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沟通从心开始中小学生家长会教育PPT演示资料
进步最大的
李XX 陈XX 许XX
刘XX 左XX 程XX
张XX 韩XX
虽然有几位小朋友没有得到奖状，但是她们的进步是有目共睹的，我相信家长
也能看到，特别是李XX，上个学期到我们班真的默默无闻，上课神游太空，作
业不写啊，成绩不高啊，都有，您再瞧瞧，这个学期的表现，上课跟举手，默
字都是优秀，值得家长回家好好表扬表扬哦。
优秀组长 崔XX 厉XX
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
刚刚公布的是期中考试的成绩，还有很多孩子在其他方面 表现的都很不错，比如：
97 107 110 93
苗XX 董XX
111 66 陈XX
91
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
80 沈XX
75 62 未考
110 93 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
一（ 5 ）班 家 长 会
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
沟通从心开始PPT课件
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。 语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。书面 语言包括我们的信函、 广告和传真，甚至现在用得 很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这 些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传 递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
气质：表情、动作、知识内涵（走万里路，破 万卷书）
口才：普通话、方言
性别：男、女 年龄：老、中、qing 少 社会地位： 单位：与上级沟通
与下级沟通 平级沟通 礼节 风俗、情绪、环境、文化程度
沟通的技巧
使用对方的语言 解除对方的武装 把握语言、语速 善用肢体语言 积极倾听
沟通从心开始PPT43页)
沟通从心开始(PPT43页)
二、医患沟通的时间
1、门诊接诊沟通 门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、
现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步 诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可 收入院治疗。在此期间门诊医师应与患者沟通， 征求患者的意见，争取患者对各项医疗处置的理 解。必要时，应将沟通内容记录在门诊病志及门 诊病历上履行签字互认。
沟通的要点
1让对方听的进去 （1）时机是否合适？ （2）场所是否合适？ （3）气氛是否合适？
沟通的要点
2 让对方感到合理 （1）先说对方有利的 （2）再指出彼此互惠的 （3）最后提出一些要求
沟通的要点
3让对方听的乐意 （1）怎样说对方才喜欢听？ （2）如何让对方情绪放松？ （3）哪部分对方容易接受？
沟通从心开始(PPT43页)
沟通从心开始(PPT43页)
一、医患沟通的涵义 医患沟通是医患双向的互动，是一种交流，是一种默
口头语言包括我们面对面的谈话、开会议等等。书面 语言包括我们的信函、 广告和传真，甚至现在用得 很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这 些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传 递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
气质：表情、动作、知识内涵（走万里路，破 万卷书）
口才：普通话、方言
性别：男、女 年龄：老、中、qing 少 社会地位： 单位：与上级沟通
与下级沟通 平级沟通 礼节 风俗、情绪、环境、文化程度
沟通的技巧
使用对方的语言 解除对方的武装 把握语言、语速 善用肢体语言 积极倾听
沟通从心开始PPT43页)
沟通从心开始(PPT43页)
二、医患沟通的时间
1、门诊接诊沟通 门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、
现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步 诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可 收入院治疗。在此期间门诊医师应与患者沟通， 征求患者的意见，争取患者对各项医疗处置的理 解。必要时，应将沟通内容记录在门诊病志及门 诊病历上履行签字互认。
沟通的要点
1让对方听的进去 （1）时机是否合适？ （2）场所是否合适？ （3）气氛是否合适？
沟通的要点
2 让对方感到合理 （1）先说对方有利的 （2）再指出彼此互惠的 （3）最后提出一些要求
沟通的要点
3让对方听的乐意 （1）怎样说对方才喜欢听？ （2）如何让对方情绪放松？ （3）哪部分对方容易接受？
沟通从心开始(PPT43页)
沟通从心开始(PPT43页)
一、医患沟通的涵义 医患沟通是医患双向的互动，是一种交流，是一种默
《沟通-从心开始》心理健康精品PPT课件
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
与父母相处的十条建议
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦 2、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿 3、家务劳动帮着干，多为父母减负担 4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点 5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵 6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢 7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边 8、养育之恩重如山，儿女责任记心间 9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先 10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
我一次又一次问自己：是不是到了非打不可的时候？不打他
我还有没有其它的办法？只有当所有的努力都归于失败，孩子， 我才会举起我的手……每一次打过你之后，我都要深深地自责。 假如惩罚我自身可以使你汲取教训，孩子，我宁愿自罚，那怕它 将苛烈10倍。但我知道，责罚不可以替代也无法转让，它如同饥 馑中的食品，只有你自己嚼碎了咽下去，才会成为你生命体验中 的一部分。这道理可能有些深奥，也许要到你也为人父母时，才 会理解。
母亲在未经琳琳同意的情况下，翻看了 琳琳的日记，琳琳很生气。
父母感言——毕淑敏《孩子，我为什么打你》
在你最小最小的时候，我不曾打你。你那么幼嫩，好像一粒
包在荚中的青豌豆。我生怕任何一点儿轻微地碰撞，将你稚弱的 生命擦伤。我为你无日无夜地操劳，无怨无悔。面对你熟睡中像 合欢一样静谧的额头，我向上苍发誓：我要尽一个母亲所有的力 量保护你，直到我从这颗星球上离开的那一天。
对待，但是不要期求太多的回报……
同学们，带着对爸爸妈妈的这份爱，让我们 再来看看手中调查问卷上你写的与父母的哪些小 小不愉快，现在知道应该怎样和父母沟通了吗？
重新思考：
假如时光可以倒流，这是我会--------------------------------------------------------------------------------
与父母相处的十条建议
1、自己事情自己办，不给父母添麻烦 2、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿 3、家务劳动帮着干，多为父母减负担 4、思想学习勤汇报，恳求父母多指点 5、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵 6、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢 7、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边 8、养育之恩重如山，儿女责任记心间 9、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先 10、大事小事不计较，学会宽容无事烦
家长会沟通从心开始优质课件ppt
沟通, 从心开始
——做一个有心的家长
四（3）班家长会
一、“爱”字入心，引领孩子成长路。 1、对孩子有信心，善于激励孩子。 2、对孩子有耐心，能够宽容孩子。 3、给孩子足够的信任，肯定孩子。 4、教育孩子要创新，寻求多种途径。
教育孩子要有耐心
对话一
“妈妈，这是什么？” “是花。”妈妈很自然地回答。 “什么花呀？” “烦不烦，你不会自己看。”
知识影响格局，格局决定命运！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
……
教育孩子要有耐心
对话二
“妈妈，这是什么？” “是花，一朵花，一朵美丽的花。你看 是什么颜色呀？” “红色。” “对聪明极了！它像什么一样呀？” “像喇叭一样。” “你真棒！你看到了什么呀？” “我看到了一朵美丽的红花，像喇叭一
二、“严”字当头，抓住小学关键期。 1、学习上。 2、生活上
——做一个有心的家长
四（3）班家长会
一、“爱”字入心，引领孩子成长路。 1、对孩子有信心，善于激励孩子。 2、对孩子有耐心，能够宽容孩子。 3、给孩子足够的信任，肯定孩子。 4、教育孩子要创新，寻求多种途径。
教育孩子要有耐心
对话一
“妈妈，这是什么？” “是花。”妈妈很自然地回答。 “什么花呀？” “烦不烦，你不会自己看。”
知识影响格局，格局决定命运！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
……
教育孩子要有耐心
对话二
“妈妈，这是什么？” “是花，一朵花，一朵美丽的花。你看 是什么颜色呀？” “红色。” “对聪明极了！它像什么一样呀？” “像喇叭一样。” “你真棒！你看到了什么呀？” “我看到了一朵美丽的红花，像喇叭一
二、“严”字当头，抓住小学关键期。 1、学习上。 2、生活上
《沟通沟通从心开始》课件
《沟通沟通从心开始》PPT课
件
了解沟通的重要性，并探索如何建立有效的沟通基础来打造成功的人际关系。
沟通的意义和目标
1
实现共同理解
通过有效沟通，可以确保信息的正确传达，实现共同的理解和目标。
2
促进合作和协作
良好的沟通可以促进团队合作，推动工作的顺利进行。
3
建立信任和关系
通过积极的沟通，可以建立相互之间的信任和紧密的关系。
沟通的基本原则
尊重和倾听
清晰和明确 ✍️
给予对方尊重和关注，并倾听他们的意见和观
确保表达清晰明确，避免模棱两可和误导。
点。
真诚和坦诚
积极和有效
保持真诚和坦诚，避免谎言和欺骗。
保持积极的态度，并采用有效的沟通技巧。
沟通的障碍和解决方法1来自3语言和文化障碍
2
情绪和压力障碍
学习并尊重不同文化之间的差异，提高跨文
简练的语言和适当的声调。
提问和回应来表明对他人的关
情和眼神，以获得更全面的沟
注。
通理解。
有效的书面沟通技巧
1
清晰简洁
使用简洁、直截了当的语言来传达信息，避免冗长和复杂的写作风格。
2
适当格式化
使用适当的格式和布局，如标题、段落和项目符号，以提高可读性。
3
审慎编辑
仔细编辑和校对书面材料，以确保准确性和专业性。
沟通技巧的实践案例和示范
团队合作
公众演讲
商务谈判
展示团队合作的沟通技巧，通过
分享公众演讲的沟通技巧，通过
解析商业谈判的沟通技巧，通过
实践案例和示范来激发团队的合
实例和示范来提高公众演讲的效
案例和示范来提高谈判的成功率。
件
了解沟通的重要性，并探索如何建立有效的沟通基础来打造成功的人际关系。
沟通的意义和目标
1
实现共同理解
通过有效沟通，可以确保信息的正确传达，实现共同的理解和目标。
2
促进合作和协作
良好的沟通可以促进团队合作，推动工作的顺利进行。
3
建立信任和关系
通过积极的沟通，可以建立相互之间的信任和紧密的关系。
沟通的基本原则
尊重和倾听
清晰和明确 ✍️
给予对方尊重和关注，并倾听他们的意见和观
确保表达清晰明确，避免模棱两可和误导。
点。
真诚和坦诚
积极和有效
保持真诚和坦诚，避免谎言和欺骗。
保持积极的态度，并采用有效的沟通技巧。
沟通的障碍和解决方法1来自3语言和文化障碍
2
情绪和压力障碍
学习并尊重不同文化之间的差异，提高跨文
简练的语言和适当的声调。
提问和回应来表明对他人的关
情和眼神，以获得更全面的沟
注。
通理解。
有效的书面沟通技巧
1
清晰简洁
使用简洁、直截了当的语言来传达信息，避免冗长和复杂的写作风格。
2
适当格式化
使用适当的格式和布局，如标题、段落和项目符号，以提高可读性。
3
审慎编辑
仔细编辑和校对书面材料，以确保准确性和专业性。
沟通技巧的实践案例和示范
团队合作
公众演讲
商务谈判
展示团队合作的沟通技巧，通过
分享公众演讲的沟通技巧，通过
解析商业谈判的沟通技巧，通过
实践案例和示范来激发团队的合
实例和示范来提高公众演讲的效
案例和示范来提高谈判的成功率。
沟通从心开始中小学生家长会教育PPT专题演示
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
以上几位小家伙是我们班的课堂之
星，每节课，无论什么问题，都可
以见到他们高高举起的小手，都可
以听到他们响亮的回答，思维非常
刘XX 左XX 程XX
张XX 韩XX
虽然有几位小朋友没有得到奖状，但是她们的进步是有目共睹的，我相信家长
也能看到，特别是李XX，上个学期到我们班真的默默无闻，上课神游太空，作
业不写啊，成绩不高啊，都有，您再瞧瞧，这个学期的表现，上课跟举手，默
字都是优秀，值得家长回家好好表扬表扬哦。
刘XX和张XX都是内向的小丫头，从上个学期的默默无闻到现在的绽放光芒，实
在让我惊喜，特别是刘XX，每节课默字都是100分，作业都是最工整的，我看
着喜在心头啊！
陈XX，也是进步生之一，敢举手，有话敢和老师沟通，比上个学期来说，进步
真的不小，家长应该回家继续鼓励，我相信他们以后会更好。 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
正因为有了他们的喜好，才让我们的校园那么的丰富多彩，很多孩子或者学习上 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
不是很好，但是，我想，每个孩子都有闪光点，请各位家长正视孩子们的爱好，
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
沟通从心开始(家长会)PPT
教育孩子要有耐心
对话二 “妈妈，这是什么？” “是花，一朵花，一朵美丽的花。你看 是什么颜色呀？” “红色。” “对聪明极了！它像什么一样呀？” “像喇叭一样。” “你真棒！你看到了什么呀？” “我看到了一朵美丽的红花，像喇叭一 样的。”
二、“严”字当头，抓住小学关键期。
1、学习上。
2、生活上
衷心祝愿： 孩子成人、成才、成功!
沟通, 从心开始
——做一个有心的家长
四（3）班家长会
一、“爱”字入心，引领孩子成长路。 1、对孩子有信心，善于
3、给孩子足够的信任，肯定孩子。 4、教育孩子要创新，寻求多种途径。
教育孩子要有耐心
对话一 “妈妈，这是什么？” “是花。”妈妈很自然地回答。 “什么花呀？” “烦不烦，你不会自己看。” „„
沟通从心开始中小学生家长会教育图文PPT课件
刘XX和张XX都是内向的小丫头，从上个学期的默默无闻到现在的绽放光芒，实
在让我惊喜，特别是刘XX，每节课默字都是100分，作业都是最工整的，我看
着喜在心头啊！
陈XX，也是进步生之一，敢举手，有话敢和老师沟通，比上个学期来说，进步
真的不小，家长应该回家继续鼓励，我相信他们以后会更好。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
上课声音最洪亮，下课活动最积极，写字最认真，
我想他妈妈知道后，会高兴坏了。
写字工整的
韩XX 谷XX 徐XX 程XX 苗XX
郑XX 左XX 王XX 张XX 张XX
王XX 许XX 刘XX 马XX 丁XX 尹XX 杨XX 曹XX 陈XX 沈XX
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
住校生 起床 5:40 跑操 6:10—6:20 早读 6:30—7:10 午休 12:10—13:40 晚自习 18:30—19:10 晚就寝 17:40
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“ 啪啪” 的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
沟通从心开始(PPT 58页)
副语言：音质、音量、银色、音调、节奏、声音、速度等
• “说话听声，锣鼓听音”
类语言：咳嗽、呻吟、叹息、嬉笑、“口头禅”、鼓掌等功能性发声，表明某种情 绪或态度 体态语言：姿态或动作本身并无明确固定含义，但和语言结合时，就使得信息更全 面了
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第二节 有效沟通
有效沟通的原则 沟通中的障碍 有效沟通技能
• “E-mail文化” 意义在于：当人们无 论高低贵贱都可以直接往来并自由表 达自己的意见时，传统结构中的等级 差别变得模糊，不再需要设立那么多 的管理部门以及管理层次，那些担负 承上启下职责的一级级中间管理人员， 也不再像过去那样重要。E-mail成了 等级式管理制度的“掘墓人”。
• ………………
一、有效沟通的原则
“量”
足够的信息量
“质” ：
信息需要被准确表述和理解
“时” ：
信息的有效性很大程度上依赖于它的及时性。
案例7-2 :小雄与小雨的约会
• 小雄和小雨两个人相约一起去逛街 • 小雄对小雨说：“我去拿一下包，你先
走，一会儿我们在电梯门口见”。 • 两人在电梯口左等右等不见对方踪影，
汶川地震中的沟通
• 为什么地震发生后，救援人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢修各种通信设备？
• 为什么地震发生后，抢险人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢通被毁坏的道路？
• 为什么地震发生后，有人冒着巨大的危险， 长途跋涉、翻山越岭徒步走出震中，带来 的消息能够吸引众多人的注意，被视为 “极为珍贵的信息”？
组织成员沟通能力分级
第一级
第二级
第三级
第四级
• 不擅于抓 • 能开放、 • 用清楚的 • 保持沟通清
中心议题 真诚的接 理由和事 晰、简洁、
• “说话听声，锣鼓听音”
类语言：咳嗽、呻吟、叹息、嬉笑、“口头禅”、鼓掌等功能性发声，表明某种情 绪或态度 体态语言：姿态或动作本身并无明确固定含义，但和语言结合时，就使得信息更全 面了
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第二节 有效沟通
有效沟通的原则 沟通中的障碍 有效沟通技能
• “E-mail文化” 意义在于：当人们无 论高低贵贱都可以直接往来并自由表 达自己的意见时，传统结构中的等级 差别变得模糊，不再需要设立那么多 的管理部门以及管理层次，那些担负 承上启下职责的一级级中间管理人员， 也不再像过去那样重要。E-mail成了 等级式管理制度的“掘墓人”。
• ………………
一、有效沟通的原则
“量”
足够的信息量
“质” ：
信息需要被准确表述和理解
“时” ：
信息的有效性很大程度上依赖于它的及时性。
案例7-2 :小雄与小雨的约会
• 小雄和小雨两个人相约一起去逛街 • 小雄对小雨说：“我去拿一下包，你先
走，一会儿我们在电梯门口见”。 • 两人在电梯口左等右等不见对方踪影，
汶川地震中的沟通
• 为什么地震发生后，救援人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢修各种通信设备？
• 为什么地震发生后，抢险人员这么急切的、 冒着巨大的危险抢通被毁坏的道路？
• 为什么地震发生后，有人冒着巨大的危险， 长途跋涉、翻山越岭徒步走出震中，带来 的消息能够吸引众多人的注意，被视为 “极为珍贵的信息”？
组织成员沟通能力分级
第一级
第二级
第三级
第四级
• 不擅于抓 • 能开放、 • 用清楚的 • 保持沟通清
中心议题 真诚的接 理由和事 晰、简洁、
《沟通从心开始》PPT课件
好和热情。 • 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 • 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
21
2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
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2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
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• 当时在现场的观众笑的东倒西歪,甚至 有人发出啧啧声。只有林克莱特继续注视 这孩子。没想到，孩子的两行热泪夺眶而
眼睛要注视对方，要
用 心
给予一定的反应，鼓励对 方把话先说完，把对方看 成此时世界上最重要的人。
聆
听
你认为在人际交往中，
以下哪一类人最难沟通，
简单说明为什么？A：老
师 BБайду номын сангаас家长 C：同学
人际沟通 —学会理 解
（1）把纸上下对折 （2）再把它左右对折
（3）在对折后的纸上撕 去左上角
（4）然后把着张纸左右对折 （5）再上下对折 （6）最后撕去右上角
不同的人有不同的 理解，我们之间也 没有很好沟通。所 以只能按自己的理 解与猜测各行其事， 结果也就千奇百怪 了。
游戏二：“悄悄话”
为什么同一样东 西，同一件事情， 不同的人会有不同 的理解呢？
一方面：个性、习惯、思维方式、知 识经验、家庭背景等差异
另一方面：人们在为人处世时往往从 自己的利益、兴趣、面子等角度出发， 在考虑事情时，却忽视了对方的个性、 需要心态等。
•学会站在对方的角度上 想问题
•学会倾听
学会倾听
• 美国知名主持人林克莱特一天访问一 名小朋友，问他说：“你长大后想要当什 么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞 机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果 有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了 说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安 全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
•我没说他偷了我的钱 。（可是有人这么说） 我没说他偷了我的钱。（我确实没这么说） 我没说他偷了我的钱。（我只是没说，可是我暗示过） 我没说他偷了我的钱。（我说的不是他，而是其他人） 我没说他偷了我的钱。（可是他拿了） 我没说他偷了我的钱。（是别人的钱） 我没说他偷了我的钱。（可是他偷了我其他的东西）
D：其他人。
眼睛要注视对方，要
用 心
给予一定的反应，鼓励对 方把话先说完，把对方看 成此时世界上最重要的人。
聆
听
你认为在人际交往中，
以下哪一类人最难沟通，
简单说明为什么？A：老
师 BБайду номын сангаас家长 C：同学
人际沟通 —学会理 解
（1）把纸上下对折 （2）再把它左右对折
（3）在对折后的纸上撕 去左上角
（4）然后把着张纸左右对折 （5）再上下对折 （6）最后撕去右上角
不同的人有不同的 理解，我们之间也 没有很好沟通。所 以只能按自己的理 解与猜测各行其事， 结果也就千奇百怪 了。
游戏二：“悄悄话”
为什么同一样东 西，同一件事情， 不同的人会有不同 的理解呢？
一方面：个性、习惯、思维方式、知 识经验、家庭背景等差异
另一方面：人们在为人处世时往往从 自己的利益、兴趣、面子等角度出发， 在考虑事情时，却忽视了对方的个性、 需要心态等。
•学会站在对方的角度上 想问题
•学会倾听
学会倾听
• 美国知名主持人林克莱特一天访问一 名小朋友，问他说：“你长大后想要当什 么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞 机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果 有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了 说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安 全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
•我没说他偷了我的钱 。（可是有人这么说） 我没说他偷了我的钱。（我确实没这么说） 我没说他偷了我的钱。（我只是没说，可是我暗示过） 我没说他偷了我的钱。（我说的不是他，而是其他人） 我没说他偷了我的钱。（可是他拿了） 我没说他偷了我的钱。（是别人的钱） 我没说他偷了我的钱。（可是他偷了我其他的东西）
D：其他人。