3_项目目标和范围管理

头脑风暴法（Brain Storming）
这是一个思想的产生过程，鼓励 任何种类的方案设计思想，同时 禁止对各种方案的任何批评。 典型的作法是： 一群人围桌而坐，群体领导者以 一种明确的方法向所有参与者阐 明问题，然后成员在一定时间内 “自由”地提出尽可能多的方案， 不允许批评，留等稍后再讨论和 分析
人员的组成
• 5－10人 • 有主持人 • 有记录员
主持人的要求
➢ 对主题有深刻的理解 ➢ 不独断 ➢ 有激情 ➢ 能控制场面和进度 ➢ 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一
顶帽子充当参与者 ➢ 有引导能力
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
1、工作表述 ➢ 承约商将执行下面任务：主体框架工程建设、建筑设备安 装、装修工程。
2、要求 ➢ 承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。
3、交付物 符合国家建设标准的办公大楼。
4、东方公司提供的条款 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。
东方公司办公楼建设项目需求建议书
5、需求信息 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的 认可。
大跨度电线除雪方案
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪， 大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图 解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥 斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让 头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要 求他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。即要求与会者尽可 能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的 想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要 求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意 好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀 句”，至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量 求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来 保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积 极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把 两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。
需求建议书的内容
客户供应
项目实施上客户提供的保障，物品供应等
客户的付款方式
这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%
的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成 竣工后支付剩余50%资金。
项目的进度计划
这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保 证你尽早的享受舒适的居住条件
第3章 项目目标和范围管理
本章比较系统地介绍项目需求识别和目标管 理、项目范围管理的基本内容。
➢掌握需求建议书的内容 ➢掌握项目目标管理的内涵 ➢掌握项目范围管理的内容
第一节 项目需求
一、项目需求的识别
需求识别，也称识别需求，它是项目启动阶段的首要 的工作。需求识别开始于需求、问题或机会的产生，结束 于需求建议书的发布。
头脑风暴法的作用
用于产生大量观点或可选方案的方法。 与其他方法相比，它激发更多的观点和更 好的建议。
Brain Storming 的流程
确认要讨 论的问题
准备 会场
组织 人员
宣布 主题
Brain 整理问 题，找出
Storming 重点问题
会后 评价
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段
明确阐述问题
家电产品。
“改进”型项目
…产生的原因通常与企业提高运营过 程的效率，增强竞争能力相关联。例 如，工作流程的改进，组织结构的变 更等。
需求识别的过程
首先是客户萌发了一个愿望，感觉缺少了什么，但这只是一个模模 糊糊的想法，他还不知道什么东西能够满足他的愿望，他所期望的还 只是一个范围。
于是他开始收集各种信息和材料，进行调查研究，以确定到底是什 么样的一种产品或是一种服务能够满足自己的这个愿望。当然他还要 具体考虑一些约束条件，有的时候也可以与承约商接触，请承约商帮 助定夺，因为承约商在这方面是专家、见多识广。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来，有人提出设 计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人 建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚， 乘直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的想法， 大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反， 有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大 脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。 他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠 调整旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出 “用干扰机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有 关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的 10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设 想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁 振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用 大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的 几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单 又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效， 一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 随着必明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马 式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战 术则显示出攻无不克的威力。
需求建议书的内容
对交付物的评价标准
项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商 很难获得所期望的利润
有关承约商投标的事项
应规定建议书的格式及投标方案的内容
投标方案的评审标准
可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项 目进度、项目成本
东方公司办公楼建设项目需求建议书
有关单位： ➢ 东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办 公大楼建设,项目目标是：建设1234平方米高3层框架结构 的办公大楼。
主持人在看板 上记录
小组成员提出 见解
会后评价
介绍问题
指定一人在看板记
如组员感到困惑， 录所有见解
可做一简单练习 鼓励组员自由提出
见解
会后以鉴别的眼光讨 论所有列出的见解
也可以让另一组人来 评价
场地的大小
• 较集中的封闭空间（15平方米） • 装饰简单 • 足够的白板，可以记录 • 有水喝
心
项目构思
项目构思就是提出实施项目的各种各样的设 想，寻求满足客户需求的最佳项目方案。
项目构思的方法
项目混合法 比较分析法 头脑风暴法
项目混合法
根据项目混合的形态，项目混合法又分为两种形式：其一是 项目组合法；其二是项目复合法。
所谓组合法，简单地说，就是把两个或两个以上项目相加， 形成新项目，这是项目构思时常采用的最简单方法。投资者 (或客户)为了适应市场需要，提高项目的整体效益和市场竞 争力，依据项目特征和自身条件，往往将企业自有或社会现 在的几个相关项目联合组成一个项目。
客户 愿望
收集信息 和材料
制作需求 建议书
发送承约商、 签约
需求识别的途径
★市场需求目 “合同”型项
★竞争需求 ★技术需求 ★法律需求
…产 生 的 原 因 是
因 为 与 客 户 签 定 “开发”型项目
了 完 成 某 交 付 物 …产生的原因通常
的合同。
与企业的发展战略
有关。例如，海尔
公司不断开发各类
项目1：收购本地区三个小啤酒厂。
项目2：开发新品牌的淡啤酒
项目3：建立信息网络系统
花田啤酒公司为什么想要开展项目？
新项目的产生是由下面6种需要或要求中 的一种导致的。
（1）市场需求 （2）企业的经营需要 （3）顾客要求 （4）技术进步 （5）法律要求 （6）社会要求
以上来源又称为“问题、机会、或经营要求”
（1）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望 达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每 个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述 （2）交付物。承约商要提供交付物的详细描述 （3）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细 任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目 （4）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、 地址和电话在号码 （5）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简 历，以及他们在类似项目中的成绩 （6）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单.
创造性见解 评 价
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多 人就会变得更加拘谨。 他们未发表的意见或 许非常好，或许可以 激发别人的好意见
人们花费在评论上的 精力未能用在产生好 意见的现实任务上。
规则二
异想天开！——说出能想到的任何主意
规则三
越多越好！——重数量而非质量
规则四
见解无专利！—— 鼓励综合数种见解 或在他人见解上进行发挥
Biblioteka Baidu
集思广益，团队的叠加性！
Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
案例： 花田啤酒公司原是A市啤酒行业的龙头企
业，市场占有率曾高达80%。但近几年来A市 啤酒市场群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蚕食 了花田啤酒的市场。花田啤酒的市场占有率下 滑到30%。花田啤酒公司决定在2006年争取把 市场占有率提高到50%。为此，花田啤酒公司 准备开展一系列的项目。
6、合同类型 合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求 工作的承约商付款。
7、到期日 承约商必须最迟在2月28日以前向东方公司提交5份建议 书备份。
8、时间表 东方公司希望在3月30日前选中一家承约商。这个项目需 要完成的时限是6个月，从5月1日到10月30日，所有的 交付物必须不迟于10月30日提供给东方公司。
经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便 可准备需求建议书。
项目识别
承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安 装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大
承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客 户需求的项目
客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目 客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中
东方公司办公楼建设项目需求建议书
9、付款方式 当项目完成了1/3时付总额的1/3 当项目完成了2/3时再付总额的1/3 当东方公司已经满意于项目100%的完成，并且 承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最 后1/3
东方公司办公楼建设项目需求建议书
10、申请书内容 承约商的申请书至少必须包括如下内容：
二、项目识别与项目构思
所谓项目识别就是面对客户已识别的需求， 承约商从备选的项目方案中选出一种可能的 项目方案来满足这种要求。
项目识别与需求识别的区别就在于需求识别 是客户的行为，项目识别是承约商的行为。
识别需求与项目识别案例
识别需求是：
从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、 安装电热水器、安装太阳能热水器等
需求建议书
需求建议书是客户向承约商发出的用来说明 如何满足其已识别需求的建议书。
需求建议书的内容
项目工作陈述
例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及 样式，装修的范围
项目的目标
交付物、成本、进度
项目目标的规定
物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总 计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室， 一间双车道车库，中央空调和一个游泳池.
复合法就是将两个以上的项目，根据市场需要，复合成一个 新的项目。它与项目组合不同的是，经过组合后的项目，基 本上仍保留原被组合项目的性质，而项目经过复合后，则可 能变成性质完全不同的新项目。
比较分析法
这种项目构思方法是指项目策划者通过对自 己掌握或熟悉的某个或多个特定的项目，既 可以是典型的成功项目，也可以是不成功的 项目，进行纵向分析或横向联想比较，从而 挖掘和发现项目投资的新机会。这种方法是 将现有项目从内涵和外延上进行研究和反复 思考，因而比组合、复合法要复杂些，而且 要求项目策划者具有一定的思维深度，掌握 大量有价值的信息。
东方公司办公楼建设项目需求建议书
11、申请书评价标准 （1）方案（30%）。承约商提出建设方案 （2）经验（30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的
执行类似项目的经验 （3）成本（30%）。承约商申请书中所列的固定成本 （4）进度计划（10%）。为了要在项目完成之日期内或在此日期
之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划.
充分调查研究之后，就要着手制作需求建议书。需求建议书应该全 面、详细的描述自己所期望的目标，这个目标实质上就是项目目标的 雏形。
需求建议书准备完毕之后，客户的工作就是向可能的承约商发送需 求建议书，然后从承约商回复的项目申请书中挑选出自己最为满意的 承约商与之签约。这是需求识别过程宣告结束。
需求识别的过程和作用对于项目和项目管理来说是非常重要的。 一份良好的需求建议书是客户与承约商沟通的基本前提条件，也是项 目成败的关键所在。下面我们具体讲一下需求建议书的内容。