职业素养与礼仪
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重，浅色活泼 • 配套齐全 • 饰物点缀
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•佩饰
• 锦上添花 • 少而精 • 三件原则 • 关于戒指
职业素养与礼仪
•仪态礼仪 •面部表情
•举止
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—面部表情
• 眼神
• 不长时间盯住别人看
• 与陌生人谈话时，不能 不看对方
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
• 西装的钮扣
• 三粒：只扣上面两粒（最常
• 总原则：最下面一粒纽扣 最好别扣，最上面一粒可 扣可不扣。
用，也最正式）；只扣中间 一粒（常用，较正式）；都 不扣（较为轻松随意）
• 双排扣：全扣•一粒扣，系上端庄，敞开潇洒；
• 单排扣：一粒•两到粒四扣粒，系上扣洋• 气四正粒统：，：系款下式扣最牛为气休流闲气，；不
• 不能眯视、斜视，不轻 易使用白眼、媚眼、蔑 眼等不好的眼神，除非 特殊情况。
• 眼睛眨动不要过快或过 慢，过快贼眉鼠眼、挤 眉弄眼或不成熟，过慢 死气木呆。
• 注视区域
• 亲密注视
• 社交注视
• 严肃注视
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• 1、站姿
基本要求：站如松
*头正目平，嘴唇微闭，下颌微收，面容 平和自然；
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
与人交往的站姿的含义
（1）站立时胸背挺 直，双目平视，这给 人以充满自信、气宇 轩昂、乐观向上的感 觉。
（2）双手插腰，挺 立而站，一般是精神 上处于优势的表现。
职业素养与礼仪
（3）双臂交叉，表明对他 人谈话的审视或排斥的态度。 （4）双手插着口袋，挺胸 直背，是一种不淌露心机， 暗中思索的倾向。 （5）踝关节交叉是一种态 度上的保留或轻微的拒绝。 （6）当两人成“八”字形 站立时，就是允许第三人加 入他们的势力范围，成为三 人封闭圈。
• •
一不两扣粒扣粒下：都：适常可合扣以中一；••全三老粒扣粒年 ，土扣人扣气，，上，系扣不全上不两系扣帅或太扣上意不气中适中面）推；间合间三；荐扣非两粒都）合常粒；扣。规正（都上范式推不（！的荐扣尽场）（量合；轻少只松用--只扣随，
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•女士着装
• 整洁平整 • 色彩搭配：深色庄
•面容
•发型
• 1、面容清洁-眼耳鼻喉 • 2、面容保健常识
1、发型与职业相协调 2、发型与脸型相协调 3、发型与年龄相协调 4、发型与性别相协调 5、发型与服饰相协调
• 3、克服面部不良习惯性小动 作
• 4、化妆礼仪
•化妆
• 1、化妆的浓淡要视时间场合而定。
• 2、化妆或修饰面妆，应在卧室或洗手间，当众化妆，是 非常失礼的。
• 3、对他人的化妆不可评头论足，讥笑非议。
• 4、任何人，任何情况下，不可借用他人的化妆用品。
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•着装原则
• 整洁大方 • TPO原则 • 三色原则 • 个性特征
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•男士西装
1、拆除服装商标 2、长短肥瘦合体 3、整洁平整 4、正式场合着西装必须系领带 5、西装钮扣的扣法很讲究 6、西装的口袋，只起装饰作用 7、慎穿毛衫 8、鞋袜与西服的搭配
图3—6
职业素养与礼仪
图3—7
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
不正确的坐姿 （1）全身完全放松，瘫软在椅
子上； （2）两腿伸直而坐； （3）头仰到沙发或椅子后面，
屁股溜到 椅子的边缘，腹部挺起； （4）两腿叉得开开的； （5）弓腰驼背，全身挤成一团；
职业素养与礼仪
（6）把脚架在桌子上； （7）架起“二郎腿”后， 小腿晃晃悠悠； （8）抖动或左右摇晃一只 或双腿； （9）忽地坐下，腾地站起； （10）落座或起座时，碰到 杯子，踢到椅子， 弄出声响，打翻东西； （11）使劲拖椅子或拖茶几； （12）叉开腿倒骑椅子。
个人形象礼仪--仪表
•女人看头，男 人看腰！
人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等。
•心灵美
•修饰美 •自然美
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪--仪表
• 仪表的作用
• 仪表决定第一印象 • 仪表影响社会环境 • 不注重仪表会扼杀机
遇 • 良好的仪表是成功的
象征
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪wk.baidu.com仪容
职业素养与礼仪
2020/12/15
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
礼仪的关键不 在于学到了多 少社交技能， 而在于你自身 的品质能否赢 得他人的尊重。
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
个人形象礼仪 •仪态礼仪 •迎来送往礼仪 •接打电话礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪 •仪表
•仪容
•服饰
职业素养与礼仪
*双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感 觉；
*躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰；
•
*双腿立直，并拢，脚跟相靠，脚掌分开
前
呈60度。
腹
式
站
姿
职业素养与礼仪
应避免的不良站姿
探脖、斜肩、驼背、 挺腹、撅臀、耸 肩、双腿弯曲或 不停颤抖、双手 插兜等。以上无 论哪种姿态都是 不美的，影响个 人的风度和交际 形象，必须加以 克服。
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
2．坐姿
• (1)标准的坐姿 • 从座位的左侧入坐，轻稳
坐下。入座时要轻、要稳， 女土入座前要先整理衣裙下 摆。 • 双目平视，嘴唇微闭，下 颌微收。双肩平正放松，两 臂自然弯曲平放在腿上，也 可以掌心向下放在椅子或沙 发扶手上。 • 坐姿要求挺胸、提臀、立 腰。上体自然挺直。双膝自 然并拢，双脚尖正前方或交 叠。男士双脚可平行打开 (注意小于肩宽)。
职业素养与礼仪
• 不同的坐姿
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• 走姿 • (1)步姿规范 • 头正，双目平视前方，微
收下颌，面容平和自然。 • 双肩平稳，双臂前后自然
摆 动 ， 摆 幅 以 30-35 度 为 宜 ， 双肩不要过于僵硬。 • 上身挺直，挺胸，收腹， 立腰，重心稍前倾。 • 注意步位，双脚的内侧脚 掌落地时应在一条直线上， 行走线迹应是一条直线。
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• (2)坐姿礼仪要求 • 入座顺序： • ①要让客人、长辈、领导先
入座。 • ②女士优先入座。 • 讲究方法： • ①入座后坐满椅子的2／3
轻靠椅背。 • ②任何时候入座离座，养
成左进左出的习惯。 • ③要把舒适宽敞的座位让
给受尊敬的人。
职业素养与礼仪
图3-5
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•佩饰
• 锦上添花 • 少而精 • 三件原则 • 关于戒指
职业素养与礼仪
•仪态礼仪 •面部表情
•举止
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—面部表情
• 眼神
• 不长时间盯住别人看
• 与陌生人谈话时，不能 不看对方
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
• 西装的钮扣
• 三粒：只扣上面两粒（最常
• 总原则：最下面一粒纽扣 最好别扣，最上面一粒可 扣可不扣。
用，也最正式）；只扣中间 一粒（常用，较正式）；都 不扣（较为轻松随意）
• 双排扣：全扣•一粒扣，系上端庄，敞开潇洒；
• 单排扣：一粒•两到粒四扣粒，系上扣洋• 气四正粒统：，：系款下式扣最牛为气休流闲气，；不
• 不能眯视、斜视，不轻 易使用白眼、媚眼、蔑 眼等不好的眼神，除非 特殊情况。
• 眼睛眨动不要过快或过 慢，过快贼眉鼠眼、挤 眉弄眼或不成熟，过慢 死气木呆。
• 注视区域
• 亲密注视
• 社交注视
• 严肃注视
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• 1、站姿
基本要求：站如松
*头正目平，嘴唇微闭，下颌微收，面容 平和自然；
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
与人交往的站姿的含义
（1）站立时胸背挺 直，双目平视，这给 人以充满自信、气宇 轩昂、乐观向上的感 觉。
（2）双手插腰，挺 立而站，一般是精神 上处于优势的表现。
职业素养与礼仪
（3）双臂交叉，表明对他 人谈话的审视或排斥的态度。 （4）双手插着口袋，挺胸 直背，是一种不淌露心机， 暗中思索的倾向。 （5）踝关节交叉是一种态 度上的保留或轻微的拒绝。 （6）当两人成“八”字形 站立时，就是允许第三人加 入他们的势力范围，成为三 人封闭圈。
• •
一不两扣粒扣粒下：都：适常可合扣以中一；••全三老粒扣粒年 ，土扣人扣气，，上，系扣不全上不两系扣帅或太扣上意不气中适中面）推；间合间三；荐扣非两粒都）合常粒；扣。规正（都上范式推不（！的荐扣尽场）（量合；轻少只松用--只扣随，
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•女士着装
• 整洁平整 • 色彩搭配：深色庄
•面容
•发型
• 1、面容清洁-眼耳鼻喉 • 2、面容保健常识
1、发型与职业相协调 2、发型与脸型相协调 3、发型与年龄相协调 4、发型与性别相协调 5、发型与服饰相协调
• 3、克服面部不良习惯性小动 作
• 4、化妆礼仪
•化妆
• 1、化妆的浓淡要视时间场合而定。
• 2、化妆或修饰面妆，应在卧室或洗手间，当众化妆，是 非常失礼的。
• 3、对他人的化妆不可评头论足，讥笑非议。
• 4、任何人，任何情况下，不可借用他人的化妆用品。
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•着装原则
• 整洁大方 • TPO原则 • 三色原则 • 个性特征
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪—服饰
•男士西装
1、拆除服装商标 2、长短肥瘦合体 3、整洁平整 4、正式场合着西装必须系领带 5、西装钮扣的扣法很讲究 6、西装的口袋，只起装饰作用 7、慎穿毛衫 8、鞋袜与西服的搭配
图3—6
职业素养与礼仪
图3—7
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
不正确的坐姿 （1）全身完全放松，瘫软在椅
子上； （2）两腿伸直而坐； （3）头仰到沙发或椅子后面，
屁股溜到 椅子的边缘，腹部挺起； （4）两腿叉得开开的； （5）弓腰驼背，全身挤成一团；
职业素养与礼仪
（6）把脚架在桌子上； （7）架起“二郎腿”后， 小腿晃晃悠悠； （8）抖动或左右摇晃一只 或双腿； （9）忽地坐下，腾地站起； （10）落座或起座时，碰到 杯子，踢到椅子， 弄出声响，打翻东西； （11）使劲拖椅子或拖茶几； （12）叉开腿倒骑椅子。
个人形象礼仪--仪表
•女人看头，男 人看腰！
人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等。
•心灵美
•修饰美 •自然美
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪--仪表
• 仪表的作用
• 仪表决定第一印象 • 仪表影响社会环境 • 不注重仪表会扼杀机
遇 • 良好的仪表是成功的
象征
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪wk.baidu.com仪容
职业素养与礼仪
2020/12/15
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
礼仪的关键不 在于学到了多 少社交技能， 而在于你自身 的品质能否赢 得他人的尊重。
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
个人形象礼仪 •仪态礼仪 •迎来送往礼仪 •接打电话礼仪
职业素养与礼仪
职业素养与礼仪
•个人形象礼仪 •仪表
•仪容
•服饰
职业素养与礼仪
*双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感 觉；
*躯干挺直，做到挺胸、收腹、立腰；
•
*双腿立直，并拢，脚跟相靠，脚掌分开
前
呈60度。
腹
式
站
姿
职业素养与礼仪
应避免的不良站姿
探脖、斜肩、驼背、 挺腹、撅臀、耸 肩、双腿弯曲或 不停颤抖、双手 插兜等。以上无 论哪种姿态都是 不美的，影响个 人的风度和交际 形象，必须加以 克服。
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
2．坐姿
• (1)标准的坐姿 • 从座位的左侧入坐，轻稳
坐下。入座时要轻、要稳， 女土入座前要先整理衣裙下 摆。 • 双目平视，嘴唇微闭，下 颌微收。双肩平正放松，两 臂自然弯曲平放在腿上，也 可以掌心向下放在椅子或沙 发扶手上。 • 坐姿要求挺胸、提臀、立 腰。上体自然挺直。双膝自 然并拢，双脚尖正前方或交 叠。男士双脚可平行打开 (注意小于肩宽)。
职业素养与礼仪
• 不同的坐姿
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• 走姿 • (1)步姿规范 • 头正，双目平视前方，微
收下颌，面容平和自然。 • 双肩平稳，双臂前后自然
摆 动 ， 摆 幅 以 30-35 度 为 宜 ， 双肩不要过于僵硬。 • 上身挺直，挺胸，收腹， 立腰，重心稍前倾。 • 注意步位，双脚的内侧脚 掌落地时应在一条直线上， 行走线迹应是一条直线。
职业素养与礼仪
•仪态礼仪—举止
• (2)坐姿礼仪要求 • 入座顺序： • ①要让客人、长辈、领导先
入座。 • ②女士优先入座。 • 讲究方法： • ①入座后坐满椅子的2／3
轻靠椅背。 • ②任何时候入座离座，养
成左进左出的习惯。 • ③要把舒适宽敞的座位让
给受尊敬的人。
职业素养与礼仪
图3-5
职业素养与礼仪