岗位目标责任书-前台
前台人员安全生产责任承诺书(二篇)
前台人员安全生产责任承诺书为落实安全生产责任制，有效开展安全生产工作，增强部门员工安全生产责任心，防止安全责任事故的发生，公司组织维修部全体员工签订了___年度《安全生产责任书》，具体内容如下：1、服装整洁，仪表大方，挂牌上岗。
上下班路上，遵守交通规章制度，宁停一分，不抢一秒，上班期间，不得串岗，不得擅自离岗，不在施工区玩手机，不玩电脑游戏，不得配戴耳机，不得追逐嬉戏。
2、工作责任区内清扫干净，上班过程中做到有脏即除。
3、接待区内桌面，铭牌，资料，电脑，打印机，饮水机，报夹，宣传资料，宣传海报，易拉宝等设施清洁整齐，整洁，按规定摆放。
并按规定操作，实行5s管理。
4正确引导客户将车辆停在指定区域（待修区，维修区，洗车区，交车区，客户停车区），不得让客户客户车辆停留在过道内，做好外观检查和客户需求记录，提醒客户贵重物品随身携带，在引车过程中，避免站在车辆正前后方，车辆在上下举升过程中，不得进入车辆下面。
5、车辆开启之前保证拉手刹，托空档，车辆前后无人。
6，在驾驶员交车后，引导驾驶员到休息室休息，禁止其在车间驻足，尤其是在车下驻足。
7、车辆结算之前与施工人员再次核对交修项目竣工情况。
核料无误再结算，所收款项妥善保管，并向客户交代下次保养情况及三包政策。
8，三包件清理后贴标签，妥善保管，定期寄送南通。
8、预检单，领料单，委托书，结算单装订成册，整档备查。
10、增强自我保护意识：严格执行不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害的四不伤害原则。
保证自身，同事、客户生命财产安全，不发生任何事故。
11、凡有化学危险物品场所必须做好防火、防爆、防漏、防毒、融离等安全防护措施。
12、坚持文明生产、不违章指挥、不违章操作。
如发现安全隐患，及时排除后作业。
13、不在禁烟区内吸烟。
14、正确使用劳动防护用品。
15、熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。
注：此书一式二份，一份本人留存，一份公司存档本责任制时间从___年___月___日起至任期结束。
关于前台的岗位职责精编范文（4篇）
关于前台的岗位职责精编范文前台岗位是一个非常重要的职位，需要具备良好的沟通技巧、细致入微的工作态度以及高度的责任心。
以下是一份前台岗位职责的精编范本，总共不到____字。
一、接待与迎宾1. 负责接待来访客户，提供友好的服务，热情地向其介绍公司及相关的产品或服务。
2. 维护接待区的整洁干净，确保环境舒适，为客户提供良好的体验。
二、电话管理1. 负责接听公司电话，认真倾听客户需求，并解答客户的疑问。
2. 协调处理各部门之间的电话传递，并及时反馈相关信息。
3. 跟进电话沟通情况，收集客户反馈，及时向上级汇报。
三、文件管理1. 负责收发文件、快递等相关维护工作，确保文件的安全和准确性。
2. 维护文件管理系统，保证文件的完整性和机密性。
3. 协助处理文件归档、备份等日常工作，确保文件的有序管理。
四、预约与会议安排1. 根据公司内外部人员的需求，负责会议室的预约和安排。
2. 协调相关部门的工作安排，确保会议流程的顺利进行。
3. 维护会议室的设备和环境，确保会议进行的顺利。
五、来访人员管理1. 接待来访人员，核对身份证明，并按照公司规定的程序登记相关信息。
2. 引导来访人员进入指定区域，并及时通知相关人员。
3. 负责来访人员的登记和离开手续，确保安全和秩序。
六、综合协调与沟通1. 协助解决员工和客户遇到的问题，提供相应的解决方案。
2. 能够与各部门保持良好的沟通，在需要时提供有效的协助和支持。
七、行政支持1. 协助完成公司的行政工作，如文件复印、传真、归档等。
2. 执行上级领导的各项行政安排和指示，保证部门的正常运转。
3. 完成领导交办的其他相关工作，确保办公室日常运行的顺利。
八、其它工作1. 及时响应和处理客户的投诉和问题，确保客户满意度的提高。
2. 参与公司相关培训和会议，不断提升自身的专业素养和知识水平。
3. 积极参与公司的活动和宣传，提升公司形象和知名度。
以上是前台岗位职责的精编范本，具体的工作职责可能会因不同公司和行业而有所差异，但总体上都是围绕着接待和沟通这两个核心职能展开的。
前台安全目标责任书
前台安全目标责任书一、前言为确保公司前台区域的安全与秩序，特制定本安全目标责任书，明确前台工作人员的安全责任和目标，以预防和减少安全事故的发生。
二、安全目标1. 确保前台区域无重大安全事故发生。
2. 提高前台工作人员的安全意识和应急处理能力。
3. 维护前台区域的整洁与秩序，确保客户与员工的安全。
三、责任人1. 前台经理：负责前台安全工作的全面监督和管理。
2. 前台工作人员：负责执行安全操作规程，参与安全培训，及时报告安全隐患。
四、安全责任1. 遵守公司安全规章制度，严格执行前台工作流程。
2. 定期检查前台区域的安全设施，确保其正常运行。
3. 参与安全培训，掌握必要的安全知识和技能。
4. 发现安全隐患或事故，立即采取措施并报告上级。
五、安全措施1. 配置必要的安全设施，如监控摄像头、报警系统等。
2. 定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
3. 保持前台区域的清洁和秩序，避免因环境杂乱造成的安全隐患。
4. 建立前台安全检查制度，及时发现并解决安全隐患。
六、考核与奖惩1. 定期对前台安全工作进行考核，确保安全目标的实现。
2. 对于安全工作表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。
3. 对违反安全规定或导致安全事故的行为，根据情节轻重进行处罚。
七、附则1. 本责任书自发布之日起生效，由公司安全管理部门负责解释。
2. 本责任书如有变更，将及时通知前台工作人员。
八、签字确认1. 前台经理（签字）：_____________ 日期：____年__月__日2. 前台工作人员（签字）：_____________ 日期：____年__月__日本责任书一式两份，公司和前台工作人员各执一份，具有同等法律效力。
公司（盖章）：_____________日期：____年__月__日。
前台岗位职责范本(6篇)
前台岗位职责范本前台文员岗位职责1、公司电话接听、传真，转接、登记2、热情、主动，准确好访客的登记，3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。
5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;6、公司饮用水的订购7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪12、配合市场部做好产品的发货工作13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见14、完成上级领导交办的其他任务前台岗位职责范本（2）一、岗位背景前台是公司或机构对外沟通的一面窗口，承担着接待客户、提供咨询服务、处理日常办公事务等一系列工作。
岗位要求具备良好的沟通能力、解决问题能力以及应对压力的能力。
二、岗位职责1. 接待客户及来访人员- 热情、礼貌地接待客户、来访人员，引导他们进行相应的登记、安排- 及时、准确地提供各类咨询服务，回答客户的问题2. 电话接听与转接- 负责公司内外来电的接听、转接和记录- 确保电话回复及时、准确3. 业务办理- 熟悉公司的业务流程和相关规定，为客户提供准确的业务咨询，并办理相应的业务手续- 协助客户完成业务相关的文件填写、复印等工作4. 快递物流管理- 接收、存放、发放公司的快递及文件，确保安全、可靠- 跟进快递的派送情况，及时与相关人员联系5. 会议室预定与管理- 根据公司内外部人员的需求，及时、准确地为其安排会议室- 维护会议室的整洁和设备正常运作，确保会议的顺利进行6. 文件资料归档与管理- 负责公司文件的整理、分类和归档工作，确保文件的完整性和可查性- 定期检查档案资料的保密性，保证重要文件的安全7. 办公室用品和设备管理- 定期检查办公室用品和设备的库存，及时采购或申请维修- 协调相关人员对办公设备进行维护和保养8. 办公区域和前台环境管理- 确保前台区域的整洁、有序，为客户营造良好的接待环境- 及时清理办公区域的垃圾，协助物业管理保持整个办公楼的卫生环境9. 日常行政支持- 协助上级完成一些行政工作，如会议安排、文件起草、制作报告等- 管理及跟进员工请假、出差等行政事务三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历（相关专业优先）2. 语言要求：英语、普通话流利，能够流利进行书面和口头沟通3. 技能要求：- 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）和办公设备- 具备较强的人际沟通能力和服务意识- 良好的组织协调能力和解决问题的能力- 具备一定的英语听说能力4. 经验要求：有相关岗位经验者优先考虑四、绩效评估指标1. 服务满意度：客户或来访人员对前台服务的满意度评价2. 问题解决能力：能够及时、准确地解决客户的问题3. 工作效率：完成工作任务的及时性和准确性4. 团队合作：与同事和其他部门的合作和协调能力5. 个人成长与自我提升：持续学习和提升自身的决心和表现前台岗位职责范本（3）作为一个前台，你将扮演着一个企业形象的代表，是企业和客户之间的桥梁。
办公前台安全生产责任状
EHS管理责任书（办公前台）一、目标责任期本责任书起自2023年01月01日，截至2023年12月31日止。
下一份责任书签订前按本责任书执行责任目标管理。
责任人在考核周期内发生岗位调动，接任人重新签订责任书。
二、承诺本人，作为前台，郑重承诺：认真贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实安全生产监督管理责任，严格执行国家相关法律、法规及公司相关安全管理要求，认真履行安环健管理职责，杜绝生产安全事故发生，确保达成各项安环健生产管理目标、指标。
三、EHS职责1. 贯彻执行国家和上级有关安环健的法律、法规、行业标准及公司安全生产规章制度，对本岗位工作范围内的安环健工作负责；2. 自觉遵守安全管理制度。
严格来访登记、验证手续，认真核对有效证件；3. 知道本岗位的安全工作要求，努力做好自身安全防范工作；4.时刻保持高度的警惕性和安全防范意识，维护好本区域、本岗位的安全设施及工作秩序；5. 须知道距本岗位最近的灭火器，消火栓的位置，必须学会灭火器，消火栓的使用方法.；6. 摆放物品，不遮挡灭火器、消火栓，不占用通道；7. 做好本岗位工位的日常管理，做好每日下班及节假日前工位区域的断水断电工作；8.熟练掌握应急逃生知识，提高互救自救能力，努力做到“四不伤害”；9.法律、法规、规章以及本单位规定的其他安全生产职责。
四、责任书的奖惩本责任书的奖惩，由本岗位的直属上级负责，视EHS责任落实到位情况，在月度绩效评定时给予2-15分的减分或加分；若发生责任事故的，对责任人员的月度绩效考评执行“B-、C”等级处罚，并接受公司安委会的处理。
1/ 2五、附则本责任书一式三份，签订者双方各执一份，上交安环部备案一份。
上级岗位：责任岗位：上级管理者（签字）：责任人员（签字）：年月日年月日2/ 2。
关于前台的岗位职责模版(3篇)
关于前台的岗位职责模版1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;2、负责公司访客的接待和指引;3、公司传真的收发工作;4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作，每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;7、负责整理指定待销毁文件;8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;9、负责与物业联系，排除办公区域租赁设施使用中的故障，并协助安排及时维修。
关于前台的岗位职责模版（2）前台岗位职责模板1. 欢迎与接待客户前台的首要职责之一是欢迎和接待客户。
这包括用友善的态度和微笑迎接客户，帮助客户解决问题和提供所需的信息。
前台应始终保持友好和专业的形象，确保客户在进入机构或公司时感到受到欢迎和重视。
2. 电话接听和转接前台经常负责接听和转接电话。
他们需要熟悉公司的各个部门和员工的职责，以便能够准确地将电话转接到正确的人员。
在接听电话时，前台应友好地解答客户的问题或提供所需的信息，并在必要时将电话转接给其他同事。
3. 提供基本行政支持作为公司的前台，他们通常会提供基本的行政支持，包括处理公司信件和文件，打印和复印文件，管理办公用品和设备，并保持前台区域的整洁和有序。
前台还可能负责安排会议室预订和车辆安排，并协助组织和准备会议材料等。
4. 执行保安和安全职责前台通常也负责执行保安和安全职责，例如监控公司大门和接收访客。
他们需要确保只有授权人员进入公司，并在必要时与安全部门或管理人员联系以应对突发情况。
5. 管理访客登记和预约作为前台，他们负责管理访客的登记和预约。
前台需要记录来访者的个人信息，发放访客通行证，确保访客按照公司规定的流程进行访问，并及时通知受访者有关访客的到访时间和目的。
6. 处理邮件和快递前台负责处理公司的邮件和快递服务。
前台岗位职责范文(四篇)
前台岗位职责范文一、岗位职责1. 接待客户- 热情接待来访客户，并引导客户到指定地点或联系相关人员- 协助客户解决问题，并提供满意的服务- 确保接待区域的整洁和有序2. 电话接听与转接- 负责接听公司电话，并根据需要转接电话给相关人员- 积极主动回答来电咨询，提供相关信息或协助解决问题- 记录并传达重要的电话信息3. 邮件和快递处理- 负责接收、分类、分发和发送公司的邮件和快递物品- 根据需要处理简单的邮件和快递事务- 确保及时处理和转交重要邮件和快递4. 来访登记和访客管理- 负责登记来访人员的身份和目的，并领导证件- 给予新来访人员适当的指引和安排- 遵守公司的访客管理政策和流程5. 文件和资料整理- 负责整理、存档和归档公司的文件和资料- 维护文件和资料的完整性和机密性- 根据需要协助部门和员工查找和取用文件和资料6. 会议和活动支持- 协助组织和安排内部和外部会议、培训和活动- 安排会议室和会议设备，并确保正常运转- 准备会议所需的材料和文件，并记录会议纪要7. 其他行政支持- 协助处理办公用品和设备的采购和维修- 协助处理日常行政事务，如办公室维护、车辆管理等- 根据需要协助部门和员工完成其他相关工作二、任职要求1. 教育背景- 学历要求：大专及以上学历- 专业要求：无特定要求2. 工作经验- 有相关前台接待或行政助理工作经验者优先考虑- 熟悉办公自动化设备和办公软件的操作3. 能力要求- 较强的沟通和协调能力，能与各级人员进行良好的沟通和合作- 具备一定的组织和解决问题能力，能够高效地处理多项任务- 有良好的服务意识和团队合作精神，能够高效地完成工作- 具备良好的学习能力和适应能力，能够迅速适应工作环境和工作内容4. 其他要求- 具备良好的外语读写能力者优先考虑- 对待工作认真负责，有较强的执行力和抗压能力- 有亲和力和良好的形象，能够代表公司进行形象展示三、工作条件1. 工作时间：五天制，每天工作8小时2. 工作地点：公司总部3. 薪资待遇：面议4. 福利待遇：五险一金、带薪年假、补充医疗保险等以上是一个前台岗位职责模板的范文，供参考。
前台责任书
前台责任书前台责任书职位: 前台职责和职能:1. 欢迎和接待公司员工、客户和访客，提供友好、专业和周到的服务。
2. 回答电话并转接到相应的部门或员工，解答一般性问题，并提供准确的信息。
3. 管理来访者登记簿，确保所有来访者已经登记并获得适当的安全凭证。
4. 维护前台区域的整洁和安全，包括办公用品的储存和安排，确保所有必需品充足。
5. 管理公司邮件和包裹的收发，按时分发到相关职员或部门。
6. 协助安排会议和会议室的使用，包括预订、准备材料和设置设备。
7. 提供一般行政和办公支持，包括复印、打印和文件管理等。
8. 处理一般的客户问题和抱怨，并将重要问题报告给相关部门和经理。
9. 协调和安排公司员工的差旅和住宿安排。
10. 负责维护公司电话目录和员工联系信息，并确保其时效和准确性。
11. 定期与其他部门进行沟通和协调，以确保公司运营的顺畅。
12. 支持其他行政和办公事务，根据需要执行其他任务。
任职要求:1. 至少一年前台或客户服务经验，熟悉前台工作流程和常见职能。
2. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与各种人员建立良好的工作关系。
3. 性格开朗、热情友好，乐于助人，能够在繁忙和高压情况下保持冷静。
4. 具备良好的时间管理和组织能力，能够同时处理多个任务并按时完成。
5. 熟练使用办公软件和设备，如Microsoft Office和传真机。
6. 具备流利的口头和书面沟通能力，能够准确表达和理解信息。
7. 具备良好的问题解决能力和决策能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。
8. 高中学历或以上学历。
这份前台责任书旨在明确前台的职责和职能，以及任职要求。
前台是公司形象的代表，承担着维护客户关系和提供一般办公支持的重要责任。
通过遵守和履行以上职责，前台将有助于公司的顺利运营和良好的客户体验。
2024年酒店前台岗位职责范本(四篇)
2024年酒店前台岗位职责范本1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
2024年酒店前台岗位职责范本（二）一、工作目标1. 提供卓越的客户服务，确保顾客满意度。
2. 高效处理来自客人和同事的各类问题和投诉。
3. 管理酒店前台部门，确保运营顺畅。
二、具体职责1. 接待客人和处理入住及退房手续，包括登记入住，核对证件信息，领取押金等。
2. 提供专业的酒店服务咨询，如酒店设施、服务范围、交通路线等。
3. 负责分配客房，确保客人满意度。
4. 协调客人需求与酒店资源之间的平衡，确保高效利用酒店资源。
5. 协助客人解决问题和投诉，提供满意的解决方案。
6. 熟悉并遵守酒店的规章制度和操作流程。
7. 确保前台区域的整洁有序，保持良好的工作环境。
8. 主动提供帮助并向客人提供相关服务信息。
9. 协助其他部门的工作，如电话转接、接待贵宾等。
10. 协助酒店市场部门的工作，如处理宴会预订、会议安排等。
11. 及时向上级报告客人的关键信息和异常情况。
酒店前台责任书
酒店前台责任书尊敬的酒店前台团队成员：你们好！作为酒店前台团队的一员，你们的工作职责至关重要。
为了确保酒店的顺利运营和提供卓越的客户服务，我们制定了以下责任书，请你们认真遵守并全力以赴履行职责。
一、服务态度和形象1. 作为酒店前台负责人，你要以身作则，保持良好的仪容仪表，举止端庄得体，以良好的形象代表酒店形象。
2. 你要始终保持热情友善的服务态度，愿意主动帮助客人，并对客人的需求和问题进行耐心细致的解答和解决，以营造良好的客户体验。
二、接待和预定管理1. 你要熟悉酒店各类客房的情况和设施，并向客人提供准确、及时的预订信息和价格。
2. 你必须确保预订的客房和日期的准确无误，并按照酒店政策安排房间分配，确保顾客满意。
3. 对于突发情况或客人投诉，你要积极处理和解决，并及时向上级汇报，以确保客户问题得到妥善解决和客户满意。
三、入住和退房管理1. 你要熟悉入住和退房流程，并严格按照酒店规定操作。
2. 你必须核对客人身份证件和订单信息，并说明酒店政策和规定。
3. 在客人退房时，你要认真核对房间内物品和设备的完好情况，及时处理客人遗留物品，并在系统中做好记录。
四、安全和应急处理1. 你要确保酒店大堂和前台区域的安全，防止陌生人进入。
2. 在紧急情况下，例如火警、停电等，你要根据酒店的紧急处理流程，妥善处理并引导客人撤离。
3. 在客人遇到突发疾病或事故时，你要立即通知酒店安保人员和医务人员，并提供必要的援助。
五、信息保密1. 你要严守客人隐私，不得泄露客人的个人信息。
2. 你要妥善保管酒店机密文件和重要文件，严禁将其外带或私自复制。
六、团队合作1. 你要积极与酒店其他部门合作，确保信息的畅通和工作的协同完成。
2. 在日常工作中，你应该主动寻求帮助和支持，互相协作，为客人提供更好的服务。
最后，我们希望你们作为酒店前台团队的一员，能够真正理解并落实这份责任书。
只有在你们全心全意履行责任的基础上，我们才能提供更优质的服务，赢得客人的信任和赞誉。
酒店前台岗位职责样本(5篇)
酒店前台岗位职责样本1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。
2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
4，夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。
酒店前台岗位职责样本（2）酒店前台岗位职责标准一、工作概述酒店前台是酒店的门面，负责接待客人并提供高标准的服务。
前台工作是整个酒店运营中重要的一环，既是客人的第一印象，也体现了酒店的形象和服务质量。
前台工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，同时要对酒店的各项规章制度和服务流程有清晰的了解。
二、主要职责1. 接待客人- 热情接待客人，友好待客，提供礼貌周到的服务；- 提供关于酒店设施和服务的信息，解答客人的疑问；- 根据客人需求，协助安排住宿和办理入住手续；- 接待VIP和重要客人，提供个性化的服务。
2. 登记和办理入离店手续- 验证客人身份，核实预订信息并办理入住手续；- 安排客人合适的房间，提供房间的相关信息；- 协助客人登记离店手续，结算费用并提供发票。
3. 处理客人投诉和问题- 虚心听取客人的意见和建议，积极处理客人的投诉和问题；- 协调其他部门解决客人遇到的问题，确保客人的满意度；- 记录客人投诉和建议，及时进行整理和反馈。
4. 维护前台秩序和安全- 维护前台区域的卫生和整洁；- 防止和解决突发事件和安全问题；- 控制前台人员和物资的进出，确保安全。
5. 办公文档处理- 熟练使用办公软件处理日常文档工作；- 定期整理和归档前台相关文件和资料；- 协助上级领导分发和传达文件。
6. 携带必要的前台备品和物品- 按前台要求携带并保管好必要的备品和物品，如房卡、钥匙、手提机等。
酒店前台责任书
酒店前台责任书尊敬的酒店前台同事：为了更好地履行酒店前台岗位的职责，保障客户的需求得到完善的满足，提高酒店服务质量，我们特制定此份酒店前台责任书，希望你能够认真遵守，并将其贯彻于日常工作中。
一、服务态度作为酒店前台同事，我们要始终保持积极向上的服务态度。
无论面对何种客户，我们都要以微笑和热情对待，用真诚的态度和周到的服务，给客户留下深刻的印象。
在处理客户问题和抱怨时，我们要耐心、友好地倾听并及时解决，确保客户体验尽善尽美。
二、业务熟练我们要具备熟练的业务知识和技巧，熟悉酒店各项服务项目的具体内容和流程，能够为客户提供准确、及时的信息和帮助。
无论是房间预订、登记入住、接待客人、办理退房，还是应对突发状况或客户特殊需求，我们都要能够娴熟地操作和应对，确保工作的高效和顺利。
三、信息传递在工作中，我们要做到信息的及时传递和准确记录。
对于客户的需求、意见和投诉，我们要及时向相关部门反馈，并保留相关记录以备参考。
此外，我们也要随时掌握酒店内部的最新信息，包括房态、会议安排、设备维护等，以便为客户提供及时准确的服务。
四、安全意识安全是酒店运营的重要环节，我们要时刻保持对安全的高度警觉和责任感。
酒店前台是整个酒店的信息中枢，我们要严格遵守信息保密规定，确保客户的个人和财产信息安全。
同时，我们要关注酒店内部的安全风险，及时向有关部门汇报并采取应对措施，确保客户在酒店的住宿安全。
五、团队合作酒店前台同事们是一个团队，我们要相互支持、协作共进，确保工作的连贯性和高效性。
在忙碌的工作中，我们应互相帮助，积极支持和配合其他岗位同事的工作。
无论是面对客户需求的协同解决，还是对项目的讨论和改进意见的提出，我们都要保持良好的团队合作精神，共同为酒店的发展和客户的满意贡献力量。
六、自我管理与提升作为酒店前台同事，我们要注重自身素质和能力的提升。
通过学习和培训，我们要不断提高自己的业务水平和服务能力。
此外，我们要自觉遵守岗位纪律，合理安排工作和休息时间，保持良好的工作状态，提高工作效率和质量。
前台人员安全生产责任承诺书
前台人员安全生产责任承诺书尊敬的公司领导：您好！我是公司的一名前台人员，我明白前台作为公司的门面和窗口，负有重要的职责和责任，对于公司的安全生产工作尤为重要。
為了更好地履行我的职责，我特向您提交一份前台人员安全生产责任承诺书。
一、安全责任意识：作为公司前台人员，我深刻认识到安全生产责任的重要性，明白只有将安全放在首位，才能保障员工和公司的安全。
因此，我将始终以安全意识为先导，时刻将安全放在工作的首位，并切实履行好自己的安全工作职责。
二、安全教育培训：我将积极参加公司组织的各类安全教育培训活动，加强安全意识和知识的学习，提升自己的安全水平。
我会持续关注和学习有关安全生产的法律法规、规章制度及技术标准，并将其贯彻到日常工作中。
三、工作流程规范：我将严格按照公司的安全操作规范和工作流程开展工作，做到有章可循，规范操作。
在工作中，我会遵循安全操作规程，做到安全第一，严禁违反操作规定，杜绝安全事故的发生。
四、安全设施检查：我将时刻关注前台的安全设施，保持设施的完好性和正常运行。
发现安全隐患或设施故障，我将及时上报，并做好临时防范措施，确保员工和客户的安全。
五、应急预案：我将牢记应急预案，并熟悉相关的逃生路线和应急处理方法。
一旦发生紧急情况，我会冷静应对，按照公司制定的应急预案进行有效的处置。
同时，我也会与相关部门和同事保持紧密联系，共同协作应对突发事件，尽快消除安全隐患。
六、自检自查：我将定期对前台工作区域进行自检自查，保障办公环境的安全。
我会重点检查电气设备、消防设施、应急疏散通道以及办公设备的安全使用情况，发现问题及时整改，消除隐患。
七、安全宣教：在日常工作中，我将积极开展安全宣教活动，宣传安全知识，引导员工养成安全习惯和正确的安全行为。
我将成为公司安全文化的传播者，倡导安全思想，提高员工安全意识，增强公司整体安全生产水平。
八、安全监督：我将积极参与安全检查和巡视工作，积极发现问题，及时上报，推动安全问题的解决。
前台工作职责职范本(5篇)
前台工作职责职范本1、保持与公司总部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作。
2、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。
3、负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。
4、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。
5、掌握客户日常服务管理上的需求动态。
6、定期做好客户的拜访工作。
7、根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。
8、客户装修竣工申请退还装修押金，填写《退还押金申请表》，按照流程流转相关部门给予退还押金。
前台工作职责职范本（2）一、工作职责1. 负责接待来访人员，提供礼貌、热情、周到的服务；2. 接听并转接来电，并及时准确地传达相关信息；3. 负责查找、整理、归档和管理各类资料、文件，确保文件的安全、完整性和保密性；4. 协助办公室的日常事务管理，包括但不限于会议安排、会议室预定、文件传递等；5. 协助上级安排差旅和会议行程，并保障其行程的顺利进行；6. 负责邮件、快递的收发和分发工作，并进行相应的记录和归档；7. 监控和维护办公室设备的正常运行，及时发现和解决设备故障；8. 定期检查和维护办公用品的充足及品质，及时采购和补充办公用品；9. 负责办公区域的卫生和整洁，定期清理办公用品和设备；10. 协助上级完成其他临时交办的工作。
二、职能要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与来访人员进行有效的沟通和交流；2. 具备良好的组织能力和时间管理能力，能够有效地安排和管理自己的工作；3. 具备一定的文案能力，能够准确、规范地记录和传达相关信息；4. 具备基本的办公软件操作能力，包括但不限于Word、Excel、PPT等；5. 具备一定的抗压能力和解决问题的能力，能够应对突发事件和紧急情况；6. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务；7. 具备高度的责任心和工作积极性，能够主动发现问题并及时解决；8. 具备良好的形象和仪容仪表，能够展现公司的形象和文化；9. 具备良好的学习能力和专业素养，能够适应新的工作环境和要求；10. 具备良好的保密意识，能够严格遵守公司的保密要求。
前台岗位职责模版(五篇)
前台岗位职责模版1、负责公司所有客人的接待。
2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。
3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
4、负责名片、通讯录，并做好记录。
稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
6、负责整理和归档办公室文件，协助统计办公室行政费用及其他数据的收集7、完成领导交办的其他工作事项。
前台岗位职责模版（二）职位概述：前台是一个组织或企业的门面和形象代表，负责接待来访客户、接听电话、办理文件传递、协助行政工作等任务，确保办公室运作的顺畅和高效。
职责描述：1. 接待来访客户：- 热情接待来访客户，引导他们到指定的地点。
- 解答来访客户的咨询及需求，提供相应的帮助和建议。
- 在接待区保持整洁有序，确保给客户留下良好的印象。
- 协助安排会议室预订、餐饮等相关工作。
2. 接听电话：- 维护公司电话系统，为来电客户提供专业、礼貌和准确的信息。
- 积极了解公司及相关产品知识，以便能够提供有效的解决方案。
- 转接电话给其他员工并确保信息准确传递。
- 记录并处理来电信息，及时转达给相关负责人。
3. 办理文件传递和邮件处理：- 负责接收、处理并分发办公室的邮件和文件。
- 根据事先制定的规范对文件进行归档和整理。
- 确保公司所有文件的保密性，妥善管理公司文件资料。
4. 协助行政工作：- 协助上级进行会务安排，包括会议安排、文件准备、会议记录等工作。
- 负责办公用品和设备的采购、维护和盘点。
- 负责订购公司的办公用品和文具，并及时进行库存管理。
- 协助上级进行文件归档、整理和备份工作。
- 公司活动的组织和筹备工作，如团队建设活动、聚餐等。
5. 维护办公环境：- 负责前台和接待区的日常清洁和维护。
- 确保办公设施和设备的正常运作。
前台职责要求内容范文（5篇）
前台职责要求内容范文1.负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。
2.负责客户资料的管理，新客户的档案建立，并按要求登记客户管理的各项表格。
3.负责客户的电话预约和客户登记服务。
4.负责客户的电话预约、回访工作，登记每日进店的客户数。
5.负责店内前台和咨询室的卫生。
6.店内各项账目的记账、算账、报账。
7.检查店内卫生的情况和员工的标准形象。
8.表现出公司服务品质与专业形象的树立。
9.负责店内仓库的管理，进出物品的登记，月底的盘点。
10.负责记录店内员工的考勤汇总11.负责对店内各种公文、请假单、文件等资料的保管。
前台职责要求内容范文（2）前台职责要求前台是一个企业或组织的门面和形象代表，其工作是接待来访者、解答客户疑问、提供基本的服务以及协助相关部门进行日常工作等。
作为一个前台，需要具备一定的职责和要求。
以下是前台职责要求的范文：职责一：接待来访者1.欢迎来访者，并提供相关服务，如引导他们到指定的会议室或办公室等。
2.提供基本的咨询和解答，包括公司业务介绍、产品信息等。
3.协助安排来访者的住宿、交通等事宜，并提供相关的信息和建议。
4.及时处理来访者的问题和投诉，并积极解决。
职责二：解答客户疑问1.接听电话，并耐心解答客户的咨询和疑问。
2.协助客户解决问题，如处理订单、退货等。
3.记录客户的要求和反馈，并及时转达给相关部门处理。
4.保持良好的沟通和合作关系，确保客户的满意度。
职责三：提供基本的服务1.维持办公室的整洁和有序，包括接待区、会议室等。
2.保持相关设备的正常运行，如复印机、传真机等。
3.接收和发送邮件、快递等，并及时转交相关人员。
4.定期更新公司的资料和信息，如电话号码、联系人等。
职责四：协助相关部门进行日常工作1.协助办公室文员进行文件的整理和归档。
2.协助人力资源部门进行招聘和面试等工作。
3.协助财务部门进行票据和报销等工作。
4.协助市场部门进行市场调研和客户关系维护工作。
以上是前台职责要求的范文，希望能对你有所帮助。
前台工作岗位职责模板5篇
前台工作岗位职责模板5篇前台工作岗位职责模板5篇前台需要良好的文字表达能力及沟通协调能力,责任感强,思维敏捷并具备良好的服务意识;来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。
下面小编给大家带来前台岗位职责模板5篇，希望大家能够喜欢。
前台工作岗位职责模板精选篇11、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用;保持前台干净、整洁;2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接;3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸;4、负责公司来访客人的接待;并保持办公区域(除开放办公区)的整洁;5、负责预定公司出差人员的机票、火车票;6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题;7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用;8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件;10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单;并完成采购工作。
依据OA申领手续发放办公用品。
11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。
每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。
每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理;12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片;13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档;14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁;15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜;16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
17、完成领导布置的其他任务。
前台工作岗位职责模板精选篇2一、负责前台接待工作1.1负责接听或转接来访电话1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。
3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。
二、办公室日常秩序管理2.1负责公司快递件的`收发、登记与转交。
2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。
岗位责任制：前台
岗位责任制：前台概述岗位责任制是一种组织管理形式，旨在明确每个岗位的职责和要求，以提高工作效率和责任意识。
本文将重点讨论前台的岗位责任制，旨在帮助前台员工更好地理解自己的职责和提高工作表现。
前台的职责前台是一个企业组织中与客户直接接触的重要角色，因此前台的职责非常重要。
以下是前台常见的职责：1.接待客户：前台是客户的第一印象，因此接待客户是前台的首要任务。
前台需要友好、耐心地向客户提供信息并解答他们的问题。
2.指引客户：前台需要熟悉公司的组织结构和部门职责，以便能够准确指引客户到达他们需要的地方。
3.管理电话和邮件：前台是公司与外界沟通的桥梁，需要负责接听电话、回复邮件等任务，确保与客户的及时沟通。
4.管理前台区域：前台需要保持前台区域的整洁、有序，为客户提供良好的环境。
5.协助其他部门：前台需要与其他部门保持良好的合作关系，协助处理客户问题和解决各类行政事务。
前台的工作流程前台工作流程是指前台完成任务的标准化流程。
以下是前台的常见工作流程：1.接待客户：–主动迎接客户，微笑并友好地向客户问好。
–确认客户需求，并提供帮助和指引。
2.处理电话和邮件：–快速而专业地接听电话，记录客户需求，并将其转发给相应的部门或个人。
–及时回复邮件，解答客户问题，并提供相关的信息。
3.维护前台区域：–每天清晨检查前台区域的整洁度，包括桌面、资料架和椅子。
–定期擦拭前台设备和装饰，确保整个区域的清洁和有序。
4.协助其他部门：–与其他部门保持密切的合作关系，积极帮助解决客户的问题和处理其他行政事务。
–及时向相关部门传达客户的反馈和意见，以促进公司的改进和发展。
前台的工作技巧除了明确的职责和工作流程，前台还需要具备一些工作技巧来提高工作效率和客户满意度。
以下是前台的常见工作技巧：1.沟通技巧：–发音清晰，语速适中，以确保与客户有效的沟通。
–倾听客户需求，避免中断和太过干扰客户。
2.时间管理：–高效地处理事务，合理安排时间，确保及时完成任务。
前台目标责任协议书模板
```前台目标责任协议书甲方（公司名称）：________________________乙方（员工姓名）：________________________鉴于甲方需要提升前台服务质量，提高客户满意度，特此甲方与乙方签订本协议，明确双方的权利和义务。
一、协议目的1. 明确乙方作为甲方前台工作人员的职责和工作目标。
2. 规范前台工作流程，提高工作效率。
3. 促进甲方服务质量的提升，增强客户满意度。
二、工作内容与职责1. 乙方作为甲方前台工作人员，负责接待来访客户，提供咨询服务。
2. 乙方应熟悉公司业务，对客户咨询的问题能够及时、准确地给予解答。
3. 乙方应维护公司形象，遵守公司规章制度，保持良好的职业素养。
4. 乙方应协助公司各部门处理日常事务，保证公司正常运营。
三、工作目标1. 客户满意度：前台接待客户满意度达到90%以上。
2. 工作效率：每日接待客户数量不低于10人次。
3. 服务态度：保持微笑服务，礼貌待人，耐心解答客户问题。
4. 沟通协调：与各部门保持良好沟通，确保前台工作顺利进行。
四、考核与奖惩1. 甲方将定期对乙方的工作进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、客户满意度等。
2. 考核结果将作为乙方工资、晋升、奖惩的依据。
3. 若乙方在考核中表现优秀，甲方将给予相应的奖励；若乙方违反公司规章制度或未达到工作目标，甲方将给予相应的惩罚。
五、协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。
六、其他1. 乙方在协议期间因工作原因需要离职，应提前______天向甲方提出书面申请。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________________________乙方（签字）：________________________签订日期：______年______月______日注：以上模板仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。
2024年前台岗位职责范本（五篇）
2024年前台岗位职责范本前台文员职务责任：1. 负责处理公司的电话接听与传真，确保其准确无误地转接和记录。
2. 提供热情、积极且精确的访客接待与登记服务。
3. 执行公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分类分发工作，同时保持相关记录并妥善保存。
4. 参与公司会议的筹备，包括会议通知的发布及会议纪要的编制。
5. 负责公司餐饮、客房预订，以及交通票务的订购事务。
6. 确保公司饮用水的供应，并协调办公环境的清洁与整洁，包括前台、接待区及会议室的维护。
7. 监管办公区域的环境卫生，定期整理办公区域内的报刊杂志。
8. 管理前台办公设备及用品的清洁保养工作，确保其正常运行。
9. 实施办公用品的采购、管理和发放，建立并更新相关记录。
10. 协助行政人事经理完成文字处理工作，参与招聘流程。
11. 与库管员合作，确保公司产品的需求订购及跟踪管理。
12. 配合市场部执行产品的发货操作。
13. 对工作中遇到的任何问题及时上报，并提出工作改进建议。
14. 完成上级领导安排的其他临时性任务。
2024年前台岗位职责范本（二）前台主管职位责任：1. 协助管理前台部门的日常运营，负责前台各班次的全面运作，营造和睦的工作环境，避免工作冲突的发生。
2. 直接监督接待服务，确保服务流程的执行，指导并确保问讯和接待服务满足客人的需求。
3. 熟悉预订和客房状况，利用当天的入住和退房名单，最大限度地推动即时客房的销售。
4. 制定员工工作时间表，有效分配下属的工作任务，管理并合理分配部门消耗品，同时严格控制成本，及时传递上级经理的指示。
5. 参加主管例会，了解并报告员工的思想动态至部门经理，监督部门员工的仪表、纪律、服务态度和工作效率。
6. 负责部门的安全和消防管理，安排重要客人的接待，处理重要留言的执行和检查，以及确保所有前台报告的准确性。
7. 制定并执行培训计划，公正评估下属的工作表现，定期撰写工作周报。
8. 参与前台接待活动，有效解决客人投诉及部门内部问题，建立与相关部门的良好协调和沟通。
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岗位目标责任书
岗位名称
行政前台
所属部门
人事行政部
直接上级岗位
人事行政部门经理
直接下级岗位
岗位定位：（一句话概括）
做好来访客户接待，协助人事经理做好公司行政相关工作。
岗位职责
关键考核指标
考核标准
1、接听，转接电话；复印资料，收发传真
不遗漏，不延误
准确、及时
2、接待来访人员
保持良好礼节礼貌
微笑、有礼
准确、及时
8、月底整理考勤记录，制作考勤报表，并留底。记录员工请假、公出情况
认真检查是否有迟到、早退、漏打卡现象。做好员工请假相关手续办理并保存
准确、公正
9、办理员工入职手续
收集入职材料，归档，保存
准确、及时物相符；确保所有钥匙收回；信息操作权限取消
及时、准确
11、对公司政策上传下达，协助人事经理做好行政工作
传达公司决策，精神；做好部门领导交代一切事宜
细致、严谨
12、公司领导安排的其它工作内容
及时、准确的完成领导安排的相关工作
及时、准确
直接上级签字：
年 月 日
本人签字：
年 月 日
说明：年度内发生岗位调整，须重新签订。
3、负责行政相关信息的收集、整理，和保密工作
准确归类，不对外泄露
准确、保密
4、维护本部门财产、设备安全
合理使用并提高设备使用效率
节俭、延长设备使用寿命
5、筛选简历，接打招聘电话，预约面试
筛选有相关工作经验人员
满足公司需求
6、办公用品申报、领用、登记
做好申报、领用登记
杜绝浪费
7、名片制作与发放
及时为新入职员工制作名片