信息化运维造价定额标准ppt
信息化运维造价定额标准
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
信息化运维造价定额标准ppt课件
不同行业的业务流程不同，对信息化运维的需求也不同，需要根 据行业特点制定相应的造价定额标准。
数据标准不统一
不同行业的数据标准不统一，导致信息化运维过程中的数据交换 和共享存在困难。
2024/1/28
24
提高信息化运维造价管理水平建议
制定统一的信息化运维造价定额标准
加强行业交流与合作
通过制定统一的造价定额标准，规范信息 化运维市场，提高运维效率和质量。
17
04
信息化运维造价管理策略与方法
2024/1/28
18
预算编制与审批流程优化
2024/1/28
建立完善的预算编制制度
明确预算编制的责任主体、编制依据、编制程序等，确保预算编 制的科学性和合理性。
优化预算审批流程
简化审批程序，缩短审批周期，提高审批效率。同时，加强预算审 批的透明度和公正性，确保预算资金的合理分配。
系统复杂性增加
随着企业信息化程度的提高，系 统复杂性不断增加，对运维人员
的技能要求也越来越高。
安全性要求提高
随着网络安全事件的频发，企业 对信息化运维的安全性要求也越 来越高，需要运维人员具备更高
的安全意识和技能。
2024/1/28
23
不同行业间差异性问题
行业差异性大
不同行业对信息化运维的需求和要求存在较大差异，难以制定统 一的造价定额标准。
信息化运维造价定额标准ppt课件
2024/1/28
1
con 信息化运维概述 • 信息化运维造价定额标准概述 • 信息化运维造价定额标准应用实践 • 信息化运维造价管理策略与方法 • 面临的挑战与解决方案 • 总结与展望
2
01
信息化运维概述
信息化运行维护定额标准
水利信息化运行雅护定额标准水利信息化运行维护定额编制组ZOOA年十一月•可修编・1 总！m 12定薇标准项目构成13定額标准编制的原刚依稠23.1定額标准编制的原刚23.2定额标准编制的参考依稠34定薇顶目皺用构成44.1运行顶目贾用构成44.2维护顶目贾用构成45硬件运行维护定額标准45.1通信皱件运行维护定額标准45.1.1通信系筑的作用45.1.2通信系筑的分类55.1.3通信系筑运行绒护任务55.1.4通信系筑运行绒护枸成55.1.5通信硕件运行绒护定額标准75.2廿算机网络硬件运行绒护定薇标准285.2.1廿算机网络的作用285.2.2廿算机网络的分类285.2.3卄算机网络运行维护任务285.2.4廿算机网络运行维护枸成295.2.5廿算机网络设备运行绒护定額标准305.2.5.1网络设备运行维护定额标准305.2.5.2网络安全设备运行维护定額标准355.2.5.3廿算机类终端及附属设备运行维护定額标准385.2.5.4网络布线系鋭运行维护定額标准445.2.5.5数据存储设备运行维护定額标准475.3视頫会放及視频监控系筑运行维护定觀标准495.3.1视频会渎及視顔监控系貌的作用495.3.2视频会议及視频监控设备运行绒护任务495.3.3视频会议顶視频监控设备运行绒护刘分495.3.4视频会议及視频监控设备运行绒护工作量与调整505.3.5视频会议及视頫监控设备运行维护定额标准506款件运行维护定額标准526.1軟件运行维护的目标526.1.1軟件运行维护任务526.1.2軟件运行维护要求536.2軟件运行维护枸成536.2.1軟件运行维护划分536.3软件运行维护工作量546.3.1軟件运行维护定额廿算基准与工作量546.3.2軟件运行维护工作量政调整556.4软件运行维护定額标准566.4.1通用軟件运行錐护定额标准566.4.2专用軟件运行錐护定额标准586.4.3数据维护项目定額标准607基础设施运行维护定额标准617.1基础设施及其分类617.1.1基础设施的作用617.1.2基础设施的分类617.1.3基础设施运行维修等级则分617.2基础设施运行维护的目标627.2.1基础设施运行錐护任务627.2.2基础设施运行錐护要求627.3基础设施运行维护枸成637.3.1基础设施运行錐护划分637.3.2基础设施运行维护枸成637.4基础设施运行维护工作量与调整657.5基础设施运行维护定额标准687.5.1机房坏境运行錐护定额标准697.5.2电淵基础运行錐护定额标准737.5.3音視频系筑运行维护定额标准777.5.4避宙、接地系筑运行维护定額标准817.5.5机房值机运行錐护定额标准827.5.6通信信道fil赁定額标准838异地维护与技术装备维护定薇标准848.1异地维护定额标准848.2技术装备维护定额标准849运行维护定額标准调整869.1电贵、运行维护林料贾、值班补助定額标准调整869.2异地设备维护定额标准燜整8610 附 | 871.1为加强水利信息化运行维护规化管理，科学合理地编制水科信息化运行维护经贾预算，促进水利信息化健康有序发展，确保水利信息系统长期正常运行并持续发挥应用效益，结合水利信息化运行维护工作实际，制定水利信化运行维护定额标准（以下简称'‘定额标准”）。
2024信息化运维造价定额标准最终版pptx
•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准制定背景•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解读目录•信息化运维造价定额标准实施建议•总结与展望信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维重要性信息化运维现状及发展趋势信息化运维现状当前，企业信息化运维面临着系统复杂性增加、运维成本上升、运维人员技能不足等挑战。
同时，随着云计算、大数据、人工智能等技术的发展，信息化运维也在不断发展和创新。
信息化运维发展趋势未来，信息化运维将朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
智能化运维将利用人工智能技术实现故障预测、自动修复等功能；自动化运维将提高运维效率和质量，降低运维成本；可视化运维将使运维过程更加直观、易于理解和操作。
信息化运维造价定额标准意义标准化意义控制成本意义提高效率意义信息化快速发展随着信息技术的迅猛发展，企业信息化水平不断提高，信息化运维成为企业发展的重要支撑。
运维成本不断攀升随着企业信息化规模的扩大和复杂性的增加，信息化运维成本不断攀升，成为企业面临的重要挑战。
行业标准化需求为了规范信息化运维市场，提高运维效率和质量，降低运维成本，行业急需制定统一的信息化运维造价定额标准。
行业背景分析政策法规支持国家政策支持行业标准制定1 2 3提高运维效率加强成本管理提升服务质量企业实际需求推动制定原则与方法论制定原则方法论数据收集与整理工作数据来源数据整理对收集到的数据进行分类、筛选、整理和分析，形成可用于制定定额标准的基础数据。
邀请信息化运维领域的专家对定额标准初稿进行评审，提出修改意见和建议。
修改完善根据专家评审意见，对定额标准进行修改和完善，确保定额标准的科学性、合理性和实用性。
同时，对定额标准的表述进行规范和统一，提高定额标准的可读性和可操作性。
专家评审专家评审及修改完善过程VS硬件设备及软件许可费用核算方法根据设备类型、配置、数量和使用年限等因素，采用折旧法或租赁法核算硬件设备费用。
2024版信息化运维造价定额标准演示课件
信息化运维造价定额标准演示课件contents •信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•硬件设备运维造价定额标准•软件系统运维造价定额标准•网络与通信运维造价定额标准•安全防护运维造价定额标准•总结与展望目录信息化运维概述信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维是指对信息化设施、系统及应用进行规划、设计、实施、运营和维护的全过程，旨在保障信息化系统的稳定、高效、安全运行。
信息化运维重要性信息化运维是企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业运营效率、降低运营成本、保障信息安全等方面具有重要意义。
信息化运维发展趋势与挑战发展趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，信息化运维正朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
挑战信息化运维面临着技术更新快、系统复杂性增加、安全风险高等挑战，需要不断提升运维人员的技能水平和综合素质。
信息化运维造价管理意义造价管理定义信息化运维造价管理是指对信息化运维过程中所涉及的成本进行预算、核算、分析和控制等一系列管理活动。
造价管理意义信息化运维造价管理有助于企业合理控制运维成本，提高投资效益，同时也有利于推动信息化运维行业的规范化和标准化发展。
通过有效的造价管理，企业可以更加清晰地了解运维成本构成，制定合理的预算和成本控制策略，从而实现降本增效的目标。
造价定额标准体系介绍造价定额标准概念：是指在信息化运维领域中，根据一定的计量单位和方法，对各项运维工作所消耗的人力、物力、财力等资源进行统一规定和量化的标准。
造价定额标准作用为信息化运维项目提供统一的计量和核算依据，确保项目成本的可控性和可预测性。
促进信息化运维市场的规范化发展，提高市场透明度和竞争公平性。
有助于企业制定合理的信息化运维预算和投资决策，降低运维成本，提高运维效率。
010*******造价定额标准概念及作用人力成本标准物力成本标准服务费用标准其他相关成本标准造价定额标准体系构成01020304包括各类运维人员的工资、福利、社保等费用标准。
2024版信息化运维造价定额标准PPT精选文档
PPT精选文档•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准概述•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解析•信息化运维造价定额标准实施与监管•信息化运维造价定额标准对企业的影响与价值•总结与展望目录定义与背景定义信息化运维是指对企业信息化系统及其运行环境进行维护、管理和优化的过程，确保系统稳定、高效运行。
背景随着企业信息化程度的不断提高，信息化系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分，信息化运维的重要性日益凸显。
通过信息化运维，可以及时发现并解决系统故障，确保系统稳定运行，避免对企业业务造成不良影响。
保障系统稳定运行通过对系统进行优化，可以提高系统性能，提升用户体验和业务处理效率。
提高系统性能通过合理的运维策略和工具选择，可以降低运维成本，提高企业经济效益。
降低运维成本信息化运维的重要性智能化运维云端化运维敏捷化运维标准化运维信息化运维的发展趋势利用人工智能、大数据等技术，实现故障自动发现、自动定位、自动修复等智能化运维功能。
适应企业快速变化的需求，实现快速响应、快速部署、快速迭代的敏捷化运维流程。
随着云计算技术的发展，越来越多的企业将信息化系统部署在云端，云端化运维成为未来发展趋势。
制定完善的运维标准和规范，提高运维效率和质量，降低运维风险。
造价定额标准的定义01造价定额标准是指在一定条件下，对工程建设过程中各项费用开支所规定的额度或限额。
02它是计算工程造价的基础，也是控制工程建设成本、评价投资效果的重要依据。
03推动信息化运维技术的创新与发展造价定额标准的不断更新和完善，将推动行业内技术的创新和发展，提升整体服务水平。
01促进信息化运维行业的规范化发展通过制定统一的造价定额标准，可以规范行业内的价格体系，避免恶性竞争和价格战。
02提高信息化运维项目的投资效益合理的造价定额标准可以帮助企业更好地控制成本，提高投资效益。
信息化运维造价定额标准的意义国内外信息化运维造价定额标准现状国内现状目前我国已经出台了一系列与信息化运维相关的造价定额标准，涵盖了基础设施、硬件设备、软件系统等方面的费用。
信息化运维造价定额标准ppt课件pptx
政策法规支持情况
国家政策支持
国家出台了一系列支持信 息化发展的政策，鼓励企 业加强信息化建设，提高 信息化应用水平。
行业标准规范
国家和行业组织制定了一 系列关于信息化运维的标 准和规范，为企业提供了 参考和依据。
财政资金支持
政府设立了专项资金，支 持企业进行信息化建设和 运维，推动企业提高信息 化应用水平。
信息化快速发展
随着信息技术的不断革新和应用，企 业信息化程度不断加深，对信息化运 维的需求也日益增长。
运维成本不断攀升
运维服务市场不规范
当前运维服务市场缺乏统一的标准和 规范，导致服务质量参差不齐，难以 保障企业信息化运维的稳定性和可靠 性。
随着企业信息化建设的不断深入，运 维成本不断攀升，成为企业发展的重 要负担。
THANKS
感谢观看
02
依据软件升级方式（如在线升级、离线升级等）和范围（如单
个系统、多个系统等）计算升级费用。
测试与验证费用
03
考虑软件升级后的测试与验证成本，确保系统稳定性和数据安
全性。
网络通信费用评估指标说明
网络带宽与流量
根据网络带宽和流量确定基础通信费用。
通信方式与服务等级
依据通信方式（如专线、VPN等）和服务等级（如QoS保障等 ）计算通信费用。
• 企业对运维的重视程度不断提高，运维团队规模和投入逐 年增加。
信息化运维现状及发展趋势
01
02
03
智能化运维
利用人工智能、机器学习 等技术提高运维自动化水 平。
敏捷化运维
适应快速变化的市场需求 ，提高运维响应速度和灵 活性。
云端化运维
随着云计算的普及，云端 运维将成为主流模式。
信息化运维造价定额标准ppt课件
计算方法
采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务年工作频率
任务项
X
任务项工作量
任务单次处理时间
任务单次处理时间根据： 1、IT研究治理中心提供 的部分设备单次维护标准 时间； 2、赛迪监理：按照工作 量整合的思路，即运维工 作量可复用。统计每天相 同或者类似的操作占比。 3、结合收集中国移动、 航天科工、国家电网等单 位的相关运维时间数据， 综合得出WBS单个任务项 的单次处理时间。
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
信息化运维造价定额标准
信息化运维造价定额标准一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材第七章“计量单位”的第三节“体积单位”。
本节课的主要内容是让学生掌握立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系，能够运用这些知识解决实际问题。
二、教学目标1. 学生能够理解立方米、立方分米、立方厘米的概念，并能够进行之间的换算。
2. 学生能够运用体积单位解决实际问题，提高解决实际问题的能力。
3. 学生能够通过小组合作、自主探究等方式，提高合作意识和自主学习能力。
三、教学难点与重点重点：学生能够掌握立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系。
难点：学生能够运用体积单位解决实际问题。
四、教具与学具准备教具：PPT、实物模型、计算器。
学具：课本、练习本、尺子。
五、教学过程1. 实践情景引入：教师通过展示教室里的物品，如书桌、椅子等，让学生感受体积单位的存在，并引导学生思考如何计量这些物品的体积。
2. 知识讲解：教师通过PPT展示立方米、立方分米、立方厘米的定义和换算关系，让学生理解和掌握这些概念。
3. 例题讲解：教师通过PPT展示例题，如“一个长方体的长是2米，宽是1米，高是0.5米，求这个长方体的体积”。
教师引导学生运用所学的知识解决问题，并讲解解题思路。
4. 随堂练习：教师通过PPT展示随堂练习题，让学生独立完成，并及时给予反馈和讲解。
5. 小组合作：教师让学生分组，每组选择一个物品，如书桌、椅子等，用尺子量出其长、宽、高，并计算出体积，每组汇报结果，交流分享。
六、板书设计板书设计如下：体积单位立方米（m³）立方分米（dm³）立方厘米（cm³）1立方米 = 1000立方分米1立方分米 = 1000立方厘米七、作业设计（1）一个长方体的长是3米，宽是2米，高是1米。
（2）一个圆柱体的高是5厘米，底面半径是3厘米。
答案：（1）3立方米（2）113.04立方厘米（1）一个长方体的长是4米，宽是3米，高是多少米？（2）一个圆柱体的高是10厘米，底面半径是5厘米，体积是多少立方分米？答案：（1）高是2.25米（2）体积是157立方分米八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过实践情景引入，激发了学生的学习兴趣，通过例题讲解和随堂练习，让学生掌握了立方米、立方分米、立方厘米之间的换算关系，通过小组合作，培养了学生的合作意识和自主学习能力。
信息化运维造价定额标准
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
运维服务分类
2.软件运维
运行
维护
修理
系统软件 应用软件 运维支撑系统
业务应用 业务平台
3.基础环境运维
运行
维护
修理
机房
音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务运维
运行
维护
IT服务台
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12 个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理 费率=修理费/设备购置费。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应
的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
2024信息化运维造价定额标准ppt课件
•信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•基础设施运维造价定额标准•应用系统运维造价定额标准目录•数据安全与备份恢复造价定额标准•培训、服务与支持造价定额标准•总结与展望信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维重要性信息化运维发展趋势与挑战发展趋势挑战信息化运维造价概念及影响因素信息化运维造价概念信息化运维造价是指企业在实施信息化运维过程中所需投入的各项费用总和，包括硬件设备、软件许可、人力成本、培训费用等。
影响因素信息化运维造价受到多种因素的影响，如企业规模、业务需求、技术选型、人员技能等。
不同企业的信息化运维造价可能存在较大差异，因此需要根据实际情况进行评估和预算。
造价定额标准体系框架造价定额标准体系的概念01造价定额标准体系的构成02造价定额标准体系的层级关系03造价定额标准制定原则与方法制定原则遵循科学性、先进性、实用性和可操作性的原则，确保标准的合理性和可行性。
制定方法采用调查研究、专家论证、实践验证和统计分析等方法，广泛征求各方意见，确保标准的准确性和公正性。
更新与完善根据信息技术发展和市场需求变化，及时对造价定额标准进行更新和完善，保持标准的时效性和适用性。
分类方式应用范围注意事项030201造价定额标准分类及应用范围基础设施概述及分类基础设施定义基础设施分类基础设施特点基础设施运维成本构成分析包括运维人员工资、培训费用、外包服务费用等。
包括设备采购费用、维修费用、耗材费用等。
包括电力费用、空调费用、水费用等。
包括运维流程建设费用、运维工具采购费用、质量管理费用等。
人力成本物力成本环境成本管理成本基础设施运维造价定额标准制定01020304定额标准定义定额标准制定原则定额标准制定方法定额标准应用应用系统概述及分类应用系统定义应用系统分类人力成本技术成本管理成本其他成本应用系统运维成本构成分析明确制定定额标准的目标和适用范围，以便于实施和管理。
确定定额标准的目的和范围分析运维成本构成制定定额标准定额标准的调整与更新对应用系统运维成本进行详细分析，了解各项费用的构成和占比。
信息化运维造价定额标准PPT精选文档
目录
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
2
运维费用构成和对应 计算方法细化不足
价
深 化
不
研
足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
究 的
内
4
运维服务单价和算法 缺乏依据和说服力
容
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
造价内容和方法
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类及 服务内容 明确了运维费用的分类定义
信息化运维造价标 准
目录
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要性：运维项目造价的合规性要求有待加强、运维服务对象 和费用分解颗粒度需要进一步明确细化，特别是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
信息化运维造价定额标准最终版.pptx
2
运维费用构成和对应 计算方法细化不足
价
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
深 化 研 究 的
内
4
运维服务单价和算法 缺乏依据和说服力
容
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类及 服务内容
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 =解深度不足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则 (1)2 定额标准项目构成 (2)3 定额标准编制的原则依据 (3)3.1 定额标准编制的原则 (3)3.2 定额标准编制的参考依据 (4)4 定额项目费用构成 (5)4.1 运行项目费用构成 (5)4.2 维护项目费用构成 (5)５硬件运行维护定额标准 (6)5.1 通信硬件运行维护定额标准 (6)5.1.1 通信系统的作用 (6)5.1.2 通信系统的分类 (6)5.1.3 通信系统运行维护任务 (7)5.1.4 通信系统运行维护构成 (7)5.1.5 通信硬件运行维护定额标准 (9)5.2 计算机网络硬件运行维护定额标准 (26)5.2.1 计算机网络的作用 (26)5.2.2 计算机网络的分类 (26)5.2.3 计算机网络运行维护任务 (26)5.2.4 计算机网络运行维护构成 (27)5.2.5 计算机网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.1 网络设备运行维护定额标准 (28)5.2.5.2 网络安全设备运行维护定额标准 (32)5.2.5.3 计算机类终端及附属设备运行维护定额标准 (34)5.2.5.4 网络布线系统运行维护定额标准 (38)5.2.5.5 数据存储设备运行维护定额标准 (40)5.3 视频会议及视频监控系统运行维护定额标准 (41)5.3.1 视频会议及视频监控系统的作用 (41)5.3.2 视频会议及视频监控设备运行维护任务 (41)5.3.3 视频会议及视频监控设备运行维护划分 (42)5.3.4 视频会议及视频监控设备运行维护工作量与调整 (42)5.3.5 视频会议及视频监控设备运行维护定额标准 (43)6 软件运行维护定额标准 (44)6.1 软件运行维护的目标 (44)6.1.1 软件运行维护任务 (44)6.1.2 软件运行维护要求 (45)6.2 软件运行维护构成 (45)6.2.1 软件运行维护划分 (45)6.3软件运行维护工作量 (46)6.3.1 软件运行维护定额计算基准与工作量 (46)6.3.2 软件运行维护工作量及调整 (47)6.4软件运行维护定额标准 (47)6.4.1 通用软件运行维护定额标准 (47)6.4.2 专用软件运行维护定额标准 (50)6.4.3 数据维护项目定额标准 (51)7 基础设施运行维护定额标准 (52)7.1 基础设施及其分类 (52)7.1.1 基础设施的作用 (52)7.1.2 基础设施的分类 (52)7.1.3 基础设施运行维修等级划分 (52)7.2 基础设施运行维护的目标 (53)7.2.1 基础设施运行维护任务 (53)7.2.2 基础设施运行维护要求 (53)7.3 基础设施运行维护构成 (54)7.3.1 基础设施运行维护划分 (54)7.3.2 基础设施运行维护构成 (54)7.4 基础设施运行维护工作量与调整 (56)7.5 基础设施运行维护定额标准 (59)7.5.1 机房环境运行维护定额标准 (60)7.5.2 电源基础运行维护定额标准 (64)7.5.3 音视频系统运行维护定额标准 (67)7.5.4 避雷、接地系统运行维护定额标准 (72)7.5.5 机房值机运行维护定额标准 (72)7.5.6 通信信道租赁定额标准 (73)8 异地维护与技术装备维护定额标准 (74)8.1异地维护定额标准 (74)8.2技术装备维护定额标准 (74)9 运行维护定额标准调整 (75)9.1电费、运行维护材料费、值班补助定额标准调整 (76)9.2异地设备维护定额标准调整 (76)10 附则 (77)。
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总82页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
2 定额标准项目构成 ................................................................................ 错误!未定义书签。
3 定额标准编制的原则依据 .................................................................... 错误!未定义书签。
定额标准编制的原则....................................................................... 错误!未定义书签。
定额标准编制的参考依据............................................................... 错误!未定义书签。
4 定额项目费用构成 ................................................................................ 错误!未定义书签。
运行项目费用构成........................................................................... 错误!未定义书签。
维护项目费用构成........................................................................... 错误!未定义书签。
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
3.2 定额标准编制的参考依据............................ 错误!未指定书签。
4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
和费必用要硬 导分件 致性、 不解：软 同颗类件运型、粒维设基度备础项运环需目维境要费运造都维进价按费一同用的样构步合标成明准未规计按确性算运细，行要结、化求果维，误护有差、特待较修别大理加；区是强分在费、用“运类定别维和量服计”算务，的对规象 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、 使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，导致偏差；
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按1020万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
计算方法
采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
2 明确了运维费用的分类定义 和构成
3 对运维的工作量计算方法和 取费标准进行了细化和完善
4 普通运维人员和IT运维服务 人工单价费用取费标准
5 制定了各类信息化项目运维 费用估算定额表和估算模板
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应
的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
• IT服务运维费 参考工信部赛迪监理等对IT服务运维费的规范，制定运维WBS
分解和工作量计算方法。人工单价800元/人天。
造价内容和方法
“维护费”定义和分类的基础上，根据ITSS（国家标准化管理委员会）对运维服务的 分类标准，对运维服务类别和每个类别对应的运维服务内容进行了重新梳理和定义。 并将运维工作分为了“运行”、“维护”、“修理”。
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
运维服务分类
2.软件运维
运行
维护
修理
3.基础环境运维
运行
维护
修理
系统软件
应用软件
业务应用 业务平台
运维支撑系统
机房 音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务运维
运行
维护
IT服务台
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
2
运维费用构成和对应 计算方法细化不足
价
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
深 化 研 究 的
内
4
运维服务单价和算法 缺乏依据和说服力
容
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类及 服务内容
造价内容和方法
运维费
运
硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运
维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计算方 法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/人天。