2017-2018中国旅游行业大数据分析报告

18-34
35-50
31%
51+
36%
01 02 03 04
价格更便宜
21%
14%95后
更多的商品选择
15% 18%
零售商品品类不同
9% 8%
除去登机前和下飞机，能有更多的购物时间
6% 9%
01 02 03 04
价格更便宜
14%
更多的商品选择
19% 16%
零售商品品类不同
6% 9% 除去登机前和下飞机，能有更多的购物时间 5% 9%
1.5x
14% 35% 8% 5% 7%
与其他调研国家消费者 相比，中国旅行者更多 在飞机上购买零售商品
10%
全球
美国
日本百度文库
法国
英国
中国
10
数据基数：在飞行途中购物的旅行者，共2070名
中国旅行者在机上购物的平均比例为35%， 但中国95后旅行者在机上完 成购物的比例高达62%
你通常是在机场还是飞机上购买零售商品？
中国 China 51+
7
全球范围内，中高收入家庭非常喜欢在飞行途中购买零售商品，中国中高 收入阶层也非常喜欢在飞行途中购物
飞行途中，您购买零售商品的频率是多少？（免税商品或其他）
39%
67%
32%
24% 24%
38%
93%
36% 41%
在飞行途中购买零售商品方面，中国中等 收入旅行者的比例要高出全球消费者39%
飞行途中，您购买零售商品的频率是多少？（免税商品或其他）
20% 35%
67%v. 84%
74%v. 91%
68%v. 79%
60%v. 81%
25% 23%
32%
34%
38%
42%
35%
40%
我从不在飞行途中购买零售商品
35%
我很少在飞行途中购买零售商品
58%
35% 50% 16% 17% 全球 10% 6% 中国
中国旅行者在旅游购物方面，表现远超其他国家消费者——比例超过调 研中其他国家消费者25%
飞行途中，您购买零售商品的频率是多少？（免税商品或其他）
25%
67%
32%
41% 39%
84%
34%
27% 22% 27%
中国旅行者在飞行途中购买零售商 品的比例高出其他国家消费者25%
我从不在飞行途中购买零售商品 我很少在飞行途中购买零售商品
39%
29%
我从不在飞行途中购买零售商品
35% 38% 20% 57% 15% 9% 7% 0%
35%
18%
我很少在飞行途中购买零售商品
43% 53%
16% 17%
29%
我有时会在飞行途中购买零售商品
10% 6% 5% 3%
20%
我总是在飞行途中购买零售商品
全球
低收入
Low 低收入 China 中国
11
消费群体不同，消费决定因素亦不同
对全球消费者来说，价格是重要的考量因素，但商品和品类对特定的消费 群体来说也很重要
哪些因素会促使您更多的在飞机上购买零售商品？ 排名第一
中国调研数据
01 02 03 04
价格更便宜
18%
更多的商品选择
32%
千禧一代群体中占25% 机场购物选项中占24
15%
19%
01 02 03 04
价格更便宜
14% 29%
更多的商品选择
30%
35%
32%
34%
50% 21%
21%
16% 17%
11% 17%
我有时会在飞行途中购买零售商品
30%
16% 11% 10% 6% 22%
我总是会在飞行途中购买零售商品
全球
日本
英国
中国
法国
美国
6
与全球同年龄段消费者相比，中国千禧一代旅行者的消费水平要超出全球同年龄段 消费者20%， 而年长一代中国消费者表现更甚，超出全球同年龄段消费者35%
2017-2018中国旅游行业大数据分析报告
调研范围
本洞察报告是基于中国旅行者在17、18财年参与的调研结果所得，主要关注以下三个方面：
航空零售 – 针对出行途中，在机场和机上购物的消费行为研究
邮轮 – 针对邮轮出行的消费观念研究
民宿 – 针对住宿行业兴起的民宿趋势研究
2
概览
关于旅游出行，中国旅行者有自己独特的期待和动机。 首先，在机场和机上购物方面，中国旅行者有更高的参与度。他们对“抵达后提货”服务表现出强 烈的使用意愿，这类服务在中国旅行者中有很大的增长空间。 其次，与其他国家消费者相比，中国旅行者并未把价格排在首位。尤其是在购买零售商品和安排住 宿时；但在选择邮轮出行时，中国旅行者会考虑价格因素。 最后，与其他国家消费者不同，在旅行途中，不论是商务出行还是休闲旅游，中国旅行者偏向于能 提供独特体验的住宿，比如选择带早餐的家庭旅馆或是与家人朋友同住。
3
中国旅游者洞察
1
航空零售
2
邮轮
3
民宿
中国旅行者是全球消费者 中机上购物最多的群体， 因此“抵达后提货”服务 在中国旅行者中有巨大的 增长机会。
相较于零售购物和安排住 宿，中国旅行者在选择邮轮 出行时，更关注价格而非体 验。
在选择住宿时，中国旅行 者对价格并不敏感，他们 更注重独特的住宿体验。
4
航空零售调研结果
36% 47% 11% 15% 5% 5%
33% 39% 14% 18% 14% 6% 21% 19%
我有时会在飞行途中购买零售商品
我总是在飞行途中购买零售商品
11% 7%
全球 Overall 18-34
中国 China 18-34
全球 Overall 35-50
中国 China 35-50
全球 Overall 51+
X一代群体中占26%
零售商品品类不同
7% 5%
9% 9%
与全球其他国家消费者相 比，中国旅行者意识到机上 商品的价格要低于机场的价 格，因此会在机上更多购买 零售商品。
除去登机前和下飞机，能有更多的购物时间
13
促使中国旅行者机上购物的新重要因素：能在登机前和下飞机之间，有更 多的购物时间
哪些因素会促使您更多的在飞机上购买零售商品？
中等收入 Medium 中等收入 China 中国
高收入
High 高收入 China 中国
8
在机场完成大部分零售商品购买
在机场和机上购物比例方面，中国旅行者表现较为均衡，但与全球其他消费 者相比，中国旅行者在机上购物的比例是其2倍
您通常是在机场还是飞机上购买零售商品？
机场
飞机上
65% 86% 92% 95% 93% 90%
机场
38% 65% 86% 87% 69% 92%
飞机上
49% 82%
91%
62% 35% 14%
全球
中国 中国95后
3.4x
31% 13% 8% 9% 18%
51%
18-34
中国 China 18-34
35-50
中国 China 35-50
51+
中国 China 51+
中国95后在飞机上购物的花费 是全球旅行者的3倍