(商务礼仪)微笑的技巧和要点

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关于接待领导礼仪常识(精选3篇)

关于接待领导礼仪常识（精选3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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礼仪

商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面，可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。

一、握手礼仪在职场中，男女之间握手并不一定只握手指式，否则可能给人不热情、不重视的感觉。

要想优雅、绅士地握手，需要掌握一些小技巧。

1.握手礼仪小口诀一米阳光握手是人与人之间的身体接触，容易给人留下深刻印象。

握手双方的距离应该以一米为宜，太近容易显得咄咄逼人，太远又会显得傲慢和清高。

目视对方眼睛是心灵的窗户，目视对方不仅能够表现对他人的尊重，还能通过对方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手时心不在焉。

面带微笑微笑表明的是一种友好的态度，为和善的沟通和交流做基础。

双脚并拢握手时最好双脚并拢，切忌两脚岔开。

弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止，可以给人以良好的印象。

掌心相对握手时，出手的方向不可以直指对方心脏，应该虎口对对方打开，两人掌心相对。

力度适中一般而言，尊者具有优先决定权，男士和女士握手时，女士决定男士的力度；客人与主人握手时，客人决定主人的力度。

时间恰当握手的时间要恰当，要因人而异。

左手规范与人握手时应用右手，这时左手要规范放置，切忌揣口袋、捂肚子。

2.握手礼仪的六种形式垂臂所谓垂臂，是指使用右手与人握手时，左手自然下垂，但需注意不可随便晃动。

垂臂表示尊敬，比较郑重。

背臂所谓背臂，是指使用右手与人握手时，左手背于身后。

背臂表示谦卑、重视，常用于服务场合，比较规范。

拍臂所谓拍臂，是指使用右手与人握手时，左手拍对方的手臂，常见于上级对下级。

拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。

抱握所谓抱握，是指左右手同时抱住对方的右手握手，常见于表示感激和嘱托时。

按握按握常见于安慰和告别场合。

捏握捏握常见于男女之间，只握手指的部分。

3.握手礼仪的禁忌在握手时，应避免触犯以下禁忌：第一，忌用左手握手；第二，忌戴手套握手；第三，忌戴墨镜握手；第四，忌十字交叉握手；第五，忌坐着与人握手。

职场商务礼仪(最新6篇)

职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务沟通技巧及礼仪礼仪大全

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日常拜访－出发前准备工作
＊提前约定时间和地点，并说明拜访的目的＊拜访的前一天准备好着装搭配
＊阅读客户的相关资料＊检查需携带的物品（名片、笔记本、通讯录、合同）
＊出发前再次确认，以防临时变化＊选好路线和车辆，算好时间，确保提前5－10 分钟到达
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守时到达微笑告知
日常拜访－到达客户公司
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
日常沟通规范
常用礼貌用语接电话打电话
语言表达技巧及要点应对抱怨处理冲突
• 进入会客（会谈）室：先敲门，再进门，进入后关上门，坐在客户对面或右侧，为客户开门
• 门朝外开：用手按住门，让客人先进入 • 门朝内开：自己先进入，按住门后再请客人进入（一般右手开门，
再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入。外开门客先入，内开门已先入）
定期会晤－－馈赠礼品
➢选择的礼物，你自己要喜欢； ➢切忌去问对方喜欢什么礼物； ➢必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别； ➢谨记除去价钱、商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用
（二）握手
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
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乘车礼仪
主人
①
③
④
②
主人自行开车
主人
④
③
②
①
专职司机开车或乘坐出租车
乘电梯礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”

商务会面礼仪常识

商务会面礼仪常识会面需要注意很多的礼仪，好的礼仪能体现你的素养。

那么大家知道商务会面礼仪常识吗？商务会面礼仪常识一、握手礼仪1.握手礼仪是否握手讲究位尊者有决定权，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。

在不同场合，位尊者的含义不同。

在商务场合中，位尊者的判断顺序为职位主宾年龄性别婚否。

上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。

在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别主宾年龄婚否职位作为位尊者的判断顺序。

关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。

在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。

2.握手细节1、身体姿势无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。

握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。

手臂抬起的高度应适中。

2、手势握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。

握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。

握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。

很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。

尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。

3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。

一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。

4、力度握手的力度能够反映出人的性格。

太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。

因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。

商务接待礼仪常识及注意事项

商务接待礼仪常识及注意事项一、什么是商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。

顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

二、为什么要学习商务礼仪随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。

因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

巧，热情不够…….去电者难以留下对该单位的良好印象。

总机:报单位(公司)名(声音应清晰柔和)分机:部门名+自己的名字直线:先报单位(公司)名+部门名的约定;如对方不愿意，则不必“严加追问”;相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。

一、什么是谈判谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种协议的整个过程。

在商务活动中，称为商务谈判。

在政务活动中，称为会谈，如中美朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。

最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢的目的。

二、谈判技巧善于倾听:所谓“智者善听”，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成败。

认真倾听，广泛的接收信息，如有不清楚的地方，可请对方重复一次，洞察对方的真实意图，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重。

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。

说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。

交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。

互动就是形成良性的反馈。

你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。

酒逢知己千杯少，话不投机半句多。

交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。

具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。

第二，不补充对方。

第三不纠正人家。

第四不质疑对方。

所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。

当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。

波兰商务礼仪

一、与波兰客商互致问候时应该注意：1.波兰人的问候方式比较传统，无论在什么时候见面时都要握手，眼神交流，面带微笑。

2.早上和下午都要说dzien dobry,晚上要说dobry wieczor。

3.见到女士要称呼对方的姓氏。

4.不要刚见面就称呼对方的名字。

要等到俩人的关系更近一步时，才能称呼对方的名字。

5.一般在社交场合，主办人都会向各位依次介绍到场来宾，首先会从女士开始。

二、与波兰客商互赠礼物时应注意：1.不要送太贵重的礼物，因为对方可能因为你的礼物太贵重而拒收礼物。

2.要是员工的话，送礼可以送蛋糕或是香槟之类的东西。

3.你可以在圣诞节的时候，邮寄一些小礼物给对方。

4.如果波兰人邀请你到家里做客，那么你可以给女主人一些酒、鲜花、蛋糕或是糖果之类的东西。

5.送花要送单数，且不能送菊花，也不要送红色花和白色花，尤其是康乃馨、百合及红玫瑰。

三、应邀到波兰客商家中做客应注意：1.波兰客商很守时，所以一定要准时到达，不要迟到。

2.进屋不要忘记脱鞋，穿著要大方得体。

3.看到家中女主人在忙前忙后，记得要上前帮忙。

这是一种礼貌。

4.不要随便参观别人的房间。

5.就餐时要左手拿叉，右手拿刀；女主人说开动了，才可以吃。

6.刚开始不要吃太多，这样才可以继续吃下去，且每道菜都要尝到。

7.每个人都应该准备敬酒，一般都是主人开始敬酒。

8.一般都要用伏特加敬酒，你应该在敬酒后继续用餐，切忌酒不要喝太多，要适量。

四、在参加波兰商务会议前应做足准备并需注意：1.无论是开会还是散会都要握手。

2.握手时，要有眼神交流。

但是如果握手对象是女士的话，不要主动去握手，这是一种礼节。

3.如果是波兰的老人见到女士，他们一般会亲吻对方的脸颊。

但是这可不是任何人都可以做的，不要轻易尝试。

4.如果对方介绍自己，要把自己的专业及学历告诉对方。

5.交换名片的礼节很随意，记住你的名片上的一面要有波兰文。

波兰人可能会因为你的名片上的学历以及所任职务而印象深刻。

新商务礼仪

新商务礼仪第一集神态及仪容1.礼仪的基本概念礼仪的定义：专门用来表现对别人尊重的一种沟通工具，也是一种行为技巧、方式。

礼仪分两个层面：内在的尊重——礼；外在的表现——仪2.神态的基本定位和表现方式用眼神表现自信—双眼炯炯有神的看着对方，坦然的看着对方，切不可游移不定，东张西望，为了避免尴尬，可以盯着对方面部三角区域微笑—在正式场合嘴角至少要保持平的或上扬的感觉3.仪容的几个方面男士的仪容礼仪：尽量不留长发，不续须注意鼻毛和耳毛女士的仪容礼仪：画职业淡妆画口红（勾唇边）不宜用唇彩口红不宜过分闪亮使用香水的注意事项：商务场合，男女都可适当使用政务场合，男士不能使用，女士可以使用香水的等级，以淡香型微香型为好4.仪表礼仪：衣服没有熨烫不要穿出门去尤其是正装旅行过程中尽量不穿正装，可以将正装先放在箱子里去除西服潜摺小窍门：洗完澡，把西服的上衣和裤子分开挂在卫生间里面去，雾气就可以把一些简单的潜摺都去掉男士仪态礼仪：走路时肩膀不要左右摇晃走齐鲁来不要踢踏脚男士忌穿带后跟、打掌或者硬橡胶底的皮鞋走路仪态的规则：男走两条线，女走一条线沙发的坐姿要求：不要坐满，不要两只手全部搭在两边，身体适当前倾，眼睛看着对方架二郎腿时要注意：不能反复抖动，鞋底一定不能露出来，脚尖一定不可以冲着对方正式场合的蹲姿：单腿下蹲，不要双腿下蹲公共场合忌斜靠着墙5.体态的表现力观点：神态、仪容、仪表、仪态是心灵品位的在外部的反映，只有“发乎内而形于外”才是最美的。

第二集会面礼仪(上)1.见面：“生动”的魅力2.会面试的寒暄礼仪：见面应该简单寒暄几句位卑者先向位尊者打招呼不同相对位置的处理方法：一前一后，前面的应该走回来主动迎上去一上一下，两个人到达同一高度时在谈话台上台下时，两个人到达平等高度时在谈话会面试的自我介绍礼仪：位卑者向位尊者主动做自我介绍自我介绍三要素包括姓名、单位、职位会面时的居中介绍礼仪：主人要在第一时间介绍互不相识的客人把位卑者优先介绍给位尊者，位尊者有优先知情权3.握手礼仪：握手的起源，尺度，主动权和美感男士握手的五个尺度：虎口对虎口手指弯曲过来握住对方的手适当用点力两个人握手的距离为一米左右握手的前几秒看着对方的眼睛握手的主动权：位尊者先伸手握手时如何体现美感：握住对方的手，晃一两下握手时辅助一些动作注意节奏感观点：礼仪礼仪分解为“礼”和“仪”，“礼”是内在的尊重，“仪”是外在的表现，“礼仪”就是要用外在去表现内在。

如何学习商务礼仪知识_怎样提高商务礼仪素养

如何学习商务礼仪知识_怎样提高商务礼仪素养在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面一起来看看我为大家整理的如何学习商务礼仪知识，欢迎阅读，仅供参考。

如何学好商务礼仪(1)联系实际。

商务礼仪是一门应用类的学科。

学习商务礼仪，务必坚持知和行的统一。

注重社会实践的同时，并在实践中学以致用。

这将学习商务礼仪的最佳方法。

(2)循序渐进。

学习商务礼仪应有主次，抓住重点，切忌眉毛胡子一把抓。

可以从自己最熟悉的地方开始，往往会取得事半功倍的效果。

然而必须注意，学习商务礼仪是一个渐进的过程，对一些规范、要求、习俗，只会反复运用、重复体验，才能真正掌握。

(3)自我监督。

古人强调修养要注意反躬自省，学习商务礼仪，也应进行自我监督，自我管理。

这样，有助于自己发现缺点，找出不足，将学习和运用商务礼仪真正变成个人的自觉行动和习惯。

(4)多头并进。

学习商务礼仪不应该将其他科学，而是将其与对其他学科的结合起来，如心理学、民俗学、美学、公共关系等学科。

这样做，不但可以全面提高个人素质，还有助于更好地掌握商务礼仪。

(5)勤查勤问。

无论礼仪知识多丰富，总会遇到不熟悉的商务环境，此时应该仔细查询其礼俗，至少要避免其禁忌之事，实在来不及准备，也可以直接询问其禁忌。

学习商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪在企业当中，主要是为了塑造一个企业形象，通过一个好的企业形象来提高顾客满意度，提高客户对企业的认知，最终达到提升企业的经济效应和社会名气。

做为企业文化精神的重要组成部分，商务礼仪构成的形象，更加的完美，形象做为企业的第一张名片，专业的形象和气质，更是在当今的商场取得成功的重要手段。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，这也是国际上最为常见的内容。

学习商务礼仪，是时代的潮流，是现实的需求。

学习商务礼仪，必须掌握以下这些原则：1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。

商务礼仪规范手册

5
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时的座位次序
主人
A
D
Hale Waihona Puke CB6记程车的座位次序
司机
D
C
B
A
7
乘火车时的座位次序
D 走廊 C
B
A
8
★接待礼仪---介绍礼仪
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。二、介绍他人（注意原则）：顺序、内容、注意事项三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：四、介绍顺序：年轻的给年长的把职务低者介绍给职务高者双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士把家人介绍给同事、朋友熟悉的人介绍给不熟悉的人把后来者介绍给先到者

No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！
2
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。尊他接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养
12
★接待礼仪---握手礼仪
一、何时要握手? 遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时二、握手顺序应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。三、握手要点 1、注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为宜) 6、只晃两三下。 7、开始和结束要干净利落。 8、不要在介绍过程中一直握着对方的手。

微笑礼仪标准

微笑礼仪标准
微笑，是一种最简单、最直接的社交方式，也是一种最具感染力的情感表达。

在日常生活中，微笑不仅可以传递友好和善意，还可以改善人际关系，提升个人魅力。

因此，掌握微笑礼仪标准，对于每个人来说都是非常重要的。

首先，微笑要真诚。

真诚的微笑是最具感染力的，它能够打动人心，传递出真挚的情感。

无论是与陌生人相遇，还是与熟悉的朋友交谈，都要保持真诚的微笑。

因为真诚的微笑可以让人感受到你的善意和友好，从而拉近彼此的距离。

其次，微笑要自然。

不要刻意去追求完美的微笑，因为那样反而会让人感觉不自然。

微笑要来自内心，要随心而发，不要勉强。

只有自然的微笑才能够给人愉悦的感觉，让人感受到你的轻松和愉快。

此外，微笑要适度。

适度的微笑既不会显得过分热情，也不会显得冷漠。

在不同的场合和不同的人群面前，要适度地展现微笑，不要让微笑成为一种负担。

适度的微笑可以让人感到舒适，不会给人压力，也不会让人感到尴尬。

最后，微笑要有礼貌。

微笑是一种礼貌的表达方式，要懂得在适当的时候微笑，不要在不合适的场合微笑。

比如在严肃的场合或者是对于一些不愉快的事情，不宜展现微笑。

微笑要懂得尊重他人的感受，不要让微笑成为一种不尊重的行为。

综上所述，微笑礼仪标准是非常重要的。

真诚、自然、适度、有礼貌是微笑的基本原则，我们每个人都应该牢记在心，时刻注意自己的微笑行为。

只有做到了微笑礼仪标准，我们才能够用微笑去传递友善、改善人际关系，让生活变得更加美好。

希望大家都能够掌握微笑礼仪标准，让微笑成为我们生活中最美好的风景线。

职场商务礼仪的技巧与注意事项

职场商务礼仪的技巧与注意事项职场商务礼仪的技巧与注意事项赠送礼品。

你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。

比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。

一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。

胸针不能戴，脚琏不能戴。

这在礼仪的层面叫做有所不为。

礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的?专业戴法是“同质同色”。

不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。

再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经;二、正式的高级的场合不能光腿，为什么?不好看，脚上再有一点毛病;三、不能出现残破。

远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。

头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

有三点主要事项一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能决定怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。

和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。

商务礼仪——第一讲基本礼仪规范

表情之目光接触的技巧
视线向下表现权威感和优越感。
视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。
所以，在接待客人时，目光的使用是非常重要的，目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和的目光、正视而不是侧视或斜视。
时候；你不想让别人了解，别人也不想了解你，但你的工作、地位、身份有必要使你让对方了解。
2、注意分寸注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介
绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。真实而准确，要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞，完整。
扬长避短—重在避短
即：把自己美的地方展现出来，有缺陷的地方遮掩起来
遵守惯例
例如：领带夹的夹法
区分场合
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。
称、标致的五官、性感温柔的眼睛。你就像位“快乐王子”，总能带给别人欢乐。服饰建议：
明亮鲜艳的色彩最能体现你的个性。理查·基尔就是典型的浪漫型男士代言人。他们非常适合感觉柔和与清晰的色彩，不系领带而改系丝巾的他会更加浪漫与深情。不论衣服还是领带、丝巾等饰品都不能有生硬感觉。
传统型男人特点：体型
二、介他人
1、他人介绍的顺序把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把主人介绍给客人；把后来者介绍给先到者。

商务礼仪的常识(5篇)

商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。

仪态——男走两条线、女走一条线。

最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。

2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。

居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。

二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。

1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。

2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。

三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。

最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。

一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2商务礼仪的三个基本理念是:尊重为本,善于表达,形式规范「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片;2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”4、平等法：“如何与你联系?”「例」手机的使用礼节：“不响(当着对方的面关机，暗示“为你而关机”)、“不接听”、“不出去接听”;如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质;2、有利于交往应酬;3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。

商务交谈的礼仪知识(3篇)

商务交谈的礼仪知识（3篇）商务交谈的礼仪知识（通用3篇）商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。

讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟。

音调变化：配合面部表情，根据内容改变。

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。

措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。

幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪。

商务礼仪知识(优秀6篇)

商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。

握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。

那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。

他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。

这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。

2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。

3)不直言对方缺点。

2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。

2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。

.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。

.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。

.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。

2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。

微笑服务的礼仪规范

微笑服务的礼仪规范在当今竞争激烈的服务行业中，微笑服务已经成为了至关重要的一环。

无论是餐饮、零售还是旅游，微笑服务都能够带给顾客良好的体验和印象。

然而，微笑服务并非简单的表面功夫，它需要符合一定的礼仪规范才能真正起到积极的作用。

下面将从表情、态度、沟通等方面介绍微笑服务的礼仪规范。

首先，微笑服务的表情是关键。

微笑虽然是一种简单的行为，但不同的微笑表达出的情感是不同的。

在服务过程中，务必展现出真诚的微笑，使顾客感受到我们的友好和愉快。

微笑还应该适度，既不过分夸张，也不过于轻微，要符合顾客的期望和需要。

此外，微笑要持续并持久，不能只是一闪而过，只有持续的微笑才能真正传递出我们对顾客的关心和关注。

其次，微笑服务的态度也至关重要。

服务人员应该以积极的态度对待每一位顾客，无论是接待顾客还是解决问题。

应该始终保持耐心和微笑，即使遇到困难或者不满意的顾客也要设身处地地理解他们的需求，并尽力予以满足。

同时，要保持专业和礼貌的态度，在沟通中保持平和和谐的语气，不得轻易发火或责备顾客。

只有以积极主动的态度对待顾客，才能够真正提供高质量的微笑服务。

再次，微笑服务的沟通应该注重细节。

沟通是服务中最重要的环节之一，关系到顾客对服务质量的评价。

在与顾客进行沟通时，服务人员应该倾听和理解顾客的需求，并及时提供准确的信息或解决方案。

在沟通中，服务人员要保持自信但不傲慢，要用亲切友好的语言与顾客交流。

同时，服务人员应该注意自己的姿态和形象，保持良好的沟通接触，避免过分用语言或动作干扰到顾客。

另外，微笑服务中还有一些细节和规范需要特别注意。

首先是自我保持。

服务人员应该保持整洁、干净的仪容，衣着要得体、整齐，发型要整齐，不得有异味。

其次是言行一致。

服务人员的言行守则要与微笑服务的价值观一致，不得随意发布与服务无关的言论，更不得向顾客透露个人信息。

最后是关注细节。

服务人员应该关注顾客的喜好和需求，提前做好准备，主动为顾客提供帮助，避免出现临时的疏忽和疲惫。

商务沟通礼仪的基本方法

网络沟通存在的问题
1. 沟通信息呈超负荷态 2. 口头沟通受到极大的限制 3. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张
29
二级秘书
• 商务谈判 • 沟通
30
商务谈判
商务谈判的基本原则
1. 轻立场，重利益 2. 对事不对人 3. 努力寻找各得其所的解决之道
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商务谈判策略
• 时机性策略：讲究恰到好处的时机感。
第一节商务礼仪
一、见面与问候礼仪
• 介绍内容
1. 介绍受尊者的姓名 2. 每个人的姓名只需介绍一次 3. 可能时，可介绍一些有关个人的
情况
1
•注意事项
1. 请勿直呼其名 2. 介绍时提供的信息应适当 3. 介绍时出现失误时应沉着应付 4. 自我介绍
2
二、握手礼仪
• 握手的基本方法 1. 自报姓名并伸出你的手。 2. 伸出手时稍带角度，且拇指向上，
• 少数人联合型 • 完全型
38影响团队的主要因素来自• 团队角色的分担 • 团队内成文或默认的规范、
惯例 • 团队领导者的个人风格
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跨文化沟通定义：
是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。
40
跨文化沟通的障碍
1. 言语沟通 2. 非言语沟通 3. 信仰与行为障碍
41
妥善解决跨文化沟通中的障碍
• 方法和方位性策略：运用多种方式方法接近目
标，用先要实现的目标为谈判方法定位。
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商务谈判的技巧
1. 陈述——何时陈述、陈述什么和如何陈述
2. 发问——开放式、引导式 3. 答复——是承诺，是判断与决策的前
提或基础 4. 说服——引导对方共同解决问题
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商务谈判的六大误区

商务礼仪金正昆谈礼仪

（商务礼仪）金正昆谈礼仪金正昆谈现代礼仪要点记录《百家讲坛》的壹个专题，前前后后加起来21集，见得我累死了。

下面是我记录的要点，应该没什么遗漏了ps.其实这些均是指于商务交往和正式场合（比如外交场合，宴会）的礼仪，平时能够不用这么麻烦的。

身边的礼仪(壹).交往的艺术电话谁先挂？地位高者先挂和人交往摆正位置，以对方、客人为主。

向大里夸奖对方的衣着、工作交谈注意：细语柔声；善于和对方互动，话不投机半句多；尊重对方谈话四不准：不打断对方不置疑对方不补充对方不纠正对方个人隐私五不问：不问收入不问年龄不问婚姻情况不问健康问题手机使用注意：不借用他人手机，行车飞机注意安全公共场合关掉声音不要挂于腰上，放于包里比较合适身边的礼仪(二).形象的塑造出席社交场合对于名人，讲究人来说：男人见表女人见包男人的皮包最好和皮鞋壹个颜色对于壹般人来说：女人见头男人见腰女人的发型，化妆男人腰带上面不要挂任何东西（上班挂能够容许）着装四要点1符合身份学生面试穿着干净朴实即可涉外交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服不要穿黑色皮裙裙子鞋子袜子要协调穿套裙不光脚裙子和袜子间不要露腿2扬长避短掩饰身体缺陷3区分场合工作场合要求庄重保守休闲场合要求舒适自然4遵守常规西装三色原则：正式场合身上西装、套装总体控制三种颜色西装深色，皮鞋腰带皮包黑色衬衫白色领带和西装颜色壹致最佳鞋子腰带公文包要是壹个颜色，首选黑色袜子：不穿尼龙丝袜，不穿白袜子，穿深色的。

除非白皮鞋。

皮鞋和袜子颜色近似，或者裤子和袜子颜色近似。

除非穿制服，或者大人物，壹般不用领带夹，领带要动就让它动吧宴会场合五M规则Meeting注意见面的人是谁，尽量让客人相互熟悉，有话可说Money不要铺张浪费，量力而行Menu点菜问对方：你不吃什么。

或者问封闭式问题本国特色本地特色本店特色Media壹般客人吃特色，公务用餐吃环境公务餐地点展示公司实力环境要卫生干净，安全，交通方便力所能及范围内安排现场演奏Manner餐桌举止六忌餐桌不吸烟进嘴食物不吐出让菜不夹菜祝酒不劝酒不于餐桌上整理服饰吃东西不发出声音宴会要遵守时间，结束后寒暄俩句再走宴会期间适度交际，不要埋头苦吃对周围不理不睬见面的礼节陪客人出入电梯：陪同者先进后出走路规则：内侧高于外侧，前方高于后方。