公司团队协作效率机制(1).doc

公司团队协作效率机制

目录

一、认知团队

二、团队协作

三、团队管理

四、我们的相关效率责任机制

一、认知团队

（一）什么是团队？

❖团队：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。

❖群体：可能有着共同目的，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群。

❖“团”和“队”是两个不同的概念，“团”是指团体，不是所有的团体都能够叫做团队。只有具有协同一致的力量的团体才有资格

叫做“队”。

1、哪些是团队，哪些是群体？

●候机乘客？

●旅行团？

●微软技术开发部？

●NBA全明星篮球队？

●巴西男子足球队？

●中国男子足球队？

2、培养团队的三要素

（1）自主性——主动做事：主动回报、主动沟通、主动关切

（2）思考性——用心做事：改善缺点、改进意见、改良优化

（3）合作性——合作做事：内部服务、协作习惯、团队精神

3、高效团队的要素特征

（1）目标清晰

（2）责任明确

（3）能力互补

（4）数量合理

（5）团队领袖

（二）团队角色认知

1、团队角色类型

实干者协调者

推进者创新者

信息者监督者

凝聚者完美者

CW：实干者——喜欢脚踏实地，是实干家，适合做内部管理、档案管理等，但欠灵活性，欠善解人意。

CO：协调者——适合做领导，能宏观地看待事物，但欠微观、细致。SH：推进者——做事讲效率、讲速度，但较粗放，易伤人。

PL：创新者——标新立异、思维活跃。

RI：信息者——对外敏感、善交际、消息灵通，但持续力差。ME：监督者——冷静、理智、客观、有判断力，但易降低士气。TW：凝聚者——对内敏感、随和，但易优柔寡断。

FI：完美者——要求尽善尽美，细致、一丝不苟、举轻若重，但容易焦虑、易陷入细节。

请判断他们各自的角色？

唐僧：凝聚者、完美者孙悟空：创新者、推进者

猪八戒：信息者、监督者沙僧：实干者、协调者

启示：

（1）团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆正自己的位置。只有这样，才能得到大家的认可和尊重，才能实现有效的团队协作。（2）团队领导要帮助团队成员认清各自的角色，根据每个人的特点将其放到相应的工作岗位上去，这样才能实现团队内部的公平与公正。

2、团队领导类型

3、团队角色与组织角色的互补

在团队建设中，经常会遇到两个问题：

问题一：重视组织角色，忽视团队角色。

问题二：用组织角色看问题。

处理方式一：按照组织角色处理

处理方式二：按照团队角色处理

团队和组织是两个概念

（三）团队冰山理论

二、团队协作

（一）团队协作：做好三件事（二）团队协作的基础：信任如何建立团队成员之间的信任？

（三）团队协作的工具

提高团队协作能力的四个工具

●头脑风暴

●确定程序（我们目前缺的）

●行动计划（我们目前缺的）

●PEP谈话（鼓舞动员谈话）

1、头脑风暴的基本要领：

（1）所有的想法都要记录

（2）不要对任何想法品头论足

2、解决问题或制定决策的固定程序：第一步：确定问题

第二步：熟悉背景

第三步：提出思路

第四步：归纳意见

第五步：选择方案

第六步：团队认可

3、行动计划应遵守以下规则：

（1）、除非获得团队成员的同意，否则不要强迫他们接受一项任务（2）、行动计划要精确地加以描述，使用常见易懂的专业术语（3）、团队必须对每一项计划的行动达成一致意见

行动计划表

4、PEP谈话（高效执行计划）：

（1）、过去完成的工作有哪些反映良好？

（2）、过去完成的工作有哪些不太凑效？

（3）、吸取教训后该如何改善自我？

（四）团队协作的结果

1、互补：认知自己，挥洒个性；接纳他人，配合工作。

2、互动：主动沟通，争取支持；坦诚交流，换位思考。

3、互助：积极参与，承担事务；关心他人，提供帮助。

关键在于一个“互”字

三、团队管理

（一）什么是管理

1、定义

管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。（我们有吗？）

任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：

管理主体，回答由谁管的问题；

管理客体，回答管什么的问题；

组织目的，回答为何而管的问题；

组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。

2、团队管理的误区

误区一：“团队利益高于一切”

误区二：“团队合作大于个人单干之和”

误区三：“榜样可以激发团队活力”

误区四：“优秀团队都是精英组成的”

误区五：“团队内的和谐不容侵犯”

（二）团队管理能力提升：目标管理、激励管理、冲突管理

1、目标管理（我们有吗？）

（1）所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。-《管

理的实践》

目标管理的主要贡献之一就是把客观的需要转化成为个人的目标，使得人们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，通过自我控制取得成就。

目标管理适用于大大小小的各种组织，适用于各种层次和职能的经理人。

为什么要进行目标管理？

企业需要目标管理的原因是，因为在一般企业操作实务存在着三种导致“错误领导”的因素：

过分强调个人技术第一（人力成本高，合作对接损耗大）

过分重视顶头上司的个人所好

不同层次的见仁见智观点（各行其是，内耗）

（2）目标管理四个阶段（重视人的因素，重视成果——灵活应变、可考量）

第一步：目标制定

●与组织目标一致

●SMART原则

●灵活性原则

第二步：目标分解

●目标体系

●目标锁链

●引爆点

第三步：目标实施