《互联网+时代品牌创新营销》课程简介
互联网与创新营销学习大纲
《互联网与营销创新》自学大纲第一章互联网与网络营销本章主要介绍互联网与网络营销。
从互联网的基本概念开始，首先介绍了互联网的概念、起源与发展、五大应用模式。
然后联系现实，分析互联网时代下经济的特点和互联网+。
最后落脚于互联网营销，介绍了互联网营销以及互联网时代下的是如何创新的。
1.互联网基本概念本节从互联网的定义、起源、发展出发,介绍了互联网五大应用模式，具体包括信息需求、交易需求、交流需求、娱乐需求、办公需求。
大致介绍了互联网基本概念，并结合当今中国互联网三大巨头的影响，比较分析了三者各自战略的内容和特点。
2.互联网经济时代与互联网+本节介绍互联网经济时代与互联网+。
首先讲解了互联网这一新的经济形态具备怎样的特点，然后以案例的形式分析了互联网经济是如何影响人们的思维方式，最后分析了“互联网+”战略的含义以及它是如何催生企业营销创新的。
3.互联网营销概述本节的核心概念是网络营销。
从互联网营销的概念出发，解释了什么是网络营销，介绍了网络营销的崛起和发展过程。
之后分析了网络营销的特点和功能，与此同时，谈及网络营销的分类以及影响网络营销发展的因素。
最后介绍了互联网下营销管理创新是个怎样的过呈。
第二章互联网环境下的营销管理观念创新本章的落脚点在于营销管理观念的创新。
介绍了营销管理的基本概念、演变过程并分析各个过程的内容和特点。
重点分析了互联网经济背景下，我们应当如何调整营销管理理念。
在本章的最后介绍了几种营销策略的内容和特点。
1.互联网与营销管理理念的演变本节首先介绍了营销管理的基本概念，然后分析了互联网经济给营销管理带来的变化,最后重点介绍了生产观念，产品观念，推销观念，营销观念，互联网营销观念的演变过程，并结合实际案例分析了各自观念的特点。
2.互联网营销带动的营销观念创新本节从互联网下营销管理理念创新的基础理念出发,介绍了五种基本理念。
结合互联网时代的背景，谈了谈营销管理创新思维应当调整的任务和内容。
【新媒体营销】《移动互联网新媒体营销内容营销和营销模式创新公开课程》
3•长尾理论淡化圈层和社群网红经济的兴起原因及我们企业的应对4•社群网红思维就是利用传统网红社群的理念方法打造自己企业的粉丝5.95后.00后新兴消费族群4大特质二次元和部分企业应对6•客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化7•未来商业模式为什么是用户中心数据驱动生态协同的综合系统第二章：内容粉丝篇：内容g销及微信公众账户的运营推广増粉1•内容营销的新样式及在品牌传播里面的意义2•如何通过产品特性创作能引爆传播的创意想法3•标题党常用的十几种写法和10W +文案类别选择4•微信公众账户文章如何10W+ （选题,标题,内容，写法）5•根据为用户带来的价值选择自己微信公众账号的内容定位6•如何借助营销工具（活动,买粉,知识诱导）让您的公号日增上万的粉丝7•如何利用线下线上结合有效的推广微信公众账户増粉第三章：社群网红案例：移动互联网下社群及网红案例分析和执行1•网红思维就是深度内容新媒体营销社群就是客户关系管理2•社群和网红产生的社会经济技术背景及网红社群思维3•网红的类型作用及微网红在传统企业营销和运营里的应用4•网红案例分析（企业家网红，大众网红,电商网红，垂直网红等）5•社群的历史由来如何通过满足用户深层需求建立粉丝关系6•企业如何定义运营自己的社群粉丝及案例分析（挥手间,酒企业,茶企业.小米、海尔）7.如何通过网红获取粉丝通过社群沉淀粉丝达成销售逻辑第四章：网红内容营销：垂直领域网红的定位运营及中小企业应用1•垂直窄众领域网红案例分析（体育培训，食品美食）2.如何根据中小型企业的性质选择自己网红的定位3.运营网红需要的互联网平台工具及手段（公众账户、视频、直播、专家号）4.网红运营的全网官销（软文新闻，活动事件）5.沉淀网红粉丝的办法和手段（微信，QQ ,线下等）&如何运营网红粉丝和我们的产品关联达成销S7.企业运营网红经济所需要的团队架构第五章：社群应用执行篇：传统企业社群架构和微信社群落地执行1.中小型企业内容架构支持销售人员利用社群做营销及销售2.零售企业如何利用020及社群做全民销售（苏宁、报S鸟、运动器材等）3.知识性企业如何利用新媒体打造运营020企业社群（挥手间为例）4.B2B企业的社群架构及微信群在销售中的作业和运营5.运营好线上移动互联网微信社群的5大步骤及关键点6.判断和获取微信社群种子用户的方法和注意事项7.让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大方法8.让微信社群里面用户马上购买的4种活动策划9.销售人员通过内容运营移动个人品牌的3大方法10•个人销售如何把无关系变成弱关系.强关系.钱关系第六章：传播广告篇：新媒体从业人员需要的S联网传播知识工具1•移动互联网新媒体传播建立需要知道的传播学知识2•微营销新媒体传播案例里面的原理和人性特称分析3•内容营销的趋势（价值化.娱乐化.知识化、平民化）4•移动互联网广告投放知识（广点通,DSP ,微信KOL ）5•整合网络营销（募件活动营销）策划的过程背S和应用6•知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播第七章：移动转型篇：传统企业移动互联网营销转型案例及分析1•白酒企业江小白移动互联网重新定位及商业模式创新全案2•家纺企业大朴网因为移动互联网传播改变商业模式分析3.90后茶室如何利用移动互联网社群配合线下做销售4•三只松鼠结合移动互联网特称做客户服务5•小米手机的移动互联网营销社群架构及分析6•海尔公众账户内容定位变化及社群运营给我们的启发第八章：未来方向篇：移动S联网科技行业变化及完成作业1•未来世界科技发展对社会生活形态变化和影响2•面向移动市场个性化快速定制（C2B ）工业4.0 3•讨论我们自己企业的新媒体网红和社群营销实现第九章课后答疑: 学员根据老师阶段性的授课内容,可以现场提出具体在市场当中实际遇到的问题，由史杰松老师在现场给予针对性的解答。
互联网时代营销管理创新教材(PPT 77页)_6081
市场份额已经过时
• 市场份额是从前最重要的度量尺度，是指 路的明灯，是以产品为中心的时代的罗盘。 • 那时，公司关注的是改进它们的产品，取 得规模经济效益。这种以产品为中心的思 维导致了这样的战斗口号： • 争取更多的市场份额，利润就会接踵而来。
3、突破的路径在哪
• 我们必须站在战略的层面，重新审视最经典的、最为基本的营销 理念，而不是简单的营销技术，才可能在营销体系的创新上有真 正的发现和突破。
站在更高的层面思考问题
• 一方面营销的问题已不在营销本身，营销必须成 为两个层面的有机联结体：
• 对内是企业的整个经营战略的创新； • 对外是互联网环境下消费者生活方式的转变。
营销已死：
传统的思维只能导致传统的结局
1、从产品销售 转向客户体验 2、从单向营销 转向多极互动 3、从产品推销 转向模式重构
市场份额已经过时
• “获得很高的市场份额，利润就会接踵而来。”
• “保持高增长率，利润也将增加。”
• 作为一名管理者，你曾接受这样的教育，如何追 求市场份额和追求增长，然后自动地走上企业成 功之路。
• 顾客多种形式的购买正在取代单一的购买方式，消 费者生活形态及价值取向的转变；
• 价格折扣和销售促进正在冲击产品的忠诚度，交互 式媒体的崛起，传统的广告媒体的影响在减少且成 本增加；
• 技术进步加快，产品开发更加容易，产品多样化和 生命周期缩短；
• 互联网及其它电子媒体的诞生，网络一代对网络的
营销已死 社交开始
目录
• 1、互联网时代的商业巨变 • 2、传统营销的终结 • 3、突破的路径在哪 • 4、探究消费者的心智 • 5、彻底颠覆传统的营销理念 • 6、从市场份额到顾客份额 • 7、大数据时代的营销之道
《互联网时代的创新营销》 (新版)
互联网+时代的创新营销【课程背景】为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
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实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
《互联网+时代品牌创新营销》课程简介
《互联网+时代品牌创新营销》课程简介知识改变命运为明天事业腾飞蓄能/doc/2c4e7182e55c3b3567ec102de2bd96 0590c6d9bb.html上海蓝草企业管理咨询有限公司事业腾飞蓄能/doc/2c4e7182e55c3b3567ec102de2bd96 0590c6d9bb.html上海蓝草企业管理咨询有限公司《互联网+时代品牌创新营销》课程PROJECT PLANNING PROPOSAL本项目总体设计【培训背景】凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。
企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。
【培训对象】企业营销团队【培训收益】1、帮助传统企业在互联网+时代实现营销转型2、培养电商运营团队熟练掌握各种网络营销渠道与工具3、提高运营团队的营销意识和全网整合的能力【培训特色】听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验，具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。
课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。
用得上-针对性：课程讲师具有多年的网络营销经验，对网络营销过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和【【教学计划】第一章互联网+时代品牌创新营销新思维。
互联网营销专业介绍及课程说明
互联网营销专业介绍及课程说明互联网营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
互联网营销专业是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的新兴“互联网+”前沿专业，旨在培养具备营销型网站建设、网页设计、营销推广、网络服务与管理能力，能够胜任网站维护与优化、网站推广、网络营销策划、网络咨询等工作的懂技术、懂营销、懂管理的实用型互联网营销人才。
专业背景互联网营销专业是伴随着网络应用的飞速发展、网民规模的日益扩大、互联网普及率的快速递增而诞生的。
当今社会，不管是基础的娱乐沟通、信息查询，到商务交易、网络金融，还是教育、医疗、交通等公共服务，都有互联网的身影。
可以说，互联网塑造了全新的社会生活形态，并且正潜移默化的改变着网民的日常生活。
来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计调查在这种趋势下，互联网营销迅速发展，大数据营销、视频营销等新的网络营销方式不断推陈出新，这就要求网络营销人才也要站在行业前沿、与时俱进。
然而，现状是网络营销从业者水平参差不齐，既懂得网络技术，又懂得网络营销知识的复合型人才更是凤毛麟角！前程无忧曾预计2013-2016年互联网营销岗位企业的年需求将平均保持35%左右的增长率，年净增岗位需求数量平均为35-40万左右。
2014年需求数约为203万左右、2015年约为239万左右，实际证明，网络营销人才的需求数比预计数值增长更快。
按照这种趋势，结合网络营销行业的发展状况，预计2016年，网络营销的人才增长能够继续保持上升态势。
来源：《中国互联网营销职业发展白皮书》专业发展现状填补互联网营销专业人才巨大缺口的最有效办法无疑还需要依托众多的高等院校来培养输送，但互联网发展一日千里，互联网营销技术、手段日新月异，企业所需要的非常接地气的人才培养对于传统以培养学术型、科研型人才为主要使命的高校来说还真有些难度。
幸好这个问题已经被全社会关注，政府更是一再提倡产教融合、校企合作来创办新型前沿几乎以及“互联网+”专业方向，也已经有一些企业大胆开始了这方面的创新步伐。
移动互联网创新营销PPT课件
移动互联网营销的重要性
01
02
03
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拓展营销渠道
移动互联网的普及和发展，为 品牌拓展了新的营销渠道，提 高了品牌知名度和影响力。
提高营销效果
移动互联网营销可以实现精准 定位和个性化推送，提高营销
效果和转化率。
移动互联网创新营销ppt 课件
• 移动互联网营销概述 • 移动互联网营销策略 • 移动互联网营销工具与技术 • 移动互联网营销案例分析 • 移动互联网营销的挑战与机遇
01
移动互联网营销概述
移动互联网营销的定义与特点
定义：移动互联网营销是指利用移动设备、移动网络和 移动应用等工具，通过各种渠道和方式向目标受众传递 营销信息，实现营销目标的一种新型营销方式。
O2O
线上线下结合是移动互联网营销的重要趋势之一，品牌可以利用移动 设备实现线上线下的无缝对接，提高用户体验和转化率。
数据驱动
数据分析和挖掘是移动互联网营销的核心，品牌可以利用数据优化营 销策略和效果评估，提高营销效果和转化率。
02
移动互联网营销策略
定位与目标受众
定位
明确品牌在移动互联网市场的定位，包括产品定 位、品牌形象定位和市场定位。
移动社交媒体平台
微信、微博、抖音等社交媒体平台
提供用户互动、内容分享和社交网络等功能，是品牌营销的重要渠道。
短视频平台
以短视频为主要内容形式，如快手、抖音等，具有传播速度快、用户粘性高的 特点。
大数据分析与挖掘技术
01
02
03
数据采集
数据清洗和整合
数据分析与挖掘
通过各种渠道收集用户数据，包 括用户行为、偏好、消费习惯等。
互联网时代的营销创新
《互联网时代的营销创新》课程教学大纲课程名称：《互联网时代的营销创新》课程性质：内训/公开课教学时数：学时9小时（1.5天）课程简介：市场营销唯一不变的就是“变”，随着中国经济的发展和互联网大潮的推动，传统营销必须创新，传统的4P已经不能适应社会的变化，必须在营销思维、客户开发等方面进行创新。
本课程通过：新的营销理念、案例分析让学员在较短的时间内掌握营销创新的具体操作方法，提高营销创新的的水平、提高营销业绩。
教学目标：通过学习让学员掌握营销创新的具体内容、互联网营销中客户开发的方法、客户体验及客户成交的具体方法，针对本企业互联网营销中存在的问题进行指导，消除常见的疑虑、举一反三，激活学员的运用能力和实操能力；教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。
第一章：互联网时代新营销的解读1.中国营销四十年的变迁2.互联网时代4P和4C的变化3.什么是全网营销4.什么是三级分销5.营销变化的关联因素1)商业模式的变迁2)营销与资本的介入3)营销工具的升级4)消费者理念的更新5)营销环境的三化:移动化、场景化、碎片化6.移动互联网时代的商业特征7.案例：500元一双的袜子如何卖？8.案例：同行的三家企业不同的命运9.案例：雅昌数字化营销的凤凰涅槃第二章：客户开发的创新1.客户开发的10大误区2.客户开发的10大思维3.微信群与QQ群的不同4.客户价值分类管理5.商品和服务的微创新6.极致思维，超越客户想想7.客户体验感如何优化8.社群构成的5个要素9.建的社群为何无效10.社群的生命周期11.加群和建群的动机12.社群管理的方法13.粉丝经营的核心动作14.微信营销：暧昧经济情感营销15.如何从粉丝到社群16.如何建立信任感17.如何增加契合度18.成交的4321法则19.线上和线下结合的场景营销20.案例：020的模式激活珠宝点21.案例：WaiFai盒子是如何拓展线下渠道的22.案例：郸酒微信营销是如何成功的23.案例：大闸蟹如何利用微信旺销的24.工具：网络成交的8法25.工具：社群活力4法第三章：互联网营销的核心解码1.传统企业+互联网为什么不见效2.打造企业处理多业态客户需求能力3.六大营销策略组合4.十大营销营销用运营的方法增长销量5.互联网营销核心内容6.互联网营销的黄金公式7.获取流量的方法8.点击率的四大影响因素9.成交转化率的三大影响因素10.提高产品客单价的因素11.案例：楚楚街成功的方法案例：12.tea bank场景化营销13.案例：楚楚街成长的启示14.案例：+互联网为什么不见效15.案例：Tea-bank如何用互联网转型16.工具：互联网引流的方法第四章：互联网时代的传播创新17.互联网时代品牌传播的变化18.互联网时代的品牌传播手段19.自媒体运营的注意事项20.自媒体运营最大的坑是什么？21.自媒体运营的误区22.自媒体的内容23.品牌就是展示美24.没有标题党就没有互联网25.娱乐时代头条文化26.媒体服务号的运用27.网络的模拟消费28.语音分享与图文分享的对比29.案例：小米的品牌传播30.案例：五粮液郸酒的营销的：一石六鸟31.案例：章子怡婚礼上的无人机的启示32.案例：一个县级企业是如做国家级标准的33.案例：江小白文案的启示34.工具：品牌背书增值法。
互联网时代的新营销课程大纲
互联网时代的新营销课程大纲课程大纲：引言：为什么要提升服务？案例：一杯水与2亿元的销售第一讲仓廪实而知礼仪——认识时代和客户的真实需求一、互联网时代消费者需求的变化1. 从心理学的角度认识人的需求2. 为什么中国要推行“服务型政府”？3. 为什么要提升“服务的体验”？互动：个人与集体之间的关系案例：（可结合公司案例）二、知其然更知其所以然1. 读懂中国人的“礼”1.1中国礼的起源和发展1.2中国礼的核心精神1.3中国礼的衡量准则1.4中国客户的需求2. 读懂国际礼仪的文化根本2.1国际礼仪与历史渊源2.2国际礼仪的通用准则3. 礼仪3A原则3.1 Accept原则3.2 Attention原则3.3 Admire原则练习：客户的需求分类第二讲让卓越的服务理念体现在服务行为中三、客户服务的概念与内涵1. 传统概念中客户服务的范围2. 传统概念市场、销售、客服、公关的功能与关联3. 互联网时代“客户服务”的功能变化4. 客户服务的分类—售前服务、售中服务和售后服务5. 本公司的服务文化新解读四、重要的差异化竞争产品——客户服务1. 服务的三个层级练习：我们的服务处在那个层级？我的职责是？2. 认识客户的真实需求人际交往的铂金法则：给他他想要的案例：庄子爱鸟3. 有一种营销叫“服务”3.1精致服务营销案例解读案例：全球金钥匙服务营销3.2精致服务的特点4. 寻找使命感对工作的三种态度:任务、职业和使命感案 :迪斯尼的欢乐服务第三讲以客户为中心的客户服务实战技巧四、专业得体的形象是优质服务的第一步1. 男士商务发型礼仪规范2. 男士修出来——男士面部礼仪规范互动：男士修容四部曲3. 女士商务发型礼仪规范4. 女士妆出来——女士面部礼仪规范4.1不化妆的理由4.2职业妆的标准4.310分钟出门的快速化妆技巧互动：10分钟成为韩剧女主角5. 气味管理5.1商务人士哪些不能吃5.2香水的选择和正确使用6. 口腔管理五、穿对——基础商务形象礼仪1. 国际服饰礼仪规则1.1TPOR礼仪规范1.2国际通用服饰规则Dress Code2. 穿对——男士着装2.1男士正装西装的概念与选择规则2.2男士休闲西装的概念与选择规则2.3男士礼服西装的概念与选择规则2.4男士户外西装的概念与选择规则2.5男士西装的扣子法则2.6男士衬衣的分类与选择规则2.7男士领带的选择与系法2.8男士鞋袜的选择与礼仪规范2.9男士腰带的选择与礼仪规范2.10男士手表的选择与礼仪规范2.11男士箱包的选择与礼仪规范讨论：职场男士包中要有哪些东西？3. 穿对——女士着装3.1女士场合着装礼仪规范3.2职场丽人裙装礼仪规范3.3职场丽人裤装礼仪规范3.4职场丽人鞋袜的选择与礼仪规范3.5职场丽人首饰的选择与礼仪规范3.6职场丽人箱包的选择与礼仪规范讨论：职场丽人包中要有哪些东西？4. 案例练习4.1场合着装案例测试4.2衣橱管理案例测试4.3服装穿着礼仪测试4.4服饰搭配礼仪测试六、做对——基础商务仪态规范1. 男士站姿及场景使用规则：基础站姿、礼宾站姿2. 女士站姿及场景使用规则3. 男士坐姿及场景使用规则4. 女士坐姿及场景使用规则5. 男女蹲姿及场景使用规则练习：商务场景使用蹲姿6.3种规范手势的使用7. 引导与指引8. 递接的礼仪规范七、做对——基础商务社交仪态规范1. 称呼礼仪1.1用对称呼1.2用好称呼1.3不同国家对称呼的礼仪法则2. 一分钟自我营销——自我介绍礼仪2.1自我介绍的时机2.2自我介绍的五种分类2.2.1应酬式2.2.2公务式2.2.3交流式2.2.4礼仪式2.2.5问答式2.3成功的一分钟自我营销2.3.1自我介绍的合适时长2.3.2自我介绍的内容组织2.3.3让人印象深刻的自我介绍呈现练习：怎样1分钟做好个人推介？3. 介绍他人的礼仪案例：王秘书犯了什么错误？3.1介绍人——谁来介绍？3.2把握时机——什么时候介绍？3.3介绍方式——怎样介绍？3.3.1标准式3.3.2简介式3.3.3强调式3.3.4引见式3.3.5推荐式3.3.6礼仪式3.4顺序——先介绍谁？3.5介绍他人的禁忌练习：各种不同情况下的互相介绍4. 见面礼握手言’合’——友好合作的开始4.1握手的由来与原则4.2握手的时机与顺序案例：李克强的三次握手4.3从握手看人品——握手的分类4.3.1平等式4.3.2友善式4.3.3控制式4.3.4手套式4.4握手的操作规范案例：特朗普的握手4.5特殊场景的握手设计案例：周恩来与尼克松的世纪握手4.6有求于人——握手过程中不松手的要求最有力5. 其他常见见面礼5.1点头礼5.2举手礼5.3脱帽礼5.4鞠躬礼5.5拱手礼5.6合十礼5.7拥抱礼6. 小名片的大礼仪6.1名片夹的选择6.2如何索取名片？6.3递送名片要适时6.4递接名片的顺序6.5递送名片的寒暄6.6不同情况下的递接名片练习：分组分角色扮演，模拟会晤场景的细节7. 同行礼仪7.1同行法则：以右为尊和安全法则7.2引导人员的操作礼仪7.3陪同人员的操作礼仪7.4不同场景的同行：7.5进出电梯的礼仪规范7.6上下楼梯的礼仪规范7.7进出房间的礼仪规范练习：接待客户与拜访客户各环节八、做对——基础商务社交仪态规范1. 沟通礼仪四大原则1.1尊重原则1.2适度原则1.3真诚原则1.4从俗原则2. 沟通时的眼神接触规范3. 正确使用肢体语言提升表达效果4. 正确使用表情不做无脸人5. 正确使用肢体语言，与表达相得益彰练习：让沟通继续下去6. 用好词——基础表达训练6.1中华用语习惯之谦语及使用练习6.2中华用语习惯之敬语及使用练习6.3中华用语习惯之礼貌用语及使用练习6.4基础英语用词规范练习：问候的雅敬表达歉意的雅敬表达谢意的雅敬表达工具：《语言礼规应用表》7. 说好话——科学的沟通技巧7.1高效表达四原则7.2非暴力沟通技巧案例：巴以战争谈判中的谈判专家7.3因人而异的性格沟通法7.3.1 PDP性格分析法7.3.2性格测试与解读7.3.3如何根据不同性格选择合适的沟通方式九、通讯礼仪——加深印象的好机会1. 电话礼仪——不一样的有声世界1.1合适的通话时间1.2接听电话4步骤1.3拨打电话4步骤1.4转接电话与留言1.5电话语言技巧——犹如面对面演练：最优秀的电话销售员2. 社交媒体礼仪2.1朋友圈发帖对公司和个人的影响2.2点赞及评论——文字暴力伤害更大2.3节日祝福应够真诚十、办公室礼仪——基础商务场景礼仪1. 干净整齐，打造专业高效的第一印象2. 互不干涉，尊重他人的空间与时间3. 办公桌椅的使用4. 复印机使用规范5. 饮水机使用规范6. 进出办公室礼仪练习：与客户进出门产生的跑单7. 友好互助，打造和谐共处8. 信息安全，体现专业十一、交通礼仪——基础商务场景礼仪1. 上下车的顺序2. 位次——5座小轿车3. 位次——7座商务车4. 位次——中巴车5. 位次——吉普车6. 为他人开车门的正确操作7. 位次——火车8. 位次——飞机练习：多人次乘坐交通工具和接待服务十一、优质的接待提升服务效果1. 基础服务接待规则1.1接待规格1.2接待原则2. 预约环节的注意事项2.1安排合适的时间2.2安排合适的场所2.3安排合适的位置2.4安排合适的参与者2.5安排食宿2.6协商日程2.7组织活动2.8听取意见2.9安排返程角色扮演：合格的接待对接人3.准备环节的注意事项案例：接机车辆的安排4. 实施环节的注意事项4.1确认准备4.2迎接客人案例：日本丰田汽车公司的迎接客人4.3现场把控案例：日本丰田汽车公司的接待现场4.4送别客人案例：日本天皇神户酒店的送别5. 礼物的准备和致送5.1选择一个有特色的礼物5.2礼物选择禁忌5.3不仅选的好，更要送的好5.4回礼的礼仪十二、商务宴请礼仪讨论：筹备一次商务宴请1. 中式用餐礼仪——你在品菜，别人在品你1.1中餐桌的席位安排1.2点菜技巧与上菜顺序1.2.1谁点菜？怎么点？点什么？1.2.2把握上菜与进餐节奏1.3中餐餐具使用规范1.4筷子的那些事儿1.5餐桌也是谈判桌1.5.1赴宴前的准备1.5.2餐桌上的分工1.5.3餐桌上的寒暄1.5.4互相关照1.5.5敬酒的顺序1.5.6让人印象深刻的敬酒词1.5.7结束前的确认1.6不同酒水的服务礼仪1.7茶水的服务礼仪1.8菜品的服务礼仪练习：分角色模拟一次中餐宴请接待2. 西餐礼仪A to Z——繁琐中的优雅之约2.1西餐桌的席位安排2.2点菜技巧与上菜顺序2.2.1谁点菜？怎么点？点什么？2.2.2西餐的上菜方式2.3西餐配酒的选择技巧和酒具识别2.4西餐餐具的区别与使用礼仪2.5西餐桌的女主人法则2.6西餐桌的入座与坐姿2.7西餐桌的餐巾使用礼仪2.8西餐桌的沟通礼仪2.9不同菜品的食用礼仪2.10“敬、静、净”的餐桌礼仪2.11红酒相关的礼仪2.11.1繁琐中的乐趣——品酒品文化2.11.2端起酒杯时就优雅——怎么持杯？怎么喝？2.11.3红酒的伺服礼仪练习：分角色模拟一次西餐宴请接待3. 自助餐礼仪——随心而不随意3.1自助餐的构成3.2自助餐三部曲3.3自助餐的不雅现象4. 日本料理饮食礼仪4.1日本料理的菜单结构4.2日本餐具的使用礼仪4.3寿司的正确吃法4.4生鱼片的正确吃法4.5日本面的品尝礼仪4.6日本清酒的品饮礼仪4.7日本用餐的流程礼仪5. 韩国料理饮食礼仪5.1韩国料理的菜单结构5.2韩国餐具的使用礼仪5.3韩国用餐的流程礼仪第四讲：课程收尾1. 思维导图回顾课程2. 模拟练习3. 分享与结语课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。
新时代网络营销创新探索教学教材
个性化与定制化
随着消费者需求的多样化，未来的网络营销将更加注重个 性化与定制化服务，以满足不同消费者的独特需求。
数据驱动与智能化
大数据和人工智能技术的发展将推动网络营销的智能化进 程，数据驱动的营销策略将成为主流，提高营销效率和精 准度。
社交媒体与内容营销
社交媒体在人们生活中的地位日益重要，内容营销将成为 网络营销的重要手段，通过创造有价值的内容吸引目标受 众。
数据驱动的营销策略
总结词
数据驱动的营销策略是指以数据为基础，通过分析消费者行为和市场趋势，制定精准有 效的营销策略。
详细描述
随着大数据技术的不断发展，企业可以收集和分析大量消费者数据和市场数据，了解消 费者需求和市场趋势。基于数据的营销策略能够使企业更加精准地定位目标受众，制定 个性化的营销方案，提高营销效果和投入产出比。同时，数据驱动的营销策略还能帮助
内容选择
选取最新的网络营销理论、案例和实践经验，确保教材内容与时 俱进。
组织结构
按照网络营销的流程和知识点，将内容进行合理编排，形成逻辑清 晰、易于学习的教材体系。
知识模块
将教材内容划分为多个知识模块，如市场分析、品牌建设、营销策 略、数据分析等，方便学习者按需学习。
教学方法与手段的创新
混合式学习
03
新时代网络营销的创新点
个性化营销
总结词
个性化营销是指根据消费者的兴趣、需求和行为特征，为其提供定制化的产品 或服务。
详细描述
通过大数据和人工智能技术，企业可以分析消费者的购买历史、浏览记录等数 据，了解其偏好和需求，从而精准推送个性化的产品或服务。个性化营销有助 于提高消费者满意度和忠诚度，增加销售转化率。
跨界合作与生态圈建设
互联网营销 新时代下的互联网营销策划授课
互联网营销新时代下的互联网营销策划授课互联网营销：新时代下的互联网营销策划授课随着科技的飞速发展，互联网已经深入到我们生活的每一个角落，而互联网营销也成为了新时代下的一种新型营销方式。
它利用互联网的独特优势，以创新的营销策略和方式，向目标受众传递产品或服务的信息，从而提升品牌知名度、促进销售。
因此，对于企业来说，掌握互联网营销策划的能力已经成为了一种必备的技能。
一、互联网营销的重要性1、扩大市场份额：通过互联网营销，企业可以突破地域限制，将产品或服务推广到全球范围内，从而扩大市场份额。
2、提高品牌知名度：互联网营销具有传播速度快、覆盖面广的特点，可以迅速提高品牌知名度，增加消费者对品牌的认知度。
3、降低营销成本：相比传统营销方式，互联网营销的成本更低，企业可以通过合理的投入，获得更高的回报。
二、互联网营销策划的策略1、制定营销目标：在制定互联网营销策略之前，企业需要明确自己的营销目标，例如提高品牌知名度、促进销售等。
2、确定目标受众：针对目标受众的特点，制定相应的营销策略，确保营销效果的最大化。
3、选择合适的营销方式：互联网营销的方式多种多样，企业需要根据自身的实际情况选择适合自己的营销方式，例如社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等。
4、持续优化和改进：互联网营销的效果不是一蹴而就的，需要不断地优化和改进。
企业需要通过数据分析、用户反馈等方式，不断调整和优化自己的营销策略。
三、新时代下的互联网营销趋势1、社交媒体营销：社交媒体已经成为人们生活中必不可少的一部分，因此社交媒体营销也成为了互联网营销的主流方式。
企业可以通过社交媒体平台，与用户进行互动，提高用户粘性，增加品牌忠诚度。
2、内容营销：内容营销是一种以内容为驱动的营销方式，通过优质的内容吸引目标受众的。
企业可以通过撰写博客文章、制作视频、发布新闻稿等方式，向受众传递有价值的信息，提高品牌形象。
3、搜索引擎优化：搜索引擎优化是一种通过优化网站结构、内容和链接等方式，提高网站在搜索引擎中的排名的技术。
《互联网时代的创新营销》
互联网+时代的创新营销【课程背景】1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训。
《互联网时代的创新营销》
《互联网时代的创新营销》在当今的互联网时代，信息传播的速度和范围都达到了前所未有的程度，传统的营销模式已经难以满足企业和消费者的需求。
创新营销成为了企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。
互联网的发展为营销带来了巨大的变革。
一方面，它打破了时间和空间的限制，让企业能够随时随地与全球范围内的消费者进行沟通和互动；另一方面，互联网丰富多样的平台和工具，为企业提供了更多创新营销的可能性。
社交媒体平台的兴起是互联网时代营销的一大特色。
以微信、微博、抖音等为代表的社交媒体，拥有庞大的用户群体和极高的活跃度。
企业通过在这些平台上开设官方账号，发布有趣、有用、有价值的内容，吸引用户的关注和互动。
例如，某品牌通过在微博上发起话题讨论，邀请用户分享自己的使用体验，不仅提高了品牌的知名度，还收集了用户的反馈和建议，为产品改进提供了依据。
短视频营销也是当下热门的创新方式之一。
短视频以其简短、生动、直观的特点，能够在短时间内吸引用户的注意力。
许多企业纷纷制作创意短视频，展示产品特点、品牌形象或者讲述品牌故事。
比如，一家化妆品公司制作了一系列短视频，展示不同肤质的女性使用其产品后的效果，这种直观的展示方式比传统的文字和图片宣传更具说服力，有效地促进了产品的销售。
内容营销在互联网时代变得愈发重要。
优质的内容能够吸引用户主动关注和传播，从而为企业带来良好的口碑和品牌形象。
比如，一些科技公司通过撰写专业的技术文章、发布行业报告等，树立了在行业内的权威地位，吸引了大量潜在客户。
此外，个性化营销也是互联网时代创新营销的重要方向。
借助大数据和人工智能技术，企业能够对消费者的行为、兴趣、偏好等进行深入分析，从而为每个消费者提供个性化的产品推荐和服务。
比如，电商平台根据用户的浏览和购买记录，为其推送符合其需求的商品，提高了用户的购买转化率。
互联网时代的创新营销还注重用户参与和互动。
例如，开展线上活动，如抽奖、投票、竞赛等，让用户积极参与其中，增强用户对品牌的认同感和忠诚度。
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知识改变命运为明天事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
事业腾飞蓄能
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《互联网+时代品牌创新营销》课程
PROJECT PLANNING PROPOSAL
本项目总体设计
【培训背景】
凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。
企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。
【培训对象】
企业营销团队
【培训收益】
1、帮助传统企业在互联网+时代实现营销转型
2、培养电商运营团队熟练掌握各种网络营销渠道与工具
3、提高运营团队的营销意识和全网整合的能力
【培训特色】
☐听得懂-实战性：课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验，具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。
课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
☐记得住-互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。
☐用得上-针对性：课程讲师具有多年的网络营销经验，对网络营销过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和
【【教学计划】
第一章互联网+时代品牌创新营销新思维。