重大疾病保险异议处理话术修订稿
保险电话销售异议处理话术
保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好，我是XX保险公司的销售代表，我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。
我相信您会对该产品感兴趣的，因为它能够有效地保护您和您家人的利益，并为您提供心安理得的保障。
不过，我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑，我非常愿意和您一起携手解决这些问题。
有什么问题或者异议，都可以提出来，我会尽心解答。
二、了解异议1. 销售代表：在我们介绍产品的过程中，您有哪些问题或者疑虑呢？2. 客户：我听说过很多关于保险的坏事情，比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。
3. 销售代表：非常感谢您的反馈，这些问题在保险行业确实存在，但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。
三、处理异议1. 开诚布公销售代表：首先，我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。
主要有以下几个原因：一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新，导致保险公司无法准确评估风险；二是索赔过程复杂，客户填写的资料不全或者不符合保险条款，导致理赔失败；三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润，存在故意拖延理赔的情况。
针对这些问题，我可以向您保证，首先，我们公司非常注重客户资料的准确性，并会指导客户如何填写和更新；其次，我们会为客户提供快捷方便的索赔流程，并提供详细的索赔指南；最后，作为一家有信誉和责任心的保险公司，我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔，确保客户的权益得到及时保障。
2. 提供证据销售代表：为了证明我们公司的诚信和负责任态度，我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。
他们都是我们的老客户，他们在遇到困难和意外时，我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。
这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。
3. 亲自参观销售代表：如果您有时间和兴趣，我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。
您可以直接与我们的客服人员交流沟通，了解我们公司的运营情况和服务流程。
重疾异议处理及互动
重疾的异议处理：1．我不会得重大疾病，身体好得很据卫生部09年统计数据显示：重大疾病造成的死亡人数占死亡总数的90.4％。
比如：恶性肿瘤、脑血管病、心脏病、呼吸、消化、泌尿生殖系统疾病、精神障碍等都是致死的主要原因。
2．我年轻，不会得重大疾病确实年龄越大，患重疾的概率越大，不过呢65岁以上老年人，肿瘤发病率所占比重达到了45%，所以重大疾病不再是老年人的专利了。
3．我年纪都这么大了，买重疾不划算确实很多人有这样的想法：如果年纪大了患重疾，拿到的保险金绝大多数都是自己积累的，感觉不划算。
事实上，保险保障是一个过程，而非一个片段。
就像某人肚子饿了，一个馒头没吃饱，再吃第二个，吃到第四个后饱了，但是这个人却说，早知道第四个能吃饱，干嘛还要吃前三个呢？就是说我们谁也不知道重疾发生在投保后的一年还是两年，如果只交了2年钱，公司一次性赔付给我们30万，后8年的钱不用缴了，二十年过后公司还返还我们10年的钱，这样的保险您觉得怎么样呢？并且这个产品除了返还，还有10%的固定收益，和复利分红，这么好的产品，如果非要说有缺点，那就是太完美了，对不对？4. 单位条件好，住院医疗百分之百报销，不用买重疾！确实很多人单位福利好，不过报销是一个先支出再补偿的概念，这就意味着你必须先开支出去多少，才能在这个基础之上报销回来多少。
并且还不能全报，对吧？你想一下子要去借十几二十万，谁会借给您，现在借钱有多难，您又不是不知道。
举两个实例：都是我朋友的家人一个是1950年入伍的部队离休高干，肝癌治疗总开支12万多，身故后家属实际报销只有6万3千多，差不多只有开支的一半。
另一个是北京一个区公安局的副局长，胃癌治疗14万多，身故后家属在单位只报销了5万多，都是按政策报的啊，可是报销回来连开支的一半都没有。
我朋友给我描述当时的情况：“他父亲患肝癌治疗期间，医生拿着一只针剂问他母亲的意见：这个药对病人很有效，可这是德国药，您用不用？医生的话其实就时说这种药需要自费，他们一家人明明知道再好的药都只能让他爸爸多活几天，但还是毫不犹豫的用了”为什么会出现这种情况，因为不在公费医疗清单上的进口药和营养药是不能报的。
保险电销之异议处理话术(完整版)
异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的,我们只是负责把这个好的保障计划通知到您,让您做个参考和了解的,您自己做个决定就可以了的,耽搁您2分钟给你介绍下，好吧?1．我是觉得不错，但没有钱A 。
（客户敷衍的说没钱)呵呵,我能够体会您的立场,我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障,是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱.所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了.如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买.当时没买的人现在都后悔了吧！C (如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了,不过我可以理解您的问题与担忧.我们领一般固定薪水,每个月也都有一定的支出，例如:房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的,但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐,看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢？（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了,那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
B .XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢?(客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万～20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用,那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊,毕竟现在赚钱都是不容易的哦.如果现在开始，每天把手头的零花钱积攒起来，在积累的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份10万——-20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术银行员工日常的营销过程中，即便对保险产品有着很深的了解，也还是会经常出现各种问题，譬如不知道怎么和客户切入正题，如何引发客户的兴趣，如何处理客户提出的关于保险的各种异议，用什么方式来促成销售等等。
下面是我为大家收集关于保险营销异议处理话术，欢迎借鉴参考。
客户异议一：每年存太麻烦我：这个您不用担心，首先我们会每年有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘;其次，我们这个产品有60天的宽限期，您可以提前几天或延后几天都可以，在今天给您办理的时侯，我们会帮您设置自动扣款，您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二：这个钱存了就取不出来了，要临时用钱怎么办?我：每年就存一两万，每月也就一两千元，像您这种有身份的人，还会用得着这笔小钱吗?其次，您今天这钱若是为您家孩子准备的，那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧，专款专用，给孩子早做教育金的储备，压力也就小一点。
客户异议三：回家商量一下我：商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。
我们这款产品还可以指定受益人，受益人可以写你爱人的名字，这样不仅可以带给她惊喜，还能增进你们夫妻之间的感情，多好呀!或者你也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，你存了后回家再和家人商量也没事，再说我相信你的家人都会支持你这么做的，因为你是存钱呀对吧，又不是花钱，这钱您若是给孩子上学用，这是早晚要做的事，早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动，您看您来的早不如来的巧，今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条，做两万可以赠送双胆电压力锅一个，您看您是做一万还是两万?客户异议四：今天没带钱改天再办吧我：那您再考虑一下吧，咱们这个是早买早收益，而且我们这个产品是限量限时销售的，今天我们这已经办理了10份，现在正好搞活动，时间不多礼品有限，下午来估计还来得及，看您这么想办，奖品先给您留着，先在这签个字，给您开个卡，留个电话，你下午来把钱存上就可以了。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时，有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术，来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点：- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下，您对这个问题的主要关注是什么？'2. 了解保险条款：- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款？这样我就能更好地了解您的问题，并为您提供更准确的解答。
'3. 解释保险申请过程：- '在保险申请过程中，我们通常需要进行一些评估和审核工作，以确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间，但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'4. 引导对方了解时间线：- '根据我们的数据，保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗？'5. 提供解决方案：- '如果您的保险申请确实超过了正常时间，我会立即与我们的团队联系，查看您的具体情况，并尽最大努力加快处理进程。
'6. 表达关切与理解：- '我理解您的不满和焦虑，我们十分重视您的保险需求，并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'7. 提供联系方式：- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询，并提供最合适的解决方案。
'重要提示：以上话术仅供参考，根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时，保持耐心、友好和专业是至关重要的。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术精编版保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100万美圆的收入，照样安枕无忧。
保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）
保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）第一篇：保险电销之异议处理话术大全-完整版（范文）电话行销资料，请勿泄露异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？1．我是觉得不错，但没有钱A（客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！C（如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
，其实一旦生了大病，例如癌症，B、XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾）首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
异议处理话术
话术：是吗？王先生，看来你们公司的待遇还真 的是很不错。不过，您知道吗？社保是“保”而 不“包”，它只能给您最基本的保障，在赔付上 也有许多限制，而我们的商业保险就没有这样的 问题。
深圳分公司
异议处理话术
异议七、关于大病嘛，我可以自己在银行存 钱，为什么非得买保险呢？
异议处理话术
异议一、再等等吧，或许还有更好的险种出现。
话术一、我很同意您的看法，也许真的有比现在 好的险种出现，就象手机和电脑一样，一代比一 代好，可我们需要的时候再贵我们不也得买吗？
话术二、手机和电脑我们需要得时候就可以去买， 但是保险却不是这样得，保险是不需要得时候买， 真得需要得时候就买不到了，所以王先生，为了 您得健康，就不要在等了，您看十万好还是二十 深圳分公司 万好呢？
异议处理话术
异议四、万一我有了那些重大疾病就离死不 远了，我还要保险做什么？
话术：王先生我非常理解您有这样的想法，在现 在看来这些疾病是很难治疗，但是您知道吗，现 在看来很简单的流行感冒在以前也是导致很多人 死亡的，所以随着医疗技术的发展治疗不会是问 题，问题是我们有没有准备足够的钱来购买这样 的治疗，您说呢？
异议处理话术
异议二、我交了钱为什么还要等到180天后你 们公司才负责重大疾病的赔偿。
话术：王先生我非常理解您的想法，并且很多 人都有和您同样的想法。但是，我们不能保证 每一个买保险的人都是和您一样健康的，而我 们的给付说到底就是来自客户交的保费，如果 有人带病投保，而我们公司又不设立180天的观 察期的话，损失的其实是您的利益，您说呢？
深圳分公司
异议处理话术
异议九、和别的公司比较后再说吧。
话术：王先生我非常理解您的想法，毕竟买东西 最好是货比三家后再做决定。但是保险这个产品 和别的货物不一样，重大疾病的定义是保监会定 下来的，保险产品的定价基础生命表是一样的， 唯一不同的就是服务，您对我的服务是怎么看的 呢？
重大疾病保险异议处理话术（共五则范文）
重大疾病保险异议处理话术（共五则范文）第一篇：重大疾病保险异议处理话术重大疾病保险异议处理话术Q1：我现在还很年轻，不需要保险，等以后再说吧？答：当然我们都知道，如果买重大疾病保险，应该是患病前180天（或者90天）买最合适，因为一过观察期就用上了，资金运用效率最高。
但最关键的一点，谁知道什么时候能得病？没有人能预测未来，所以越早买越合适。
因为年轻时费率低，负担轻，压力小，越早规划越好！而且我们生活在这个社会中，吸烟、喝酒、压力、缺乏运动，都会造成我们身体机能下降。
另外，我们要考虑“为什么要买保险”。
有风险才有保险，买不买保险，就是两个核心问题：一是风险是否存在，二是生命与金钱哪个更重要。
“风险是存在的”这个问题没人能够否认！全国每年新发癌症312万，每天8550人，每分钟6人。
每年因癌症死亡270万。
过去30年间，我国癌症死亡率呈明显上升趋势，而发病率中，肺癌增长486%，乳腺癌增长96%，上海的前列腺癌增长至4.8倍！但具体到个人，许多人都会有侥幸心理：不会是我！那要问问，应该是谁呢？既然风险存在达成共识，那就必须承认“不做风险管理，就做危机处理”的必然逻辑。
而保险最准确的定义应该是风险管理的有效工具。
Q2：保险听起来让人感觉不舒服，触眉头！答：完全理解您，谁也不希望听到自己生病、受伤。
但就像医院，就因为我们不喜欢去医院，医院就要全都关门了吗？其实我们完全可以不要把保险仅仅当成保险，因为保险本质上就是钱的一种存在状态，它和黄金、股票、房产一样，都是钱的一种存储，不过它的激活条件是保险事故。
同时也不要把重大疾病保险硬要跟疾病联系起来，它只是激活条件跟疾病有关系，但给付的金钱如何使用，和疾病没有任何关系，这和一般的补偿性医疗保险不一样。
问题是一直都存在的，也必须解决，买保险需要解决每年几千元的问题（即保费），不买保险必须解决某天十几万甚至几十万的问题（即医疗费），健康人生从规划开始，用有限的金钱创造无限的生机，这就是保险。
保险异议处理方法与话术
保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求，及时向客户反馈解决方案或答复意见，要有明确的内容，调查事实、分析、解释相关条款和规定，争取客户认可。
2.保险公司应该以诚实谦逊的态度，耐心细致地给客户讲解保险条款，消除客户对保险公司不信任的心理，减少客户异议的情绪。
3.保险公司还要加强售后服务，以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满，尽量满足客户的要求，提供更优的服务体验。
4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案，以减
轻客户的不悦，以及为客户提供更加完善的保障服务。
5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息，及时反馈客户的意见，并
不断改进服务等级和提高客户满意度，以更好地回应客户的异议。
二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见，我们会尽快根据您的反馈，为您提供更好的服务。
2.我们会立即就您的反馈展开调查，尽快为您解答。
3.我们对您的反馈非常重视，请放心，我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。
4.我们很抱歉给您带来不愉快，我们会尽快改善相关服务。
5.我们会在客户投诉中及时反思，以不断改进服务质量。
重疾异议处理25问回复话术
是收益等多方面影响； ✓ 法律风险：内地与香港法律体系不同，对投保的告知要求，纠纷处理方式大相径庭；一旦发生纠纷维
权成本极高； ✓ 服务风险：服务人员在境外，服务流程、文件要求、办事和沟通方式都与国内有较大区别；特别是遭
✓ 其实就说明互联网保险不能取代传统代理人销售的模式；保险产品相对其他产品比较复杂,每个人的 家庭财务状况不同,年龄和身体健康状况不同，所处的人生阶段不同，对保险保障的需求也不同。
✓ 专业的事情要交给专业的人做，保险是一种专业性很强的金融产品，它不是买了就结束的，而是需 要一种持续性的服务，售前、售中、售后服务每一个环节，都需要专业的人士帮忙打理。
问题三：我得和太太商量一下
疫情下，多数行业现危机 请确保您是在尊重家人，而不是难为家人
✓ 您一定非常疼爱和尊重您的太太。但我想冒昧的问一句，您打算和她商量哪些问题呢？
✓ 看的出您是一位非常有责任心的人；今天您能见我，也说明您认可当风险到来时，用保险去抵御 风险，绝不拖累家人的理念；但您有没有想过，您这一问就有可能让家人陷入两难境地，试问如 果您太太不同意，您会如何？
问题七：我打算去香港投保
疫情下保，险多的数核行心业是现防危范机风险，而不是增加风险
✓ 我很理解您，我有很多客户也有和您一样的想法；但是我跟他们介绍完后很多人都打消了赴港投保的 想法。
✓ 在保险购买中一般会遵循一个“属人属地原则”即人在哪里，保险就买在哪里；因为这样的模式可以 让我们避免一些不必要的风险，比如：
疫情下没，钱多买数保行障业，现有危钱机买身价，合理适用财务杠杆
✓ 真的很羡慕您这么年轻就已经提前迈向财富自由了，我一定要跟您取取经，学习 学习您的生财之道。
重疾险销售中10个常见异议的经典处理话术
重疾险销售中，10个常见异议的经典处理话术1983年，在伯纳德医生的倡导下，南非一家人寿保险公司推出全世界第一张重大疾病保险，当时的重疾险保障多少种疾病呢？只有4种，分别是：心肌梗塞、脑中风、癌症、冠状动脉绕道手术。
如今我们的重疾险保障范围显然要大得多，满期还能返还保费，可是在向客户推荐过程中，难免还会遇到各种异议。
如何巧妙地应对客户异议，帮助客户理解重疾险的功能呢，今天我整理出10个经典实用的异议处理话术，分享给大家：问：我年纪轻轻身体好，为什么要买重疾险答：您的意思是不是说，什么时候买重大疾病合适？如果我们知道40岁生病，39岁买最合适，30岁生病，29岁买最合适。
在我们公司买这份保险，观察期是90天，那么在生病之前90天买最合适。
可是有谁能算那么准呢，因为我们算不准，所以今天买最合适。
客户总是希望等到四五十岁，能得病的年龄再买重疾险，现在年轻不着急，对于这个异议，我们不必说年轻也容易得癌症，这个话不好听，会招来客户反感，而应该转移话题到“什么时候买最合适”，早买最合适。
问：买重疾不如自己多攒钱答：攒钱是一个方式，可您有没有考虑过，如果还没攒够钱时风险到来了，这时怎么办，会不会很被动？既然如此，为何不提前将这个风险转移给保险公司呢。
事实上，在所有金融工具里面，只有保险有杠杆效应和倍数效应，能够确保在未来不可知的日子获得一笔可知的钱。
每年只要投入一小部分钱，就可以确保无论任何时候风险到来，我们都可以获得几十倍的保障，从容应对风险。
问：我没那么多钱答：对很多人来说，保费都是一笔不小的支出，但这笔支出即使不买保险，也会被我们花在别的地方，有名的“拿铁因子”就是说，一对爱喝咖啡的夫妇，每天花70块钱喝咖啡，一年就会在喝咖啡上花掉25550元，30年就会花掉766500元！这还不包括这笔钱本可以拿去做投资的机会成本。
生活中还有很多类似的“拿铁因子”，像是抽烟钱、奶茶钱，这就是为什么不主动储蓄的话，我们很难存下钱的原因。
保险异议处理话术经典
保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后，通过与客户进行沟通和协商，解决客户的问题，保障客户的权益。
下面是保险异议处理的经典话术，希望能对大家有所帮助。
二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么？2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问？3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解？4. 您是否遇到了保单理赔的问题？5. 请问您是否提供了相关的证明材料？三、解释保险责任1. 您好，根据我们的保险合同，您的保险责任是包含在合同条款中的，我可以为您解释一下具体的保险责任吗？2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的，我可以为您提供相关的保险条款和说明吗？3. 根据您所购买的保险产品，您的保险责任是包含在合同中的，我可以为您详细解释一下吗？四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致？2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等？3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等？4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等？五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。
2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗？我可以为您解释。
3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗？我可以为您解答。
4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗？我可以为您解释。
六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的，我们会尽快为您办理理赔。
2. 您的情况属于保险责任范围外的，但我们可以为您提供其他解决方案。
3. 您的情况需要进一步核实，我们会尽快联系您并提供解决方案。
七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意？2. 您是否有其他更好的解决方案？3. 我们能否就解决方案达成一致意见？八、协商结果确认1. 经过协商，我们达成了以下解决方案，请您确认。
2. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问还有其他解决方案吗？3. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问您有其他要求吗？九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合，我们会尽快为您解决问题。
保险异议处理话术
更何况，人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿，刚出校门走上工作岗位的人，由于是收入有限，交费能力相对较弱，但他仍然要承担一份责任，还债，还父母的养育之债，这份债在我们健康地生活，正常地工作时是没有问题的，而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责。
如果结婚了，我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸，一份恰当的寿险计划，还是保全家庭财产的有效方法。更何况，年轻时买保险还有一去不再来的优势：
我很忙没时间 就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存3元好还是5元好？
等过一段日子再说吧 我们知道很多事情都可以等，而有些事情是不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生，所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。如果等到以后再说，到那时候说不定已经来不及了。
单位已投保了 真幸运，您的公司待您们真好，但也由此可知保险真的很重要，否则公司为什么要多花钱帮你们投保呢？但您可曾想过，您是否会一直在这家公司工作直到终老？若答案是否定的话，待到辞职时您是否也要为自己投保呢？等到那时年龄大了保费也贵了，更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费，所以现在有必要投保一份真正属于自己的保险！
2
我有钱，不用买保险 正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？
是的，一般有钱人都很会投资理财，但是他需要考虑的是在他59岁时的投资是否依然保证能够赚钱，否则一生的努力都将付之东流，甚至连退休金也没有着落。若是有一种投资能确保他的投资利益，并免除人生的许多风险困扰，这种投资岂不是很划算！依照您的身价，您认为每天投资50元会不会太少？
客户异议、异议处理话术
客户异议、异议处理话术
拒绝1：重疾太贵
处理：可以用其他产品来解决重疾问题，比如附加鑫盛重疾、智胜+重疾组合。
拒绝2：现金价值太低
处理：您认为现金价值低主要是两个方面：一是退保，但是我们投保不是为了退保，如果是为了退保我们干脆不要买了，不管哪一个险种都是要付出一定成本来换取保障的，通过公司的经营，让我们的钱保值增值，可以实现对未来的人生规划；二是保单贷款，但是我们买保险是要强制自己储蓄，帮助自己养成良好的储蓄习惯，也相信您短期内不会用这笔钱的。
拒绝3：每年返还太少
处理1：如果您有1万元放在银行，一年就400元左右，而我们这份保险每年能返还1500元，再加上分红，如果您暂时不需要这笔钱，可以放在保险公司累积生息，以复利滚存，时间长了，这也是一笔很可观的收入。
处理2：保险注重的是中长期的积累，每年的返还就像是给你一笔零花钱，每年还有分红，其实也还可以。
拒绝4：比储蓄利息还低
处理：首先保险注重的是保障，其次保险是一种长期的投入，每年的生存金加上分红如果没有领出来的话是不会比储蓄的利息少的。
拒绝5：到88岁才返回本金太久了
处理：这笔钱其实你不一定要88岁才领取，你可以65岁或70岁领出来作为养老。
拒绝6：保障低
处理：保险是一种有计划的储蓄，它是一种安全、保本的产品，返还快，是有相对的保障。
保险是根据个人的经济能力来衡量，如果经济条件比较好，您每年交的保费比较多，保障也会高。
保险重疾产品异议处理话术
重疾险常见异议处理话术（参考）
6、
保险会不会宽进 严出？买很容易 但理赔难
【解决思路】 保险行业之前的一些黑历史确实会有客户问到这方面的一些问题，一般讲解这个问题的时候，我 会跟鉴户明确一下什么样的情况会出现理赔难的问题，也是让客户吃一颗定心丸 【讲解示范】 首先，保险行业是一个绝对的强监管行业，如果遇上理赔纠纷，一定是保险公司要提供拒赔的依 据，而不是无端的挑客户的刺，这一点您可以放心。其次，每一家保险公司每年都会有理赔相关 的季度报告和年度报告，我自己经手的理赔案例和公司经手的理赔案例也特别多，根据我的经验， 一般不能赔付基本上是有两大原因：第一就是和健康有关的保险产品，由于当时投保的时候如实 告知没有做到位，既往症这块保险公司会做一个拒赔的结论，这个也是合理的，所以在投保环节， 关于您健康的一些病史情况，我才会问的那么细致。第二种拒赔的情况就是客户觉得说“我已经 非常严重了”，但实际上并没有达到保险条款的要求，这并不是说保险条款的要求特别的变态， 特别的高，而是客户不太清楚自己买的产品的保障范围是什么，所以我现在就把您的保单再重新 捋一遍，让您明确一下咱们的保障范围有哪些。
鼓励多业态合作，商业健康险纳入医疗保障制度
2020 年 3 月，国务院颁布《关于深化医疗保障制度改革的意见》明确将商业健 康险纳入医疗保障制度体系。在基本医疗保险保障范围覆盖不足、高质量医疗资 源紧缺的社会环境下商业保险公司的专业优势凸显，其在服务不同客群的多元需 求方面有了更大的发挥空间。
政策驱动商业健康险向强需求转变
1、
我没钱
【隐藏信息】 这个问题类似于等等再买，通常意味着动力不足。等——意味着保障问题在客户心理排序靠后 【解决思路】 针对这类型问题，我们要做的是：强化客户的动力。如果“我没钱”出现在面谈前或者面谈的刚 开始，通常属于客户心理的防御性问题，不用具体的处理，建议让客户放松，渐渐进入谈话状态， 重新建立信任关系。如果“我没钱”出现在面谈中后期阶段，则需要跟客户认真好好交流沟通 【讲解示范】 华女士，你说的对，这两年物价上涨得厉害，什么都贵，特别是你还有两个孩子，这一开学，各 方面的开销很大，光是辅导班就得花不少钱吧。我很能理解，我也觉得现在生活成本很高，很多 事都不知道钱花到哪里去了。那您手头宽裕了，是不是就会买呢？……您觉得这个方案不错，是想 解决什么问题呢？……如果因为手头紧没有买，担心的问题发生了，要如何应对呢？…… 根据前面咱们的交流，了解到其实您是开销大，存不下来钱，属于“先花后存”，您是否考虑过 调整下现金的顺序，看看“先存后花”的可能性呢？例如平时使用的信用卡消费，这些是属于弹 性消费，这部分可以考虑尝试着存下来……平时随手也就花掉的钱，暂时存留下来，即可拥有高额 的保障，发挥杠杆作用，防止了万一发生风险，真的没钱花的窘境。
保险异议处理话术
保险异议处理话术
1.我没钱买保险：没钱才买保险，一旦遇到风险谁来保障？一旦风险来临，保险就是雪中送炭，平平安安就是锦上添花。
再者说没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是看重不重要，保险就是把钱花在刀刃上，花小钱办大事，每天少抽一包烟，不影响我们的生活，但存在保险公司的钱换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，一家人的幸福，值得！
2.我不需要保险：需要保险的只有三种人：（1）长生不老的人；（2）永远不生病的人；（3）永远不出意外的人。
你属于哪一种呢？
3.我有社保：社保只能解决吃饭的问题。
商业保险能解决我们吃肉的问题。
4.保险都是骗人的：骗人的东西政府能提倡吗？你被保险公司骗过吗？这么多人买保险，按你的说法中国上亿的人都被骗了。
5.保险公司会倒闭吗？《保险法》保险公司是经国务院保险监督管理机构批准，受国家法律保护的。
大病保险引导话术
医院人多不讲价，到了医院最听话，叫你交钱就交钱，叫你干啥就干啥。
十年努力奔小康，一场大病全泡汤，辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。
住上一次院，几年打工就白干，靠山山会倒，靠人人会
跑，有了保险就最好，万水千山总是情，没了保险真不行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重大疾病保险异议处理
话术
WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
重大疾病保险异议处理话术
Q1：我现在还很年轻，不需要保险，等以后再说吧？
答：当然我们都知道，如果买重大疾病保险，应该是患病前180天（或者90天）买最合适，因为一过观察期就用上了，资金运用效率最高。
但最关键的一点，谁知道什么时候能得病？没有人能预测未来，所以越早买越合适。
因为年轻时费率低，负担轻，压力小，越早规划越好！而且我们生活在这个社会中，吸烟、喝酒、压力、缺乏运动，都会造成我们身体机能下降。
另外，我们要考虑“为什么要买保险”。
有风险才有保险，买不买保险，就是两个核心问题：一是风险是否存在，二是生命与金钱哪个更重要。
“风险是存在的”这个问题没人能够否认！全国每年新发癌症312万，每天8550人，每分钟6人。
每年因癌症死亡270万。
过去30年间，我国癌症死亡率呈明显上升趋势，而发病率中，肺癌增长486%，乳腺癌增长96%，上海的前列腺癌增长至倍！
但具体到个人，许多人都会有侥幸心理：不会是我！那要问问，应该是谁呢？既然风险存在达成共识，那就必须承认“不做风险管理，就做危机处理”的必然逻辑。
而保险最准确的定义应该是风险管理的有效工具。
Q2：保险听起来让人感觉不舒服，触眉头！
答：完全理解您，谁也不希望听到自己生病、受伤。
但就像医院，就因为我们不喜欢去医院，医院就要全都关门了吗
其实我们完全可以不要把保险仅仅当成保险，因为保险本质上就是钱的一种存在状态，它和黄金、股票、房产一样，都是钱的一种存储，不过它的激活
条件是保险事故。
同时也不要把重大疾病保险硬要跟疾病联系起来，它只是激活条件跟疾病有关系，但给付的金钱如何使用，和疾病没有任何关系，这和一般的补偿性医疗保险不一样。
问题是一直都存在的，也必须解决，买保险需要解决每年几千元的问题（即保费），不买保险必须解决某天十几万甚至几十万的问题（即医疗费），健康人生从规划开始，用有限的金钱创造无限的生机，这就是保险。
所以，您现在这么年轻，不买保险还等何时呢？
Q3：这个保险只有得了癌症或死了才能拿钱，有什么用？
答：我明白您的意思，请您先了解一下：
1/3 癌症可以预防；
1/3 癌症通过早发现、早诊断、早治疗可以治愈；
1/3 适当治疗可以延长生存时间，提高生活质量。
癌症是种慢性病：
早期宫颈癌的治愈率达到 100%
早期肺癌的治愈率可达到 100%
早期乳腺癌的治愈率达到 90%
早期胃癌的治愈率可达到 80-85%
早期肝癌的治愈率可达到 70%
一个人这一生，一定会得重大疾病，如果没有得，那是因为别的原因先离开了，还没有机会得！
Q4：得了大病，最重要的是什么？
答：最重要的当然是要把病治好了呀，对吧！但是重大疾病治疗费用中三分之一是直接费用，三分之二是间接费用。
我们可以看到，重大疾病患者的存活率越来越高，但医疗费用也十分昂贵。
有抗癌人士说，癌症患者70%是吓死的，20%是治死的，10%是病死的。
为什么癌症会吓死人，主要是巨大的医疗费用。
而买足重大疾病保险，就不会有恐惧，这更加有助于康复。
人们需要保险的原因不但是因为人们将会死亡，更是因为人们要活下去。
重大疾病保险的根本目的是向罹患重疾的被保险人提供经济帮助，以降低重疾对个人或家庭财务造成的巨大伤害。
人这一生，最好是健康地活着，即使病了也要争取活着，即使活不成了，也要让家人好好活着，这就是责任，靠什么，重大疾病保险。
PS:这个问题未必客户主动问，销售人员可以直接以自问自答的形式讲出来。
Q5：买重疾，不如存钱或者投资来储备医疗费用
答：丘吉尔说：“人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。
”保险最核心的优势，就是保证。
其实，在这个社会上，没有人不买保险，只是每个人的选择不一样。
有人存银行应急，有人买保险应急，有人靠证券投资应急，有人把希望放在家人身上，有人依靠朋友帮助。
但无论买不买保险，其实每个人都选择了自己的保险方式。
人生是做选择的过程，每一个人的选择都是遵循“趋利避害”的原则，所以每一个都有理由认为自己的选择最好，但未必客观。
最科学的方式就是用最少的钱来减少人生中最大的风险损失！
Q6：有医保了，再买商业重疾险，有冲突吗？
答：很多人都会担心，我医保赔了，商业险是不是就不理赔了。
当然不是。
因为有风险，所以才需要买保险。
有了社保（医保），并不等于没有风险。
一个单位福利好，这是好事情。
社保是好东西，但是它也有自身缺陷，下面这七项它就肯定不赔：1、住院押金；2、红包；3、手术中的自费器材；
4、ICU自费药物；
5、住院期间家属额外花销；
6、住院及在家休息时间工资及奖金的减少；
7、未来“工作收入损失”。
如果一个人罹患了重大疾病保险，单位就算全部报销了医疗费，这和重大疾病的给付没有任何矛盾，因为重大疾病保险是约定给付，买多少保额，就赔多少，不需要发票。
况且现在也没有几个单位是有全额报销福利的。
就算有社保没了医疗费的风险，不等于没有债务风险，后面还有身故带来的收入灭失风险。
重大疾病保险金可以用来做康复费用，甚至偿还债务，让康复更轻松。
换个角度来看，就是说，单位福利好，如果生病之后医疗费全部报销，但如果有债务（比如房贷），保险金可以用来偿还，减轻心理压力，有助于身体的康复。
如果没有债务，可以弥补收入的损失，如果收入没有损失，可以用来储备孩子的教育费，家人的生活费。
简单说，重大疾病保险就是让一个人在遭遇疾病打击（伤害身体健康）的同时，让金钱变多，减少对经济健康和精神健康的伤害。
让钱变多，这没人拒绝。
强调一下，买重大疾病保险，买多少赔多少，各份合同都得赔，各家公司都得赔。
这是我们自己给自己身体和生命定价的唯一选择。
PS：我们的理念
➢我们做这份大病险计划，并不是说我们一定会得这些大病!
➢我们做这份大病险计划，也不是说我们拿不起看病的钱!
➢而是说，一旦、万一、如果罹患重疾，我们损失的不仅仅是医药费，更大的来自于工作收入损失我们要为未知的未来做一个确定的准备！。