关于电子商务信用体系建设的思考
电子商务信用体系建设
VS
数据共享与协作
推动电子商务平台、金融机构、物流企业 等各方之间的数据共享与协作。通过打破 数据壁垒，加强信息沟通与合作，可以更 全面地评估交易双方的信用状况，降低风 险并提升整体信任水平。
展望未来
技术创新与应用：利用人工智能、大数据分析、区块链等先进技术，不断提升电子商务信用体系的效能和准确性。例如，利 用大数据分析对用户行为、交易历史等进行挖掘，建立更精确的信用评价模型；利用区块链技术确保信用数据的不可篡改性 和可追溯性，增强数据的可信度。
重要性
电子商务信用是电子商务发展的基石 ，它有助于提高交易效率，降低交易 成本，增强消费者信心，促进电子商 务市场的健康发展。
电子商务信用体系的构成
01
02
03
信任评价机制
通过对交易双方的历史行 为、评价、口碑等信息进 行分析，形成信任评价指 数，为消费者提供参考。
信用服务体系
提供信用查询、信用报告 、信用评级等服务，帮助 交易双方了解彼此的信用 状况。
02 电子商务信用体系建设的 核心要素
信息归集与共享
信息归集
在电子商务信用体系建设中，首要任务是全面归集各类与电 子商务活动相关的信息。这包括商家基本信息、商品信息、 交易记录、消费者评价等，为信用评估提供数据基础。
信息共享
打破信息孤岛，实现跨部门、跨平台的信息共享。通过统一 的数据接口和交换标准，将归集的信息在政府、电商平台、 第三方征信机构等各方之间流通，提高信息利用效率和准确 性。
机构等多方信用信息，实现信用信息的共享与交换，提高信用信息的透
明度和可信度。
03
强化信用监管和惩戒机制
政府需要加大对电商失信行为的惩戒力度，建立信用黑名单制度，对严
探索电子商务信用体系建设的新途径
占据 南 通市 家纺 城 全 部 交 易量 的 ５ ％。 由于 电子 商务 信 用 体 开 的互 联 网 金 融 论 坛 上 专 家 们 都提 出 要加 快 电子 商 务 信 用 系缺失， 有 的 自主 经营 性 网站 被迫 关 闭 。 体 系建 设 。 （ 二） 电子 商 务 信用 体 系 的建 立有 利于 促 进金 融 征信 体 系 的科 学 化 和 规 范 化 。 金 融 信 用信 息 基 础 数 据 库 是 我 国 目前 二 、 电子 商 务 信 用 信 息 纳 入 金 融信 用 信 息 基 础 数 据
代 技 术 网络 为 介 质 来 进 行 商 品 或 服务 的 交易 过 程 中对 企 业 子 商 务发 展 过程 看 ， 这 个 能帮 助 小 企业 成 长 的平 台就 是 “ 网 和 个 人 信用 信 息进 行 采 集 、整 理 、保 存 、 加工 ， 并 向信息 使 上 征 信 系统 ” ， 阿 里 巴巴 以民 间的 方 式建 立 了 “ 诚信通”、 用 者 提 供 服 务 等 等 有 关 的 一 系列 法律 制 度 、规 范 、组 织 建 “ 诚 信通 指 数 ”等 服 务 ， 把企 业 的 基本 情 况 、商 业 纠 纷 、投 制 、监 管模 式 、技术 手 段 的总 和 ， 它 是一 种 能够 有 效 维护 经 诉 状 况等 都 纳入 了 “ 网上 征 信 系统 ” ， 形 成 了 阿里 巴 巴信 用 济 秩 序和 商 品交 易 的管 理系 统 。 信 息 数据 库 。在 从 无 到有 的 “ 网上 征 信 系统 ” 上 ， 阿 里 巴 巴 （ 一） 电子 商 务 信用 体 系 的建 立有 助 于 电子商 务 的健 康 发 做 的 异 常 出 色 。 那 么 ， 要 让 京 东 商 城 、 苏 宁 易 购 、ＱＱ网购
解决电子商务行业问题的具体措施和思路
解决电子商务行业问题的具体措施和思路一、引言随着电子商务行业的迅速发展，其所带来的问题也日益凸显。
有许多具体的问题需要我们思考并采取相应措施来解决。
本文将针对电子商务行业中的问题，提出一些具体的措施和思路。
二、加强法规和监管电子商务行业的发展需要具备有效的法规和监管机制。
为了保障消费者权益以及公平竞争环境，政府应当加强对电子商务市场的监管，并制定相关法律法规进行约束。
此外，建立信用评价体系，对不良商家和欺诈行为进行惩罚，给予优秀商家更多支持和激励。
三、强化产业标准制定统一的产业标准是解决电子商务行业问题的关键。
根据行业特点和用户需求，建立起可操作性强、服务质量高、数据安全可靠等标准体系。
这不仅能提升整个行业的发展水平，还能促进供应链协同和资源共享。
四、完善物流配送系统物流配送效率低下是制约电子商务发展的一个重要问题。
在解决这个问题的具体措施上，可以加强物流配送网络的建设与互联互通。
提升物流信息化程度，运用先进技术如物联网、大数据分析等手段来提高效率和准确性，缩短配送时间，降低成本。
五、保护知识产权电子商务行业中存在着盗版侵权等问题，对于创作者和品牌所有者造成了严重损失。
因此，加强知识产权保护至关重要。
政府应当进一步完善知识产权相关法律法规，并依法严厉打击侵权行为。
同时，在电子商务平台上加强版权监控和维护工作，防止盗版商品的出现。
六、推动普及电子支付手段电子支付是电子商务发展中的核心环节之一。
为解决支付安全性、用户体验等问题，可以采取多种措施。
首先是推动更安全可靠的电子支付技术的应用，比如指纹识别、人脸识别等生物特征认证技术；其次是积极推广手机支付和数字货币等新型支付方式；还可以培养社会公众普遍接受使用电子支付的观念，提高用户的电子支付意识。
七、加强网络安全保护网络安全问题是影响电子商务行业可持续发展的主要威胁之一。
为了解决这一问题，应当加强网络安全意识和技术能力建设。
完善网络安全法律法规，并对违法行为进行打击和惩罚。
电子商务论文_我国电子商务发展中的信用问题及应对策略
我国电子商务发展中的信用问题及应对策略(一)提纲：本文阐述了电子商务的优越性和对社会生活、经济运行模式和企业的影响，针对我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题，从政策法规、社会环境、管理规范、信息技术等方面提出了信用体系建设的四点建议。
一、电子商务的优越性（一）减少人工成本（二）减少纸质文件处理成本（三）缩短交易时间（四）减少库存资金占用（五）增加商务机会（六）减少错误信息（七）提高服务质量二、电子商务对社会生活、经济运行模式和企业发展的影响（一）电子商务改变人类固有的生活方式（二）电子商务强烈地冲击着传统的经济运行模式（三）电子商务是企业发展的战略转折点三、我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题四、推进我国电子商务发展进程中信用体系建设的几点建议（一）加快建立和完善相关政策法律体系（二）着力营造诚实守信的良好社会环境（三）加强信用体系基础建设，逐步建立信用体系管理规范（四）建立以信息技术为依托的信用体系【摘要】：本文阐述了电子商务的优越性和对社会生活、经济运行模式和企业的影响，针对我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题，从政策法规、社会环境、管理规范、信息技术等方面提出了信用体系建设的四点对策。
【关键字】：电子商务、信用体系、现状、问题、策略【正文】：席卷全球的信息化浪潮正在以前所未有的速度和力量，推动世界经济的发展和国际经济结构的重组，日新月异的信息技术深刻地影响着经济社会的各个层面。
电子商务作为当今世界信息技术应用最为广泛的一个领域，已经构成信息化的重要组成部分。
电子商务的实行，打破了地域的分隔，缩短了信息流动的时间，生产与消费更为贴近，大大降低了物流、资金流、信息流的处理成本，为每个企业提供了更为广泛和公平竞争的市场环境，为每一个消费者提供了能更好地满足其消费需求的良好机会，随着信息化建设的推进，电子商务市场在全球范围内急剧扩大，全球经济一体化进程将进一步加快。
电商平台存在的诚信问题及整改建议
电商平台存在的诚信问题及整改建议一、引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
电商平台为消费者提供了便捷的购物体验，但同时也带来了一系列的诚信问题。
本文将针对电商平台存在的诚信问题展开分析，并提出相应的整改建议。
二、积累信任与陷入困境：电商平台的诚信危机1. 产品质量问题在电商平台上，产品质量成为一个持续存在且频繁被投诉的问题。
有些商家故意销售低劣商品或伪劣产品，给消费者带来经济损失和身体健康威胁。
这种不履行合同义务、违背消费者权益的行为严重破坏了电商平台的诚信度。
2. 虚假宣传与误导消费部分商家通过虚假宣传手段吸引消费者关注并购买商品。
他们可能夸大产品功能、证书真实性以及参与打折促销等优惠活动来吸引目标群体。
这种不实宣传对消费者形成误导，不仅透支了信任，更对市场秩序和行业形象造成负面影响。
3. 不当的售后服务电商平台上有些商家在售后服务方面存在问题，包括延迟退款、退换货拖延、客户投诉被忽视等。
这些举动让消费者失去了对商家的信任，降低了整个电商平台的可信度。
4. 隐私保护不力随着互联网技术的快速发展，个人信息泄露事件屡见不鲜。
某些电商平台未能妥善保护用户的个人信息，导致用户账号信息被盗取或泄漏。
这对用户个人隐私构成一种威胁，也进一步破坏了用户对该平台的信任和忠诚度。
三、解决方案：整改建议1. 强化平台监管机制电商平台应设立一个专门的监管部门来管理商家入驻流程，并定期进行审核和评估。
同时，建立健全的投诉处理机制和处罚措施，加强对产品质量、广告宣传、中介服务等关键环节的严格监管。
2. 完善信用体系建设一个完善的信用体系是制约电商平台上不诚信行为的关键。
平台可以通过加强对商家的实名认证、信用评级和投诉处理的跟进，对商家进行约束和激励，提高整个市场参与者的自律性。
3. 加强消费者知识普及消费者在选择购物平台时应谨慎挑选，并学会辨别真假宣传。
电商平台可加大对消费者购物小贴士的推广力度，教育消费者认识到在电商交易中需要始终保持警惕，并有效利用各种权益维护渠道。
如何构建电子商务中的信用体系
如何构建电子商务中的信用体系电商知识如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。
信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。
(一)加强社会的信用意识的宣传与教育提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。
在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。
也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。
培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。
参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。
社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。
(二)建立完善的社会信用体系电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。
他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。
因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施摘要：随着电子商务的发展，信用体系成为了保障网络交易安全的重要手段。
然而，现实中电子商务信用体系存在着一系列问题，如信息不对称、缺乏有效的信用评价体系等。
本文旨在通过对当前电子商务信用体系问题的探讨，提出一些具体有针对性的措施，以期提升电子商务交易的安全性和信用度。
关键词：电子商务、信用体系、评价体系、安全性、措施。
正文：一、问题存在1.1 信息不对称在电子商务中，买家和卖家之间往往存在着信息不对称的现象。
卖家可能隐瞒商品的质量或者做出虚假承诺，这给买家带来了损失。
例如，卖家可能承诺发货时间为1天，实际却需要3天才能发货，这样一来，买家就需要等待更长的时间才能收到商品。
1.2 缺乏有效的信用评价体系电子商务中缺乏有效的信用评价体系，这使得买家难以对卖家的信用度进行评估。
如何评价卖家的信誉度并对买家进行引导，成为了电子商务中不可回避的问题，但目前缺乏一个统一的评价体系。
二、解决措施2.1 建立联合信用评价机制建立联合信用评价机制，通过联合各个电商平台的信用体系，形成一个统一的、普适的、互通的信用评价体系。
这样一来，买家只需要在一个平台上进行评价，就可以对卖家进行评价，而这个评价结果可以在其他平台上同步显示。
2.2 制定规范的信用评价标准制定规范的信用评价标准，建立科学的评价指标体系，从评价内容到评价权重都需要有明确的规定。
这样一来，可以使评价结果更加准确和客观，减少人为干扰的可能性。
2.3 采用多元化的信用评价方法采用多元化的信用评价方法，可以从不同的角度对卖家进行评价。
比如，可以同时考虑其交易量、评分、买家评价等多个指标来评价其信誉度。
这样一来，可以尽可能地减少信用评价的偏差和误差。
3.4 完善信用评价结果的使用完善信用评价结果的使用，可以将其作为买家选购商品时的参考，也可以作为卖家提高信誉度的关键因素。
将信用评价结果进行有效的应用，不仅可以提高电子商务的安全性，也可以为买家和卖家带来更大的价值。
我国电子商务信用体系建设的探讨
已在部分金融机构实现 。据央行最新统计 截至 ２０ 年 ６ ０５ 月 我
国银 行卡 发 卡 机 构 超过 １０家 ．发 卡 量 ８ ７ 亿 张 。２ ０ 年 １ ６ ６ ５ ０５ 至
２ 企 业 整体 信 用意 识 淡 薄 由于 我 国 企 业 受长 期 计 划 经 济 体 制 的 影 响 社 会 信 用 不 受 重
务发 展 中存 在 的 信 用瓶 颈 分析 了形 成 我 国 电子 商 务信 用瓶 颈 的原 因 ， 阐述 了我 国 电子 商 务的 信 用模 式 ，并根 据 具体 国 家情 况探 讨
了我 国 电子 商 务信 用体 系 的建 设 。 关键 词 ］ 电子 商 务 信 用体 系 信 用
根 据 Ｃ ＮＣ的 中 国互 联 网 络 热 点 调 查 报 告 》 没 有 购 买 经 企 业 的整 体 赢 利 能 力低 下 。许 多债 务 人 大 量 逃 避 债 务 致 使 银 行 的原 因主要有对网站不信任 ／怕
受 骗 ．担 心 商 品质 量 问 题 和 售 后服 务 、质 疑 其 安全 性 、程 序 繁 琐 麻 烦 ．担 心 付 款 和 配 送 等 。 因此 一 套 完 整 的 诚 信机 制 、完 善 的 配
维普资讯
文 坛 期 刊 经 ｉ类辗 ｌ期刊 齐 ［ １
囊一 电商信体建的讨 莪 子务用系设探 国
一崔 金 红 对 外 经 济 贸 易 大 学
［ 摘 要 ］我 国 电子 商 务正 在 进 入 一 个 快速 发展 的 时代 ， 但 信 用成 为制 约 中 国 电子 商 务发 展 的瓶 颈 。 本 文 主要 讨 论 了我 国 电子 商
１ 信 息 不 对 称
这 有 两方 面 的含 义 一方 面 是 商 家 发 布 虚假 商 品 ． 售 信 息 销
关于电子商务信用体系建设的思考
电子 商务 信 用体 系建 设 相关 法 律 更 是 严重 滞 后 。一 是 我 国 政府 虽 先 后 出 台 多项 政 策 措 施 ， 进 电子 商 促 务有 序健 康 发 展 ， 并 未 出 台 电 子 商务 管 辖 方 面 的 但 专 门法 律 ； 同时 ， 国社 会 当前仍 缺 乏 严 格 的失 信 惩 我 罚机 制 ， 得 电子 商 务 中的失 信 与欺 诈 行 为 经 常 发 使 生 。二是 我 国 目前仍 未 出 台 征 信 方 面 的法 律 ， 于 对 客户 隐私权 的保 护仅 散 见 于不 同法 律 条 文 中。事 实 上， 目前 我 国征信 机构 在 征集 企 业 信用 数 据 时 ， 往 往 遇到 企业 商业 秘 密资 料 与信 用资 料 之 间 界定 不 清 的
５ ．％的被调查者 曾遇到在线购物信息不真实的问 ６４
题 。另 有 ４ ． ％ 的被 调 查 者 曾 遭 遇 在 线 服 务 的 承 ０９
大量 出现 利 用 虚 假 充 值 交 易 快 速 提 升 信 用 等 级 问 题 。帮 助 网络商 家快 速 提升 信用 等 级 成 为个 别 人 致
执照。 （ ） 用 中介 机 构模 式 三 信
权 之 嫌 。因此 ， 我 国现 有 电子 商 务 信 用 体 系模 式 在 下， 电子 商务 网站 独 立 进 行 信 用 信 息 收集 、 工 ， 加 缺 乏完 善 的诚 信 管 理 体 系 ， 免 出现 个 别 网站 为 了谋 难 取私 利 出售 客 户 资 料 的 问 题 ， 以保 证 客 户 隐私 权 难
益 得 到有效 保 护 。 （ ） 用收 集 、 价体 系存 在缺 陷 三 信 评 我 国当前 这种 自发 性 的 电子 商 务信 用 体 系模 式
中国电子商务信用体系建设的相关问题研究
起 步较 晚 ， 但 却 以平 均 每 年 ４ ０ ％ 的增 长 率 迅 猛 发
展 。网上 购 物 的方 便 、 快 捷 也 越 来 越 被 人 们 所 认
有 学者 对 电子 商 务 信 用 体 系 下 了 一个 具 体 的 定义 ： “ 电子 商务 信 用 体 系 是指 在 电子 商务 活 动 过 程 中， 用 于收集 、 整理、 查 证参 与 电子 商务 活动 相关 成 员 的信用 状 况 ， 以及 由国 家 、 地 方 或 行业 管 理 部
议 及 模 式
１ ）加 强 电 子商 务 伦 理 道德 教 育 ， 提 高 诚 信 意
识 。政府有 关部 门 、 行 业协 会 和大学 的商 学 院等教
２ ）社 会信 用体 系建 设 系统存 在欠 缺 。 当前 我 国 电子 商 务 信 用 包 括 商 业 信 用 、 银 行信用 、 系 统 （ 设 备 和 网络 ） 信用、 社 会 信 用 及 司法 信 用 。一
易 。 电子商务 涵 盖 的业务 包括 信息 交换 、 售前 售后
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ ￣４ － ２ ７ 作者简 介： 杨春林 （ １ ９ ６ ６ ． ） ， 男， 甘肃酒 泉人， 副教授
我国 ２ ０ １ ０年 上 半 年 电子 商 务 支 出 同 比增 长 了 近
・
７ ６・
文章 编 号 ： １ ０ ０ ９— ２ ２ ６ ９ （ ２ ０ １ ３ ） Ｏ １— ０ ０ ７ ５—０ ３
中 国 电 子 商 务 信 用 体 系 建 设 的 相 关 问 题 研 究
杨 春 林
（ 兰州 商学院 信息工程学 院 ， 甘肃 兰州 ７ ３ ０ ０ ２ ０ ）
浅析我国电子商务的信用体系建设
一
、
电子商务概述
电子商务 （Ｃ 也称 “ 贸易 ”是 ２ 世纪 ９ Ｅ） 电子 ， ０ ０年代初 在欧美 兴起的一种全新的商业交易模式。 其特点是在 Ｉ ｅ ｅ环 ｎｍｔ ｔ
境下 ， 实现消费者 的网上购物、 商户之间 的网上交易 和在线 电子支付 。电子商 务将传统商务流程 电子化 、 数字化 ， 以电子 流
给 网站设在各地 的办事机构 。 当网站 的办 事机构核对无误后 再将货款及货物交给对方 。 这种信 用模式试 图通 过网站的管理 机构控制交易 的全过程 ， 虽然能在一定程度上减少商业欺诈 等商业信用风险 ， 但却需要 网站设立众多办事机 构 。 还有交 易
速度和交易成本问题 。
担保人 模式是网站或网站的经 营企业为交易各方提供担保 ， 这种 担保 来解决信用风险问题。 通过 这种将 网站或 网站的 主办单位做为担保机构的信用模式无形中增加 了交易成本。 因此 ， 在实践 中只适 用于具有特定组织 性的行业 。
互联 网信息 中心发布 的 《 互联 网研究系列报告一 电子商务》显示 ，中国电子 商务的交易总额 ２０ 年达 ４０ 亿元人 民币 ， ０４ ４０
２ ０ 年的 网上购物大军达 ２ ０ ０５ ０ ０万人 ， 交易额达 ６ ０ ２ ０亿元人 民币 。 年增长率高达 ４ ％。 ０
二、 我国电子 商务 中的信用 问题及信用模式探 索
的平 台， 以确保 电子商务 的交易 的安全可靠 ， 其基础性设 施主要体现在资格认证和信用认证 。 目前我 国电子商务主要采 取四 种较为典型的信用模式 ， 即中介人模式 、 担保人模式 、 网站经 营模 式和委托 授权模式 。
中介人模式 是将电子商务网站作 为交 易中介人 ， 达成 交易协议 后 ， 购货 的一 方要将货款 、 售的一方要 将货物分 别交 销
电子商务平台的信用体系建设与数据分析
电子商务平台的信用体系建设与数据分析随着电子商务的不断发展，电商平台的信用体系建设也日益成为一个备受关注的话题。
许多电商平台为了保障消费者的权益，不断探索和完善信用体系的建设，以提升平台的公信力。
一、什么是电商平台的信用体系？电商平台的信用体系是指平台利用消费者的行为数据，对商家和消费者进行评估和评级，形成一种信用体系，为消费者和商家提供一系列的信用服务，从而保证交易的安全性和稳定性。
基于此，消费者在电商平台上购买商品时，可以根据信用评级来选择可信的商家和商品，提高交易成功率；而商家则可以通过良好的信用评级来提升销售额，并获得更多的流量和用户优惠。
二、电商平台信用体系的建设目标有哪些？1.提升交易安全性电商平台的信用体系是保障消费者权益，保证交易安全的重要手段。
通过对商家和消费者的信用评级，可以有效地筛选出诈骗、虚假宣传等不良商家，减少交易争议和纠纷的发生，提升交易的安全性。
2.鼓励商家诚信经营电商平台通过对商家的信用评级来决定商家的权益和福利，如展示位置、排名等，这样一来，商家就会更加注重自身的信誉和口碑，鼓励其诚信经营。
3.提升平台的公信力完善的信用体系可以提高平台的公信力，增强消费者对平台的信任度，从而吸引更多的用户，提起平台的市场份额，同时也为平台自身的可持续发展提供了有力的保障。
三、电商平台信用体系的建设有哪些关键技术？1.数据挖掘技术平台要想构建完善的信用体系，必须通过对消费者的历史行为数据进行挖掘和分析，从而为商家和消费者的信用评级提供准确的依据。
数据挖掘技术可以帮助平台发现一些潜在的风险因素，并对商家和消费者的信用评级进行精准的刻画和建模。
2.智能风控技术在电商交易中，平台需要通过风险控制方式，对商品、用户、交易进行监控，以及对不良行为进行预判和判别。
智能风控技术通过对大量的数据进行分析和挖掘，从而进行风险预估和预警，帮助平台在第一时间发现风险，进行精准的防范和控制。
3.多维度评级技术综合分析和评估商家和消费者的信用的多维度指标，可以为消费者和商家建立准确和可信的信用评级。
我国电子商务信用体系建设探索与思考
［ ３ 】 何波 ， Ｅ Ｒ Ｐ 在 财务管 理系统 的解决方 案［ Ｊ 】 ． 中 国包 装工
业， ２ ０ ０ ２ ， （ ６ ） ．
（ 作者单位 ： 建湖县社会保险服务 中心 ）
ｌｌ ３
调查 报告》 显示 ， 有２ ３ ． ５ ％的企业 和２ ６ ． ３ ４ ％的个 人认 为 ， 电子商务最让人担心的是诚信 问题 。在被调查 的４ 万余 名 网民 中， ７ １ ． １ ％的被调查者 曾对网站 的真实 性与合法 性产 生过怀疑 ； ６ ２ ． １ ％的被调查 者声称个人信 息 曾被在
五、 财务分 析模型指标体 系 Ｅ Ｒ Ｐ 系统 可 以分 别利用 偿债 能力 、 盈 利能力 、 营运 能力和发展 能力等 财务指标 ， 对企业 的筹 资 、 投 资和 营 运状况进 行了相应 的分 析 ， 从 而评 价企业的财务现状和 营运效益 ，能给相关 需求 者提供直 观而有效 的分 析依
பைடு நூலகம்
据 仓库中。根据 分析主题通常按照星型模 型组 织 ， 每一 个 分析内容在服务层仓 库中有 对应的事实表 及维表。 ３ ． 应用 分析层 。应用 分析层包含 了方法库 、 模 型库 和知识库。其 中方法库 主要为求解模型提供算 法 ， 是模
型应用的后援 ， 主要 由构 成各种数学模 型的算 法程序组 成， 设置 了基本数学 方法 、 统计方法 和预测 方法等 常用 方法 ， 是决 策支持 系统 中的一部分 ； 模型库 主要存储 了 进行财务分 析 的各 种模型 ， 是应用分 析层 的核心 ； 知识 库中存储 大量相关领域 的专业知识和案例 ， 为模 型和方 法提供相 应的智 能支持。 数据仓库 中的数据是财务分析 的原始数据 依据 ， 模 型库 为财务分 析提供模 型 ， 方 法库
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施
浅析健全电子商务信用体系存在的问题及措施【摘要】电子商务信用体系在推动经济发展和促进消费者信任方面发挥着重要作用。
在实践中，我们也发现了一些问题。
首先是信息不对称问题，导致信用评估标准不统一，难以准确评估并预防欺诈风险。
缺乏法律保障和监督机制也是制约因素。
为健全电子商务信用体系，应该加强信用评估机构建设，确保标准一致性和有效性。
政府监管和法律支持也至关重要，提供法律保护和监督机制，保障电子商务信用体系的正常运行。
只有通过多方合作和持续努力，我们才能建立一个健全完善的电子商务信用体系，促进经济健康发展。
【关键词】关键词：电子商务信用体系、信息不对称、信用评估标准、欺诈风险、法律监督、信用评估机构、政府监管、法律支持。
1. 引言1.1 电子商务信用体系的重要性电子商务信用体系对于维护电子商务市场的正常秩序、促进商业交易的便捷和信任、提升生产者和消费者的利益都具有十分重要的意义。
随着电子商务的快速发展，信用体系的完善和健全对于整个电子商务生态系统的稳定和发展至关重要。
良好的信用体系可以有效降低参与电子商务的各方的风险，提高信任度，激发消费者和商家的积极性，促进市场交易的顺畅进行。
信用体系还可以为消费者提供更加便捷的购物体验，帮助他们更快速地选择到值得信赖的商家和产品，从而提升消费者的满意度和忠诚度。
信用体系也可以促进商家之间的竞争，推动市场的规范发展，提高整体电子商务市场的效率和竞争力。
建立健全的电子商务信用体系不仅符合市场发展的需要，更是维护电子商务市场秩序、促进经济发展、保障消费者权益的根本举措。
2. 正文2.1 电子商务信用体系存在的问题电子商务信用体系是电子商务发展的重要基础和支撑。
目前电子商务信用体系中存在着诸多问题，影响了电子商务市场的健康发展和消费者的信任感。
信息不对称问题是电子商务信用体系存在的主要障碍之一。
由于信息的不对称性，消费者往往难以获取到商家的真实信用信息，从而增加了购物的风险。
标准化支撑电子商务信用体系构建研究
标准化支撑电子商务信用体系构建研究■ 叶如意1 贺芳芳2（1. 中国标准化研究院；2. 安徽省岳西县实验小学）摘 要：网络交易中诸多流程基于信息化技术的支持，顾客决策依赖商家单方面做出的网页描述，这些特征致使电子商务对信用体系的依赖程度远高于传统线下交易。
我国电子商务市场的健康发展一直受到各类失信事件的困扰，对信用体系建设和完善的需求非常迫切。
学术界和业界还缺乏在电子商务信用标准体系顶层设计方面的系统阐述。
本文对我国电子商务信用体系构成以及标准化支撑进行了探讨。
关键词：电子商务信用，标准化，电子商务信用标准体系DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.23.008Research on Standardization Supporting Construction of E-commerceCredit SystemYE Ru-yi1 HE Fang-fang2（1. China National Institute of Standardization; 2. Experimental Primary School in Yuexi County）Abstract:Many processes of online transaction are based on information technologies, and customers’ shopping decisions depend on the descriptions on web pages offered by the sellers. Due to these features, online transaction relies on credit system to a larger extent than offl ine transaction does. The healthy development of e-commerce market in China is disturbed by various types of dishonesty, which highlights the urgent demand for the construction and perfection of credit system. The academia and industry still lack systematic elaboration on the top-level design of standards system on e-commerce credit. This paper discusses the composition and supporting role of the credit system for e-commerce.Keywords: e-commerce credit, standardization, standards system of e-commerce credit0 引 言由于网络交易的虚拟和时空分离特征，信用体系对电子商务的支撑作用较传统的线下交易更为明显[1]。
我国电子商务信用体系建设的探讨
我国电子商务信用体系建设的探讨（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）电子商务作为一种全新的贸易方式和商业模式，随着互联网的广泛应用而诞生和发展壮大，其目标是实现贸易活动各环节的电子化，达到网上商流、物流、货币流和信息流的统一，既是未来贸易的发展方向，也是我国实现自主创新、积极参与国际竞争的需要。
一、我国发展电子商务现状随着世界经济的信息化和全球化趋势增强，中国逐渐融入世界经济，我国电子商务正逐步走向全面应用，并渗透到社会经济的各个层面，对我国社会经济发展具有巨大的作用。
在电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机也日益突显出来，虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，这些现象在很大程度上制约了我国电子商务快速、健康的发展。
造成这种状况的主要原因有:传统计划经济的意识制约电子商务信用体系的建设;尚缺乏灵活、科学的电子商务信用管理技术;电子商务在我国发展的时间较短，与电子商务相关的法律法规和管理制度等不完善，信用体系缺失，这是最根本原因。
加快电子商务信用体系建设已成为经济与社会发展的必然选择。
二、加快建设电子商务信用体系的意义电子商务作为虚拟经济、非接触经济，诚实守信是其制度规范得以确立和运作的基础，也是有效防范电子商务运营风险的重要条件。
目前，以电子数据交换和互联网为依托、国际信用为支撑的诚信体系已贯穿于整个全球一体化的市场经济中。
诚实守信成为维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础，也是电子商务企业竞争制胜的根本途径。
我国电子商务市场信用失信较严重，已成为制约行业成长的一大“瓶颈”，究其根本，还在于我国尚未建立健全社会信用体系这一大环境。
概括起来，建立电子商务信用体系的意义在于:有利于促进企业信用管理体系建立。
企业间的电子商务是电子商务交易中的主体，企业内部的信用管理体系包含着企业电子商务信用管理，电子商务信用体系的建设会促进企业信用管理体系的科学化、规范化;促进电子商务交易快速、健康发展;提升企业国际竞争力的需要。
我国电子商务中的诚信问题及应对方法
JIANGXI AGRICULTURAL UNIVERSITY 《电子商务法》期末论文题目：浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法学院：江西农业大学南昌商学院姓名：陈根龙学号：09502132专业：电子商务年级：2009指导教师：陈琦2012 年10 月摘要随着世界经济一体化、全球化进程的不断加快，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
电子商务在迅速发展的同时，自身也面临着诸多问题。
在这些问题中，信任与信用体系的建立已经成为中国电子商务发展的瓶颈。
本文以电子商务中的信用问题为研究对象，对电子商务的信用风险进行了分析，探讨了电子商务信用体系的建设，为建立完善的信用体系提出了相应的措施。
【关键词】电子商务；信用问题；信用体系建设；电子商务法律法规AbstractWith the globalization of the world economy, globalization, e-commerce has gradually become a new business model. Electronic commerce in the rapid development at the same time, oneself also is facing a lot of problem. In these problems, the trust and the establishment of credit system has become the bottleneck of the development of Chinese electronic commerce. This article take the electronic commerce credit in question as the research object, to the electronic commerce credit risk undertook an analysis, discussed the electronic commerce credit system construction, for the establishment of a sound credit system and puts forward the corresponding measures.【Key Words】Electronic commerce；Credit problem；The construction of credit system；Electronic commerce laws and regulations目录摘要 (I)Abstract.................................................................................................................. I I绪论 (1)（一）研究背景 (1)一、我国电子商务中的诚信现状 (2)（一）我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 (2)（二）电子商务的秩序尚未形成 (2)（三）一半网民遇到网上购物虚假信息 (2)（四）四成网民购物后信息被窃 (2)（五）电子商务法律法规有待完善 (3)二、我国电子商务中的诚信问题 (4)（一）信息不可靠 (4)（二）商品不能及时送达 (4)（三）卖家不履行售后服务承诺 (4)（四）竞拍暗箱操纵 (5)（五）普遍缺乏信用意识和信用道德规范 (5)（六）恶意竞拍 (5)（七）恶意差评 (6)（八）用户隐私信息泄漏 (6)三、我国电子商务中的诚信问题的应对方法 (7)（一）加强信用意识，营造诚信氛围 (7)（二）完善电子商务的法律法规 (7)（三）严格准入机制 (7)（四）完善信用体系建设 (7)1.建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库 (8)2.政府部门建立信息监管机构 (8)3.建立第三方的信用评价机制 (8)（五）提高消费者网上购物的自我保护意识 (8)（六）致力网站建设，做到以消费者为中心 (8)（七）提高产品和服务的质量 (9)四、结论 (10)参考文献 (11)绪论（一）研究背景随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，而电子商务简单、快捷、低成本的电子通讯方式也成为企业追捧的对象；目前，网络已经覆盖我国千家万户，电子商务慢慢在人们的生活中普及，从电子商务的发展来看，由于消费者同电子商务企业通过网络交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。
电子商务信用体系建设构想
基于Internet 网的电子商务发展迅速,其具有方便快捷、即时性强和低成本的优势。
只要输入一个关键词,买方就可以搜索出相关产品的信息,并且对感兴趣的产品进行比较,足不出户就可以买到自己需要的产品,而且相对于实体店的产品,价格要便宜很多。
价格优势吸引了很多消费者,但也有很多问题制约了更多的消费者对电子商务的选择,如:价格便宜那么多,会不会是假货;网上只能看到商品图片,担心实际商品颜色等方面与图片有出入;若是在商品邮购期间反悔了,纠纷该如何处理等等。
这就涉及到了电子商务的信用度与纠纷处理问题,如何消除消费者的这些顾虑,提升信任度,将会是未来电子商务发展要解决的关键问题。
笔者认为应该发挥政府的宏观调控功能,建立和完善一系列的制度和平台,填补法律中对电子商务部分的空白;而且,电子商务的迅猛发展,致使税务管理部门来不及研究相应的征管对策,更没有系统的法律、法规来规范和约束企业的电子商务行为,出现了税收管理缺位,流失了大量的国家税收。
如果能将税收与卖方的信用相联系,不仅可以挽回流失的税收,又可以增加买方对电子商务的信任度,从而更有利于电子商务的长久发展。
一、我国电子商务环境现状及存在的问题1.现今主要信用体系从90年代末期到现在短短的几年时间里,我国电子商务环境建设已经有了较大的进步,并形成了电子商务企业构建的第三方担保制度、信用评级制度以及电子商务企业内部的调解机制和企业诚信联盟三种主要信用体系。
如易趣的“安付通”、淘宝网的“支付宝”、e 拍网的“一拍通”都是比较成熟的第三方担保模式,电子商务网站的信用评级体系一般都由参加交易的买卖双方依据交易情况对交易方选择好、中、差评,企业诚信联盟由中国电子商务协会创立,其宗旨在于通过建立权威、公正的第三方资信评估平台,加强我国电子商务信用体系的建设。
2.电子商务的法律不完善随着电子商务的发展,其暴露出的问题也日益明显和突出,虽然政府出台了一些电子商务相关的法律,但其还存在有许多不完善的地方。
完善电子商务信用体系的思考
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在 网络 经 济 迅 速 发 展 的今 天 ，电 子商 务 已深 入 到 我 们 生 活 的 方 方面 面 ，我 国 的 电子 商 务 进 入 了一 个迅 速发 展 的 时 期 。但 应该 看 到 ，信 用体 系 的不 健 全 已 经 成 为制 约 电子
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对电子商务诚信机制建设的探讨
事电子商务就是在传统渠道的基础上增加了网络渠道，
自然而然就 给人 良好 的诚信形象 ， 妥善处理 运输物 在 流、 售后 的基础上， 对外部容易形成网上和网下的诚信
面可 以在有纠纷时可以提供证据 ， 分清责任， 维护 自 身
的合法权益。 皿
形象 统一。 类企业的特点通常名气较高， 该 至少属于区
较为可行 的方法是研究现行法律法规在电子商务 领域 的适用性问题 ， 全面审视相关的法律法规 ， 并进行
（ 电子商务的虚拟性和不确定性 二） 在虚拟的社会 中， 网络主体表现不完整 、 不充分， 人 自然的、 社会 的特性都被剥离了， 剩下的只是代表交
往对象 的一个 符号， 甚至连这个 “ 符号” 也是不确定、
和征信 系统都依 托网络和数据库工作 ， 过数据转换 通 的方 式将交 易诚信转入征信系统 实现 难度不大 。 由 但
于法律的缺失， 征信系统并不能采集电子商务中的企业
和个人的交易相关数据， 在电子商务中不守信 的企业和 个人的不 良 录也不会传 递到生活常用的征信系统中。 记
三． 完善电子商务诚信机 制的建议
作 。 问交易 网站时， 访 可以将正确的网址收藏起 来 ， 避
免通过 “ 超链接” 操作 。 ２ 学会识 别和验证经 营网站 的工商红盾标 识 ， ． 并
对商品的信息的真 实性 判断。 尽量 从确认安全 的网站
进行交易 ， 没有把握 的交易对象要通过搜 索判 断其 对 真实性 ， 如验证其工商红盾标示 ， 对于要买的商品， 应
研究 ・ 业务管理
栏 目编辑 梁丽雯 Ｅ ｍａ ： ｅ 一 １ ｏ － ｉ ｉ ｎ ０ ＠１ ３ ｃ ｒ ｌｖ ｌ ６ ｎ
罚力度不大 ， 这些都为企业不诚信提供了客观的生存空 间。 因为人们的失信成本很低， 或者说有时还不存在失 信成本 ， 这使 得一部 分人越 来越不诚实、 不守信 ， 电子
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2012年第1期总第162期征信CREDIT REFERENCE No．12012欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟Serial NO．162①BtoB （又称B2B ），是Business To Business 的缩写。
BtoB 是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。
电子商务是现代BtoB marketing 的一种具体主要的表现形式。
它将企业内部网，通过BtoB 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
②阿克尔洛夫最主要的著名思想是所谓的酸柠檬市场理论。
甜柠檬效应是说一个人拿着一个青青没熟的柠檬，明明知道柠檬是熟透了才甜，因为手上只有青皮的，就说自己这个柠檬味道一定很好，会特别甜，何况有柠檬总比没有的好。
这是一种消极的心理防御方式。
一般企业客户与IT 企业之间存在严重的信息不对称问题。
IT 企业与企业客户之间的博弈，最后的结果往往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。
收稿日期：2011－12－15作者简介：宋世伦（1974－），男，辽宁昌图人，经济师，学士，主要研究方向为金融理论与实践；刘岩松（1977－），男，满族，辽宁西丰人，经济师，学士，主要研究方向为金融理论与实践。
关于电子商务信用体系建设的思考宋世伦1，刘岩松2（1．中国人民银行铁岭市中心支行，辽宁铁岭112000；2．中国人民银行调兵山市支行，辽宁调兵山112700）摘要：随着电子商务交易规模迅速膨胀，网络信用成为其决定性因素。
我国当前电子商务信用体系仍不健全，信用采集、评价与应用方面均存在诸多问题。
基于我国征信立法仍不完善，社会诚信水平、公众诚信意识还处于较低水平，我国更适于采用政府推动、央行负责的网络征信方式。
当前，可借鉴央行现有征信系统运行模式，推动网络信用信息的采集、加工和使用，实现数据可获取性、产品可加工性和客户隐私可保护性，促进网络信用体系建设平稳发展。
关键词：电子商务；信用体系；征信系统中图分类号：F492．5文献标志码：B 文章编号：1674－747X （2012）01－0054－04艾瑞咨询《2010年中国电子商务年度数据》显示，2010年中国电子商务交易规模达到4．8万亿元，同比增长33．5%。
由于外部发展环境、配套体系的发展完善，公众对电子商务认知度的提高，预计未来几年内中国电子商务市场仍将保持快速增长态势。
但随着电子商务迅猛发展，网络欺诈问题也日益凸显，BtoB ①行业领军企业阿里巴巴“诚信门”事件的爆发，使人们清醒地意识到，网络诚信才是决定电子商务未来究竟能够走多远的根本性基石。
网络信用问题不解决，“柠檬效应”②最终会毁掉电子商务的未来。
因此，结合我国实际，建立一套有效的网络交易征信系统，对于完善我国信用体系、确立社会诚信意识、促进网络消费、推动电子商务发展将具有重要意义。
一、我国电子商务信用体系现状所谓电子商务信用体系是指在电子商务活动过程中，用于收集、整理、查证参与电子商务活动相关成员的信用状况，以及由国家、地方或行业管理部门建立的监督、管理与保障有关成员信用活动规范发展的一系列机制与行为规范的总和。
因此，一个完善健全的信用管理体系包括国家关于信用方面的立法、执法，政府对征信行业的监督管理和行业自律等多个方面。
但从我国实际情况看，我国电子商务领域尚未建立真正意义上的征信体系，而主要由各电子商务企业建立了以应用为导向的形式各异的信用评价和担保机制，客观上促进了电子商务信用体系的发展。
（一）BtoB 的“诚信通”模式这一模式由阿里巴巴公司于2002年推出，主要用来解决贸易信用问题。
网站和中国工商银行、第三方认证机构共同向会员推行这一业务，来保证在阿里巴巴从事电子商务的诚信通会员信用，起到担·45·保和约束作用，并对会员交易信用状况进行积累，建立一套信用评分机制，促进诚信“网商”社群的形成，客观上起到了提高诚信意识、促进电子商务发展的作用。
（二）BtoC（企业对消费者）和CtoC（消费者与消费者间）的第三方支付平台模式这一模式普遍被网络交易网站所采用，如支付宝、财付通、快钱等，第三方支付平台起到担保中介作用，解决交易双方信息不对称带来的交易困惑，确保买卖活动顺利进行。
同时，第三方支付平台建立信用积累和评价机制，使信用度成为双方交易的重要参考指标。
目前，中国人民银行已将第三方支付平台企业纳入监管范畴，并向15家企业颁发了营业执照。
（三）信用中介机构模式信用中介机构作为社会信用体系的重要组成部分，在我国已经发展了十几年并取得了一定成效。
2006年，中国电子商务诚信评价中心网（www．ec-trustprc．org．cn）建立，标志着我国网络诚信中介机构建设步入新的发展阶段。
网站通过对会员单位真实性、隐私保护及在线商务行为进行评价监督，评选出红标企业、蓝标企业，为网络交易推荐诚信企业，推动了电子商务信用体系的发展。
二、当前电子商务信用体系存在的问题（一）信用风险成为制约电子商务发展的瓶颈因素据中国电子商务协会发布的国内首份《电子商务诚信调查报告》显示，有23．5%的企业和26．34%的个人认为，电子商务最让人担心的是诚信问题。
在被调查的4万余名网民中，71．1%的被调查者曾对网站的真实性与合法性产生过怀疑；62．1%的被调查者声称个人信息曾被在线商家或网站滥用；56．4%的被调查者曾遇到在线购物信息不真实的问题。
另有40．9%的被调查者曾遭遇在线服务的承诺不真实或不能兑现的情况，其中36．1%的被调查后认为在线投诉渠道不畅。
信用风险已经成为制约电子商务发展的瓶颈因素。
（二）电子商务信用体系建设相关法律仍不完善目前，我国在征信体系建设方面立法仍属空白，电子商务信用体系建设相关法律更是严重滞后。
一是我国政府虽先后出台多项政策措施，促进电子商务有序健康发展，但并未出台电子商务管辖方面的专门法律；同时，我国社会当前仍缺乏严格的失信惩罚机制，使得电子商务中的失信与欺诈行为经常发生。
二是我国目前仍未出台征信方面的法律，对于客户隐私权的保护仅散见于不同法律条文中。
事实上，目前我国征信机构在征集企业信用数据时，往往遇到企业商业秘密资料与信用资料之间界定不清的问题；征集个人信用数据时，又往往有侵犯个人隐私权之嫌。
因此，在我国现有电子商务信用体系模式下，电子商务网站独立进行信用信息收集、加工，缺乏完善的诚信管理体系，难免出现个别网站为了谋取私利出售客户资料的问题，难以保证客户隐私权益得到有效保护。
（三）信用收集、评价体系存在缺陷我国当前这种自发性的电子商务信用体系模式无论在信用收集、评价，还是在结果运用上都存在致命缺陷。
一是信用收集、评价体系分散，缺少权威性征信组织。
目前，我国电子商务征信领域仍缺少权威性机构向客户提供全面的网络信用评价方面的产品。
对客户交易行为的累积、信用状况的评价，均由电子商务网站各自为营、独立操作，导致客户网络交易信息分散、评价指标及方法无法统一，难以对网络客户总体信用状况进行全面评价。
买卖双方彼此更多地依赖电子商务网站给出的信用评价结果，从而做出是否可以交易判断，第三方网站的规模、信誉度对交易的达成起到了至关重要的作用。
二是信用评价机制存在缺陷，数据造假成为可能。
各电子商务网站中的信用数据，由于评价体系、评价标准不同，难免出现各种疏漏，导致评价结果失真。
如当前大部分网站多以交易成功次数作为信用数据累积基础，并不考虑交易金额、交易内容，导致一段时期内，大量出现利用虚假充值交易快速提升信用等级问题。
帮助网络商家快速提升信用等级成为个别人致富渠道，7600元即可快速提升信用等级至皇冠级的网络广告随处可见。
这些现象降低了网站评级威信及可信度，对网络交易造成了负面影响。
另外，大部分网站要求买方对卖方产品、服务进行评价，并将评价结果进行统计公示，但由于评价期限过短，许多客户购买后对商品质量无法进行有效期间内的考察，·55·一定程度上降低了评价的可靠性。
三、推进电子商务信用体系建设的建议（一）电子商务信用体系建设基本框架电子商务信用体系建设应采取政府推动、央行负责的工作模式，具体由内部环境建设和外部环境建设两部分构成（见图1）。
1．内部环境建设内部环境指数据信息的采集、加工、查询和使用过程，主要由数据来源部门、征信管理部门（其主要职责为收集数据、加工处理、提供信用产品）、信用产品最终用户构成。
内部工作循环过程可参照目前人民银行两大征信系统数据采集加工流程，由设置在不同商务网站的业务数据接口采集真实、准确的商务数据，征信中心首先利用身份证信息查询系统、机构代码信息查询系统对网络交易者身份进行审核确认，然后针对不同类型数据进行数据处理、加工、储存，将加工过的数据汇集到征信系统中进行整合、分析、评估，最后开发不同种类的信用产品，向最终客户提供。
最终客户在查询交易对手信用信息后，决定是否与其进行交易活动。
其交易记录将再次被电子商务网站记录，并进入二次数据采集循环。
2．外部环境建设外部环境指电子商务征信体系建设中的立法、图1依托央行征信系统推进电子商务信用体系建设结构设想图监管、技术、社会环境等问题，而立法和社会环境建设是外部环境建设的重中之重。
（1）完善立法是促进电子商务信用体系建设的基础。
外部环境中最为重要的是信用立法的完善，有法可依，才能确保数据采集、信息使用的合法与有序。
从我国目前情况看，一是要立法赋予管理机关信用监管义务，以此强化管理者的法定职责。
立法强调征信业主管部门、信息产业主管部门、商务部门、工商管理部门在各自职权范围内的职责和权限，加强规范行政监管。
二是要尽快出台征信方面的法律，立法确立信用征集合法渠道及主体权益的隐私保护，依此拓展电子商务主体信用信息来源。
通过信用征信立法，为征信机构开展对电子商务企业和个人信用信息的收集、保存、服务等业务提供法律保障，为收集、处理分散在工商、税务、电信等不同部门的企业和个人及其他经营主体信息，风险披露、失信惩戒提供法律依据。
三是要进行电子商务主体身份识别立法，依此确保电子商务主体存在的真实性。
立法明确电子商务主体市场准入的条件及域名注册、网上商事主体登记、电子营业执照申办等准入程序。
同时，立法确立认证和主体公示制度。
四是要立法完善网站经营者责任，依此设定不同身份网站信用边界。
借鉴国外立法及我国现有研究，立法确定电子商务服务商承担信息的真实性、合法性发布义务，或在发布信息前有对信息进行审查和选择义务。
（2）良好的社会信用环境是电子商务信用体系建设的保障。
社会环境指通过社会教育和公民自律，提高公民信用道德，营造良好的社会信用环境，而最重要的是要建立信用的惩戒和褒扬机制，提高·65·失信成本。