情商与人际沟通a
情商对人际关系的影响及重要性
情商对人际关系的影响及重要性人际关系是每个人生活中不可或缺的一部分，它不仅仅关乎我们与他人的互动，更涉及到个人的情感、交流和身心健康。
而情商作为我们处理人际关系的关键因素之一，对于我们的社交能力和人际关系的发展起着至关重要的作用。
本文将探讨情商对人际关系的影响，并强调其重要性。
一、情商对人际关系的影响1. 情绪管理：情商高的人具备较强的情绪管理能力，能够妥善处理自己的情绪并有效地调节情感反应。
情商高的人更容易保持冷静和理智，不会将情绪的波动带入人际交往中，从而避免情绪冲突和争吵。
2. 倾听与沟通：情商高的人能够主动倾听他人，理解对方的感受和需求，建立起良好的沟通渠道。
他们懂得如何有效地表达自己的意见和观点，同时也能够尊重他人的意见，促进信息交流的双向流动，从而建立起相互尊重和理解的人际关系。
3. 高效冲突解决：情商高的人具备解决冲突的技巧和智慧，他们会避免争吵和冲突的发生，并且能够以积极的态度处理各种挑战和分歧。
他们懂得如何平衡自己的权益与他人的权益，通过合理的方式解决冲突，维护人际关系的和谐稳定。
4. 强化人际互动：情商高的人懂得如何建立和维护人际关系，他们善于与他人建立深层次的信任和亲密感。
他们懂得关心他人，愿意提供帮助和支持，能够营造积极的人际环境，从而使人际关系更加稳固和亲密。
二、情商在人际关系中的重要性1. 提升合作能力：情商高的人懂得如何与他人合作，能够倾听和理解他人的需求，有意识地为他人提供帮助和支持。
这种合作能力不仅能够提高工作效率，还能够加强团队的凝聚力和协作能力。
2. 建立信任关系：情商高的人更容易建立起深层次的信任关系，他们能够体察他人的情感和需求，并给予对应的回应。
这种信任关系不仅能够促进彼此的合作和交流，还能够为长期友谊和良好的人际关系奠定基础。
3. 有效解决冲突：情商高的人具备解决冲突的能力，他们懂得如何以积极的方式处理分歧和挑战。
通过合理的沟通和妥善的决策，他们能够有效地解决冲突，并维护人际关系的和谐稳定。
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用在当今社会中，人际沟通已经成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作环境中还是在个人生活中，良好的人际沟通能力都可以帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题，并取得更大的成功。
而情商作为人际沟通的重要组成部分，扮演着非常重要的角色，本文将探讨情商在沟通中的重要作用以及如何培养情商。
首先，情商在沟通中的重要作用体现在它能够帮助我们更好地理解和感知他人的情绪。
情商高的人通常能够通过细微的语言和非语言信号来感知他人的情绪状态，从而更好地回应他们的需求和情感。
当我们能够准确地感知到对方的情绪时，我们能够做出更恰当和有效的回应，从而有效地解决沟通中的问题。
其次，情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，并以更加理性的态度与他人进行沟通。
在沟通中，往往会出现冲突和紧张的局面。
当我们能够控制自己的情绪，避免情绪爆发或过度反应时，能够更好地保持冷静和理性的思考能力，从而更好地解决问题，避免局面进一步恶化。
此外，情商还可以影响我们的语言表达能力和沟通技巧。
情商高的人通常具备较强的口头表达能力和善于倾听的能力。
通过清晰、简洁、明确的表达方式，情商高的个体能够更好地传达自己的观点，并且能够倾听对方的意见。
这不仅有助于促进双方的理解和合作，还能够建立更加良好和有效的沟通关系。
那么，如何培养情商呢？首先，我们可以通过增强自我意识来提高情商。
意识到自己的情绪状态对于理解和控制情绪非常重要。
我们可以通过反思和观察自己在不同情绪状态下的表现，逐渐增强自我意识，提高情商水平。
此外，我们可以参加情绪管理相关的培训和课程，学习不同的情绪管理技巧，从而更好地控制自己的情绪。
其次，我们可以通过培养同理心来提高情商。
同理心是理解他人情绪和感受的能力。
我们可以通过主动倾听他人的需求和感受，学会站在对方的角度思考问题，从而更好地理解他人的情绪和需求。
此外，我们还可以通过阅读文学作品、观看影视剧等方式来培养同理心。
情商与人际关系的重要性
情商与人际关系的重要性人际关系是我们日常生活中无法回避的问题，无论是在学校、工作场所，还是与家人、朋友相处，我们都需要与人建立良好的关系。
而要建立良好的人际关系，情商则起着至关重要的作用。
本文将探讨情商与人际关系的重要性，并分析如何提升自身的情商。
一、情商的定义与重要性情商，即情绪智力，是指个体在认识、理解、表达、控制自己的情绪的基础上，与他人进行适当的交往和合作的能力。
它是一个人与他人建立关系的核心因素。
相比于智商，情商更能反映一个人的人际交往能力、合作能力和自我管理能力。
情商的重要性体现在以下几个方面：1. 提升沟通能力：情商高的人能够理解他人的情感和意图，更善于在交流中准确表达自己的想法和感受，从而更容易与他人产生共鸣，建立良好的沟通桥梁。
2. 品质塑造与影响力：情商高的人更懂得与他人和谐相处，能够通过自己的行为与态度影响他人，树立良好的形象和口碑。
3. 解决冲突与处理问题：情商高的人能够平和地应对冲突，善于协调和妥协，从而有效解决问题，并维护人际关系的稳定。
4. 建立人际网络与支持系统：情商高的人更容易与他人建立密切的人际关系，获得外界的支持与帮助，同时也能够给予他人情感上的支持与鼓励。
二、提升情商的有效方法要提升自身的情商，我们可以从以下几个方面入手：1. 增强情绪管理能力：保持积极的情绪态度，学会排解负面情绪，提高自己的情绪稳定性和应对压力的能力。
可以通过艺术创作、运动、放松训练等方式来调节情绪。
2. 学会倾听与表达：注重倾听他人，理解他人的需要与感受，同时也要学会清晰地表达自己的意见与观点。
通过不断练习与反思，提升自己的表达能力和倾听技巧。
3. 增强人际交往技巧：学习如何与他人建立深入的联系，包括非语言交流、人际沟通技巧、与他人共情等。
通过培养良好的人际交往习惯，建立真实、积极的关系。
4. 培养同理心与解决问题能力：关注他人的需求和感受，尝试站在对方的角度思考问题。
同时，要培养解决问题的能力，积极寻求解决方案，避免问题恶化或产生冲突。
论情商与人际关系
论情商与人际关系情商和人际关系是两个紧密联系的概念。
情商强的人能够更好地应对各种人际交往，维护好自己的关系，建立新的人际关系。
本文将讨论情商和人际关系之间的联系，探讨如何提高情商和改善人际关系。
一、情商和人际关系的定义情商是指一个人在处理情感、情绪、关系和社交等问题时表现出的能力和技能。
情商高的人能够更好地理解自己和他人的情绪、情感以及需要，能够有效地管理自己的情绪和行为，并以此建立和维护良好的人际关系。
人际关系是指个体之间的相互作用、相互影响和相互依存的关系。
它包括家庭关系、朋友关系、婚姻关系、恋爱关系、职业关系等各类人际交往。
二、情商和人际关系的重要性情商高的人能够更好地理解和控制自己的情绪，更容易获得他人的支持和认可。
在人际交往中，他们能够有效地沟通和交流，更容易建立良好的人际关系，这对于工作和生活都是非常有益的。
大多数人都需要与他人相处，交流和建立人际关系，因此情商也成为了当前社会中人们越来越关注的话题之一。
三、情商对人际关系的影响1. 情商能够帮助人们更好地理解和控制自己的情绪。
在人际交往中，情绪往往是影响人际交往的关键因素。
情绪失控会导致人际关系恶化。
而情商高的人能够更好地控制自己的情绪，让自己保持镇静和理智，因此更容易与他人和谐相处。
2. 情商能够帮助人们更好地理解和掌握他人的情绪。
当我们与他人交往时，了解和控制自己的情绪只是第一步，理解他人的情绪同样重要。
情商高的人能够更加敏锐地感知他人的情绪，更容易与他人建立联系和关系。
3. 情商能够帮助我们更好地应对各种人际冲突。
人际冲突是人际交往中常见的问题，很多时候是由于情绪失控或者沟通不畅所引起的。
有良好的情商能够让我们更好地应对各种人际冲突，更好地解决问题并保持人际关系的和谐。
四、提高情商的方法提高情商需要长期的努力和实践，以下是一些提高情商的方法：1. 提高自我意识，了解自己的情绪和行为模式。
只有了解自己，才能更好地控制自己的情绪和行为。
人际交往中的情商与沟通技巧
人际交往中的情商与沟通技巧在人际交往中，情商和沟通技巧都是非常重要的。
情商是指个人的情绪智商，和沟通技巧是指人们和别人交流的方式和技巧。
这两项技巧都对个人的交际能力和人际关系的发展起到了非常重要的作用。
接下来，我将分别从情商和沟通技巧两个方面进行探讨，旨在提高我们在人际交往中的能力和素质。
一、情商情商是一个很重要的概念。
情商是心理学家Daniel Goleman提出来的一个概念，它是指个人认识，管理和表达情感的能力，也就是个人的情绪智商。
情商有四个方面的因素，包括自我意识，自我调节，社交意识和关系管理。
首先是自我意识。
自我意识是指了解自己情绪状态的能力。
这个能力又可以分成三个方面，包括情绪识别、情绪理解和自我觉察。
情绪识别是指能够准确的识别自己和别人的情绪，情绪理解是指能够理解自己和别人的情绪，自我觉察是指能够感知自己的情绪状态。
这三个方面的能力加起来就是自我意识。
其次是自我调节。
自我调节是指能够控制自己的情绪状态，不被情绪所主宰。
这个能力有两个方面，包括情绪控制和自我激励。
情绪控制是指能够控制自己的情绪，使自己从一个负面情绪状态走向一个积极的情绪状态。
自我激励是指能够激励自己的情绪状态，让自己更加积极向上并且内心充满动力。
第三是社交意识。
社交意识是指能够认识到他人的情绪、需求和动机，并且以此参与互动。
这个能力有两个方面，包括社会情绪知觉和社交适应性。
社会情绪知觉是指能够识别别人的情绪和理解社交情景。
社交适应性是指能够准确的说话和行动，使自己适应不同的人际环境。
最后是关系管理。
关系管理是指能够建立和维护良好的人际关系的能力。
这个能力有两个方面，包括影响和冲突管理。
影响是指能够以一种积极，有建设性的方式来影响他人。
冲突管理是指能够处理人际冲突，使双方都能够满意的解决问题。
情商总结起来就是一个人能够很好的掌控自己情绪、认知别人情绪、沟通适应机智，甚至能够调节整个人际关系，这样的人一定是超级有力量的。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动：积极主动地与他人交流，表达自己的意见和想法，主动结交新的朋友，展示自己真实的一面。
只有主动出击，才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重：倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时，要给予对方充分的倾听和尊重，表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧：良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法，留出充足的回应时间给对方，避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式：当我们需要批评他人时，要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞，客观地指出问题所在，并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时，要及时公正地肯定对方的努力和成就，让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任：信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己，做到言行一致，避免说谎和欺骗，承担责任，并对他人保密，才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人：要关心他人的需要和感受，时刻关注他人的情绪和身体健康，主动提供帮助，分享喜怒哀乐，让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧：在人际交往中，难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时，要冷静地独立思考，换位思考，试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式，尽量避免争辩和攻击对方，同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络：除了与家人和朋友交往外，还应积极参加社交活动，扩大自己的社交圈子。
参加各类活动，加入相关的社团和组织，与不同领域的人接触，可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升：人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养，包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质，才能更好地与他人交流和相处。
总之，人际交往是一门艺术，需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流，倾听和尊重他人，注重沟通技巧，建立信任与关心他人，处理好冲突与分歧，培养良好的人际网络，提升自身修养，我们能够建立良好的人际关系，并从中获得更多的支持和帮助。
高情商人际沟通技巧培训课件pdf
积极沟通
主动与同事交流，分享信 息和资源，促进团队协作 。
解决冲突
遇到冲突时，以建设性的 方式解决问题，寻求双方 都能接受的解决方案。
与上级进行有效沟通
明确目标
了解上级的期望和要 求，明确工作目标和
任务。
准确表达
清晰、准确地表达自 己的观点和想法，避 免模棱两可或含糊不
清的表达。
提供解决方案
遇到问题时，主动提 出解决方案，展示自 己的能力和价值。
来处理复杂的沟通情境。
学员C
通过学习本课程，我不仅提高了 自己的沟通能力，还学会了如何 调节自己的情绪，以更加积极、 理性的态度面对生活中的挑战。
未来发展趋势预测
01
情商教育普及化
随着社会的发展和进步，情商教育将越来越受到重视，未来将有更多的
学校、企业和机构开展情商培训课程，帮助人们提高情商水平。
培养同理心，关注他人需求
倾听
换位思考
积极倾听他人的观点和感受，理解对 方的需求和立场。
设身处地地考虑他人的处境和感受， 增进相互理解。
表达关心
通过言语和非言语方式表达对他人的 关心和支持。
学会适应和应对压力
01 压力识别
学会识别不同类型的压力 源，并评估其对个人和团 队的影响。
03 情绪调节
运用积极的心态和情绪调
节技巧，缓解压力和焦虑
。
02 寻求支持
与亲朋好友、同事或专业 人士交流，分享感受和寻 求建议。
04 时间管理
合理规划时间，设置优先
级，提高工作效率，减少
压力。
05
高情商在职场中应用
与同事建立良好合作关系
尊重他人
尊重他人的观点和贡献， 认可并欣赏同事的工作成 果。
如何有效管理个人情绪提升情商与人际关系
如何有效管理个人情绪提升情商与人际关系人际关系在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色，而个人情绪管理则是影响我们与他人相处的关键因素之一。
情商，作为衡量一个人情绪智力的指标，不仅能够提升我们自己的生活质量，还能够改善我们与他人之间的互动关系。
本文将探讨如何有效管理个人情绪，提升情商以及改善人际关系。
一、认识个人情绪了解自己的情绪是有效管理个人情绪的第一步。
我们每个人都会有各种各样的情绪，包括愤怒、忧郁、兴奋等等。
在日常生活中，我们需要学会观察和分析自己的情绪，了解它们的来源和表达方式。
只有通过认识个人情绪，我们才能更好地控制自己的情绪，避免情绪对我们的行为和与他人的互动产生消极影响。
二、情绪管理技巧1. 情绪表达情绪表达是个人情绪管理的重要环节。
有时候，我们会因为情绪过于激动而做出一些冲动的决定或说出伤害他人的话语。
因此，学会有效地表达情绪十分重要。
可以通过以下几种方式来实现有效的情绪表达：- 倾听自己的情绪：在决定表达情绪之前，花一些时间倾听自己的情绪。
这样做能够让我们更好地理解自己的情感需求，并更有可能以积极的方式表达情绪。
- 使用恰当的言辞：避免使用攻击性的语言或词汇，而是用温和而尊重的方式表达自己的情绪。
这样不仅能够避免激化矛盾，还能够让他人更好地理解我们的情感需求。
- 尊重他人的感受：在表达情绪时，也要注意尊重他人的感受。
与他人交流时，控制自己的情绪以及言辞，避免对他人造成伤害。
2. 情绪调节情绪调节是管理个人情绪的关键技巧之一。
以下是一些情绪调节技巧的实践方法：- 深呼吸和冥想：当我们感到情绪失控时，可以通过深呼吸和冥想来缓解情绪。
这些技巧有助于平静思绪，平衡情绪，提高我们应对挑战的能力。
- 寻找情绪支持：与他人分享自己的情绪和感受，可以获得情绪支持。
这些人可以是亲人、朋友或专业的心理咨询师。
他们能够提供情感支持和建议，帮助我们更好地处理自己的情绪。
- 调整生活方式：身体健康和情绪管理有着密切的联系。
如何提高情商与人际交往能力
如何提高情商与人际交往能力情商，即情绪智力，指的是一个人在处理自己情绪的能力以及与他人互动时的情绪管理和社交技巧。
对于现代社会来说，情商与人际交往能力的重要性不言而喻。
那么，如何提高情商和人际交往能力呢？下面将从几个方面进行探讨。
一、自我认知与情绪管理1. 了解自己的情绪提高情商的第一步是了解自己的情绪。
每个人都有不同的情绪状态，但是往往我们只看到它们的表面而不关注其背后的原因。
通过自我反省和观察，我们可以更好地了解自己所处的情绪状态，从而采取适当的行动。
2. 掌控自己的情绪情商高的人能够有效地掌控自己的情绪。
当遭遇挫折或不愉快的事情时，他们能够保持冷静，并选择合适的方式来应对。
通过培养冷静思考的能力，我们可以更好地控制自己的情绪，并避免情绪波动对人际交往的影响。
3. 增强自我意识情商高的人对自己的优点、缺点、价值观等有清晰的认识，并能够在面对困难和压力时保持自信。
因此，我们需要增强自我意识，了解自己的能力和价值，并在人际交往中展现出真实的自己。
二、倾听与理解他人1. 培养倾听的技巧倾听是良好人际交往的基础。
情商高的人有良好的倾听技巧，能够积极倾听他人的意见和感受，而不仅仅是为了回应或解决问题。
通过倾听，我们可以更好地理解他人，建立互信，进而促进合作和友好的关系。
2. 提问与反馈在与他人交流中，提问和反馈是推动对话的重要方式。
情商高的人能够提出恰当的问题，引导对方深入思考和表达。
同时，他们也能够给出合适的反馈，肯定他人的努力，提出建设性的意见，促进双方的成长。
3. 学会换位思考换位思考是提高情商和人际交往能力的重要技巧。
情商高的人能够从他人的角度出发，设身处地地理解他人的感受和需求。
通过换位思考，我们能够建立更好的沟通，减少误解和冲突，并增进人际关系。
三、与他人建立良好关系1. 培养积极态度积极的态度对于良好的人际关系至关重要。
情商高的人能够以积极的心态面对挑战和困难，从中找到机会和改变。
通过培养积极态度，我们能够吸引他人的注意，增强合作意愿，建立积极向上的人际关系。
论情商与人际关系
论情商与人际关系一个人情商低，他的人际关系肯定不好，下面是店铺为大家整理几篇论情商与人际关系范文，希望对你有帮助。
论情商与人际关系篇一情商(情感智力)是由哈佛大学的两位心理学家在1990年首次提出。
并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但现在普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己;三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。
即领导和管理能力。
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。
包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
人际关系极为重要，人际关系是人之基本社会需求。
人际关系可助人自我了解。
人际关系可达到自我实践与肯定。
与人建立良好人际关系，沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么?去了解对方在想什么?对方有什么感受?并且把自己的想法回馈给对方。
沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。
情商在人际关系沟通中的重要性
情商在人际关系沟通中的重要性高情商在良好的人际关系中发挥着重大的作用，有哪些重要性呢？下面是店铺搜集整理的一些情商在人际沟通中的重要性内容，希望对你有帮助。
情商在人际关系重要性如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。
EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。
同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。
应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资;结果却经常达不到预期效果，反而导致孩子厌学、学习独立性差、任性自私等。
近几年，学生因学业压力、与父母沟通问题而选择离家出走、自杀的现象频频充斥人们的眼睛。
心理专家说，孩子学会做人比学会做学问更重要。
然而很多家长都只注重对孩子智力的培养，而忽略了情商的训练，结果导致情商低的孩子越来越多。
一个高情商的人不仅自己每天过得开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响，谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢?情商高也就是说会做人，善于交际公关，这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力，他们往往能够一呼百应，得到多数人的支持。
当然，我们都知道现如今的社会就是一个人际社会，整个社会由一个密不透风的交际网络组成，一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利，从而也就使得你更接近成功。
情商在职场上的重要性在过去的一年中，微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等着名企业出现了频繁的高管离职变化，许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。
业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一，一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显着的原因。
如何提升情商管理，已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。
无论级别的高低，对于每一个职业经理人而言，职场发展的核心就是学会与人的沟通，从信息的沟通、情感的沟通，最终达成利益的沟通。
情商训练-人际沟通
4. 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 5. 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？ 6. 我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 7. 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 8. 在交谈时，我是否总不能避免无谓的争执？ 9. 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指
甲、摸耳朵等？ 10. 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？
8
9
良好的职业习惯
工作要有沟通：
沟通的方向种类 ---纵向沟通、平行沟通
沟通形式--- 邮件、电话、面对面交谈
学会有效沟通： 向上沟通：给领导出选择题而不是问答题、提供多种方案参考 平行沟通：要体谅要谦让、主动配合和协助、要证明是双赢 向下沟通：要求下属反思、给予适当指导、大胆给予尝试机会
26
Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
17
情商与沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
18
善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
19
请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
如何提高自己的情商和人际关系处理能力
如何提高自己的情商和人际关系处理能力在当今社会，情商和人际关系处理能力越来越受到重视。
这两个方面的素质不仅可以帮助我们更好地与他人交流，更能够提高我们的成功率和幸福感。
然而，这两个素质是不可以轻易获取的，所以本文将为大家介绍如何通过日常生活中的练习来提高自己的情商和人际关系处理能力。
一、花时间观察他人提高自己的情商，首先需要了解自己，其次也需要了解他人。
通过观察他人，我们可以更好地了解他人的想法和情感，从而更好地与他们沟通。
我们可以通过这些细节如他们的面部表情、语言语调、行为举止等获得更多的信息。
例如，当我们在和一个人交流时，如果他们的眼神一直在避让，或者他们的姿态不自然，这通常说明他们很不舒服或紧张。
因此，我们可以根据这些表征来调整自己的言语和举止，更好地理解对方，从而更好地与他们交流。
二、提高自己的正面情感正面情感是指对他人、事物和世界持有积极的态度。
积极的人通常更容易与他人建立关系，并且更容易受到别人的欢迎。
在日常生活中，我们可以通过积极的态度和谅解来提高自己的情商和人际关系处理能力。
我们可以在日常生活中通过一些简单的方法来提高自己的正面情感。
例如，我们可以尽量保持笑容，发现和分享美好的事物，积极给予别人帮助和肯定，并且尽量放宽心态，不要过分地在乎小事情。
这些简单的方法可以帮助我们更好地与他人沟通，并且更好地处理人际关系。
三、关注有效的沟通技巧一段好的交流通常需要良好的沟通技巧。
良好的沟通技巧不仅有助于我们更好地理解别人，更重要的是可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见。
在日常生活中，我们可以通过不断练习和注重细节来提高自己的沟通技巧。
首先，我们需要建立良好的信任和尊重。
我们需要尊重对方的观点和想法，并且给予足够的关注和耐心。
其次，我们需要学会倾听。
只有当我们倾听对方时才能更好地理解对方的观点和想法，从而能更好地回应他们。
我们还需要适当地表达自己的意见和观点，这可以通过亲切的语气、适当的语言、姿势和表情来实现。
人际交往高情商的沟通
人际交往高情商的沟通人际交往是生活中不可避免的一部分，而高情商的沟通能力则是成功沟通的关键所在。
在人际交往中，我们需要不断提升自己的情商，增强自己的沟通技巧，才能更好地与他人相处、建立真挚的人际关系。
1. 谦虚有礼谦虚有礼是一种高度重视对方的表现。
在对话中，要学会恰当地向对方表达自己的看法，同时也要学会尊重对方的意见。
在交流时，不要过于自信，更不要侮辱、攻击对方。
2. 平和沉着保持平和沉着是高情商沟通的基石。
无论面对什么样的情况，都要保持冷静，尽可能避免争吵、冲突，寻找沟通的共同点。
这种心态能让两个人在沟通中不断取得进展，找到更好的解决方案。
3. 多倾听少说话多倾听少说话是高情商沟通的关键所在。
在交流中，我们应该多听取对方的意见和看法，不轻易发表自己的观点。
并且，在对方说话时，要保持专注和耐心，不中断对方的谈话，不斥责或指责对方。
4. 表达清晰表达清晰是高情商沟通的关键之一。
在沟通中，我们需要使用清晰简洁的语言，不要使用太多的隐晦语言或词汇。
同时，要尽可能避免词语上的歧义，使得自己的意思更加明确。
这样，能更好地让对方理解自己的观点，更好地与对方建立联系。
5. 表现自信表现自信是高情商沟通的重要标志之一。
当我们与他人交流时，应该保持自信，尽可能让对方认同自己的观点。
同时，还要学会接受对方的评价，进行自我反省，并调整自己的态度和行为。
这是一些人际交往高情商的沟通技巧，也是我们学习和实践沟通技巧的重要指南。
当我们能够将这些技巧贯彻到自己的生活中，我们的人际关系将会更加紧密和谐，我们也将成为一个更加成功的人。
情商与人际关系的重要性
情商与人际关系的重要性
情商与人际关系都对我们的生活有着重要的影响，以下是它们的一些重要性：•情商的重要性：
•自我认知：情商高的人能够更清楚地认识自己的情绪、优点和弱点，从而更好地管理自己。
•情绪管理：有助于人们更有效地控制自己的情绪，避免被情绪左右，做出不理智的决策。
•社交技能：情商高的人通常更擅长与他人沟通、合作和建立关系，这对于职场和个人生活都是非常重要的。
•解决问题：这类人在面对挑战和困难时能够更好地应对压力，找到解决问题的方法，而不是被问题击倒。
•领导力：情商高的领导者更能理解和激励团队成员，创造一个积极的工作环境，提高团队的绩效。
•人际关系的重要性：
•幸福感：良好的人际关系可以带来归属感和幸福感，让我们的生活更加充实和有意义。
•支持与帮助：在遇到困难时，良好的人际关系可以提供支持和帮助，让我们更容易度过难关。
•学习与成长：与不同的人交往可以拓宽视野，学到新的知识和技能，促进个人的成长和发展。
•健康影响：研究表明，良好的人际关系有助于减轻压力、降低焦虑和抑郁的风险，对身心健康有积极的影响。
•职业发展：良好的人际关系在职场上也至关重要，它可以帮助我们拓展人脉、获得更多机会和资源。
综上所述，情商和人际关系对于个人的生活和职业成功都具有重要意义。
通过提高情商和建立良好的人际关系，我们可以更好地应对生活中的各种挑战，实现自己的目标，提高生活质量。
人际沟通与情商培养演讲稿
人际沟通与情商培养演讲稿
尊敬的各位领导、老师和同学们：
大家好！今天我很荣幸能有机会和大家一起探讨人际沟通与情
商培养这一重要的话题。
人际沟通，是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工
作中还是在生活中，我们都需要和他人进行有效的沟通，以便更好
地理解彼此，解决问题，达成共识。
然而，很多时候我们会遇到沟
通不畅、误解频生的情况，这就需要我们提高情商，以更加智慧的
方式去处理人际关系。
首先，要提高情商，我们需要学会倾听。
倾听并不仅仅是听到
对方说了什么，而是要用心去理解对方的意思，感受对方的情绪。
只有真正倾听，我们才能更好地理解对方，建立起良好的沟通基础。
其次，要提高情商，我们需要学会控制情绪。
在与他人交流的
过程中，情绪的控制是非常重要的。
如果我们不能控制好自己的情绪，很容易就会导致沟通的失败。
因此，我们需要学会冷静思考，
避免情绪化的言行，以更加理性的态度去与他人交流。
最后，要提高情商，我们需要学会表达。
好的沟通不仅仅是倾听，还需要我们能够清晰地表达自己的意思。
只有我们能够清晰地表达自己，才能够让对方更好地理解我们，从而达成更好的沟通效果。
在这个信息爆炸的时代，人际沟通与情商的重要性愈发凸显。
只有通过不断地学习和实践，我们才能够更加高效地与他人交流，更好地处理人际关系。
让我们一起努力，提高自己的情商，创造更加美好的人际交往环境。
谢谢大家！。
情商与人际沟通的关系
情商与人际沟通的关系情商是指人们在情感、认知和行为方面的智力能力。
它对我们的生活至关重要，尤其是在人际关系和沟通方面。
本文将探讨情商与人际沟通之间的密切关系，并探讨如何提高情商以改善人际关系。
一、情商对人际沟通的重要性人际沟通是在人与人之间传递信息、交流思想和表达感受的过程。
而情商则影响着我们如何理解他人的情感、如何控制自己的情绪以及如何适应不同的社交环境。
因此，情商对人际沟通起到了至关重要的作用。
首先，情商能够帮助我们理解他人的情感和意图。
人际沟通的关键在于有效地传递信息和理解他人的意图。
情商高的人更能凭借敏锐的洞察力和同理心去理解他人的情感和意图，从而更好地与他人建立信任和共鸣。
其次，情商能够帮助我们控制和表达自己的情绪。
在人际沟通中，情绪的控制和表达是非常重要的。
情商高的人能够更好地控制自己的情绪，避免情绪冲突和误解的发生，并能够准确有效地表达自己的情感，使沟通更加顺畅和和谐。
最后，情商能够帮助我们适应不同的社交环境。
我们在不同的社交场合中需要运用不同的社交技巧和行为准则。
情商高的人能够准确把握社交环境，运用恰当的行为来适应环境，并能够更好地与人建立联系和发展关系。
二、如何提高情商以改善人际关系1. 培养自我意识和他人意识情商的核心之一是自我意识和他人意识。
通过反思和观察自己的情绪和行为，我们能够更好地了解自己的情绪模式和行为模式。
同时，也要学会观察他人的情感和行为，以更好地理解他们的感受和意图。
2. 培养同理心和倾听技巧同理心是理解他人情感和体验的关键能力。
通过积极倾听和体恤他人的感受，我们能够更好地与他人产生共鸣和理解，从而建立起更好的人际关系。
3. 学习解决冲突和有效沟通的技巧冲突和误解是人际关系中经常遇到的问题。
情商高的人能够学会有效地解决冲突和沟通问题。
例如，学会适当地表达自己的意见和感受，学会倾听和尊重他人的观点，以及学会合作解决问题等。
4. 发展积极的情绪管理策略情绪的管理是情商的重要组成部分。
情商在人际沟通中的重要性及培养方法
情商在人际沟通中的重要性及培养方法人际沟通是我们日常生活中不可或缺的重要环节，良好的人际沟通能力可以帮助我们建立和谐的人际关系，促进个人和职业发展。
而情商作为人际沟通的关键因素之一，对于我们的交流和互动起着重要的作用。
本文将探讨情商在人际沟通中的重要性，并介绍一些培养情商的方法。
一、情商在人际沟通中的重要性情商，即情绪智商，是指个体在认知自己和他人情绪的基础上，有效管理和处理情绪，以及与他人进行良好互动和沟通的能力。
在人际沟通中，情商的重要性体现在以下几个方面：1. 情商可以提升沟通的效果情商高的人通常能够准确地洞察他人的情感和需要，从而更好地了解对方的想法和意图。
他们能够通过控制自己的情绪，避免过度相应或冲突，从而在沟通过程中更加理智和冷静。
通过有效的情商运用，可以有效减少误解和冲突，提升人际沟通的效果。
2. 情商可以增强人际关系的质量情商高的人具备更好的社交技巧和情感表达能力，他们能够与他人建立良好的互动和信任关系。
他们懂得倾听和尊重他人，能够准确理解他人的情感需求，并适时给予支持和鼓励。
这种积极的互动和关怀能够促进人际关系的发展，提升关系的质量。
3. 情商可以提高解决问题的能力人际沟通中经常伴随着各种问题和冲突，情商高的人能够更加有效地解决这些问题。
他们具备更良好的自我调节能力，可以在冲突中保持冷静和客观。
同时，他们可以更好地理解他人的意图和立场，以理性的方式解决问题，推动事态向积极的方向发展。
二、培养情商的方法情商不仅是一种天赋，也是可以培养和提升的。
下面将介绍一些培养情商的方法，以帮助个人在人际沟通中更好地运用情商：1. 增强情绪认知能力情商的核心之一是对自己和他人的情绪进行准确认知。
因此，培养情商的第一步是提高自己的情绪认知能力。
可以通过反思和观察自己的情绪变化，学会分辨不同的情绪，了解情绪背后的原因和影响。
同时，也需要学会观察他人的情绪表达，理解他们的情感状态。
2. 发展情绪调节能力情商高的人具备较强的情绪调节能力，可以在压力和困难面前保持冷静和稳定。
如何提高个人情商和人际沟通能力
如何提高个人情商和人际沟通能力在现代社会中，个人情商和人际沟通能力被认为是一个人成功的关键因素。
拥有良好的情商和人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人相处，有效解决问题，建立良好的人际关系。
然而，提高个人情商和人际沟通能力并不是一蹴而就的，需要持续的努力和实践。
本文将介绍一些提高个人情商和人际沟通能力的方法和技巧。
一、培养情绪智力情商是指个人在情绪感知、理解、应对和管理方面的能力。
培养情绪智力是提高个人情商的关键。
首先，要学会情绪感知，即对自己和他人的情绪进行准确的辨别和感知。
其次，要学会情绪理解，即理解情绪的原因和背后的需求。
再次，要学会情绪应对，即正确地处理和表达自己的情绪，以及适当地回应他人的情绪。
最后，要学会情绪管理，即调节自己的情绪，使其能够适应不同的环境和情境。
二、倾听与表达良好的人际沟通能力离不开适当的倾听和表达。
倾听是指聆听他人的观点和意见，并给予尊重和重视。
在倾听他人的过程中，我们应该保持专注和耐心，避免打断或做出过多干扰。
当我们表达自己的观点和意见时，要注意表达清晰、简洁，避免冗长和复杂的句子。
此外，我们还可以通过练习非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情来增强自己的表达能力。
三、理解他人的观点和感受在人际沟通中，理解他人的观点和感受是非常重要的。
要做到这一点，首先要保持开放的心态，尊重他人的不同观点和立场。
其次，要学会换位思考，设身处地地体会他人的感受和需求。
通过理解他人，我们可以更好地建立良好的人际关系，并提高自己的沟通效果。
四、积极解决冲突在人际关系中，冲突是难以避免的。
因此，我们应该学会积极解决冲突，避免冲突升级和影响人际关系的稳定性。
首先，要保持冷静和客观的态度，不要陷入情绪化和争吵的状态。
其次，要主动沟通，表达自己的观点和需求，并积极倾听对方的意见。
最后，要寻求共同点，寻找解决问题的有效方法，以达到双赢的结果。
五、建立良好的人际关系建立良好的人际关系对于提高个人情商和人际沟通能力至关重要。
人际沟通中的情商与谈判技巧
人际沟通中的情商与谈判技巧一、情商的重要性在人际沟通中，情商是一个非常重要的概念，它包括了情绪的自我意识、自我调节能力、自我激励能力、移情能力以及社交技巧等方面。
情商高的人在人际交往中更容易与他人取得良好的互动，提高相互理解、沟通和合作效率，减少冲突和矛盾，从而实现更好的人际关系。
情商的提高可以通过多种方式实现，如加强自我情绪管理能力、积极主动地与他人交流、多参加社交活动等。
在人际沟通中，除了情商外，谈判技巧也是一项重要的技能。
二、谈判技巧谈判是一种双方互动的过程，通过交流、妥协和达成协议来解决问题。
在谈判中，怎样协调自己的利益与对方的利益，才能达到双赢的结果，是谈判技巧考验的重点。
1. 进行前的准备在进行谈判之前，需要对自己和对方的情况做出全面的了解，包括对双方谈判目的、利益、底线的了解，以及对行业和市场情况的分析等。
同时还应该对自身和对方的情绪做出充分的准备，以确保在谈判过程中能够控制好自己的情绪，并处理好对方的情绪，从而促进双方的交流和合作。
2. 合理的立场在谈判中，双方应该本着平等互惠、信任和合作的原则，避免采取过于强硬或者妥协度过高的立场。
只有建立在彼此信任的基础上，通过充分的沟通和交流来寻找双方的共同利益点，才能达到双赢的最终目的。
3. 有效的沟通技能在谈判过程中，沟通是非常重要的一点。
要想进行有效的沟通，双方都需要具备好的沟通技能。
应该通过开放式的问题来了解对方的需求和想法，同时也要及时地表达自己的需求和要求。
在沟通时要注重语调和声音的调节，避免给对方不好的情绪心理反应。
4. 有效的引导和协调能力在谈判过程中，谈判双方需要具备好的引导和协调能力。
当出现矛盾和分歧时，需要引导双方站在对方的立场，理解对方的需求，不断寻找双方的共同点来达成共赢的目标。
5. 具备开放的心态在谈判过程中，具备开放的心态是非常重要的因素之一。
双方都应该学会听取对方的想法和建议，理解对方的立场和利益，同时也应该尊重对方的意见和决策，尽量避免情绪化的情况，并始终保持头脑清醒。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、情商的缺失造成社会适应不良
●魏永康现象
No Image
今年２３岁的魏永康在湖南省华容县曾是个家喻 户晓的神童：他１２岁考入湘潭大学物理系，１７ 岁考入中国科学院高能物理研究所硕博连读，被誉 为“东方神童” 。然而，有谁知道，他的生活自 理能力不堪想象：上大学前，连饭都要母亲喂； 读研究生时，每天早晨起来连鞋子都不会穿；经常找 不着自己的牙膏，随便拿别人的 牙膏用，用完了 又不放归原处；脏袜子乱丢乱放，房间从来不打 扫……２００２年５月，他由于错过了计算机语言 考试，被取消了硕博连读资格；２００３年４月， 他再次错过了提交硕士毕业论文的时间，被中科院 做了肄业处理，“神童”光环褪尽，令人震惊地变 成了落魄之人！
十七条成功定律
1、培养积极的心态 2、确定明确的人生目标 3、多走些路 4、培养正确的思维方法 5、培养高度的自制力 6、培养领导才能 7、培养自信心 8、培养迷人的个性
9、创新制胜 10、充满激情地工作 11、专心致志地做事 12、富有合作精神 13、正确对待失败 14、永葆进取心 15、合理安排时间和金钱 16、保持身心健康 17、培养良好的习惯
二、情商（EQ）含义
情商（EQ）理论是20世纪人类最重要的心理学研究 成果，情商理论揭开了成功学的神秘面纱。 情绪商数（Emotional Intelligence Quotient，缩写EQ） 简称情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美 国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心 理学范畴。 情商（EQ）的定义：是指人们了解自己的实际感受 和感知他人的情绪并及时进行自我调控、能够与他 人建立和维护持久友谊的能力以及适应社会环境的 能力。
所以有人说：有些黑暗，只能自己穿越；有些痛
苦，只能自己体验；有些孤独，也只能自己品尝。 但是，穿过黑暗，我们一定能感受到阳光的温度； 走出痛苦，我们一定能企及成长的高度；告别孤独， 我们也一定能收获灵魂的深度！
哈佛大学就业指导小组1995年调查结 果显示： 在500名被解职的男女中，因人际 沟通不良而导致工作不称职者占82%。
“剥夺”实验
杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在一个无光无 表无人的房子里呆上11天。
国外有一女子“感觉离世”109天呆在山洞里，出来后十 天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自己 的心跳。
离开了人群的人,就会变成一只野兽.
每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着 目的地前进
于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地， 垂头丧气，追悔莫及。
漫画中的每个人，都是背着属于自己的十字架，负 重前行。而当无法逾越的沟壑出现在自己的面前时， 他们正是利用自己背负的十字架帮助自己跨越了沟 壑，继续前进。看到这里，这寓意真是震撼心灵。 也许我们不会把所有问题都自己扛，但一旦我们把 十字架一个个都抛弃掉的时候，最后自己还能剩些 什么呢？
能力 认知他人情绪的能力-------对别人情绪观察了
解能力 管理人际关系能力 ---------处理人际关系技巧
与能力
黄河长江总有源头—自我意识是情商的起点
1、自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情绪 的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超然 状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒， 引导自己的情绪朝着健康的方向发展。
智商高，情商也高，春风得意！ 智商不高，情商高，贵人相助！ 智商高，情商不高，怀才不遇。 智商不高，情商也不高，……
林黛玉的情商高还是低？ 张无忌与韦小宝的情商如何？
三、情商的内容是什么?
自我认识能力------对自己情绪观察、了解能力 自我管理能力------对各种逆境挫折的承受能力 自我激励 能力-----------乐观人生、自我激励
1998年中国青少年研究中心和北京师范大学教 育学院组织了一次面向全国中小学生的学习 状况调查，结果显示：小学生最不喜欢的课 程是音乐课，占被调查学生的17.7%，美术课 被排在倒数第三位，排在前四位的课程是体 育、语文、外语、计算机。
中国青少年研究中心曾对中日韩美四国中学生做过 比较研究，其中有一项内容是：“当你遇到烦恼 事的时候会找谁倾诉”，四国学生的首选都是同 性朋友，日美韩三国排在第二位的对象都是母亲， 中国学生却是选异性朋友，父亲在日美韩学生中 排在第五，而在中国学生中则排在第七。调查表 明，中国的父母很少与孩子聊天和进行情感交流， 即使是聊天的时候，主题也是以学习为主。 54.7%的中国父母希望自己的孩子能够读到博士， 83.6%的中国父母要求自己的孩子考试成绩要保 持在前15名。2005年全国妇联的一项调查显示， 中国母亲对自己的孩子说的最多的一句话是： “好好学习”，其次是“功课做了没有”；中国 父母最流行的口头禅是“孩子，只要你把学习搞 好了，别的什么都不要管”。
——拿破仑·希尔现代成功学奠基人,世界上最伟大的励志大师
“剥夺”实验
人际交往:身心健康之源
有这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元钱, 让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏油 灯\一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表,电 话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看不 见一个人.请问你能呆多久?
学习目标
一、掌握情商的含义
二、正确认识自我与人际沟通
一、பைடு நூலகம்例分析
（一）触目惊心的案例 1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）
●轻率自杀现象 中国健康教育研究所心理咨询中心开通心理咨询热
线以后，在前九个月接受了2700人的心理咨询， 其中有146人说自己曾经想自杀或者尝试过自杀， 其中80%是中小学生。
原因浅析（二）
中国青少年研究中心的孙云晓教授认为： “人在12岁以前最需要与父母建立浓厚 的亲子依恋感情。”
中国人民公安大学犯罪心理学教授李玫瑾 说：“亲子依恋深厚的孩子不容易犯 罪。”“忽视孩子内心成长的家庭，如 离异家庭、单亲家庭、留守家庭，出现 情感荒漠化现象的倾向会比较高。”
原因浅析（三）
这个实验叫“剥夺”实验,即剥夺你与人交往的权利. 短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等.长此下去,每天 给你200元你大概也很难呆下去.
最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑……以后这种感 觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤独 和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会使 人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品.
教育界认为，人的综合素质主要包括：身体和心理素质、 思想道德素质、科学文化素质、劳动技能和艺术审美。 素质教育的核心是如何培养学生的创新精神与实践能力， 而大量研究表明，创新的基础是爱心和审美。
一位伟人说过：“当你把学过的东西都忘掉了，忘不掉的 那些东西就是素质。”根据人类的普遍经验，兴趣、习 惯、思维方式和爱的情感、对美好事物的追求才是人们 永远不会忘掉的素质。
教育专家研究发现，喜欢阅读和欣赏文学艺术作品、科普 作品的孩子通常情感丰富、具有丰富的想象力，并且富 有创新精神。相反，远离文学艺术、家庭亲情和友谊的 孩子会逐步变得自私、偏执、冷漠、残忍。
教育专家斯霞说过：“智育不好是次品，体育不好是废品， 德育不好是危险品。”
案例
2、情绪失控造成的悲剧
●九岁小学生夏斐被母亲活活打死 ●急剧上升的青少年犯罪现象
1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）
●残忍对待他人的生命
2001年12月，一名14岁的男孩将同学的妹妹一名 12岁的女孩残忍地杀害，理由是这名男孩到同 学家玩耍时，同学的妹妹表示过不喜欢他；
2002年6月，两名13岁中学生故意纵火将一个网 吧烧毁，造成25人死亡、12人受伤；
2004年云南大学四年级学生马加爵残忍地杀害了 4名同舍同学；
2002年2月23日，清华大学电机系四年级学生刘海洋 在参观北京动物园时，把大量火碱、硫酸倒在5只 狗熊身上，造成不同程度地伤害，首都大学生一 片哗然；
著名教育家朱永新教授痛心地说:“我常常看见天真无 邪的孩子欣赏昆虫之间的厮杀，欣赏蚯蚓被踩成 两截后的挣扎，欣赏受伤后的蝙蝠无助的颤抖……”。
原因浅析（一）
他真的这么做了，开始砍十字架。。。
砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不 由得加快了
这样一来，他一下子感到轻松了许多
走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没 有桥，周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救 他……他，该怎么办呢？！
后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背 负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地 跨越了沟壑
2、心理学家将自我意识分成三类： ①自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感丰
富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进行 调控，不会长时间沉陷其中。 ②沉溺型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪摆布， 情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、情绪紧 张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不起挫折 和打击，精神上易崩溃。 ③认可型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通过自我 努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望型。
2005年北京大学学生王希向同学的饭菜中投毒， 造成这名同学住院治疗一年，他被法院判刑11 年。
复旦投毒案
1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）
●残忍杀害自己的亲人
2001年5月天津市一名19岁的中学生刘佳在凌晨5点将 熟睡中的母亲残忍地杀害，他在母亲的身体上连捅 了23刀。早晨起来以后，他从容地带上家中钱物， 带着女朋友和她的哥哥到山东泰山旅游去了；
北京一少年沉溺网络为偷钱上网 将 奶奶砍死爷爷砍成重伤
17岁少年小新(化名)为了偷钱上网，竟然将 奶奶当场砍死，将爷爷砍成重伤。事后，小 新投案自首。 两年前，小新开始沉浸在网络里，学习成绩 陡然下降。初中还没有毕业便辍学。
2006年上海市教育局做过一个调查，有24.39%的中 小学生曾经产生过自杀的想法，有15.23%的学生 曾经非常认真的思考过自杀问题，有5.85%的学 生曾经制定过自杀计划，有1.71%的学生自杀未 遂，而绝大部分家长对此却一无所知。