2016年5月1日二季度星级考试题库
售票员第二季度考试重点题库
2016年第二季度乘务员星级考试范围 一、单选题1.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车 辆清洁检查中，单项不合格”，应扣( A )分。
A. 12.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪 表仪容检查中，单项不合格”，应扣( A )分。
A. 13.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰 品佩戴检查中，单项不合格”，应扣( A )分。
A. 14. ( B )是分段计价线路计算票价的依据。
B.站号5.( B )是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。
B.服务质量6. ( A )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
A.劳动合同7. ( B )是二种服务事故，它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。
乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门 解决。
B.乘务纠纷8.( A )是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
A.热爱本职，忠于职守9. ( B )岁以上(含)老年人持北京市老年人优待卡乘车时可以享受免费乘车规定。
B.65岁10.( B )是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。
B.文明待客，热情服务A11.按照违反票务制度的划分标准，未按规定领票、交票的属于( A )。
A.票务过失 A12.安全带要挂在安全绳上，做到( A.高挂低用 A13.《安全生产法》规定的我国安全生产管理方针是( A )。
A.安全第一、预防为主、综合治理A14.安全生产知情权是指从业人员有权了解其作收场所和工作岗位与安全生产有关的情况，主要不包括以下( D )。
D.设备的状态B15.不属于恶性投诉的内容是( D )。
D.歧视讽刺，刁难外地乘客，或谩骂、推搡乘客的B16.“本车是无人售票车”翻译成英文为( A. This is a self-service bus B17.北京市公共交通票制票价票改后的计价方法为( B )。
2016.05二级真题理论(带答案)
第一部分职业道德（第 l ~ 25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分．（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是（）。
A、职业是责任、权利、利益的有机统一B、职业是人们生存的唯一手段C、职业是束缚人的自由、权利的锁链D、职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是（）。
A、集体主义B、为人民服务C、爱国主义D、科学发展观3、职业活动内在的道德准则是（）。
A、忠诚、谨慎、进取B、忠诚、敬业、诚信C、诚信、守法、人本D、忠诚、审慎、勤勉（二）多项选择题（9-16题）9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（）。
A、爱国守法B、诚实守信C、自强创新D、奉献社会10、关于职业化，正确的说法有（）。
A、职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养B、职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度C、职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣D、职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范11、关于敬业，其内涵包括（）。
A、尊敬、尊崇自己的职业B、对待工作恭敬、虔诚C、享受工作的过程D、精益求精，不断进步二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17、假如你平时没少帮助某同事，担当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助，以后，当有人求助于你时，你会（）。
A、绝对不会再帮助他们B、z再帮助时需要考虑一下C、继续帮助他人D、感觉很矛盾18、张某与李某关系要好，彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上，关于张某，你的看法是（）。
A、赞同张某，觉得自己很像张某B、很钦佩，认为张某够仗义C、反对z张某，觉得他缺乏独立思考D、觉得张某难以理解19、有个外国人只身来到中国x西部沙漠地区，他十年间客服重重困难植树造林数万株，却不要任何报酬。
武城县第二中学2015-2016学年高二5月阶段性测试物理试题 含答案
物理阶段性测试题2016。
5一、选择题1。
下面四幅图片涉及物理学史上的四个重大发现，对此正确的表述是（)A.牛顿根据理想斜面实验,提出力不是维持物体运动的原因B.卡文迪许通过扭秤实验，建立了万有引力定律C。
奥斯特通过实验研究,发现了电流周围存在磁场D。
法拉第通过实验研究，总结出电磁感应现象中感应电流方向的规律2.（多选)如图所示，一簇点电荷的电场线的分布关于y轴对称，O是坐标原点，M、N、P、Q是以O 为圆心的一个圆周上的四个点，其中,M N在y轴上，Q点在x轴上，则（）A。
M点的电势比P点的电势低B.O、M间的电势差小于N、O间的电势差C。
一正电荷在O点时的电势能小于在Q点时的电势能D。
将一负电荷由M点移到P点，电场力做正功3.如图所示，均匀磁场中有一由半圆弧及其直径构成的导线框，半圆直径与磁场边缘重合；磁场方向垂直于半圆面（纸面）向里，磁感应强度大小为0B ，使该线框从静止开始绕过圆心O ,垂直于半圆面的轴以角速度ω匀速转动半周，在线框中产生感应电流,现使线框保持图中所示位置，磁感应强度大小随时间线性变化，为了产生与线框转动半周过程中同样大小的电流，磁感应强度随时间的变化率B t ∆∆的大小应为( ）A.04B ωπB.02B ωπ C 。
0B ωπ D 。
02B ωπ4.如图所示，一载流长直导线和一矩形线框固定在同一平面内，线框在长直导线右侧,且其长边与长直导线平行,已知在0t =到1t t =的时间间隔内，直导线中电流i 发生某种变化，而线框中的感应电流总是沿顺时针方向；线框受到的安培力的合力先水平向左，后水平向右，设电流i 正方向与图中箭头所示方向相同，则i 随时间t 变化的图线可能是图中的（ ）5.如图所示,在光滑水平桌面上有一边长为L 、电阻为R 的正方形导线框；在导线框右侧有一宽度为()d d L >的条形匀强磁场区域，磁场的边界与导线框的一边平行，磁场方向竖直向下，导线框以某一初速度向右运动，0t =时导线框的右边恰与磁场的左边界重合，随后导线框进入并通过磁场区域。
2016年高二月考试题
第一部分听力（共两节，满分30分）做题时，先将答案标在试卷上。
录音内容结束后，你将有两分钟的时间将试卷上的答案转涂到答题卡上。
第一节（共5小题；每小题1.5分，满分7.5分）听下面5段对话。
每段对话后有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。
听完每段对话后，你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。
每段对话仅读一遍。
1.What are they talking about?A. A fire.B.A matchbox.C.A rain.2.What time is it now?A.10:15.B.10:30.C.11:00.3.What will the weather be like tomorrow?A. It will be cold.B.It will rain.C. It will be windy.4.Why is the woman tired?A. Her job is difficult.B. Her job isn't interesting.C. She has long working hours.5.What's the man going to do?A. To have another coffee.B. To move away.C. To leave.第二节（共15小题；每小题1.5分，满分22.5分）听下面5段对话或独白。
每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。
听每段对话或独白前，你将有时间阅读各个小题，每小题5秒钟；听完后，各小题将给出5秒钟的作答时间。
每段对话或独白读两遍。
听第6段材料，回答第6至7题。
6.What is Sharon now?A. An actress.B.A guide.C.A film star.7.Which of the following is TRUE?A. She is working at Universal Studios.B. She's tired of her job.C. She's disappointed at her job.听第7段材料，回答第8至10题。
2016—2017学年度第二学期5月份月考
2016—2017学年度第二学期5月份月考满分：150分时间：120 分钟注意事项：1本试卷分第I卷（选择题）和第II卷（非选择题）两部分。
2答题前，考生务必将自己的班级、姓名、学号填写在答题卡相应的位置。
3.全部答案在答题卡上完成，请将1-35题，41-60题答案填涂在客观题答题卡上，将36-40题，及第II卷答案在主观题答题卡上完成。
答在本试卷上无效。
第I卷第一部分听力（共两节，满分30分）第一节（共5小题；每小题1.5分，满分7.5分）请听下面5段对话。
每段对话有一个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。
听完每段对话后，你都有10秒钟的时间来回答有关小题和阅读下一小题。
每段对话仅读一遍。
1. What does the man mean?A．He is busy now. B．He hates washing clothes. C．He is looking for paper.2. What is the woman going to do on Sunday?A．Visit the museum. B．Attend a wedding. C ．Meet a friend3. What is the man weak in?A．Listening. B．Pronouncing.C．Spelling.4. What will they do this weekend?A．Climb the mountain. B．Do some shopping. C．Go to the beach.5. What does the woman advise the man to do tonight? A．Go on working. B．See a film. C．Watch TV.第二节（共15小题；每小题1.5分，满分22.5分）请听下面5段对话或独白。
每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A、B、C三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。
2016年5月二级人力资源管理师理论真题及答案解析
第一部分理论知识(第26〜125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（第26〜85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.()是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
（A）劳动力参与率（B）劳动力供给（C）劳动力需求（D）劳动需求率答案：A劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。
27.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
（A）财政政策（B）金融政策（C）货币政策（D）收人政策答案：C货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
28.劳动法律关系是一种（）（A）劳动关系（B）双务关系（C）正向关系（D）法务关系答案：B劳动法律关系的特征：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；劳动法律关系的内容是权利和义务；劳动法律关系的双务关系；劳动法律关系具有国家强制性29.建立合理有效的()是企业完成任务的关键。
（A）生产体系（B）决策体系（C）目标体系（D）营销体系答案：C建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。
30.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）（A）人格测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验答案：A按测验内容可分为能力测验和人格测验。
按测验方式：纸笔、操作、口头和情境测验按同时测评人数：个人测验和团体测验按测验目的：描述性、诊断性和预测性测验按测验领域：教育测验、职业测验、临床测验按测验解释：常模参照测验和标准参照测验按测验难度：速度测验、难度测验按测验要求：选优性测验、典型性测验31.员工的基本特征不包括（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要（C）道德性行为与道德性需要（D）自我保护的行为以及需要答案：D员工的基本特征：（1）员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；（2）员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；（3）员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；（4）员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。
山东省滕州市第二中学2015-2016学年高二下学期第二次月考英语试题
2016高二第二学期5月第二次模块检测英语试题答案听力：（共20小题；每小题1.5分，满分30分）1---5 ACACB 6---10 BBABA 11---15 BACAA 16---20 BCBCC阅读：（共20小题；每小题2分，满分40分）21-23BAC 24-27 BCAD 28-31BDDC 32-35ABAD 36-40DGAEB完形：（共20小题；每小题1.5分，满分30分）41-45BBCDD 46-50ACCBA 51-55CCDDB 56-60BAABD单词拼写：(共10小题；每小题1分，满分10分)61. trapped 62. extremely 63. promotion 64. balanced 65. dull 66. entertainment 67. gradually 68. requirements 69. disturbing 70. appealed语法填空：（共20小题；每小题1.5分，满分15分）71. puzzlement 72. happily 73. punishment 74. Although / Though 75. woke76. but 77. the 78. before 79. be repaired 80. greater四、短文改错：（共10小题；每小题1分，满分10分）短文改错Time flies! This is a third year that I have been in this school. In the past two andthea half years, our school had organized many activities. What impressed me best was has mostan activity called “Learning to Farm”. In an autumn afternoon, we were sent to a farmOnwhich we learned to plant potatoes. Having been in the city for so a long time, we where suchwere so happy to go to the countryside. After∧ divided into 3 groups, we started tobeingwork. Some students cut potatoes into pieces; some dug holes, and the others put the pieces into the hole, put the earth back and pushed them down hard. We continued holesdoing that until all the work was done. Although we were exhausted, but we felt happy on our way back home.书面表达Welcome to Donate for Project HopeIn order to meet the arrival of Children's Day, Our school called on the students to make some donations for the Project Hope.Project Hope is a good way to promote the education in the rural areas, but it is far from being sufficient. By now, only a small portion /part of the children benefit from it.As is known to all, China has the largest population in the world and most of them live in the countryside. Since the economic conditions there are rather poor, many families, especially in the remote areas, cannot afford to send their children to school, many children have to drop from school.The "Project Hope" is aimed at solving this problem so that every child of school age can receive regular education.It doesn’t matter how much you’re going to donate .One hundred yuan will help such a child finish。
2016年5月国家职业资格全国统一鉴定(理论+技能)
2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.最早创建工作绩效评价系统的是（）。
（A）欧文（B）泰勒（C）梅奥（D）芒斯特伯格27.从长期战略性和员工的维度看，人力资源经理是（）。
（A）绩效贡献的领跑人（B）企业改革的代理人（C）企业经营战略的合作伙伴（D）设计薪酬制度的专家28.（）经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
（A）业务战略（B）外部战略（C）总体战略（D）职能战略29.廉价竞争策略对应的是（）企业文化。
（A）官僚式+家族式（B）官僚式+市场式（C）家族式+市场式（D）市场式+发展式30.（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
（A）财务管控型（B）战略管控型（C）运营管控型（D）业务管控型31.（）组织结构即为控股公司结构。
（A）U型（B）H型（C）M型（D）Y型32.金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。
（A）层层控股型（B）共同投资型（C）环形持股型（D）资金借贷型33.依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。
（A）精简机构和人员，提高工作效率（B）集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作（C）集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动（D）各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象34.集团总部组织结构设计的原则不包括（）。
（A）战略导向原则（B）流程质量原则（C）财务集中核算原则（D）基于母子公司体制原则35.在“生产——消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这是人力资本的（）特点。
（A）时效性（B）收益递增性（C）累积性（D）无限创造性36.按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
2016年 二模试题及答案
2015—2016学年第二学期模拟考试试卷（二）初三语文2016、5学校班级姓名考号一、基础·运用（共22分）完成1—6题。
1．阅读下列内容，完成⑴-⑶题。
汉字是中国文化的重要载．体，是中国人表达思维的文字符号，是中华民族的基本标识，丰富多彩且bó dà jīng shēn。
中华文明之所以能几千年绵延发展，保持着旺盛的生命力，并对东亚、东南亚文化圈发生巨大而深远的影响，和汉字文化的发展有密切的联系。
我们中学生要不断地提高汉字认读、书写与应用能力，从而不断提升中华文化素养，热爱、弘扬、传承祖国文化。
⑴请用规范的正楷字把“热爱弘扬传承祖国文化”10个字抄写在答题卡的田字格内。
（1分）⑵对文中加点字的注音和划线处的字形判断，全都正确的一项是（2分）A. 载．体（zǎi）博大精深B. 载．体（zài）博大精深C. 载．体（zài）搏大精深D. 载．体（zǎi）搏大精深⑶近年来，关于汉字研究的活动层出不穷。
如：年度“汉语盘点”活动，2012年度字为“梦”字，奥运“梦”、飞天“梦”、航母“梦”、诺贝尔奖“梦”……国人很多的梦都在2012年梦想成真；2015年度字为“廉”字，延续了去年榜首词“反腐”的热度，反映出公众对净化社会环境、提升政府公信力的持续期待。
谷雨祭仓颉（传说仓颉创造了文字） 2016“一带一路”年度汉字发布的汉字是“和”，意寓着“一带一路”国家地区和谐共处、事业和谐发展。
请你选一个汉字作为你的2015——2016学年的年度汉字，并简述选择的理由。
（2分）2. 苏轼不但是北宋著名的文学家，还是著名的书法家，他擅长写行书、楷书，与黄庭坚、米芾、蔡襄并称为“宋四家”。
他的书法作品肉丰而骨劲，笔圆而韵胜、气象雍容，笔力遒劲、风神秀伟。
下列四幅书法作品中属于苏轼行书的是哪一幅（2分）3．罗董事长的三位朋友分别在今天过七十大寿、乔迁新居、分店开业。
如果你是董事长的秘书，下面三副对联该如何送才恰当？（2分）（甲）新屋落成千载盛阳光普照一家春（乙）生意兴隆通四海财源茂盛达三江（丙）室有芝兰春自永人如松柏岁长新A.甲送乔迁新居者；乙送分店开业者；丙送过七十大寿者B.甲送分店开业者；乙送乔迁新居者；丙送过七十大寿者C.甲送过七十大寿者；乙送乔迁新居者；丙送分店开业者D.甲送过七十大寿者；乙送分店开业者；丙送乔迁新居者4．下列成语都是出自历史故事的一项（2分）A．温故知新鸡鸣狗盗买椟还珠愚公移山B．夸父逐日拔苗助长破釜沉舟扑朔迷离C．舍生取义世外桃源得陇望蜀刻舟求剑D．闻鸡起舞三顾茅庐四面楚歌负荆请罪5．2016年6月9日是我国传统节日端午节。
2016年05月人力二级真题及参考答案(卷册二)
2016年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共3题。
第1小题14分，第2小题16分，第3小题14分，共计44分）1、简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
（14分）答：一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
1）岗位宽度扩大法有以下三种具体形式：a)延长加工周期b)增加岗位的工作内容，如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任务c)包干责任。
2）岗位深度扩大法具有以下五种具体形式a)岗位工作纵向调整。
b)充实岗位的工作内容c)岗位工作连贯设计d)岗位工作轮换设计e)岗位工作矩阵设计。
2、简述360度考评的实施程序及其工作内容。
（16分）答：1)考评项目设计a)进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
b)编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
2）培训考评者a)组建360度考评者队伍，考评者来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。
b)对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果方法等。
3）实施360度考评a)实施考评b)统计考评信息并报告结果c)对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训d)企业管理部门应针对考评的结果所反映了来的问题，制定改善绩效的行动计划。
4）反馈面谈a)确定进行面谈的成员和对象b)有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效。
5）效果评价a) 确认执行过程的安全性。
b)评价应用效果c)总结考评过程中的经验和不足，找出存在问题，不断完善整个考评系统。
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
2016年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题(含参考答案)
2016年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级卷册一理论知识部分真题参考答案第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
（A）居民户（B）市场（C）政府（D）企业【答案】A 《基础知识》P227、（）是劳动权的核心。
（A）择业权和劳动报酬权（B）平等就业权和自由择业权（C）休息休假权和劳动保护权（D）劳动保护权和职业培训权【答案】B 《基础知识》P3028、研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（）的分析。
（A）竞争对手的数目（B）竞争对手的产品差异化（C）竞争对手的变动成本（D）竞争对手的经营战略【案】C 《基础知识》P4729、组织市场的类型不包括（）。
（A）劳动力市场（B）产业市场（C）转卖者市场（D）政府市场【答案】A 《基础知识》P77-7830、个体的沟通风格不包括（）。
（A）自我中心型（B）自我保护型（C）自我暴露型（D）自我实现型【答案】A 《基础知识》P12031、关于人力资本投资的说法，不正确的是（）。
（A）人力资本投资并不是越多越好（B）人力资本投资存在最优投资规模（C）人力资本投资存在最优投资结构（D）人力资本投资存在收益递增规律【答案】D 《基础知识》P162-16332、静态组织设计理论研究的内容不包括（）。
（A）管理行为规范（B）组织的权、责结构（C）组织信息控制（D）部门划分的形式和结构【答案】C 《专业教程》P233、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（）。
（A）企业内部的价格体系不容易完全理顺（B）企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（C）各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定（D）各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂【答案】 B 《专业教程》P834、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与项目为中心的经营活动相适应的是（）组织结构。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）服务试题（149道）1.城市公交车辆的基本构造主要有四部分，即动力装置、底盘、（C）和电气设备。
A.玻璃B.内壁C.车身D.地板2.城市公交车辆的底盘主要由传动系、（ C）、转向系和制动系组成。
A.牵引系B.动力系C.行驶系D.控制系3.北京公交车上已广泛采用(B)总线（控制器局域网）技术，从而实现控制数据的快速传输与应用。
GB.CANC.LEDN4.按车辆的结构特点分类,城市公交车辆分为单机车、铰接车和（ D ）。
A.通道车B.三门车C.空调车D.双层车5.电动汽车主要包括BEV、HEV和（ D ）。
A.BAEVB.BCEVC.DCEVD.FCEV6.按车辆使用的能源分类，城市公交车辆分为汽油车、柴油车、（ A ）、无轨电车、电动汽车。
A.压缩天然气车B.燃料电池车C.混合动力车D.纯电动汽车7.为防止夹伤乘客的手、脚，车门关闭后，两门之间的硬边距离不小于（ C ）cm。
A.5B.8C.10D.128.服务性的灯光照明设施主要有：车门顶部的门灯，（B）和车厢售票台上安装的工作灯。
A.车身大灯B.车厢内顶灯C.广告灯箱D.车辆倒车灯9.信号显示是客运车辆内安装的供乘务员与驾驶员或乘客与驾驶员取得联系的信息传递设备，主要由按钮（开关）、（A）、讯响器（灯光显示）等组成。
A.线路B.电路C.油路D.电线10.车厢内设有儿童购票标尺为（B），便于乘务员观察和掌握儿童购票的情况和标准。
A.1米2B.1米3C.1米4D.1米511.“请勿与驾驶员闲谈”属于（A）标志。
A.禁止警告B.位置C.指示D.规定12.下列关于禁令标志描述正确的是（B）。
A.一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成B.一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成C.一般是一般由蓝底白字和相关图形组成D.一般是深蓝色底白色文字组成13.下列关于警告标志描述正确的是（ A ）。
A.警告标志一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成B.警告标志一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成C.警告标志一般是一般由蓝底白字和相关图形组成D.警告标志一般是深蓝色底白色文字组成14.指引提示标志，是对乘客起到提示、指引作用的标志。
一般由（ A ）和相关图形组成。
A.蓝底白字B.白底蓝字C.红底黄字D.黄底红字15.“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（ D）标志。
A.禁止警告B.位置C.指示D.综合信息16.公共电车、汽车客运企业因为其生产经营的特殊性，具有生产过程的特殊性、时间性、社会性、（ B ）、流动性和分散性的特点。
A.不确定性B.不均衡性C.不可预知性D.不固定性17.行车路单是客运企业生产的调度指令，是驾乘人员完成（A）的标志，是企业重要的原始记录资料。
A.客运任务量B.服务任务量C.计划任务量D.客运收入量18. 下列关于客运量描述正确的是（B）。
A.客运量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，单位是人。
B.客运量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次。
C.客运量是指单位时间内在固定线路网上运送乘客的能力，单位是人次/分。
D.客运量是指客运车辆按线路规定的行驶时间准时到达终点的车次，单位是车次。
19.关于大间隔解释的标准是，正常间隔加（ B）为一次大间隔。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟20.公交企业是（ D ）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。
A.社会性B.盈利性C.经营性D.公益性21.乘务员的地位包括（ C ）和企业地位。
A.国家地位B.家庭地位C.社会地位D.个人地位22. 乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（ B ）建设。
A.经济B.文明C.交通D.道路23.（A）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
A.热爱本职，忠于职守B.文明待客，热情服务C.遵章守纪，顾全大局D.仪表端庄，车容整洁24.( B）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。
A.热爱本职，忠于职守B.文明待客，热情服务C.遵章守纪，顾全大局D.仪表端庄，车容整洁25.北京公交1991年制订了“电车、汽车驾乘人员六项服务纪律”。
下列内容错误的是（ D ）。
A.不准擅离职守，无故摆车不走B.不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客C.不准歧视、刁难乘客D.不准和其他人员私自换班26.出乘中私款长出签注数额属于（ C ）。
A.票务过失B.违反票务制度C.严重违反票务制度D.一般违反票务制度27. 年幼乘客，统称为（D ）。
A.小妞B.小鬼C.小孩D.小朋友28. 乘务员报站用语也就是三报包括（ D ）、预报站名、报到达站。
A.报路别B.报方向C.报线路号D.报路别方向29. 着职业装时，衬衫的扣子（ D ）。
A.只可敞开前两颗B.需全部系上C.随意敞开D.只可敞开第一颗30. 仪容仪表规范要求指甲长度（ B ）。
A.不超过3mmB.不超过2mmC.不超过1mmD.不超过0.5mm31.《乘务人员工作守则》第七条内容是（C）。
A.衣着整洁，佩戴标志B.正规操作，中速行驶，停车平稳C.积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客D.准点发车，按站停车，正点运营32.夏装着装时间为（A）月。
A.6月-8月B.6月-9月C.5月-8月D.5月-9月33. 春秋装着装时间为（B）月。
A.8月—10月和4月—5月B. 9月—10月和4月—5月C.8月—10月和4月—6月D. 9月—10月至4月—6月34. 冬装着装时间为（C）月。
A. 10月至次年3月B. 11月至次年4月C. 11月至次年3月D. 10月至次年4月35.《七项规范》中允许佩戴的饰品要遵循（D）。
A.从小、从简、从一B.从大、从细、从一C.从小、从细、从繁D.从小、从细、从一36.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的严重批评”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1237.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1238.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款与签注数额不符”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1239.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私存废票或出售废票”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1240.《员工岗位规范考核管理规定》中“收钱不撕票或多收钱少撕票”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1241.《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1242.《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1243.《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款，不投入投币箱”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1244.《员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1245.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘后长款不上交”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1246.《员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1247.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不符，票款差额高于本线路一个最高票面（不含）”，一次扣（D）分。
A.1B.3C.6D.1248.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生一般责任服务纠纷”，一次扣（C）分。
A.1B.3C.6D.1249.《员工岗位规范考核管理规定》中“盲目介入他人纠纷致使事态扩大，造成不良影响”，一次扣（C）分。
A.1B.3C.6D.1250.《员工岗位规范考核管理规定》中“站台发生挤压、碾伤事故负有责任”，一次扣（C）分。
A.1B.3C.6D.1251.《员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，一次扣（C）分。
A.1B.3C.6D.1252.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不符，票款差额达到本线路一个最低票面（含）以上，不超过最高票面（含）”，一次扣（C）分。
A.1B.3C.6D.1253.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1254.《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1255.《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不画线（出售白板票）”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1256.《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定签注私款或票款和私款出现混放的”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1257.《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票车、准无人售票车未领足车票凭证”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1258.《员工岗位规范考核管理规定》中“投币口滞留票款超过一站地不清入投币箱”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1259.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不符，票款差额不足本线路一个最低票面（不含）”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1260.《员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务‘忌语禁行’规定”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1261.《员工岗位规范考核管理规定》中“脏车上路运营”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1262.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定收取票款或违反规定多收包裹费”，一次扣（B）分。
A.1B.3C.6D.1263.《员工岗位规范考核管理规定》中“车容整洁中，清洁区域内发生单项不合格的”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1264.《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容中，发生单项不合格的”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1265.《员工岗位规范考核管理规定》中“饰品佩戴中，发生单项不合格的”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1266.《员工岗位规范考核管理规定》中“文明用语中，发生单项不合格的”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1267.《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票（证）或不监督刷卡”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1268.《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1269.《员工岗位规范考核管理规定》中“解答乘客询问未做到有问必答、不知代问、多问不烦”，一次扣（A）分。
A.1B.3C.6D.1270.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定开关车门”，一次扣（A）分。