文书礼仪
礼仪文书写作
单帖
双帖组合帖活动请柬返回节 日 请 柬
这是1944年12月24日国际饭店圣诞晚餐的请柬。 它是我们获得的半个世纪以前的圣诞节活动的唯一现 场有关的佐证。请柬设计得非常精致，详细列出当晚 晚餐的内容，从第一味水果“鲜果名杯”到最后一味 “清香咖啡”一应俱全。 返回
请 柬 欣 赏
下面是一篇病文，请写出修改稿。
第七章 文书礼仪
知识目标：
理解经常性使用的有关文书知识，文章结构 和注意事项。 理解邀请信、请柬的规格、文书结构 理解求职信的用途和写作语言 熟悉求职信的写作主要内容安排
能力目标：
掌握邀请书，请柬的写作格式和技巧
掌握欢迎词、欢送词的特点和写作技巧
若需邀请亲朋友好去你家做 客，你是如何邀请的？
第一节 文书礼仪概述
（二）特点
礼仪性 确指性 发送对象是针对特定的单位或个人
（三）类型
会议类邀请书，专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出； 活动类邀请书，专为仪式、宴请、执行等发出； 工作类邀请书，专为成果的评审、鉴定、决策的论证 而发出。
（四）邀请书（信）的文体结构和内容结构
•标题 •称谓 •正文
在纸上方中间用大于正文的字体标出“邀请书”三个字。也可 在“邀请书”三字前用小字标出发邀请书的单位名称。 在正文的上一行顶格写被邀请者(个人或者单位)名称。姓名之 后可加“书记”、“校长”等职称或者“先生”、“女士”等 尊称。单位名称要用全称，以示尊敬。称呼之后加冒号。 在称呼下一行空两格写正文内容。正文一般写清邀请的目的、 活动内容、性质、时间、地点及应注意的一些问题。 通常写“敬请光临”、“敬请莅临”、“敬请光临指导” 或 “恭候光临”等礼貌用语。。 写清发邀请书(信)的单位名称或个人姓名，下一行注明年月日。 如果单位名称在标题中已标出，可从略，但为了表示礼貌，一般 都是要再次注明的。
公文 第十章礼仪文书
第十章礼仪文书第一节概一、什么是礼仪文书礼仪文书是在社交场合，人际交往和礼仪活动中所使用的书简、致辞等的统称。
它包括迎来送往的讲话与慰问等，如，欢迎词、欢送词、祝酒词、答谢词、颂词、慰问信、慰问电等；庆典、吊唁活动的致辞，如祝词、贺词、贺电、唁电、悼词、讣告等；邀请、聘用、推荐求职等用二、礼仪文书的作用礼仪文书多种多样，我国古代就广泛地使用，尤其是改革开放的现代，中国作为文明古国，礼仪之邦，在与国际友人的交往中，在国内人民团体之间的交往中，礼仪文书的使用更加频繁，而且也非常讲究。
因为它不仅是表示礼仪的形式，而且是沟通感情、密切关系的桥梁，它可以三、礼仪文书的特点礼仪文书种类很多，除各自的特点外，还有着共同的特点。
1.礼仪文书大都简洁明快，篇幅一般比较简短，语言精练明快，表达的意思直截了当，不故弄玄虚，不有意渲染。
2.礼仪文书富含感情。
礼仪文书是在社交场合、人际交往中，使用的，它既要表示出应有的礼貌，又要具有感染力，因此感情都比较真挚、充沛、热情和亲切。
四、礼仪文书的写作要求礼仪文书因其种类不同，写法也各有特点。
一般而言，礼仪文书的写作要注意做到以下几个方面：一要热情、亲切、充满感情；二要有礼有节、不卑不亢；三要符合一定的身份、地位和164第二节聘书、邀请函一、聘 书（一）含义聘书也称聘请书，是用来聘请本单位或外单位人员担任本单位某项职务或承担某项任务时使（二）特点1发给应聘者的聘书，一般应写明受聘者担任的职务、聘期、工作职责、工作条件、工作要求2聘书能加强各部门的横向联系，是交流人才，调配力量，加强协作的重要手段，有利于人力3．信任性（三）聘书的写作 1．写作要求（1）明确工作职责。
聘书要交代清楚聘请人姓名、担任何种职务，承担某项工作及聘期，不（2）语言文字要简洁。
聘书只需写清有关内容，不做细致说明，具体细节可在聘用合同中写（3）形式庄重。
聘书是以单位名2（1在聘书的封面或内页首行正中写上“聘书”或“聘请书”的字样即可，有的还另署名称，如“××公司聘书”。
礼仪文书.(请柬、祝词、邀请函、悼词等)
第四章礼仪文书第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的概念礼仪是礼节和仪式的总称，礼仪文书是单位或个人用于日常生活和工作等社交场合的各类文书的总称。
二、礼仪文书的特点有较大的文学认识功能和较大的现实意义1、地域性和民族性礼仪文书在不同的地域，不同的国家，体现出不同的民族性特征。
除了国际通用的部分之外，很多时候，礼仪文书的写作还必须遵循当地的民俗及特定的宗教习惯等，以更好地适应社交礼仪的需要。
2、情感性礼仪文书很多时候强调的是一种礼尚往来的礼节。
比如说在对方取得一定成绩的时候通过贺信来表达祝贺之谊，在对方亲人去世的时候通过唁电来表达慰问……，这些文书都是为了加强彼此之间的情感联系，体现出较强的情感性。
3、规范性礼仪文书的写作有比较固定的格式和用语，是人们在长期的社会交往中经由约定俗成而体现的一种通用规范。
三、礼仪文书的种类礼仪文书的种类很多，涵盖了工作和生活、节日、红白喜事等方方面面。
可以大致分为以下几类：1、邀请类文书，包括请柬、邀请书和聘书等，用于邀请对方参加某个特定的正式的活动或聚会。
2、祝贺类文书，包括祝辞和贺信，用于向对方表达良好的祝愿和恭贺之情。
3、感谢慰问类文书，包括感谢信和慰问信，因特定的事件而向对方表达感谢或慰问之情。
4、欢迎欢送类文书，包括欢迎词和欢送词，在特定场合对对方的到来或离去表示正式的欢迎或欢送之谊。
5、祭悼类文书，包括讣告、悼词等，因某人的不幸逝世而发布相关信息或表达哀悼之情。
6、发言类文书，主要是指代表发言稿，在特定的场合以代表的身份表述工作、看法或感情等。
第二节请柬邀请函聘书请柬、邀请函和聘书是因特定事件向对方正式发出约请的礼仪性文书。
一、请柬（一）请柬的概念、特点及种类。
1、请柬的概念请柬，又叫请帖，是单位或个人因重大活动、重要节日或会议等，为表庄重和正式而向宾客发出邀请的礼仪文书。
2、请柬的特点请柬具有格式简短、内容简明和制作精美的特点。
3、请柬的分类从内容上分，请柬可简单分为红白喜事的请柬和日常活动的请柬。
文书礼仪
二、文书礼仪之特点
• 1.因循沿袭 远在先秦时期，我国就已经使用文书来达到人与人 之间、人与组织之间及异地的交流。如秦朝李斯的 《谏逐客令》。 “薄酌”、“恭候”、“大驾”···这些谦辞在当 ··· 今社交场合仍发挥着不可低估的作用。 • 2.程式性强 文书礼仪属于一般的应用文，在写作上有一定的程 式要求。
推销产品信函
敬启者：
根据我公司的市场调查得知，贵公司对进口机器颇感兴趣， 如本公司能获得贵公司有关德国产机器的询价则不胜感谢。本公 司机构处承担机构进口代理业务，以赚取佣金为主，为了便于向 贵公司报价，希望能获得更多情报，谨寄上答题一份。请按各项 问题特别是注有标记的给以答复。殷盼您早日回信。对贵公司提 出的要求，我公司定当尽力服务。
启 事 的 分 类
启事根据内容、性质的不同来 划分，可以分为招领启事、迁移启 事、房屋租赁启事、开业启事、单 位成立启事、庆典启事、招聘启事、 招生启事、征文启事、征集启事、 邮购启事、供货会启事等数十种。
启 事 的 特 点
（一）内容的广泛性。它可以用于公务中的招 生、招聘、开业、庆典、单位成立、商标的使用与 更换等多种事宜。 （二）告知的回应性。启事不同于只是向社会 “告知”的声明，它要求通过告知得到社会上广泛 的回应，以解决自己的某件公务事宜。 （三）参与的自主性。启事不具有强制性和约 束力。启事的对象有参与的自主性，可以参与或不 参与。
文书礼仪之定义
• 文书礼仪，顾名思义，就是在文书工作中 应该施行的礼仪。文书礼仪是在现代礼仪 规范的基础上，人们使用文字以文书、信 函的方式进行交流而应该遵守的礼仪规范。
• 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是
职业交往中必不可少的关键环节。在特定 的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表 现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包 括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现 了其基本的文化素质。因此，无论从事什 么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上 做到礼貌周到、有礼有节。
礼仪文书
七、申请书与倡仪书（续）
礼仪要求：说清事项和理由，考虑申请对象，注意语言表达。
（二） 倡 议 书：是单位、个人为了实现某种目标而发动、号召 他人共同参加的一种文书形式。
特
别：公开性、无明确的对象，不具备约束性
● 称呼：倡议对象
基本格式：●标题：文种或倡仪内容加文种
●正文： ①倡仪的原因、背景和意义；②写明
一、礼仪文书概述（续）
3、礼仪文书的礼仪要求：
全称体现礼貌
称谓表现尊重
礼仪体现谦虚
格式符合规范 称呼合乎礼仪 严格校对制度
二、欢迎辞、欢送辞和答谢辞
（一）欢迎辞：是在接待宾客开始时对其表示欢迎的致词。体
现了主人对客人的欢迎之意。 1、基本结构及要点：第一，致辞要有欢愉性 第二，使用口语化语言 第三，格式一般由标题+称呼+正文+落款 四部分组成
六、请柬、邀请信（续）
（二）邀请信：是参加某项活动时发出的请约性书信，它 比请柬繁杂。 基本格式：●标题：文种或活动名称加文种 ●称呼：敬语加被邀请人单位、姓名、职务
●正文：说明参加什么活动，邀请原因，活动
的时间、地点、参加人员、人数、需 要的准备等，是否要求回复。
●结尾：欢迎参加、欢迎光临、联系电话、联
上方写受幛者的姓名、称呼及所贺之事，中间 横写贺词，右下方写送幛者的姓名等。
八、题词（续）
礼仪要求：称呼正确，题词确切，署名合礼，文字 清楚。
宁建表哥为长男新婚志喜
锦堂双壁合 玉树万枝果
表弟张以林、张一国同贺
友 王 义 志 贺
喜 气 绕 朱 轩祥 云 涉 ຫໍສະໝຸດ 阁金 辉 兄 乔 迁 之 喜
五、讣告和悼词（续）
第九章文书礼仪
范文6（邀请信）
尊敬的张千石先生： 为纪念伟大的辛亥革命90周年，我会定于2001年10 月9日至10月11日在上海市政协江海厅举行“辛亥革命 与中国现代化进程”专题研讨会。千老长年钻研辛亥 革命课题，乃海内外享有盛誉的辛亥革命研究泰斗， 务请千老届时拨冗光临赐教。倘惠赐论文，请以前赠 与我会，以便打印。即颂 撰安！ 上海市“辛亥革命”研究会 2001年8月30日
11
范文4（贺信）
北京2008年奥运会申办委员会： 欣悉在莫斯科召开的国际奥委会第112次全体会议上，北京市获得2008年夏季 奥运会举办权，全国体育工作者为之欢欣鼓舞。这是中国体育界值得热烈庆贺的 大事。 在中国举办奥运会是我国几代体育工作者的夙愿，是全中国各族人民的共同 愿望。在紧张激烈的申办过程中，你们通过艰苦扎实和卓有成效的工作，终于使 这一美好的愿望变成现实。在此，谨向你们和所有为申办成功作出贡献的人们表 示衷心感谢和崇高敬意！ 改革开放以来，随着我国经济快速发展，社会不断进步，综合国力显著增强， 体育事业蒸蒸日上，中国体育界为国际奥林匹克运动会和世界和平进步事业作出 更大贡献。在党中央、国务院的正确领导下，在全国人民的关心支持下，我们相 信2008年北京奥运会一定能够圆满成功，并以独特的风采载入国际奥林匹克运动 史册，为中国社会主义现代化建设增添新的光彩。 国家体育总局 中华全国体育总会 中国奥委会 2001年7月13日
21
范文5（唁电）
奋强公司董事长朱××先生： 惊悉贵公司总经理方××先生在车祸中不幸罹难，至深 哀悼。方××先生致力于本行业的发展，自2003年出任贵公 司总经理，业内人士对其胆识胸襟交口称赞。正值富于春秋 的美好年华，却遭逢如此噩运，实为业内同仁悲悼，也是企 业界一大憾事。谨向朱董事长及方先生亲属表示我们最诚挚 的哀念之情。愿业内同仁继承方××先生的遗志，携手共进， 推动行业发展，并为繁荣社会主义市场经济而齐心努力，以 告慰方××先生在天之英灵。 鸿展公司董事长 ××× 总经理 ××× 2005年5月20日 22
文书礼仪
1）信封的书写有横式和竖式两种
• 横式信封的书写：
• 信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓 名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人 的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、 团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。 • 收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一 些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、女士” 等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方， 并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政 编码。
常用祝颂语
• 用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进 步！，等等； • 用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、 荣寿等； • 用于晚辈：顺祝、即问、望； • 用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等； • 用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等； • 根据职业不同：如教师：“教祺”、“教安”等；军 人：“戎安”、“勋祉”；学生：“学祺”、“进 步”；旅行者：“一路顺风”、“旅居平安”等。 • 针对四季、节日的：“春祺 ”、“夏祺”、“冬 安”、“新禧”、“新年吉祥”、“国庆好”等。
3）贺信
• 贺信是表示庆祝的书信的总称。贺信是指行政机 关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单 位或个人表示祝贺的一种专用书信。 • 贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部 分构成。 应注意：用红纸（或粉色）黑字书写，不能用白 纸黑字，在允许的情况下，贺信可以公开张贴。
3、邀请信、致歉信
介绍信(存根) ○○字第○○号 兹介绍○○○等同志○人前往○○○联 系○○○。 ○○○○年○月○日。 第…号 介绍信 ○○○○： 兹介绍○○○等同志○人，前往你处联 系○○○○，请于接洽并给予协助。 此致 敬礼! ○○○○○(公章) (有效期○天) ○○○○年○月○日
礼仪文书概述
礼仪文书概述————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第一节礼仪文书概述一、礼仪文书的含义礼仪是礼节和仪式的总称，它主要是用来调整人与人之间的关系的。
礼仪活动中使用的各类文书统称为礼仪文书，二、礼仪文书的分类及其写作特点礼仪文书包括请柬、祝辞、题词、仆告、悼词等常用文体。
请柬，是请客用的通知书。
祝辞，是对人、对事表示的言辞或文章。
题词，是为留作纪念而体协的文字。
卟告，是一种报丧的文书。
悼词，是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。
礼仪文书的写作要求切姓氏、切时日、切年龄、切身份、切情感，必须根据一定的场合或一定的条件加以运用，决不可混淆。
邀请，要言词恳切；哀悼，要哀伤情真。
在写作这类问题时，一定要自然而有分寸地表达出来。
第二节请柬和祝词一、请柬（一）请柬地含义与特征请柬，也称请帖。
它是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出地通知书。
请柬是在不同社交场合经常使用地一种礼仪性专用书信。
它虽属书信类，但又与书信有所区别。
一般书信通常是在双方不便或不宜直接交谈时使用的。
请柬则是逢重大事情或在庄重场合才使用的。
即使被邀请的对象近在咫尺，也须用请柬，以示对被邀请者的尊重，表明邀请者的诚意和郑重态度。
请柬比一般书信更具有庄重性。
（二）请柬的写法和要求1.请柬的写法请柬一般要写明一下几个方面的内容。
（1）封面：请柬的封面要写明“请柬”或“请帖”字样。
不用封面的请柬，就在第一行的中间写“请柬”二字。
（2）被邀请者的名称：第一行顶格写被邀请者单位名称或个人姓名。
（3）正文：写明邀请参加的活动内容，如座谈会、展览会、婚礼、生日宴会等。
交待举行活动的时间、地点及其他应知事项。
正文末尾要写上“敬请参加”、“敬请届时光临”、“敬请光临指导”等敬辞。
（4）结尾：请柬的结尾要有“具礼”，在正文后或下一航空两格写“此致”，另起一行顶格写“敬礼”，或写其他礼貌用语。
文书礼仪
文书礼仪
1、文书礼仪指在文书的写作中，在文字表达语气的运用中注意体现礼仪的原则，符合相应的礼仪规范。
2、文书礼仪的种类：文件礼仪、书信礼仪、请帖礼仪、网络礼仪。
3、文书礼仪的特点：交际性、礼节性（支撑）、规范性。
4、文件礼仪指一个单位在处理各种公务中表达意图记载事务而形成的统一的书面资料所遵循的礼仪要求。
5、撰写各类文件应注意的礼仪：
⑴诚挚地表现情意，清楚地表达思想。
⑵遵循特定的格式，符合人们认知规律。
⑶措辞要准确得体，把握时间尊重阅读者。
⑷使用相应礼仪用语，文字书写要工整规范。
⑸对所有文件都要及时做出反应。
（48、两周）
6、求职信的写作注意：
⑴遵守书信礼仪的写作规范。
⑵体现出对人们的尊重。
⑶对人的重视贯穿始终。
7、投诉函的四点：
⑴发向高管理层。
⑵不要遗漏详细情况。
⑶明确提出补偿要求。
⑷注意遣词造句。
8、书写感谢信的注意礼仪：尽量用手写、内容在简洁、感谢的面要广、用纸须慎重。
9、请帖写作中应注意的礼仪：内容简明扼要、语言热情典雅得体、款式和装帧美观大方、提前一周发出。
10、网络礼仪内容：注意网上礼貌用语、珍惜时间及时接受与回复、助人为乐、多用表情用语。
11、上网交往的注意事项：保密原则、小写原则、勿扰他人原则、尊重他人时间原则、尊重他人人格原则、遵守在网络上愉快生活的守则。
文书礼仪有哪些
文书礼仪有哪些店铺网小编：文书礼仪涉及各行业的礼仪规范，掌握文书礼仪是商务交往中必不可少的关键环节。
商务活动中，在要求的时间内，及时准确得体的文书，可以表现个人及企业的良好风范。
而对个人而言，文书礼仪体现了其基本的文化素质。
所以了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节，是十分必要的。
称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务(或职衔)，甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。
清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。
像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。
古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电;感谢信、感谢电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
文书礼仪
文书礼仪文书是人们交往的又一重要工具。
作为新同学，应用的最多的文书是书信、明信片、贺卡。
要想通过这些文书往来互通信息、联络感情、赢得更多的朋友，必须注意文书礼仪。
一、一般书信书信通常由笺文和封文两部分构成。
（一）书信笺文的写法1、称谓：是寄信人对收信人的称呼，它表示双方的关系，在信笺单独顶格书写。
以表示尊敬和有礼貌。
称呼之后加冒号，以引出下文。
2、正文：就是所写书信的内容主体，一般分为四个部分：（1）简短的问候语，即开头的应酬语。
用的最多的是“您好！“另起一行，空两格，单独成行。
（2）询问对方的事情，与问候语分开，要另起一段。
主要是如何收到来信，对方近况如何等，表示关切之情，内容字数视所询问事情多少而定。
（3）回答对方的问题或自己的事情及要对方帮助解决的事情等。
这是笺文的主题内容。
一般一个问题或一件事情都应单列一段，回答对方的问题要有针对性，写自己的事情要简洁，要对方帮助之事要明确。
这里的写作要求语言通顺，条理清楚，措辞得体，对词语语调、语气等都要注意。
(4)最后写些希望、意愿、敬意或问候的话。
3、写法上习惯有两种：（1）正文写完紧接写“此致”，转一行空两格写“敬礼”、“安好”、“平安”、“健康”等。
（2）也可在正文结尾写“祝你“、“敬祝”，再空两格写上“安好”、“健康”、“进步”等。
4.落款及时间：笺文的最后，要写上发信的姓名和写信日期。
署名应写在敬语后另起一行靠右位置。
日期在最后一行略比落款靠后一些。
（二）书信信封的写法1、邮政编码。
写在最前面，（横式的左上角，竖式的右上角）。
现行邮政编码为六位阿拉伯数字，就填写在邮编的方格内，但不要少填或填错。
2、收信人地址。
写在邮政编码下面，不要与邮政编码靠得太近。
一般按省（市、自治区）、县（区、镇）、乡（街）、村（门牌号）或所在单位的顺序写，要写得详细、具体。
字迹工整、清晰。
3、收信人姓名。
写在信封中间，字体要大些。
姓名后空二三字格写上“同志”、“先生”、“女士”等称呼。
文书礼仪
例文 中国体育代表团： 在举世瞩目的第２９届奥林匹克运动会上，中国体育健儿肩 负祖国和人民的殷切期望、怀着为国争光的强烈信念，顽强拼 搏，奋勇争先，取得了５１枚金牌、２１枚银牌、２８枚铜牌 的优异成绩，位居金牌榜第１位，创造了中国体育代表团参加 奥运会以来的最好成绩，实现了重大历史性突破，书写了中国 体育事业发展的新篇章，为把北京奥运会办成一届有特色、高 水平的奥运会作出了重大贡献。祖国和人民为你们自豪！党中 央、国务院向为祖国和人民赢得巨大荣耀的中国体育代表团， 致以热烈的祝贺，表示亲切的慰问！ 在北京奥运会赛场内外，中国体育健儿大力弘扬中华体育精 神和奥林匹克精神，以坚定的意志品质、精湛的运动技艺、良 好的文明礼仪，取得了运动成绩和精神文明双丰收，实现了你 们出征前许下的为人生添彩、为奥运增辉、为民族争气、为祖 国争光的誓言，向世界展现了中华儿女积极进取、昂扬向上的 蓬勃朝气，展现了中华民族自强不息、团结奋斗、和平进步的 精神风貌。你们同世界各国各地区体育健儿交流技艺、提高水 平、增进友谊，为促进世界各国各地区人民的相互了解和友谊 作出了新的贡献。你们用自己的实际行动，极大激发了全国各 族人民的爱国热情和拼搏精神，给正在积极推进改革开放和社 会主义现代化建设的全国各族人民以巨大鼓舞，为国际奥林匹 克事业作出了突出贡献。 希望你们发扬优良传统，认真总结经验，戒骄戒躁，再接再 厉，不断为祖国和人民赢得更大荣耀，为推动我国体育事业向 前发展，为弘扬奥林匹克精神和促进国际奥林匹克运动，为夺 取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局 面再立新功！ 中共中央 国务院 二００八年八月二十四日
• 吊唁信 1.只有在不能亲临现场 时才使用。 2.文字要庄重、朴实， 感情要真挚。
• •
例文 表哥： 来信收到。得知姨妈去世，我们全家十分悲痛， 我的心中更是难受不已。只因没能亲自参加老人家 的葬礼，深为遗憾。 姨妈是一位慈祥善良的老人，年轻时，遭受了 多少生活的苦累，经历了多少坎坷不平，她都坚强 地走过来了，使下一代健康成长，一家培养出三个 大学生，该有多难啊！老人家的养育之恩，坚强的 性格、朴实的形象，是我们年轻人永远不能忘怀的。 遗憾的是，姨妈最近几年刚刚亨一点福，就过 早地离开了我们，她今年才五十六岁，如果不是过 去积劳成疾，赶上现在的好时光，不正是高高兴兴， 无忧无虑，欢度幸福晚年吗？然而，她老人家得到 的太少了，叫我们怎能不伤心呢。 表哥，我想你此时此刻的心情，要比我难过得 多 ，但是，我们还得向前看，过于悲伤，损害健康， 姨妈在九泉之下也是不会放心的。让我们永远记住 她老人家，好好工作，做一个对社会有益的人，这 也是姨妈一生为之奋斗的心愿。请把心放宽些，把 姨妈最喜欢的欢欢培养成才，老人家定会含笑九泉 的。 随信寄上1000元钱，请在姨妈灵前代献花圈致 哀。 顺祝 身体健康。 表弟周道 2000年3月21日
书信类文书礼仪
书信类文书礼仪书信类文书礼仪一、一般书信一封信，从信封、信纸的选择到格式、语言的表达都要注意礼仪。
（一）信封与信纸信封和信纸的纸质很重要，必须精心选择，不能过于随意，它是给人的第一印象。
过于随意，随便用一张皱巴巴的白纸，软软的信封，会让人感觉不被重视。
如果是代表公司，最好有专门用于书面交流的信封和信纸，并使它们在色彩、标志、格式上统一起来，就像配套的衣服一样，是单位形象独具魅力。
信纸又称信筏，一般选择16开大小，有横条或者隐条的稿纸，底色可以为白色，也可以为乳白色或者淡蓝色。
正式的公务活动中的信函最好不带彩色镶边。
一般的单位有专用的心筏纸，右下角由本单位的地址、单位电话和邮编等信息。
信纸切忌打格子，除非需要通过表格说明什么问题。
（二）填写信封信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。
收信人的地址要准确无误，字迹工整清晰。
一般来说，发给机关、团体或单位的`信，要先写地址，再写单位名称。
收信的地址如是在外省市，一定要写清楚省份。
收信人的姓名应写作信封的中间，字体要略大些。
姓名要写全，如“王先生收”、“张校长收”的写法容易引起不必要的差错。
在姓名后空二格，写上“先生”“女士”等通称，后加上“收”、“启”、“鉴”等字。
尊称一般不写在封面上，因为信封一般是写给无关的第三者（邮递员）看的。
若是寄交给旅居某地或者旅馆的人，要写上“请留交”；当需要转交时可写“烦交”或“转交”。
如直接由第三者转交，则无需写邮编和地址等，直接在信封上写明“烦交张明先生收”或是“转交李娜女士收”。
寄件地址写在信封下方靠右的地方，尽量写详细些，让收信人一看就知道是谁寄来的，同时也便于地址有误或者投递出错时退回此信。
最后填好寄信人的邮政编码。
海外信函的信封正面的中间写收信人的姓名地址。
第一行写收信人的姓名，姓名前加称呼；第二行写门牌和路名；第三行写城市名和邮政编码；最后一行写国名。
可以各行对齐，也可以每行外后缩五个字母。
礼仪文书礼仪文书
01
加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有
图案装饰等。
在顶格写出被邀请者的姓名名称，称呼后加上冒号。
02
概念
定义
要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、
03
国庆宴会、婚礼或寿诞等。
02
请柬的要求
礼仪文书的内容
写明时间、地点与方式；结尾要写上礼节性问候语或恭候
04
语，如“此致——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、
称呼
B
定义
D
结尾
称谓用尊称，姓名前加上职衔或表 示亲切的词语，如“尊敬的”、 “亲爱的”、“敬爱的”等；后加 “阁下”、“殿下”、“同志”等， 如“尊敬的先生们女士们：”、 “亲爱的xx大学各位同仁：”；。
结尾通常再次向来宾表示欢迎， 并表达自己对今后合欢迎词相对应，答谢词是由宾客出面发表 的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。 标题以文种命名，称呼与欢迎词同。开头对
么活动、邀请的原因是什么，活动安排 的细节及注意事项。
✓ 为了方便安排活动，如有必要，可注明 请对方予以回复，看看能否应邀及还有 哪些要求等。
02
礼仪文书的内容
欢迎词
欢迎词是指行政机关、企事业单位、社会团体 或个人在公共场合，欢迎友好团体或个人来访
概念时致辞的讲定话义稿。欢迎词一般由标题、称呼、
正文和落款4部分组成。
国际接轨的步伐越来越快，我们更应该加强礼仪修养。
了解、增进友谊、加强合作的作用。所以，掌握 文书礼仪，有利于成功交往、商务合作，进而有 利于和谐社会的构建。
思考题
02
礼仪文书的内容
标题或是以文种命名或是由活动 内容和文种共同构成。
正文开头通常应说明现场举行的是 何种仪式，发言者代表什么人向哪 些来宾表示欢迎。中间一般要阐述 和回顾宾主双方在共同的领域所持 的共同的立场、观点、目标、原则 等，增加宾主友谊及合作交流所具 有的现实意义和历史意义。
礼仪文书的特点
礼仪文书是指用于礼仪场合的书面文字材料，通常用于表达敬意、祝贺、感谢、慰问等情感和礼仪上的需求。
礼仪文书的特点包括：
1. 礼节性：礼仪文书需要遵守一定的礼节规范，语言要得体、文雅、庄重，不能出现粗鄙、失礼的言辞。
2. 格式性：礼仪文书需要符合一定的格式要求，包括信头、抬头、正文、署名等部分的排列顺序和格式要求。
3. 针对性：礼仪文书的内容需要根据不同的对象、场合和目的进行具体的定制和调整，以达到最好的效果。
4. 情感性：礼仪文书需要表达真挚的情感和敬意，语言要真诚、感人，能够引起读者的共鸣和感动。
5. 文化性：礼仪文书需要符合一定的文化传统和习俗，语言要符合地域、民族、宗教等方面的文化背景和习惯。
6. 综合性：礼仪文书需要综合考虑多个方面的因素，包括礼节、格式、内容、情感、文化等，以达到最佳的表达效果。
应用文写作第九章 礼 仪 文 书
三、礼仪文书的特点
1．礼节性 社交场所注重礼仪是非常重要的，因为一旦失礼或施礼不当，往往会导致不良后果。因 此，在交际场合，需要相互问候、致意、致谢、慰问等 2．针对性 礼仪文书要针对不同的文种使用各自不同的专门用语。在公共关系中非常强调人与 人交往中的文明礼貌、礼仪和礼节，在礼仪文书的开头、结尾、称谓以及行文中，要注 意用词合理，力求符合当事人的身份。 3．鲜明性 礼仪文书表情达意的态度非常鲜明。公共关系和社会交往活动最大的特点是以情感 人。通过礼仪文书可以鲜明地表达人们的喜怒哀乐，表达人们对某一事物的态度，包括 爱憎、好恶、同情、真诚、热情等。例如，祝词、贺信、私信、悼词等的感情色彩是非 常鲜明的。 4．规范性 没有规矩不成方圆，没有礼仪不成体统。在漫长的社会发展过程中，各民族、各国 家都已逐步形成了具有自身特点的一整套礼仪规范。礼仪文书的撰写虽然不像行政公文 的撰写那么严格，但也有其约定俗成的格式和特定的语言文字表达要求。
第四节 开幕词和闭幕词
一、开幕词
1．开幕词概述 开幕词是重要会议、重大庆典或有关文体、公益、商业等大型社会活动召开时由有 关党政部门首脑（代表）、社会名流或主办方负责人当即发表的“致词”。其中心内容是 有关会议或活动的背景、性质、目的、任务、重要意义以及必要的会议议程安排说明等。 故开幕词被视为会议或活动的序曲。 2．开幕词的结构和写法 开幕词一般由标题、日期、称谓、正文等几部分组成。 3．开幕词的写作要求与范文 写开幕词的基本要求：要围绕会议主题，阐明会议的指导思想和主要议题，措辞要 得体，语言要简洁明了。
第三节 迎送词和答谢词
一、迎送词和答谢词的概念
1．迎送词 迎送词是欢迎词和欢送词的统称。欢迎词是在迎接宾客的仪式、集会和宴会上对宾客光 临表示热诚欢迎时使用的一种礼仪文书；欢送词则是在欢送宾客的仪式、集会和宴会上对宾 客即将离去表示热诚欢送时使用的礼仪文书。 欢迎词和欢送词在适用的场合、写作结构、语言风格等诸多方面都很相似，只是在内容 上，一个侧重“迎”，一个侧重“送”。因此将两个文种合并，一起进行介绍。 2．答谢词 答谢词是在专门仪式、宴会和招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致词。
文书礼仪
④结语 表示美好的祝愿和希望，如“祝××一路顺
风”、“祝××在新的环境中生活愉快”等。
如范文：
欢送词范文
欢送词 尊敬的女士们、先生们： 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈的 祝贺。 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们的 心情依依不舍。 大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久 的。我国有句古语："来日方长，后会有期。"我们欢迎各位女 士、先生在方便的时候再次来ＸＸ作客，相信我们的友好合作 会日益加强。 祝大家一路顺风，万事如意！
顺利平安，又要畅叙友谊、收获，这样欢
送气氛才热烈饱满。
②直接宣读。
（3）欢送词的格式
欢送词一般由标题、称谓、正文、结语四个部分组成。 ①标题 有两种写法，一种是只写“欢送词”，另一种是在“欢送 词”前边加修饰限定词语，这种修饰限定词语，往往由致词人 姓名、职务和欢送会的名称组成。
②称谓 可以是具体姓名，也可以用泛称。人名要用全名，
3）正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即 “为什么感谢？”二是直接表达感谢之意。
A 、感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，
交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情 况；然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，
以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字
另起行，前面空两格，写明活动的内容、时间、地点
及其他应知事项。
结尾： 一般以“敬请（恭请）光临”“此致敬礼”等作 结。“此致”另起行，前空两格，再另起行，写“敬礼”
等词，需顶格。
署名和日期：
写明邀请单位或个人姓名，下边写日期。
请柬礼仪： A 请柬的发出要及时、规范。
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1、介绍信、证明信
• 介绍信
• 1）适用范围 • 介绍信适用于单位与单位之间的工作来往所需，是一种较为 正规的具有一定凭证作用的信件，主要适用于以下情况： 学生到某单位实习或搞什么活动时，由所在院系开据介 绍信。 国家机关人员外出调查或前往其它单位商讨大事时要带 上介绍信。 一些商业单位在派人到别的单位推销宣传自己的产品时， 也要带上介绍信。 一些单位在同其它单位进行业务交流时，若派新手前往 接洽，则需带上介绍信。 推荐他人入学，为他人推荐工作或向他人求教问题而相 互并不认识时，可写份介绍信。
• 5）署名与日期
• 在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期。 • 署名应写在敬语后另起一行靠右位臵。 • 一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以 示庄重、严肃； • 如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓； • 署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜 上”，对同辈用“谨启、上”，对晚辈用“字、 白、谕”等词。
2）信封书写须注意的礼仪
• 出于对传递者的尊重，收信人姓名后不 能写带有亲戚的称呼，如 • “张德书 父亲收”、“陈婉 姐姐收”。
2、信文的礼仪
• 信文是书信的主体，格式一般由称谓、问候语、 正文、祝颂语、署名、日期六部分组成。 • 1）称谓 • 称谓在信文的第一行起首位臵单独成行，顶格， 称谓后加冒号。 • 确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、 职业、身份及双方关系。
• 6）附言 • 写完信发现有遗漏或需补充的内容，则可以在 日期下方空几行左侧另加“补遗”，具体加写： “又及：”、“附：”、“再启：”等提示语， 再补上遗漏的内容； • 代人问候，在日期下一行左侧写上“**附笔致 意”或“**嘱代笔问候”； • 如需向收信人身边人问候，则可在同样位臵写 上“顺带问阖家安好”。 • 补遗性的附言最好少用！
介绍信
证明信
• 1）证明信的使用范围 • 证明信是证明某人身份、经历或事情真相的。一般 由单位或熟悉情况的个人来写。具体来讲，证明信适 宜于下列一些情况： 某人要入党入团，组织在进行调查时，原单位或 有关人员要为其写出证明信。 有些真相模糊不清的历史事实或事件，由于被人 歪曲，而当时亲身经历的人写出证明以澄清事实。 在公安机关寻求某些案件的目击者时，当时在场 的群众写出证明信，以说明案发时的真实情况。 个人在为单位办理某些事项，或个人由于具体情 况而必须向单位作出解释说明时，也可以请有关人员 出据证明。
2）证明信的特点
• 证明信通常具有以下一些特点。 (一)凭证的特点 证明信的作用贵在证明，是持有者用以证 明自己身份、经历或某事真实性的一种凭证， 所以证明信的第一个特点就是它的凭证的作用。 (二)书信体的格式特点 证明信是一种专用书信，尽管证明信有多 几种形式，但它的写法同书信的写法基本一致， 它大部分采用书信体的格式。
邀请信的内容
• 第一，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因 是什么。 第二，将活动安排的细节及注意事项告诉对方。 诸如时间、地点、参加人员、人数，做些什么样 的准备及所穿的服饰等。 第三，为了方便安排活动，如有必要，可注明请 对方予以回复看看能否应邀及还有哪些要求等。
邀请信应注意的事项
• 邀请人和被邀请人要用第二人称，参加活动的时 间地点也要写得清楚明确。 • 希望被邀请人收到请柬后给予答复的；则须在请 柬上注明R.S.V.P或r.s.v.p.字样，意为“请答 复”。有时为了方便联系，可留下自己的电话号 码或地址。 • 对参加活动的人有什么具体要求可简单的在请柬 上注明，比如对服装的要求，要求穿礼服时，须 在请柬的右下角注明Dress：Formal；较随意时可 用：Dress：Informal。
常用祝颂语
• 用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进 步！，等等； • 用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、 荣寿等； • 用于晚辈：顺祝、即问、望； • 用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等； • 用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等； • 根据职业不同：如教师：“教祺”、“教安”等；军 人：“戎安”、“勋祉”；学生：“学祺”、“进 步”；旅行者：“一路顺风”、“旅居平安”等。 • 针对四季、节日的：“春祺 ”、“夏祺”、“冬 安”、“新禧”、“新年吉祥”、“国庆好”等。
介绍信(存根) ○○字第○○号 兹介绍○○○等同志○人前往○○○联 系○○○。 ○○○○年○月○日。 第…号 介绍信 ○○○○： 兹介绍○○○等同志○人，前往你处联 系○○○○，请于接洽并给予协助。 此致 敬礼! ○○○○○(公章) (有效期○天) ○○○○年○月○日
×政介字( )号 兹介绍×××，×××等××名同志 (系×××)，前往贵处联系×××事宜 ，敬 请接洽并予以协助。 此致 敬礼！ ××县人民政府(章) 年 月 日
• 1）邀请信 • 邀请信(Letter Of Invitation)是邀请亲朋好友或知 名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。在 国 际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用 广泛。英文邀请信可分为两种。 (1)请柬(Invitation Card) 这是一种正规的邀请信。请柬的格式严谨而固定。一般 适用于较庄重严肃的场合。 (2)一般的邀请信 一般邀请信通常适用于一些平常的事情的邀请，而且邀 请人同被邀请人之间又很熟悉。一般邀请信具有简短、 热情的特点
3）贺信
• 贺信是表示庆祝的书信的总称。贺信是指行政机 关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单 位或个人表示祝贺的一种专用书信。 • 贺信一般由标题、称谓、正文、结尾和落款五部 分构成。 应注意：用红纸（或粉色）黑字书写，不能用白 纸黑字，在允许的情况下，贺信可以公开张贴。
3、邀请信、致歉信
2）介绍信的特点
• 介绍信的特点一般来讲，具有以下几点。 (1)证明的特性 介绍信是机关团体必备的具有介绍、证明作用的书信。 接介绍信的人，可以凭借此信同有关单位或个人联系， 商量洽谈一些具体事宜，而收看介绍信的一方则可以从 对方的介绍信中了解来人的职业、身份、要办的事情、 要见的人、有什么希望和要求等。介绍信是联结双方关 系的一个桥梁，其目的旨在证明来人的身份，以便防止 假冒。 (2)时效的特性 介绍信就相当于一个在一定时间内的有效证件，它可 以帮助对方了解你的身份、来历，同时也赋予了你一定 的责任和权利，所以介绍信一般都开列出一定的时日期 限，这是一种在限期内才具备有用性的一种专用文书。
2）慰问信
• 慰问信是一种对他人表示慰藉、问候、鼓励、 关切的专用信件。慰问信的内容要根据事件和 对象的不同有所区别。 • 如慰问灾区人民，在表示难过或哀痛的心情之 后，要着重鼓励对方战胜灾害的勇气； • 慰问节假日坚持生产的工农群众，则着重称颂 他们的贡献等。 • 语言应当亲切、热情，富有感情色彩。
7）其他注意事项 • （1）要根据不同对象选择恰当的语气、称呼、 措辞； • （2）书信的语言应晓畅易懂，力求运用书面 语表达，忌用口语； • （3）忌用彩色信笺，忌用红笔、铅笔、水彩 笔书写。
3、通信过程中需注意的礼仪 • 1）写信 • 五原则：礼貌、完整、清楚、正确、简 洁。 • 2）发信 • （1）折叠 • 姓名外露法、以低示己法、公函折叠法 • （2）装封、（3）粘封、（4）邮资
• 惯用的称谓主要有： • 姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等， 一般地，男士可以统称先生，女士的话，未婚 的称“小姐”，已婚的称“太太”、“夫人”， 如果不清楚，统称“女士”； • 姓氏加职衔或学衔、职称，如黄经理、李博士、 刘教授等；中国人一般称呼职衔，欧美人一般 称呼学衔； • 名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等； • 可在称谓前加敬语，如尊敬的**，敬爱的**； • 打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替， 不清楚对方性别，可用敬语加全名代替，如 “尊敬的**”。
第八章 文书礼仪
一、文书概述
• （一）概念
• 文书礼仪是指在文书的写作中，在文字 的表达、语气的运用、问题的掌握方面 以及文字传输过程中，要注意体现礼仪 的原则，遵守礼仪在文书中所具备的礼 仪功能，符合相应的礼仪规范。
• （二）文书礼仪的基本特点 • 1、礼节性
• 2、规范性
二、信函文书礼仪
• （一）一般书信的格式与礼仪 • 一般书信由两大部分组成：信封、信文。 • 1、信封的礼仪
证明信
×××局党委： ××同志，男，现年40岁，一九六四年九月考 入我校学习，系×××教授的研究生 ，一九六七年 九月毕业。由于历史原因，毕业时未能发给研究生毕 业证书，现即将补发。 特此证明。 此致 敬礼！ ××大学校长 ×××(签名) ×年×月×日
2、感谢信、慰问信、贺信
• 1）感谢信 • 感谢信侧重于对别人的关心、支持、帮助等表 示感谢，只要写明为何事向何人（或单位）表 示何种谢意即可。写给单位的，在信纸的正中 写上“感谢信”三个字（给个人的则不必写）。 致感谢之意时，应注意： • （1）尽量手写，用语真挚，内容简洁，繁简 适度； • （2）致谢面易宽不宜窄； • （3）应及时，忌滞后；公开张贴须征得对方 同意。
• 2）问候语 • 称谓下方另起一行，空两格，单独成段 书写，如“您好！”，“近好！”等； • 问候可以是多种多样的，多与节日、年 龄、职业、健康等相关，如“中秋 好！”、“生意兴隆吧！”，等等。
• • • • • • • • •
3）正文 另起一行，空两格； 一般先寒暄一番再转入正文主体。如： 表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海天在望、 不尽依依； 表钦佩：奉读大作，向往尤深；新作拜读，敬佩之至； 表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚是为念； 表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨阴冷， 起居如何； 表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺； 表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。
• • • • • • • •
3）收信 （1）仔细拆封 （2）妥善保存、保密 （3）及时回复： 及时启阅 及时回复 答复须明确 说明情况
（二）专用书信的格式与礼仪
• 专用书信 • 是指应用在特定场合，有专门作用的书信。 • 一般说，专门书信内容单一，具有公开性质； • 用于公关领域的专用书信主要有介绍信、证明 信、感谢信、贺信、慰问信、邀请信等。