现象的发生。
同时，线上线下融合的营销模式还可以通过线下门店引流线上店铺，提升线上店铺的流量和销售额；通过线上引流线下，增加线下门店的客流量和消费者粘性。
最后，线上线下融合的营销模式应该充分利用数据运用。
在网络时代，数据变得尤为重要，企业可以通过线上线下融合的方式获取更多的数据，从而进行精准的营销和客户服务。
企业可以通过线上销售数据了解用户的购物偏好和消费习惯，针对性地提供个性化的推荐和服务。
同时，企业也可以通过线下门店的数据收集了解消费者的喜好和需求，进一步完善产品和服务。
山西联通客户运营实践与探索
特别报道Special Report山西联通客户运营实践与探索■记者李双春I文中国联通山西省分公司（以下简称山西联通）适应变化、化危为机、苦练内功、蓄势提能,深入理解消化，细化落实举措，加快落地推进公司全面数字化转型，确保完成全年目标任务，全面夺取疫情防控和改革发展“双胜利”O2020年是山西联通实现中长期奋斗目标的攻坚之年，公司深化“五新”联通山西实践，聚焦高质量发展，围绕“移宽稳盘”工作重心，立足为客户谋价值，锚定为公司谋增收，加快渠道转型，推进线上线下生态运营，努力构建分层分级、全渠道的互联网化客户运营体系。
为此，山西联通聚焦高质引领，围绕"增量存量一体化、线上线下一体化、营销服务一体化"，落实“做广触点、做活生态、高频互动、做强数据和情感营销”五项重点工作，深度转型,构建互联网化客户运营体系。
做木线上，…豐虽熊力.山西联通围绕高质量发展，探索价值经营与强化权益运营，持续提升线上各触点平台能力与运营能力，深化全省集中运营，全力赋能线下，努力构建全渠道一体化客户运营体系。
为抢抓机遇，从2月7曰开始，幵展了以"线上千人大比拼”实战为牵引的线上实战比拼，业务发展突破百万笔，产能较竞赛活动前提升124%,在提振地市信心的同时，也为一季度移宽稳盘奠定了坚实的基础。
模现场实战演练，覆盖市、县、基层单元共计3000余人，实战期间累计发展业务8万余笔，拉动全省业务发展90余万笔，成效显著，极大提升基层一线营销技能水平。
做实线下.，…堤升能力聚焦5G业务及泛终端销售，充分利用金融分期、新媒体工具、线上智慧生活馆等手段为线下实体赋能，积极主动“走出去”，坐商变行商，广结联盟，寻找商机，提升多场景营销能力，通过多品类货品、黑科技智能设备及5G应用等提升视觉感官，增加消费者购物的趣味性、便捷性，提升消费体验，使用户更愿意进店。
2019年围绕"移宽稳盘”主题，全省累计开展8场大规做宽渠道，…推进升级山西联通紧跟集团战略引领，聚焦OMO 运营能力的持续升级，积极推进数字化转型。
营销渠道的线上线下整合
营销渠道的线上线下整合随着互联网的不断发展和普及，线上线下渠道的整合成为了营销领域中一个非常重要的话题。
线上线下渠道的整合能够为企业带来更广阔的市场，更高的营销效益和更好的用户体验。
本文将围绕营销渠道的线上线下整合展开讨论。
一、线上线下渠道的概念解析在营销领域中，线上渠道指的是通过互联网平台进行销售和推广的方式，例如电商网站、社交媒体和搜索引擎等；线下渠道则是指通过传统的实体店铺、线下活动或者直销等方式进行销售和推广的方式。
线上线下渠道的整合即是将两者结合，互相配合，实现更好的市场覆盖和营销效果。
二、线上线下渠道整合的必要性1. 扩大市场覆盖：线上渠道可以突破地域限制，将产品推广到更广阔的区域；线下渠道则可以实现近距离接触和体验产品的效果，吸引更多潜在客户。
2. 提升品牌形象：线上渠道可以通过网络传播快速宣传品牌形象，增加品牌知名度和美誉度；线下渠道则可以通过实体店铺的布局和陈列展示，提升产品的形象和品质感。
3. 优化用户体验：线上渠道可以提供便捷的购物方式和个性化的推荐服务；线下渠道则可以提供真实的产品体验和面对面的服务，增加用户的满意度和忠诚度。
三、线上线下渠道整合的策略与方法1. 数据整合：通过收集线上线下渠道的用户数据，分析用户行为和喜好，为后续的营销策略制定提供参考依据。
2. 营销活动整合：线上线下活动可以相互配合，例如线上推广线下活动，线下活动收集线上用户信息等，提升活动的参与度和效果。
3. 促销策略整合：线上线下促销策略可以相互结合，例如线上促销优惠券在实体店铺使用，线下购买产品获得线上购物折扣等，增加用户购买的诱因。
4. 渠道衔接：线上线下渠道可以进行衔接，例如在线上下单后，可以选择线下门店自提或者线下门店的售后服务等，提升用户体验和满意度。
5. 信息传递整合：线上线下渠道的信息传递要一致，保持品牌形象和核心价值观的统一。
四、线上线下渠道整合的挑战与解决方案1. 管理团队的协调：线上线下渠道整合需要不同部门的合作，需要建立有效沟通机制和流程协调，保障整合策略的顺利执行。
营销部线上线下渠道整合方案范文
营销部线上线下渠道整合方案范文随着互联网的快速发展，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，离不开线上线下渠道的整合。
线上线下渠道整合，既是营销部门的一项重要任务，也是推动企业发展的关键。
本文将从各个方面探讨营销部线上线下渠道整合方案的实施。
一、客户分析与调研首先，营销部门需要对客户进行深入分析和调研。
通过了解目标客户的需求、特点以及购买习惯，为线上线下渠道整合提供有力的依据。
在客户分析与调研阶段，可以借助传统渠道的销售人员进行客户访谈、电话调研等方式，也可以利用线上渠道的数据分析工具进行数据挖掘，以获取更多的客户信息。
二、品牌定位与传播在客户分析的基础上，营销部门需对企业品牌进行定位和传播。
品牌定位是指根据客户需求和市场竞争状况，确定企业在消费者心中的定位。
而品牌传播则包括线上和线下两方面，可以通过社交媒体、网站、新闻媒体等线上渠道，以及广告、促销活动等线下渠道进行。
三、线上线下渠道整合线上线下渠道整合是营销部门的核心任务之一。
在整合方案中，可以通过以下方式实现线上线下渠道的有机结合：1. 线上线下营销活动协同：在线下推出促销活动的同时，在社交媒体等线上渠道进行宣传和营销，引导消费者到线下体验购买。
2. 线上线下推广渠道互通：线下促销活动时，引导消费者通过扫描二维码、加入微信群等方式进入线上渠道，完成购买或了解更多产品信息。
3. 线下门店与线上电商的协同：将线下门店与线上电商进行有机结合，实现线下门店购物、线上电商支付与物流配送的顺畅衔接，提升用户体验。
4. 线上线下数据共享：通过整合线上线下渠道的数据，进行数据分析和挖掘，为进一步的营销决策提供支持。
四、线下渠道拓展除了整合线上渠道，营销部门也需要适当地发展线下渠道。
线下渠道拓展策略可以包括：1. 加大线下门店建设：通过开拓新的门店、加大门店装修与改造等方式，提升线下门店的吸引力，吸引更多的消费者到店购物。
2. 联合渠道合作伙伴：与相关行业的合作伙伴进行联合销售，扩大线下销售渠道，提高产品的曝光率和销售量。
线上线下营销一体化策略研究
线上线下营销一体化策略研究在当前信息化时代，互联网已经深刻地影响着商业营销模式的变革。
随着消费升级和消费者需求变化，线上线下营销一体化策略已经成为各大企业营销的必选路径。
本文将探讨线上线下营销一体化策略的意义、存在的问题和解决方案。
一、线上线下营销一体化的意义线上线下营销一体化策略是指将线上和线下的营销渠道整合起来，形成一个统一的营销体系，实现信息共享，并且最终形成一个统一的销售渠道体系。
线上线下营销一体化的意义主要体现在以下几个方面：1.扩展销售渠道凭借互联网技术的发展，线上渠道已经成为了很多企业的主要销售渠道。
通过把线上和线下渠道整合在一起，企业可以进一步扩展销售渠道，满足不同需求的消费者。
2.提升消费者购物体验线上线下营销一体化策略将线上与线下的消费场景链接在了一起，消费者可以随时随地享受购物的便捷体验。
同时，线上线下营销一体化也可以打造全渠道数字客服体系，方便消费者随时查询商品信息和购买进度。
3.提高销售效率通过线上线下营销一体化策略，企业可以把线上渠道消费者的数据和线下消费者的数据进行整合，进一步完善了营销数据的质量和可靠性。
同时，线上线下营销一体化有利于销售规模的扩大和销售效率的提高。
二、线上线下营销一体化存在的问题虽然线上线下营销一体化的意义很大，但是实现线上线下营销一体化也存在以下几个问题：1.管理困难线上线下营销一体化要求企业对整个营销渠道进行全面掌控，包括统一的数据分析、个性化的推广策略等。
这要求企业综合能力要强，因此线上线下营销一体化需要更多的成本和人力资源投入。
2.技术难点线上线下营销一体化必须要结合互联网技术的发展进行实现，这要求企业必须拥有先进的技术手段和技术人才。
而这些投入都需要相应的成本，对于一些资金有限、技术创新能力较弱的企业来说，实现营销一体化就更为难点。
三、线上线下营销一体化的解决方案为了解决线上线下营销一体化的问题，我们可以从以下几个方面进行探究：1.数据挖掘和分析线上线下营销一体化的关键在于数据的整合和分析。
线上线下一体化营销策略探讨
线上线下一体化营销策略探讨随着互联网和移动互联网的迅猛发展，线上线下一体化营销策略成为了企业获取市场份额和提升销售额的有效手段。
本文将从多个角度探讨线上线下一体化营销策略的优势、挑战和具体实施方法。
一、消费者需求变革带来的机遇近年来，消费者的购买行为发生了巨大的变化，他们更加注重个性化、便捷和全方位的消费体验。
线上线下一体化营销策略能够满足这些需求，提供一站式购物体验，让消费者可以通过线上渠道了解产品信息，通过线下店铺亲身体验产品，从而增加购买的决策信心。
二、线上线下一体化营销策略的优势线上线下一体化营销策略具有以下优势：1.扩大覆盖面：通过线上渠道，可以触达更多的消费者，特别是那些多数时间都在互联网上活动的年轻人群体。
2.提升品牌知名度：通过在线平台的宣传和线下实体店的展示，企业能够更好地建立品牌形象，提升品牌知名度。
3.增强用户黏性：线上线下融合的营销策略可以提供更加全面的消费体验，增加用户对品牌的粘性，促进用户忠诚度的提升。
4.数据整合优势：线上线下一体化营销策略能够整合线上线下的销售数据，进行更加精准的用户画像分析和销售预测，提高营销效果。
三、线上线下一体化营销策略的挑战线上线下一体化营销策略实施也面临着一些挑战：1.渠道整合难度：线上线下渠道的整合需要进行系统性的规划和管理，需要兼顾各个渠道的特点和需求，增加了管理的复杂性。
2.信息同步问题：线上线下渠道的信息同步是一项重要的技术问题，需要确保线上线下渠道的信息同步，避免给消费者带来困惑。
3.运营团队协同难度：线上线下一体化营销策略需要跨团队协同配合，涉及到企业内部各个部门的协调，需要推动整个组织文化转型。
四、实施线上线下一体化营销策略的方法实施线上线下一体化营销策略需要综合考虑市场需求和企业自身情况，采取以下方法可以提高实施效果：1.确立整合目标：明确定义线上线下渠道整合的目标和价值，为实施提供明确的方向。
2.统一品牌形象：线上线下渠道的品牌形象需保持一致，从标志设计到广告宣传都要保持统一。
联通渠道营销方案
联通渠道营销方案
一、前言
本文将详细介绍联通渠道营销方案，分析联通在市场中的竞争力和定位，提出
可行的营销策略和方案。
二、联通市场分析
作为中国三大电信运营商之一，联通在市场中具有一定的竞争力和市场份额。
然而，随着互联网的快速发展和竞争对手的不断增加，联通需要不断调整自身的营销策略，以应对市场上的挑战。
三、联通渠道营销方案
1. 渠道布局优化
•分析各地区市场需求，优化渠道布局，确保覆盖率和服务质量
•加强线上线下渠道的统筹管理，实现多渠道互动
2. 产品定位优化
•针对不同客户群体推出差异化的产品和服务，满足不同需求
•强化品牌形象，提升产品的竞争力和吸引力
3. 促销活动策划
•结合节假日等节点，设计有针对性的促销活动，吸引客户购买
•提供优惠政策和礼品赠送，增加购买欲望
4. 渠道合作加强
•加强与第三方合作伙伴的合作，拓展渠道覆盖面
•提供定制化服务，提升合作伙伴满意度
5. 数据分析和营销策略优化
•定期对销售数据进行分析，根据数据结果调整营销策略
•采用精准营销手段，提高营销效果和转化率
四、总结
联通渠道营销方案的实施需要结合市场需求和公司实际情况，不断调整和优化，以提升市场竞争力和品牌影响力。
通过以上措施，联通将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩的持续增长。
以上就是本文对联通渠道营销方案的详细介绍，希望能够给广大市场从业人员和企业领导者带来启发和帮助。
4G背景下联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究
4G背景下联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究
4G背景下联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究刘卓;王琳【期刊名称】《中国新通信》
【年(卷),期】2018(020)021
【摘要】技术的变革对人们的生活方式产生了巨大的影响.4G时代的到来,让移动互联网成新的经济驱动力,成为了新时期创业的基础.面对新时期的新挑战,联通营销依托了线上APP进行营销渠道的宣传工作,打通了线上线下的连接壁垒,实现了对客户的精准化营销新格局.
【总页数】1页(137)
【关键词】4G背景;联通;一体化运营
【作者】刘卓;王琳
【作者单位】中国联合网络通信有限公司河北省分公司;中国联合网络通信有限公司河北省分公司
【正文语种】中文
【中图分类】
【相关文献】
1.4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究 [J], 谢思远
2.江苏联通全力打造线上线下一体化运营体系 [J], 潘薇薇
3.江苏联通全力打造线上线下一体化运营体系 [J], 潘薇薇
4.餐饮业线上线下一体化营销策略研究 [J], 李小龙; 孙立东; 李远远
5.线上线下一体化的快消品社区营销组合策略研究 [J], 李雪。
线上线下一体化营销的实践与思考
线上线下一体化营销的实践与思考随着科技的不断发展，消费者的购物行为正在不断变化，线上和线下消费方式也越来越融合，消费者在购物选择上更加注重个性化、便捷化和体验感。
因此，企业在营销策略上也需要顺应时代潮流，将线上和线下营销进行有机结合，提供更加完整的消费体验，这就是线上线下一体化营销的核心理念。
一方面，线上和线下营销各自具有优势。
线上营销可以利用互联网的广度和深度，直接拉近企业与用户之间的距离，同时，也能够很好的记录用户的行为和购买喜好，利用数据分析和智能化推广技术帮助企业更好地定位目标用户和推广产品。
而线下营销则能够更好的满足消费者的实体触感需求，提供更加真实、亲切以及沉浸式的购物体验。
因此，将线上线下营销进行结合，则能够发挥各自的优势，提供更加完善的购物服务和普及品牌。
这是线上线下一体化营销的基础。
但是，面对如此广泛的市场和多样化的消费需求，如何做好线上线下一体化营销还需要克服很多障碍。
首先，线上线下一体化营销的实现需要强大的技术支持。
在大数据时代下，企业必须具备一套完整的数字化系统，能够实时追踪消费者的行为和购买喜好，并且将这些数据整合到一起，进行分析。
同时，企业还需要在社交媒体、移动端和互联网等地方做好线上的推广和宣传，增强品牌知名度和用户忠诚度。
其次，线上线下一体化营销需要适应不同用户的消费习惯。
不同的用户有着不同的消费喜好和感受，因此，企业需要针对不同用户的需求和心理状态进行深入分析。
比如，线上消费者更加注重的是便捷和用户体验，需要通过网站的操作流程、用户接口等方面来提供良好的用户体验。
而线下消费者则更加注重的是实体的触摸和试穿体验，而在这方面，企业需要将店铺空间进行气氛营造和前台个性化设计，让消费者能够拥有一份独特的购物体验，并且能够在店铺中快速和方便地查找到心仪的商品。
最后，线上线下一体化营销需要高品质的服务体验。
在线上线下结合的系统中，消费者能够享受到更加完善的购物服务。
因此，企业需要加强产品质量的把控和售后服务的质量提升，在这个过程中，企业需要不断地进行专业技能的培训和服务流程的完善。
线上线下整合运营将线上线下渠道进行整合提供一体化的用户体验
线上线下整合运营将线上线下渠道进行整合提供一体化的用户体验线上线下整合运营将线上线下渠道进行整合提供一体化的用户体验近年来，随着数字化时代的到来，线上线下整合运营成为了企业获取竞争优势的关键要素之一。
线上线下整合运营，顾名思义，就是将企业的线上渠道和线下渠道进行有机结合，以提供一体化的用户体验。
本文将探讨线上线下整合运营的意义，并介绍如何进行线上线下渠道的整合，以及整合所带来的好处。
一、线上线下整合运营的意义1.满足多渠道消费习惯随着科技的进步，消费者的购物方式也发生了变化。
现如今，越来越多的人选择在线上渠道购买商品，而不仅限于线下实体店。
然而，仍有一部分消费者更喜欢线下购物的传统方式。
因此，线上线下整合运营能够满足不同消费者的多渠道购物习惯，提升消费者的购物体验。
2.增强品牌影响力通过线上线下整合运营，企业可以将线上和线下的品牌形象进行无缝衔接，提升品牌的知名度和影响力。
例如，线下实体店的宣传活动可以与线上的社交媒体平台相结合，吸引更多的潜在顾客。
同时，线上渠道也可以通过线下实体店的展示，提升品牌的形象和认可度。
通过整合，企业可以在市场中建立更加稳固和全面的品牌形象。
3.提升用户体验线上线下整合运营能够为用户带来更优质的购物体验。
例如，用户可以通过线上平台预约线下实体店的商品试穿服务，或是在线下购买后可以通过线上平台进行售后服务。
整合运营还可以将线上线下的优势互补，提供多样化的购物方式和支付选择，增加用户购买的便利性。
二、线上线下渠道整合的方式1.数据整合线上线下整合运营的第一步是对数据进行整合。
企业应建立一个统一的数据库，将线上和线下渠道的用户数据进行整合，以获得更全面的用户信息。
通过分析这些数据，企业可以更好地了解用户的行为和偏好，从而制定更有针对性的市场策略。
2.统一的营销策略线上线下整合运营需要企业拥有统一的营销策略。
企业可以通过线上的广告宣传，引导用户前往线下实体店，或是通过线下实体店的促销活动引导用户访问线上平台。
线上线下营销方案的融合探讨线上线下融合的营销策略分享如何通过整合不同渠道提升营销效果
线上线下营销方案的融合探讨线上线下融合的营销策略分享如何通过整合不同渠道提升营销效果线上线下营销方案的融合探讨随着互联网技术的快速发展和普及，线上和线下营销逐渐成为企业宣传和市场推广的两种重要手段。
然而，线上和线下营销各具特点和优势，如何将二者进行有效融合，实现最大的营销效果，成为了企业亟需解决的问题。
本文将就线上线下营销的融合策略进行分享，探讨如何通过整合不同渠道提升营销效果。
一、线上线下的融合趋势与优势互联网的快速发展使得线上营销成为企业首选的推广方式，而线下营销仍然是传统企业的主要手段。
然而，线上线下营销各自存在一些不足：线上营销的局限性在于信息传播范围有限；线下营销的成本相对较高且效果难以量化。
因此，线上线下营销融合成为了企业营销策略的发展趋势。
1. 提升营销覆盖面：线上线下融合能够将企业的品牌和产品信息传播范围扩大到更广阔的受众群体中，从而提升了营销覆盖面。
2. 增强营销感知度：线上线下融合可以通过多渠道传播，从而提高顾客对企业品牌和产品的感知度，增强品牌形象。
3. 促进消费决策：线上线下融合能够为顾客提供多样化的购买渠道，提供更便利的购买体验，从而促进消费决策的形成。
4. 效果可量化：线上线下融合可以通过数据分析和统计来评估和优化营销策略，从而实现效果的可量化。
二、线上线下融合的具体策略与案例分享1. 整合官网与线下商店：通过官网展示线下商店的位置、产品介绍、服务优势等信息，引导线上用户到线下实体店进行消费，同时线下商店也可以通过官网建立在线商城，提供在线购买服务。
案例分享：国际知名服装品牌Zara的线上线下融合模式。
Zara通过官网展示线下实体店的产品和价格，同时提供在线购买和线下自提的服务，引导线上用户到实体店进行试穿和购买。
2. 整合社交媒体与线下活动：通过社交媒体平台组织线下活动，吸引用户参与，并通过线下活动增加用户对品牌和产品的认知和体验。
案例分享：美妆品牌香奈儿在社交媒体平台上组织化妆培训、时尚发布会等线下活动，通过线下活动增加用户对品牌的了解和好感度。
联通营销渠道线上线下一体化运营探究.docx
联通营销渠道线上线下一体化运营探究.docx联通营销渠道线上线下一体化运营探究前言：中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，能够精准推送一些资讯信息，一些常用的业务办理也已经在能在APP 上实现，为客户提供了便捷的服务。
本文就从如何实现联通营销渠道线上线下一体化运营讲起，分析了当前背景的战略格局，以其他重量级APP做为参考，为联通营业厅和线上APP的深度融合提出了相应策略，助推联通的营销格局在上一个新的台阶。
一、4G背景下的创业格局从4G牌照下放至今已经有四个年头了，经过技术的变革已经对人们的生活方式产生了巨大的影响。
4G时代的到来，让移动互联网成新的经济驱动力，成为了新时期创业的基础。
新的商业模式不断涌现，美团，滴滴，共享单车。
依赖于强大的位置服务为形成了数以亿级的市场。
新的市场让传统互联网巨头纷纷加入到对移动互联网市场份额的争夺中，不断增加投资金额。
四年来，无数的创业公司倒下，无数的公司又站起来。
随着滴滴软件的外卖服务的兴起，新一轮的跨界竞争又将要展开。
在这样的背景下，身为基础运营商之一的联通，更应该依托其强大的资金实力和市场影响力，构建线上线下一体化营销体系，切实为广大客户提供优质的服务[1]。
二、差异化营销的概念目前来看，联通APP依然存在着许多问题，从整个界面来看产品同质化严重，各地区无法实现差异化营销，导致服务无法及时跟进。
所以，应当适当放权给一当地营业厅，使其能够根据本地区的实际情况，发挥APP的窗口效应，有足够的版面进行本地市的特色宣传，体现地区的差异化。
只有这样，才能实现定制化服务，打通与本地市联通营业厅的壁垒，实现当地联通营业厅的线上营销。
同时加强全国联通营业厅和APP的同步服务。
实现全国与地方的和谐统一，充分发挥地域特色和全国统一行动的优势。
三、联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究1、线上APP的打造。
中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，一些常用的业务办理也已经在能在APP上实现，同时也增加了宽带、手机等相关一体化运营配套业务，为客户提供了便捷的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
联通营销渠道线上线下一体化运营探究前言：
中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，能够精准推送一些资讯信息，一些常用的业务办理也已经在能在APP 上实现，为客户提供了便捷的服务。
本文就从如何实现联通营销渠道线上线下一体化运营讲起，分析了当前背景的战略格局，以其他重量级APP做为参考，为联通营业厅和线上APP的深度融合提出了相应策略，助推联通的营销格局在上一个新的台阶。
一、4G背景下的创业格局
从4G牌照下放至今已经有四个年头了，经过技术的变革已经对人们的生活方式产生了巨大的影响。
4G时代的到来，让移动互联网成新的经济驱动力，成为了新时期创业的基础。
新的商业模式不断涌现，美团，滴滴，共享单车。
依赖于强大的位置服务为形成了数以亿级的市场。
新的市场让传统互联网巨头纷纷加入到对移动互联网市场份额的争夺中，不断增加投资金额。
四年来，无数的创业公司倒下，无数的公司又站起来。
随着滴滴软件的外卖服务的兴起，新一轮的跨界竞争又将要展开。
在这样的背景下，身为基础运营商之一的联通，更应该依托其强大的资金实力和市场影响力，构建线上线下一体化营销体系，切实为广大客户提供优质的服务[1]。
二、差异化营销的概念
目前来看，联通APP依然存在着许多问题，从整个界面来看产品同质化严重，各地区无法实现差异化营销，导致服务无法及时跟进。
所以，应当适当放权给一当地营业厅，使其能够根据本地区的实际情况，发挥APP的窗口效应，有足够的版面进行本地市的特色宣传，体现地区的差异化。
只有这样，才能实现定制化服务，打通与本地市联通营业厅的壁垒，实现当地联通营业厅的线上营销。
同时加强全国联通营业厅和APP的同步服务。
实现全国与地方的和谐统一，充分发挥地域特色和全国统一行动的优势。
三、联通营销渠道线上线下一体化运营措施研究
1、线上APP的打造。
中国联通手机营业厅做为线上APP，具有和客户联通的窗口特性，一些常用的业务办理也已经在能在APP上实现，同时也增加了宽带、手机等相关一体化运营配套业务，为客户提供了便捷的服务。
但是不难发现，线上服务依然存在着不足中之处，做为联通的专属APP更多的是集成了业务查询功能，及相应的话费充值功能。
除此之外更应该追加网上商城服务，通过构建一些专业的联通资费产品，来实现不同人士的不同需求。
可以效仿京东，淘宝等重量级应用，开辟出属于联通的专属市场，使其成为能够成为出业务办理功能外，具有平台性质的专业职能APP[2]。
2、线下营业厅的迎合策略。
依托当地的联通营业厅的优势，实现当地特色产品的销售，通过线上APP的宣传与精准推送，将产品信息呈现在客户面前，吸引客户下单进行购买。
同时当地营业厅也可以实现其仓库的角色，及时把商品用快递或者外卖的方式为客户提供优质的服务。
依靠覆盖全国各地的联通营业厅，实现其他电商品牌所不具备的定点推送功能。
将服务的时效性增强到一个新的高度。
同时，
线上APP也可以完全充当一个宣传的角色，将营业厅内的产品，精准推送给客户，吸引客户到营业厅进行体验消费。
实现线上宣传，线下体验的一体化营销服务格局。
3、联通营销渠道线上线下一体化运营策略。
随着移动互联网的发展，线上线下一体化营销格局的出现，联通营销渠道实现了新的经营方式的转变。
但是不难发现，全国和地方的发展有着一定的矛盾，影响着一体化运营的顺利开展。
因此要结合线上APP的特性，不仅要体现出全国一体化营销的优势，还要依靠鲜明的地方特色进行营销宣传。
例如，在联通公司组织的某项营销活动中，和当地的某景点进行了深度合作，开展了充话费送门票的优惠活动。
这就体现了一定的地方特色，增强了地方营业厅的自主能力，实现了差异化服务，更是客户喜闻乐见的营销方式之一。
可见只有和当地特色产业进行结合，才能实现联通营销的亲民形象。
四、总结
总之，要想打造联通营销渠道线上线下一体化运营格局，就需要打通与本地市联通营业厅的壁垒，实现当地联通营业厅的线上特色营销，提供差异化服务。
同时将营业厅内的产品，精准推送给客户，吸引客户到营业厅进行体验消费。
实现线上宣传，线下体验的一体化营销服务格局。
最终实现营销产品的定制化服务。