商场调查报告
商场经营状况调查报告
千里之行，始于足下。
商场经营状况调查报告商场经营状况调查报告1.调查背景和目的我们对某商场进行了经营状况调查，旨在了解商场的整体运营情况、客流状况以及租户满意度，为商场的管理者提供参考意见，帮助他们优化经营策略。
2.调查方法我们采用了问卷调查的方式进行数据收集，调查对象主要是商场的顾客和租户。
调查问卷包括了关于商场设施、客流量、租金水平、服务质量等方面的问题，调查时间跨度为一个月。
3.调查结果分析3.1 商场设施通过调查，我们得知商场的设施较为完善，大部分受访者对商场的设施都表示满意或者比较满意。
其中，商场提供的停车位和无障碍设施受到了顾客的高度评价。
然而，也有少数顾客认为商场的卫生不够好，建议加强清洁工作。
3.2 客流量调查结果显示，商场的客流量整体较为稳定。
大部分顾客认为商场的人流量适中，不会感到过度拥挤或者空旷。
然而，有一些租户对客流量有所不满，希望商场能够采取一些措施增加客流量。
3.3 租户满意度调查表明，租户对商场经营情况整体比较满意。
很多租户表示商场经营管理团队对他们的支持和服务很到位，而且商场的品牌和口碑给他们带来了不少第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
客流。
然而，也有部分租户认为商场的租金过高，影响了他们的经营，希望商场能够降低租金或者提供一些相应的优惠政策。
3.4 服务质量调查显示，商场的服务质量总体来说还比较好，受访者对商场工作人员的服务态度和专业素质较为满意。
然而，也有一些受访者反映商场的服务水平还有提升的空间，建议商场加强员工培训，并提供更加个性化的服务。
4.建议4.1 加强设施维护商场应加大对设施的维护和清洁工作，确保商场的整体环境卫生。
4.2 积极推广商场商场可以通过各种渠道积极宣传和推广商场的品牌和特色，增加客流量。
4.3 与租户沟通商场应与租户进行定期沟通，了解他们的需要和问题，并及时解决，提高租户满意度。
4.4 提高服务水平商场应加强员工培训，提高服务水平，为顾客提供更加个性化的服务。
商业调查报告(共4篇)
商业调查报告〔共4篇〕第1篇：商业调查报告调查报告1.营运工作概述；2.商场商品占有率；3.商场配套设施；一．营运工作概述在郑州各大商业终端消费场所的调查中，营运工作保障了商业运作的正常，营运部门需针对商场制度进展持续性的工作，在商业场所公共消防平安为第一；其次是，卫生、人员素养、客户纠纷、客情维护、物品管理、商铺装修、现场秩序、现场突发事件应对方式。
沃尔玛在商场日常工作上，各楼层实行“走动式”管理,每班的巡场次数不得少于七次〔每次至少四非常钟〕，特殊情况如接待投诉、处理突发事件等除外。
“走动式管理”有利于搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的缺乏，正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达，容易生成过滤作用以及缺乏完好讯息的缺点，过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中，不管是由上而下或由下而上的讯息传达，在经过层层转达之后，不是原意尽失就是上情没有下达或下情没有上达；另外，透过正式沟通管道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让管理者做正确的判断，往往会因此失去解决问题的先机，走动管理就是要管理者勤于搜集最新讯息，并配合情境做最正确的判断，以及早发现问题并解决问题。
二．商场商品占有率理解商户经营现状，有利于在工作中占有主动，在商场内商品可分为4类商品。
第1类商品，是市场占有率高、销售增长率高的商品，很有开展前途，一般处于生命周期的成长期，它是零售店铺的名牌或明星商品。
对这类商品，零售店铺要在陈列空间、促销投入、陈列技巧诸方面给予支持和稳固，保证其现有的地位及将来的开展。
第2类商品，是市场占有率高、销售增长率低的商品，能带来很大的利润，是零售店铺目前的主要收人来，一般处在生命周期的成熟期阶段，它是零售店铺的厚利商品。
对这类商品应增加陈列位置，运用POP促销措施来进步盈利。
第3类商品，是市场占有率低、销售增长率高的商品。
这类商品在市场中处在成长期阶段，很有开展前途，但消费企业尚未形成优势，带有一定的经营风险，因此叫风险或疑问商品。
百货商场市场调查报告范文
百货商场市场调查报告范文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场满意度调查报告
商场满意度调查报告商场满意度调查报告近年来，随着消费水平的提高和购物方式的多样化，商场已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
商场作为一个集购物、休闲、娱乐于一体的综合性场所，其满意度对于消费者和商家来说都至关重要。
本文将通过对多个商场的满意度调查，分析消费者对商场的评价和需求，以期为商家提供有益的建议。
一、商场环境和设施在调查中，我们发现消费者对商场的环境和设施给予了较高的评价。
商场内的整洁、宽敞的空间以及舒适的氛围得到了广大消费者的认可。
此外，商场内的设施齐全，如卫生间、母婴室、休息区等，为消费者提供了便利和舒适的购物环境。
然而，也有部分消费者对商场内的设施提出了一些改进的意见。
他们认为商场内的座椅数量不足，购物疲劳时难以找到合适的休息地点。
此外，商场内的导航系统也需要进一步完善，以便消费者更加方便地找到所需的商店和服务。
二、商场服务质量商场的服务质量是消费者评价商场的重要指标之一。
在调查中，大部分消费者对商场的服务质量表示满意。
商场员工的礼貌和专业素养得到了消费者的认可，他们能够主动为消费者提供帮助和咨询。
此外，商场的售后服务也得到了消费者的好评，他们对于商品的退换货政策和维修服务感到满意。
然而，也有一些消费者对商场的服务质量提出了一些批评。
他们认为商场员工的服务态度不够热情，有时甚至显得冷漠。
此外，商场的服务速度也有待提高，特别是在繁忙的购物季节，排队等待结账的时间过长。
三、商场商品品质和价格在调查中，消费者对商场的商品品质和价格给予了较高的评价。
商场内的商品种类丰富，品质可靠，能够满足不同消费者的需求。
此外，商场内的商品价格相对合理，大部分消费者认为商场提供了良好的性价比。
然而，也有一些消费者对商场的商品品质和价格提出了一些意见。
他们认为商场内的一些商品质量不稳定，存在质量问题。
此外，商场内的一些高端品牌价格过高，不够亲民，使得一部分消费者望而却步。
四、商场活动和促销商场的活动和促销是吸引消费者的一种重要手段。
市场调研报告最新7篇
市场调研报告最新7篇商业市场调查报告篇一一：研究的目的和意义很多消费者都有这样的体验：去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少，有些并没有想买的也买了不少。
为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。
二：研究设计2：初步总结。
回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了一些资料，得出初步结论；3：问卷调研。
根据初步结论我们制定出一个针对消费者的问卷调查（具体问卷表格见附件），看看在不同消费者眼中，哪些要素对他们的购买行为影响较大，问卷调查对象主要是两个方面，一个是通过直接在武汉商业繁华地段对路人随机问卷回收方式，另一个就是动用网络发送电子问卷并回收，从而获得相关资料；5：最终结论。
经过一系列的讨论分析后得出最终结论。
三：研究结果1：观察结果。
在我们去的三家店铺中，商品的摆设以及商店本身的空间布置以及店内促销活动明显对消费者的购买决策影响较大。
比如，他们在购物点循环播放展示商品的影视片，增强其吸引效果，一些处于消费者易于看到的位置的商品销量更好，商店安排促销员对一些新上市的商品进行促销等；3：问卷结果。
总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。
经过比较发现了如下特征：（1）女性明显比男性的购买变动性大；（2）消费水平高的变动性相对较大；（3）商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；（4）大宗购买中，如汽车、保险等消费者介入程度较高的商品购买中，销售人员对消费者的购买决策影响较大，而那些日常消费则相对较小；四：研究体会通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、背景介绍本次社会调查旨在了解人们对商场的使用习惯、消费行为以及对商场环境的态度和需求，以便商场能够更好地满足顾客的需求，提升服务质量。
我们选择了某市的ABC商场进行调查，共有200名调查对象参与了本次调查。
二、调查结果1.商场使用习惯调查结果显示，大多数人在周末或节假日前往商场购物，尤其是家庭主妇和年轻人。
人们前往商场的目的主要是购买日用品、服装和家居用品等。
而在平时，商场则主要被人们用作休闲场所，如聚餐、看电影等。
2.消费行为调查显示，人们在商场消费时更加注重品质与价格的平衡。
他们普遍认为商场提供的商品多样性较高，能够满足不同消费者的需求。
然而，不少人也对商场价格定位较高表达了不满，认为商场应该更加注重价格的合理性。
3.商场环境评价人们对商场环境给予了较高的评价。
调查显示，人们认为商场的服务态度较好，购物环境舒适、整洁。
此外，商场的安全措施得到了普遍认可。
然而，仍有人对商场的卫生状况和噪音环境表示不满意，希望商场能够加强管理。
4.对商场的期望根据调查结果，人们对商场的期望主要集中在以下几个方面：(1) 提供更多优惠活动和促销活动，增加消费者的实惠感；(2) 加强商品质量监管，确保商品的品质和安全；(3) 增加休闲娱乐设施，丰富人们在商场的休闲选择；(4) 加强环境卫生管理，提升整体购物体验。
三、结论与建议综上所述，商场在满足顾客需求、提升消费体验方面已经取得了一定的成绩，但仍存在一些待改进的方面。
为了更好地适应市场需求，我们提出以下建议：(1) 商场应定期组织各类促销活动，提供更多优惠选择，增加消费者的实惠感；(2) 商场应加强对商品质量的监管，确保商品的品质和安全，增加消费者的信任度；(3) 商场可以增加多样的休闲娱乐设施，吸引更多人前来消费；(4) 商场应加强环境卫生管理，提升整体购物体验。
通过本次社会调查，我们相信商场能够更好地了解顾客需求，提供更好的服务，为顾客营造更好的购物环境。
商场调查报告范文3篇
商场调查报告范⽂3篇商场客流量调查报告西单作为我区的中⼼商业区，是北京历史最悠久的三⼤商业街区之⼀，已成为我区实现经济强区战略⽬标的重要组成部分。
作为我区的六⼤功能街区之⼀，西单商业街内坐落着⼋家⼤型百货商场，其中有七家为⼤型亿元商场，每天承接了数以⼗万计的购物⼈群，已成为⽇益繁荣的现代化商业中⼼区，是反映我区经济风貌的⼀条亮丽风景线，⽽西单⽂化⼴场集休闲、展⽰、宣传、购物、娱乐等功能为⼀体，更是商业区的重要标志之⼀。
为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能⼒和相关辅助设施的适应能⼒，为政府对商业街进⾏整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团⽀部共同对西单商业街进⾏了客流量现状调查。
⼀、调查⽬的分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映⽬前西单商业街接待能⼒，为政府进⾏商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。
对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解⽬前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供⼀定的参考依据。
⼆、调查对象本次客流量调查对象为步⾏、乘座公交汽车、乘座地铁及⾃驾车进⼊西单商业街的本市顾客和外地旅游者。
三、调查⽅法及实施⽅案本次调查采⽤直接观察法取得客流量资料。
为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专⼈负责，只对进⼊商业街的⼈数进⾏统计，不进⾏⾛出商业街⼈数统计。
(⼀)调查时间为了全⾯了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段⼈员流动状况，本次调查分别选取平常⽇、双休⽇、黄⾦周三个时期对客流量进⾏统计，⼒求更全⾯反映商业街的⼈员流动趋势。
(⼆)调查地点和范围为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，⾸先确定本次调查的地理范围。
西单商业街位于西单北⼤街，南起长安街，北⾄灵境胡同。
本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同⼝、西西友谊路⼝、教育部路⼝、西单北⼤街东⾯西单商场车站、西单北⼤街西⾯西单商场车站(两个)、君太商场路⼝、西单⽂化⼴场⼝、西单北⼤街东南地铁出⼝、地铁地下77街⼊⼝、图书⼤厦地铁东出⼝、图书⼤厦地铁西出⼝、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路⼝进⾏定时监测，并通过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。
商场百货调查报告4篇
商场百货调查报告4篇商场百货调查报告4篇以纯以休闲服装为主，具有浓郁都市生活气息行业清纯艺术气质，倡导“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目标消费者定位为18岁到30岁的年轻群体，他们富有青春活力、注重安康、热爱运动、追逐时尚、有主见是享受愉悦生活的个性人士。
“以纯”因其精湛的手工、优质的布料、起货快捷、新潮的款式而名闻全国，深受各地顾客喜爱，迅速成为国内外休闲服装知名品牌之一。
为了解以纯在各地方的销售及效劳状况，所以做此调查来更好地促进以纯在市场上的良好的开展。
为了更深入的了解以纯品牌在市县级地区市场上的运作方式和市场流行趋势。
掌握好市场需求，了解休闲服装的品牌市场状况，以纯和美邦、森马等品牌的市场份额。
学习以纯的营销策略，为以后的调研学习积累经历。
帮助企业掌握终端销售市场，催促企业制定的决策在终端销售市场的实施。
本次调查的主要内容包括以纯的效劳意识、专业销售、店铺形象和“二十三戒”以及与当地主要竞争对手森马和美邦的比照。
并检查店面有无串货现象。
通过这次暗访调查我们对以纯有了较为深刻认识。
通过调查比照发现，以纯作为休闲服装的知名品牌，在店铺经营方面有着自己突出的优势。
第一:以纯的服装时尚、款式较多、质量好、价格适宜、休闲高雅。
第二：专卖店装修简洁大方、温度适中、设计合理给顾客轻松愉快的购物环境。
但是，在综合此次的调查的结果后，我们也发现了以纯店面的一些缺乏的地方。
第一：“以纯”容易被群众误以为是个女装品牌。
因为以纯这个品牌太女性化，容易使人联想到是女装品牌，而且请的形象代言的明星根本上是女性，一些年轻的靓女代言人是无法明确的.诠释以纯男装的设计理念的,这样就丧失了大部分男性消费者。
有些人甚至认为以纯的服装只有女生和小孩穿上好看，以纯并没有抓住所有的18岁到30岁的年轻群体。
第二：在销售策略方面并没有什么特别的吸引顾客的策略，就换季促销来说，促销方式单一打折没有新意，而美邦和森马推出买一送一促销活动。
商场市场调查报告(共4篇)
商场市场调查报告(共4篇)商场市场调查报告市场调查报告范文篇一：市场调查报告范文以《关于全市____年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：1.生产情况据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。
____年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。
其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。
这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。
具体数字见表一(略)以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。
特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。
2. 销售情况据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，____年总销量约为71000台。
其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。
具体数字见表二(略)以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。
这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。
3.各种品牌的竞争(略)4.市场分析与展望(略)产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析(略)5.几点建议(略)产品调查是市场调查的主要内容之一。
产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。
其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。
上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。
大型商场调查报告(共8篇)
大型商场调查报告（共8篇）大型商场调查报告（共8篇）第1篇：大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间：.1.2调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：刘凡雨调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。
千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况丹东新一百于年初开业,以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。
地下一层：文化、办公用品。
地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。
地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。
同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。
例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如："活力绽放，开启缤纷生活"。
内部多采用新玛特惯用的"新玛特粉"，使整个内部格调显得生动明丽。
采用多排吊旗,绿色植物随处可见。
时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。
走访商场调查结果报告
走访商场调查结果报告
根据走访商场所进行的调查结果，我们得出了以下结论：
1. 消费者的购买意愿与经济状况相关。
在我们的调查中，我们发现经济状况相对较好的消费者愿意购买高价位的商品，而经济状况较差的消费者更偏向购买价格较为实惠的商品。
2. 消费者对于品牌和质量的重视程度不同。
一些消费者更关注品牌，认为品牌可以体现产品质量和品味。
然而，还有一部分消费者更注重产品的实际质量和性能，而不是品牌背后的名气。
3. 消费者对促销活动的积极参与。
促销活动成为吸引消费者的一大利器。
我们的调查结果显示，消费者对打折、赠品或买一送一等促销形式有着较高的参与度和兴趣。
4. 消费者对服务质量的重视程度。
大部分消费者表示对商场的服务质量有着较高的期望，他们希望得到周到的服务，包括热情友好的员工态度、高效的售后服务等。
5. 消费者对购物环境的关注。
消费者对购物环境的干净整洁、有序舒适程度有较高的要求。
他们更愿意去有良好购物环境的商场购物，而对于环境较差的商场则表现出较低的购买意愿。
综上所述，了解消费者的购买意愿、品牌和质量偏好、促销活动的参与度、对服务质量和购物环境的要求有助于商场营销人员更好地制定营销策略，提升消费者的购买体验，进而增加商场的销售额。
商场调查报告7篇
商场调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场设计调研报告(共6篇)
商场设计调研报告（共6篇）第1篇：商场设计调研报告商场设计调研报告调研目的：了解商场的现状和商场的评定标准，亲自体会商场环境感受商场氛围，了解商场服务流水线。
为商场的设计提供必要的素材，制定一个功能完全的设计任务书，为将要进行的设计，设计一个符合规范的商场。
实地调研调研人员：…………………..调研地点：红门路客运站对面，湖北省荆州市沙市区北京中路１８９号调研对象：中商百货，安良百货调研时间：2012/4/14此次调研，我们将两个商场对比起来从以下几个方面分析：1商场选址商场选址是商场设计的重要一步，是所有后续步骤的基础，关系到商业的最终成败。
所以选址要遵循一定的原则。
选址原则：1、方便顾客购物（1）交通便利，靠近车站附近，如果是机关与车站的交汇点，则价值更高。
（2）靠近人群聚集区。
（3）人口居住稠密区2、有利于商场开拓发展(1)提高市场占有率和覆盖率，以利于长期发展，不仅考虑当前，还要用长远的眼光考虑以后的发展（2）有利于形成综合服务功能，发挥特色，商场选址时必须考虑行业特点，消费心理及消费者行为，尤其大型商场应该综合考虑该区域和各行业服务的功能，以求得综合配套。
（3）有利于合理组织商品运送，现代商业要求集中进货，集中供货，统一送货，这有利于降低采购和运输成本，因此，商场选择应尽可能靠近运输线。
·在选择上，中商百货和安良百货各有优势，中商百货选址位于红门路对面，且在一个十字路口处，前面是一个洪城商港，流动人口很多，所以根据选址原则，中商百货的地段非常好。
安良百货处在繁华的北京中路，周围商场聚集，商业气氛良好，且处在十字路口，选址也很恰当。
二、功能1、商场布局中商百货：一层主要经营珠宝，手表等。
超市入口梯处，有专门指示牌。
2~4层主要经营服装，生活用品。
功能布局合理，卖场之间互不干扰安良百货：和中商百货相似2、流线分析中商百货：有三条流线，即车的流线、顾客流线、员工流线。
三条线互不交叉，运动有序。
商场调研报告5篇
商场调研报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场调研报告5篇【第1篇】寒假商场收银的社会实践调研报告寒假是学习生涯中比较漫长的一个假期，想找点什么事情来充实自己原本可能日复一日空闲的生活，于是选择了在我家附近的沃尔玛超市当售货员，当然只是属于寒假打工类的。
商场经营状况调查报告
商场经营状况调查报告
根据对商场经营状况的调查和分析，以下是该商场的调查报告：
1. 客户流量：商场客户流量相对稳定，主要集中在周末和节假日。
客户流量在早晚高
峰时段较为集中，在其他时间段相对较少。
2. 客户画像：商场主要吸引的客户群体是中等收入阶层和家庭。
年龄层次相对广泛，
既有老年人购物休闲，也有年轻人购买时尚和潮流产品。
3. 商户情况：商场内设有多个商户，包括服装、餐饮、家居用品等不同类型的商户。
根据观察和调查，一些热门商户吸引了较多客户，而其他商户的客源相对较少。
4. 租金：商场的租金相对较高，特别是在一些热门商铺和繁华地段。
由于租金压力，
一些小型商户可能难以承受租金成本，导致商场内的一些商铺经营不善。
5. 竞争分析：商场周边存在一些竞争对手，如其他购物中心、便利店和百货店。
这些
竞争对手给商场带来了一定的竞争压力，商场需要采取措施提升竞争力。
6. 品牌策略：商场内有一些知名品牌店铺，这些品牌吸引了大量的顾客。
然而，商场
也需要增加一些新的时尚和流行的品牌，以吸引更多的潜在客户群体。
7. 促销活动：商场定期举办促销活动，如打折销售、特价商品等。
这些促销活动可以
有效吸引客户，增加销售额。
基于以上调查结果，商场经营状况整体尚可。
然而，商场仍需注重增加新品牌、提升
租户的经营能力、增加促销活动等方面的努力，以进一步提升商场的竞争力和吸引力。
天虹商场的调查报告
关于天虹商场的卖场生动化管理调查报告一、调查背景现代商店营销越来越注重对卖场的氛围营造，所以很多门店管理者都费尽心机，使用各种手段展开氛围大战。
卖场生动化管理作为销售的硬终端，每个有市场竞争力的商场都有自己的管理方法。
为了更好的学习商场的生动化管理，我们小组采用现场观察的方法对天虹商场江大店进行调查。
二、调查目的运用连锁经营课本上所学的卖场生动化管理知识，对天虹商场进行实地调查，找出天虹卖场特色及存在的不足以达到学习和强化知识的目的。
三、调查内容一、卖场布局；1.货位摆放合理充分利用了有限的空间，既摆放了最多的商品给消费者视觉冲击，又不会使消费者感到拥挤2.独特的货架与通道设计形成多个“磁石点”，引起顾客购买兴趣，延长了顾客在商场的时间，增加了其刺激性购买3.避免了死角在柱面，墙角，墙面，展台等地方张贴的促销广告，吸引了顾客的视线二、背景音乐1. 声音的密度指的是声音的强度和音量。
它有助于消除不想要的声音，并可同时对雇员的工作予以配合。
但是，这种音乐如果掌握不好，声音过高，则会令人反感，声音过低，则不起作用。
因此，音乐的响度一定要与零售店铺力求营造的店内环境相适应。
2.天虹在营业期的音乐一般比较舒缓，可以延长顾客的停留时间；在将近打烊时的音乐就比较欢快，提示顾客加快购买速度。
三、灯光设计1. 通道上的照度比卖场明亮尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。
考虑到了顾客走动的舒适性和非拥挤感。
2. 靠墙的灯光采用的淡黄色柔和灯光衬托了商品的色泽与品质四、气味提醒气味对增进人们的愉快心情也会是有帮助的。
化妆品柜台的香味，面包店的饼干、糖果味，皮革制品部的皮革味，烟草部的烟草味。
这些都是产品本身所散发的气味，给顾客留下很深的印象五、商品陈列商品展示、陈列包括两个重点：一是商品陈列展示化，二是陈列展示生动化。
天虹的商品陈列包含了以下几个要点：（1）放满陈列的原则天虹的商品做到放满陈列，给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。
关于商场的调查报告(6篇)
关于商场的调查报告（6篇）商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。
神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。
产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能，更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。
2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。
商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。
3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈，主要表现在价格上是特别严峻的，在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。
4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。
固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。
为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用，在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换，以免被商场销售的人员识破。
另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的效劳状况。
神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题，具有极强的客观真实性。
二、通过神奇顾客的暗访，可以加强商场的监视治理机制，改良效劳人员的效劳态度，加强内部治理。
通过神奇顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给效劳人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度，提高顾客满足度。
三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中，可以听到员工对企业和治理者不满足的声音，帮忙治理者查找治理中的缺乏，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业治理者之间的距离，增加企业的分散力。
商场市场调查报告4篇
商场市场调查报告4篇商场市场调查报告1热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。
热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。
由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58%。
电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35%。
太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。
电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。
外资品牌中卖得最好的是史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。
海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。
燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。
樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。
据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。
商场市场调查报告2苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。
而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。
商场调研报告(精选7篇)_商场社会调研报告
商场调研报告（精选7篇）_商场社会调研报告商场调研报告（精选7篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇：商场调研报告一、前言本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。
调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。
每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。
通过一周的调查访问，获得不少资料。
同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
二、调查的基本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：（一）目标顾客就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。
从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。
（二）商品特色各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。
例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。
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目录
一、调查说明
二、商场营销环境状况
三、消费者情况
四、竞争对手情况
五、经营有利条件
六、对商场经营的几点建议
七、制度完善与落实跟踪
一、调查说明
通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。
重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容：
①在商场内部品牌类型、价格进行考察；
②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3
千米以内大中型商场进行考察；
③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；
④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。
二、商场营销环境状况
包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；
①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；
②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄
手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、
保洁人员形象、精神面貌差；
③通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，
多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。
三、消费者情况
（一）消费者基本情况
根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。
年龄结构分布偏向于中青年。
（二）消费者购买力
①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；
②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。
四、竞争对手情况
通过对当地另外两个商场进行实地考察，发现存在问题及自己不足之处具体有以下几方面：
(一)KL（开来）商场在购物环境、经营规模、经营内容等方面都将比现有商场有较大优势；
①商场卫生环境较好；
②商场人员精神面貌佳，导购较多，语言表达能力较强；
③品牌多样化，档次定位中高端，消费人群在20~60岁之间；（二）DD（东大）商场在地理位置、经营范围、营业时间方面占有优势；
①经营时间长，导购较多，语言表达能力较丰富，成交率高；
②品牌定位中高端，消费人群在35~60岁之间。
五、经营有利条件
当地人口众多，居民受教育程度较高，有着十分庞大的市场需求。
尽管居民购买力因行业本身不景气而受到一些抑制，本地区目前正处于发展上升阶段，因地理因素周围已形成固定的商业规模，随着改革的深化，企业效益将会提高，员工收入也会随之增加，如经营有方，将吸引当地相当比例的购买力。
六、对商场的几点建议
1、在服务宗旨上，考虑当地的实际情况，需多样化，更多的吸引外籍人员及高薪收入阶层的消费者；
2、在经营方针上个人认为整体员工素质才是企业的根本之道，让员工主动积极地去学习认识企业文化，第一点我们应该考虑的是员工的“动力”，什么样的”动力”能推动员工前进的步伐？-效益-归属感-机遇，这几点综合起来就形成了目前企业的”动力”，考虑员工心态同样必须建立在员工的利益基础上,用利益来换取一个主动积极的心态，心态有了，我们还应该考虑到社会环境的影响，跳槽也是对企业的一种伤害，为此企业要建立良好的归属感，这是稳定员工的最佳方式.通过以上几点为让企业与员工共同达到双赢；
3、在商场的设施及购物环境上，加大卫生管理制度，增设电梯及方向指示牌；
4、在服务质量和品种上，服务质量包括商品质量、服务态度、售后服务等方面的容；当务之急是加强对导购员的培训，提高各项素质，
以取得消费者的信任，增加成交率，提高效益；
5、采用多样式的广告方式加强广告宣传。
七、制度完善与落实跟踪
1、设立行政管理制度
①、新入职员工发放员工手册，对企业文化进行了解；
②、规范日常事务与审批流程管理办法；
③、汇编行政各项管理制度发放到人。
2、建立会议制度，管理人员实施日报制度，具体事项制定时间节点量化，责任到人实施跟踪。
2014/3/7。