2020物业管理知识竞赛试题
物业管理知识竞赛题
物业管理知识竞赛题1. 物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理和服务的一种职业。
物业管理的核心目标是为业主创造舒适、安全和便利的生活环境。
下面我们将介绍物业管理的定义、职责以及其发展趋势。
1.1 定义物业管理是对住宅小区、商业办公楼、工业园区等房地产物业进行综合管理和服务的活动。
它包括管理房屋、设备、绿化、安全等方面，以维护物业的整体价值和提升业主的生活质量。
1.2 职责物业管理的职责主要包括以下几个方面：•维修与保养：负责物业设备、设施的维修与保养，确保其正常运行。
•环境卫生：负责小区的卫生清洁工作，包括垃圾处理、绿化养护等。
•安全管理：负责小区的安全管理工作，预防火灾、盗窃等安全问题。
•管理咨询：为业主提供物业管理方面的咨询和服务。
•社区活动组织：组织社区活动，提升业主的居住体验和社交互动。
1.3 发展趋势随着城市化进程的加快和房地产市场的发展，物业管理在社会经济中的地位日益重要。
其发展趋势主要体现在以下几方面：•专业化：物业管理将越来越向专业化发展，需要专业的管理人员和技术支持。
•智能化：随着科技的进步，物业管理将越来越智能化，如智能门禁系统、智能能耗管理等。
•人性化：物业管理将更加注重居民的需求和生活体验，提供更优质的服务。
2. 物业管理的法律法规物业管理涉及多个法律法规，下面将介绍其中的关键法律法规。
2.1 《物业管理条例》《物业管理条例》是我国物业管理的基本法规，于2010年颁布实施。
其主要内容包括物业管理的范围、业主大会的职责、物业服务合同等。
2.2 《城市房地产管理法》《城市房地产管理法》是物业管理的重要法律依据，主要规定了房地产开发与销售、物业管理等方面的内容。
2.3 《消防法》《消防法》对物业管理中的消防安全提出了相应要求，规定了建筑物的消防设施和管理的具体要求。
2.4 《小区物业服务管理规定》《小区物业服务管理规定》是对《物业管理条例》的细化和补充，针对小区物业服务管理的具体问题进行了规定。
物业管理知识竞赛题目
一、1、物业自用部位是指：用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备,包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。
2、物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节,讲究原则；一视同仁，举止得当;严于律己，宽于待人.3、消防接合器的作用是什么:当水池,水箱无水时，由消防车通过接合器供水。
4、室内部分维修责任界限的划分是:业主大门内,水、电表闸、阀以内。
5、接听电话的四个基本原则：电话铃响三声之内接起；电话机旁准备好纸、笔进行记录；确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误;告之对方自己的姓名.6、压力表有压力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大.旋转方向不对。
叶轮堵塞。
水泵转数不够。
解决方法：检查或缩短水管及检查电机。
取下水管接头.清洗叶轮增加水泵轴转数.7、在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾；盗窃;破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
8、人员密集场所发生火灾时的扑救对策有：首先切断电源，关闭可燃气阀门,打开送风设备，关闭通风设施,打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备,将起火点的未燃物资搬走或隔离。
9、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。
三查:员工检查;领班检查;部门经理抽查。
四个结合:检查与教育、培训相结合;检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合;检查与改进、提高相结合。
10、配电房巡视的主要内容是：每班巡视内容：记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电器运行声是否正常；房内有无异味;室内照明、通风良好。
二、1、物业委托管理合同应包括的内容:委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支；利润及风险、监督检查；违约责任及其他权利义务条款.2、仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。
仪容主要是指人的容貌.3、公用设施维修范围是：消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
物业管理知识竞赛题
物业管理知识竞赛题1. 物业管理的基本职能有哪些？A. 维护公共秩序B. 保障业主权益C. 提供日常维修服务D. 所有以上选项2. 业主大会的召开需要满足什么条件？A. 业主总数的1/3以上同意B. 业主总数的1/2以上同意C. 业主总数的2/3以上同意D. 业主总数的3/4以上同意3. 物业管理公司在业主装修时需要提供哪些服务？A. 装修审批B. 装修期间的监督C. 装修后的验收D. 所有以上选项4. 以下哪项不属于物业管理公司的职责？A. 收取物业管理费B. 组织社区文化活动C. 业主个人财产的保管D. 公共设施的维护5. 物业管理公司在紧急情况下应采取哪些措施？A. 立即报告相关部门B. 启动应急预案C. 组织疏散D. 所有以上选项6. 物业管理公司如何保障业主的隐私权？A. 限制外来人员进入B. 严格管理业主信息C. 提供私密的居住环境D. 所有以上选项7. 物业管理费的收取标准通常由哪些因素决定？A. 物业的规模B. 物业的类型C. 物业的地理位置D. 所有以上选项8. 业主委员会的主要职责是什么？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司沟通C. 组织业主大会D. 所有以上选项9. 物业管理公司在业主投诉时应该采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 及时响应并处理C. 向业主反馈处理结果D. 所有以上选项10. 业主在物业管理中享有哪些基本权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业管理公司服务提出建议和投诉D. 所有以上选项正确答案：1-D, 2-B, 3-D, 4-C, 5-D, 6-D, 7-D, 8-D, 9-D, 10-D。
物业管理知识竞赛赛题
(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D 深圳1981 年3 月10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建造的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的洗手间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2 年B、3 年C、4 年D、5 年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约C、前期物业服务协议B、暂时管理规约书面承诺D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将暂时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守暂时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)允许，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位C、业主大会B、政府行政主管部门D、物业服务企业10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。
A、物业服务企业C、最终用户B、业主大会、业主委员会D、建设单位11、《深圳经济特区物业管理条例》规定管理服务费的收支情况应每(C)至少发布一次。
物业知识竞赛题PPT
11、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的 性质是（ ）。 A.物业服务企业经营性收人 B.物业服务企业营业外收入 C.代管性质的业主所有资金 D.物业服务成本
答案：C
12、在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的 是（ ）。 A.建设单位 B.物业服务企业 C.政府定价 D.建设单位与物业服务企业合同约定
答案：A
10、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当 经（ ）同意。 A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主
B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主 C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主 D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主
答案：错误
5、建筑详图不包括阳台的详图。
答案：错误
6、合同的法律约束力，应是法律赋予合同对当事人的强 制力，即当事人如违反合同约定的内容，即产生相应的法 律后果，包括承担相应的法律责任。
答案：正确
7、物业服务合同是建立业主与物业服务企业之间关系的重要 法律文件，是约束当事人双方行为和明确双方权利、义务的“ 法律规范”。
答案：B
4、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生 、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（ ）。 A.偶然性和随机性 B.不确定性和不可预测性 C.偶然性和不可预测性 D.随机性和跳跃性
答案：A
5、《北京市接诉即办工作条例》规定，街道办事处、乡 镇人民政府在接诉即办工作中应当充分发挥( )作用，及 时发现问题，主动解决问题。 A.网络化手段 B.网格化管理 C.部门联动 D.联席会议
答案：C
物业专业知识竞赛试题及答案
物业专业知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则2. 物业管理的主要内容不包括以下哪项？A. 房屋维修管理B. 环境绿化管理C. 业主大会组织D. 物业管理费的收取3. 物业服务中，业主对物业服务企业不满意时，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 直接向物业服务企业投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 以上都是4. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 地理位置相近原则B. 业主数量原则C. 物业类型原则D. 管理方便原则5. 以下哪项不是物业服务企业的职责？A. 保障物业安全B. 提供物业维修服务C. 决定物业的用途D. 维护物业环境6. 物业管理的收费项目一般不包括以下哪项？A. 物业管理费B. 公共设施维修费C. 业主大会费D. 物业转让费7. 物业管理服务合同的签订主体是？A. 业主委员会B. 单个业主C. 物业服务企业D. 政府主管部门8. 物业管理中，业主大会的召开频率通常是多少？A. 每年至少一次B. 每季度一次C. 每月一次D. 根据需要随时召开9. 以下哪项不是物业服务企业可以提供的增值服务？A. 家政服务B. 代收快递C. 物业转让中介D. 业主大会组织10. 物业管理中，业主对物业服务企业的投诉处理不满意时，可以采取以下哪种措施？A. 向物业服务企业再次投诉B. 向物业管理协会投诉C. 向政府主管部门投诉D. 放弃投诉答案：1. C2. C3. D4. A5. C6. D7. A8. A9. C10. C二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理是指对物业进行日常维护和管理的活动。
（对）2. 业主委员会有权决定物业服务企业的更换。
（对）3. 物业服务企业可以随意提高物业管理费。
（错）4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的类型和规模。
（对）5. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题
物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题一一、单项选择题共55题;每题1分1、物业管理的早期介入是建设单位引入的 D ..A．设计工作B．工程监理工作C．开发建设工作D．物业管理咨询活动2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种 AA、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系3、业主大会应当 C 物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益..A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护4、下列关于物业服务合同的表述中;不正确的是 CA、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系5、已经出售并交付给业主的物业;物业服务费用由 C 缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人6、我国对房地产实行 D 管理方式..A、合同B、契约C、租赁D、权证7、不属于物业管理服务的是 DA、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出物业管理服务成本构成;不包括 D ..A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位;共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用9、只有通过 D ;才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途..A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是10、 C 对合同订立、履行、解除以及违约责任;作出了系统的规定A、民法通则B、税收征收管理法C、合同法D、公司法11、物业服务计划应当将合同规定的 B ;作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定12、物业服务收费形式包括 AA、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是13、条例为保护业主与物业管理企业的合法权益;维护市场交易原则和企业经营规则;对物业管理企业代收代交各项公用事业费用;作出明确规定：“物业管理区域内;供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向 A 收取有关费用..物业管理企业接受委托代收钱款费用的;不得向A 收取手续费等额外费用..”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户14、 B 是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同..A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同15、经业主委员会或者 B ％以上业主提议;认为有必要变更业主委员会委员的;由业主大会会议作出变更决定;并以书面形式在物业管理区域内公告..A、15B、20C、30D、5016、条例中;有关前期物业管理招投标的强制性规定;下面表述不正确的是C ..A、住宅物业的建设单位;应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的;也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D、对于规模较小的住宅物业;建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业17、在前期物业管理招标投标过程中;招标人应当在投标有效期截止时限D 日前确定中标人..Ａ．10Ｂ．15Ｃ．20Ｄ．3018、物业管理招标的程序包括：1编制招标文件2成立招标领导小组3发放招标文件4公布招标公告或发出投标邀请书5接受投标文件6成立评标委员会7投标申请人的资格预审8开标、评标和中标;其正确的排列顺序是ＢＡ．1-2-4-3-6-5-7-8Ｂ．2-1-4-3-7-5-6 -8Ｃ．1-2-3-4-5-6-7-8Ｄ．2-1-4-3-6-5-7-819、管理规约由 C 制订..Ａ．物业建设单位Ｂ．物业服务企业Ｃ．业主大会Ｄ．业主委员会20、前期物业管理包含物业入住阶段和 D ..Ａ．销售阶段Ｂ．竣工验收阶段Ｃ．建设阶段Ｄ．物业承接查验阶段21、前期物业管理阶段;物业管理机构更迭时管理工作的移交;原有物业管理机构向 C 移交..Ａ．业主委员会Ｂ．业主大会Ｃ．物业建设单位Ｄ．新物业服务企业22、物业装饰装修管理协议中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和 C ..Ａ．审批费Ｂ．装饰装修保证金Ｃ．垃圾清运费Ｄ．施工现场管理费23、房屋种类按房屋承重受力方式划分;不包括 B ..Ａ．墙承重结构Ｂ．混合结构Ｃ．构架式承重结构Ｄ．筒体结构24、 A 是指县级以上地方人民政府根据需要;在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记..A．总登记B．初始登记C．变更登记D．转移登记25、物业服务合同的 D 是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约D、内容26．业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额 A 的;应当及时续交..A．30%B．60%C．40%D．50%27. 一个物业管理区域成立 A 业主大会..A.一个B.二个C.多个D.不限28县级以上地方人民政府 C 负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作..A. 小区管理办公室房B.工商行政管理部门C. 地产行政主管部门D.物业管理协会29．业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的;受侵害的业主可以请求人民法院 B ..B．予以撤销C．依法裁定D．调解30．住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位．共用设施设备保修期满后的 D ;不得挪作他用..A．维修B．养护C．装修D．维修和更新、改造31. 当物业服务企业为了保证某项工作有序进行;需要有关人员共同遵守办事规程时;要用 B 文书..Ａ．规约Ｂ．制度Ｃ．办法Ｄ．守则32．业主对建筑物专有部分享有 D 的权利..A．占有B．使用C．收益D．占有、使用、收益和处分33.物业管理企业的产品是 A ..A.服务B.劳务C.实物D.理念34.物业管理企业是指依法成立;具有专门资质并具有独立企业法人地位;依据 C 从事物业管理活动的经济实体..A.政府政策法规B.业主大会决定决议C.物业服务合同D.管理规约35、物业管理企业的主要职能是 B ..A.无偿的B.有偿的C.经营性的D.创收性的36.D预防维修;主要适用于重点设施设备..Ａ．计划性Ｂ．改善性Ｃ．定期Ｄ．状态监测37.物业消防设备设施技术档案不包括 D ..Ａ．消防设施设备分布Ｂ．日常运行Ｃ．维修和改造Ｄ．业主投诉38下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是 C ..Ａ．环境治理法Ｂ．诱杀法Ｃ．挖巢法Ｄ．药杀法39. 物业服务企业人力资源定性考核法不包括采用 A 方式进行..Ａ．设计考核指标Ｂ．个人述职Ｃ．群众考评Ｄ．组织谈话40. 业主大会成立后;在物业服务企业发生更迭时;代管的维修资金帐目经 B 审核无误后;应当办理账户转移手续..Ａ．业主委员会Ｂ．业主大会Ｃ．房地产行政主管部门Ｄ．新物业服务企业41. 盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是 B ..Ａ．酬金制Ｂ．包干制Ｃ．盈亏制Ｄ．计提制42. 物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动;维护 D 的合法权益;改善人民群众的生活和工作环境;制定本条例..A.业主B.物业管理企业C.开发建设单位D.业主和物业管理企业43．物业管理公司的治安管理实质上是 D ..A．治理B．管理C．治安D．服务44.下列四项工作中;属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是 C ..Ａ．绿化翻新改造Ｂ．花木种植Ｃ．浇水Ｄ．节日花木装饰45. 对于住宅小区物业实行状态化管理是因为 C ..A．管理者的管理手段在不断地变化B．住宅小区的居民在不断的变化C．物业在使用过程中不断地发生变化D．物业管理企业经常发生变化46. 下列关于消防安全检查的说法中错误的是 C ..Ａ．对重点设施设备和机房进行深层次的检查;发现问题立即整改..Ｂ．深入楼层对重点消防保卫部位进行检查;必要时做系统调试和试验..Ｃ．业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会..Ｄ．疏散楼梯间应急指示灯不亮;立即安排维修..47.住宅小区人为环境的管理主要靠 D 来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范..A．经常性监督检查B．业主委员会的督促C．广大业主的自觉性注D．签订公约或管理制度48.物业公共安全防范管理服务内容不包括 D ..Ａ．出入管理Ｂ．施工现场管理Ｃ．安防系统的使用、维护和管理Ｄ．协助抓捕罪犯;对犯罪嫌疑人进行留置询问..49. 在新开发物业验收之前;通常由开发商行使管理权和处置权;自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作;并签订 A ..A．前期物业管理服务协议书B．前期物业委托管理合同C．临时物业委托管理合同D．永久性合作协议50. 在酬金制下;物业管理项目是 A 会计主体..Ａ．独立的Ｂ．企业统一管理的Ｃ．可以独立的也可以受到企业统一管理的Ｄ．受控制的51. 大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于A商业场所..A．敞开型B．封闭型C．多用型D．综合型52. 业主大会成立后;专项维修资金的使用由物业服务企业 D ..Ａ．自行决定Ｂ．与部分业主商议决定Ｃ．提出计划;经房地产行政主管部门审核后划拨Ｄ．提出计划;经业主大会审核后实施..53. 物业管理档案内容不包括 D ..Ａ．物业权属资料Ｂ．物业运行记录资料Ｃ．物业服务企业行政管理资料Ｄ．辖区社区居委会资料54. 市级购物中心的建筑规模一般在 D ..A．1-3万B．1-5万C．1-10万D．3-10万55、业主全面有效行使对物业的管理权是在 C 以后..A．第一个业主入住一年B．全部业主入住C．成立业主委员会D．接管验收56、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系;由 A 编制..A．物业管理公司B．业主委员会C．街道办事处D．房地产行政管理部门57、发生燃气泄漏紧急情况;物业服务人员抵达现场后;不正确的做法是A ..Ａ．立即打电话告知燃气公司..Ｂ．不使用任何电器包括门铃等..Ｃ．立即打开所有门窗;关闭燃气阀门..Ｄ．情况严重时;及时疏散人员..58.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和 D ..Ａ．商业用房经营收入Ｂ．废品回收收入Ｃ．经营共用设施收入Ｄ．物业大修收入59. 物业管理区域内新建商品住宅出售额达到 C 以上后;可以召开第一次业主大会或业主代表大会..A．20%B．30%C．50%D．80%60. 前期物业服务合同期限未满;业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效;在此条件下;前期物业服务合同将 C ..A.继续生效B.中止C.终止D.以上都不可以二、多选题共30题;每题1.5分..每题的备选项中;有2个或2个以上选项符合题意;至少有1个错项..错选;本题不得分；少选;每项扣0.5分1. 物业管理投标的主体包括ACDE..A.物业服务企业B.管理咨询公司C.电梯公司D.楼宇设备公司E.保洁公司2．物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有：AC..A．由县级以上地方人民政府建设房地产主管部门追回挪用的住房专项维修资金;没收违法所得B．可以并处挪用金额3倍以下的罚款C．构成犯罪的;依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任D．情节严重的;应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照3．物业装饰装修管理是一个系统工程;除要对装饰装修的内容进行检查外;还要对以下哪几方面进行管理ACD..A物业装饰装修范围和时间管理B对装饰装修人员进行现场培训C物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理D物业装饰装修现场管理E装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证4.某物业竣工交付6个月时;消防控制室下雨渗漏水;致使消防设备损毁..下列说法中正确的有AC..A.立即通知维保公司前来维修B.维保公司应履行保修责任;并承担维修费用C.物业建设单位应承担此次事故的费用D.因管理不到位;物业服务企业应承担渗漏消防控制室的维修责任及费用E.消防控制室属于物业共用部位;维修费用应在专项资金中列支5. 关于供配电系统的种类说法正确的是 A B C D ..A.按供电方式的不同分为高压供电和低压供电B.按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电c.按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电D.按供电性质分为长期供电和临时供电E.按供电类型方式分为交流电和直流电6.合同要件应当具备的必要条件有A B C D ..A.当事人的缔约能力B.当事人的真实意思表示C.合同的内容的合法D.合同的形式合法E.合同的权利与义务对等7.物业管理招标投标的基本要求是 A B D E ..A.参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规;即合法性B.在物业管理招标投标过程中;双方都应充分考虑市场要素;即适应性C.招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开;即公开性D.招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业管理企业;投标方应根据项目的实际情况和业主需求制定物业管理模式;即响应性E.按照国际惯例和相关法律法规的要求;应明确招标投标的相关程序和时间安排;即程序性8. 以下应用文书标题的写法错误的是 B D E ..A.关于召开××会议的通知B.关于更换对讲机的请示报告C.××公司员工考勤管理办法D.关于在A花园组织象棋比赛的报告E.关于2006年度培训计划的请示9. 与业主的沟通交流的内容包括 A C D E ..A.物业管理相关法规的宣传B.建立定期客户沟通制度C.物业投诉的受理D.物业投诉处理的反馈E.物业管理服务内容和标准的解释10. 管理机制的一般由ABC组成..A.目标管理责任制B.激励机制C.监督机制D.总结机制11. 物业服务企业间接费用包括CDE..A.直接消耗材料费用B.直接从事物业管理活动;人员工资、奖金和福利C.固定资产折旧及修理费用D.财产保险费E.低值易耗品摊销12. 关于住宅专项维修资金的使用;下列说法正确的是：ABCA．住房专项维修资金的使用;应当遵循方便快捷．公开透明．受益人和负担人相一致的原则B．开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积;分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用C．代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下;可以按照国有关规定和业主大会的决定;将住房专项维修资金用于购买一级市场国债D．代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券13. 物业管理方案的基本内容有 ABCDEFGHIJ ..A.项目整体设想与构思B.管理方式与运作程序C.组织架构与人员配置D.管理制度的制定E.档案的建立与管理F.早期介入及前期服务内容G.常规物管服务综述H.费用测算与成本控制I.管理指标与管理措施J.物资装备与工作计划14. 客户满意度调查的基本原则ABE..A.目标明确B.持续改进C.员工重视D.单枪匹马E.基于事实15. 物业管理制度主要由AB制度组成..A.公众B.内部C.员工管理D.岗位职责16. 住房专项维修资金的使用;应当遵循ACD的原则;任何单位和个人不得挪作它用A．公开透明B．资金使用量小C．受益人和负担人相一致D．方便快捷17.物业服务合同可因以下原因终止：ACDA.物业服务合同约定的期限届满;双方没有续签合同..B.物业服务企业或业主大会自行解除合同..C.因不可抗力致使合同无法履行..D.物业服务企业宣告破产..E.业主委员会认为物业服务企业服务不到位;业主大会宣布解除合同..18. 物业管理企业的特征是 BCD ..A.以盈利为目的B.是独立的企业法人C.属于服务性企业D.具有一定的公共管理性质的职能19. 物业管理投诉处理程序包括 A C E ..A.回访B.总结经验改善服务C.调查分析原因D.及时处理注意质量E.判定投诉性质20. 物业管理企业按股东出资形式来划分;可分为 ABC ..A.有限责任公司B.股份有限公司C.股份合作型企业D.独资公司21. 制定物业管理方案的一般程序有 ABCDEFGHI ..A.组织人员参加方案制定B.对项目进行分析、收集信息资料C.进行招标文件编写内容的分工D.确定组织架构和人员配置E.测算物管成本F.制订详细操作方案G.测算服务费用H.对方案进行审核、校对、调整I.排版、印刷、装帧22. 下列关于物业服务费酬金制说法中;正确的是ADE..A.物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数B.物业服务利润是固定的;不随物业管理的成本变动而变动C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E.物业服务费用的收支情况较为透明;避免了收费与服务不符的情况23. 下列关于临时管理规约说法正确的是AB..A.临时管理规约由物业建设单位B.临时管理规约对全体业主具有约束力C.临时管理规约对物业服务企业具有约束力D.临时管理规约经业主大会通过后生效E.临时管理规约仅有道义上的约束力24. 物业管理的服务模式包括ABC..A.物业的功能定位B.客户定位C.服务需求定位D.制度定位25. 关于人职培训;说法正确的是 A B C E ..A.人职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节B.职前培训是指在新员工上岗前;为其提供基本的培训知识C.试用培训是对新员工在试用期内;在岗位进行的基本操作技能的培训D.职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求E.入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识26. 关于物业管理档案的保存与安全;说法正确的是 A C D ..A.某个单份档案文件的价值是不能孤立鉴定的;应当从相互关联的一组档案文件来综合考虑档案的保存价值和保存期限B.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案;保存期限为设备的使用年限C.档案损坏有人为的原因和自然的因素D.档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播E.小型设备的运行和维修记录档案应长期保存27. 物业承接查验期物业管理档案收集范围包括以下哪些内容A B D..A.权属资料档案B.技术资料档案C.物业运行记录档案D.验收文件档案E.业主或物业使用人的权属档案28. 物业日常运作过程中的风险包括 A B E..A.替公共事业费用代收代缴存在的风险B.管理项目外包存在的风险C.合同订立的风险D.合同执行的风险E.管理费收缴风险29. 下列属于重点防火部位的是 A B C..A.地下人防工程B.档案室C.设备机房D.消防通道E.停车场30. 白蚁的防治方法有 A B C E ..A.挖巢法B.药杀法C.诱杀法D.捕杀法E.生物防治法。
物业管理条例知识竞赛
《物业管理条例》知识竞赛题库一、单项选择题物业管理条例部分1、负责武汉市物业管理活动监督管理工作的部门是（）。
A、区人民政府B、市物业管理协会C、市工商行政管理部门D、市房屋主管部门2、《武汉市物业管理条例》所称的物业是指（）。
A、住宅B、房屋C、建筑物D、房屋和及其相配套的共用设施、设备和场地3、根据《武汉市物业管理条例》规定，开发建设单位应当在取得建设工程规划许可证（）日内，按相关规定划分物业管理区域，并将划分方案报送区房屋主管部门。
A、十五日B、三十日C、一周D、两个月内4、新建物业，开发建设单位应当按照规定无偿配置物业服务用房，配置物业服务用房的建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的（），并不少于八十平方米。
A、百分之二B、万分之五C、千分之二D、百分之零点五5、一个物业管理区域成立（）业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、召开首次业主大会会议所必需的宣传、文印资料等经费，由（）承担。
A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、街道办事处7、召开首次业主大会筹备组由业主和街道办事处、乡（镇）人民政府、开发建设单位派员组成。
筹备组长由（）担任。
A、开发商指定B、全体业主推选C、物业服务企业指定D、街道办事处、乡（镇）人民政府派员担任8、根据《武汉市物业管理条例》规定，业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经专有部分占建筑总面积（）且占总人数（）以上的业主提议，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A、10%、10%B、20%、20%C、30%、30%D、50%、50%9、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A、委托协议书B、临时委托合同C、前期物业服务合同D、物业管理委托合同10、建设单位应当在出售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
物业管理知识竞赛选答题及答案
物业管理知识竞赛选答题及答案竞赛题（选答）竞赛规则：选答题分为10分、20分和30分，每组两次机会，可以自行选择分值题型，答对得分，答错扣分。
10分值：1.问答题：建设部《室内住宅装饰装修管理办法》（110号令）中规定，住宅室内装饰装修活动，禁止哪些行为？答：（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（5）其他影响建筑结构和使用安全的行为。
2.问答题：《吉林省物业服务收费管理实施细则（试行）》中规定，吉林省住宅小区物业管理服务政府指导价格主要分为哪几类，具体价格是多少？答：我省各类住宅小区物业服务费（指提供房屋，设施维修，绿化的养护，环境卫生，维护秩序，档案资料管理等服务费）政府指导价格（按每月每平方米建筑面积计算）如下：（1）普通住宅一级：每平方米1.00－1.50元；二级：每平方米0.70－1.00元；三级：每平方米0.50－0.70元；四级：每平方米0.30－0.50元；五级：每平方米0.30元（2）高档住宅区、别墅区主要依据业主的要求和所提供的服务内容、质量程度，按优质优价的原则由物业管理企业与业主委员会协商议定。
3.问答题：物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责任？对物业管理企业保安人员有何要求？答：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。
物业知识竞赛试题
物业管理专业知识考试一、单项选择题：1、物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为，物业管理起源于19 世纪60 年代的（ D ）。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994 年，建设部颁了（ C ），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》7、2000 年，（ D ）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、（ A ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》9、为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998 年颁布了（ B ）。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理企业财务管理规定》C、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》D、《物业管理企业资质管理试行办法》10、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（ A ）。
物业知识竞赛题库及答案
物业知识竞赛题库及答案一、单选题1、《物业管理条例》规定：物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由（D）负责A建设单位B施工企业C物业服务企业D业主2、物业管理的内容是（D）A对物业进行维修B对物业进行养护、管理C对相关区域卫生保洁D对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护3、按其服务性质和提供的方式，物业管理的基本内容可分为三大类：常规性的公共服务、针对性的专项服务、委托性的特约服务，其中（C）是最基本的物业管理内容A委托性的特约服务B针对性的专项服务C常规性的公共服务D专项服务和公共服务4、关于物业装饰装修现场管理，说法不正确的是（D）A严把出入关，杜绝无序B控制作业时间，维护业主合法权益C加强巡视，防患于未然D满足装修人一切要求，为装修人提供方便5、临时管理规约由（A）制定。
A建设单位B购房人C物业管理企业D房地产行政主管部门6、物业管理的早期介入是建设单位引入的（D）。
A设计工作B工程监理工作C开发建设工作D物业管理咨询活动7、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A建设单位B业主委员会C政府主管部门D新物业管理企业8、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（A）应当负责修复和赔偿。
A装修人B装修企业C装修施工人员D物业管理公司9、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（D）。
A浇水B病虫害防治C杂草防治D绿化改造工程10、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（A）。
A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问11、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（B）。
A物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理12、住宅专项维修资金属于（B）所有。
物业管理知识竞赛考试模拟试题及答案
物业管理知识竞赛考试模拟试题及答案一、单项选择题：1、物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2、在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3、业界普遍认为，物业管理起源于19 世纪60 年代的（ D ）。
A、法国B、日本C、美国D、英国4、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配5、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则6、1994 年，建设部颁了（ C ），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》7、2000 年，（ D ）成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。
A、全国物业管理专家委员会B、全国物业管理工作委员会C、中国房地产协会D、中国物业管理协会8、（ A ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业。
物业管理知识竞赛题库及答案
物业管理知识竞赛题库及答案(一)多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持(ACD)向当地房地产主管部门申报。
A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明D、管理和技术人员职称证书和劳动合同2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意(DE)。
A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;(五)筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;(六)改建、重建建筑物及其附属设施;(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有(AE)。
B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同A、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：(ABCD)。
物业管理知识竞赛选答题及答案
5.如果有个别业主以“选择不要物业管理”为由拒交纳物业服务费，有道理吗？
答：业主对房屋享有的权利，包括可界定边界的房屋的单独所有权，和不可单独界定边界的房屋公共空间、公共设施的共同所有权以及土地的共同使用权。我国城市居民所拥有的住宅，其建造形态基本上是集合式的，公共空间共同设施的共同所有权以及土地的共同使用权的存在，是非常普遍的情况，这也就决定了业主行使所有权会
2.物业管理的基本内容有哪些？
答：物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。主要有；①房屋建造主体的管理及住房装修的日常监督；②房屋设备设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务，是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求商议确定的，如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。
物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到伤害的，应当依法承担相应的法律责任。
物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
影响关联业主的权利，受到相临业主权利的制约。业主一旦经共同决议，选聘物业管理企业对其所有的物业实施物业管理，非但将共同财产的管理而且将一部份存私人财产的管理置于整体的共同契约之中，这一共同契约就必然要反映单个业主的利益，又要在单个业主利益的分散性与众多业主利益的协调性之间实现平衡。业主在加入这一共同契约时，就意味着要遵守少数服从多数的原则，因此不能以“选择不要物业管理”为由而几拒交物业服务费。
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2020物业管理知识竞赛试题2017物业管理知识竞赛试题一、填空题1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的、及配套的设施设备和相关场地进行、、，和的活动。
2.物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业、进行检查和验收的活动。
3.物业服务企业更换项目负责人的，应当及时并在显著位置进行公示。
4.物业管理区域内划定车位、停放车辆，、、、、，不得影响其他和的正常通行。
05.物业服务企业应当按照中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好的安全防范工作。
物业服务企业未履行或者履行不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担。
二、判断题1.《江苏省物业管理条例》自2013年05月1日起施行。
（）2.物业管理区域内房屋出售并交付使用的建筑面积达百分之五十以上或物业管理区域内业主已入住户数的比例达百分之五十以上的可以召开首次业主大会或业主代表大会会议。
（）3.新建住宅物业管理区域内，建设单位应当按不低于地上地下总建筑面积千分之四的比例配置物业服务用房，低于100平方米的按照100平方米配置，并无偿移交。
（）4.物业服务用房计入分摊公用建筑面积，其所有权属于全体业主。
（）05.首次业主大会筹备组人数应当为五至十一人的单数，其中业主成员应当不少于筹备组人数的百分之五十。
（）6.业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
（）7.业主大会会议分为定期会议和临时会议。
（）8.建设单位、物业服务企业未按照规定履行承接查验义务的，由物业所在地房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案，并予以通报。
（）9.业主委员会也可以从事与物业管理无关的如炒股等经营活动。
（）10.常规的物业管理基本服务有四项：设施设备维护、保洁及绿化养护、秩序维护和用户服务。
（）三、单项选择题1.（）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理和社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与服务企业的关系。
A.街道办事处（乡镇人民政府）B.物业公司C.房管局D.社区2.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，履行业主大会的职责。
A.五十户B.一百五十户C.三百户D.五百户3.街道办事处（乡镇人民政府）应当建立由社区居（村）民委员会、公安派出所、业主委员会、物业服务企业等参加的（）制度，协调处理物业管理重大事宜。
A.联席会议B.代表大会C.谈判D.治安4.业主、物业使用人对人身、财产安全有特殊保护要求的，由业主、物业使用人与（）另行约定。
A.开发商B.社区C.派出所D.物业服务企业05.业主大会和业主委员会开展工作经费由（）承担。
A.当地人民政府B.物业服务企业C.全体业主D.开发建设单位6.在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余车位、车库的，可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）。
A.05个月B.一年C.60天D.6个月7.首次业主大会筹备组由业主、建设单位、街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会等派员组成。
筹备组组长由（）指定人员担任。
A.建设单位B.物业服务企业C.全体业主推选D.街道办事处8.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满（）前书面告知业主委员会、物业所在地的县（市、区）物业管理行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府），并在物业管理区域内显著位置公告。
A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月9.物业服务企业应当将公共部位的汽车停放费单独列账，所得收益的70%纳入（），其余部分可以用于补贴物业服务费。
A.分给业主B.业委会办公费C.住宅专项维修资金D.物业服务费10.有权选聘物业服务企业的组织是（）。
A.业主大会B.业主委员会C.社区居民委员会D.街道办事处、乡（镇）人民政府。
11.物业管理区域内划定车位、停放车辆，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、（）、消防车通道，不得影响其他车辆和行人的正常通行。
A.安全出口B.楼梯口C.车库D.车位12.物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的，应当向全体业主开放，出租的租赁期限不得超过（），不得将停车位出售、附赠。
A.一年B.二年C.三年D.四年13.（）是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.物业管理B.物业C.物业规范D.物业监督14.下列各项中，不在物业服务合同中约定的内容是（）A.清洁卫生B.代收水电费C.秩序维护D.房屋维修养护105.在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是物业（）。
A.所有者B.使用者C.承租人D.非业主使用者16.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（）采取停水、停电等措施胁迫业主交费。
A.可以B.应当C.不得D.适当17.业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担，经费筹集、管理、使用具体由（）规定。
A.业主大会议事规则B.物业服务合同C.管理规约或临时管理规约D.物业管理制度18.前期物业管理是指从()开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。
A.开发建设B.竣工验收C.物业承接查验D.业主入住19.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（），前期物业服务合同终止。
A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用的B.业主大会、业主委员会成立的C.业主大会形成了选聘了新的物业管理公司决议的D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效的20.业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。
A.通知B.咨询C.告知D.明示21.根据《条例》的规定，业主是指（）。
A.房屋的所有权人B.房屋的使用人C.房屋的所有权人或使用权人D.房屋的所有权人和使用权人22.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当（）。
A.在约定期限内恢复原状B.赔偿损失C.赔礼道歉D.公告声明23.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务24.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的()活动。
A.开发B.设计C.施工D.物业管理咨询205.物业服务企业未能履行物业服务合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应当承担相应的（）。
A.法律责任B.合同责任C.行政责任D.刑事责任26.业主和物业服务企业之间是（）的关系。
A.领导者与被领导者B.平等的民事主体C.管理与被管理关系D.委托与被委托关系27.就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是（）关系。
A.委托服务合同B.雇佣合同C.上下级D.内部28.前期物业服务合同应当采用（）的形式签订。
A.口头合同B.书面合同C.事实合同D.以上均可29.以下属于物业管理单位向业主发放的文件的是（）。
A.《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》B.《入住通知书》C.《物业管理验收须知》D.《业主（住户）手册》30.《物业管理条例》属于（）。
A.行zd规B.政府规章C.部门规章D.国家强制标准31.物业管理的权利基础来源于（）。
A.委托管理B.建筑物区分所有权C.政府的分配D.居民委员会的授权32.对业主、住户装修过程中的违法行为，（）应当依法处理和纠正。
A.政府行政主管部门B.建设单位C.物业服务企业D.监理公司33.（）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。
A.建设单位B.施工单位C.房地产主管部门D.业主委员会34.关于燃气泄漏处理措施不正确的是（）。
A.抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警B.立即打开门窗，关闭燃气阀门C.情况严重时，应及时疏散人员D.如发现有受伤或不适的，应立即通知医疗急救单位305.物业服务企业依照（）收取管理费。
A.业主公约B.国家规定C.物业服务合同和有关规定D.物价局规定36.车辆停放管理应特别注意对（）的管理，确保车辆停放符合消防安全管理要求。
A.消防疏散通道B.消防灭火器C.停车位D.出入卡37.消防安全管理工作的指导原则是（）。
A.安全第一，防范火灾B.重大节日，保障安全C.预防为主，防消结合D.动火作业，严密监控38.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。
A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.物业建设单位。