医院药品价格管理制度样本
医院医疗服务和药品价格管理制度范文(3篇)
医院医疗服务和药品价格管理制度范文为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度。
1.医院各种价格行为必须规范，所有医疗服务价格严格执行物价局核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。
2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。
公示内容包括服务项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、投诉电话等。
3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。
4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。
提高收费透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。
5.积极开展收费和药品价格咨询服务。
患者需要了解相关医疗费用和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员必须热情、耐心地接待和解答。
6.价格公布后，对患者及社会反映的有关医药价格问题，有关部门应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。
7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。
医院医疗服务和药品价格管理制度范文（2）引言为了规范医院医疗服务价格和药品销售价格，维护医疗市场秩序，保障患者合法权益，特制定本医院医疗服务和药品价格管理制度。
本制度的目标是确保医院医疗服务和药品价格的公平、合理和透明，为患者提供高质量、安全可靠的医疗服务。
一、医疗服务价格管理1. 价格标准的制定1.1 医疗服务价格标准应根据国家相关法规和政策制定，包括但不限于诊疗费、手术费、材料费、床位费等。
价格标准的制定应考虑医疗设备、药品、人工成本、市场需求等因素。
1.2 价格标准的制定应公开透明，患者可通过医院官方网站、公示栏等渠道查询医疗服务价格，确保患者对价格有所了解。
2. 价格调整机制2.1 医疗服务价格的调整应根据国家的相关法规和政策进行，不得私自调整价格。
医院医疗价格管理制度模板(五篇)
医院医疗价格管理制度模板为认真贯彻执行物价政策，严格医疗收费制度，增强收费和价格行为的透明度，保护患者的合法权益，使医疗收费做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度：1、认真学习并贯彻执行有关物价的文件、政策，严格执行《河南省医疗服务价格（标准）》。
2、设置物价管理机构，由院长负责，设兼职物价员，加强价格执行情况的监控和管理。
3、正确对待物价部门及主管部门的业务检查、考核。
4、建立健全价格管理公示制度。
按照物价政策有关规定，实行在显著位置对常用医疗服务收费项目和常用药品实行明码标价公示制，自觉接受社会监督。
5、强化社会监督，设立举报电话____，并建立健全投诉接待机制。
对患者投诉，及时将调查、解决、处理情况反馈给当事人并记录存档。
6、建立内部价格监督机制。
每半年或季对业务科室价格执行情况进行检查，并及时反馈检查信息，包括通报对上次检查的整改落实情况，指出本次检查存在的问题，提出整改措施。
7、认真学习和落实本院《医疗服务价格管理责任追究制度》。
医院医疗价格管理制度模板（二）为认真贯彻执行物价政策，严格医疗收费制度，增强收费和价格行为的透明度，保护患者的合法权益，使医疗收费做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度：1、认真学习并贯彻执行有关物价的文件、政策，严格执行《江西省医疗服务价格管理》。
2、设置物价管理机构，由院长负责，设兼职物价员，加强价格执行情况的监控和管理。
3、正确对待物价部门及主管部门的业务检查、考核。
4、建立健全价格管理公示制度。
按照物价政策有关规定，实行在显著位置对常用医疗服务收费项目和常用药品实行明码标价公示制，自觉接受社会监督。
5、强化社会监督，设立举报电话____，并建立健全投诉接待机制。
对患者投诉，及时将调查、解决、处理情况反馈给当事人并记录存档。
6、建立内部价格监督机制。
每半年或季对业务科室价格执行情况进行检查，并及时反馈检查信息，包括通报对上次检查的整改落实情况，指出本次检查存在的问题，提出整改措施。
医院药品价格管理制度范文(4篇)
医院药品价格管理制度范文第一章总则第一条为规范医院药品价格管理，提高药品价格的透明度和公平性，保障医院药品的合理定价和正常运营，制定本制度。
第二条医院药品价格管理制度适用于医院内所有药品的价格定价、调整和管理工作。
第三条医院药品价格管理应遵循公平、合理、透明、便利的原则。
第四条医院药品价格管理主要任务为制定药品价格的依据、制定价格调整机制、规范价格调整程序、监督价格执行情况等。
第五条医院药品价格管理机构为医院行政管理部门，负责药品价格的制定和管理工作。
第六条所有制药品生产企业和销售企业，应遵守国家有关药品价格管理的法律、法规和政策，按照医院规定的价格进行销售。
第七条医院药品价格管理应坚持合理利润原则，药品价格的定价应考虑生产成本、市场需求、医疗服务水平等因素。
第八条医院应建立价格信息发布机制，定期公布药品价格信息，接受社会监督。
第二章药品价格的依据第九条医院药品价格的依据为国家规定的药品价格政策和医疗服务费用规定。
第十条药品价格政策由国家药监部门根据药品生产成本、市场需求以及其他相关因素确定，并经国家有关部门批准。
第十一条医疗服务费用的规定由医院行政管理部门根据医疗服务质量、服务水平以及药品价格政策等因素确定，并经上级主管部门批准。
第十二条医院药品价格的依据应明确标示在药品价格目录中，供药品销售人员和患者参考和查询。
第三章药品价格的调整第十三条医院药品价格的调整应按照法律法规的规定和国家有关政策的要求进行。
第十四条药品价格的调整应考虑药品生产成本的变化、市场需求的变化以及医疗服务质量的提高等因素。
第十五条药品价格的调整应经医院行政管理部门审批，并报上级主管部门备案。
第十六条药品价格的调整应提前公示，公示时间不少于7个工作日。
第十七条药品价格调整的公示应包括药品名称、原价格、调整后价格、调整原因等内容。
第十八条药品价格调整应告知药品销售人员和患者，并做好相应的解释工作。
第四章药品价格的监督第十九条医院药品价格的执行情况应定期进行监督检查。
医院药品价格管理制度(五篇)
医院药品价格管理制度收费价格管理制度为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的《湖北省医疗机构医疗服务价格》（以下简称《医疗服务价格》），并按规定的医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。
特制定我院医疗服务价格管理制度。
一、建立健全内部价格监督机制。
医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。
定期或不定期对收费科室进行监督检查。
查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。
建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。
二、完善价格公示制度。
应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医用耗材价格。
价格变动时，应及时变更相应的公示内容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。
要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。
在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。
每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。
门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。
配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。
并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。
通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。
医院医疗服务和药品价格管理制度(六篇)
医院医疗服务和药品价格管理制度第一章总则第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医药价格行为，健全我院物价管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使物价工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
第二章医院物价管理体制为加强物价管理力度，我院物价工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高物价管理工作质量努力工作，充分保证国家的物价政策和法规在我院的贯彻落实。
一、物价管理领导小组二、专职物价员三、科室兼职物价员第三章医院物价管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行国家的物价政策法规及省市物价管理部门的有关规定，不断提高物价管理意识。
以诚信为本，树立良好的医院形象。
二、宣传物价政策，组织职工学习物价知识及有关规定，使物价管理制度得到完善。
三、建立健全各级物价管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落实。
适时召开物价管理工作会议，听取物价办公室的物价管理情况汇报，根据上级指示布置、监督、检查物价管理工作。
对全院的物价管理进行宏观控制。
第四章医院物价办公室工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行《浙江省医疗服务价格手册》。
负责制定医院物价管理制度。
贯彻落实各项物价管理工作。
二、通过本院联网计算机，根据《浙江省医疗服务价格手册》维护调控全院各项医疗收费价格。
三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。
四、深入科室指导科兼职物价员工作并按月抽查各科物价执行情况，发现问题，及时纠正处理。
医院药品价格管理制度样本（五篇）
医院药品价格管理制度样本为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。
一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法利益。
二、对购进药品，要区别挂网药品及单独定价药品，严格分类核实，执行相应价格。
三、对通过医院药事管理委员会购入的新药，必须要求供应商提供该品种的药品价格公示表的价格。
四、对医院自制制剂零售价格按保本微利原则制定，在报经市物价局批准后，按批准价格执行。
五、对集中招标、挂网、备案采购的药品，按照____省医疗机构药品集中采购交易监督管理平台确定的招标、挂网、备案药品最高临时零售价执行。
六、对国家、省市相关物价部门调整的药品价格，按照《____药品价格》及相关法定调价依据，接到通知后，药库及时对库存药品进行盘点，更新药品价格，并将调价品种、数量制表汇总上报。
七、为了增加药品价格的透明度，除了病区打印每日清单外，门诊和住院部相应位置都应对药品价格实行张榜公示。
八、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰；划价时应按价格主管部门规定的药品价格准确划价。
九、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子显示屏显示。
十、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。
十一、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。
十二、本制度自公布之日起执行。
医院药品价格管理制度样本（二）第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
医院药品价格管理制度范本（2篇）
医院药品价格管理制度范本一、总则本制度旨在规范医院药品价格管理工作，确保医院药品价格合理、公平，并维护医院和患者的权益。
二、药品价格确定原则1.市场调研原则：在药品采购前，医院应进行市场调研，了解该药品在市场上的价格水平，并及时更新价格信息。
2.合理利润原则：医院药品价格应确保合理的利润水平，以维持医院运营和发展的需要。
3.公开透明原则：医院应公开药品价格，接受患者和社会的监督，确保价格公平合理，并防止价格欺诈行为的发生。
4.合法合规原则：医院药品价格管理工作必须遵守国家相关法律法规及政府部门的管理要求，确保价格行为合法合规。
三、药品价格确定程序1.价格核定：医院应组织相关部门定期对药品价格进行核定，根据市场调研结果、药品利润率及相关法规，确定药品价格标准。
2.公示公告：医院应将药品价格公示在明显的位置，向患者和服务对象提供价格信息，确保价格公开透明。
3.价格调整：如有需要，医院可根据市场情况和药品成本的变化，对药品价格进行适当调整，并及时向患者和社会公布。
四、药品价格执行机制1.价格执行：医院各相关部门及员工应严格执行药品价格标准，不得私自调整药品价格，确保价格一致性。
2.价格监控：医院应建立药品价格监控机制，定期对药品价格进行监测，及时发现价格异常情况并进行处理。
3.价格处罚：对于违反价格管理制度的，医院将根据违规情节轻重给予相应处罚，同时将记录违规行为，以便后续监督管理。
五、药品价格信息公开1.药品价格公示：医院应在药房、门诊等易于患者获取的地方公示药品价格，包括药品通用名、规格、单价等信息。
2.价格查询：医院应提供价格查询服务，患者可通过电话、官方网站等方式查询药品价格，方便患者了解药品价格信息。
3.价格投诉：医院应设立价格投诉渠道，接受患者和社会的价格投诉，并及时处理反馈。
六、价格监督和评估1.价格监督：医院应接受上级监管部门对药品价格管理工作的监督，积极配合价格监督检查，确保价格合法合规。
医院药品价格规则制度范本
医院药品价格规则制度第一章总则第一条为了进一步规范医院药品价格行为，加强药品价格管理，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本医院药品价格的制定、调整、公示和执行等活动。
第三条医院药品价格管理应遵循合法、公平、公正、透明的原则，确保药品价格合理、稳定。
第四条医院应建立健全药品价格管理制度，明确药品价格管理的责任和义务，加强药品价格管理的监督和检查。
第二章药品价格制定与调整第五条医院药品价格的制定和调整应依据药品的市场价格、生产成本、药品分类等因素进行，并遵循国家有关药品价格管理的政策规定。
第六条医院应按照药品分类管理的原则，对不同类别的药品制定和调整价格。
其中，基本药物和常用药品的价格调整应按照国家相关规定执行。
第七条医院在制定和调整药品价格时，应充分考虑患者的承受能力，合理确定药品价格。
第八条医院应定期对药品价格进行审查和调整，及时反映药品市场价格变化和生产成本变动情况。
第三章药品价格公示与执行第九条医院应在本单位显著位置公示药品价格信息，包括药品名称、规格、价格、生产厂家等，接受患者和社会监督。
第十条医院应严格执行药品价格管理制度，禁止擅自提高药品价格，不得以任何形式变相提高药品价格。
第十一条医院在销售药品时，应向患者提供药品价格凭证，确保患者明明白白消费。
第十二条医院应建立健全药品价格信息发布制度，及时向社会公布药品价格信息。
第四章药品价格管理与监督第十三条医院应设立药品价格管理领导小组，负责药品价格管理的组织协调和监督工作。
第十四条医院应配备专职或兼职药品价格管理人员，负责药品价格的日常管理工作。
第十五条医院应定期对药品价格管理情况进行检查，发现问题及时纠正，确保药品价格管理制度的执行。
第十六条医院应接受卫生健康、发展改革、市场监管等部门的监督和检查，如实提供药品价格管理的相关资料和信息。
第五章法律责任与奖励第十七条医院违反本制度的，由卫生健康、发展改革、市场监管等部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
医院医疗价格管理制度范本(四篇)
医院医疗价格管理制度范本为认真贯彻执行物价政策，严格医疗收费制度，增强收费和价格行为的透明度，保护患者的合法权益，使医疗收费做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度：1、认真学习并贯彻执行有关物价的文件、政策，严格执行《江西省医疗服务价格管理》。
2、设置物价管理机构，由院长负责，设兼职物价员，加强价格执行情况的监控和管理。
3、正确对待物价部门及主管部门的业务检查、考核。
4、建立健全价格管理公示制度。
按照物价政策有关规定，实行在显著位置对常用医疗服务收费项目和常用药品实行明码标价公示制，自觉接受社会监督。
5、强化社会监督，设立举报电话____，并建立健全投诉接待机制。
对患者投诉，及时将调查、解决、处理情况反馈给当事人并记录存档。
6、建立内部价格监督机制。
每半年或季对业务科室价格执行情况进行检查，并及时反馈检查信息，包括通报对上次检查的整改落实情况，指出本次检查存在的问题，提出整改措施。
医院医疗价格管理制度范本（二）一、引言作为医疗机构，医院不仅要提供高质量的医疗服务，还需要合理管理医疗价格，以满足社会的需求，提高市场竞争力，并实现长期可持续发展。
因此，建立健全的医疗价格管理制度就变得尤为重要。
本文将对医院医疗价格管理制度进行深入探讨，并提出相应的解决方案。
二、医院医疗价格管理的重要性医疗价格是一个涉及到千家万户切身利益的问题，它不仅关乎患者的医疗费用负担，还影响着医院的经营状况和发展前景。
因此，建立和完善医院医疗价格管理制度是非常必要的。
1.保障患者权益合理的医疗价格制度可以保障患者的合法权益，避免因高昂的医疗费用而导致患者就医困难的情况发生。
通过科学的价格管理，医院可以合理定价，使医疗费用更加透明、合理，提高患者的用药信心，确保患者的医疗安全和健康。
2.优化医院管理医疗价格管理的科学性和合理性可以推动医院优化内部管理，提高医疗资源配置效率，实现医疗资源的最优化配置。
通过制定合理的价格管理制度，医院能够更好地管理医疗费用，降低成本，提高服务质量，优化医院的管理水平和经营效果。
医院医疗服务和药品价格管理制度(4篇)
医院医疗服务和药品价格管理制度为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度。
1.医院各种价格行为必须规范，所有医疗服务价格严格执行物价局核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。
2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。
公示内容包括服务项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、投诉电话等。
3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。
4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。
提高收费透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。
5.积极开展收费和药品价格咨询服务。
患者需要了解相关医疗费用和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员必须热情、耐心地接待和解答。
6.价格公布后，对患者及社会反映的有关医药价格问题，有关部门应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。
7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。
医院医疗服务和药品价格管理制度（2）第一章总则第二章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。
医院药品价格管理制度范本（2篇）
医院药品价格管理制度范本医疗服务价格管理规章制度第一章总则第二章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。
一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员(财务科)三、科室兼职物价员(科主任、护士长)第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、全院上下必须严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。
以诚信为本，树立良好的医院形象。
二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。
三、建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。
积极配合上级有关部门的监督、检查，全面做好本院医疗服务收费管理工作。
第四章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并执行服务项目价格标准。
负责制定医院医疗服务收费管理制度。
贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。
二、通过本院联网计算机，根据鄂州价费[____]____号白皮书标准全面录入收费系统，全院统一收费。
三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。
医院药品价格管理制度样本（6篇）
医院药品价格管理制度样本医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药安全有效的重要环节，医院药学科必须根据医疗、科研的实际需要，以____《药品管理法》和《医院药剂管理办法》的规定，加强医院药剂管理，严把采购、保管、使用关，为人民健康服务。
一、西药管理（一）采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，根据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购，在供应政党情况下库存量一般为2-____个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品积极____进货，保证医疗需要。
（二）验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、采购人员严格验收。
对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装情况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，采购、保管人员双签字后方可入库，交有关领导签字办理专帐付款。
（三）保管药剂人员要认真执行药政法。
对医学专用药品，医疗用毒____品、精神药品、贵重药品、自费药品，必须按其有关规定严格管理。
保管药品库房建筑必须坚固、干燥、通风。
易燃____药品需保管入危险品库内。
防火安全设施要齐备。
库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，注意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品注意放在非光照处，效其药品及时登记，定期检查。
做好防霉、防虫、防鼠措施。
有完善的药品帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。
（四）调配配方人员必须认真负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制度，核对处方内容无误后，方可调配。
处方调配要细心、迅速、准确，核对双签字。
医院医疗服务和药品价格管理制度样本（4篇）
医院医疗服务和药品价格管理制度样本为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度。
1.医院各种价格行为必须规范，所有医疗服务价格严格执行物价局核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。
2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。
公示内容包括服务项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、投诉电话等。
3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。
4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。
提高收费透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。
5.积极开展收费和药品价格咨询服务。
患者需要了解相关医疗费用和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员必须热情、耐心地接待和解答。
6.价格公布后，对患者及社会反映的有关医药价格问题，有关部门应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。
7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。
医院医疗服务和药品价格管理制度样本（2）医院医疗服务和药品价格的管理制度是指国家和地方政府对医院医疗服务和药品收费进行规范和管理的制度。
主要包括以下几个方面的内容。
1.价格制定：政府制定医疗服务和药品价格的政策和标准。
根据医疗服务和药品的性质和水平，对其价格进行分类和定价，确保合理、透明和公正的价格体系。
2.价格监管：政府对医院医疗服务和药品价格的执行情况进行监督和监管。
建立价格监测和监控机制，确保价格执行情况符合政府制定的价格政策和标准。
3.价格公示：医院必须将医疗服务和药品的价格向社会公布，以便患者和消费者了解和选择。
可以通过医院内部的公示牌、网站、宣传册等形式进行价格公示。
2024年医院药品价格管理制度例文（六篇）
2024年医院药品价格管理制度例文为适应医疗技术进步和提供医疗服务的需求，各科室在具备条件开展新医疗服务项目时，需按照鄂价费［____］259____文件规定的程序进行申报。
物价管理员需指导科室完成新项目成本测算表，提出收费标准建议，经审计科审核后，待省卫生厅、省物价局批准执行。
对于“优质病房床位费”、“优质护理费”的申报，也应遵循鄂价费［____］259____文件的程序。
七、关于手术科耗材及医用耗材加成收费的规定：手术科可收取《医疗服务价格》项目中特殊缝线和特殊止血材料以外的费用。
凡未明确排除在外或未在相关说明中规定可另行收费的医疗器械和医用材料，手术科不得额外收费。
对于《医疗服务价格》明确规定可另行收费的特殊消耗品，可按实际购进价格加一定比例加价，具体加价率执行省定标准：“购进价在____元以下的加价率为____%；____至____元的加价率为____%；____元以上的加价率为____%”。
八、明确医疗收费管理职能：强化药品和医用耗材日常监管，建立完善管理制度。
财务科、审计科、药剂科、设备科、信息科等相关科室应协同工作，定期进行药品和医用耗材价格自查。
药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定定价，并做好检查记录，发现问题及时纠正。
医用耗材价格由设备科按设定的加价率定价，物价管理员审核后，由设备科专人调整并确认。
药品调价由药剂科专人负责。
九、住院病人住院时间的确定：遵循省鄂价费［____］24文件和武价费［____］23文件规定，住院时间计算原则为“计入不计出”，即不论何时入院，按一天计算，出院当天不计收住院床位费。
在院内转科的病人，只收取一次的住院床位费、住院诊查费和护理费，转科费用由相应科室收取。
病人出院当天，如接受相关医疗服务，可收取护理费和住院诊查费，否则不得收费。
十、建立并执行医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
医院严格遵守国家药品价格政策和医疗服务项目价格，禁止擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。
医院药品价格管理制度电子版（4篇）
医院药品价格管理制度电子版医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药安全有效的重要环节，医院药学科必须根据医疗、科研的实际需要，以中华人民共和国《药品管理法》和《医院药剂管理办法》的规定，加强医院药剂管理，严把采购、保管、使用关，为人民健康服务。
一、西药管理（一）采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，根据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购，在供应政党情况下库存量一般为____个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品积极组织进货，保证医疗需要。
（二）验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、采购人员严格验收。
对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装情况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，采购、保管人员双签字后方可入库，交有关领导签字办理专帐付款。
（三）保管药剂人员要认真执行药政法。
对医学专用药品，医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品、自费药品，必须按其有关规定严格管理。
保管药品库房建筑必须坚固、干燥、通风。
易燃易爆药品需保管入危险品库内。
防火安全设施要齐备。
库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，注意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品注意放在非光照处，效其药品及时登记，定期检查。
做好防霉、防虫、防鼠措施。
有完善的药品帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。
（四）调配配方人员必须认真负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制度，核对处方内容无误后，方可调配。
处方调配要细心、迅速、准确，核对双签字。
医院药品价格管理制度范文（二篇）
医院药品价格管理制度范文第一章总则第一条为规范医院药品价格管理，保障患者权益，加强医院内部价格管理，提高经济效益，制定本制度。
第二条本制度所称药品价格，是指医院内部对各类药品销售价格的规定，包括零售价格、进货价格等。
第三条本制度适用于医院内部所有药品的价格管理。
第四条医院药品价格管理应遵循公平、公正、合理、透明和法律法规的原则。
第五条医院药品价格管理应与药品采购、库存管理、财务核算等相关管理制度相衔接，形成完整的管理体系。
第六条医院药品价格管理应有专门的负责人，并具备相应的资质和能力。
第七条医院药品价格管理应遵循市场化运作原则，根据市场需求和供求关系确定价格。
第八条医院药品价格管理应加强与药品供应商的合作，建立长期稳定的合作关系。
第九条医院药品价格管理应建立相应的制度文件和记录，确保操作规范和监督检查。
第十条医院药品价格管理应定期进行评估和调整，确保价格的合理性和稳定性。
第二章药品价格的确定第十一条医院药品价格的确定应根据以下原则：（一）价格公平公正原则。
根据药品的实际价值、市场行情和竞争状况确定价格，确保患者和供应商的利益平衡。
（二）价格合理透明原则。
价格应符合市场规律和公众期望，避免价格过高或过低，制定价格应透明、可理解、可接受。
（三）价格稳定原则。
药品价格应长期稳定，避免频繁调整给患者和供应商带来不必要的困扰。
（四）价格公开公示原则。
医院应定期对药品价格进行公开公示，提供给患者和供应商参考。
（五）价格监管原则。
医院应建立药品价格监管机制，加强对价格的监测和监管，严禁任何形式的价格欺诈和垄断行为。
第十二条医院药品价格的确定应按照以下程序：（一）市场调研。
定期调研市场行情和竞争状况，了解药品的市场价格走势。
（二）内部审核。
根据市场调研结果，与相关部门进行内部审核，确定药品价格的基准。
（三）价格审核。
将药品价格提交价格审核机构进行审核，确保价格的合理性和透明性。
（四）价格公示。
将已审核的药品价格在医院内部进行公示，供患者和供应商参考。
2024年医院医疗服务和药品价格管理制度范例（六篇）
2024年医院医疗服务和药品价格管理制度范例一、关于“务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作，需严格遵循相关流程与规定进行申报与备案。
二、深入各科室，对兼职物价员的工作进行专业指导，并按月度周期抽查各科室的物价执行情况，一旦发现问题，立即采取纠正措施并予以处理。
三、督促药剂科兼职物价员有效维护药品库管理，确保根据最新规定与通知，及时对药品价格进行准确调整。
四、负责妥善处理群众因物价问题提出的来信来访，确保群众关切得到及时回应与解决。
五、积极协调上级主管部门、患者与医院之间，以及医院内部各科室之间的物价工作联系，确保信息畅通与协同高效。
六、对于违反物价政策规定的科室及个人，将定期上报医院行风办，依据相关规定进行严肃处理。
第五章医院兼职物价员工作职责一、全面贯彻执行院物价部门制定的物价管理制度，深入掌握并严格执行《浙江省医疗服务价格手册》的各项规定。
二、依据《浙江省医疗服务价格手册》，对本科室的收费情况进行严格监督与检查，防止发生错收、漏收及滥收费现象。
同时，每月抽查两份病历，自查物价执行情况，发现问题立即纠正，并将自查材料（包括病人费用清单及检查整改报告）按月提交至物核办。
三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料准备工作，确保医院能及时将资料送交物价部门进行审核。
四、积极配合物价部门对本科室的物价工作进行专项检查。
五、采购部门物价员需严格把控进货环节，确保进货质量；药剂科物价员则需根据最新规定，及时调整药品收费价格。
第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、计算机中心负责全院计算机网络的连接、调试及操作培训工作，确保系统稳定运行。
二、在住院处与门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏，由计算机室负责其日常调试与维护工作。
三、在计算机系统中，新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调整权限仅授予院物价办公室，严禁其他人员擅自进入“价格管理”系统进行操作。
四、收费处收费员及病房输机员需严格按照物价政策相关规定，根据医嘱进行收费操作，严禁多收费、比照收费或擅自分解收费。
医院医疗服务和药品价格管理制度样本(2篇)
医院医疗服务和药品价格管理制度样本为进一步规范收费和价格行为，提高收费和价格行为的透明度，使医疗收费和药品价格做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度。
1.医院各种价格行为必须规范，所有医疗服务价格严格执行物价局核定的标准，按照公开透明原则进行公示，自觉接受社会监督。
2.常用医疗服务项目收费价格实行上墙公示制。
公示内容包括服务项目名称、项目内容、除外内容、计价单位、收费价格、监制单位、投诉电话等。
3.常用药品价格和医疗服务项目及一次性医用耗材的收费价格实行显示屏滚动公示，并及时更新价格调整信息。
4.建立健全门诊病人明细清单制和住院费用一日清单制。
提高收费透明度，让患者明明白白消费，便于遇到疑问时及时沟通。
5.积极开展收费和药品价格咨询服务。
患者需要了解相关医疗费用和药品价格时可以向专职物价员、收费员、药房人员询问，有关人员必须热情、耐心地接待和解答。
6.价格公布后，对患者及社会反映的有关医药价格问题，有关部门应认真听取和解答，必要时向价格主管部门报告。
7.鉴于医院改扩建工程施工对医疗布局调整对价格公示的影响，为便于患者价格查询，已将医疗收费项目及常用药品价格在医院门诊大厅电子显示屏上进行公示，并将逐步建立电子触摸查询系统。
医院医疗服务和药品价格管理制度样本（2）医院医疗服务和药品价格的管理制度是指国家和地方政府对医院医疗服务和药品收费进行规范和管理的制度。
主要包括以下几个方面的内容。
1.价格制定：政府制定医疗服务和药品价格的政策和标准。
根据医疗服务和药品的性质和水平，对其价格进行分类和定价，确保合理、透明和公正的价格体系。
2.价格监管：政府对医院医疗服务和药品价格的执行情况进行监督和监管。
建立价格监测和监控机制，确保价格执行情况符合政府制定的价格政策和标准。
3.价格公示：医院必须将医疗服务和药品的价格向社会公布，以便患者和消费者了解和选择。
可以通过医院内部的公示牌、网站、宣传册等形式进行价格公示。
医院药品价格管理制度模版(2篇)
医院药品价格管理制度模版为进一步规范医院药品价格行为，根据国家药品价格管理的相关政策，制定本制度。
一、凡在本医院销售的药品必须严格执行国家及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法利益。
二、对购进药品，要区别挂网药品及单独定价药品，严格分类核实，执行相应价格。
三、对通过医院药事管理委员会购入的新药，必须要求供应商提供该品种的药品价格公示表的价格。
四、对医院自制制剂零售价格按保本微利原则制定，在报经市物价局批准后，按批准价格执行。
五、对集中招标、挂网、备案采购的药品，按照四川省医疗机构药品集中采购交易监督管理平台确定的招标、挂网、备案药品最高临时零售价执行。
六、对国家、省市相关物价部门调整的药品价格，按照《四川药品价格》及相关法定调价依据，接到通知后，药库及时对库存药品进行盘点，更新药品价格，并将调价品种、数量制表汇总上报。
七、为了增加药品价格的透明度，除了病区打印每日清单外，门诊和住院部相应位置都应对药品价格实行张榜公示。
八、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清晰；划价时应按价格主管部门规定的药品价格准确划价。
九、所有进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子显示屏显示。
十、药品价格管理实行部门负责制，药品价格出现差错，视情况给予有关部门负责人及直接责任人批评和经济处罚。
十一、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。
十二、本制度自公布之日起执行。
医院药品价格管理制度模版（2）【模版】医院药品价格管理制度一、总则本制度的制定目的是为了规范医院药品的采购、销售和价格管理，保护患者合法权益，提高医院的经济效益。
二、药品采购管理1. 医院应建立完善的药品采购管理流程和制度，确保药品采购的合理性和合法性。
2. 药品采购要严格按照招投标的规定进行，确保公平竞争和合理价格。
3. 采购部门要定期进行药品市场价格的调研和分析，合理制定药品的采购价格。
医院医疗服务和药品价格管理制度范文(四篇)
医院医疗服务和药品价格管理制度范文第二章医院物价管理体制第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化，根据国家及省、市、县物价管理部门有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证国家及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。
一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门（收费管理科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行国家及省、市、县的物价政策法规及省、市、县、物价管理部门的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。
以诚信为本，树立良好的医院形象。
二、宣传医疗服务收费政策，____职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。
三、建立健全医院三级医疗服务收费管理____，分工明确、奖罚分明、抓好落实。
适时召开医疗服务收费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗服务收费管理小组的医疗服务收费管理情况汇报，根据上级部门指示布置、监督、检查医疗服务收费管理工作。
对全院的医疗服务收费管理进行宏观控制。
第四章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并严格执行《张掖市医疗服务价格手册》。
负责制定医院医疗服务收费管理制度。
贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。
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医院药物价格管理制度为进一步规范医院药物价格行为，依照国家药物价格管理有关政策，制定本制度。
一、凡在本医院销售药物必要严格执行国家及省市价格主管部门制定药物价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者合法权益。
二、本医院所用药物遵循公开、透明原则，按规定实行网上招标采购。
三、进入本院销售药物应以实际进价为基本，顺加规定加价率或加价额作价销售。
四、医生开具处方时应以药物通用名书写，且笔迹清晰；划价时应按国家规定价格政策对药物逐个划价。
五、所有进入本院各药房销售药物，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子触摸屏显示。
六、药物价格管理实行部门负责制，药物价格浮现差错，视状况予以关于部门负责人及直接负责人批评和经济惩罚。
七、实行专人专线负责医院药物价格协调解决。
医院投诉电话：八、本制度自发布之日起执行。
医疗服务价格管理制度为认真贯彻贯彻国家发改委《价格法》精神，规范我院物价收费管理工作，贯彻不规范收费责任追究制，结合我院实际状况，制定本制度：1、医院各项医疗服务价格和药物价格必要按规定采用上墙、征询服务等方式进行公示，自觉接受社会监督。
2、医院各科室必要严格执行价格主管部门制定价格政策，按规定收费原则收费。
3、医院各项收费要严格按"应收则收，应收不漏，不该收坚决不收"原则执行。
禁止分解收费项目、擅自提高收费原则、巧立明目收费。
4、各科室需要开展新医疗项目，或需要对既有医疗服务项目增长新内容时，应先写出可行性论证报告，并对医疗收费原则提出初步意见后报财务科，由财务科牵头按关于规定组织论证、核算成本，并拟定建议收费原则，按规定程序报物价部门审批后方可进行收费。
5、医院所有收费，必要由财务科开具合法正式收据，禁止任何科室和个人出具非正式收据（或不出具收据）向病人及病人家属收取各种费用。
6、凡医疗服务价格有变动，价格主管科室和信息科应在规定期间内更新价格库。
7、医院一切收入必要上交财务科，禁止任何科室私设小金库。
8、严格执行住院病人一日清单制和门诊病人一方清制度。
严格退费、退药有关制度。
9、各科室负责人负责医疗服务价格和药物价格管理工作。
凡是病人在查询系统中发现问题或提出疑问，均应按首问负责制原则及时予以答复和解决，不得互相推诿。
10、全院职工应共同遵守本制度。
如有违背本制度规定，将按关于规定，予以通报批评并惩罚。
医疗收费价格公示查询制度为进一步加强医院价格信息公示工作管理，广泛接受群众监督，提高价格信息透明度，规范价格行为，特作如下规定。
一、医院在明显位置，通过公示牌、价目表，住院费用清单等方式实行药物及医疗项目价格公示，并严格按照价格公示项目和收费原则进行收费，任何人不得随意多收、少收或乱收。
二、公示内容涉及医疗服务项目编码、项目名称、项目内容计价单位、收费原则等，医疗服务价格变动时，及时变更相应公示内容。
三、完善医院信息管理系统，只有物价管理科可以进入医院收费项目维护系统，对医疗收费项目进行增长、减少或变动，其她任何科室和个人不得进入该系统进行任何操作。
四、对医院实行单病种限价收费项目及价格在有关科室明显位置进行公示，并通过媒体向社会进行广泛宣传和承诺。
五、在收款窗口设立收费显示系统，门诊病人交费同步，可直接看到自己交费状况；在院病人可通过住院费用一日清单查询费用状况。
六、医院设立意见箱、举报电话，接受患者、家属及社会各界监督费一日清单和出院病人医药费用签字承认制度为进一步规范收费行为，切实保护消费者合法权益，特制定住院病人收费一日清单和出院病人医药费用签字承认制度。
1、各病区应将前一日床位费用及医药收费状况，次日向住院者免费提供费用一日清单。
2、各病区应认真接待住院者对费用使用状况查询，并耐心细致地解答；对不能解答问题，应及时请财务科物价员协助解答。
3、为了切实做到让住院者放心、透明、合理消费，病区和住院处应对住院者在住院期间所有费用进行认真审核，凡因各种因素未实行检查、治疗项目、和未发给住院者药物，应及时办理退费手续。
4、住院处在办理病患者出院手续时，应在结算前打印好所有费用汇总清单交病患者审核，当病患者审核无误后，告诉病友在出院发票上签字承认。
5、当住院者对费用使用与科室发生了纠纷时，病区或住院处应及时报告财务科，财务科物价员接到报告后，应及时到现场进行解决。
6、对科室不按本规定向住院者提供一日清单，住院处不向出院者提供汇总清单、不执行签字承认制度，一经查出，将扣发当事人50—100元医疗质量奖金。
医院内部价格监督检查制度价格监督检查，是价格主管部门依法对价格管理相对人遵守价格法律、法规、规章、政策状况所进行监督检查活动。
为规范行为，特制定本制度。
1、价格监督检查作为价格主管部门一种行政职能是国家价格管理一种重要构成某些，是保证价格法律、法规、规章、政策得以对的贯彻实行重要手段。
它组织以及国家机关。
4、价格监督检查内容是价格管理相对人遵守价格法律、法规、规章、政策状况。
5、价格监督检查目是防止和纠正价格管理相对人违法行为，保障价格法律、法规、规章、政策实行和执行，实现国家价格行政管理职能。
6、价格监督检查应严格执行《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政惩罚规定》等关于条款，要依法进行价格监督检查。
7、本制度自发文之日起施行。
医院价格投诉解决制度为切实做好医院价格投诉受理工作，充分发挥其密切联系群众，对的传递信息，及时为病人及员工排忧解难，有效增进医院工作作风转变，提高工作效率，构建和皆医患关系，增进医院满意度提高和服务功能发展。
特制定本制度。
1、服务第一原则。
中心工作事关医院形象，必要把全心全意为病人服务宗旨放在第一位。
2、实事求是原则。
一切从实际出发，满足病人或员工合法合理规定。
解决问题严肃认真，客观公正，实事求是，讲求实效。
3、分级负责，归口办理原则。
实行谁受理，谁负责，凡属本部门职责范畴内和上级交办事项应切实履行自已职能。
不能推诿，扯皮或将矛盾上交。
中心应积极督促关于科室准时上报办理成果。
4、高效务实，快办，办好原则。
对病人或员工反映问题，力求用最短时间，最迅速度作出解决，并将解决成果答复病人或员工。
对突发性事件应根据急事急办，特事特办，难事竭力办规定，采用应急办法，迅速加以解决。
5、根据政策解决问题原则。
对病人或员工来电反映符合政策规定问题，应及时解决，尽快解决。
一时解决有困难及时向领导报告同步向病人或员工讲明状况。
要说服疏导，讲明道理，以求得病人或员工理解。
6、保密原则。
在答复解决病人或员工反映问题过程中，做好资料保密工作。
来电或来反映人不肯公开工作单位和姓名，要尊重来投诉人意愿，要为反映人保密。
1）有价值来电，来访，投诉内容，及时向领导报告。
2）所有受理内容记录及时，并整顿归档，妥善安顿保管。
转办解决新增医疗服务项目申报制度为积极推动城乡医药卫生体制改革，勉励医疗技术进步，规范新增医疗服务项目和价格管理，维护医疗单位和消费者合法权益，依照国家发展改革委、卫生部、国家中医药管理局印发《全国医疗服务价格项目规范（试行）》等关于规定，制定本制度。
1、新增医疗服务项目应体现技术先进性、经济合理性、符合社会需求并有助于基本医疗服务开展规定。
2、医疗机构申报新增医疗服务项目，应提出正式书面报告，并提供如下材料：（一）《新增医疗服务项目成本测算表》；（二）诊断规范，内容涉及：服务项目规范名称（涉及项目简称或英文缩写）、项目类别、工作原理、合用范畴及临床意义、也许产生副作用及操作规范和质量原则；（三）省级及以上专业学会书面推荐证明；（四）公开刊登临床应用资料；（五）国内或国际价格资料；以及其她需要阐明事项。
3、对新增医疗服务项目和价格，实行技术认定和价格审批制度。
4、对属于新增项目，由价格主管部门会同级卫生行政主管部门对成本资料进行初审，并对价格水平提出建议，向省物价局和省卫生厅提交正式申请报告及医疗机构关于申报资料。
5、医疗机构开展新增医疗服务项目必要遵守医疗服务价格管理关于规定，明码标价，规范服务，并接受价格监督检查。
6、本制度自发布之日起施行。
价格违纪违法行为责任追究制度为了进一步规范医院收费行为，加强医疗服务价格管理，提高收费价格管理责任意识，维护广大群众利益，依照上级关于文献精神，结合本单位实际状况，制定本制度。
一、责任追究范畴1、不向患者提供医疗服务价格明细清单；2、提前或推迟执行医药、服务价格政策；3、擅自增删收费项目或自定价格原则或提高医疗服务价格原则；4、超越“除外内容”范畴或增长卫生材料品种或重复使用医用材料按一次性材料收费或分解项目收费；5、无医嘱或重复收费或超医嘱规定内容、范畴和时间收费；6、自主选取服务项目或便民服务用品未征求患者或家属批准收费。
7、不同批次医用耗材和便民服务用品（如一次性便盆等），总务和医用耗材仓库未及时向物价员报告物品使三、责任追究程序1、物价员自查解决程序：物价员应依照《物价管理制度》，经常对医院整个医疗活动中所发生收费事项进行督查，若发既有违规行为，及时提出整治意见并督促整治。
2、患者与医院自行协商解决程序：患者若向院物价管理部门提出收费异议或行风投诉，由物价员和行风投诉接待人员与收费科室对该费用进行核算，并将核算成果告知患者，如确有违规收费行为，应及时予以纠正，并全额退还多收费用，同步对患者来回交通费予以补偿。
3、患者通过政府部门解决收费争议程序：患者与医院协商不能解决或直接规定物价部门解决，有关科室应积极配合上级关于部门调查，并依照上级部门解决决定，及时纠正违规收费行为，全额退还多收费用，同步对患者来回交通费用予以补偿。
四、负责人追究解决1、物价管理人员：物价员和各科室兼职物价员（病区为护士长，门诊及医技科室为科主任）未及时依照上级关于文献调节物价；物价员未履行《物价管理员岗位职责》；应追究直接责任者责任。
2、电脑中心机房：擅自接受科室或个人调节医疗服务项目或价格原则导致违规收费行为；未按“医疗费用（医疗价格）管理领导小组”告知及时调节执行省、市物价部门文献规定收费项目、价格原则行为，应追究电脑中心机房责任。
3、药剂科：未按上级物价部门规定期间调节药物价格而导致违规收费行为，应追究药剂科责任。
4、病区或有关科室：若有第二条事项行为发生，所退还患者费用和交通费用列入科室成本支出，并按第六条之规定追究当事人责任。
五、责任追究方式依照违规情节轻重及对医院导致损失大小，对直接负责人分别予以检讨、通报批评、扣除1～3个月绩效工资、行政警告、记过、直至辞退等惩罚，并与本人年度考核挂钩。