2020年员工手册景区员工手册完整版

（员工手册）景区员

工手册

序言

为了强化管理，提高景区运营效益，圆满完成县委、县政府下达的各项目标任务，使***景区尽快成为我县精品景区，同时也使景区管理步入制度化、规范化、科学化发展轨道。经支部研究，场长办公会议通过，特印制下发本职工手册，以指导规范景区各部门、各员工的日常行为。

员工管理面大，内涵丰富，尤其随着发展的需要，有些规章制度、考核细则仍需不断修订和充实，不尽完善之处，诚望同志们多提宝贵意见。

*****旅游区办公室

****年*月

***景区简介

***景区是***林场下属企业。***林场始建于1956年，1982年被***人民政府划建为省级自然保护区，1997年12月随***国家级自然保护区的建立壹且晋升为国家级自然保护区。运营面积4万亩，拥有各种资产9600万元。有职工62人。***是省级风景名胜区和省级重点文物保护单位。

***生态旅游区规划面积10万亩，有道教文化区、生态观光区、野营探险区、森林游览区、休闲度假区和生活服务管理

区六大功能区组成。景区开发起始于1996年，初建伊始，由于资金匮乏，景区建设极为缓慢。2000年8月，县委八届三次全会明确提出“把道教圣地***作为王牌于全国叫响”的发展目标。2001年9月***生态旅游区基础设施建设工程被国家计委确定为国家旅游资源开发和自然生态环境保护专项投资项目，先后投入国债资金2000万元予以建设。目前，景区建设累计投资5500万元，新修旅游公路14km,游览步道31km,安全防护栏杆5000米,开辟景点100余处,初步形成道教文化区和生态观光区壹日游环线。有家庭宾馆13家500余张床位，拥有二星级酒店壹座，可容纳120人住宿，250人同时就餐。

景区内设行政办公室、财务部、生产技术部、森林公安派出所、宣传营销部、综治部和接待壹部、二部等共八个部门。是市级文明景区和洛阳市优秀旅游景区。

员工行为准则

壹、热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。

二、热爱集体、爱护公物，维护集体利益和荣誉。

三、服从领导，服从分配，热爱工作，敬业奉献。

四、关心政治，关心时事，钻研业务，提高素质。

五、忠于职守，尽职尽责，讲求质量，追求效益。

六、团结同志，顾全大局，相互帮助，紧密合作。

七、坚持原则，秉公办事，遵纪守法，令行禁止。

八、清正廉洁，反腐拒腐，匡扶正气，抵制歪风。

九、正直为人，礼貌待人，谈吐文雅，举止文明。

十、不搞形式，反对浮夸，脚踏实地，实事求是。

员工上岗十不准

壹、不准串岗、聊天、见闲书。

二、不准于公共场所抽烟。

三、不准干私活。

四、不准酗酒。

五、不准打牌、赌博。

六、不准不着制服，不戴标志牌。

七、不准带小孩。

八、不准上网玩游戏、聊天。

九、不准吃零食、用餐。

十、不准外出购物，去群众家闲坐。

员工岗位工作制度

壹、上班时间，坚守工作岗位，忠于职守，努力工作，严禁有喝酒、下棋、打牌、聊天、串岗、脱岗等现象。

二、尽职尽责，职责范围内的事要积极办理，问题及时解决，不得相互推诿，消极依赖，或将矛盾上交。

三、上班时外出办事应于本科室登记，到办公室说明，以便领导及时掌握外出情况。

四、上班空闲时间认真学习业务知识和时事政治，以提高业务素质和工作能力，严禁见小说、干私活。

五、分工明确，职责明晰，严禁扯皮。

六、顾全大局，同志之间、科室之间要相互帮助，相互合作。

七、服从领导，服从分配，及时向领导反映问题，提出建议，积极主动地开展工作。

考勤制度

壹、机关各科室必须按时上下班，做到不迟到、不旷工、不早退。林区护林不准脱岗、空岗。

二、场不定期对各科室、护林点出勤情况进行抽查，发现有违纪现象者，将从严处罚，且通报批评。

三、机关工作人员因事、因病等确需请假的，要严格履行请假手续，填写请假条。

四、壹般同志请假半天以内由本科室负责人审批，壹天至三天由主管场长审批，三天之上由场长审批。科室负责人请假壹天以内由主管场长审批，壹天之上由场长审批。审批后，请假条壹律交办公室登记，否则按旷工处理。

五、请假期满后，要按时上班，及时销假；若遇特殊情况逾期不能按时上班的，必须办理续假手续，否则按旷工处理。

六、正常事假不记考勤；病假记壹半考勤（5天之上病假需出示医生诊断证明，且由场长审批）。

七、每月满勤为26天，每人每周调休壹天，调休由各部门安排报办公室备案，满26天发全工资，不足26天按日工资标准扣除。

八、上班期间私自脱岗，时间于2小时以内的，按旷工半天处罚，超过2小时的，按旷工壹天计算。对脱岗打牌、赌博、酗酒者加倍处罚，情节严重且造成恶劣影响的，将严肃处理。

九、公伤假、婚假、产假、丧假按国家有关规定执行。

员工文明用语

1.你好！

2.请进！

3.请坐！

4.请讲！

5.再见！

6.谢谢！

7.没关系！

8.不客气！

9.请慢走！

10.请问您有什么事？

11.请到这边来办理。

12.对不起，让您久等了。

13.对不起，我没讲清楚！

14.请稍候，我马上就来（办）！

15.请稍候，我给你联系壹下！

16.请你出示单位介绍信或个人证件！

17.有什么地方不清楚尽管问？

18.不用谢，这是我应该做的！

19.需要帮忙的话，请和我们联系！

20.这事请到xxx科室去找xxx同志办！

岗位职责

壹、部门管理职责

（壹）办公室工作职责

1、做好日常事务处理，做好“三服务”。

2、负责起草各种文件、领导讲话稿等文秘工作。