导医工作职责(最新版)
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院门诊的重要组成部分，扮演着重要的角色。
他们是患者与医疗团队之间的桥梁，负责提供各种帮助与指导。
导医岗位职责的准确理解和有效执行对于医院的正常运作至关重要。
本文将详细介绍导医的岗位职责。
1. 为患者提供服务导医的首要职责是向患者提供优质的服务。
他们应友好地接待患者，主动询问他们的需求，并提供相关的解答和建议。
导医需要有良好的沟通技巧，耐心倾听患者的问题和疑虑，并能清晰明了地解释医院的服务和流程。
2. 协助挂号与登记导医需要协助患者完成挂号与登记的过程。
他们应当熟悉医院的挂号系统，帮助患者选择适合的科室和医生，并为其办理相关手续。
导医应当维护好医院的患者信息数据库，确保信息的准确性和安全性。
3. 指引患者就医流程导医需要引导患者顺利完成就医流程。
他们应当向患者解释门诊流程，包括如何取药、如何进行检查和化验等。
导医应当向患者提供必要的信息，如排队情况、就诊时间等，以帮助患者合理安排就医时间。
4. 提供疾病和健康知识咨询导医应该具备一定的医学知识，能够就常见病症、疾病预防和常规体检等问题向患者提供咨询。
他们应当对医院的各类科室、医生的专业领域有一定了解，能够为患者提供恰当的指导和建议。
5. 处理患者投诉作为与患者沟通的纽带，导医可能会遇到患者的投诉和不满。
在这种情况下，导医需要以专业和善意的态度处理患者的投诉，并积极协调相关部门解决问题，确保患者得到应有的解决和满意度。
6. 执行其他相关工作导医还可能被委派执行其他与导医工作相关的任务，如病历归档、医院内外的宣传工作等。
他们需要具备良好的组织和协调能力，确保任务的顺利完成。
总之，导医是医院门诊中不可或缺的一环。
他们的职责是为患者提供优质的服务，协助他们顺利就医，并解答他们的问题和疑虑。
导医的工作需要具备良好的沟通和协调能力，并且具备一定的医学知识。
只有准确理解和有效执行导医的岗位职责，才能保证医院的正常运作和患者的满意度。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。
导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。
本文将详细介绍导医的岗位职责。
一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。
导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。
他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。
导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。
二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。
他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。
导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。
三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。
他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。
在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。
他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。
四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。
他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。
导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。
五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。
他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。
六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。
导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。
导医的职责
导医职责
1.导医人员必须熟悉整个医院的各科室的地理位置
及医生的排班情况，及时准确的指引患者到相对应的科室及诊室。
2.热情主动接待患者，主动介绍医院的概况，专家简历，医院设备等情况
3.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
4.经常巡视大厅及各诊室，引导患者挂号，候诊，检查。
5.熟悉医院的各种项目的收费标准，手术日前及专家的安排情况，能正确的向患者介绍做出介绍和解释。
6.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见并及时上报。
7.接听患者或家属打来的咨询或预约电话。
8.为患者提供便民服务，免费提供开水，为行动不便的人提供轮椅等。
导医工作人员职责
导医工作人员职责第一篇：导医工作人员职责导医工作人员职责一、负责门诊大厅的接待、分诊以及患者的全程导医工作。
二、举止端庄，文明礼貌，注重自身形象，保持良好心态；语言亲切温和，坚持微笑服务；工作衣帽整洁，化妆上岗；以“第一印象”创造最佳效果。
三、熟悉医院工作流程、科室设置、诊疗项目和专家特长。
主动、适时地用合适的方式向患者介绍专家的优势，配合医生工作，做好患者诊疗过程的全程服务。
四、坚守工作岗位，熟悉工作职责，与各科室搞好协作。
发生冲突时，以患者利益为重，顾全大局，做好工作，事后协调。
不允许发生任何形式的争吵。
五、工作中做到五勤，即手勤、眼勤、嘴勤、脑勤、腿勤。
仔细观察患者，根据其方谈举止做出相应判断，及时与医生沟通，配合医生工作，以便更好的为患者服务。
六、服从领导安排，做好本职工作；发杨团队精神，搞好团结协作；遇有突发事件迅速报告院办或保安。
七、爱岗敬业，努力学习、不断提高自身修养和导诊服务水平。
八、四项做到要求：1、热情：使病人有温暖感2、认真：使病人有安全感3、细致：使病人有亲切感4、周到：使病人有舒适感第二篇：导医的职责导医的职责要当一名好导医真的好难，在别人眼里当导医是件很容易的事。
只要指引一下病人到相应的诊室就医就行了，但事实并不是如此，特别是当前台导医是一项非常具有挑战性的工作。
因为各式各样的病人都有，咨询的问题也是千姿百态，有时另人啼笑皆非，我们必须耐心的向他们一一解答。
一、导医工作内容具体分为：1、门诊导医台是医院的重要的服务窗口，随着医院的进步和发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
2、新进岗人员必须要掌握整个医院的各个科室的地理位置及医生的排班情况，这样患者到医院就向我们导医咨询,我们就能及时准确的指引患者到相对应的科室。
3、分诊是一门很大的学问，要求我们详细问清患者的状况，包括病史及现状，要做出准确的分诊，好让患者及时的就医。
导医工作流程及职责
导医工作流程及职责医院导医是医院的门面，也是医院的一个重要组成部分。
导医的主要职责是向患者和他们的家属提供专业、热情的导引和帮助，使患者能够顺利找到医院的各个科室，解答患者的各种问题，提供一系列必要的协助和服务。
导医工作流程如下：1.接待患者：导医首先需要在接待区域或接待台等位置准备好，主动向患者和家属打招呼并询问他们的需求。
导医需要倾听患者的问题和需求，并耐心回答和解答。
2.了解患者情况：导医需要通过询问患者的基本情况、病情、预约情况等来了解患者的具体需求，并根据患者的需求进行安排和提供相应的服务。
3.导引患者：根据患者的需求和就诊要求，导医需要将患者引导到相应的科室，确保患者能够顺利找到目的地。
导医需要了解医院的科室布局和就诊流程，并向患者提供指引和指示。
4.提供必要的帮助和服务：在将患者引导到目的地后，导医需要为患者提供一系列必要的帮助和服务，包括病历本的开立、检查项目的介绍和解释、翻译等。
导医应该以专业、友好、耐心的态度向患者解答问题，帮助他们解决困惑和不安。
5.协调医院资源：导医需要与医院的其他部门和科室进行紧密合作，确保患者能够及时、顺利地得到应有的医疗服务。
导医需要协调安排医生、护士和其他专业人员的时间和资源，帮助患者尽快进行诊疗和检查。
导医的职责是为了更好地服务患者和医院，他们需要具备以下能力和素质：1.良好的沟通能力：导医需要与多种不同背景的人交流和沟通，包括患者、家属和医院的其他工作人员。
他们需要具备清晰、准确地表达和倾听的能力，以确保沟通的有效性。
2.专业知识和技能：导医需要对医院的科室布局、医疗流程、常见病症和检查项目等有一定的了解和掌握，并能够向患者提供准确、及时的信息和解答。
3.服务意识和责任感：导医的工作需要全心全意为患者提供服务，他们需要具备服务意识、责任感和同理心，帮助患者解决问题和困惑，并提供温暖和关怀。
4.团队合作精神：导医需要与医院的其他工作人员进行紧密合作和协调，以确保患者能够得到全面、优质的医疗服务。
导医的岗位职责
千里之行，始于足下。
导医的岗位职责导医作为医疗机构中一个非常重要的职位，其主要职责是提供快速、准确、全面的医疗信息和咨询服务，为患者提供便捷的就医导引，提高患者的就诊体验。
导医的具体岗位职责主要包括以下几个方面。
一、接待患者1. 善于与患者进行沟通，倾听患者的需求和问题，并给予耐心解答和指导。
2. 根据患者的情况，合理安排患者就诊顺序，确保就诊效率和医生的工作流畅进行。
3. 协助患者填写相关医疗资料和就医登记表格，进行必要的电子和纸质档案归档工作。
二、提供医疗咨询服务1. 针对患者的就诊需求，进行疾病和病症咨询，对相关疾病的原因、症状、诊断、治疗等方面给予患者详细解答和建议。
2. 根据医院的特色和科室的专业优势，向患者推荐合适的医生和科室，并提供就医时间、地点、费用等相关信息和指引。
3. 解答患者与就诊相关的问题，如检查流程、报告解读、就诊费用等，帮助患者排除担忧和障碍，提供准确的医疗信息。
三、帮助患者预约挂号和就诊1. 根据患者的需求和医生的排班情况，帮助患者进行预约挂号工作，并告知患者相关的就诊时间、地点和注意事项。
2. 协助患者完成线上或线下的挂号程序，确保患者能够按时、顺利地就诊。
3. 在患者到达医院后，及时协助患者完成分诊和导医，引导患者进入相应的科室就诊。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、处理就诊中的问题和售后服务1. 在患者就诊过程中，协助医生进行必要的检查准备和辅助操作，如采集样本、测量体温、测量血压等。
2. 指导患者进行必要的检查前准备，包括禁食禁药、空腹等相关要求，确保检查结果的准确性。
3. 在医生诊断和治疗过程中，协助医生进行医疗器械的准备和操作，提供必要的配合和协助，确保医生的工作顺利进行。
4. 在患者完成就诊后，提供必要的售后服务，如协助患者取药、办理出院手续、预约复诊等，确保患者的医疗服务得到完善的结束。
总而言之，导医是医院中的重要纽带，承担着与患者沟通、指引患者就诊、提供医疗咨询、完成挂号流程、协助医生诊疗等一系列工作，为患者提供个性化、高效和舒适的就医体验。
导医工作职责与工作流程
导医职责与工作流程一、导医职责1、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊。
2、引导患者挂号、候诊检查;主动协助门诊医生，做好带单工作。
3、关注专家就诊情况,随时引导病人就诊.4、耐心解答病人提出的疑问，导示病人就诊、检查、取药等路线。
5、要奉献爱心，语言规范，态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
6、用亲切、温柔的的语言,解答所有来咨询的患者。
7、分诊职责：做到正确分诊,分诊合理，分科准确。
要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。
对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。
对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
8、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人提供开水及一次性水杯。
二、工作流程早中班：7:20 到更衣室换整齐工装，佩戴好工牌号及头花。
7：25～7:401、整理好大厅各种宣传相册、负责该楼层的饮用水及水杯的供应；打开显示屏及所有电源；确保大厅的各项设施设备正常运行。
2、做好导诊台面卫生。
3、检查休息区域的卫生保持整洁。
4、7:40~8:00早中班人员到大厅问早。
备注：上8点班的导医统一提前5分钟上班,7：55分准时打卡。
5、8：00之后医生及院领导陆续到来，一楼、二楼导医要起身亲切问候。
等医生换好衣服，询问医生是否需要帮忙。
8：00～12：001、维持好等候就诊区的次序，防止有人插队先就诊等情况。
2、导医在没有带单及工作安排情况下随时巡视门诊就诊动态和各科室就诊情况，发现有扎堆聊天的患者，主动上前询问,帮其联系门诊医生,避开患者坐在一起交谈。
3、就诊中有昨天挂号就诊,今天过来咨询结果的,酌情安排就诊医生及顺序.对于就诊顺序出现的患者咨询问题,亲切细致的做好回答。
4、9：00~10:00，14：00～15:00为导医早中班巡视时间,主要巡视各住院部病房、门诊就诊情况、各楼层的健康取阅架及时填补，发现问题及时上报客服.（巡视情况当班人员需做记录）5、中午休息人员需做好放射、检验、B超等各项检查内容的交接工作；下午上班流程同上。
导医管理制度工作职责
一、前言为了提高医院服务质量，规范导医人员工作行为，确保患者就医体验，特制定本导医管理制度。
本制度明确了导医人员的工作职责、工作流程和考核标准，旨在提高导医队伍的整体素质，为患者提供优质、高效、温馨的导医服务。
二、导医人员职责1. 接待职责（1）主动、热情地接待患者，保持微笑，礼貌用语，展示医院良好形象。
（2）询问患者就诊需求，耐心解答患者疑问，提供正确的就诊引导。
（3）协助患者填写就诊登记表，确保信息准确无误。
（4）为患者提供免费轮椅、拐杖等便民设施。
2. 引导职责（1）熟悉医院各科室布局，为患者提供准确的科室引导。
（2）协助患者就诊，确保患者顺利就诊。
（3）关注患者需求，为患者提供个性化服务。
（4）维护医院秩序，引导患者文明就诊。
3. 指导职责（1）向患者讲解医院就诊流程、注意事项及相关政策。
（2）引导患者正确使用自助设备，如挂号、缴费等。
（3）协助患者了解各项检查、治疗项目，提供合理建议。
（4）关注患者心理需求，提供心理疏导。
4. 咨询职责（1）为患者提供健康咨询服务，解答患者疑问。
（2）协助患者预约专家、床位等。
（3）收集患者意见，反馈给相关部门。
（4）宣传医院健康知识，提高患者健康意识。
5. 协助职责（1）协助患者办理入院、出院手续。
（2）协助患者办理医保报销、结算等事宜。
（3）协助患者进行各项检查、治疗。
（4）协助患者搬运重物、接送患者等。
6. 其他职责（1）保持工作场所整洁、卫生。
（2）遵守医院各项规章制度，服从领导安排。
（3）积极参加医院组织的培训、考核。
（4）关心同事，团结协作，共同提高。
三、工作流程1. 接诊（1）导医人员应在规定时间内到达工作岗位，整理仪容仪表。
（2）主动迎接患者，询问就诊需求，提供正确的就诊引导。
（3）协助患者填写就诊登记表，确保信息准确无误。
2. 引导（1）熟悉医院各科室布局，为患者提供准确的科室引导。
（2）协助患者就诊，确保患者顺利就诊。
（3）关注患者需求，为患者提供个性化服务。
医院导医工作职责
导医工作职责１、在护士长领导下工作。
应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。
注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。
着装整洁，佩带胸卡。
微笑服务，态度和蔼。
２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。
３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。
４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。
６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。
听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。
服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
医院导医工作职责（细则）1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。
做到分诊合理，分科准确。
要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。
对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。
对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。
经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人提供开水及一次性水杯。
2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。
对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。
对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。
4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。
导医、分诊人员工作职责
导医、分诊人员工作职责
一、在门诊办公室领导下，以全心全意为门诊病人服务为宗旨，提供导诊就医服务。
二、坚持病人利益第一的原则，及时沟通病人与医院之间的信息，回答患者提出的各类就医问题。
三、衣帽整洁，仪态端庄，待人礼貌，语言和蔼。
四、坚守工作岗位，早上提前 10 分钟到岗做好导医准备工作。
下午下班前收拾各种导医物品。
五、负责导医、分诊区域环境卫生。
六、严守工作纪律，上班期间不得随意离岗、脱岗及串岗。
七、根据患者流量，判断门诊医师配备是否充足，对医师配备不足的应及时及时与门诊科室沟通，启动人员调配应急方案。
八、做好患者解释、沟通工作，及时疏导调解矛盾，保持良好的医疗秩序。
九、对行动不便的重病人，提供轮椅或推车护送病人到病区。
及时报告、处理门诊突发事件。
十、严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》。
导医职责及言行规范
导医职责及言行规范导医是患者对医院的第一印象，她们的言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。
导医台作为医院的“脸面”，越来越受到各级医院的重视。
导医台服务是否具有专业水准，直接反应着医院的质量和形象。
1、导医的工作职责（1）面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，接待患者时站立、耐心回答患者询问，正确引导患者到各科就诊。
仪表端装大方，淡装上岗，应用规范服务语言，在讲究语言艺术性的基础，要注意说话语气，语调及语速要让病人感到亲切，柔和及心情舒畅。
（2）随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱患者，为行动不便的患者提供轮椅，协助挂号，必要时协助就诊，取药，检查等。
（3）勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。
（4）协助分诊。
（5）要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格不同选择合适的谈话方式和措施进行交谈。
2、导医语言行为规范（1）热情主动，面带微笑，语言亲切，执行首见首问制，回答患者询问之前，先用尊称向患者问候，面向患者答话。
（2）熟悉专家、专科出诊医生开诊时间和科室，及时、准确、热情地向患者提供择医信息。
（3）提供准确、快捷的挂号收费服务，减少患者排队挂号时间。
特别是停诊的专家，要事先对患者说清楚。
（4）患者询问开诊医生的情况，不能回答“不知道，不清楚，您自己去看看”等。
除妥善安排患者本次就诊外，还应告诉患者停诊医生下次开诊日期。
（5）接患者挂号金时，要说“您好”。
（6）五字服务“迎问解答帮”，迎（主动迎上去），问（问声好问清楚），答（回答病人各种问题），解（解决病人疑难），帮（帮助病人所需）。
门诊导医护士首先要改变观念，树立为病人服务的意识，把病人对医疗服务的需求作为自己大脑中工作的定位，满足病人的不同需求，提供以病人为中心的定位服务。
导医的工作内容和职责
导医的工作内容和职责
1. 导医要热情地迎接每一位患者呀，就像迎接许久未见的朋友一样。
比如当有人走进医院大门，导医就得马上微笑着迎上去，询问他们需要什么帮助，这可不是简单的事儿呢！
2. 导医得给患者指引方向呀，这就像是在为迷路的人指引回家的路。
比如说有人要找某个科室，导医就得清楚准确地告诉他该往哪儿走，多重要呀！
3. 导医还要耐心解答患者的各种问题呢，这可需要十足的耐心啊！就好像面对好奇宝宝一样，不管多奇怪的问题都得好好回答，你说是不是？
4. 帮助患者挂号也是导医的重要工作之一呀，这就如同为乘客安排好合适的车次。
比如要根据患者的病情和需求，快速准确地帮他们挂上对应的号，可不轻松呢！
5. 导医有时还要安抚患者的情绪呢，就像哄不开心的孩子一样。
当患者紧张焦虑时，导医得温柔地安慰他们，让他们安心，这多有意义呀！
6. 导医要维持就诊秩序呀，这不就像交警指挥交通一样嘛。
比如要让大家有序排队，不要插队拥挤，这可关系到大家的就医体验呢！
7. 导医得协助患者进行各项检查呢，这就好比是一个贴心的助手。
像陪着患者去做检查，帮忙拿东西之类的，多贴心啊！
8. 遇到行动不便的患者，导医得帮忙搀扶或推轮椅呀，这和照顾家人有啥区别？比如看到老人走得吃力，导医就得赶紧上去帮忙，多温暖呀！
9. 导医还要及时处理突发状况呢，这就像是随时准备战斗的战士。
一旦有什么意外发生，导医得迅速反应，这可考验能力啦！
10. 导医的工作真的好多呀，但都是为了患者能顺利就医呀！所以导医们都在努力付出，这难道不值得我们敬佩吗？
我觉得导医的工作虽然平凡，但却非常重要，他们是医院里不可或缺的一部分，为患者提供了很多帮助和便利。
妇幼保健院导医导诊工作职责
妇幼保健院导医导诊工作职责1.接待病患：导医导诊应首先做到热情、亲切地接待每一位来院就医的患者，主动询问病患就诊需求和症状，了解病情及就诊意愿，耐心解答病患的疑问。
对于有急需就诊的病患，导医导诊要及时为其安排看诊、缩短等待时间，确保患者能尽快得到诊疗。
2.引导就诊：根据病患的症状和需求，导医导诊要熟知医院各科室的特长和医师的专业领域，向病患提供科学、专业的医疗指导，引导患者就诊合适的科室和医生。
同时，在就诊过程中，导医导诊要协助医务人员收集病患就诊信息，如病历、化验结果等，为医生提供确切的病情描述和医疗参考信息。
3.协助诊疗：导医导诊需协助医务人员执行医嘱，如为病患安排检查、化验、治疗等，引导病患及时完成诊疗流程，提供必要的帮助和支持。
同时，导医导诊要做好相应的记录工作，确保患者的诊疗过程得到规范、安全的执行。
4.提供相关服务：导医导诊在工作中还要为病患提供相关的服务，如协助解答病患的缴费、报销和住院安排等问题，为患者提供良好的医疗服务体验。
同时，导医导诊还要与其他科室、医务人员保持良好的沟通协调，确保患者的就诊过程顺利进行，避免信息传递不畅或重复就诊等问题。
5.患者教育与转诊：导医导诊要对病患进行一些常见疾病的预防、应对和自我保健等方面的教育指导，增强患者的健康意识。
对于需要转诊的病患，导医导诊应根据病情及医生意见，向患者做好转诊的解释和引导工作，确保病患能顺利转入适合自己病情的医疗机构。
总结起来，妇幼保健院导医导诊工作的职责是接待、引导、协助、提供服务和教育，并保持与其他科室、医务人员的良好沟通和协调，为每一位就医患者提供专业、高效、安全、温馨的医疗就诊服务。
导诊导医工作制度范文(4篇)
导诊导医工作制度范文一、总则1.为了规范导诊导医工作，提供高质量的导诊导医服务，制定本制度。
2.本制度适用于全院的导诊导医工作，包括门诊导诊、急诊导诊、住院导医等。
3.导诊导医工作是医院的门面工作，导诊导医人员应具备良好的服务意识和沟通能力。
二、导诊导医的职责1.接待来院患者，询问患者身体不适情况，了解患者所需就诊科室。
2.根据患者病症和医生排班情况，为患者安排适当的医生就诊。
3.引导患者到相应科室候诊区等候就诊。
4.为患者提供必要的医疗知识、用药指导等。
5.接听患者咨询电话，解答患者疑虑。
6.协助医生、护士等安排患者住院手续，协调床位安排。
7.定期开展导诊导医培训，提高工作技能和服务质量。
三、导诊导医的要求1.具备相关医学知识，了解医院的各科室情况。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解患者问题并给予解答。
3.工作积极主动，能够快速反应和处理突发事件。
4.工作时态度友好、耐心细致，尊重患者隐私和权益。
5.严守职业道德和保护患者隐私的原则，禁止泄露患者信息。
四、导诊导医的工作时间1.根据医院实际情况，安排导诊导医轮班制度，保证导诊导医24小时服务。
2.导诊导医应准时上班，遵守工作时间和轮班安排。
五、导诊导医的工作流程1.接待患者：导诊导医应站在诊疗区域前台，对来院患者进行接待。
2.询问患者情况：导诊导医应耐心询问患者身体不适情况，了解患者来院目的。
3.判断患者所需科室：根据患者症状，与医生协商后确定患者所需就诊科室。
4.安排就诊医生：根据医生排班情况，为患者安排适当的就诊医生。
5.引导患者就诊：导诊导医应引导患者到相应科室候诊区，指引患者到达就诊地点。
6.提供医疗知识和提示：导诊导医应向患者提供必要的医疗知识、用药指导等信息。
7.解答咨询电话：导诊导医应认真接听患者咨询电话，及时解答患者疑虑。
8.协助住院手续：导诊导医应协助医生、护士等安排患者住院手续，协调床位安排。
六、导诊导医的绩效评估1.医院应建立导诊导医的绩效评估制度，评估内容包括工作完成情况、服务态度和患者满意度等。
导医人员工作职责
导医人员工作职责
在院领导及科室主任指导下为患者做好导医分钟工作
一、主动热情接待咨询患者，耐心解答患者问题，为患者提供帮助，
解决困难。
二、为初诊患者做好分诊工作，减少错号率，满足患者就诊需求。
三、为年老体弱患及行动不便的患者提供带挂号、陪诊、陪检查、代
交费、代取药等服务。
四、精心护送患者住院，并向病区值班人员详细交代患者情况，为患
者提供温馨、方便、快捷、安全的就医环境。
五、指导帮助患者使用电子触摸屏查询有关药品价格、检查费等事宜。
六、维护门诊大厅秩序，交费取药患者多时，及时联系相关科室并及
时予以疏导。
七、保持门诊大厅清洁卫生，督促保洁员及时清洁地面和垃圾桶。
八、完成上级交给的临时任务。
医院导医工作职责
导医工作职责
1、在护士长领导下工作。
应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。
注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。
着装整洁，佩带胸卡。
微笑服务，态度和蔼。
2、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。
3、在开诊前开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。
4、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。
5、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。
听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
6、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释。
服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
导医工作责任制度范本
导医工作责任制度范本一、总则第一条本制度旨在明确导医工作人员的职责和权利，规范导医工作流程，提高医疗服务质量，保障患者合法权益。
第二条导医工作人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和本制度，恪守职业道德，为患者提供优质、高效的服务。
二、职责分工第三条导医工作人员的主要职责：1. 负责患者的导诊、分诊工作，根据患者病情和需求，引导患者到相应的科室就诊。
2. 解答患者关于医院科室设置、就诊流程、检查检验等方面的疑问，提供必要的帮助和指导。
3. 维护就诊秩序，确保患者安全，发现异常情况应及时报告并采取相应措施。
4. 关注患者满意度，及时收集和反馈患者意见和建议，提高医疗服务质量。
5. 参与健康教育宣传，提供医药和健康保健咨询。
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第四条导医工作人员的权利：1. 享有平等的劳动权利和福利待遇。
2. 参加业务培训和学习，提高自身专业素质。
3. 获得工作所需的必要信息和资源。
4. 的工作意见和建议被尊重和采纳。
5. 享有法律法规和医院规章制度规定的其他权利。
三、工作流程第五条导医工作人员应按照以下工作流程进行工作：1. 提前到达工作岗位，做好准备工作。
2. 佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，以良好的形象示人。
3. 热情主动地接待患者，礼貌待人，耐心解答疑问。
4. 根据患者病情和需求，进行导诊、分诊，确保患者顺利就诊。
5. 维持就诊秩序，注意患者安全，发现异常情况及时报告并处理。
6. 巡视大厅，关注患者需求，提供必要的帮助和指导。
7. 收集和反馈患者意见和建议，促进医疗服务质量的提高。
8. 下班前做好工作总结，确保各项工作顺利完成。
四、考核与奖惩第六条导医工作人员的考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。
第七条导医工作人员有以下情形之一的，给予表扬和奖励：1. 在工作中取得显著成绩，受到患者表扬的。
2. 为医院赢得荣誉，受到上级部门表彰的。
3. 积极参与公益活动，为社会作出贡献的。
导医处工作制度与职责(2篇)
导医处工作制度与职责１、在护士长领导下工作。
应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。
注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。
着装整洁，佩带胸卡。
微笑服务，态度和蔼。
２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。
３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。
４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。
６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。
听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。
服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
医院导医工作职责(细则)1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。
做到分诊合理，分科准确。
要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。
对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。
对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。
对用担架抬来的急危病人，应立即协助处理。
经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人提供开水及。
2、迎宾服务职责。
负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
3、导诊职责。
引导患者挂号、候诊检查。
对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。
对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。
4、咨询职责。
认真回答患者咨询，做好登记。
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导医工作职责
导医的概念
导诊员即人们常说的导医,是医院的名片，其言谈举止代表医院的第
一形象，其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利
导医的定位
导医是医院服务的第一窗口，也称医院的第一张脸
导医是医院的形象大使，代表医院的形象
导医是医院整个医疗活动的开始
导医工作位于前台,接触信息量大，是医院的第一组织者
导医是医院整个运营中必不可少的岗位,在工作环节中起着重要的作
用
一个合格并优秀的导医应该具备个人分析问题和解决问题的能力
导医的工作职责
１．迎接顾客
2．引导顾客
3。
帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需
4．做好分诊
5．维持责任区的就诊秩序
６．做好登记和统计
７。
做好责任区的宣传工作
８.做好配合性的经营工作
导医的基本要求
一.熟悉并掌握院内的基本情况
院内设有的各个科室的设置、布局,各科负责人以及个人专长
医院内规章制度，医院内的便民优惠政策
目前医院开展了哪些活动以及活动的具体信息
二。
导医应该遵守职业形象规范
A语言行为规范
１．文明用语、请字开头，来有迎声、去有送声、问有答声、照顾不周有歉声、顾客表扬有谢声
2。
语言简单易懂
３。
说话要请、语速要慢、语气要轻柔
4。
态度要清切、同情、关怀与体谅
5。
解析要耐心细致
B行为规范
１．工作服整洁、正确佩戴工牌
2.仪表仪容修饰美容、淡妆上岗
3．不得浓妆、涂指甲油
4。
与病人同行之间保持30CM-5５CM的距离
５。
站立离导诊台约２0CＭ
６。
站立时双手交叉、右手扣左手置于腹前
三。
导医形象规范
仪表整洁、形象端庄
真诚微笑、主动问候
关心及时、体贴周到
动作轻柔、技术娴熟
善于沟通、热情服务
四.导医行为规范
提前到岗、坚持守岗
面带微笑、规范坐姿、站姿
行为端庄、稳重大方
做到走路轻、说话轻、动作轻
不闲谈、不看书报、不嬉笑打闹
五。
导医环境规范
随时注意大厅的整体环境,不足之处随时提醒保洁员导医台整洁美观，标志醒目备有宣传资料
对不文明的行为应以礼劝阻。