转 延期交房的解决方案

转延期交房的解决方案文/大海无量

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一、造成延期交房的原因

延期交房，是开发商和业主最不愿意看到的事情，但是延期交房很多时候却不可避免，造成延期交房的两个主要原因是

1、初次开发，无管理经验，对工程进度控制不严，导致延期

2、资金链出现断裂，且融资能力有限，导致延期

二、延期交房的对策

1、分析双方心理

购房者：

置业无外乎自住或者投资，对于自住者，保证入住时间至关重要，所以他可能最在意这一点，而对于投资客，出手时机非常关键，他的出手时间或许在交房前，这就是短线投资，如果在交房后，这就是长线投资，明白了这些，就应该知道，行之有效的对策就是对症下药。

开发单位：

对于开发单位，其实是最不愿意看到延期交房，没有资金问题，解决办法往往最简单，即定下准确交房时间后按照合同执行即可，而如果资金有问题，就会演变成一种信任危机，进而发展成一场最后不确定谁能打赢的战争。

明白了以上不同的心理，那么较有效果的对策的制定就必须建立在两个都

要考虑的基础上。

2、具体对策

事情有轻重，发展有缓急，根据延期交房的延期时间不同往往要用不同的

对策，现在我就按照发展阶段，拟定相应政策

1)延期交房发生前

如果距离约定交房还有两三个月时间，发现剩余工作量很大，或者工程进

度缓慢，很可能要延期交房，此时就应该立刻发出预警，研究对策，通过加大

人力物力投入，能确保按期交房，这样最好，如果加大人力物力也无法解决，

那么就需要立刻开展危机公关，分析总结一个即客观又让客户能接受的理由，

比如：雨季、市政修路进不来材料等，拟好然后发函给客户，表明该工程将延期，并确定于某日准时交房，同时明确会严格按照购房合同约定执行。

发函方式，即可以体现开发单位对业主的重视，由于提前告知，也会最大

程度避免合同约定的交房日引起不必要的纷争；当然发函有一个弊端，就是会

给业主留下自己违约的罪证，利弊权衡，利远远大于弊。

2)延期交房1-3个月具体明确交房时间和按合同约定进行赔付

由于大部分客户还是相对知情达理，1-3个月客户还不会鸡飞狗跳，我们

的主要对策是"以理服人"，态度要好，客户需要发泄，那我们就端茶倒水，微

笑相迎。同时关于延期交房理由的口径必须统一，再备一些小礼品，来了就送，再来再送，一直送到他手软。当然这个阶段，如果能做通老板工作，让老板亲

自出面协调工程部，下死命令抓工期，同时对客户召开一次延期说明会，老板

的亲临，对客户会起到很关键的安稳作用。

3)延期交房3-6个月

3-6个月的延期，大部分客户的耐性已经到了极限，这个期间最容易出现

肢体冲突，甚至打砸事件，这个期间其实是最艰难的。为此我奉劝各位，确保

自己和战友的安全为首任，不过还需要继续发扬脸皮厚，说什么都听，一直保

持微笑的死猪不怕开水烫的职业精神，耐心做说服工作，先拿软柿子捏，想办

法把钥匙交到客户手里，逐个击破，从1%到90%的比例提升，你的胜利就在望了。

说心里话，这个阶段单凭接待的态度是不解决问题的，那么行之有效的对

策是什么呢?有三个：

第一、一定成立专案组，设立单独的处理延期交房的办公室，把客户从销

售中心引到办公室，即可让客户看到开发单位对客户的重视，又避免了老业主

影响到新客户，进而影响了下一步的销售。

第二、充分做好迎接大街小巷的各种负面传闻，非但不能不理不睬，而且

要有计划地应对。这些传闻无关乎是关于开发单位实力不行，信誉不好和延期

交房等，面对种种危机，需要做的就是运用媒体，借势发布项目的关注度，同

时调整价格策略，阶段性提价，让那些买了房子嘴上在不停抱怨，心里却在偷

着乐的人，不停地被动接受，自己买的房子又涨价了，升值了，买值了！

第三、通过坚挺了3-6个月，工程也应该接近收尾完毕，可以交付裸房，

根据定房时间的长短，分批组织见面会，备些200元以内的礼品，让他们开开

心心拿了钥匙，带上礼品走人，对于我们花了礼品的钱，省了支付违约金的钱，你会选择哪个呢?

4)延期交房6个月以上

一看到6，心就哇凉哇凉的，延期6个月甚至以上，说明交房时间将遥遥

无期，还说明，现场闹事的会越来越猛烈，你有勇气说让暴风雨来的更猛烈一

些吗?我猜想，很难，因为你的心早已憔悴不堪，当你奄奄一息的时候，或许转机就来了，你累，客户也累，或者说，客户比你还累，他在寻求解脱，他计较

的不再是违约金，而是什么时候才能拿到房子。只要我们还有点责任心，尽可

能最短时间内把房子交给业主，那么你将发现不再会有大风大浪，钥匙一到业

主手，世界将迅速安静下来。这个期间，是心的较量，谁的心硬，谁的立场坚定，谁就是这场战争的真正赢家。

三、友情提示

1、要做就要做有责任的开发公司，只要有责任心，基本就能规避出现延期交房

2、有钱你再去搞开发，没钱就别揽这个瓷器活，免得连违约金都支付不起，惹得名气远扬

3、客户买房不容易，不给人违约金也不要紧，要紧的是你必须让客户把怨气发完

4、不管延期多久，就是不退房，你能坚持住，你就会胜利。