汽车美容店的核心价值观
2023年汽车服务行业的宗旨
2023年汽车服务行业的宗旨2023年汽车服务行业的宗旨11.追求卓越服务尽善尽美2.你使用放心;我们努力用心3.你只管用;剩下的我们来解决4.售后服务是;产品的最后一道质量关5.坚持以质取胜，提高竞争实力.6.今日的品质,明日的市场.7.客户满意，客户至上8.你思考,我思考,服务提升难不倒.9.提高维修服务质量,提升客户满意程度.10.铁打的修理厂,流水的汽车11.细心精心用心，维修品质保称心.12.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶.13.客户至上用心服务14.你使用放心我们努力用心15.服务你我做得好,顾客留住不会跑.16.革除马虎之心,提高维修品质.17.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.18.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求19.规范化科学化20.为了你更好的使用我们在不懈努力21.维护客户的利益坚持诚信服务的原则22.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意23.在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务24.追求客户满意是我们最大的'责任25.你只管用剩下的我们来解决26.售后服务是产品的最后一道质量关27.为了你更好的使用我们在不懈努力28.维护客户的利益坚持诚信服务的原则29.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意30.在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务31.追求客户满意是我们最大的责任32.追求卓越服务尽善尽美2023年汽车服务行业的宗旨2服务你我做得好,顾客留住不会跑.革除马虎之心,提高维修品质.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求规范化、科学化坚持以质取胜，提高竞争实力.今日的品质,明日的市场.客户满意，客户至上你思考,我思考,服务提升难不倒.提高维修服务质量,提升客户满意程度.铁打的修理厂,流水的汽车细心、精心、用心，维修品质保称心.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶2023年汽车服务行业的宗旨31.服务你我做得好，顾客留住不会跑.2.你思考，我思考，服务提升难不倒.3.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责.4.提高维修服务质量，提升客户满意程度.5.革除马虎之心，提高维修品质.6.细心、精心、用心，维修品质保称心.7.坚持以质取胜，提高竞争实力.8.今日的品质，明日的市场.9.顾客原则--顾客满意是..汽修永恒的追求。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、引言企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织氛围。
对于4S店这样的汽车销售和服务企业来说，培养一种积极健康、团结向上的企业文化对于提高员工的工作积极性、增强企业的竞争力至关重要。
本文将针对4S店企业文化进行详细描述，包括核心价值观、行为准则、组织氛围等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心指标，为客户提供高品质的产品和优质的服务。
我们相信只有客户满意，我们的企业才能获得持续发展。
2. 诚信正直：我们坚持诚实守信的原则，与客户和合作伙伴建立诚信的合作关系。
我们注重言行一致，承诺的事情必定会做到。
3. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极面对变化和挑战。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业不断发展壮大。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、协作和分享。
我们相信团队的力量能够使我们更加强大。
三、行为准则1. 诚实守信：员工应该诚实守信，不得以欺骗、虚假宣传等手段误导客户。
员工应该遵守公司的规章制度和道德准则，保持良好的职业操守。
2. 高效服务：员工应该以高效的工作态度和专业的知识为客户提供优质的服务。
员工应该及时回复客户的咨询和投诉，并尽力解决问题，确保客户的满意度。
3. 团队合作：员工应该积极参与团队合作，与同事之间相互支持、协作和分享。
员工应该尊重他人的意见和观点，共同为实现企业目标而努力。
4. 持续学习：员工应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
员工应该积极参加培训和学习活动，不断提高自己的综合素质和能力。
四、组织氛围1. 公平公正：我们建立公平公正的人事制度，确保员工的晋升和奖惩都是基于公正的原则。
我们鼓励员工通过努力工作和学习来提升自己，获得更好的发展机会。
2. 激励奖励：我们设立激励奖励机制，对于表现优秀的员工给予公正的奖励和晋升机会。
我们鼓励员工通过优异的业绩和创新的思维来获得更多的回报。
汽车美容店的核心价值观
公司以质量为依托，严把质量关，做好销售服务，管理好公司。
公司以员工第一，客户第二，公司第三为准则。
公司的员工必须培训上岗，新员工到公司一定好学习公司的理念。
公司的销售主要以正常销售，引导销售，体验销售。
公司的服务以热情，激情，真诚，专业。
公司的服务理念；为客户创造价值，成就员工梦想。
服务使命；为追求生活品质的客户提供超值的服务。
愿景；成为汽车精致服务的第一选择。
团队口号；专业的人做专业的事。
五心；爱心，细心，责任心，耐心，信心。
汽车美容店企业文化
汽车美容店企业文化对于企业来说，汽车美容连锁店也是一样，要充分发挥员工的积极主动性，让员工全力以赴且创造性地开展工作，仅仅依靠物质激励难以实现，还须结合员工的心理特点，发挥精神激励的作用。
因此，合作团队等文化因素对员工心理状态有着很大影响。
所谓三流企业制造产品，二流企业打造品牌，一流企业创建文化。
如果企业忽略企业文化对员工心理状态的影响，在管理中只单纯追求效率和效益最大化，见物不见“人”，见利不见“人”，企业难实现持续发展，经济社会也不可能科学发展。
所以对于企业来说，要充分发挥员工的积极主动性，让员工全力以赴且创造性地开展工作，仅仅依靠物质激励难以实现，还须结合员工的心理特点，发挥精神激励的作用。
因此，合作团队等文化因素对员工心理状态有着很大影响。
企业文化对员工心理状态的影响企业文化的作用体现在下列两个方面：首先，企业文化的核心是企业精神和企业价值观。
共同的价值观使每个员工都感到自己存在的价值，而自我价值的实现是马斯洛理论中的人的最高需求。
这种需求的满足必形成强大的激励。
同时，良好的企业精神和正面的企业形象对员工有着鼓舞作用，使得员工会产生强烈的自豪感和荣誉感，他们会用实际行动去维护这种荣誉和形象。
再者，企业文化有助形成凝聚力。
以人为本的企业文化在企业中能形成一种团结、相互信任的和谐气氛，能强化团队意识。
共同的价值观会形成共同的理想和目标，全体员工会把本职工作当成是实现这共同目标的重要组成部分，使得整个企业步伐一致。
汽车美容连锁店员工心理到底是什么情况?汽车美容行业发展环境遭遇了前所未有的挑战，随之而来的问题改革及行业的发展状况，员工心理状态的一些不良表现体现在：第一，对物质过于追求且高于心理预期。
随着生活水平的不断提高，人们对物质的需求也越来越高。
但这种需求与自身能力间产生矛盾时，心理就容易出现问题。
第二，职场抑郁。
这是职场中非常常见的，也是最为严重的职业心理健康问题。
有职场抑郁倾向的员工，其身体、行为、情感和思维都会受到影响。
汽车美容员工守则
汽车美容员工守则汽车美容员工守则员工守则一、工作态度1、做到顾客至上，热情礼貌。
对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
二、服从领导1、员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2、遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
三、仪容仪表员工着装所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具体要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
员工仪表1、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；2、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；3、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职员涂指甲油要尽量用淡色；4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；5、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺不宜用香味浓烈的香水。
四、严守机密1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
2、店内的有关文件及资料不得交给无关人员。
五、讲究卫生，爱护公物1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。
如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。
2、爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
六、忠于职守员工对企业要忠诚老实，有强烈不的事业心和责任感；具有吃苦耐劳、不怕吃苦精神；爱岗敬业，勤奋工作，严肃认真，自觉履行职业要求，服从领导，听从指挥，团结协作，具有团队精神。
美容院企业文化,企业理念
美容院企业文化：企业理念1.核心价值观诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当2.企业愿景立足鄂州市,面向全中国,,行业的带头兵.3.服务宗旨:,式,带给您生活的品质和品味.4.服务目标:追求第一,至善至美.5.员工信念(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈.(2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.美容院企业文化：员工权利和义务1、员工享有的权利(1) (2) 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3) 员工有按照法规享受休假的权利。
(4)(5) 员工有自愿辞职的权利。
(6)2、员工应履行的义务(1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
(2) 员工有积极完成岗位工作的义务。
(3) (4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。
(5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
美容院企业文化：绩效管理一.绩效管理的意义：•让企业的所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准;企业制定战略发展的目标，是为了更好的完成这个目标，把目标分阶段分解到各部门人员身上，也就是每个人都有任务。
•对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间;员工绩效评估是每个员工日后升迁和发展的重要依据。
•对绩效未达预期预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标。
二.绩效管理特点：•可持续的•通过努力可以达到的•可以量化(标准化：包括数量和质量两方面的要求。
数量，就是员工应该做什么，其任务，职责，工作要点是什么;质量，就是员工对自己的工作应该做到什么程度，应该怎么做，达到什么标准。
)三.•业绩考核•技术考核•专业知识考核•其他综合考核四.绩效管理的重点：•沟通; •执行力;•复杂的事情简单做，简单的事情习惯做!美容院企业文化：员工奖惩奖励•员工奖励分两等：•一.50表扬。
•1.勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务•2.热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
美容院企业文化,企业理念
美容院企业文化：企业理念1.核心价值观诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当2.企业愿景立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的带头兵.3.服务宗旨:我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味.4.服务目标:追求第一,至善至美.5.员工信念(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈.(2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.美容院企业文化：员工权利和义务1、员工享有的权利(1) 员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
(2) 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3) 员工有按照法规享受休假的权利。
(4) 员工有接受培训和职业教育的权利。
(5) 员工有自愿辞职的权利。
(6) 员工有享有法律规定的其他权利。
2、员工应履行的义务(1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
(2) 员工有积极完成岗位工作的义务。
(3) 员工有履行本美容院规章制度的义务。
(4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。
(5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
美容院企业文化：绩效管理成功的绩效管理，是用来【确保美容院与大家目标达成】的一种工具。
一.绩效管理的意义：? 让企业的所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准;企业制定战略发展的目标，是为了更好的完成这个目标，把目标分阶段分解到各部门人员身上，也就是每个人都有任务。
? 对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间;员工绩效评估是每个员工日后升迁和发展的重要依据。
? 对绩效未达预期预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标。
二.绩效管理特点：? 可持续的? 通过努力可以达到的? 可以量化(标准化：包括数量和质量两方面的要求。
数量，就是员工应该做什么，其任务，职责，工作要点是什么;质量，就是员工对自己的工作应该做到什么程度，应该怎么做，达到什么标准。
美容院企业文化
美容院企业文化一、背景介绍美容院作为一个专业的美容护肤机构，致力于为顾客提供优质的美容服务和产品。
为了建立良好的企业形象和提升员工的凝聚力，美容院需要明确自己的企业文化，并将其贯彻到每一个细节中。
二、企业使命我们的使命是通过专业的美容服务和优质的产品，帮助顾客提升自信，展现美丽。
我们致力于成为顾客信赖的美容护肤专家，为他们提供卓越的体验。
三、核心价值观1. 顾客至上：我们始终将顾客的需求和满意度放在首位，努力为每一位顾客提供个性化的服务和解决方案。
2. 专业精湛：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的团队，不断学习和创新，以提供最专业的美容护理服务。
3. 诚信守约：我们承诺对顾客负责，坚守诚信原则，始终遵守合同和承诺。
4. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，促进团队的凝聚力和效率，共同为顾客创造更好的体验。
四、企业愿景我们的愿景是成为美容行业的领导者，通过不断创新和提升服务质量，赢得顾客的信赖和尊重。
我们将不断扩大市场份额，拓展业务领域，成为顾客首选的美容护肤品牌。
五、企业文化活动1. 员工培训：定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保他们能够为顾客提供最佳的美容护理体验。
2. 团队建设：定期组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，建立和谐的工作氛围。
3. 顾客活动：定期举办顾客活动，如美容讲座、护肤咨询等，增加顾客的参与度，提升顾客的忠诚度。
4. 社会责任：积极参与公益事业，关注弱势群体的美容需求，回馈社会。
六、企业形象塑造1. 专业形象：员工着装整齐、得体，佩戴标识性的工作牌，展现专业的形象。
2. 温馨环境：美容院内部布置温馨舒适，为顾客营造放松愉悦的氛围。
3. 服务态度：员工热情友好，耐心倾听顾客需求，并提供专业的建议和解决方案。
4. 产品质量：选择优质的美容护肤产品，确保产品的安全性和有效性。
七、企业文化的价值1. 增强员工凝聚力：企业文化的明确可以帮助员工更好地理解和认同企业的目标和价值观，增强员工的归属感和凝聚力。
美业使命价值观
美业使命价值观
美业的使命和价值观可以归纳为以下几个方面：
1.使命：美业的使命是提供专业的美容健康服务，让每位顾客都能够拥有健
康美丽的外表和内心，让美丽成为一种健康的生活方式。
2.价值观：以顾客为中心，始终以顾客需求为导向，为顾客提供优质的美容
服务，并不断改进和升级服务体验，让顾客满意。
同时，秉承专业精神，建立完善的质量管理体系，为顾客提供优质的美容服务。
3.创新发展：不断创新和研发，推陈出新，引领美容行业发展，满足不断变
化的市场需求。
4.真诚与信任：真诚取得信任，信任赢得发展，这是美业的核心价值观之一。
企业要诚实守信，用心服务，以良好的信誉和口碑赢得顾客的信任和支持。
5.团队与合作：美业是一个团队合作的行业，需要上下一心，教人耐心，学
人虚心，帮人热心。
只有团队紧密合作，才能提供更优质的服务。
6.持续学习与成长：美业是一个不断发展的行业，需要持续学习和成长。
企
业要鼓励员工不断学习新的知识和技能，不断提高自己的竞争力。
7.社会责任：美业作为一个具有社会影响力的行业，应承担起相应的社会责
任。
企业要关注社会热点问题，积极参与公益活动，回馈社会。
总之，美业的使命和价值观应始终以顾客为中心，秉承专业精神，不断创新和发展，以真诚、信任、团队、合作、持续学习和成长以及社会责任为核心价值观，为顾客提供更优质的服务。
汽车美容店评价五颗心
汽车美容店评价五颗心
1. 服务周到，态度友好。
汽车美容店的员工们都非常热情，对顾客的需求耐心倾听并提供专业的建议，让人感觉宾至如归。
2. 技术精湛，效果令人满意。
汽车美容店的工作人员们都是经过专业培训的，他们使用的设备和产品都很先进，所以完成的车辆清洁效果非常出色。
3. 设施一流，环境舒适。
汽车美容店的店面布置得很精致，设施一应俱全，环境也很舒适，让人在等待的过程中感觉非常轻松愉快。
4. 价格合理，物有所值。
汽车美容店的定价非常透明公正，服务项目的价格也相对合理。
考虑到他们提供的专业服务和使用的高质量产品，觉得这样的价格物有所值。
5. 后续跟进，客户关怀。
汽车美容店并不仅仅只是服务一次就不再理会顾客了，他们有时会进行后续跟进，了解车主的使用感受，以及是否有什么需要改进的地方。
这种关怀让人觉得他们真的关心客户的感受。
尊尚汽车美容管理制度
尊尚汽车美容管理制度一、总则二、管理原则1.客户至上：以客户的需求和利益为出发点，提供满足客户期望的专业汽车美容服务。
2.全员参与：全体员工都应该参与到美容管理中，发挥个人的专长和创造力，共同提升尊尚汽车美容服务的质量。
3.持续改进：通过不断学习和改进，提高美容服务的技术水平和管理水平，实现与时俱进的发展。
三、岗位职责1.店长：负责整体的美容服务管理，包括员工调度、客户接待、工作安排等。
2.技术人员：负责汽车美容技术的操作和维护，确保美容服务的质量。
3.售后服务人员：负责与客户进行沟通和解决问题，保证客户满意度。
4.后勤人员：负责店内环境卫生和设备维护，保证美容服务的顺利进行。
四、服务流程2.预约服务：客户根据自己的需求和时间预约美容服务。
3.检查车况：技术人员对车辆进行全面检查，了解车况和客户需求。
4.提供方案：根据车况和客户需求，提供相应的美容方案和报价。
5.同意方案：客户选择满意的美容方案并同意报价后，进行下一步的服务。
6.进行美容服务：技术人员按照预约时间和方案进行美容服务。
7.完成验收：技术人员完成美容服务后，通知客户进行验收。
8.售后服务：客户的意见和建议反馈给售后服务人员，及时解决问题和提供售后服务。
五、服务标准1.诚信守约：尊重客户的选择，按照合同约定的时间和方案进行美容服务。
2.专业技术：技术人员应具备良好的专业技术水平，确保美容服务的质量。
3.服务态度：员工应友好、耐心地面对客户，积极解答客户的问题。
4.设备保养：员工应定期检查和保养美容设备，确保设备运行正常。
六、质量控制1.定期培训：对员工进行美容技术和服务流程的培训，提高服务质量和员工的专业知识。
2.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户的意见和建议，并及时改进服务质量。
3.员工绩效考核：根据员工的工作表现，进行绩效考核，激励员工提高工作质量。
七、安全管理1.安全意识：员工应具备安全意识，注意保护自己和他人的人身安全。
汽车美容店店面管理六大核心
汽车美容店店面管理六大核心第一大核心：方向汽车美容店该往哪里走，是专业化，还是多元化?多元化多成什么样子?假设只要一大，那是要多大?但这些问题一一反问自己，就可以发现自身的方向问题。
再对问题进展细化，那么可以更加细致地弄清楚汽车美容加盟店的该去往何处。
第二大核心：目的汽车美容店的目的是汽车美容店战略管理核心规划中最重要的一环。
通常很多汽车美容店老板在这一点上很随意，往往根据汽车美容店往年的开展速度来作推断。
这很容易犯错。
汽车美容店开展的速度或者目的，是由环境和决定的，不是由愿望决定的。
一定要对内外部做充分的调查-分析-核心后才能作出。
区域市场内的标杆汽车美容店研究分析报告会对测算目的值有帮助。
但是大多数的咨询参谋在实际操作中都会作出偏低的目的值。
汽车美容店对数据稍作调整和把控即可。
第三大核心：策略策略，就是汽车美容店在经营过程中的谋略了，这当然是汽车美容店战略管理核心的核心部分。
汽车美容店需要的是同中国革命的详细理论相结合的思想。
想想田机赛马的上、中、下三马，你肯定会：上马对对手中马，中马对她的下马，自己的下马扔给牺牲。
但假设你的对手三匹全是中马，你怎么办?这个时候，就非常讲求策略了。
第四大核心：架构组织架构是一个汽车美容店用来实现汽车美容店战略管理核心设想的阵型，它的布局要真正表达汽车美容店的比较优优势。
但要注意：是在竞争区域内的比较优优势。
千万不要转抄别的汽车美容店的架构形式，或者动辄就与国内的知名汽车美容店相比较：“与国内知名汽车美容店的差距〞、“国内知名汽车美容店是怎么做的〞。
汽车美容店应该根据自身的开展情况来制定人员架构。
第五大核心：人选毛主席说得好：人定胜天。
世界上只要有了人，什么样的困难都可以解决。
咨询参谋也一样。
一个好的美容参谋，可以为客户开掘出适宜的产品。
人才是资本，但需要本钱。
没有汽车美容店用的全都是优秀人才。
只需要发挥专长，扬长避短即可!第六大核心：三件事怎么做汽车美容店战略管理?多年过去，很多汽车美容店还是没有很明确的开展和起色。
美容院的企业文化
企业理念1.核心价值观诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当2.企业愿景立足北京,面向全中国,争做中国美容SPA会所急先锋,行业的带头兵.3.服务宗旨:我们所要做的不只是单纯地护理,而是树立一种优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味.4.服务目标:追求第一,至善至美.5.员工信念(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈.(2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.员工手册内容•员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工的权利和义务，规范员工日常工作行为的准则文件。
•员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境，员工只有充分了解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才干。
企业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许，这种规划和期许同时也影响着员工的发展和职业规划。
一个充满希望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来。
表达企业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。
员工手册内容描述表入职指引个人资料1．加入永菊时，职员须向人事部门(王总监)提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人事部门(王总监) ，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同员工权利和义务1、员工享有的权利（1）员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
（2）员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
（3）员工有按照法规享受休假的权利。
美容院企业文化企业理念
美容院企业文化企业理念文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]美容院企业文化：企业理念1.核心价值观诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当2.企业愿景立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国企业的先锋,行业的带头兵.3.服务宗旨:我们所要做的不只是单纯地一张脸,而是树立一中优雅、、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味.4.服务目标:追求第一,至善至美.5.员工信念(1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.美容院企业文化：员工权利和义务1、员工享有的权利(1) 员工有向美容院领导提出建议和的权利。
(2) 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3) 员工有按照法规享受休假的权利。
(4) 员工有接受培训和职业的权利。
(5) 员工有自愿辞职的权利。
(6) 员工有享有规定的其他权利。
2、员工应履行的义务(1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
(2) 员工有积极完成岗位工作的义务。
(3) 员工有履行本美容院的义务。
(4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。
(5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
美容院企业文化：绩效管理的绩效管理，是用来【确保美容院与大家目标达成】的一种工具。
一.绩效管理的意义：? 让企业的所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准;企业制定战略发展的目标，是为了更好的完成这个目标，把目标分阶段分解到各部门人员身上，也就是每个人都有任务。
? 对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间;员工绩效评估是每个员工日后升迁和发展的重要依据。
? 对绩效未达预期预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标。
二.绩效管理特点：? 可持续的? 通过努力可以达到的? 可以量化(标准化：包括数量和质量两方面的要求。
汽车美容服务承诺
服务承诺
一、坚持诚信待客、用户为尊的企业理念，以亲切诚信、方便及时、优质可靠、价格优惠为服务的宗旨。
二、一流的服务、一流的环境、一流的设备、一流的技术、二流的价格。
三、维修前为车主着想，维修中对车主负责，维修后让车主满意。
四、热情接待客户，免费提供汽车使用及维护保养的技术指导。
免费开展各项技术咨询服务。
免费进行发动机故障检测、诊断。
五、免费进行车辆测试，协助制订车辆维修方案。
免费进行四轮定位检测，（如需调整另行优惠收费）
六、不虚报作业内容乱收费，如有违反加倍返还多收费用。
免费进行轿车的转向、制动、灯光检查。
七、上门维修、上门接车，车辆维修竣工后，可为客户送车上门。
八、更换发动机润滑油、机油滤芯、空气滤芯、免收工时费。
九、重大节假日前后、优质服务活动期间，为你的爱车进行免费“体检”。
十、代办车辆年审，车辆保险。
提供24小时热情周到、及时便捷、价格优惠的外出救援服务。
尊敬的车主：为您服务是我们的荣幸！您的需要是我们的责任！您的满意是我们的追求！我厂全体员工将热忱为您服务！恭候您的光临！我们能为您做什么？——直至满意！
我们还能为您做什么？——直至感动！。
汽车服务行业的宗旨
21.维护客户的利益坚持诚信服务的原则
22.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
23.在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务
24.追求客户满意是我们最大的'责任
25.你只管用剩下的我们来解决
26.售后服务是产品的最后一道质量关
27.为了你更好的使用我们在不懈努力
汽车服务行业的宗旨
1.追求卓越服务尽善尽美
2.你使用放心;我们努力用心
3.你只管用;剩下的我们来解决
4.售后服务是;产品的最后一道质量关
5.坚持以质取胜，提高竞争实力.
6.今日的品质,明日的市场.
提升难不倒.
9.提高维修服务质量,提升客户满意程度.
10.铁打的修理厂,流水的汽车
革除马虎之心,提高维修品质.
顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求规范化、科学化
坚持以质取胜，提高竞争实力.
今日的品质,明日的市场.
客户满意，客户至上
你思考,我思考,服务提升难不倒.
提高维修服务质量,提升客户满意程度.铁打的修理厂,流水的汽车
细心、精心、用心，维修品质保称心.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶
11.细心精心用心，维修品质保称心.
12.用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶.
13.客户至上用心服务
14.你使用放心我们努力用心
15.服务你我做得好,顾客留住不会跑.
16.革除马虎之心,提高维修品质.
17.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
18.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
19.规范化科学化
我们唯一不会改正的缺点是软弱。
洗车经营理念
核心经营理念：以顾客忠诚度为目标，以边际收益递增为结果汽车养护中心经营管理注意事项：1.产品及服务分为A、B两类产品。
A类为价格敏感型、使用频率高的产品，如洗车、打蜡等。
该类产品及服务要长期坚持平价，以便长期吸引顾客，留住顾客。
B类产品为价格不太敏感型、使用频率不高的产品，如座套、镀膜、清洁剂等等。
该类产品及服务可以根据市场竞争价二档的价格收费。
这是门店主要的利润来源。
2．有序健全员工职业操作规章制度和门店全面管理制度.这是门店管理的基本功,要长期坚持、逐步完善.3．员工对顾客的服务态度永远都是亲切、自然、真诚。
这就要让全员理解门店的使命是为顾客创造价值。
4．产品及服务要逐步丰富、多样化，但延伸项目的前提是要能赢利。
5. 细节管理的不断进步：员工着装、发型、接待、服务流程的规范、快捷；顾客接待室要营造舒心的环境氛围。
6．一切工作都要尽量产生顾客粘度。
7. 要在周边社区搞广告、宣传，让顾客来尝试性消费。
生鲜超市经营管理注意事项：1.要主抓供货来源。
要建立稳定的供货渠道，要主动与厂家业务代表和农户联系，确定长期合作关系。
要优化管理产品库存。
总之，供应链的管理至关重要。
2.产品要丰富、全面、多样化，要尽量涵盖社区居民对生鲜超市的需求。
3.产品分为A、B、C三类。
A类为价格极度敏感、购买频率极高、与顾客生活紧密性极高的产品，如大白菜、土豆、猪肉、鸡蛋、大米等等。
该类产品在保障供应的基础上，要经常有选择性地（如得到厂家支持、进货成本低、即将过期产品）搞促销,可选择周六、日、节假日，为了吸引顾客、口头传播。
该类产品总体上能为超市创造20%的利润即可。
B类为价格敏感性一般、购买频率一般、与顾客生活紧密性一般的产品，如糖果、海鲜、饮料、洗衣粉、毛巾等等。
该类产品要稳定供应，多样化，采用普通市场价格。
该类产品要为超市创造50%的利润。
C类为价格不敏感、购买频率不高、与顾客生活紧密性不高的产品，如化妆品、高端白酒、茶叶等等。
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公司以质量为依托，严把质量关，做好销售服务，管理好公司。
公司以员工第一，客户第二，公司第三为准则。
公司的员工必须培训上岗，新员工到公司一定好学习公司的理念。
公司的销售主要以正常销售，引导销售，体验销售。
公司的服务以热情，激情，真诚，专业。
公司的服务理念；为客户创造价值，成就员工梦想。
服务使命；为追求生活品质的客户提供超值的服务。
愿景；成为汽车精致服务的第一选择。
团队口号；专业的人做专业的事。
五心；爱心，细心，责任心，耐心，信心。