加油站税控收款机操作培训
加油站收银员技能培训计划
加油站收银员技能培训计划一、培训目标加油站收银员是加油站的重要岗位之一,在整个加油站运营过程中承载着很重要的职责。
因此,加油站收银员需要具备一定的专业知识和技能,才能胜任岗位。
本培训计划旨在帮助加油站收银员提升相关技能,提高服务质量,提高工作效率。
二、培训内容1. 收银操作技巧加油站收银员需要掌握基本的收银操作技巧,包括快速、准确地核对商品信息,正确操作收银设备,结算找零等。
此外,还需要学习熟悉各类支付方式,如现金支付、刷卡支付、移动支付等,了解各类支付方式的操作步骤和常见问题的处理方法。
2. 客户服务技能加油站收银员是加油站与客户之间的重要联系人,因此需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在培训中将重点针对客户服务技能进行讲解,包括如何主动与客户沟通,如何有效解答客户问题,如何积极处理客户投诉等技能。
3. 安全意识和应急处理加油站是涉及安全风险的场所,加油站收银员需要具备安全意识,了解加油站安全规定,并能够正确处理突发情况。
在培训中将着重强调安全意识和应急处理的技能培养。
4. 货物知识除了收银操作,加油站收银员还要熟悉各类商品的价格、规格、品牌等信息,并且要了解常见商品的特点和使用方法。
还要加强对特殊商品的鉴别能力,以便更好地为客户提供服务。
5. 法律法规知识培训内容中还将包括相关的法律法规知识,例如关于加油站营业的各项规定、相关的安全制度等,确保加油站收银员能够严格遵守规定,确保工作的合法合规。
三、培训方式1. 线下培训可以利用加油站内的办公室或者会议室进行线下培训,邀请有经验的员工或者专业的培训师进行讲解。
培训内容可以包括课堂讲授、案例分析、角色扮演等,以提高员工的学习兴趣和效果。
2. 线上培训可以借助互联网进行线上培训,通过视频教学、在线课程等形式让员工学习培训内容。
这种培训方式具有时间灵活、地点自由的特点,适合于有一定上网知识和学习能力的员工进行。
3. 实地培训除了课堂培训,还可以组织实地考察、实地操作等形式的培训,通过实际操作加深学员对培训内容的理解和掌握程度。
税控收款机管理系统培训
卡和发票真伪鉴别时
,税控收款机系统安
装地的代理服务器通
过税务网连接总局发
行中心得到密钥。
•在 用 户 登
记、发售发
•省地税后台 税控系统
•省国税后台 票和申报数 •省 国 税 征 税控系统 据等环节时 管系统
通过税务网
来同步与征
•网 络 版 用 户 端
管系统的信
通过税务网连接
息。
税控收款机系统
的服务来完成日
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税控收款机管理系统培训
一、注册登记管理
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税控收款机管理系统培训
一、注册登记管理
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税控收款机管理系统培训
一、注册登记管理
• 对纳税人识别号表进行管理。 “纳税人识别号 表”是用来存储从征管系统导入的纳税人相关信息 的表。如果条件不具备,也可以从本模块直接输入 纳税人的信息。
系统管理-代码管理
• 代码管理中最常用的是税务机构代码表和
发票代码表,添加的顺序是,先添加“税务机 构代码”再添加“发票代码”。
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税控收款机管理系统培训
系统管理-角色管理
• 角色管理简化了对系统用户的管理。系统中
,把相同税务机关的相同的系统访问权限的一组用 户定义为一个角色。大体分为,管理员和业务员。
•是
•发票退换
• •
• •
• •
税
务建
机立
构 代
税 务 机
码关
表
角
色
建 立
管
角 色
理
用
户
建 立
管
用 户
理
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税控收款机管理系统培训
税控收款机管理系统业务操作规程
税控收款机管理系统业务操作规程为了做好税控收款机推广应用工作,总局组织开发了税控收款机管理系统。
根据税收征管职责分工,对照税控收款机管理系统软件操作内容,制定业务操作规程如下:一、税控收款机管理系统的安装及初始化代码设置工作流程(一)系统安装技术部门根据本单位征管数据集中的情况,安装部署税控收款机管理系统。
国税系统必须以省级集中方式部署;地税系统尽量采用省级集中方式部署,网络条件差的区县可采用单机版。
(二)初始化代码设置在已推行综合征管软件的单位,税务机构代码设置、发票代码设置、街道乡镇代码设置、用户设置、征收代码设置、征收品目设置、登记注册类型代码设置、行业代码设置等应从综合征管软件中导入,确保与综合征管软件中有关代码设置保持一致;凡自行开发的征管软件具备数据连接条件的,也可以由征管系统通过数据接口传递有关初始化代码信息;不具备上述条件的单位,以上代码可在税控收款机管理系统中录入。
税务机关代码,应按照总局税务机关代码规范在税务机关代码信息分类与代码管理系统(http//130.9.1.91)中上报的代码设置。
二、税控收款机用户注册登记管理工作流程(一)用户注册登记工作流程根据有关规定,税控收款机推广应用采取“统一标准、生产许可、政府推广、分步覆盖”的原则。
各省级政府和计划单列市政府统一组织选型招标,用户(纳税人)在中标产品范围内自行选购品牌和机型,由特定的单位和人员按照规定程序进行安装和初始化。
1.税务机关制定推行计划,下达有关通知(1)税务机关各税源管理部门根据税控收款机推行计划和实施方案,确定本辖区应使用税控收款机的纳税人,填写《应使用税控收款机纳税人名单》(附表一),报局领导审批。
(2)各税源管理部门根据局领导审批的《应使用税控收款机纳税人名单》下达《税控收款机使用通知书》(附表二),并发放《税控收款机用户注册登记表》(附表三)给相关纳税人。
同时向纳税人发放《税控收款机用户最高开票限额审批表》(附表四)和《纳税人领购发票票种核定申请审批表》。
收款机操作培训
目录前言1、POS的结构及使用知识2、如何进入POS机2.1开机2.2收银员注册2.3关机3、键盘介绍4、如何完成一笔正常业务5、特殊业务5.1退货业务5,2暂停5.3银箱5.4修改密码5.5检索5.6删除5.7礼券5.8支票5.9其它5.10优惠5.11挂起6、日终业务6.1收银员日报表6.2大类汇总日报6.3商品销售明细6.4商品退货明细6.5异常销售明细6.6销售挂起明细6.7事件明细查询6.8事件汇总查询6.9修改日报日期7、POS系统管理7.1修改超市门店7.2修改P0s编号7.3修改商品价格7.4维护收银人员7.4.1查询人员7.4.2增加人员7.4.3删除人员7.4.4清除密码8、意外情况处理1突然死机2网络中断3突然停电前言:1.POS的结构及使用知识本商业POS系统前台销售终端采用的是IBM POS 96"年最新品一Sure One。
Sure One集个人电脑、磁卡阅读器、收据打印机一体,具有体积小、使用灵活、高性能、大存储等特点。
本节着重介绍Sure One POS机的构造及使用知识(见图1-1)①主机这是一台通用的486或586 电脑,是POS机的心脏部分。
因此安装后切勿随意搬动,特别是在开机情况下绝对不允许搬动。
②显示器这是POS与收银员进行“对话”的显示界面,每进行一笔交易均通过它与收银员多次“对话”而成功。
应做什么、做了什么、该怎么做、那里做错了等等信息,显示器都会向您提示,因此收银员要仔细看清屏幕,进行操作。
③键盘这是收银员与POS进行“对话”的操作界面,由收银员根据需要,按键向POS发出指令,POS按指令执行.为方便操作,我们已对键盘进行了改造,设置了很多功能键,收银员只要根据按功能键操作即可。
键盘是我们用手接触最多的部件,清洗又比较困难,因此在操作前务必将手清洗干净,以保持键盘的干净.不允许将物品放在键盘上面,以免损坏键盘。
④收据打印机使用本POS后,进行的每一笔交易均将从收据打印机输出。
税控收款机管理系统业务操作规程
税控收款机管理系统业务操作规程税控收款机管理系统业务操作规程为了做好税控收款机推广应用工作,总局组织开发了税控收款机管理系统。
根据税收征管职责分工,对照税控收款机管理系统软件操作内容,制定业务操作规程如下:一、税控收款机管理系统的安装及初始化代码设置工作流程(一)系统安装技术部门根据本单位征管数据集中的情况,安装部署税控收款机管理系统。
国税系统必须以省级集中方式部署;地税系统尽量采用省级集中方式部署,网络条件差的区县可采用单机版。
(二)初始化代码设置在已推行综合征管软件的单位,税务机构代码设置、发票代码设置、街道乡镇代码设置、用户设置、征收代码设置、征收品目设置、登记注册类型代码设置、行业代码设置等应从综合征管软件中导入,确保与综合征管软件中有关代码设置保持一致;凡自行开发的征管软件具备数据连接条件的,也能够由征管系统经过数据接口传递有关初始化代码信息;不具备上述条件的单位,以上代码可在税控收款机管理系统中录入。
税务机关代码,应按照总局税务机关代码规范在税务机关代码信息分类与代码管理系统(http//130.9.1.91)中上报的代码设置。
二、税控收款机用户注册登记管理工作流程(一)用户注册登记工作流程根据有关规定,税控收款机推广应用采取”统一标准、生产许可、政府推广、分步覆盖”的原则。
各省级政府和计划单列市政府统一组织选型招标,用户(纳税人)在中标产品范围内自行选购品牌和机型,由特定的单位和人员按照规定程序进行安装和初始化。
1.税务机关制定推行计划,下达有关通知(1)税务机关各税源管理部门根据税控收款机推行计划和实施方案,确定本辖区应使用税控收款机的纳税人,填写<应使用税控收款机纳税人名单>(附表一),报局领导审批。
(2)各税源管理部门根据局领导审批的<应使用税控收款机纳税人名单>下达<税控收款机使用通知书>(附表二),并发放<税控收款机用户注册登记表>(附表三)给相关纳税人。
税控收款机使用手册.doc
税控收款机使用手册各厂家税控机基本操作流程图12.浪潮(RE-330FB )34.5. 江苏大唐(DTSK2000-B2)6. 山东云龙(YT180)各厂家税控机基本操作1、北京易亨黑眼睛(F200X)发票分发:将钥匙开关扭至设置挡,插入用户卡,按光标键选择“分发发票”,按“小计”,根据提示进行操作。
分发发票上传:将钥匙开关扭至设置挡,按光标键选择“分发发票上传”根据提示进行操作。
开具发票:将钥匙开关扭至销售挡,输入发票金额——按“部类”键——按“小计”键——按“现金“键。
取消发票打印:(一)在输入金额但没有按相应的“部类”键可以按“清除”键取消。
(二)在输入发票金额而且按了相应“部类”键但是还没有按“现金”键可以:输入发票金额—按“部类”—按“小计”—按“取消”——按“小计”——按“现金”——按“现金”即可取消发票打印。
废票:在设置档,按光标键选择“废票录入”,按“小计”键,输入起始发票号码(8位)+截止发票号码(8位)+“小计”键即可。
退票:在税控报表档,按光标键选择“退票”,按“小计”键进入,输入要进行退票操作的发票号码,按“小计”键,即可将退票打印出来。
报税操作:申报数据写卡——税务局报税——监控数据回传申报数据写卡:在设置档,将用户卡插入,按光标键选择“申报数据写卡”,输入8位申报截止日期(申报截止日期要小于写卡日期),按“小计”键。
根据屏幕提示更换明细卡,操作成功后到税务局进行申报。
监控数据回传:在设置挡,将已报完税的用户卡重插入税控器后,按光标键选择“监控数据回传”,再按“小计”键。
此时相当于对收款机修改用户资料重新授权。
2.浪潮(RE-330FB)发票分发:将方式开关转至税控档位后,移动光标,选择“读卡操作”。
按“现金/确认”键,提示“请插入用户卡!注意芯片一面向下,按现金继续按取消返回”,插入用户卡,按“现金/确认”键,显示屏显示“购买卷数:卡内机器数量,按现金继续,按取消返回”,按“现金/确认”键,屏幕显示“发票已全部分发!按HOME键退出后可进入开票档位选择发票装卷”。
税控收款机操作手册
浪潮税控收款机(RE-331FB)简易操作手册一、发票领购操作:(将用户卡中购买的电子票号分到税控收款机)1、方式开关转至「税控」档位。
2、选择读卡操作主菜单,按【现金/确认】键。
3、选择发票分发子菜单,按【现金/确认】键进入操作界面。
4、用户卡插入用户卡卡槽,按【现金/确认】键。
输入分发的发票券数,按【现金/确认】键进行分发。
二、新卷发票安装操作(1卷发票用完后才可以进行该操作)输入起始票号装卷:1、方式开关转至「开票」档位位。
2、选择发票装卷主菜单,按【现金/确认】进入输入起始票号子菜单。
3、取下打印机盖,取购买的一卷物理发票,将物理发票票头放入打印机进纸口,通过按【进纸】键或【退纸】键调节打印机进、退纸。
4、输入该卷发票的发票代码,按【现金/确认】键。
输入该卷发票的起始发票号,按【现金/确认】键,打印机自动检测黑标。
再次输入起始发票号以核对,确认后按【现金/确认】键。
盖上打印机盖,将发票从切纸口穿过。
三、发票打印操作1、方式开关转至「开票」档位。
输入收款员密码,按【现金/确认】键,进入开票界面。
2、选择税控开票菜单,按【现金/确认】键→输入付款单位名称(如果设置档设置为不需要输入,此步可略)→输入需要开具发票的金额→按【部类】键→按【小计】键→按【现金/确认】键后机器开始打印发票。
四、退票操作1、转方式开关至「退货」档。
2、输入要退发票的发票代码按【现金/确认】键,机器提示输入发票代码,此时输入需要退票的发票号码按【现金/确认】键后机器开始打印退票。
五、废票操作◆下列情况下做废票登录:☆打印机未检测到黑标空走纸,需把空走出的空白发票执行废票登录;☆不能使用的空白发票(如已污损的发票)必须执行废操作,并要妥善保管该废票以备税务机关核查。
◆单张废票录入1、方式开关转至「开票」档位,输入收款员密码,按【现金/确认】键,进入开票界面。
2、选择废票录入主菜单,按【现金/确认】键。
3、选择单张废票录入子菜单,按【现金/确认】键。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
②
设置付款单位为1, 则打印发票时可以输 入并打印付款单位; 不输打印“个人”, 设置为0,则不打印
,空白处可手写输④入
。
加油站税控收款机操作培训
管理员培训
明细申报流程
开票 授权操作
申报操作 明细数据上报
加油站税控收款机操作培训
管理员培训 -明细申报
功能描述
根据管理的要求,固定区间将开票明细数据等通过 U盘报送到市公司后台管理系统。
1. 税控开票 2. 发票装卷 3. 信息查询 4. 废票录入>>
①
第二步,按“现金”键 ,显示如下:
1.单张废票录入 2.批量废票录入 3.当前卷废票录入
②
第四步,按“现金”键 ,则将当前票号登录为 废票,显示为:
第六步,按“输入法”
键,切换到[拼音],输
入“汽”的拼音Q I
90# 请输入名称: 按现金键继续
拼音:qi
35 [拼音]
①
第七步,按“小计”键, (查找对应汉字,找到 后按对应数字键选择)
90# 1稽2缉3期4欺5栖6戚7妻 8七
拼音:qi
② [拼音]
第八步,按右箭头键翻
页,直到找到“汽”字 ,然后按数字键[4]即可 。 90#汽
3、汉字、字符输入方法
使用“输入法”键切换输入方法,使用“小计”键 显示汉字和特殊符号,使用“现金/确认”键确认 输入
注:可使用PDA实现汉字名称手写输入 加油站税控收款机操作培训
管理员培训 - PLU(单品)设置
第一步,将方式开关拨
到“设置档”,选择
“3.PLU(单品)设置
”1.收款员管理
2 部类设置 3 PLU(单品)设置. 4 非发票单据信息设置 5 管理密码设置
1.收款员管理
2 部类设置 3 PLU单品设置. 4 非发票单据信息设置 5 管理密码设置
①
第二步,按“现金”键 ,选择“1.部类设置”
1.部类设置 2.部类设置信息查询 3 税种税目信息查询
②
第四步,输入部类要链 接的PLU号,按数字键1 ,按“现金”键
部类01链接PLU:0 请输入要链接的PLU编号 按现金键继续
⑥ 设置在了“部类01”键
上。
加油站税控收款机操作培训
具体操作 - 便利店开票项目设置*
第一步,将方式开关拨 到设置档位,选择 “PLU(单品)设置”
1.收款员管理
2 部类设置 3 PLU(单品)设置. 4 非发票单据信息设置 5 管理密码设置
①
第二步,按“确认”键 ,选择“PLU常用参数 设置”。
按 “部类 06”键
确认打印 发票
按“现金/ 确认”键 确认打印 出发票
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -税控开票
现金付款方式:
收款
银行卡付款方式:
输入开票信息后,按
方式
输入开票信息后,按
现金键确认现金付款
银行卡键确认银行卡
付款
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -废票处理
功能描述
不能再使用或污损的空白发票需要做废票处理。
按“现金/ 确认”键 确认打印 出发票
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -税控开票
例5:购买200元的便利店商品,不打印单价和数量,单 价为预设,此种方法为便利店开票方式
1 …
输入付款 单位名称
输入付款 单位名称
2 …
输入付款 金额
输入 “200”, 然后按“ 金额”键
3 …
4 …
输入代表 便利店商 品的部类 键
1 …
2 …
3 …
4 …
输入付款 单位名称
输入付款 单位名称
输入购买 数量
输入 “100”, 然后按“ 乘法”键
输入90# 汽油部类 键
输入代表 90#汽油 的“部类 01”
确认打印 发票
按“现金/ 确认”键 确认打印 出发票
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -税控开票
例2:购买100元90#汽油,固定单价为预设 此种开票方式数量为自动计算,小数位保留2位
加油站税控收款机操作培训
加油站税控收款机操作培训
内容安排 收款员操作培训
加油站税控收款机操作培训
收款员培训 -收款员登录
功能描述 首先使用某收款员的密码登录,然后输入发票打印信息 (包括金额和经营项目),按现金键后税控机会自动打 印发票并产生防伪信息。 默认收款员:收款员01 默认密码:111111 +确认键 注:训练状态:8888
1
④
第四步,提示设置成功
设置成功! 按其他部类键继续设置 按Home键返回
⑤
第三步,按“现金”键 ,设置某一部类,则按 相应部类键“部类01” 键
请按要设置的部类键
按取消键退出
③
第五步,要开票的油品 的名称、单价需要通过 3.PLU(单品)设置
⑥
加油站税控收款机操作培训
管理员培训 -密码设置
1、收款员设置 可以设置12个收款员的名称和密码。 2、汉字输入方法 使用“输入法”键切换输入方法,使用“小计”键 显示汉字,使用“现金”键确认输入 备选:机器还提供了PDA输入法,手写方便不会拼 音输入的用户,也同时可提高输入速度。
1气2迄3弃4汽5泣6迄7亟 8亓
拼音:qi
③ [拼音]
第九步,输入“油”的
拼音Y O U,按“小计
”键90#汽 1油2幽3有4友5右6优7悠 8忧
拼音:you
④ [拼音]
第十步,按数字键[1] 即输入了“油”字,油 品名称输入完整后,按 “现金90#”汽油键
按现金键继续
⑤
再按现金键,输入90# 汽油的单价*.**,按现 金键,再输入链接的税 种税目编号:1,按现 金键,最后提示“设置 成功”则就将90#汽油
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -税控开票
例4:购买30元的润滑油,不打印单价和数量,只打印名 称和总金额,此种方法为润滑油开票方式
1 …
输入付款 单位名称
2 …
输入付款 金额
输入付款 单位名称
输入 “30”, 然后按“ 金额”键
3 …
按代表润 滑油的部 类键
按“部类 05”键
4 …
确认打印 发票
1.PLU常用参数设置 2.PLU其它参数设置 3 PLU库存添加 4 PLU设置信息查询
②
第四步,PLU编号设置
参考:
桶装润滑油 :9001;
散装润滑油 :9002;
日用品 : 9003;
食品:
9004;
饮料 :
9005;
不更改则按现金键,条
码号可不输按现金键。
第五步,提示输入条码 号、单价时,按现金键 跳过即可。
第一步,将方式开关拨
到税控档,选择“2.
读卡操作”按“现金”
键 1. 申报操作
2. 读卡操作 3. 业主信息查询 4. 税务核查 5. 初始化
①
第二步,选择“1.授权 操作”,按“现金”键
1.授权操作 2.授权信息查询 3.发票分发 4.发票分发查询
②
第三步,按提示正确插 入U盘,按“现金”键
第四步,成功写入完毕 ,屏幕提示如下
1 …
2 …
3 …
输入付款 单位名称
输入付款 金额
输入90# 汽油的部 类键
输入付款 单Βιβλιοθήκη 名称输入 “100”, 然后按“ 金额”键
输入代表 90#汽油 的“部类 01”
4 …
输入优惠 的金额
5 …
确认付款 方式
输入“5” 后按“折 扣”键
按“银行 卡”键确 认付款方 式
7 …
确认打印 发票
按“现金/ 确认”键 确认打印 出发票
本税控收款机支持三种废票操作方式:
单张废票录入、批量废票录入、当前卷废票录入。
(一张)
(号段内) (当前剩余卷)
注意:
1 废票一定要妥善保管,以备核查。
2 单张废票录入只废当前票号.不能跨号作废,也
不能向前作废
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -废票处理
第一步,将方式开关拨 到开票档,选择“4.废 票录入”
简
介
操作钥匙 (P)只能拨转至开票、
关闭
加油站税控收款机操作培训
产品外观
退货
报表 税控
开票 关闭
设置
方式开关简介
方式开关是用钥匙控制税控收款 机处于什么状态(即档位) 。
共有六个档位依次分别为:
设置、关闭、开票、退货、报表 、税控。
加油站税控收款机操作培训
色带安装
色带安装 : 将色带卷用旋钮拧紧,放入打印机色带安装槽
加油站税控收款机操作培训
具体操作 -可选项设置
第一步,将方式开关拨 到设置档,选择“7. 可 选项设置”
1. 打印付款单位设置 2. 发票类型选择 3. PLU登录方式设置 4. 报表输出设备设置 5. 联机开票模式
①
默认设置为0:不打 印。
③
第二步,可以设置:打 印付款单位
打印付款单位设置 0 0. 不打印 1. 打印
⑤
④
第三步,按“确认”键 ,输入PLU编号后按 PLU键,分别设置PLU 的名称、条码号、单价 、链接税种税目(编号 从1~6)
③
最后设置链接税种税目 编号:
润滑油连接号:5
商品:6
⑥ 最后提示设置成功。
加油站税控收款机操作培训
管理员培训 - 部类设置
第一步,将方式开关拨 到“设置档”,选择 “2.部类设置”
内(注意色带不要卷曲,安装完毕后再次旋转旋钮 直至色带卷旋紧)
加油站税控收款机操作培训
管理员培训