公关公司组织结构
第11章公共关系的组织结构
第十一章公共关系的组织结构三类公共关系组织机构：组织内部的公共关系部、社会上跨行业经营的公共关系公司和各种社团性质的公共关系协会。
第一节公共关系部公共关系部——组织内部为贯彻其公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展公共关系活动，实现一定公共关系目标需要而设立的专业性职能机构。
又称为：公共事务部、公共信息部、公关广告部、新闻界关系部、社区关系部、沟通联络部、传播部等一、设置公共关系部的意义和作用（一）设置公共关系部的意义现代社会组织呈现出的一些特点：规模大、结构复杂、决策的非人格化、对外界变化敏感等。
为了便于开展和保持公共关系活动的经常性、稳定性和连续性，就有必要在组织内部设置专门的职能机构——公共关系部。
组织设置公共关系部的意义：1、设置组织内部的公共关系部利于组织整体效能的实现。
专业人员从事专业事情，将大大提高工作效率。
公共组织示意图285页公关部从组织生存和发展的全局角度，统筹安排，协调各部门的利益和活动，形成一致的对外关系，使之更好地与整体利益配合，充分发挥“整体大于部分之和”的整体效应。
2、设置组织内部公共关系部有利于公共关系职能的充分发挥。
（图286页）公共关系传播传播组织组织组织公共关系部介于组织与中共之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
由此，通过公关部，可以促进组织与公众之间关系的协调，在公众中树立良好的组织形象。
3、设置组织内部公共关系部有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题。
组建公共关系部是有效地开展公共关系工作的组织保证。
公共关系工作开展的好的单位，都有一个显著的特点：公共关系机构健全且能很好地发挥作用。
（二）设置公共关系部的作用公关部与人事部、计划部、业务部、财务部共同构成了组织的“五官”。
公关部的重要作用有：1、信息中枢的作用：（1）信息存储中心：采集信息，并存储有效信息，发挥“耳目”的作用（2）信息发布中心：承担企业向外界发布信息的职能。
5公共关系的组织机构与人员
公关部主任 内部关系 服 务 关 系 组 外部关系
国 际 关 系 组
员 工 关 系 组
顾 客 关 系 组
媒 介 关 系 组
社 区 关 系 组
政 府 关 系 组
竞 争 关 系 组
二、公共关系公司
基本职能是：为委托者（或称客 户）提供公共关系的全部或单项服务； 对委托者的公共关系工作进行指导、监 督，提出建议以及帮助或代替实施；帮 助委托者沟通与社会公众之间的双向信 息交流。
公共关系学
仲云云
南京邮电大学经济与管理学院
1
第四章
公共关系的组织机构与人员
南京邮电大学经济与管理学院
2
思考：许多人认为，由于他们的 性格内向，身材及长相一般，所 以不具备成为成功公共关系人员 的条件。你如何评价这种看法？ 你认为性格和容貌在优秀公共关 系人员的成功中起多大作用？
南京邮电大学经济与管理学院
高级客户主任
翻译和调研 客户总监
高级客户主任
客户总监
高级客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
客户主任
助理客户主任
图4 北京丽都假日饭店模式
总 经 理
驻店经理 财务总监 行政助理经理
销 公 培 影 客 前 工 俱 公 党 售 关 训 视 房 厅 程 乐 寓 部 部 部 部 部 部 部 部 部 办
工
会
图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式
公关部经理
助理经理 美术总监
中 文 宣 传
英 文 宣 传
翻
译
印 刷 联 络
媒 介 联 络
娱 乐 活 动
广 告 联 络
摄 影 摄 像
企 业 刊 物
公司组织架构图及部门职责模版
公司组织架构图及部门职责模版一、公司组织架构图公司组织架构图是指一个公司内部各部门和岗位之间关系的图形表示。
它反映了公司内部各个部门的职能划分及职责分工，有助于员工了解公司的组织结构和工作流程，提高工作效率和协作能力。
下面是一个公司组织架构图的示例：（公司名称）（董事会）（总经理）├──（人力资源部）│ ├──（招聘与人员发展部）│ ├──（薪酬与福利部）│ └──（员工关系与绩效管理部）├──（财务部）│ ├──（会计与税务部）│ ├──（财务分析与预算部）│ └──（资金管理与风险控制部）├──（市场部）│ ├──（市场调研部）│ ├──（产品策划与管理部）│ └──（营销与公关部）└──（技术部）├──（研发部）├──（测试与质量管理部）└──（运维与技术支持部）二、部门职责模版根据公司组织架构图中各个部门的职能划分，下面介绍了每个部门的职责模版，以便员工能够更好地了解自己的工作职责。
1. 人力资源部- 招聘与人员发展部：负责公司人员招聘工作，制定招聘计划和流程，开展面试、考核和录用工作；负责员工培训与发展，制定培训计划和培训项目。
- 薪酬与福利部：负责公司薪酬管理，制定薪资政策和薪酬体系，进行薪酬核算和发放工作；负责员工福利管理，包括保险、推选、奖励等福利项目。
- 员工关系与绩效管理部：负责员工关系管理，保障员工权益，解决员工纠纷，并进行员工满意度调研；负责绩效管理，制定绩效考核指标和评估流程，进行绩效评估和奖惩管理。
2. 财务部- 会计与税务部：负责公司的财务会计工作，进行财务报表编制和核算，进行税务申报工作，保证财务数据的准确性和合法性。
- 财务分析与预算部：负责公司财务数据的分析和预测，提供经营决策支持，制定财务预算和控制成本，优化财务资源配置。
- 资金管理与风险控制部：负责公司资金管理、支付和收款，进行资金流动分析和运营策略制定；负责风险管理和控制，确保公司的资金安全和风险可控。
公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的组织结构与职能以及管理制度公关部的组织结构与职能 -公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存, 就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的U的。
-企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
-根据确定的公关的U标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
-公关部的组织的结构公关部长筹划组宣传组信息收集接待组员工关系公关部长职责 -公关部长: -负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护（ -负责与合作单位等关系的建立和维护（ -负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作（ -配合市场运作项U产品，提供公关宣传支持（-监督实施市场公关活动，与相关部门进行ft好的沟通（筹划组职能-财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等（-发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖;及必要悄况下,组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式（宣传组职能-负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验（-熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道（-媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究（-提供投放效果评佔并制作月度、季度、年度分析报表（-媒介资料的收集、分析与整理，建立完善的媒介信息库及剪报库（信息收集•咨询建议，参与决策•-收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.接待组职能-负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作（-和其它工作部门联络沟通协调工作（-准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等（-处理来宾遇到的问题员工关系组-负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理;总部户口调动工作以及集体户口的管理：-负责总部人员出境证件的办理,包括港澳证、出国签证等;办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证.工作签 证等；负责出具员工各项证明及盖章;接洽计划生育管理工作.这个公关部未来的发展方向有很多，例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修 等公司及大中型企业建立。
第四讲 公关主体
• 有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，
另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后， 脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说 了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者 全部被淘汰了。
剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先 是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致 礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着 回答您的问话吗?” 公司对这个人的评语是： “有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有 礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书 部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道： “既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心， 我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是： “守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对 外。”
案例: “大衣怎么放？” ——一次公关部长聘任考试
一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛 选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每 人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位 应试者进入考场时，主考官说的是同一句话： “请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在进行面试的房间中，除了主考官使 用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。
按组织成员 的关系 正式社会组织 非正式社会组织 产业组织
政治组织
按功能和目标 整合组织 模型维持组织
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
营利性组织 按获利与否 非营利性组织竞争性组织
在我国，一般是根据组织的目标及其活动内 容来分： 1．经济组织。 2．政治组织。 3．文化组织。 4．群众组织。 5．宗教组织。
公共关系的组织机构有哪些？
最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后， 他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子 搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下 自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅 子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上 站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考 试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是： “不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓 精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。
公共关系组织机构
职工事务经理
部门协调部
股东协调部 合资经 营事务部
美国事务部 日本事务部
东欧事务部
港澳台事务部 其他地 区事务部
教育培训处 公共研究处
与测处 策划编辑处 企业宣传出 对外刊物处 资料情报出 信息档案处
1、公共组织机构的基本概念：贯彻公共 关系思想,专职公关人员组成,开展活动, 实施公关工作职能,服务于社会组织公关 需要的专业机构。
2、机构类型：公共关系公司、公共关系 部、公共关系协会
3、人员的职业素质：心理、品质、知识、 智能、身体
部门相比较处于较低一个层次，并受某一个具体
职能部门的管辖。但公关部的负责人可以与企业
最高管理者保持经常密切的联系，并能应邀列席
企业最高决策层的必要会议或参与必要的活动
（见图3-5）。
企业最高管理层
经营 管理部 门
财务 会计部 门
计划 统计部 门
人事 管理部 门
生产 技术部 门
公共关系部门
公关部处于第三个层次的组织机构，根据企 业的性质、条件、要求不同，可以有以下 几种归属
（5）策划组织公共关系专题活动 （6）接待投诉和来访 （7）专项技术制作
公共关系部的作用具体包括以下几个方面：
（1）为做好组织公共关系提供组织保证 （2）培养组织成员的感情，做到组织成 员同舟共济。 （3）协调与社会各方面的关系，树立组 织的良好形象。
3、公共关系部的设置原则 （1）精简、效能。 （2）整体、协调。 （3）适度。 （4）弹性。
（3）单独经营，开展专项公关业务 的公司。
此外，按照工作范围不同，有跨地 区、跨国经营的大公司，以及局限于 某个地区的小公司；按照公司的规模 可划分为6人以下的小型公司、7—25 人的中型公司、26人以上的大型公司 等.
公共关系的运作机构—公关部
2000年底，中东、非洲旅游线路非常火爆，我国许多旅行社纷
纷增加投资，扩大旅游规模。 中国国际旅行社总社的公关部通过信息分析，预测该地区可能 发生重大政治危机，于是向国旅领导层提出建议： 1、向中东派驻观察员，增加情报收集。
2、适当调整中东旅游线路，不增加资金投入。
3、加强日本、韩国、澳大利亚和东南亚各国旅游线路开发。 该方案受到国旅领导层的重视和采纳。2001年，9.11事件后， 中东旅游迅速冷却，国内许多旅行社因此蒙受了大的损失，而国旅 不但没有受到影响，反而因未雨绸缪而增加了许多新的顾客，扩大 了企业影响，提高了企业利润。 公共教学部
3、从属型公关部
总经理
副总经理
图例
从属型公关部优缺点：
优势：
副总经理
1、组织小巧、灵活、机动， 可随时添加或撤消。 2、在哪部门，都能直接强化 该部门的公关效能。 3、组织费用极少。
宣 传 部 公 关 部
（ 科 ）
人 事 部
办 公 室
营 销 部
财 务 部
导 游 部
不足：
1、受部门限制，不能独立开 展全局性公关活动。 2、远离决策层，公关职能和 公关作用难以发挥。
峨眉天下秀
峨眉山欢迎你
公共教学部
第一、会影响公共关系活动范围大小。一般情况下，资金越少， 公关活动的范围就越窄小，对公众影响力也越小。反之，资金越多， 公关活动的范围就越大，对公众的影响也会更大。 第二、会影响公共关系活动的灵活性。公关工作特别讲究手段的 灵活性，要求随机应变。但这种灵活性是建立在资金充足的基础上， 资金匮乏，势必影响公关活动方式的选择，降低其灵活性。
公共教学部
为内、外两个对象服务：
1、对内（3个方面）：[1] 为决策层服务（做参谋，提供情报）；
上市公司证券事务部、公关部、品牌部
# 公司内部部门综述：上市公司证券事务部、公关部、品牌部## 1. 导言在一个上市公司的组织结构中，证券事务部、公关部和品牌部都扮演着重要的角色。
它们分别负责着公司的资本市场沟通、企业形象维护和品牌推广等任务。
本文将从多个角度综述这三个部门的职责、作用，以及它们在公司运营中的重要性。
## 2. 证券事务部证券事务部是上市公司中负责处理与资本市场相关事务的部门。
其主要职责包括但不限于：- **资本市场沟通**：证券事务部负责与投资者、证券监管机构等进行沟通，发布公司财务信息、业绩预告等，并及时回应市场关切。
- **合规监管**：证券事务部需要不断关注证券法规、交易所规定等，确保公司在资本市场活动中合法合规。
- **投资者关系管理**：积极维护公司与投资者的良好关系，解答投资者关于公司的疑问，协助公司高层管理层与投资者进行交流。
## 3. 公关部公关部是公司对外宣传和形象管理的主要部门，其工作范围主要包括：- **媒体关系**：公关部负责处理公司与媒体间的沟通工作，确保公司形象在媒体上的正面展示，并协助处理负面新闻的危机公关。
- **活动策划**：组织策划公司举办各类公关活动、发布会、展览等，以提升公司在外界的知名度和美誉度。
- **品牌宣传**：通过各种媒介，包括线上线下媒体、社交网络等，进行公司品牌形象宣传，塑造公司的品牌价值观和形象。
## 4. 品牌部品牌部门负责公司品牌的策划、推广和维护，其主要工作内容包括：- **品牌策划**：通过市场调研和分析，制定公司品牌发展战略，提升品牌竞争力，扩大市场占有率。
- **品牌推广**：利用各种营销手段，包括广告、促销、公关活动等，提升公司品牌知名度，树立品牌形象。
- **品牌维护**：监控和维护公众对公司品牌的评价，及时回应消费者的投诉或建议，保持品牌形象的稳定性和正面性。
## 5. 总结通过对证券事务部、公关部和品牌部的综述，我们可以看到，这三个部门在上市公司中起着至关重要的作用。
广告传媒公司组织架构
广告传媒公司组织架构广告传媒公司作为广告行业的重要一环，承担着广告宣传、市场推广和媒体交互等重要任务。
一个合理的组织架构对于广告传媒公司的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将对广告传媒公司组织架构进行探讨，以给读者提供一个清晰的了解。
一、公司总体架构广告传媒公司的总体架构包括高层管理层和各部门组织。
高层管理层负责制定公司战略目标和决策，各部门则负责具体的运作和实施。
以下是一个典型的广告传媒公司总体架构示意图。
（示意图）二、高层管理层高层管理层是广告传媒公司的核心领导团队，负责制定公司的发展战略、决策重大问题和管理整个公司运营。
一般包括董事长、首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）等。
高层管理层与各部门之间进行整体协调和沟通，确保公司的各个环节顺利运转。
三、部门组织在广告传媒公司中，部门组织是实现公司战略目标和任务的重要支撑。
常见的部门包括市场部、创意部、媒介部、客户部和行政部等。
以下将对每个部门的职能和架构进行详细描述。
1. 市场部市场部主要负责市场调研、竞争分析、品牌推广和新客户拓展等工作。
市场部一般包括市场策划、市场推广、品牌管理和公关等岗位。
市场部与其他部门之间保持紧密联系，确保公司的市场推广活动顺利进行。
2. 创意部创意部是广告传媒公司的核心部门，主要负责广告策划、创意设计和广告制作等工作。
创意部一般包括艺术指导、文案策划和设计等岗位。
创意部与市场部紧密合作，确保广告宣传活动的策划和制作质量。
3. 媒介部媒介部主要负责媒体资源的调研、媒体购买和广告投放等工作。
媒介部一般包括媒介策划、媒体购买和媒介数据分析等岗位。
媒介部与创意部和市场部密切配合，确保广告宣传在合适的媒体渠道上进行。
4. 客户部客户部主要负责与客户的沟通和业务对接，包括客户需求分析、项目协调和客户关系维护等工作。
客户部一般包括客户经理、项目经理和业务拓展等岗位。
客户部与其他部门之间协调工作，确保客户需求得到满足。
5. 行政部行政部主要负责公司内部的行政管理和后勤支持，包括人力资源、财务管理、采购和办公设施维护等工作。
公共关系部组织结构、岗位职责
公共关系部第一节概述及组织结构一、概述公共关系部是饭店对外宣传的职能部门，其目标是提高饭店的知名度，在公众中树立良好的时常形象，在与政府部门、社会团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构及饭店宾客的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。
二、组织机构第二节岗位职责及素质要求一、公共关系部经理直接上级：总经理直接下级：营销策划、客户关系、新闻宣传、信息咨询、文员岗位职责1、做好饭店公关策划、广告宣传和形象管理工作，维护酒店和公共关系部良好的公众形象。
2、根据市场状况和饭店实际经营需要，制订长期、近期广告宣传计划。
并根据饭店的总体经营思路组织策划饭店各类主题营销活动，制订相应的广告宣传计划。
负责审核饭店各部门内外宣传品，确保酒店统一的企业形象和良好的格调。
3、负责设计、联系制作饭店各种广告宣传单、地图册、小礼品等。
4、参加饭店各类例会和专题会议，主持召开部门各类会议，传达上级指示，听取下属汇报，批阅工作日志，布置部门工作。
5、对公共关系部人员的工作进行合理分工，不定期地对下属员工的工作进行检查和审核，以保证整个部门的工作有序、高效地进行。
6、协调饭店和各种社会组织的关系，同社会各界（尤其是新闻媒体和客户）保持长期稳定的良好协作关系。
及时了解当地政府的大型活动情况，供总经理决策。
及时发布饭店最新服务、最新产品和各种活动的信息，做好集团品牌在本地的宣传。
7、负责做好新闻界、文艺界人士的接待工作。
8、负责定期组织开展宾客满意度调查，并向总经理提交宾客满意度报告。
9、向总经理提交环境美化、氛围营造等相关合理化建议。
10、制定人员评估和考核制度，组织开展部门培训和对外交流活动，掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好本部门的人力资源开发和培养工作。
11、完成总经理交办的其它工作。
素质要求基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的纪律性和高尚的职业道德。
企业公关部的简介与组织结构与管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部门负责公司对外沟通和形象塑造工作，包括媒体关系、公关活动策划、危机公关处理等。
2. 公关部门负责与外部媒体、合作伙伴和公众进行有效沟通和
合作，以维护公司形象和利益。
二、工作流程。
1. 公关部门需按照公司规定的工作流程和时间节点，及时完成
各项公关活动和任务。
2. 公关部门需与其他部门密切合作，确保公共关系工作与公司
整体战略和目标相一致。
三、信息管理。
1. 公关部门需妥善管理公司的公关信息和资料，确保信息的准
确性和保密性。
2. 公关部门需及时更新公司的官方网站和社交媒体账号，与外界保持良好的沟通和互动。
四、危机处理。
1. 公关部门需建立健全的危机公关处理机制，及时应对突发事件和负面舆情，保护公司形象和声誉。
2. 公关部门需与公司高层领导密切配合，制定应对危机的应急预案和措施。
五、团队建设。
1. 公关部门需加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力。
2. 公关部门需定期组织培训和学习，不断提升员工的公关技能和知识水平。
六、守则遵守。
1. 公关部门的员工需遵守公司的相关规章制度和职业道德准则，不得从事违法、违规或有损公司形象的行为。
2. 公关部门的员工需保持良好的工作态度和形象，代表公司与
外界进行有效沟通和合作。
七、奖惩措施。
1. 公关部门将根据员工的工作表现和业绩，进行奖励和激励。
2. 公关部门将对员工的违规行为进行相应的处罚和纠正，确保
公关工作的规范和有效进行。
公关部的组织结构与职能
公关部的组织结构与职能公关是现代企业非常重要的一部分，它负责管理企业与媒体、政府、员工、客户以及其他利益相关者之间的关系。
为了有效地发挥公关部的作用，确保各方面的沟通和协调顺畅，公司需要一个明晰的组织结构和明确的职能划分。
本文将就公关部的组织结构和职能进行探讨。
一、组织结构1.公关部主管公关部的组织结构的最高层级是公关部主管，负责整个公关团队的管理、决策以及战略规划。
公关部主管通常拥有丰富的公关经验和领导能力，能够协调各个部门之间的工作，并与高层管理层保持紧密联系。
2.公关团队公关团队是公关部的核心，包括一系列的职能和专业的人员，他们负责具体的公关活动、实施公关策略以及处理公关事件。
公关团队通常由以下几个职位组成：（1）媒体关系经理媒体关系经理负责与媒体建立并维护良好的合作关系，确保公司在媒体上的正面形象和宣传。
他们负责传达公司的信息给媒体，并解答媒体提出的问题。
（2）危机公关经理危机公关经理负责处理与公司形象和声誉有关的突发事件和危机。
他们需要快速响应，并采取适当的措施来管理和恢复公司的声誉。
（3）品牌传播经理品牌传播经理负责制定品牌传播策略，帮助公司树立强大的品牌形象。
他们与市场部门紧密合作，确保公司的品牌信息在市场上得到广泛传播。
（4）员工关系经理员工关系经理负责与员工建立良好的沟通并维护良好的员工关系。
他们负责组织内部沟通活动，帮助员工理解公司的发展和战略。
（5）政府关系经理政府关系经理负责与政府部门建立和维护良好的合作关系。
他们了解政府政策，并向公司提供相关建议，确保公司能够适应政府的监管和政策变化。
（6）社会责任经理社会责任经理负责制定和实施公司的社会责任战略。
他们与非政府组织和社区合作，参与公益事业，并传达公司积极负责的形象。
二、职能1.建立和维护企业形象公关部的主要职能之一是建立和维护企业的形象。
他们通过与媒体的合作和宣传活动，传递积极的信息，塑造公司的良好形象。
2.处理媒体关系公关部负责与媒体建立良好的合作关系，回应媒体的查询和报道，并处理与媒体相关的事务。
{公共关系}公共关系的组织机构和从业人员
{公共关系}公共关系的组织机构和从业人员公共关系的组织机构和从业人员[本章要点]公共关系部在组织中的地位不同类型公关部的优点和劣势公关公司存在的理由公关公司的特点公关人员应具备的基本素质和知识结构公共关系人员培训教育的途径公共关系人员应该遵循的基本职业准则[范例]彼得·德鲁克的选才标准①领导人员花在人的管理与做人事决策上的时间，远甚于花在其他事上的时间，也理应如此。
因为，没有任何别的决策所造成的后果及影响，会如此持久而又难以消弭。
然而，总的说来，领导人员所做的有关人员晋升与人员配备方面的决策，还是难尽人意的。
总计起来，他们的平均成功率不超过1／3，最多有1／3的决策是正确的，1／3的决策勉强过得去，另有1／3的决策则是彻底地失败。
我们恐难再在别的管理领域中，找到如此可悲可叹的绩效了。
我们不希望找到，也不应该找到。
领导人员所做的人事决策，当然不会十全十美。
但他们应当使其得分相当接近1，尤其是因为我们对别的管理领域的了解，都远不如对人的管理了解得如此之多、之广。
然而，有些领导人员的人事决策，却是趋于完美的。
在“珍珠港”时期，美国军队的每一位将领，都近乎老态龙钟。
尽管没有一个年轻人以前曾受过战火的洗礼，或指挥过千军万马，但等到第二次世界大战结束时，美国却拥有一支空前强大、能干的将领队伍。
军界首领乔治·马歇尔，坚持亲自挑选每一位将领。
虽不是说都取得了辉煌的成就，但也没有一个是彻底的失败。
阿尔弗雷德·斯隆，在他治理通用汽车公司40来年的时间里，亲自甄选公司的每一名负责人——上至制造经理、审计员、工程经理、总机械师，下至最小的附属部门的负责人。
以今天的标准来衡量，斯隆的视野未免狭窄，观念未免死板，也确实如此。
他所关心的，只是在“通汽”内的绩效，只是对“通汽”公司的绩效。
但是，他在安排每个人以合适的工作方面所取得的长期绩效，却是无可指责的。
基本准则：根本就没有什么一贯正确的甄别人的标准，起码在凡间俗世是如此。
第四章 公关的组织机构与人员
②部门并列型(最高领导间接负责型) 部门并列型(最高领导间接负责型)
在这种模式中， 在这种模式中，公共关系部是组织的一个二 级职能部门，与生产部、 级职能部门，与生产部、财务部等业务部门 处于并列地位， 处于并列地位，公关经理向其主管领导报告 工作。 工作。
③部门附属型
在这种模式下， 在这种模式下，公关部只是组织二级部门 下的一个附属机构，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ即组织的三级机构。 下的一个附属机构，也即组织的三级机构。 公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、 公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、 外事部或行政办公室。 外事部或行政办公室。
《国际公共关系道德准则》通过“应该努力做到、应 国际公共关系道德准则》通过“应该努力做到、 该保证做到、应该避免”的相应条款规定了国际关 该保证做到、应该避免” 系道德准则
除了《国际公共关系道德准则》 除了《国际公共关系道德准则》外，《英国公共关系 协会行为准则》 美国公共关系协会职业标准准则》 协会行为准则》和《美国公共关系协会职业标准准则》的影 响也很大。 响也很大。
三、公共关系社团
公共关系社团， 公共关系社团，是指社会上自发组织起来 非营利型的、 的、非营利型的、从事公共关系理论研究和 实务活动的群众组织或者群众团体。 实务活动的群众组织或者群众团体。
第二节 公共关系从业人员
（一）公共关系从业人员的基本 要求
1、公共关系从业人员的知识结构 ①公共关系的基本理论知识 ②公共关系的基本实务知识 ③相关学科专业知识及开展特定公共 关系工作所需的专业知识
专才型就是比较精通于某方面的公关技术技 ②专才型就是比较精通于某方面的公关技术技 如编辑、写作、设计创意、市场调查、 能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、 绘画摄影、设计广告等。 绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工 作不可或缺的人才，是某方面的专家， 作不可或缺的人才，是某方面的专家，较适 宜于公关工作中某些具体的业务工作。 宜于公关工作中某些具体的业务工作。
公关公司组织结构
4、有利于各部门协作、沟通，及时、快速解决问题
任务小组成员隶属 部门不同，容易使 员工对双重领导导 致迷惑和厌恶。
中小型公关公司组织结构
总经理
专家顾问团
客户部 策划部 媒介部 市场调研部 活动部 人力资源部 财务部
大中型公关公司组织结构
总经理
缓，中国公关市场年营业额约为168亿元人民 币，比2008年度的140亿元人民币增加28亿元人
民币，年增长率为20%，与去年29.6%的增长率 相比，下降了9.6个百分点。
历年产值
年 20 20 20 20 20 20 200 200 20 度 00 01 02 03 04 05 6-7 8 09
总经理直接负责型
按照公共关系工作过程来设置
公共关系部
调研组
筹划组
传播组
评估组
按照公共关系工作手段来设置
按照公共关系工作对象设置
按照公共关系工作区域来设置
（三）公共关系部的内部分工与人员配备
1.内部分工(对内关系、对外关系、专业技术制作) 2.人员配备
编辑、拟稿人员 调查、分析人员 公关活动的策划人员 公关活动的组织人员 其他专门技术人员
总经理直接负责制：（高层领导直属型，较为理想的模式） 按工作方式划分 按公关工作过程：调研、筹划、传播、评估 按公关手段：新闻报道组、技术创作组、
编辑出版组、活动策划组、 业务拓展组、信息调研组 按公关工作对象：内部公关部、
外部公关部 按公关工作区域：国内公关事务、
国际公关事务
部门所属型
部门并列型
国内外主要人公关机构
1．中国环球公关公司 2．中国公关协会 3．中国国际公关协会