浙江大学管理信息系统课件
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✓SIS改变企业的目标、业务流程、产品、服务 或企业与环境的关系，使得企业获得某种竞争 优势。
✓战略信息系统可以是在企业任何层次上信息系 统
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 信息系统对企业战略产生影响 • 如何用信息系统获得竞争优势？ • 企业如何识别出信息系统所能提供竞争优势的经
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
➢企业用信息系统提供难以复制的产品和服务，或面向 高度专业化市场的产品与服务，抬高竞争者入市成本， 不必靠成本竞争
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 信息系统的角色变化
✓ 50年代：主要用于代替人进行数据工作
✓ 60、70年代：从提供零散信息到全面信息服务
✓ 70、80年代：为企业提供特定的管理和控制信息
✓ 90年代：信息系统不再是一种工具，而成为一种战略 性武器。企业引进信息系统的主要目的变为增强企业 的竞争力，信息系统成为企业提供有竞争力的产品和 服务的一种基础设施。
管理信息系统
Management Information System
浙江大学管理学院 李浩 Email:hlee@zju.edu.cn
管理信息系统
第六章、信息系统的战略作用与战略规划
• 信息系统的战略作用 • 信息系统的战略规划 • 信息系统战略规划方法 • 企业流程再造 • 信息系统发展的阶段论
供应商的讨价 还价或脱离
行业的市场 公司 传统竞争者
H.Lee
替代型 产品与服务
客户的讨 价
还价或脱 离
School of Management Zhejiang University 2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业可采用的基本竞争策略
✓总成本领先策略，成为低成本的生产者 ✓产品差别化策略 ✓市场定位差别化策略或专一化战略 ✓与客户和供应商建立紧密联系
• 阅读专著
✓ 《信息系统战略规划》约翰·沃德，乔·佩帕德著， 吴晓波等译，机械工业出版社
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 学习要点
✓ 理解为什么把信息当作战略资源；懂得信息系统对 企业所具有的战略意义；
✓ 理解企业面临的各种威胁以及可采用的战略； ✓ 学会如何使用信息技术来实施企业战略，识别出信
息系统的战略机会； ✓ 理解战略信息系统的定义； ✓ 理解用战略信息系统维持战略优势的困难性。
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业环来自百度文库的变化
✓竞争对象某个企业扩大到某个企业的联盟
✓产业结构在不断变化
➢随着传统产业的成熟和衰退，新兴产业、高科技产 业的崛起，产业结构在不断发生变化。一些传统企 业为了维持自己的地位，不但要充分利用以往积累 的技术知识，同时还要高度重视如计算机、通信服 务技术等新技术，设立自己新的发展目标。
➢花旗银行(Citibank)的ATM与银行信用卡
➢美林集团(Merril Lynch)的现金管理帐户的金融产品
➢利维公司(Levi strauss)的个人裤型服务系统
➢安德森制窗公司（Anderson Windows）创造了“智慧 门窗”系统，
School of Management
Zhejiang University
✓竞争的范围在不断变化
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 战略性信息系统
✓(Strategic Information System, SIS)是指在使用 信息技术，实现企业的战略目标的信息系统。
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业中信息系统的作用
✓以企业内部流通的信息为主所进行的信息 处理，追求企业自身完善的“效率性”系 统
✓当企业面对环境的要求所进行的信息处理， 以外部环境的变化因素以及内外联系的渠 道为操作对象，追求“有效性”的系统
School of Management
Zhejiang University
营领域，即寻找战略机会。 • 方法：
✓ 竞争力模型
✓ 价值链模型
✓ 竞争情报方法
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
• 信息系统对企业战略产生影响 • 波特的外部竞争威胁模型
管理信息系统
新的市场 竞争者
➢大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
➢信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓侧重市场定位的系统
➢信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售 与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。这种 系统将组织中已有的信息作为资源，在信息中“淘金” 以增加盈利能力和市场渗透、市场细分。
✓战略信息系统可以是在企业任何层次上信息系 统
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2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 信息系统对企业战略产生影响 • 如何用信息系统获得竞争优势？ • 企业如何识别出信息系统所能提供竞争优势的经
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2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
➢企业用信息系统提供难以复制的产品和服务，或面向 高度专业化市场的产品与服务，抬高竞争者入市成本， 不必靠成本竞争
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 信息系统的角色变化
✓ 50年代：主要用于代替人进行数据工作
✓ 60、70年代：从提供零散信息到全面信息服务
✓ 70、80年代：为企业提供特定的管理和控制信息
✓ 90年代：信息系统不再是一种工具，而成为一种战略 性武器。企业引进信息系统的主要目的变为增强企业 的竞争力，信息系统成为企业提供有竞争力的产品和 服务的一种基础设施。
管理信息系统
Management Information System
浙江大学管理学院 李浩 Email:hlee@zju.edu.cn
管理信息系统
第六章、信息系统的战略作用与战略规划
• 信息系统的战略作用 • 信息系统的战略规划 • 信息系统战略规划方法 • 企业流程再造 • 信息系统发展的阶段论
供应商的讨价 还价或脱离
行业的市场 公司 传统竞争者
H.Lee
替代型 产品与服务
客户的讨 价
还价或脱 离
School of Management Zhejiang University 2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业可采用的基本竞争策略
✓总成本领先策略，成为低成本的生产者 ✓产品差别化策略 ✓市场定位差别化策略或专一化战略 ✓与客户和供应商建立紧密联系
• 阅读专著
✓ 《信息系统战略规划》约翰·沃德，乔·佩帕德著， 吴晓波等译，机械工业出版社
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Zhejiang University
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2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 学习要点
✓ 理解为什么把信息当作战略资源；懂得信息系统对 企业所具有的战略意义；
✓ 理解企业面临的各种威胁以及可采用的战略； ✓ 学会如何使用信息技术来实施企业战略，识别出信
息系统的战略机会； ✓ 理解战略信息系统的定义； ✓ 理解用战略信息系统维持战略优势的困难性。
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2020年7月29日星期三
School of Management
Zhejiang University
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2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业环来自百度文库的变化
✓竞争对象某个企业扩大到某个企业的联盟
✓产业结构在不断变化
➢随着传统产业的成熟和衰退，新兴产业、高科技产 业的崛起，产业结构在不断发生变化。一些传统企 业为了维持自己的地位，不但要充分利用以往积累 的技术知识，同时还要高度重视如计算机、通信服 务技术等新技术，设立自己新的发展目标。
➢花旗银行(Citibank)的ATM与银行信用卡
➢美林集团(Merril Lynch)的现金管理帐户的金融产品
➢利维公司(Levi strauss)的个人裤型服务系统
➢安德森制窗公司（Anderson Windows）创造了“智慧 门窗”系统，
School of Management
Zhejiang University
✓竞争的范围在不断变化
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 战略性信息系统
✓(Strategic Information System, SIS)是指在使用 信息技术，实现企业的战略目标的信息系统。
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 企业中信息系统的作用
✓以企业内部流通的信息为主所进行的信息 处理，追求企业自身完善的“效率性”系 统
✓当企业面对环境的要求所进行的信息处理， 以外部环境的变化因素以及内外联系的渠 道为操作对象，追求“有效性”的系统
School of Management
Zhejiang University
营领域，即寻找战略机会。 • 方法：
✓ 竞争力模型
✓ 价值链模型
✓ 竞争情报方法
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2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
• 信息系统对企业战略产生影响 • 波特的外部竞争威胁模型
管理信息系统
新的市场 竞争者
➢大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化的增 加而不相应地增加成本；其范畴是个性化定制产品和 服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济价值。
School of Management
Zhejiang University
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
H.Lee
2020年7月29日星期三
1、信息系统的战略作用
管理信息系统
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓基于信息系统的产品与服务创新 （产品差别 化）
➢信息系统技术创造着按顾客要求定制的产品和服务， 同时也保持了规模生产技术的成本效率，此生产方式 称为大规模定制技术（Mass Customization）。
• 管理信息系统如何支持竞争策略
✓侧重市场定位的系统
➢信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售 与日常经营技术，从而能为公司带来竞争优势。这种 系统将组织中已有的信息作为资源，在信息中“淘金” 以增加盈利能力和市场渗透、市场细分。