XXX酒店客房服务员做房奖励方案
酒店客房部绩效提成方案
酒店客房部绩效提成实施方案为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情,体现“多劳多得"的原则，现对房务部服务员和领班工资进行改革，实行计件制，具体实施方案如下：一、客房服务员做房提成方案1、服务员工资构成:保底工资1800元+提成+夜班补贴。
每人做房达到下表规定的标准开始计算做房计件提成.月统计，月保底做房基数=当月实际工作日（月实际天数—应休假天数)*每日保底做房数。
做房数量超过月保底基数的部分计算做房提成。
3、此方案适用于楼层早班服务员,服务员的班次调整更换执行轮流倒换的原则。
空房抹尘不属计件范围,属服务员份内职责，主楼每人每天抹尘计划3间,商务楼每人每天抹尘计划5间，若每天的空房少于抹尘计划时，可每人安排低于此计划的抹尘间数.4、若人手紧张，客房管理人员可参与做房,按实际做房数量计算提成.前提是在完成本职工作情况下，且不可为了获得计件工资争抢服务员做房份额，超出部分同客房服务员一样按本方案计件处理。
5、满房时，鼓励休息的员工来加班做房,按计件标准计算做房提成,但不补回休息日亦不计发加班费。
6、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查,以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租,拟定中夜班所做的房全部按超房计算.７、夜班补贴：主楼、商务楼每个夜班各安排中班一人连值，作息时间：16：00至次日8：00，补贴标准：50元/人。
班。
8、实施细则:（1）为了防止员工过度疲劳和保证做房质量，每人每天做房最高不得超过15间。
（2）必须保证做房质量，所有计件房间做房质量必须符合客房检查标准方可计件，员工不可一味只求速度，领班、主管查房要严格把关，如检查不合格需返工至合格为止，本班次内同一员工同一间房连续二次返工不算入计件范围内。
若部门管理人员、值班经理、质检人员在检查中发现已转为净房的房间存在质量问题则取消该房间计件，同时领班承担检查不到位责任.若接到顾客关于房间卫生的投诉，对客房领班、主管给予50—100元不等的罚款。
客房服务员奖惩制度客房服务员奖惩制度
客房服务员奖惩制度客房服务员奖惩制度首先，对于客房服务员的奖励制度应该正向激励，以提高他们的积极性和工作效率。
可以设置以下奖励方式：1.工作成绩奖励：在每月或每季度评选出客房服务员工作表现突出的员工，奖励一定金额的奖金或者礼品，可以是由酒店提供或者由客人赞助的。
2.优秀服务奖励：设立优秀服务奖，奖励服务态度好、服务水平高、受到客人赞扬的客房服务员。
可以在员工宿舍或者公共区域设立奖牌、榜样展示他们的优秀事迹，并举行颁奖仪式。
3.绩效奖金：根据客房服务员的工作表现和绩效考核结果，发放一定的绩效奖金，根据绩效表现可以分为不同档次，激励员工不断提高自己的工作水平。
其次，对于客房服务员的惩罚制度也是必要的，以约束他们的行为，防止出现职业道德和工作纪律方面的问题。
可以制定以下惩罚方式：1.警告信：对于工作中犯错误的客房服务员，可以书面形式给予警告信，让其意识到错误，并告诉他们必须改正错误行为。
2.罚款：对于一些严重违反酒店规章制度的客房服务员，可以根据违纪程度，适当罚款，让其自觉遵守纪律。
3.停职：对于严重违纪的客房服务员，可以按照酒店规定的程序进行停职处罚，以保护酒店形象和服务质量。
在制定奖惩制度时，需要注意以下几点：1.公平公正：奖惩制度要公平、公正，遵循奖励与惩罚相结合的原则，不应该有主观性的偏见。
2.透明公开：奖惩制度应该被公开宣布，以便员工了解奖惩标准和程序，并在执行过程中严格按照规定操作，避免不必要的纷争。
3.及时反馈：奖惩制度要有一定的时效性，及时反馈奖励或者惩罚结果，让员工能够感受到自己的工作表现被重视。
最后，奖惩制度只是一种手段，更重要的是酒店管理者要通过培训、教育和激励机制，提高客房服务员的自我管理能力和服务水平，让他们认识到积极工作的重要性，从而提高整体服务质量。
酒店客房服务员奖罚制度
酒店客房服务员奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：每月无迟到、早退、请假记录的员工，给予全勤奖金。
2. 服务之星：每季度评选服务表现最佳员工，根据客户反馈及同事评价，给予服务之星称号及奖金。
3. 效率奖励：在保证服务质量的前提下，完成清洁任务速度最快的员工，给予效率奖励。
4. 创新提案：提出有效改善客房服务流程或提升客户满意度的建议，经采纳后给予创新奖励。
5. 团队协作：在团队合作中表现突出，有效协助同事完成任务的员工，给予团队协作奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：迟到或早退累计达到一定次数，将受到相应罚款。
2. 服务质量不达标：客户投诉服务质量不达标，经核实后，根据情况给予警告或罚款。
3. 物品损坏：因操作不当导致客房物品损坏，需按损坏程度赔偿或罚款。
4. 工作疏忽：因个人疏忽导致工作失误，如遗漏清洁、物品摆放不当等，给予警告或罚款。
5. 违反规定：违反公司规章制度，如私自使用客房设施、泄露客户信息等，视情节轻重给予警告、罚款或解雇。
三、考核机制1. 定期考核：每月对员工进行服务质量、工作效率、客户满意度等方面的考核。
2. 客户反馈：重视客户反馈，将客户满意度作为考核员工表现的重要指标。
3. 同事互评：鼓励同事之间进行公正、客观的互评，作为考核的参考。
四、申诉机制1. 申诉途径：员工对奖罚决定有异议时，可通过正规途径提出申诉。
2. 申诉处理：公司设立专门的申诉处理小组，确保申诉得到公正处理。
五、制度更新1. 定期评估：定期评估奖罚制度的执行效果，根据实际情况进行调整。
2. 员工参与：鼓励员工参与奖罚制度的讨论与完善，确保制度的公平性和实用性。
六、附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，由人力资源部负责解释。
2. 本制度最终解释权归公司所有。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案酒店客房服务员是酒店中至关重要的一环，他们为客人提供舒适的住宿体验，对于酒店的服务品质和客户满意度有着直接的影响。
为了鼓励和激励客房服务员的工作积极性和主动性，制定一个合理的房奖励方案是非常必要的。
首先，房奖励方案应该明确目标和标准。
我们可以将目标设定为提高客房服务员的工作表现和客户满意度。
标准可以包括客房清洁度、服务质量、客户反馈评分等指标。
例如，客房清洁度可以根据房间的整洁程度、床品的质量和卫生间的干净程度进行评估。
服务质量可以根据客房服务员对客人需求的反应速度和服务态度来评判。
客户反馈评分可以根据客人的满意度调查结果来评估。
其次，房奖励方案应该设定具体的奖励措施。
例如，对于超过90%的客户满意度评分的客房服务员，可以给予额外的奖励或提升机会。
对于表现突出的客房服务员，可以组织表彰活动，进行表彰并颁发奖励证书、奖金或礼品。
此外，我们还可以设定一些月度或季度的优秀员工评选活动，选择出一定数量的优秀客房服务员，并给予相应的奖励。
同时，房奖励方案应该注重客房服务员的个人成长和发展。
我们可以设立一些培训计划，提供相关的培训课程，以帮助客房服务员提升自身的专业技能和知识水平。
培训计划可以包括客房清洁技巧、客户服务技巧、沟通与协调能力等方面的内容。
此外，我们还可以建立一个良好的职业发展规划，提供更多晋升机会和个人成长空间，激励客房服务员不断提升自己的工作能力和专业素养。
综上所述，一个合理的房奖励方案应该明确目标和标准，设定具体的奖励措施，注重客房服务员的个人成长和发展，并设立有效的评估和监督机制。
通过这样的方案，可以有效激发客房服务员的工作积极性和主动性，提升客房服务质量，提高客户满意度，进而推动酒店的发展和提升竞争力。
客房奖罚规章制度有哪些
客房奖罚规章制度有哪些第一章总则第一条为加强客房管理，规范客房工作行为，提高服务质量，创造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条客房奖罚规章制度适用于酒店、宾馆、旅馆等与客房服务相关的场所。
第三条客房奖罚规章制度遵循奖惩并重、公平公正、实事求是的原则。
第四条客房工作人员应当认真遵守本规章制度，服从管理，履行职责，为顾客提供优质的服务。
第五条客房奖罚规章制度的具体内容由各单位根据实际情况进行细化，并报上级主管部门备案。
第六条对于有违背或不履行本规章制度的客房工作人员，管理部门有权进行奖励或惩罚。
第七条本规章制度自发布之日起执行。
第二章奖励管理第八条客房工作人员在工作中表现出色，或者主动承担责任，服务热情周到，能够体现出一定的工作能力，应当给予奖励。
第九条客房工作人员的奖励形式包括但不限于：表扬信、奖金、物质奖励、荣誉称号等。
第十条对于连续一个月没有违规行为的客房工作人员，应当给予一定的奖励。
第十一条客房工作人员在工作中能够积极主动，有效协助上级领导解决问题，提出合理建议，并能够取得显著成绩的，应当给予适当的奖励。
第十二条客房工作人员的奖励应当公正、及时、有效，不得恶意压制以及随意发放。
第十三条客房工作人员对于奖励的提议，应当经过一定的程序审核，不得私自发放。
第十四条客房工作人员对于所获得的奖励，应当珍惜、不得转让，否则将被追究相应责任。
第十五条对于表现突出的客房工作人员，客房管理部门可以给予特别的奖励，并予以公开表彰。
第三章惩罚管理第十六条客房工作人员在工作中出现违规行为，如行为不端、态度恶劣、服务不到位等，应当给予相应的惩罚。
第十七条客房工作人员的违规行为包括但不限于：无故旷工、迟到早退、不服从管理等。
第十八条对于轻微的违规行为，客房管理部门可以采取口头警告、书面警告等方式进行规劝，并要求整改。
第十九条对于一般的违规行为，客房管理部门可以采取扣除奖金、降低评定等方式进行处罚。
第二十条对于恶劣的违规行为，客房管理部门可以采取停职、记过、解聘等方式进行处罚。
2024年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案
2024年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案酒店客房服务员超房计件提成方案一、背景介绍随着旅游业的发展和人们对旅行品质的要求提升，五星级酒店客房服务的质量和效率成为了酒店经营的重要方面。
客房服务员作为酒店服务的重要一环，对于客房的整洁和及时的客房服务起着至关重要的作用。
为了激励客房服务员们提供高质量的客房服务和确保客房的最佳利用率，我们制定了一套超房计件提成方案。
二、计件对象客房服务员的计件提成方案将针对客房的敬拜和清理工作进行计件，以确保客房服务员能够尽快将房间准备好迎接新入住的客人。
三、计件标准1. 敬拜标准每次成功敬拜一间房间计为1个计件。
敬拜的标准如下：- 床上用品整齐摆放，床单、被套、枕套等无皱褶。
- 地板清洁干净，无灰尘或污渍。
- 装饰物摆放整齐，如窗帘、地毯等。
- 房间内卫生间整洁干净，无异味。
- 房间内设施完好，如电视、空调、电灯等正常使用。
2. 清理标准每次成功清理一间房间计为1个计件。
清理的标准如下：- 把垃圾清理干净，放入指定位置。
- 擦拭桌子、家具等表面，确保无灰尘或污渍。
- 重新放置洗漱用品，如牙刷牙膏、洗发水、沐浴露等。
- 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、浴缸等。
- 更换毛巾和浴巾，并确保干净、整齐摆放。
四、提成标准1. 敬拜提成每月完成敬拜计件数量在80件及以上的客房服务员，将获得额外提成奖励。
提成金额根据累计敬拜计件数量进行排名，并按照排名进行提成奖励，具体如下：第1名：5000元；第2名：4000元；第3名：3000元；第4-10名：每位2000元；第11-20名：每位1000元；第21名及以下：每位500元。
2. 清理提成每月完成清理计件数量在80件及以上的客房服务员，将获得额外提成奖励。
提成金额根据累计清理计件数量进行排名，并按照排名进行提成奖励，具体如下：第1名：5000元；第2名：4000元；第3名：3000元；第4-10名：每位2000元；第11-20名：每位1000元；第21名及以下：每位500元。
(完整版)XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原则，故制定本绩效考核规定。
二、适用范围：客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、相关规定：1、所有做房服务员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作量以外方可得到本规定中相应的奖励。
2、每天早上08:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
分配原则：（1）部门经理或主管应至少提前3天关注酒店的预订状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
（2）排房不区分住客房、预离房、走客房，按当日6:00系统报表（楼层房态报表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；（3）合理为做房服务员分房，力争跨最少楼层以减少员工上下楼时间，及提高为客服务工作效率；（4）原则上按当天出勤人数平均分配，超出部分可平均分配及适当调整较熟练员工或主动申请多做房的服务员共同完成。
（5）同一间房，由于现在客人要求二次打扫或换房，在实际做房数量中只计一间；（6）同一间房，一天内出现多次退房，按实际做房次数计入做房数量。
3、每天早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括续住房、退房、大维修房等），超出部分计入奖励数量。
（1）商务房、豪华房每间房以1间量计算；（2）怡景房每套以1.5间计算；（3）温馨家庭房每套以2间计算；（4）精致套房套房每套以2间计算；（5）名仕套房套房每套以2.5间计算；（6）总裁套房（楼中楼）每套以4间计算；4、每个服务员完成12间的做房任务和当班的其它日常工作包含（例如：空房清洁、查报退房、收送客衣、布草交收、公区维护保洁、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进、工作间及工作车整理等），享受基本工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层主管或领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间10元奖励。
宾馆客房部服务员奖罚制度
宾馆客房部服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对提供超出标准服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖励。
2. 忠诚贡献奖：对在宾馆连续工作满一定年限，表现优异的员工，提供年度忠诚奖金。
3. 创新改进奖：鼓励员工提出改进客房服务流程和设施的建议，一经采纳实施，给予奖励。
4. 团队协作奖：对在团队工作中表现突出，促进团队协作和效率的员工，给予奖励。
5. 紧急情况处理奖：在紧急情况下，能迅速、妥善处理问题的员工，给予特别奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因疏忽导致客人投诉的员工，根据失误的严重程度，给予警告或罚款。
2. 服务态度惩罚：对服务态度恶劣，影响宾馆形象的员工，进行警告或扣除奖金。
3. 迟到早退惩罚：对无故迟到、早退的员工，根据次数和时间，给予相应的罚款。
4. 违反规定惩罚：对违反宾馆规章制度的员工，视情节轻重，给予罚款或解雇。
5. 损害物品惩罚：对因个人原因导致宾馆物品损坏的员工，需照价赔偿，并根据情况给予相应的处罚。
三、考核标准1. 服务质量：通过客人反馈、定期检查等方式，对服务质量进行评估。
2. 工作纪律：包括考勤、着装、工作态度等，通过日常监督和记录进行考核。
3. 工作效率：根据完成工作任务的速度和质量进行评估。
4. 团队合作：通过同事评价和管理层观察，评估员工的团队合作能力。
5. 遵守规定：根据员工对宾馆规章制度的遵守情况，进行考核。
四、奖罚执行1. 奖罚决定：由客房部经理和人力资源部门共同决定奖罚事宜。
2. 奖罚通知：奖罚决定应书面通知员工，并在部门内公示。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由宾馆管理层进行复核。
五、奖罚记录1. 记录保存：所有奖罚记录应详细记录，并保存在员工档案中。
2. 年度总结：每年对奖罚情况进行总结，作为员工晋升和培训的参考。
六、附则1. 制度更新：本奖罚制度根据宾馆实际情况和员工反馈，定期进行更新和完善。
2. 解释权：本制度的最终解释权归宾馆所有。
酒店客房奖励制度方案范本
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，酒店行业为了提升客户满意度、提高客户忠诚度，纷纷推出各种优惠活动和奖励措施。
为了激发员工的工作积极性，提升客房服务质量，特制定本客房奖励制度方案。
二、方案目的1. 提高客房服务质量，提升客户满意度；2. 激励员工积极性，增强团队凝聚力；3. 增加酒店客房收入，提高酒店整体效益；4. 建立长期稳定的客户关系。
三、奖励对象1. 酒店全体客房部员工；2. 长期入住酒店的VIP客户。
四、奖励类型1. 业绩奖励；2. 服务质量奖励；3. 客户满意度奖励；4. 团队协作奖励；5. 特殊贡献奖励。
五、奖励标准1. 业绩奖励：- 完成客房预订业绩目标的员工，按照完成比例给予奖励；- 完成客房入住业绩目标的员工，按照完成比例给予奖励。
2. 服务质量奖励：- 客房卫生清洁达标，无客户投诉，给予一次性奖励；- 客房设施设备完好，无损坏，给予一次性奖励；- 客房员工服务态度良好，得到客户好评，给予一次性奖励。
3. 客户满意度奖励：- 客户满意度调查评分达到90分及以上的客房，给予一次性奖励；- 客户满意度调查评分达到95分及以上的客房，给予额外奖励。
4. 团队协作奖励：- 客房团队协作默契，共同完成重要任务，给予团队一次性奖励；- 客房团队完成年度任务目标，给予团队一次性奖励。
5. 特殊贡献奖励：- 对在工作中表现突出、为酒店创造显著效益的员工，给予特殊贡献奖励；- 对在突发事件中表现英勇、保护酒店及客户安全的员工，给予特别奖励。
六、奖励发放1. 奖励发放时间：每月底进行一次奖励发放；2. 奖励发放方式：现金、实物或代金券等形式；3. 奖励发放地点：酒店财务部。
七、奖励监督与考核1. 奖励发放需由客房部负责人审核，确保奖励的公平、公正；2. 奖励考核由客房部负责人和人力资源部共同负责，确保奖励的准确性；3. 对弄虚作假、违规操作的员工，一经查实，取消其奖励资格，并追究相关责任。
八、附则1. 本方案自发布之日起实施，解释权归酒店所有；2. 本方案可根据酒店实际情况进行调整和补充。
客房服务员提成管理制度
第一章总则第一条为规范客房服务员工作行为，提高客房服务质量，激发员工工作积极性，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客房服务员。
第三条客房服务员提成制度以绩效考核为基础，结合服务质量、工作效率、客户满意度等因素，实行多劳多得、优绩优酬的原则。
第二章提成计算方法第四条客房服务员提成计算分为基本提成和奖励提成两部分。
第五条基本提成计算：1. 基本提成以客房服务员每月实际工作时间为基础，按下列公式计算：基本提成 = （月实际工作时间× 基本工资）× 基本提成比例2. 基本提成比例根据客房服务员的工作岗位、技能水平等因素确定，具体如下：（1）普通客房服务员：20%；（2）高级客房服务员：25%；（3）客房领班：30%。
第六条奖励提成计算：1. 奖励提成以客房服务员每月超额完成的工作任务、客户满意度、服务质量等因素为基础，按下列公式计算：奖励提成 = （超额完成工作任务金额× 奖励提成比例）+ （客户满意度得分× 客户满意度提成比例）+ （服务质量得分× 服务质量提成比例）2. 奖励提成比例根据公司实际情况和员工表现进行调整，具体如下：（1）超额完成工作任务金额：按实际完成金额的10%计算；（2）客户满意度得分：满分100分，根据客户评价得分计算；（3）服务质量得分：满分100分，根据公司服务质量考核标准计算。
第三章提成发放第七条客房服务员提成每月计算一次，于次月5日前发放。
第八条客房服务员提成发放方式：1. 客房服务员提成以现金形式发放；2. 客房服务员提成也可选择以银行转账方式发放。
第四章提成调整第九条客房服务员提成根据以下情况进行调整：1. 客房服务员工作表现：根据客房服务员的工作表现，公司有权对提成比例进行调整；2. 客房服务员技能提升：客房服务员通过培训提升技能，公司有权提高其提成比例；3. 客房服务员岗位变动：客房服务员岗位变动，提成比例按新岗位标准执行。
客房服务员奖惩制度_客房服务员奖惩制度（2）
客房服务员奖惩制度_客房服务员奖惩制度（2）客房服务员奖惩制度_客房服务员奖惩制度范文客房服务员奖惩制度篇2为了进一步落实层次管理，树立酒店形象，加强各级管理人员的工作责任和员工劳动纪律;严格执行各项规章制度、工作程序，履行所在岗位职责;激励部门全体员工的积极性，不断提高服务质量，在原有的《泰天房务部规章制度》的基础上，现制定客房部奖惩条例：处罚：一、按时上下班，不迟到、不早退，统一着装，仪容仪表整洁，提前10分钟到办公室报到，由领班布置当日工作任务及注意事项，迟到、早退者警告两次后罚款5元，迟到、早退两小时以上者作旷工处理。
二、微笑服务，使用文明敬语，不讲粗痞话，不做影响酒店形象的事情，违者警告两次后罚款10元/次。
三、严禁用布草做卫生，发现一次，罚款50元。
四、因自身原因引起客人投诉者，视情节轻重，罚款20元以上。
五、服从上级安排，不服从安排者，罚款50元，两次不服从安排者，予以开除处理。
六、因工作疏忽，造成楼层钥匙和层卡丢失者，视情节轻重，罚款50元以上。
七、严禁在客房闲谈、看电视、睡觉、打电话、上班做私事，发现一次罚款20元。
八、严禁没有接到前台通知，没有核实客人身份就予客人开房门，违者后果自负。
九、早班必须完成11间/天的定额，少做1间，扣工资3元，严禁选房(麻将房与单间要优先做卫生)，发现一次罚款10元，房间不足的情况下，由领班另行安排。
十、要有节约意识，严禁有长明灯、长流水的现象，要求回收的物品必须回收，违者警告两次后罚款10元/次。
十一、中班必须把房间卫生都打扫完，不能留房到晚班;晚班0：00以前的退房都必须做卫生，0：00以后，前台根据需要，通知需做卫生的退房也必须做好;各班次都应与前台对清房态，做到不漏房，违者罚款10元/间。
十二、不打申请，私自换班者，警告两次后罚款10元/次。
十三、因交班不清楚，造成影响者，警告两次后罚款10元/次。
十四、主管、领班必须工作认真负责，以身作则，严格把关，由领班查房，主管抽查，因把关不严造成的影响，后果自负。
客房奖罚管理制度
客房奖罚管理制度第一章总则第一条为了规范客房管理，提高客房管理效率，保障客人的入住体验，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有客房工作人员，包括客房服务员、客房部经理等。
第三条客房工作人员应严格遵守本制度的各项规定，不得违反。
第四条对于违反本制度规定的客房工作人员，将按照规定进行奖励或惩罚。
第二章客房奖励措施第五条对于表现优秀的客房工作人员，将给予以下奖励：1. 表扬信或奖状；2. 奖金或奖品；3. 晋升机会或加薪；4. 特别荣誉或特殊待遇。
第六条对于客房工作人员在工作中发现问题并及时处理解决的，将给予相应奖励。
第七条客房工作人员利用自己的特长或经验，为客房管理提出有效建议并得到采纳的，将给予奖励。
第八条客房工作人员在工作中表现出色，得到客人的一致好评的，将给予奖励。
第九条对于连续多次获得奖励的客房工作人员，将被列为先进工作者，并享有相应的福利。
第十条客房工作人员获得奖励后，应当向领导汇报，以便及时记录和归档。
第三章客房惩罚措施第十一条对于违反本制度规定的客房工作人员，将给予以下惩罚：1. 书面警告；2. 扣除绩效奖金；3. 降职或解雇；4. 其他合适的处罚。
第十二条对于工作中懒惰、敷衍塞责的客房工作人员，将给予相应的惩罚。
第十三条对于违反规定，给客人带来不良体验的客房工作人员，将给予相应的惩罚。
第十四条对于频繁迟到早退的客房工作人员，将给予相应的惩罚。
第十五条对于对客房设施设备进行破坏或浪费资源的客房工作人员，将给予严厉的惩罚。
第十六条领导在给予客房工作人员惩罚时，应当依法依规，并记录下来以备查证。
第四章补充规定第十七条客房工作人员在工作中应当遵守国家法律法规，并对客人的隐私信息进行保密。
第十八条客房工作人员在工作中应当尊重客人，并积极为客人提供优质的服务。
第十九条客房工作人员在工作中应当保持良好的职业操守，不得利用职务谋取私利。
第二十条客房工作人员在工作中应当遵守酒店的相关规章制度，不得违规操作。
酒店客房部员工做房计件奖励方案
酒店客房部员工做房计件奖励方案近年来，酒店客房部员工招聘一直存在着一定的难度，客房清洁工作脏、累及受观念影响，员工离职率高，实习生工作上有情绪，熟手员工补充不及时，导致客房工作质量不稳定，员工积假多并且长期不能消化，鉴于此，为进一步稳定部门人力，调动员工工作积极性，减少岗位用工人数，降低人力成本费用，建议客房部楼层员工的工作量建立量化标准，超额部分予以奖励。
具体细则如下：1．在住房不多或人手充裕的情况下，每个服务员完成12间以内的做房任务和当班的其它日常工作（例如：空房清洁、查报退房、收送客衣、布草交收、公区维护、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进等），享受原工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间5元奖励，包括套房、在住房、退房、大维修房等；2．酒店因工作需要，取消员工假期，安排回店加班，按每人每间奖励5元计，为保证员工合理休息，原则上每月取消假期最多不超过2天/人；3．早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计，每超1间奖励5元，12间以内享受原工资；4．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，每超1间奖励5元；5．入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习（超出部分列入师傅绩效）；第8—15天每天做房5—7间；第16—30天每天做房8—10间；一个月后以正常标准计，享受超额计件奖励；6．楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合领班的各项检查标准，超时完成和返工3次/间的不计奖励。
同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作；7．服务中心文员根据服务员当天完成任务后上交的《客房服务员工作表》，填写员工《做房统计日报表》，记录每位当班员工所做房的房号、房态；8．当班领班、楼层主管和做房员工核对当天《做房统计日报表》并由经理签字确认，每天交人力资源部存档并在房务中心公告栏公布；1。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
XXX酒店客房服务员做房奖励方案房间服务员在酒店的运营中起着至关重要的作用，他们不仅负责为客人提供优质的服务，也承担着维护酒店卫生和客房整洁的责任。
为了激励房间服务员的积极性和提高他们的工作效率，酒店管理层可以制定一系列的房间服务员奖励方案。
首先，酒店可以设立“月度表现奖励”。
每个月根据房间服务员的工作表现评定，评选出最佳的一名或数名房间服务员。
评选标准可以包括客人的满意度、房间整洁度、工作效率等方面。
获奖的房间服务员可以获得一定的奖金或者其他奖励，比如一份礼物或者一张餐厅用餐券等。
这样的奖励可以激发房间服务员的工作热情，同时也提高他们的工作积极性。
其次，酒店可以设计“优质服务奖励”。
对于客人提出了表扬或者建议的房间服务员，酒店可以给予相应的奖励。
比如，可以为每位客人提出表扬或建议的房间服务员额外奖励一定的积分或者奖金，以鼓励他们提供更优质的服务。
这样做不仅可以提高客人的满意度，也可以帮助房间服务员不断提升自己的服务质量。
此外，酒店还可以设立“连续优秀奖励”。
对于连续几个月表现优秀的房间服务员，酒店可以给予相应的奖励，比如升职加薪、提供职业发展机会、培训机会等。
这样的奖励可以激励房间服务员不断提升自己的工作水平，同时也可以保持员工的忠诚度，提高他们的工作稳定性。
另外，酒店还可以设立“团队协作奖励”。
酒店可以设立团队服务奖，对整个团队的综合表现做出评定，评选出表现最优秀的团队。
获奖的团队成员可以获得额外的奖金或者其他奖励。
这样可以促进团队之间的合作和协作，提高整个团队的综合水平。
总的来说，通过设立房间服务员奖励方案，酒店可以激励员工提高工作效率和工作积极性，提高客人的满意度，同时也可以提高员工的忠诚度和工作稳定性。
这些奖励方案不仅可以为员工带来物质上的奖励，也可以给员工带来精神上的满足和成就感，从而提高员工的工作士气和工作热情。
希望酒店管理层可以认真考虑和实施这些奖励方案，为房间服务员提供更好的工作环境和工作条件。
客房部服务员计件提成方案
关于客房部薪资及提成方案为全面提高客房的服务质量和工作效率，充分调动员工的工作积极性，规范酒店用工制度，实现减员增效，体现多劳多得，对楼层清洁员实行工资底薪加计件提成的薪酬考核办法，制特拟定《酒店客房计件工资方案》，具体如下：一、实行对象适用岗位：客房服务员、清洁员二、工资及计件核算：1,薪资（2300元/月）+全勤奖（100元/月）+工龄（100元/年）+计件提成奖励：2、客房按不同类型房型进行核算：3、每天清洁保底数量10间以内享受月岗位等级工资，超额部分统一按照上述计件方式给予计算。
三、计件提成标准：1、清洁员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、工作间整理、清理、走廊卫生清洁、工程跟进，领班安排的每日计划卫生等工作。
2、清洁员每天清洁10间，一个月30天，休假4天，按26天计算乘以8间，共计260间，超出260间方可按计件提成计算，（休工伤假、年假、病假、事假、别室顶班等员工，当月按实际工作日数量计算）。
3、早中夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、清洁、布草收发、易耗品领用，以及对客服务、茶水服务、擦鞋服务、夜床服务等；当班过程中也有一部分的房间需要清洁,综合考虑工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中夜班服务员每人每班清洁退房给予计件提成奖励。
4、新入职的清洁员转正之前不可执行此提成方案，按客房清洁员试用期工资发放，上岗一周之内和师傅学习，七至十五天（每日5-7间），十五后给予一定数量（每日8T0间）和卫生质量要求,新员工在一定的条件上可申请转正（考核一月后）考核通过可提前转正。
转正后可享受超额提成奖励。
四、计件数量统计：1、早班清洁员每天按实际清扫情况填写《客房清洁员每日工作报表》，下班时，将报表上交给领班/主管。
2、领班/主管将《客房清洁员每日工作报表》与《领班/主管查房表》进行核对，确认每位服务员的清洁房间数，并将清洁数量记录于《客房清洁员总做房报表》，第二天服务员与领班/主管共同签字认可。
酒店客房工资及提成方案
方案Program致 To：董事会由From：左寿信日期Date：2022年4月25日星期一主题Subject：关于客房部薪资及提成方案为提高工作效率，规范酒店用工制度，体现多劳多得，保证员工的身心健康。
特拟定《酒店客房计件工资方案》，具体如下：一、实行对象适用岗位：客房服务员二、工资及编制架构：薪资+工龄（50元/年）+夜班补贴10元/晚+全勤奖+提成奖励：1、试用期员工不参与提成分配，经理按每月80%工资发放，客房部员工只每90%工资发放。
2、正式员工请假每月不能超过五天，超过五天（含五天）扣除提成分配的30%。
三、计件工资操作说明1、确定计件标准：根据员工的岗位工资标准、工作时间和员工正常完成的清扫客房数和基本收入，确定客房服务员清扫房间（含相关工作）每天计件定额标准为 13间（只包括VD房、OC 房）。
■房务部经理须根据以下计件价格，确定酒店各种房态的计件单位：VD、（退房）豪华单人房、豪华双人房、商务单人房、商务双人房为4元/间，行政套房6元/间。
OC、（住客房）豪华单人房、豪华双人房、商务单人房、商务双人房为3元/间，行政套房4.0元/间。
■VC、（空房）每天必须对VC房进行常规清洁、抹尘、物品检查等工作，并跟进维修房、清洗地毯房的卫生及房间物品整理。
■超过定额标准（13间/天）时，超额部分统一按照上述计件方式给予计算。
2、计件数量的统计：（1）早班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员每日工作报表》，下班时，将报表上交给领班\主管。
（2）领班\主管将《客房服务员每日工作报表》与《查房表》进行核对，确认每位服务员的清洁房间数，并将清洁数量记录于《客房服务员总做报表》，第二天服务员与领班\主管共同签字认可；（3）领班\主管根据《客房服务员每日工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并将《客房每日计件统计表》（见下表）上交房务部经理审核。
客房做房提成奖励分配方案
客房做房提成奖励分配方案根据客房做房提成奖励方案相关内容，为了激发部门员工的工作积极性，本着只看工作表现公平分配的原则，经部门集体讨论通过，特制定客房做房提成奖励分配方案，具体如下：一、分配原则1.坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则。
逐步形成内部激励和约束机制，奖勤罚懒，奖优罚劣；2.坚持“公正、公平、公开”的原则。
考核结果公开透明，与分配直接挂钩。
二、适用人员根据客房提成奖励方案规定，符合条件的客房楼层工作人员。
三、奖金来源以月为单位，酒店根据我部做房总量给予提成的专款。
四、分配项目及方法（一）仪容仪表（10%）部门从每月提成奖励总量中提取20%，除以当月在岗人数得分总和，再根据个人得分比例计算个人奖励，按月下发到个人。
部门管理人员根据酒店现行工作制度及管理方法，结合仪容仪表具体要求，对员工进行严格考核。
（二）工作态度（20%）部门从每月提成奖励总量中提取30%，除以当月在岗人数得分总和，再根据个人得分比例计算个人奖励，按月下发到个人。
工作态度的考核依据为：遵纪守法、爱岗敬业、尽忠职守、组织纪律。
部门管理人员每月参照员工日常工作表现进行考核评分。
（三）工作效率（30%）工作效率占每月提成奖励总量的40%，个人奖励计算方法同上。
工作效率的考核依据主要为：做房卫生考核、业务能力考核、设备设施管理、节能降耗考核、对客服务考核。
部门管理人员每月参照员工以上考核内容进行评分。
（四）流动奖励（40%）部门每月提成奖励总量的40%为部门集体奖励（流动奖励），作为部门活动经费，不发放到个人。
五、以上分配方案自酒店领导审批统一后正式执行，其解释权归房务部。
房务部二0 一0 年十二月三日。
酒店客房部奖惩制度汇总6篇
酒店客房部奖惩制度汇总6篇篇1 酒店客房部奖惩制度一、奖励1、目的：通过奖励达到鼓励先进、教育全体的目的。
在全酒店形成人人关心酒店、人人精益求精、人人爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围，树立良好的酒店形象。
2、奖励方式：（1）电子屏幕表扬（2）奖金或奖品（3）其他奖励3、奖励范围：（1）为客人提供优质服务，一个月内未受到客人投诉或受到客人表扬三次者，经查属实，奖励30元。
（2）拾到遗留物品，主动上交，价值在200-1000元，奖励10元；价值在1000元以上，奖励30元。
（3）主动检举揭发营私舞弊、严重违纪等不良现象的`，奖励50元。
（4）在紧急情况下，消除事故隐患，挽回酒店损失的，奖励50元。
（5）工作任劳任怨，积极主动，提出合理化建议，经实践，有显著成效，为酒店获取显著效益，奖励30元。
（6）一个月内，无工作失误，未接受任何处罚者，奖励20元，并且在大厅电子屏幕以“爱岗敬业优秀员工”公开表扬三天。
二、处罚1、目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严肃纪律，增强团结，加强集中统一，不断提高员工素质，梳理酒店良好形象。
2、处分原则：以事实为根据，不缩小、不拔高，坚持惩前毖后，治病救人的原则。
三、处罚细则：1、客房部房间卫生清理处罚条例：（1）房间内抹尘不仔细，首先以批评教育，重新规整清理为主，再次发现予以每处处罚2元处理。
（2）若发现房间木质家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，每处处以2元罚款。
（3）发现房间内地毯一周内未吸尘者，每间处以5元罚款。
（4）卫生间三缸内发现毛发，累计超过三根，按每根1元进行处罚，若超过10根，每根2元罚款。
（5）若发现卫生间三缸有不清理或因此引起客人投诉者，处以5元罚款。
（6）若发现成品房间被单不整洁或因此引起客人投诉者，视情节严重处以10元罚。
（7）房间设备、设施损坏不及时报修或因此引起客人投诉者，视情节严重处以20罚款。
（8）房间物品配备不齐全或屡教不改者，以批评教育为主，严重者处以20元罚款。
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案
2023年五星级酒店店客房服务员超房计件提成方案作为五星级酒店的客房服务员，超房计件提成方案是一种奖励制度，可以激励员工积极提升工作效率，提供优质的客房服务。
在制定提成方案时，应考虑员工的动力和鼓励员工提供更好的服务。
下面是一个3000字的提成方案。
提成方案的目的：1. 激励员工提供高效、优质的客房服务；2. 鼓励员工主动超额完成工作任务，提高个人工作效率；3. 提高员工对工作的积极性和工作满意度；4. 增加客房部门的整体业绩和客户满意度。
提成方案规则：1. 提成计件标准：标准间房: 每间房提成100元；套房: 每间房提成200元；高级套房: 每间房提成300元。
2. 提成标准：a) 完成日常工作任务的员工将按照标准计件提成；b) 超额完成工作任务的员工将额外获得200元奖励；c) 工作任务核定按照每月为基准，每月完成超额任务的员工将额外获得月度绩效奖励500元；d) 员工提供优秀客房服务并获得客户好评的，将额外获得100元奖励。
3. 提成结算：a) 提成将在每月月底结算，计入下月工资；b) 绩效奖励将在当月结算，并与当月工资一同发放。
4. 提成监督：a) 酒店将设立专门小组进行提成计件审核；b) 每月随机选择员工的10%进行提成计件审核，确保提成计件的准确性和公正性。
5. 提成管理：a) 员工需填写每日工作任务完成情况，并将其交至客房部门主管审核；b) 主管将审核表格及时提交给财务部门，进行提成计件核算；c) 客房部门负责监督员工工作执行情况，并对优秀员工进行表彰和奖励。
6. 员工权益保障：a) 酒店保证提成发放准确无误；b) 员工有权查看自己的提成核算情况并提出异议，酒店将及时解决。
通过以上提成方案，我们旨在激励员工提高工作效率，提供优质的客房服务。
这不仅能提高客户满意度，还能提升酒店的整体业绩。
同时，我们将建立监督机制，确保提成计件的准确性和公正性。
通过制定这一提成方案，我们相信员工将会更积极地投入到工作中，为客户提供更好的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XXX酒店客房服务员做房奖励方案
一、实行目的：为了充分调动酒店客房部楼层服务员的工作积极性，实现多劳多得、按劳分配的原则，故制定本绩效考核规定。
二、适用范围：客房部楼层服务员，包括工作需要临时安排做房的其他岗位人员（非工作时间内）。
三、相关规定：
1、所有做房服务员所做的房间须经领班、主管检查符合酒店客房清扫标准，并超过标准工作
量以外方可得到本规定中相应的奖励。
2、每天早上08:00前，由客房主管或指定领班分配当日工作任务。
分配原则：
（1）部门经理或主管应至少提前3天关注酒店的预订状态，以便及时做出相应的人员排班及排休调整。
（2）排房不区分住客房、预离房、走客房，按当日6:00系统报表（楼层房态报表）显示的实际房态进行分配，并将工作分配表与房态报表存档备查；
（3）合理为做房服务员分房，力争跨最少楼层以减少员工上下楼时间，及提高为客服务工作效率；
（4）原则上按当天出勤人数平均分配，超出部分可平均分配及适当调整较熟练员工或主动申请多做房的服务员共同完成。
（5）同一间房，由于现在客人要求二次打扫或换房，在实际做房数量中只计一间；（6）同一间房，一天内出现多次退房，按实际做房次数计入做房数量。
3、每天早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括续住房、退房、大维修房等），
超出部分计入奖励数量。
（1）商务房、豪华房每间房以1间量计算；
（2）怡景房每套以1.5间计算；
（3）温馨家庭房每套以2间计算；
（4）精致套房套房每套以2间计算；
（5）名仕套房套房每套以2.5间计算；
（6）总裁套房（楼中楼）每套以4间计算；
4、每个服务员完成12间的做房任务和当班的其它日常工作包含（例如：空房清洁、查报退
房、收送客衣、布草交收、公区维护保洁、计划卫生、交接班、对客服务、工程跟进、工作间及工作车整理等），享受基本工资。
在住房多或人手紧张的情况下，楼层主管或领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务，超额部分予以每人每间10元奖励。
5、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查、公寓楼层及VIP房的
开夜床以及对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁3间客房为标准，每超1间奖励10元。
6、楼层服务员要在当班时间内保质量完成指定任务，做出房间要符合酒店的各项检查标准，
超时完成的不计加班工资。
同时每个服务员应服从主管、领班的工作分配，实事求是做好本职工作。
7、如入职新员工系以前在其他同行酒店有工作经验，且入职试用期已享受转正后工资，入职
后前3天为适用磨合期，工作量每天7间；第四天起即按每天10间工作量计算，第三周起即按酒店规定转正后的标准工作量12间计算，超额房数计入奖励部分。
8、楼层领班根据服务员做房记录，领班查房记录，实际工作情况如实填写<服务员工作量统
计表>，交由服务员签名确认，主管检查确认，最后交部门经理核准，每月上交行政人事部、财务部核实备存作为奖励发放的依据。
10、楼层主管、领班对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店与员工利益的平衡
性，对员工工作绩效的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊、弄虚作假，对违规操作的主管、领班一经查实每次罚款200元，并取消虚假绩效。
11、以上客房做房奖励提成方案自xx年12月1日起执行。
发出/日期：审批/日期：。