公共关系学-专科
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自考专科公共关系学试题及答案
自考专科公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的传播与沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是构建什么？A. 利润B. 信任C. 竞争D. 效率答案：B3. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接对抗D. 危机管理答案：C4. 公共关系中的“5W”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. When（何时）D. Why（为什么）答案：D5. 公共关系危机处理的首要步骤是什么？A. 公开道歉B. 确定危机原因C. 制定应对策略D. 立即否认责任答案：B6. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 提升组织形象B. 促进产品销售C. 增加员工福利D. 建立良好的公众关系答案：C7. 在公共关系中，“第三方”是指什么？A. 竞争对手B. 消费者C. 中立的第三方D. 媒体答案：C8. 公共关系中的“双向对称”原则强调的是什么？A. 信息的单向传递B. 信息的双向交流C. 信息的保密性D. 信息的统一性答案：B9. 公共关系活动中，以下哪项不是信息传播的渠道？A. 报纸B. 电视C. 口头传播D. 个人日记答案：D10. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 增加知名度B. 评估活动效果C. 提高销售额D. 扩大市场份额答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系活动的主要内容包括哪些方面？（ABD）A. 媒体关系管理B. 社区关系C. 员工培训D. 政府关系12. 以下哪些因素会影响公共关系的建立？（ABC）A. 组织文化B. 公众态度C. 传播渠道D. 产品价格13. 公共关系中的“意见领袖”通常指的是哪些人？（AD）A. 行业内的权威人士B. 普通消费者C. 竞争对手的员工D. 媒体人士14. 在公共关系中，以下哪些策略可以用来改善组织形象？（ABD）A. CSR（企业社会责任）B. 品牌传播C. 价格战D. 事件营销15. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（ABC）A. 快速响应B. 透明沟通C. 制定应对计划D. 忽视负面信息三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案公共关系学(专科)一、单项选择题：1.公共关系也可称作 [ ]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ]A.沟通B.交流C.过程D.结果3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
[ ]A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用4.公关传播最基本的功能是 [ ]A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.协调舆论，维护形象5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。
[ ]A.非营利B.非功利C.盈利D.功利6.公共关系意识的核心是 [ ]A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
[ ] A．“量” B.“质” C.“度” D．“信”8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
[ ]A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言9.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。
[ ]A.礼貌B.修养C.秩序D.程序10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是 [ ]A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。
[ ]A.服务B.联系C.交流D.活动12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。
[ ]A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ]A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ]A.改变社会环境B.优化社会环境C.优化企业环境D.优化外部环境15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。
公共关系学考试大纲专科
旅游管理专业公共关系学课程考试大纲经济与管理学院（部）制二○一一年三月公共关系学课程考试大纲适用专业：旅游服务与管理、专科学制年限：三总学时：48 学分：3制定者：陶慧审核人：一、课程的性质与考试目的（一）性质与特点《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。
作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分。
本课程涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，是作为现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分。
（二）考试目的与基本要求1、了解什么是公共关系、公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征；以及公共关系的产生与发展、人员与机构；2、理解公共关系目标、地位意义、原则；3、掌握公共关系的基本原理、公共关系内容、方法、创造性思维、CIS设计，企业文化、公共关系活动模式与危机管理。
二、考试的内容与要求第一章公共关系概述考试内容：公共关系的含义；公共关系的要素；公共关系的基本功能；公共关系的程序。
考试要求：1、识记公共关系的三要素、公共关系学的研究对象、四步工作法。
2、理解公共关系的职能。
3、掌握公共关系概念、公共关系的内涵、社会组织的定义、公共关系公众的定义、公众的分类、公共关系传播的定义以及公共关系五步工作法。
第二章公共关系的产生与发展考试内容：公共关系前史；现代公共关系的产生与发展；当代公共关系概况。
考试要求：1、识记公共关系的产生和发展，公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同；2、理解公共关系产生的条件和历史必然性、规律性，公共关系在中国产生的必然性；3、掌握现代公共关系产生的条件、单向传播式的公共关系、双向沟通式的公共关系、双向对称性的公共关系。
第三章公共关系人员及机构设置考试内容：公共关系意识；公共关系人员；组织的公共关系工作机构考试要求：1、识记公共关系人员的职业道德准则、公共关系部的模式；2、理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置；3、掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。
《公共关系学》复习题及答案
《公共关系学》复习题及答案电大专科《公共关系学》复习题及答案一、名词解释(每小题5分。
共xx年，艾维李发表的著名文件是( B )。
A 、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论的形成》D、《公共关系学》3、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A 、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能4、组织与公众主要联结的方式是( C )。
A 、大众传播B、人际沟通C、传播沟通D、舆论宣传5、建设型公关主要适用于组织发展的( A)。
A 、初创时期B、顺利发展时期C、与公众不协调时期D、严重失调时期6、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A 、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《原则宣言》7、搞开放组织活动( D )。
A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密8、组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A 、从事实出发B、从专家意见出发C、从理想出发D、从利益出发9、自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。
A 、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播10、展览会的类型，属于按项目分的是( D )。
A 、宣传展览会B、室内展览会C、露天展览会D、专项展览会11、( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A 、政府关系B、社区关系C、媒介关系D、员工关系12、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( D )。
A、并列结构B、顺时结构C、金字塔结构D、倒金字塔结构13、可以绕过?把关人?控制的传播媒介是( B )。
A 、报纸B、互联网C、电视D、广播14、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( A )。
A 、受害者对策B、组织内部对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策15、人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS 战略的( D )。
《公共关系学》教学大纲
开放教育（专科）《公共关系学》教学大纲第一部分大纲说明公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）的必修课程，也是广告专业（专科）的必修课程，还是工商管理（专科）（市场营销方向）、行政管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程。
一、培养目标公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。
在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境。
开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。
二、课程的价值与特点随着社会主义现代化和社会文明程度的提高，公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。
同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。
在现代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1.是一门新兴学科。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，上世纪80年代初传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展，应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2.是一门应用型学科。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。
3.是一门综合性的边缘交叉学科。
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2）2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题（每题1分，共16）1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播3．公共关系活动具有（B ）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。
A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。
A．一年以上B．三年以上C．五年以上D．六年以上7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展8．“CS”活动就是（B ）。
A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。
A．送货上门B．厂长信箱C．热线电话D．新闻报道10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。
A．政府B．企业C．报刊D．公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号2189）(×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。
(√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。
(√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
(×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。
(×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
(√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
(×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
(×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。
(√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
(×)16.2022年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
(√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
(√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
(×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
(√)21．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)22．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
(×)23．行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
(√)24．公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。
高职公共关系课程设计
高职公共关系课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解公共关系的基本概念、原则和策略；2. 掌握公共关系活动策划、执行和评估的基本方法；3. 了解公共关系在不同领域的应用和重要作用。
技能目标：1. 能够运用公共关系理论知识分析和解决实际问题；2. 培养策划、组织和协调公共关系活动的能力；3. 提高沟通、表达和团队协作能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对公共关系工作的兴趣和热情；2. 增强学生的社会责任感和职业道德观念；3. 培养学生积极向上的团队精神和合作意识。
课程性质分析：本课程为高职公共关系课程，旨在通过理论教学和实践操作，使学生掌握公共关系的基本知识和技能，具备一定的公共关系活动策划与执行能力。
学生特点分析：高职学生具有一定的理论基础，但实践能力相对较弱。
他们思维活跃，善于接受新事物，但需要引导和激发学习兴趣。
教学要求：1. 理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力；2. 案例教学，提高学生的分析问题和解决问题的能力；3. 强化实践环节，让学生在实际操作中掌握公共关系技能。
二、教学内容本课程教学内容分为以下四个部分：1. 公共关系基础理论- 公共关系的概念、原则与功能- 公共关系的发展历程与现状- 公共关系的基本要素及其相互关系2. 公共关系策略与方法- 公共关系策划的基本流程- 公共关系活动的实施与评估- 公共关系传播渠道的选择与应用3. 公共关系实务操作- 企业形象策划与CIS战略- 危机公关处理与媒体应对- 网络公关传播策略与实践4. 公共关系案例分析- 知名企业公共关系成功案例解析- 公共关系危机处理案例分析- 公共关系活动策划与实施案例讨论教学大纲安排：第一周：公共关系基础理论第二周：公共关系策略与方法第三周：公共关系实务操作第四周：公共关系案例分析教材章节及内容：第一章：公共关系导论第二章：公共关系策划与实施第三章：公共关系实务第四章：公共关系案例分析教学内容注重科学性和系统性，结合实际案例，使学生能够将理论知识与实践相结合，提高公共关系技能。
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案
国开(中央电大)专科《公共关系学》网上形考(任务1至3、模拟测试1至3)试题及答案(2020秋期版)形考任务1 试题及答案题目1：公共关系是一门综合性的应用科学。
[答案]对题目2：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
[答案]对题目3：美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
[答案]错题目4：艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
[答案]错题目5：在公共关系学里，公众与大众、群众是没有区别的。
[答案]错题目6：公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目7：在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
[答案]对题目8：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
[答案]错题目9：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
[答案]对题目10：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
[答案]错题目11：公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
[答案]错题目12：内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
[答案]对题目13：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
[答案]对题目14：商鞅因言必信，行必果，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为徙木立信。
[答案]对题目15：爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
[答案]错题目16：有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
[答案]错题目17：组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
[答案]对题目18：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
[答案]对题目19：管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）
国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。
A.巴纳姆B．艾维。
李C。
伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。
A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是()。
A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。
A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。
A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用()。
A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。
A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力16．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。
公共关系学专科
《公共关系学》试题
考试说明:
1、首先下载试题及《标准答卷模版》,完成答题后,答卷从网上提交。
2、答卷电子稿命名原则:学号、doc。
如:112、doc。
3、网上提交截止时间:2019年6月12日18:00。
一、公共关系案例分析
2011年8月22日,信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题,引起社会轩然大波。
请从公共关系公众的分析与把握的角度分析海底捞对该事件的处理。
二、考查要求(复习课程中有详细的举例说明):
1、案例简介(15分)
上网收集该案例资料,从公关角度梳理案例事件并概要介绍公共关系案例中公关事件,所涉公关事件时间、地点、过程简洁、清晰。
2、案例所涉及的公共关系学理论知识(20分)
(1)列出案例分析所运用的相关公关知识、理论要点(一定就是本课程教学中学习过的内容,可以利用教学资源中的word讲稿重点学习。
)(10分)
(2)结合案例分析的需要对公关知识进行阐释(10分)
3、案例分析(65分)
分析:运用2所列理论知识及其阐释对案例进行全面、深入、详细地分析。
要求:条理清晰,观点论证充分。
佐证观点的案例事实资料、数据(可通过网络收集)一定要翔实充分,足以支撑与论证观点。
《公共关系学》答卷
本人承诺:本试卷确为本人独立完成,若有违反愿意接受处理。
签名________________
学号______________________专业____________________学习中心___________________。
公共关系课程标准
《公共关系学》课程标准一、课程信息二、课程概述1、课程性质《公共关系学》是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
设置本课程的任务，是为了使高职高专学生掌握公共关系的基本原理，运用公关基本原理进行案例分析，开展如公关调查、公关策划、公关传播和公关危机处理等公关活动，解决一些公关问题。
本课程是高职各专业的基础课程，因为该课程具有很强的职业性、技能性与操作性，所以它也是高职学生必备的职业技能之一。
课程内容：公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、公关关系情景模拟等。
2、课程定位通过本课程的教学，学生掌握一定交际口才能力的基本原理和艺术技巧，具备一定的写作知识和技能技巧。
在联系实际进行实践教学中，学生能用规范的语言进行社交、演讲、论辩、接待、谈判等社会实践活动，具有良好的心理素质，能运用口语交际的实际应用知识及应用文体裁进行信息交流、做好工作，提高学生可持续发展的能力，为学生未来走向社会、更好地从事各种工作打下良好的基础。
三、课程目标1、课程知识目标：熟悉公共关系职能；熟悉公共关系工作机构组成要素；熟悉公众的分类方法；理解公关调研的原则、调研的基本程序；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；掌握策划的方法，提高策划的综合能力；理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；掌握危机管理与预防；掌握CIS的设计及整体的CIS导入；了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围。
2、课程能力目标：会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；能熟练地撰写策划报告书；会初步制作简单的公共关系广告；会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；会进行一般的危机管理并制定预案；会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。
公共关系学作业【专科】
《公共关系学》作业1一、填空题:1、从静态的角度去分析,公共关系表现为（一种状态）;从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动)。
2、公共关系追求的目标是(扩大社会组织的信誉度）,树立良好的形象;坚持的原则是(实事求事),以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
ﻫ3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则,其基本内容包括:(塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、(全员公关)、立足长远的观念和注重效益的观念。
ﻫ4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事,都必须以(公众的需求）作为出发点，以满足(公众的需求)作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众）;单项灌输观念的出发点是(让公众了解组织）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织(或企业)和公众双方）的利益。
ﻫ6、１984年，(广州白云山制药厂)首开中国国营企业之先河,率先成立了公共关系部。
ﻫ7、作为一个社会组织,采集信息的主要内容有：(组织内部信息）；(组织环境信息）；国际环境信息。
ﻫ８、.公众的基本特征是:具有（群体性）、同质性、(多变性)和能动性。
ﻫ9、首要公众）是关系到组织成败、存亡的公众。
而(边缘公众)是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释ﻫ1、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
2．伯奈斯:是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。
他从１９2３年出版第一部公关著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
国开电大专科毕业论文《公共关系学》学习总结
国开电大专科毕业论文《公共关系学》学习总结公共关系学是一门研究组织与其所处环境之间的相互关系的学科，作为国开电大专科毕业论文的学习总结，我想从以下几个方面进行总结：公共关系学的基本概念与原理、公共关系学的主要研究内容、我在学习过程中的收获与体会以及对公共关系学未来发展的展望。
首先，公共关系学的基本概念与原理。
公共关系学是一门涉及组织与公众之间互动的学科，其目的是通过有效的沟通与互动，建立和维护组织与公众之间良好的关系。
公共关系学强调组织与公众之间的相互影响与合作，旨在通过沟通、建立信任、解决冲突等方式，提升组织在公众中的形象与声誉。
公共关系学的原理包括双方互惠原则、传播理论、管理理论等，这些原理可以指导组织如何与公众进行有效的沟通与互动。
其次，公共关系学的主要研究内容。
这门学科研究的内容涵盖了公共关系的基本概念与原理、公共关系策划与执行、公共关系管理与评估等方面。
学习公共关系学，需要了解公共关系的基本概念与原理，包括双方互惠原则、公共关系的目标与策略等；同时，还需要学习公共关系的策划与执行，掌握公共关系活动的规划、组织和实施方法；此外，对于公共关系的管理与评估也是学习的重点，包括如何有效管理公共关系活动，如何评估公共关系的效果等。
再次，我在学习公共关系学的过程中的收获与体会。
学习公共关系学，提高了我的沟通能力和组织能力。
通过学习公共关系的原理和策略，我学会了如何通过有效的沟通与互动，建立和维护良好的组织与公众之间的关系。
在论文的写作过程中，我也学到了如何规划和组织一篇文章的方法，提升了我的写作能力。
此外，通过与同学们的讨论和交流，我也收获了更多关于公共关系学的实际案例和经验，对于理论知识的运用有了更加深入的理解。
最后，对公共关系学未来发展的展望。
随着社会的不断发展和进步，公共关系在组织与公众之间的重要性也在不断增强。
未来的公共关系学将更加关注社交媒体和网络的应用，通过新媒体平台的传播和互动，更好地与公众进行沟通和互动。
专科《公共关系学》-试卷-答案
专科《公共关系学》一、（共51题，共150分）1。
中国公共关系发展的“开拓创新”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C。
1993年——2000年 D。
2000年—-2010年.标准答案：2. 公共关系的手段指的是（）（2分）A.社会组织 B。
个人 C.传播 D.公众。
标准答案：3。
在组织形象地位图中，B区指的是(）（2分)A。
高知名度,高美誉度 B.高美誉度，低知名度C。
低美誉度，低知名度 D.低美誉度,高知名度。
标准答案：B4。
一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2分）A.PR B。
CIS C。
MI D。
BI.标准答案：B5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是（） (2分）A.说服者 B。
被说服者的心理C.语境 D。
论点和论据.标准答案：B6. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（）（2分）A.亚里士多德的《修辞学》B。
恺撒的《高卢战记》C.斯格特卡特利普《公共关系教程》D。
卢梭《社会契约论》。
标准答案:A7. 现代公共关系产生的经济条件是（） (2分）A。
由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济 D。
大众传播超越个体传播。
标准答案：C8. 在公共关系发展史上，以“制造神话”而闻名的是（) （2分）A。
艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格.标准答案：C9。
依据学者希拉克拉夫克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）（2分）A.研究、行动、沟通、评估B.研究、目标、策略、执行、评估C。
研究、行动、策略、评估D。
研究、行动、沟通、执行、评估。
标准答案：B10。
沟通的S-M—R模型，当中的S指的是（） (2分）A。
信息源 B。
信息 C.信息接收者 D。
反馈.标准答案：A 11. 以下对公共关系的表述,正确的有（）（4分）A。
公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B。
公共关系的主体是公众C。
1050303 公共关系(专科段)
学分合计 说明：
不少于75学分
42
关于公共政治课的调整及替代关系请参照《专业考试计划简编编写说明》(2014年)第11条。
43
专业名称：1050303 公共关系(专科段) 主考学校：南京大学
公共关系专业课程设置(05版) 课程 代号 00001 00002 00003 00018 00034 00058 00107 00182 00642 00643 00644 00645 00646 00647 00853 00043 16 00321 00633 27015 学分合计 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 公共关系专业课程设置(2014年) 序 课程 课程名称 课程名称 学分 学分 号 代号 3 马克思主义哲学原理 1 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“ 4 任两 3 邓小平理论概论 三个代表 ” 重要思想概论 门 2 2 03706 思想道德修养与法律基础 2 法律基础与思想道德修养 2+2 3 00018 计算机应用基础(含实践) 2+2 计算机应用基础(含实践) 6 4 00034 社会学概论 6 社会学概论 5 5 00058 市场营销学 5 市场营销学 6 6 00107 现代管理学 6 现代管理学 4 7 00182 公共关系学 4 公共关系学 6 8 00642 6 传播学概论 传播学概论 4 9 00643 公关心理学 4 公关心理学 5 10 00644 公关礼仪 5 公关礼仪 6 11 00645 公共关系策划 6 公共关系策划 5 12 00646 5 公共关系写作 公共关系写作 4 13 00647 公关语言 4 公关语言 4 14 00853 广告学(二) 4 广告学(二) 经济法概论(财经类) 4 00043 经济法概论(财经类) 4 任选 任选 5 5 中国文化概论 15 00321 中国文化概论 一门 一门 6 00633 新闻学概论 6 新闻学概论 4 27015 创业教育 4 创业教育 不少于71学分 学分合计 不少于69学分 33公共关系专业课程设置 序 课程 号 代号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 042 政治经济学 268 252 266 269 251 254 265 262 253 264 263 267 107 实用会计 社会学原理 现代营销 现代文秘 公共关系学 社会研究方法 消费心理 涉外礼仪 社会统计学 国际市场 商务谈判 广告传播 经济法概论 课程名称 公共关系专业课程设置(2014年) 序 课程 课程名称 学分 学分 号 代号 毛泽东思想、邓小平理论和“ 4 1 03707 4 三个代表”重要思想概论 2 03706 思想道德修养与法律基础 2 5 3 00018 计算机应用基础(含实践) 2+2 8 4 00034 社会学概论 6 5 5 00058 市场营销学 5 5 6 00107 现代管理学 6 5 7 00182 公共关系学 4 6 8 00642 传播学概论 6 5 9 00643 公关心理学 4 5 10 00644 公关礼仪 5 6 11 00645 公共关系策划 6 5 12 00646 公共关系写作 5 5 13 00647 公关语言 4 5 14 00853 广告学(二) 4 6 00043 经济法概论(财经类) 4 00321 中国文化概论 5 任选 15 00633 新闻学概论 一门 6 27015 创业教育 4 不少于69学分 学分合计
公共关系学专科
公共关系学间接调查法——是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。
其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。
配额抽样法——在确定了调查对象的特征后，根据基础材料，按公众总体中具有规定特征的人口比例，确定样本中各种特征的人数，再把这些人数分配给调查员，请他们按照规定特征选择调查对象。
公共关系调查——指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式。
交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
进攻型公关——社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
社会型公关——是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。
公关策略——组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。
记者招待会——又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问的一种特殊会议。
知名度——公众对组织知道和了解的程度是反映组织社会名气大小的客观指标。
美誉度：是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。
心理定势——公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
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《公共关系学》试题
考试说明：
1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。
2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。
如：11031020512002.doc。
3.网上提交截止时间：2019年6月12日18：00。
一、公共关系案例分析
2011年8月22日，信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波。
请从公共关系公众的分析和把握的角度分析海底捞对该事件的处理。
二、考查要求（复习课程中有详细的举例说明）：
1.案例简介（15分）
上网收集该案例资料，从公关角度梳理案例事件并概要介绍公共关系案例中公关事件，所涉公关事件时间、地点、过程简洁、清晰。
2.案例所涉及的公共关系学理论知识（20分）
（1）列出案例分析所运用的相关公关知识、理论要点（一定是本课程教学中学习过的内容，可以利用教学资源中的word讲稿重点学习。
）（10分）
（2）结合案例分析的需要对公关知识进行阐释（10分）
3.案例分析（65分）
分析：运用2所列理论知识及其阐释对案例进行全面、深入、详细地分析。
要求：条理清晰，观点论证充分。
佐证观点的案例事实资料、数据（可通过网络收集）一定要翔实充分，足以支撑和论证观点。
《公共关系学》答卷
本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。
签名________________
学号______________________专业____________________学习中心___________________。