汽车供应商质量管理体系全员普及办法
汽车行业供应商质量管理体系
影响
价值
• 提高供应商质量管理水平，降低不良品率，提高生产效
• 供应商质量管理体系有助于提高产品质量，保护消费者
率
权益
• 增强汽车企业的市场竞争力和顾客满意度，提高企业形
• 供应商质量管理体系有助于促进企业可持续发展，实现
象
长远发展
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T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
匹配
02
建立质量管理体系的组织结构和职责
• 根据质量管理体系的目标和范围，建立相应的组织结构
和职责
• 确保质量管理体系的组织结构和职责明确，有利于质量
管理体系的实施和监控
03
制定质量管理体系的程序和文件
• 根据质量管理体系的目标和范围，制定相应的程序和文
件
• 确保质量管理体系的程序和文件完整，有利于质量管理
善
• 供应商质量管理体系将更加注重与汽车企业的协同和互动，提高质量管理水平
发展方向
• 建立更加完善的供应商质量管理体系，提高供应商质量管理水平
• 加强供应商质量管理体系的实时监控和数据分析，提高质量管理体系的运行效果
汽车行业供应商质量管理体系的未来展望
未来展望
• 汽车行业供应商质量管理体系将更加智能化，通过大数据和人工智能等技术，提
• 提高供应商产品质量水平，降低不良品率
• 降低生产成本，提高生产效率
• 增强汽车企业的市场竞争力和顾客满意度
02
汽车行业供应商质量管理的原则与方法
质量管理的基本原则与方法
质量管理的基本原则
• 以顾客为中心，关注顾客需求
• 领导力，通过管理层对质量管理的承诺和支持，提高员工的质量意识
汽车行业产品质量管理制度
汽车行业产品质量管理制度一、引言产品质量是汽车行业发展的基石，而产品质量管理制度则是确保汽车产品质量的重要手段。
本文将从质量管理体系建立、质量控制流程、质量检测和改进等方面，详细介绍汽车行业产品质量管理制度。
二、质量管理体系建立1. 质量方针制定在制定质量方针时，企业应明确产品质量目标、质量方针和质量的重要性，确保方针与企业整体战略一致。
2. 组织结构和责任划分汽车企业应建立健全的组织结构，明确各个岗位的职责和责任，确保每个环节的质量控制。
3. 质量目标设定汽车企业应制定可衡量的质量目标，如缺陷率、客户满意度等，为质量管理提供明确的指引。
三、质量控制流程1. 产品设计阶段质量控制在产品设计阶段，企业应注重产品设计的可靠性、安全性和经济性，进行全面的风险评估和可行性分析。
2. 供应商管理汽车企业应与供应商建立长期的合作关系，要求供应商提供符合质量要求的原材料和零部件，并进行质量抽检。
3. 生产过程质量控制在生产过程中，汽车企业应实施全面的质量管理，包括生产设备的维护保养、生产操作的标准化等。
4. 售后服务质量控制完善的售后服务质量控制是汽车企业的重要一环，要建立有效的售后服务体系，及时处理客户投诉和质量问题。
四、质量检测和改进1. 质量检测体系建立汽车企业应建立科学、规范的质量检测体系，包括产品外观检测、性能测试、可靠性测试等。
2. 质量数据分析汽车企业应对质量数据进行分析，了解产品质量状况和存在的问题，以便及时采取改进措施。
3. 故障分析和改进当产品出现质量问题时，汽车企业应进行故障分析，找出问题的原因，并采取相应的改进措施，以防止问题再次发生。
五、总结汽车行业产品质量管理制度是确保汽车产品质量的重要保障。
通过建立质量管理体系、质量控制流程、质量检测和改进等措施，能够提高汽车产品的质量水平，增强企业竞争力，满足消费者对汽车品质的需求。
汽车制造质量管理体系手册
汽车制造质量管理体系手册第一章绪论1.1 本手册的目的和范围为了确保汽车制造过程中的质量控制和管理，本手册旨在建立一套完整的汽车制造质量管理体系。
本手册适用于所有涉及汽车制造的相关部门和人员。
1.2 质量管理原则（1）客户导向：满足客户需求和期望是我们最重要的任务。
（2）持续改进：通过不断追求卓越，我们致力于提高产品和流程的质量和效率。
（3）过程管理：以过程为基础，不断优化流程，实现高效、可控的制造。
（4）数据驱动：依靠数据和事实为决策提供依据，确保基于证据的决策。
1.3 组织结构公司拥有一套完善的质量管理组织结构，包括质量管理部门、生产部门、采购部门、品质检验部门等。
各部门之间需密切合作，共同推动质量管理体系的运行。
第二章质量管理体系2.1 质量目标公司制定了明确的质量目标，并将其分解到各部门和个人，确保每个环节都能贡献于整体质量目标的实现。
2.2 质量策划（1）质量策划的目的是制定一系列管理和控制措施，确保质量目标的实现。
（2）质量策划内容包括：质量目标、质量指标、质量计划、质量培训等。
2.3 质量控制（1）制定详细的质量控制流程和方法，确保每个制造环节都符合质量要求。
（2）建立不良品记录和问题解决机制，及时纠正和预防质量问题的发生。
（3）定期进行质量自审和内审，评估质量管理体系的有效性和得失之处。
2.4 质量监测与检测（1）建立质量监测系统，对关键环节进行实时监测，及时发现并修复潜在问题。
（2）建立质量检测标准和方法，确保产品符合相关质量标准和要求。
（3）持续改进检测手段和方法，提高产品质量的稳定性和可靠性。
2.5 质量培训（1）建立完善的质量培训计划，确保员工具备足够的质量知识和技能。
（2）定期开展培训活动，包括质量管理体系、质量工具和方法的培训等。
（3）根据员工的需求和岗位要求，进行个性化的培训和发展。
第三章质量改进3.1 不良品分析与处理（1）建立不良品分析和处理流程，确保对不良品及时分析和处理。
车辆质量管理制度
车辆质量管理制度1. 引言车辆质量管理是汽车制造厂家和经销商为保障产品质量和客户利益，确保车辆安全和性能的一个重要工作。
车辆质量管理的核心是建立完善的管理制度，以保证车辆的设计、生产、销售和售后服务的全过程质量管理。
本文将结合汽车制造厂家和经销商两方的视角，分别讨论车辆质量管理的制度建设。
2. 汽车制造厂家的车辆质量管理制度2.1 质量管理组织架构汽车制造厂家应设立完善的质量管理组织架构，确保车辆质量管理工作的有序进行。
质量管理组织应包括质量管理部门、生产部门、质量检验部门、供应商管理部门等职能部门，每个部门应明确质量管理的职责和任务。
2.2 质量管理制度汽车制造厂家应建立完善的质量管理制度，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等文件。
这些文件应明确规定车辆设计、生产、检验、验收、售后服务等各个环节的质量要求和管理方法，确保车辆质量管理工作的有序开展。
2.3 质量管理流程汽车制造厂家应建立完善的质量管理流程，包括产品开发流程、生产流程、质量检验流程、售后服务流程等。
各个流程应有明确的工作程序和控制点，确保车辆质量管理的全过程可控可靠。
2.4 质量管理信息系统汽车制造厂家应建立完善的质量管理信息系统，包括质量数据采集、分析和反馈等功能。
这些信息系统应能够实现对车辆设计、生产、质量检验、售后服务等各个环节的质量数据的实时监控和管理，为质量管理决策提供科学依据。
3. 汽车经销商的车辆质量管理制度3.1 质量管理组织架构汽车经销商应设立完善的质量管理组织架构，确保车辆质量管理工作的有序进行。
质量管理组织应包括质量管理部门、销售部门、售后服务部门等职能部门，每个部门应明确质量管理的职责和任务。
3.2 质量管理制度汽车经销商应落实汽车制造厂家的质量管理制度，建立经销商自身的质量管理制度，包括质量管理手册、程序文件、工作指导书等文件。
这些文件应明确规定车辆销售、售后服务等各个环节的质量要求和管理方法，确保车辆质量管理工作的有序开展。
iso16949八大原则
iso16949八大原则ISO/TS 16949是针对汽车行业的质量管理体系标准，其八大原则为：顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、决策依据和供应商关系。
下面将对这八大原则进行详细阐述。
1. 顾客导向：顾客导向是质量管理体系的核心原则之一。
汽车制造企业要以顾客满意为目标，了解和满足顾客的需求和期望。
通过与顾客的沟通和反馈，不断改进产品和服务，提高顾客满意度。
2. 领导力：领导力是组织成功的关键。
汽车制造企业应明确质量管理的目标和方向，并为其提供必要的资源和支持。
领导者要树立榜样，激发员工的积极性和创造力，鼓励团队合作，推动质量管理体系的有效运作。
3. 全员参与：全员参与是质量管理体系的基础。
汽车制造企业应建立一个全员参与的文化，使每个员工都意识到自己对质量的重要性和责任。
通过培训和沟通，提高员工的技能和意识，使其能够积极参与到质量管理活动中。
4. 过程方法：过程方法是质量管理的基本原则之一。
汽车制造企业应将工作活动看作一系列相互关联的过程，并通过定义和管理这些过程，实现质量目标。
通过对过程进行分析和改进，提高工作效率和质量水平。
5. 系统方法：系统方法是质量管理的重要原则之一。
汽车制造企业应建立一个完整的质量管理体系，将各个质量管理活动有机地结合起来，形成一个系统。
通过系统的运作，实现质量目标和连续改进。
6. 持续改进：持续改进是质量管理的核心要求。
汽车制造企业应不断寻求改进的机会，通过分析数据和评估结果，找出问题的原因，并采取适当的措施进行改进。
持续改进是一个循环过程，通过不断的反馈和改进，提高质量管理的效果。
7. 决策依据：决策依据是质量管理的基础。
汽车制造企业应基于数据和事实进行决策，而不是凭主观感觉或经验。
通过收集和分析数据，制定决策的依据，使决策更加科学和准确。
8. 供应商关系：供应商关系是质量管理的重要方面。
汽车制造企业应与供应商建立良好的合作关系，共同努力提高产品和服务的质量。
汽车制造业质量管理制度
汽车制造业质量管理制度一、引言汽车制造业作为一个重要的行业，对产品质量要求严格。
为了确保汽车制造业的产品质量，有效的质量管理制度是必不可少的。
本文将介绍汽车制造业常用的质量管理制度，包括质量管理体系、质量检测标准、质量监控和持续改进等方面，以帮助企业建立健全的质量管理制度。
二、质量管理体系1. 质量方针和目标汽车制造企业应制定明确的质量方针和目标，以确保产品质量始终符合客户需求和相关法规要求。
质量方针应具体、可衡量，并与企业战略目标相一致。
2. 组织架构汽车制造企业应建立合理的质量管理组织架构，明确质量管理职责及权限。
要设立专门的质量管理部门，配备专业的质量管理人员，并确保他们接受必要的培训和持续学习。
3. 过程管理汽车制造企业应建立完善的过程管理制度，包括从原材料采购到成品制造的全过程管理。
各个生产环节要确保符合质量要求，遵循标准化和规范化的操作流程，以降低质量风险。
4. 质量审核汽车制造企业应定期进行内部质量审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
同时，也要接受外部审核，如客户审核、认证机构审核等，以增加质量管理的公信力。
三、质量检测标准1. 零部件检测标准汽车制造企业应制定详细的零部件检测标准，包括材料的质量要求、工艺的要求、外观的要求等。
要确保零部件符合相应的国家和行业标准，并进行必要的测试和验证。
2. 整车质量检测标准汽车制造企业应制定整车质量检测标准，包括性能测试、安全测试、使用寿命测试等方面。
要确保整车质量符合国家和行业标准，以提高产品的可靠性和安全性。
3. 检测设备和方法汽车制造企业应配备先进的检测设备和仪器，并制定相应的检测方法和规程。
要确保检测设备的准确性和可靠性，并对检测人员进行培训，提高检测的准确度和效率。
四、质量监控1. 现场质量监控汽车制造企业应建立全面的现场质量监控机制，包括质量巡检、质量抽检、故障分析等。
要及时发现和纠正质量问题，确保产品符合质量要求。
2. 供应商质量监控汽车制造企业应对供应商进行严格的质量管理，包括供应商审查、质量评估、供应商绩效监控等。
汽车企业质量管理部门制度--质量管理体系推进管理制度
质量管理体系推进管理制度一、目的为建立、实施和保持公司质量管理体系，保证体系的有效运行，提升产品质量，满足顾客需求，特制定本管理规定。
二、适用范围适用于公司质量管理体系的所有相关部门。
三、组织架构（一）质量管理体系领导小组组成组长：总经理副组长：管理者代表、各中心负责人组员：各部门负责人（二）体系推行小组组成组长：刘新良副组长：刘俊明、耿建涛组员：滕秀玲、寥银、邢芝勇、王开林、石海滨、石喜莲、许明波、于晓娟四、职责（见附件1）五、管理及考核内容（一）质量管理部在组织质量管理体系的培训和会议时，各中心、部室、车间严格按要求安排人员准时参加培训和会议，具体执行公司《会议管理制度》。
（二）在质量管理体系推进过程中，各中心、车间、部室负责人是体系运行第一责任人，应严格按照质量体系推进计划完成工作，未按节点完成的，对中心、部门、车间负责人每项每次负激励100元；虽按节点完成，但敷衍工作，不符合体系要求的，视为未按节点完成，应返回重新完成，对中心、部门负责人负激励100元，每延迟一天负激励倍增。
（三）在推进过程中，各中心、部门、车间遇到特殊情况，应及时与质量管理部沟通。
如果因工作量比较大，在计划的节点内不能够完成的可申请延期，通过部门、中心领导确认，质量管理部审核，总经理批准后，方可按重新确定的时间节点完成，未按要求执行，每次给予责任人负激励100元。
（四）推进过程以产生的文件和记录执行。
所有新车型开发严格按APQP执行，如未按要求开展，每次给予责任人负激励100元。
（五）进行内审时，每部门不符合项超过5项时，每超过1项，给予部门负责人负激励20元；对于没有不符合项的部门，给予部门负责人奖励50元。
对内审不符合项未按要求回复整改计划及到节点未整改到位的，给予部门负责人每项负激励50元。
（六）公司给予内审员一定的补助，内审员(见附件2《内审员名单》)应严格执行内审员的职责，积极配合部门负责人做好本部门体系推进工作。
汽车质量管理体系标准
汽车质量管理体系标准
汽车作为人们日常生活中不可或缺的交通工具，其质量安全问题一直备受关注。
为了保障汽车的质量安全，制定了汽车质量管理体系标准，以规范汽车生产、销售和服务环节，保障汽车质量安全，提升用户体验。
首先，汽车质量管理体系标准要求汽车制造企业建立健全的质量管理体系，包
括质量管理手册、程序文件、工作指导书等。
企业应该明确质量目标、责任和权限，建立质量管理组织，确保质量管理体系的有效运行。
其次，汽车质量管理体系标准要求汽车制造企业建立完善的质量控制体系，包
括原材料的采购、生产过程的控制、成品的检验等环节。
企业需要严格执行产品质量标准，确保产品质量稳定可靠。
另外，汽车质量管理体系标准要求汽车销售企业建立健全的售后服务体系，保
障用户的权益。
企业应该建立客户投诉处理程序，及时响应用户投诉，并对投诉进行跟踪和分析，采取有效措施预防类似问题的再次发生。
此外，汽车质量管理体系标准还要求汽车制造企业建立质量改进机制，不断提
升产品质量水平。
企业应该开展质量管理的内部审核和管理评审，找出存在的问题和不足，制定改进措施，不断提高产品质量和质量管理水平。
最后，汽车质量管理体系标准要求汽车制造企业建立质量记录和数据的管理体系，确保质量管理活动的可追溯性。
企业应该建立质量记录档案，包括产品质量检验记录、内部审核记录、管理评审记录等，以便监管部门的审核和评估。
总之，汽车质量管理体系标准的实施，对于提升汽车质量、保障用户权益、提
升企业竞争力具有重要意义。
各汽车企业应该严格遵守质量管理体系标准，不断改进和提升质量管理水平，为用户提供更加安全、可靠的汽车产品和服务。
汽车质量全面管理制度
汽车质量全面管理制度一、汽车质量全面管理制度的重要性汽车质量全面管理制度是企业在生产制造过程中确保产品质量的体系化管理手段。
一个完善的质量管理制度不仅可以提高产品质量、减少缺陷率，同时也能够降低生产成本、提高企业的竞争力，增强用户的信任和忠诚度。
因此，建立一个科学完善的汽车质量全面管理制度对于汽车制造企业至关重要。
二、汽车质量全面管理制度的内容1. 质量方针和目标：企业应该明确制定质量方针和目标，明确规定产品质量的要求标准和目标，并将其贯穿于整个生产制造过程中。
2. 质量管理组织架构：建立一个专门的质量管理部门，负责组织、协调和监督全面管理制度的实施。
3. 质量管理体系：建立符合ISO9000质量管理体系标准的质量管理体系，确保各个环节都能严格按照标准执行。
4. 质量检测与测试：制定全面的质量检测和测试方案，包括原料检测、生产过程中的检测、成品检测等，确保产品的质量符合标准。
5. 质量管理流程：制定严密的质量管理流程，包括从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检测、售后服务等各个环节，确保每个环节都符合质量管理要求。
6. 缺陷管理与改进：建立缺陷管理制度，及时发现并处理产品的缺陷问题，同时进行持续改进，提升产品质量。
7. 供应商管理：建立供应商评估制度，确保供应商的产品符合质量标准，保证原材料的质量。
8. 培训与教育：加强员工培训与教育，提升员工的质量意识和技术水平，确保每个员工都能严格遵守质量管理制度。
9. 用户反馈与改进：建立用户反馈制度，及时获取用户的意见和建议，不断改进产品和服务，提高用户满意度。
10. 质量管理标准与绩效评估：建立全面的质量管理标准与绩效评估体系，定期对质量管理制度进行检查、评估和改进，确保制度的有效性和持续改进性。
三、汽车质量全面管理制度的实施流程1. 制度建立与实施计划：企业应该在实施质量全面管理制度前制定详细的实施计划，明确实施的步骤、时间和责任人。
2. 制度宣传与培训：在制度实施过程中，企业需要进行相关制度的宣传与培训，让员工充分了解制度的内容和重要性。
汽车质量管理制度
汽车质量管理制度随着汽车行业的迅猛发展，汽车质量管理制度变得愈发重要。
汽车是一项高风险的技术产业，任何质量问题都可能导致严重的事故和安全隐患。
因此，汽车厂商需要建立一套完善的质量管理制度来确保其产品的安全性和可靠性。
一、质量体系认证汽车厂商应通过质量体系认证来证明其质量管理制度的有效性。
ISO 9001质量管理体系是全球公认的质量管理制度，包括质量政策、质量目标、质量手册、工作程序等。
通过认证，汽车厂商能够建立一套科学规范的质量管理体系，有效地提升产品的质量水平。
二、供应链管理汽车的生产过程涉及众多的供应商，从零部件到成品，供应链的每个环节都可能影响最终产品的质量。
因此，汽车厂商需要与供应商建立密切的合作关系，并对其进行严格的质量管理。
这包括制定质量标准、进行供应商审核、评估和监控等。
只有确保供应链上每个环节的质量可控，才能最终保障整个产品的质量。
三、质量控制和改进汽车厂商应建立一套严格的质量控制和改进体系。
质量控制包括从原材料采购到产品出厂的全过程监控，确保产品符合设计和制造要求。
质量改进则涉及不断追求卓越，通过引入新的技术、改进工艺流程等方式提升产品的质量水平。
同时，汽车厂商还应加强事故调查和分析，及时发现并解决潜在的质量问题，以防止类似问题再次发生。
四、质量培训和意识提升汽车质量管理制度还需要关注人员素质的提升。
汽车厂商应建立全员参与质量管理的意识，实施员工培训计划，提高员工的质量意识和技能水平。
只有质量意识深入人心，每个员工都能够做到严谨细致地对待工作，才能够确保产品的质量与安全。
五、消费者投诉和反馈建立健全的消费者投诉和反馈机制是汽车质量管理制度的重要环节。
消费者投诉是质量管理的一种反馈，通过及时处理和解决消费者的问题，可以发现和改进产品的质量问题。
汽车厂商应建立消费者服务热线和售后服务网络，及时受理和处理消费者的投诉，并对投诉情况进行分析和整改。
综上所述，汽车质量管理制度是确保汽车产品质量和安全的重要保障。
汽车品质管理制度
汽车品质管理制度第一章总则第一条为了规范和提高汽车品质管理水平，维护汽车行业生产经营秩序，保障广大消费者的合法权益，根据《汽车产品质量法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于汽车生产企业、汽车销售企业和售后服务单位。
汽车生产企业应当按照国家强制性质量认证制度对产品进行认证，对于未通过质量认证的产品，销售企业不得销售，售后服务单位不得提供服务。
第三条汽车生产企业应当建立健全质量管理体系，实行全过程质量管理。
销售企业和售后服务单位应当遵守本制度，加强对产品的质量控制和管理。
第四条汽车生产企业应当建立质量零缺陷目标，努力提高产品的质量水平，确保产品符合国家和行业标准，为消费者提供安全、可靠的汽车产品。
第五条汽车生产企业应当加强对供应商的质量管理，确保供应材料和零部件的质量符合要求。
第六条汽车销售企业和售后服务单位应当依法向消费者提供汽车产品的质量信息，规范销售和售后服务行为，增强消费者的信心。
第七条汽车生产企业、汽车销售企业和售后服务单位应当建立健全售后服务体系，规范服务行为，保障消费者的售后权益。
第八条汽车生产企业、汽车销售企业和售后服务单位应当加强对产品质量问题的监督和管理，及时回收、处理质量问题产品，保障消费者的合法权益。
第二章质量管理体系第九条汽车生产企业应当建立ISO9000国际质量管理体系，认真贯彻执行质量手册和程序文件，建立健全全过程质量管理体系。
第十条汽车生产企业应当建立完善的质量标准体系，包括产品质量标准和质量检测方法，确保产品质量符合国家和行业标准。
第十一条汽车生产企业应当建立质量检测中心，配置完善的检测设备和专业技术人员，对产品进行全面检测。
第十二条汽车生产企业应当加强对供应商的质量管理，建立供应商质量评价制度，定期对供应商的质量进行评估和监督。
第十三条汽车生产企业应当建立质量追溯制度，确保产品质量问题的快速定位和追溯，及时采取纠正措施。
第三章质量控制第十四条汽车生产企业应当建立健全的原材料检验制度，对进厂原材料进行全面检验。
汽车供应商管理十二步法课件
持续跟进供应商的发展，推动合作伙伴关系的持续改进。
第四步：供应商绩效评估
制定绩效标，如交付准时 率、质量合格率等。
定期进行供应商绩效评估，并及时反馈评估结果， 共同改进。
根据供应商绩效，采取奖励和追加惩罚措施，持 续改进供应商绩效。
第五步：供应商关系管理
1 评估供应商能力
通过审核流程评估供应商的能力，包括质量管理、生产能力和交付时间。
2 选择合适供应商
根据关键指标选择最适合的供应商，如成本、技术能力和企业文化。
3 建立供应商合作关系
与供应商建立合作关系，明确双方的期望和责任。
第二步：合同管理
1 合同条款协商
确保合同包含重要条款，如质量标准、供货数量和交付时间。
通用汽车供应商管理十二 步法课件
在这个课件中，我们将介绍通用汽车供应商管理的十二个关键步骤，帮助您 了解为何供应商管理对汽车制造业至关重要。
供应商管理的重要性
详细介绍供应商管理对于汽车制造业的重要性，包括成本控制、质量管理和 供应链可靠性。了解如何优化供应商关系以取得成功。
第一步：供应商评估与选择
2 合同履行与监管
监督供应商履行合同的各项要求，并及时解决合同履行过程中的问题。
3 维护供应商关系
积极沟通和合作，建立稳定的供应商关系。
第三步：供应商培训与开发
1
培训需求分析
确定供应商培训的关键需求，并制定培训计划。
2
培训计划执行
组织和执行供应商培训计划，提升供应商的能力和专业知识。
3
持续开发与改进
合作关系建立
与供应商建立良好的合作关系， 实现互利共赢。
信任与透明度
建立相互信任和透明度的合作关 系，共同应对挑战。
企业汽车质量管理制度
企业汽车质量管理制度第一章总则第一条为规范企业汽车质量管理，提高汽车产品质量，保护消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有生产、销售和售后服务的汽车产品。
第三条本企业应当建立健全汽车质量管理体系，确保汽车产品符合国家法律、法规和标准的要求。
第四条本企业应当严格遵守国家有关汽车产品质量管理的法律、法规和标准，不得以任何方式违法。
第五条本企业应当加强对汽车质量管理的宣传和培训，提高员工的质量意识和技能。
第六条本企业应当建立汽车质量管理的考核和奖惩制度，对符合质量要求的员工和部门进行表彰和奖励，对不符合质量要求的员工和部门进行严肃处理。
第七条本企业应当建立汽车质量管理的反馈和改进机制，及时收集、整理和分析产品质量问题的信息，及时制定和实施相应的改进措施。
第八条本企业应当开展汽车质量管理的审计和评估，对汽车产品的质量管理工作进行定期的内审和外审，及时发现和解决存在的问题。
第九条本企业应当积极开展汽车质量管理的合作和交流，与相关的供应商、客户和合作伙伴建立和加强合作关系，共同提高汽车产品的质量。
第十条本企业应当建立汽车质量管理的风险管理机制，防范和应对可能影响汽车产品质量的各种风险，确保汽车产品的安全和可靠。
第二章组织第十一条本企业应当建立汽车质量管理委员会，负责对汽车产品的质量管理工作进行统筹和协调。
第十二条本企业应当设立汽车质量管理部门，负责对汽车产品的质量管理工作进行运行和监督。
第十三条本企业应当建立汽车质量管理的专职和兼职岗位，明确质量管理人员的职责和权限。
第十四条本企业应当建立汽车质量管理的内部和外部联系机制，与有关的部门、组织和单位进行密切的联系和合作。
第十五条本企业应当建立汽车质量管理的信息公开和沟通机制，及时向员工、消费者和社会公众公开有关的汽车质量信息。
第十六条本企业应当建立汽车质量管理的决策和责任机制，确保质量管理工作的有效实施和有效监督。
第十七条本企业应当建立汽车质量管理的问责和追责机制，对不符合质量要求的员工和部门进行严肃处理。
汽车制造行业质量管理体系
汽车制造行业质量管理体系随着现代化社会的发展，汽车制造行业在全球范围内已经成为一个重要的支柱产业。
为了确保汽车制造业的可持续发展和产品的高质量，制定和执行一套完善的质量管理体系是至关重要的。
本文将介绍汽车制造行业质量管理体系的几个关键方面。
第一节：质量管理体系概述汽车制造行业的质量管理体系是一套组织、指导和监控各个环节，以确保汽车产品质量符合规定标准和客户需求的管理方法。
它包括质量管理体系的目标、职责及权责清晰的组织结构、流程控制、质量保证、质量控制、改进措施等。
第二节：质量管理体系的建立质量管理体系的建立是汽车制造行业保证产品质量的基础，它需要从管理层到生产线上的每一个环节都将质量视为首要任务。
首先要建立质量管理部门，并制定质量管理策略和方针。
然后，制定一系列严格的作业标准、流程和程序，确保生产线上每个工序都符合质量要求。
第三节：质量保证与控制质量保证是指通过合理的质量管理流程和控制措施，提高汽车产品的质量稳定性和可靠性。
质量保证的主要内容包括原材料的筛选和供应商管理、生产线上严格的质量监控、合格品率的统计和评估、不良品的处理及不合格品的追溯与分析。
而质量控制则是指对汽车制造过程中各个环节进行的实时监测和调整，确保产品在规定时限内达到预期质量标准。
质量控制主要包括关键工序的质量检查、环境和设备的可靠性验证、检验方法和标准的制定以及数据的收集与分析。
第四节：持续改进持续改进是质量管理体系的核心要素之一，它的目标是不断寻求提高汽车产品的质量和生产效率。
持续改进需要制定明确的改进目标，并通过制度和机制的建立，促进全员参与和质量问题的及时解决。
同时，有效的数据分析和团队工作的推进也是持续改进的关键。
第五节：质量审核与认证质量审核是指对质量管理体系的全面评估和审核，确保其符合相关标准和法规的要求。
汽车制造企业可以通过内部审核和外部认证来验证质量管理体系的有效性和合规性。
同时，认证机构的评估和认可也有助于提升消费者对企业的信任度和产品的竞争力。
IATF 16949：2016 汽车行业QMS标准要求
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客要求及适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
注2：法律法规要求可称作法定要求。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语见ISO9001：2015的要求。
即为：ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3.1汽车行业的术语和定义配件：见1.1范围，第5页。
APQP: 新项目管理常用结构方案。
售后市场零件：替换零件，不一定按照原始规范，如4S店、维修店零件。
授权：成文许可某人责权。
组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
注1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件。
注2：考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环境。
注3：考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。
由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此，组织应确定：a) 与质量管理体系有关的相关方；b) 这些相关方的要求。
组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
组织应界定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定范围时，组织应考虑：a) 各种内部和外部因素，见4.1；b) 相关方的要求，见4.2；c) 组织的产品和服务。
对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。
汽车行业 汽车质量管理制度
汽车行业汽车质量管理制度在当今社会，汽车作为人们日常生活中不可或缺的交通工具，汽车质量备受关注。
为了保障消费者的权益，汽车行业逐渐建立和完善汽车质量管理制度。
本文将从以下几个方面介绍汽车行业的汽车质量管理制度。
一、质量管理体系汽车行业注重质量管理体系的建立，以确保汽车制造的始终符合一定的质量标准。
在质量管理体系中，需要确立质量方针和质量目标，并通过不断的监控和改进来提高汽车产品的质量。
此外，还需要建立内部质量审核制度，对汽车制造过程中的每个环节进行全面的监测，确保质量标准得到有效遵守和执行。
二、供应链管理汽车行业的供应链管理是汽车质量管理的重要一环。
供应链中的每一环节都需要符合特定的质量标准，以确保整个供应链的质量可控和可追踪。
通过建立供应商评估机制和供应商质量管理制度，汽车制造商能够对供应商的选择和绩效进行有效的监管，以确保供应商提供的零部件和原材料的质量符合要求。
三、产品质量监测汽车行业重视产品质量监测，通过各类检测手段对生产过程中的关键环节进行监控和验证。
其中包括原材料的抽样检测、生产工艺的监测、产品的整车验收等。
此外，还需要建立质量投诉处理制度，及时处理用户反馈的质量问题，以提高用户满意度和品牌形象。
四、质量培训和管理汽车行业开展质量培训和管理是提高汽车质量的重要途径。
通过培训，能够提升员工对质量管理的认识和理解，增强其质量意识和责任感。
同时，建立健全的质量管理制度，制定详细的工作要求和流程，对各个环节进行管理和控制，以确保质量规范的有效执行。
五、质量反馈和改进汽车行业需要建立起完善的质量反馈和改进机制，及时发现和解决产品质量问题。
通过用户满意度调查、售后服务质量评估等手段，获取用户对产品质量的反馈和评价，以便制定相应的改进措施。
同时，还需要建立质量改进小组，定期开展质量问题分析和整改工作，推动整个汽车质量管理的不断进步。
综上所述，汽车行业的汽车质量管理制度涵盖了质量管理体系建立、供应链管理、产品质量监测、质量培训和管理以及质量反馈和改进等方面。
汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法
汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法南京市汽车维修行业管理处(210011)华双法质量管理体系标准(IS09001)自1987年公布以来,已在全世界得到广泛应用.汽车技术的发展,汽车维修市场的竞争日趋激烈,越来越多的汽车维修企业通过推行质量管理体系标准,使企业内部管理规范化,程序化,标准化,提高了维修服务质量,促进了企业的发展.为使更多的汽车维修企业推行质量管理体系标准,本文结合标准的要求和汽车维修特点,总结了汽车维修企业推行质量管理体系标准的方法,供参考.如何建立和实施质量管理体系,对于有～定规模的汽车维修企业,一般可以归纳为如下5个阶段.1明确目标,制定计划(1)统～思想,领导决策.汽车维修企业开展2000版质量管理体系认证,其作用和目的是促进企业基础管理,完善质量管理体系,提高维修服务质量,增强市场竞争能力,满足顾客要求,提高顾客满意率,明确目标和方向,使企业得到又好又快的发展.因此,企业的领导要高度重视,统一思想,明确推行质量管理体系标准及其认证的目的和必要性;要对企业现行的人员,资源和管理进行可行性分析研究,作出企业推行质量管理体系标准的战略决策.(2)建立健全工作机构.2000版质量管理体系标准十分强调领导作用.汽车维修企业开展贯彻标准和认证工作,要成立相应的领导班子和工作班子.领导班子应由企业的总经理或厂长为组长,管理者代表等任副组长;工作班子由各中层干部负责人参加,包括技术负责人和质量检验人员,具体负责体系的建立,实施和改进工作.建立工作班子是贯彻标准和认证工作的关键,是企业认证工作的骨干成员,他们既是具体指挥者又是实施者.同时,要成立体系文件编写小组, 由技术负责人或质量总检验员具体负责,各有关部门参加. 有条件的企业,最好是采取谁干什么谁就写什么,可由技术负责人或质量总检验员进行完善并通稿,把编写体系文件作为进一步理解学习标准的过程,作为改进本部门工作的过程,有利于体系贯彻实施和改进.质量管理是企业管理的核心,要设立专门的质量管理机构或人员实施管理,该机构或人员是开展质量管理工作的参谋部,作战部,又是领导小组和文件编写小组的具体办事机构.(3)培训内部质量审核员.内部质量审核员是企业进行质量认证工作的骨干力量,2000版质量管理体系标准是以66汽车维护与修理2008?12八项质量管理原则作为指导思想,采用过程方法建立和管理体系,以过程模式建立体系结构.企业要派员参加内部质量审核人员培训,取得资格证书,使他们熟悉标准,提高思想认识,转变思想观念.通过培训使内部审核员真正掌握2000版1SO9000族标准的要求,深刻理解内涵和审核的技巧,方法, 为开展质量管理体系内部审核工作做好准备.(4)制定认证计划.汽车维修企业应结合本单位的实际,制定具体的认证计划.计划的内容包括内部全员培训,质量管理体系的策划,体系文件的编制或编写,修改及完善,体系的试运行,内部质量审核和管理评审,申请认证与接受审核等方面.同时,认证计划要提出进度安排,进行责任部门分工,落实部门或人员,经总经理或厂长批准,由管理者代表具体负责,质量管理部门负责组织实施.通常,初次进行认证工作的汽车维修企业,体系文件批准后应有3个月到4个月试运行阶段,获得体系运行充分的客观证据,加上标准的学习培训,文件的编制和实施,全体员工思想观念的转变,一般需8个月到10个月时间,甚至超过1年.但是,有些企业3个月就获得质量认证证书,这形成不了一支熟悉标准并能自如运行质量管理体系的基本队伍,除非是原有体系和管理模式很有基础,很成熟的企业.在制定认证计划中,应确定计划实施的原则,以有利于统一思想和明确要求.(5)组织全员培训.组织企业全员培训是建立和实施质量管理体系的关键和基础.质量管理体系标准的理念是:以顾客关注焦点为中心,强调全员参与为基础和领导的关键作用;以过程为基础,采用过程方法,管理的系统方法和基于事实的决策方法进行管理,持续改进,注重体系充分,适宜,有效,这就要求企业分层次对全员实施培训.1)决策层培训工作.建立,实施和保持质量管理体系,领导是关键,企业的总经理或厂长对体系的建立,实施,保持和持续改进应负有全面的责任.企业的最高管理领导层应通过培训1,以理解ISO9000族标准的基本内容,核心思想(八项质量管理原则),标准对领导的要求,尤其是企业的总经理或厂长,必须要清楚ISO9000族标准对自己的要求,认识到领导的作用,明确自己的职责和权限.2)管理层培训工作.企业各职能部f-3的负责人,内部质量审核员,质量检验人员,技术负责人和认证的骨干人员等A《T0A董lNA&l警舀l}一是认证工作的具体组织者,日常工作的领导者或是质量管理体系的审核者,这是培训的重点.通过培训,使他们真正能吃透标准,深化对标准的理解,能自如应用和不断改进完善,能把标准的思想理念贯彻到体系中去,鲁EF-.,~士gZl合各部门的特点和实际工作有效地建立,实施体系文件.3)执行层培训工作.对企业的一般管理人员,维修技术人员,仓库保管员,价格结算员,维修接待人员等进行培训,主要目的是使他们理解标准的一般概念,标准的管理原则, 方针目标,最主要是要理解对本职工作的要求和程序,能严格按照文件要求进行操作,提高全员参与的意识和质量意识,加强过程的控制.对培训工作应制定培训计划,加强培训管理,做好培训资料的管理和归档工作,按照要求对培训人员进行考核和对培训进行有效性评价,并形成记录.2策划体系及其结构,明确职责(1)质量管理体系的策划.质量策划在质量管理体系标准中具有十分重要的地位,建立质量管理体系首先要开展质量策划活动,采用过程方法来进行质量管理体系的策划和产品实现的策划.质量策划的范围,主要是质量管理体系的策划(主要针对支持性过程所进行的策划)和产品实现的策划, 其中可包含测量,分析和改进,体系的策划是最基本的.企业应按步骤对质量管理体系和产品实现进行策划.首先,要对企业的现状进行调查,用过程方法来识别过程,并明确过程在体系中的地位和作用;其次,要对现有过程进行分析对比, 找出过程中存在的问题,从而对现有的质量管理模式进行评价,确定要达到质量管理体系标准过程管理模式需要哪些改进和提高;第三,在分析对比基础上,按照质量管理体系标准过程管理模式结构对过程的要求进行确定;第四,对确定过程进行确认,形成文件或记录,经管理者代表审核,报总经理或厂长批准,作为企业建立质量管理体系和编制质量管理体系的基础.通常,汽车维修服务过程为:预约一维修接待一修前检测诊断一估价填单一合同签订一维修派Z--维修作业及过程检验一竣工检验一建立档案一车辆交接一异议处理一服务跟踪.通常,修前检测诊断,竣工检验是汽车维修的关键过程,油漆,焊接是汽车维修的特殊过程.企业应根据汽车维修的过程,建立过程的质量目标和要求,明确职责分工和接口及过程顺序的关系,可采用流程图,过程图进行表述,确定监视,测量点及其控制的准则和方法,确定需要制定哪些文件和质量记录,如何确保资源和信息的获得.要按照ISO9001:2000标准要求来策划过程,建立过程.对产品实现策划来说,要确定产品的质量目标和要求;针对产品确定过程,文件和资源,要确定产品所要验证,确认,监视,检验和试验活动,以及产品验收准则;要确定为产品实现过程及其产品满足要求提供证据的质量记录.是否要形成文件记录应根据企业自身实际确定,有的过程是跨部门的,则由主要责任部门负责进行策划,其他部门进行配合.(2)标准章节的删减.1S09001:2000标准规定删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求,否则不能声称符合质量管理体系标准.汽车维修企业建立质量管理体系时,可以删减"设计和开发"章节,企业进行新车型维修服务的设计和开发,可以在"产品实现的策划"章节中,予以实现.(3)质量管理体系结构的策划.对于新建立体系的汽车维修企业,对质量管理体系结构的策划,建议采用质量管理体系标准的结构设计,在此基础上,设计企业的管理机构,机构的职能分工与企业的体系文件总体结构和形式.通过了解顾客的需求和期望,制定企业的质量方针和总质量目标,确定企业体系文件的具体目录清单.(4)建立机构,明确职责分工,配备资源.在质量管理体系策划和体系结构设计的基础上,应具体落实企业机构,职责权限和分工,通常要制定二图一表,即企业的《行政机构图》和《质量管理体系结构图》以及《各职能部门的职能分配表》,按照ISO9001:2000标准的过程条款具体明确主管部门,协办部f3和相关部门的职能.职能分配表要明确过程要点的责任部门,使体系的运行具有组织保证.ISO900l:2000标准要求配备资源时,不仅要对人力资源进行管理,而且要对设备,设施进行管理,通过体系,过程和产品实现策划,企业应充实和完善人力资源,基础设施,工作环境.3编制体系文件质量管理体系文件的编写方法按照其编写顺序来区分,主要有顺向,逆向和中间展开编写三种方法.对于已形成一套管理模式的汽车维修企业最好采用中间展开编写的方法,这种编写方法是先编写程序文件,后编写质量方针,质量目标,再编写质量手册,质量作业指导书和质量记录等文件, 由中间向两头编写.(1)编制程序文件.ISO900l:2000标准规定必须形成6个程序的文件是:文件控制程序,记录控制程序,不合格品控制程序,内部质量审核程序,纠正措施控制程序和预防措施控制程序,这是各行各业组织的通用性要求,是管理体系的共同关注点,是通用性过程控制的重要环节.但汽车维修企业应当按自身情况和维修服务特点,增加必要的程序文件,如人力资源控制程序,汽车维修实现的策划控制程序,采购控制程序等.当然也可以减少程序文件的数量,如把文件汽车维护与修理2008?1267控制和记录控制,纠正措施和预防措施编制成一个程序文件,甚至不单独编制程序文件,把其内容一并编入质量手册.(2)制定质量方针和质量目标.质量管理体系文件的编写应当在总经理或厂长的直接领导下,先制定企业的质量方针和质量目标,确定企业质量管理方面总的宗旨和方向,如某企业的质量方针为"优质,快捷,诚信,拓新";制定企业的总质量目标的同时,在相关职能和层次上建立质量分目标, 应包括满足汽车维修服务要求的内容,并可以进行测量,如顾客满意率>90%,交车一次合格率>95%,车辆返工率<5%, 竣工检验一次合格率>90%,配件及时供应率>90%.通常,相关职能的目标是以质量管理体系策划中所确定的过程目标作为其分目标,建立系统的质量目标有利于考核质量管理体系,过程和产品,有利于有效运行质量管理体系.(3)编制质量手册.质量手册是企业质量管理体系运行最主要的文件之一.制定质量手册时,应当关注其范围,删减等,关注其和程序等其他文件的关系,关注过程之间的相互作用和职能的表述.要考虑企业本身的实际情况和产品的特点,确定程序文件,作业文件和相关记录的数量.质量手册的结构最好与ISO9001:2000标准结构相一致,使其具有科学性,适用性.编制质量手册应在质量管理部门的领导下,由体系文件编写小组来进行,可以集中人员编制,但最好还是采取分工合作,上下合作,上下结合的形式,综合性要求由质量管理部门编制,专项性要求由各专业部门编制,这样可以更好地联系实际,有利于实施.编制体系文件的过程应当是学习理解标准的过程和培养锻炼队伍的过程.要建立一支精干的队伍.要吃透标准,又要紧密联系实际,将二者结合起来才能编制出实用有效的体系文件.在编制体系文件时,要始终突出以过程管理为主导的质量管理体系主题,并以此衡量和评价.(4)质量作业文件和记录.ISO9001:2000标准规定了执行性,操作性文件应当制定,即质量作业文件,它主要包括两大方面:管理性文件和技术性文件.管理性文件包括质量管理体系形成程序文件之外的其他管理性文件,如规定,办法,准则,制度等,同时也包括行政性文件.技术性文件包括标准,技术条件,检定规程,维修操作规程,检验准则,作业指导书,设备操作规范等.在制定程序文件和质量作业文件的同时,要制定质量记录表格和格式,主要是确定记录表格的项目,内容和形式.表格是一种文件,也要对其进行编号和审批,建立质量记录,并使之受控.(5)文件的审核,批准和发布.文件编制完成后,应进行文件编号,打印成文件,管理者代表审核,总经理或厂长批准发布,再组织实施.68汽车维护与修理2008?124运行体系,持续改进(1)体系文件的学习培训.企业的体系文件正式发布后,即进入试运行阶段,按照全员参与的原则,要组织所有员工学习和培训,深刻理解要点和概念.总经理或厂长在企业内部宣传保证满足顾客和法律法规要求的重要性,保证企业满足顾客要求,增强全员参与意识,过程方法意识,体系运行有效性意识和持续改进意识.通过培训,使职工掌握本部门本岗位的质量职责,程序和要求,自觉履行标准要求.全员培训教育可分层次进行,建立考核制度,形成必要的记录.(2)体系试运行.体系试运行期间,要加强信息沟通,及时了解情况,发现问题,立即采取措施,加强研究,改进体系运行中存在的问题,按照文件要求,修改文件,形成记录,确保真实材料的有效性.一般要3个月到4个月的有效试运行,才能证实和评价体系是否符合ISO900l:2000标准. (3)内部审核.企业应在体系试运行一段时间后,组织内部质量审核员按照质量管理内部审核计划,对体系运行情况进行审核,以评价体系运行的符合性和有效性,及时发现问题,及时改进完善体系.(4)管理评审.体系运行到适当阶段,通过内部审核或试运行后,或体系运行中存在着较大的问题或带有全局性的问题,或涉及到质量方针,质量目标的问题,就需要及时开展管理评审活动.管理评审由总经理或厂长主持,具体由管理者代表,质量部门负责组织,召开管理评审会议,作出评审结论并采取有效措施实施改进,并做好记录.(5)修改完善体系文件.通过试运行,内部审核,管理评审后,应对体系文件再进行一次全面修改,以进一步完善体系文件,修改完善后再发布,必要时,对实施过程及资源,环境,人员等进行调整充实和完善.至此,质量管理体系已基本建立. 5申请认证,获取证书(1)申请认证.企业可以根据自身的情况选择认证机构,提出认证申请.为了加快认证速度,可以在试运行期间,就与认证机构联系和申请.申请认证时,要附上质量手册,程序文件和作业文件等,与认证机构签订合同,并交纳认证费用,由认证机构组织实施认证.(2)体系认证.认证机构按照合同约定的时间安排现场认证审核.审核时,企业安排陪同人员和接待人员,接受审核组实施审核.审核通过,审核组推荐企业进行认证注册,经过认证机构对审核结论评审后,企业即可获得质量管理体系认证证书.作为获得认证证书的企业,每年要通过监督审核,以保持证书的有效性.3年后,再进行复评,再获得认证证书.。
汽车制造公司质量管理制度
汽车制造公司质量管理制度在汽车制造业中，质量管理制度是确保产品质量稳定和持续改进的关键。
汽车制造公司应根据市场需求和行业标准，制定一套科学、系统的质量管理制度，以保证汽车的质量和安全，提高客户满意度并提升企业竞争力。
一、质量方针与目标汽车制造公司的质量方针是指导质量管理工作的总体方向和原则。
对于汽车制造公司而言，质量方针的核心是产品安全可靠、客户满意、持续改进和符合法律法规的要求。
质量方针应与公司整体战略一致，并由高层管理者承诺和推行。
质量目标是贯彻质量方针的具体指标，可以包括但不限于降低出厂次品率、提高产品合格率、减少客户投诉率等。
质量目标应设定为可实现的，具体到部门或个人，并定期进行评审和监测。
二、组织结构为实施有效的质量管理制度，汽车制造公司需建立一套完整的组织结构。
该结构应体现权责分明、信息畅通和协作高效的原则。
1. 高层管理层：负责确立质量方针与目标，并提供足够的资源支持质量管理工作。
2. 质量管理部门：负责制定、推行和监督质量管理制度，并提供培训和指导。
该部门与其他部门之间应形成有效的沟通机制。
3. 生产部门：负责实施质量管理制度，进行产品生产和质量控制。
三、质量管理制度要求1. 设计与开发阶段：在产品设计与开发阶段，汽车制造公司应采用先进的技术手段进行模拟和验证，确保产品设计符合规范和客户需求。
同时，应建立设计变更管理制度，确保任何设计变更都经过评审和验证，并及时通知相关部门。
2. 供应商管理：汽车制造公司应与供应商建立长期稳定的合作关系，并对供应商进行评估和认证。
对于关键零配件供应商，应进行更为详细的审核与管理，确保产品质量的稳定性。
3. 生产过程管理：应建立完善的生产工艺和操作规程，明确每个工序的质量标准与验收要求。
生产线上应设置充足的自动化设备和监测系统，确保产品质量的可控性和稳定性。
4. 检测与检验：汽车制造公司应建立完整的检测与检验体系，包括原材料的进货检验、在制品抽样检验、成品检验等。
汽车供应商管理十二步法课件
公正、透明、互惠互利，致力于 共同发展和长期合作。
供应商管理的最佳实践
供应商评估与选择
制定详细的评估标准，对潜在 供应商进行全面评估，选择最
符合企业需求的供应商。
合同管理
与供应商签订明确、详细的合 同，确保双方的权益得到保障 。
供应商绩效管理
建立科学的绩效评价体系，定 期对供应商的交货、质量、成 本、服务等指标进行评价与考 核。
技术实力
供应商应具备相应的技术实力 ，能够提供符合通用汽车技术 要求的解决方案。
售后服务
供应商应提供完善的售后服务 ，包括技术支持、维修保养等 。
供应商评估流程
初步筛选
根据供应商选择标准，初步筛选出符合要 求的供应商。
综合评估
综合考虑供应商的质量、价格、技术、交 货期和售后服务等各方面因素，进行综合 评估，最终确定合格的供应商。
价格指标
包括报价、成本分析 等，反映供应商的价 格竞争力。
技术指标
包括技术方案可行性 、技术创新性等，反 映供应商的技术实力 。
交货期指标
包括准时交货率、交 货周期等，反映供应 商的交货期保障能力 。
服务指标
包括售后服务响应速 度、维修保养等，反 映供应商的售后服务 能力。
供应商选择与评估案例分析
供应商质量检验与审核
总结词
严格、定期、全面
详细描述
供应商质量检验与审核是确保供应商提供高质量产品的关键环节。这一阶段应进 行严格、定期和全面的质量检查和评估，及时发现并解决潜在问题，确保产品符 合要求。
供应商质量改进与提升
总结词
持续、合作、共赢
详细描述
供应商质量改进与提升是一个持续的过程，需要与供应商保持密切合作，共同解决问题，提升产品质量。通过持 续改进和提升，可以实现供应商和采购企业的共赢。
16949全员普及及教育手册
16949全员普及及教育手册iso/ts16949:2002质量管理体系汽车供应商应用特殊要求全员普及教育手册第一版iso/ts16949：2002质量管理体系汽车供应商应用特殊要求全民教育教材（198个问题）质量与质量管理1.什么是iso?它是英文缩写和国际标准化组织的缩写。
组织建立质量管理体系的一般要求是什么？按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性.3.为什么要执行ISO9000质量管理体系的要求？(1)为了适应国际化大趋势.(2)为了提高企业管理水平.(3)为了提高企业的产品质量水平.(4)为了提高企业市场竞争力.4.什么是质量？反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和.5.质量与企业的关系是什么？(1)质量是企业的生命.(2)质量是企业信誉的标志.(3)质量是企业开拓市场的武器.(4)质量是提高企业经济效益的最佳途径.6.质量与员工之间的关系是什么？(1)质量与每一位员工的工作有关.（2）质量是全体员工相互合作和共同努力的结果（3）为了确保质量，每个员工都必须做好自己的工作7.什么是质量管理?通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确定质量方针、目标和责任，并实施质量管理体系中所有管理职能的所有活动质量管理对各级管理人员的责任是什么？（1）质量管理责任由最高管理者承担（2）各级管理者也应承担相应的义务和责任9.质量管理的职能是什么?(1)质量方针制订与实施.（2）执行质量方针，进行质量计划和质量控制(3)实施质量保证和质量改进.10.质量管理包括哪些方面？(1)制定质量方针和目标;(2)建立质量管理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量控制活动;(5)质量培训.11.质量管理对企业的意义是什么？(1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高.(2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任.(4)提高经济效益.12.质量管理对员工的意义是什么？（1）所有员工必须参与质量管理(2)员工在质量管理中自身素质和水平ISO/TS16949简介13.什么是iso/ts16949（gb/t18305）质量管理体系要求？ISO/TS16949标准由国际汽车工业集团（IATF）在ISO9001:2000的基础上编制，增加了汽车行业和客户的特殊要求。
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ISO/TS 16949 :2002质量治理体系汽车供应商应用专门要求全员普及教育手册第一版ISO/TS16949：2002质量治理体系汽车供应商应用专门要求全员普及教育资料（198问）质量与质量治理1. 什么是ISO?是国际标准化组织的英文缩写和简称.2. 对组织建立质量治理体系的总要求是什么?按要求建立质量治理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性.3. 什么缘故要贯彻、实施ISO9000质量治理体系要求?(1)为了适应国际化大趋势. (2)为了提高企业治理水平.(3)为了提高企业的产品质量水平. (4)为了提高企业市场竞争力.4. 什么是质量?反映实体满足明确或隐含需要能力的专门性的总和.5. 质量和企业有什么关系?(1) 质量是企业的生命. (2)质量是企业信誉的标志.(3) 质量是企业开拓市场的武器.(4) 质量是提高企业经济效益的最佳途径.6. 质量和职员有什么关系?(1) 质量与每一位职员的工作有关.(2) 质量是全体职员互相配合,共同努力的结果.(3) 为保证质量、每位职员必须做好本职工作.7. 什么是质量治理?确定质量方针、目标和职责,并在质量治理体系中通过诸如质量策划、质量操纵、质量保证和质量改进使事实上施的全部治理职能的所有活动.8. 质量治理对各级治理来讲有哪些职责?(1)质量治理责任应由最高治理者承担.(2)各级治理者也应承担相应义务和责任.9. 质量治理的职能是什么?(1)质量方针制订与实施.(2)实施质量方针,开展质量策划和质量操纵.(3)实施质量保证和质量改进.10. 质量治理包括哪些方面?(1)制定质量方针和目标; (2)建立质量治理体系;(3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力;(4)开展质量操纵活动; (5)质量培训.11. 质量治理对企业有什么意义?(1)是企业治理重要组成部分,有利于企业治理水平提高.(2)有利于提高工作质量保证产品质量.(3)得到用户信任. (4)提高经济效益.12. 质量治理对职员有什么意义?(1)质量治理须全员参与.(2)职员在质量治理中自身素养和水平ISO/TS16949概论13.什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量治理体系要求？ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001：2000 基础上，增加了汽车行业和顾客的专门要求编写而成,由国际标准化组织在2002年3月1日正式颁布出版。
因此目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2002.GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2002年底公布14.ISO/TS 16949与ISO9000的要紧联系与区不？A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的专门要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的专门要求就有82个，细化的要求有200个左右。
B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM ）对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为；C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP 、FMFA 、SPC 、MSA 、PPAP 等。
15.ISO/TS 16949的目标是什么?建立企业供应链的差不多质量治理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少白费.16.ISO/TS 16949的目的是什么?使顾客（OEMs ）、最终使用者和供方都受益A.满足质量要求 C.不断减少白费－降低成本B.稳定的过程操纵能力－减少变差17. 16949标准规定质量治理体系文件分几个层次？分四个层次和一个全面贯彻：分不是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件规定质量治理体系要求汽车行业质量体系要求顾客相关质量治理体系要求((包括顾客需求保证)第二供确定谁做个做什么,何时做第三层次回答如何样做第四层次信息的即时记录(如表格,标牌,标签)18. ISO/TS 16949的颁布日期与再版情况ISO/TS 16949质量治理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。
随着ISO9000：2000版的公布，ISO/TS16949标准在2002年3月再版，但其要紧内容不变，文字随ISO9000：2000版的编排顺序排布。
19.ISO/TS 16949质量治理体系要求的适用范围？A.生产用原材料的供方/企业B.生产和维修用零件的供方/企业C.喷漆、热处理、电镀或最终加工（提供工序服务的）的供方/企业我公司属于：20.ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？（部分）A. AIAG(美国汽车工业性集团)：QS-9000 质量治理体系要求APQP 产品质量先期策划和操纵打算FMEA 潜在的失效模式及后果分析PPAP 生产件批准程序SPC 基础统计过程操纵MSA 测量系统分析QSA 质量治理体系评定B. VDA(德国汽车工业协会)VDA6.1 质量治理体系审核VDA6.3 过程质量审核VDA6.5 产品质量审核21.什么是16949规定的采纳公司(OEM)对其供方差不多质量治理体系要求？零件产品更具体分公司公司GB/T18305 行业GB/T 19001 基本要求更通用22.16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？16949：2002标准在ISO9000：2000标准的5个要素基础上增加82个专门要求，共有200个左右细化要求（详细参阅我公司深化资料或标准）治理职责和质量治理体系23.什么是质量方针?由组织的最高治理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向.24.ISO/TS16949 对质量方针有什么专门要求？—最高治理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件—体现公司的组织目标以及顾客的期望和需求—确保各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行25.质量方针对企业有什么意义?(1)是企业质量活动的方向(2)企业按质量方针的原则开展工作(3)企业按质量方针的承诺满足顾客需要26.质量方针对顾客(客户)有什么意义?(1)表明生产者的质量态度.(2)表明生产者的质量承诺.(3)使顾客放心.27.质量方针对职员有什么意义?(1)是职员质量活动的座右铭 .(2)是职职员作的指导原则.(3)有利于职员发挥团队精神.28.什么是质量目标?质量目标是质量方针的重要组成部分，供方或部门依照产品、服务和进展要求规定的适用、可靠、安全、持续改进等特性目标.29.ISO/TS 16949 对质量目标有什么专门要求？—规定贯彻质量方针的长期、短期目标及测量方法—质量目标应包括在经营打算中—应体现顾客期望和要求—应体现对质量、服务、成本的持续改进—在规定的时刻内能够达到的物流流程30.什么叫治理评审? 由谁负责实施?由最高治理者就质量方针和目标,对质量治理体系的现状和适应性进行的正式评价. 总经理(或最高治理者)31.ISO/TS 16949 对顾客的范畴是什么？顾客分为外部和内部：外部：A。
各个提供配套任务的主机厂（O E Ms）B.主机厂（O E M）各要紧联系部门：质量、供应、组装、采购、物流、技术、服务等内部：A。
公司内每一个成员差不多上最高治理者的顾客B．下属是上级的顾客C. 下道工序是上道工序的顾客。
32.顾客中意活动有什么要求？—有确定顾客中意程度的文件化过程—规定的频次，保证活动客观性和有效性的方法—用文件化的方式监视顾客中意与不中意趋势，且用客观信息加以支持33.公司职员中意程度调查的注意内容是什么？（1）工作条件、环境（2）健康和安全（3）职员与治理层的联系（4）职员培训和进展（5）职员质量活动参与（6）表扬和奖励（7）企业治理评价（8）工作岗位的稳定性（9）缺勤与病假(10) 福利34.ISO/TS16949 对持续改进有什么专门要求？—对质量、服务、成本等持续改进的打算和策划—识不质量和生产力的改进机会，并实施适当的改进项目—采纳适当的持续改进措施和技术35.什么是顾客代表？指定适当的人员，给予其职责：在涉及质量要求的内部职能方面代表顾客的需求和利益36.什么是质量职责？指定适当的人员，给予其职责：—传达顾客的显在／潜在要求，—立即把不符合规定要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的治理者—有权停止生产，以纠正质量问题37.什么是资源?资源包括: (1)人才资源(专业技能) (2)设备(生产、检测等设备)(3)设施(生产的辅助硬件) (4)资金 (5)环境(6)专业技术、方法(开发、生产用的软件). 38.什么是ISO/TS 16949要求的班次资源?ISO/TS16949特不规定关于生产过程，所有的班次（含周六加班）都配备负责的人员，或指定其质量责任的代理人员39.什么是质量治理体系?构成质量治理体系的差不多单元,每一个要素是一个完整的活动.40.什么是质量治理体系要素?为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源.(依照自身岗位实际回答)41.什么是程序?为进行某项活动所规定的途径42.什么是过程?将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动（8402定义）。
所有的活动都通过过程来完成,保证过程质量是质量活动的基础.过程是一个给定的产品或服务的人、设备、供方和环境的组合。
一个过程能包含一项业务的任何方面。
43.质量治理体系对企业有什么意义?(1)企业实施质量治理的必备条件. (2)质量治理体系是拓展市场的基础.(3)提高企业产品质量水平和能力。
(4)质量治理体系可使企业得到进展.44.质量治理体系对顾客(客户)有什么意义?使顾客相信企业产品质量是可信赖的.45.质量治理体系对职员有什么意义?(1)质量治理体系是每个职员赖以生存的基础（企业生存的基础）。
(2)质量治理体系的维持、改进是每个职员的职责和义务。
46.什么是质量策划？确定质量以及采纳质量治理体系要素的目标和要求的事先活动.47.什么是质量打算?针对特定产品、项目和合同、规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
48.什么是质量操纵?为达到质量要求所采取的作业技术和活动.49.什么是质量要求?对需要的表述或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求,以使事实上现并进行考核.要求和理解50.什么是ISO/TS 16949提出的对社会的阻碍？是从产品安全；遵守适用的国家、安全、环保法规两方面去策划对社会的阻碍51.什么是产品安全性？产品安全性是指可能因产品设计、制造不当，造成他人人身损害、财产损坏或其他损害的产品。
52.什么是ISO/TS 16949提出的安全关注？供方在产品设计或制造时给以合理关注的一种方法，以便设计或制造出对其预期和可预见用途具有合理安全性的产品，不致对那些正在使用、将要使用或可能被危及到的人群构成危害。