店长面试测试题

店长面试考试试卷

姓名：____________门店：____________职位:____________ 分数：____________ 一>.请阐述店长的岗位职责（10分）
二>.写出计算毛利率的公式？计算净利润的公式？（10分）
三>.影响毛利的因素有哪些？如何提升毛利？毛利率控制在多少范围合理（10分）
四>.影响净利润的因素有哪些？如何提升并保证净利润？（10分）
五>.你能运用的招聘途径有哪些？如何紧急快速招聘？（10分）
六>. 如何打造高效、有战斗力的团队？（10分）
七>.写出你所知道的食品安全需要注意的细节及事项（10分）
八>写出你所知道的消防安全需要知道的细节及消防安全知识（10分）
九>一件事情反复说，反复出现，你该如何处理？（10分）
十>.制定菜品、营销方案，灵感来源从何处来？怎么去做最佳？（10分）。

店长应聘试题

聘试题（店长）
一、问答题
1、门店需要提升客流量，你以为提升客流量能够从那些地址入手？
2、一名新员工调入你的门店，你如何安排她第一个月的工作目标？
第一周：。

第二周：。

第三周：。

第周围：。

3、你的一名比较有能力的老员工，常常在上班时刻议论公司其他员工和领导，使得很多新来的员工也养成背后议论的坏习气，严峻阻碍团队凝聚力，作为店长你该如何处置？
4、门店的店员专业效劳能力需要提升，作为店长的你，有什么好的方式？
5、请您用真实的感受去回答以下问题，歌功颂德的语言尽可能不要显现！作为一名店长，确实是这家门店的家长、领导、责任人，若是你竞聘成功成为店长，那你如何来分解今年的目标？你如何率领团队去达到目标？
二、逻辑思维分析题
1）1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=？
2）一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他感觉不划算，花10块钱又买了回来，11块卖给另外一个人。

问他赚了多少？。

结构化面试(店长)试卷

结构化面试试题（店长）
本试卷合计（100分）答题时间（30分钟）
1.面对新启动的店面你接店后首先要从哪几方面入手？（15分）
2.如何控制人员流失有没有行之有效的方法?（15分）
3.卫生管理、服务管理、出品管理如何提升你该怎么做？（10分）
4.可控成本与不可控成本有哪些方面？面对开源节流你要做哪几方面工
作？（10分）
5.如何计算毛利与纯利润？（5分）
6.店长日工作的基本职责是什么？（10分）
7.面对员工的消极心态有没有合理调整方法能让员工快乐的工作？（10分）
8.如何提升营业额？（10分）
9.职业店长应具备的最基本素质是什么？（5分）
10.怎样建设团队文化应从哪几个方面入手？（10分）
你认为你自己的优点有哪些？如何在工作中发挥？你的缺点有哪些？怎样在工作中避免？
你对自己3-5年的未来规划是什么？。

店长面试109问

店长问卷测试1．请你详细描述目前发廊经营的概况及将来趋势2．目前企业哪些方面做得很好？哪些方面做得不是很理想？3．企业未来五年内想实现哪些目标？这些目标中哪个最重要？为什么？4．你期望十年内你领导的企业或组织达到一个什么境界？请详细描述。

5．目前所经营的企业中最使你困惑的事情是什么？要如何解决？6．现在必须做哪些才能使企业更上一层楼？7．你的企业使命是什么？8．你企业三十年的长期目标是什么？9．为了使你的企业更成功，你必须拥有哪三项最重要的价值观和信念？10．你希望你的客户给你公司的评价是什么？11．你要如何才能达成客户对你的要求？12．目前你的产品和服务有哪些方面的缺失？13．客户对你企业最大的抱怨是什么？要如何地克服？14．你企业的目标市场是哪些人？15．为什么这些客户要购买你的产品和服务？16．客户对你公司反应最好的一点是什么？17．假如你重新开始，你会如何整顿你的企业？18．企业最大的优点是什么？最大缺点是什么？19．未来你可能面临的问题会有哪些？20．目前哪些产品卖得最好和最不好？为什么？21．你要如何做，才能使你的产品比竞争对手更好更便宜更快速？22．客户是如何定义你的产品品质的？23．如何确保每一位客户对你的产品和服务都有满意？24．你真正卖的是什么？你从事的到底是什么行业？25．客户真正要的是什么？26．你必须如何才能在一年内使你的市场占有率倍增？27．你的产品最大的特色是什么？它跟竞争对手最不一样的地方在哪？28．谁是你企业最大的竞争对手？他们做了哪些事情？如何运用你的优势来取代竞争对手的优势？29．企业今年内的净利目标是多少？你要如何达到？30．客户认为竞争对手哪些方面比你好？31．要如何影响你的客户？才能使他们对你的商品有正确的看法？32．针对客户的经营哲学是什么？33．目前尝试过哪些方法来销售你的商品？效果如何？为什么？34．预测自己事业未来的远景是什么？35．达成这些远景最大的机会和最大的挑战是什么？36．目前在工作中最大的问题是什么？要如何克服？37．是否完全了解竞争产品和服务的缺点是什么？38．请你明确你的A级客户群，他们应该具备哪些条件？39．目前你销售的产品最成功的是哪一个方面？为什么？40．你公司是否有无限的资源和资金，你如何来改善你的公司？41．假如你有无限的金钱，你会如何改善你的商品？42．你的产品帮助客户解决了哪些问题？43．你是否有一套客户转介绍系统？44．你是否使用折扣或赠品来做促销？45．你客户对你企业的满意度和忠诚度如何？为什么？46．你是否做了促销广告？效果如何？为什么？47．你可以做五件事情来增加你服务客户的人数？48．你可做哪些事情来担高难度客户的消费频率？49．你可做哪三件事来增加客户每一次的消费金额？50．你对自己为顾客提供的服务满意吗？为什么？51．竞争对手的产品最差的一点是什么？52．请你列出五项你的产品对顾客的好处？53．为什么顾客会购买竞争对手的产品，而不是你的？54．你的企业最大的竞争优势是什么？55．从今天起，你必须做哪些跟以前不一样的事情才能使你的业绩迅速地提升？谁是你的未来竞争对手？56．你目前使用的竞争策略有效吗？要如何使它更有效？57．要怎么做才能成为市场上的领导品牌？58．为什么你必须要不断地倾听顾客的心声以及尚未被解决的问题，一定要与顾客保持良好的人际关系？59．你是否主动去开发新的顾客？为什么？60．你希望有品质取胜？还是价格取胜？或是服务取胜？61．现在有哪些市场值得开发的而尚未开发？62．你目前可以增加哪些新的行销途径？或是新的销售方式？来销售你的现在的产品。

应聘连锁超市人员店长测试题(应聘店长适用)

应聘连锁超市人员店长测试题（应聘店长适用）姓名：得分：一、选择题(每题3分，计15分)1、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（）。

A·使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（）A·轿车与轮胎B·照相机与胶卷C·钢笔与茶叶D·牛肉与羊肉3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？( )A 15%B 20%C 25%D 30%E 40%4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？( )A、3B、7C、8D、15E、305、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是( )A、27英寸B、54英寸C、63英寸D、72英寸E、81英寸二、智力题（各5分，计10分）1、你面对着两扇门。

一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。

在每扇门前都站着一名警卫。

其中一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。

你只能向其中的一名警卫提一个问题，来帮助你确定哪个门是正确的。

你将问什么问题？2、假设你现在来到了一座小岛，岛上什么也没有。

由于台风的影响，你漂入了大海。

你的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。

现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？三、问答题（每题15分，计45分）1、盘点工作中最重要的要抓那些环节？2、商品促销是门店经营中刺激消费需求的常用方法。

请简要列出门店常用的行之有效的促销方法。

3、连锁店长是门店的最高指挥官，担负着繁重的御人任务和提升经营业绩的任务。

假设一个店长的每日工作时间是上午9：00—下午19：00，请简要列出正常情况下店长每日的工作流程（具体列出几点到几点处理什么工作），并根据80/20法则，说明店长的每日工作流程中哪些重要事项须进行重点管理。

店面试题(店长)

专卖店营销管理系统试题
姓名：
一．选择题：
1．店铺收到公司发货产品后，在POS专卖店系统中做。

2．店铺申请退货，货品并发至公司，每天需检查。

3．店铺做好要货申请提交和退货申请提交后需要做。

4．A店铺调拨货品至B店铺，A店铺的调拨出库确认后需要做。

5．B店铺收到A店铺调拨过来的货品，B店铺需要做和。

6．要货申请单可以在查询出来。

7．退货申请单可以在查询出来。

8．盘点前处理好单据有。

9．和可以查询出每月的进销存。

二．问答题：
1．店铺做数据上传公司的步骤？
2．收银的流程步骤？
3．盘点的流程步骤？
三．电脑操作：
1 / 1。

1：你认为什么样的店长是好的店长？
2：你认为怎样的导购是优秀的导购？
3：你是怎样看待店长这个职业的？
4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在孕婴行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己的目标？
5：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？
6：你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？
7:店铺比较淡场的时候你在做什么？
8：店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？
9：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？
10：你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？
11：你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？
12：你对这些问题了解吗，公司的创立时间？价格带？竞争对手？知道什么是产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？
13：你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。

你该如何着手解决？
14：你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？
15：刚刚胜任店长，你如何让手下导购服从你的安排？。

店长面试题目

店长竟聘问题
1．目前你所在的门店里有哪些主要产品? 哪些产品卖得最好(前三名)?那些产品卖的最不好(后三名)？原因？
2．原汁原味是否有竞争对手?主要竞争对手是谁?对方的优势是什么?你希望我们在与竞争对手竞争中是用品质取胜？还是价格取胜？或是服务取胜？为什么?
3．当店长是否需要适时地表扬一下店员？为什么?
4．当店长必须关心店员，并了解店员的家庭状况对吗？为什么？
5．仔细倾听顾客的需要，想办法满足他们，你同意这一观点吗？说说顾客有那些需要？
6．请列出顾客对你门店的产品最常提出的五个抗拒点，并想出说服的办法？7．产品介绍的方式一定要经过设计，永远要跟顾客解释，为什么你的产品物超所值十倍以上(或者回答顾客所问“为什么这么贵？”。

你设计一下。

8．门店有哪些费用开支？你要如何做才能降低你店的费用开支成本？
9．你是否要求员工不断提出新的建议和改善方案？为什么？
10:店铺淡场的时候你觉得可以做那些事情？
11：店铺业绩不好的时候你怎么办？
12：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？
13：你认为一间店铺要达成好的业绩，店长平时就应该做到哪些？
14：知道销售目标分解吗？解释下？你对手下导购怎样考核的？
15：店铺需要开早（晚）会吗？怎么开？
16：你如何让手下导购服从你的安排？
17:毛利的计算方法?
18.在我们门店办理充值卡有哪些优惠？。

店长面试题库

店长面试测试题Q1：你认为什么样的店长是好的店长？Q2：你认为什么样的店员是好的店员？Q3：你是怎样看待店长这个职业的？Q4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在网咖这个行业做多久？最高希望能做到什么职位？你会如何达成你的目标？Q5：请你描述一下你过去做店长或领班时候一天的工作流程。

Q6：在过去的公司你做过最有成就的事是什么？Q7：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？Q8：网咖在生意清淡的时候你打算做什么？Q9：网咖在业绩不好的时候你打算怎么办？Q10：你认为一家网咖要盈利需要具备哪些条件？Q11：你手下的员工提不起精神做事，网吧氛围很冷清。

你该如何着手解决？Q12：作为一名店长，应如何让员工信服，如果面对员工的排斥时应该怎么办？Q13：作为一名店长，面对员工的牢骚应怎样处理？Q14：你在过去的店里，经常开早/晚会吗？是怎么开的？Q15：你打算对手下的员工怎样考核？情景一：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有A、B两道，A道正在使用，B道已经废弃停用，A道上有9名小孩儿在玩，B道上有2名小孩儿在玩。

这时一辆满载乘客的火车行驶过来，已经来不及刹车，作为扳道工的你，也已经来不及将在轨道上玩耍的孩子赶开，你唯一能做的就是改道，这种情况下，你是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？（五分钟内必须统一答案，否则全部不合格）【命题解读】出题人埋的陷阱是这样的：多数人肯定会选择改道，让列车去撞那2个孩子从而救9个孩子，可问题在于：那2个孩子的做法没错——在废弃停用的铁轨上玩耍，这是规则问题。

另一层问题是：废弃停用的铁轨本身可能就是危险的，如果火车驶上去，可能要出轨翻车，那么，火车上更多的乘客怎么办？因此，考生需综合考虑这两个因素，而不是简单地选择换道的问题，要衡量其背后所蕴含的规则和损失最小化原则。

【参考答案】我会选择让轨道按原轨道行驶。

我选择这么做的最重要的理由就是B道已经是废弃停用的轨道，火车在上面行驶不安全，出轨翻车的可能性非常高，如果改道B道，那么车上几百个乘客的生命安全将无法保障。

店长面试问题

店长面试问题
店长面试问题
一、团队篇（每题10分，共30分）
1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？
2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？
二、技能篇（每题10分，共40分）
1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？
2、你的`店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、你将如何处理以下问题：
A、有供货商正准备进货，需要你签字；
B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；
C、有重要客人半小时内到店；
D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）
1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？
2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？
两种手段，你会选择哪种？请说明原因。

四、综合篇（每题10分，共30分）
1、有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？
2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。

3、详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）
【店长面试问题】。

店长竞聘试题及答案

店长竞聘试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 作为店长，以下哪项不是您的职责？A. 管理店铺日常运营B. 培训新员工C. 负责店铺财务D. 提升顾客满意度答案：C2. 店铺遇到顾客投诉时，以下哪项处理方式是不正确的？A. 保持冷静，耐心倾听B. 立即道歉，表示理解C. 推卸责任，责怪其他员工D. 寻找解决方案，确保顾客满意答案：C3. 以下哪项不是有效的店铺促销策略？A. 打折促销B. 买一送一C. 提高商品价格D. 会员积分制度答案：C4. 店长在制定店铺销售目标时，应该考虑哪些因素？A. 历史销售数据B. 市场趋势C. 竞争对手情况D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是店铺库存管理的关键？A. 保持适当的库存水平B. 定期盘点库存C. 忽略过期商品D. 监控库存周转率答案：C6. 作为店长，您应该如何激励员工？A. 提供高额奖金B. 定期进行团队建设活动C. 只关注业绩，不关心员工个人发展D. 以上都不是答案：B7. 以下哪项不是店铺安全管理的重要方面？A. 防火安全B. 防盗措施C. 员工健康检查D. 顾客隐私保护答案：D8. 店长在处理员工绩效问题时，应该采取哪种方法？A. 直接解雇表现不佳的员工B. 提供反馈和改进建议C. 忽视问题，避免冲突D. 只关注优秀员工，忽略其他员工答案：B9. 以下哪项不是店铺顾客服务的关键要素？A. 快速响应顾客需求B. 提供高质量的商品C. 忽略顾客反馈D. 保持友好和专业的态度答案：C10. 店长在制定店铺预算时，应该考虑哪些因素？A. 固定成本和变动成本B. 预期收入和利润C. 竞争对手的定价策略D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 作为店长，您需要具备哪些领导能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 团队建设能力D. 创新能力答案：A, B, C, D2. 以下哪些因素会影响店铺的顾客流量？A. 店铺位置B. 店铺装修C. 竞争对手的活动D. 社交媒体宣传答案：A, B, C, D3. 店铺财务管理中，以下哪些是重要的？A. 收入和支出记录B. 预算编制C. 财务报表分析D. 税务合规答案：A, B, C, D4. 以下哪些是店铺员工培训的关键内容？A. 产品知识B. 顾客服务技巧C. 店铺操作流程D. 安全和卫生规定答案：A, B, C, D5. 以下哪些是店铺促销活动的成功要素？A. 明确的目标顾客群体B. 吸引人的促销信息C. 有效的促销渠道D. 促销后的顾客反馈收集答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）1. 店长应该定期与员工进行一对一的沟通，了解他们的需求和建议。

销售店长面试题目(3篇)

第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人背景，包括教育经历、工作经历等。

解析：了解应聘者的背景，判断其是否具备相关行业经验和知识。

2. 您为什么选择销售行业？为什么选择做销售店长？解析：考察应聘者对销售行业的认识以及对店长职位的理解。

3. 您认为您最大的优势是什么？这些优势如何帮助您胜任销售店长职位？解析：了解应聘者的个人优势，判断其是否具备担任店长所需的素质。

4. 您如何规划自己的职业发展？在未来的5年内，您希望达到什么样的职业高度？解析：考察应聘者的职业规划，判断其是否有长期发展的潜力。

二、销售管理能力5. 您如何看待销售团队的建设？如何激发团队成员的积极性？解析：了解应聘者对团队管理的认识，以及其团队建设的能力。

6. 您如何处理销售团队中的冲突？请举例说明。

解析：考察应聘者处理团队冲突的能力，判断其是否具备良好的沟通技巧。

7. 您如何评估销售团队的工作绩效？如何对团队成员进行激励和惩罚？解析：了解应聘者对销售团队绩效评估的方法，以及其激励和惩罚手段。

8. 您在以往的工作中，是否成功带领团队完成过销售目标？请举例说明。

解析：考察应聘者带领团队完成销售目标的经验，判断其销售管理能力。

三、产品知识与市场分析9. 请简要介绍一下您所在行业的产品特点、市场现状以及竞争对手。

解析：了解应聘者对行业、产品和市场的了解程度。

10. 您如何看待目前市场的竞争格局？如何应对激烈的市场竞争？解析：考察应聘者对市场分析的能力，以及其应对市场竞争的策略。

11. 您如何分析客户需求，为客户提供合适的产品或服务？解析：了解应聘者对客户需求分析的能力，以及其提供解决方案的能力。

12. 您在以往的工作中，是否成功开发过新客户或拓展过新市场？请举例说明。

解析：考察应聘者开发客户和拓展市场的经验，判断其市场开拓能力。

四、销售技巧与客户沟通13. 您如何与客户建立良好的关系？请举例说明。

解析：了解应聘者与客户沟通的能力，以及其建立客户关系的方法。

店长测试题及答案

店长测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 作为店长，以下哪项不是您的职责？A. 管理店铺日常运营B. 处理顾客投诉C. 制作咖啡D. 招聘新员工答案：C2. 以下哪项不是提高顾客满意度的有效方法？A. 提供优质的顾客服务B. 定期培训员工C. 减少商品种类D. 保持店铺清洁答案：C3. 店长需要定期检查哪些项目以确保店铺运营顺利？A. 库存B. 员工排班C. 销售报告D. 所有以上选项答案：D4. 如果发现员工有盗窃行为，店长应该：A. 立即解雇B. 私下警告C. 报告给上级D. 忽略不计答案：C5. 以下哪项不是店长需要具备的领导技能？A. 决策能力B. 沟通能力C. 技术维修D. 团队建设答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 店长需要定期进行_________以确保库存的准确性。

答案：库存盘点2. 在处理顾客投诉时，店长应该保持_________的态度。

答案：耐心和专业3. 店长需要确保店铺的_________符合公司标准。

答案：服务质量4. 店长应该定期与员工进行_________以提高团队士气。

答案：沟通和交流5. 店长在制定销售策略时，需要考虑_________和市场需求。

答案：竞争对手三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述店长在店铺遇到紧急情况时应该采取的步骤。

答案：首先，确保顾客和员工的安全；其次，快速评估情况并决定是否需要外部援助；然后，根据情况采取相应的紧急措施；最后，记录事件并进行事后分析，以防止未来发生类似事件。

2. 店长如何提高员工的工作表现？答案：通过定期的员工培训、设定清晰的目标、提供反馈和认可、激励机制以及创造一个积极的工作环境。

3. 解释店长如何通过有效的沟通提高店铺的运营效率。

答案：通过定期的会议、清晰的指示、开放的沟通渠道以及及时的反馈，店长可以确保信息的流通和团队成员之间的协调。

4. 描述店长在制定年度销售目标时需要考虑的因素。

答案：需要考虑的因素包括去年的销售数据、市场趋势、竞争对手的情况、季节性变化以及店铺的增长潜力。

店长面试题目(3篇)

第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！我是本次应聘店长的候选人，非常感谢您给我这个机会参加面试。

在此，我将通过以下问题，展示我的专业能力、管理经验和团队协作精神。

请您耐心阅读，我将逐一解答。

二、自我介绍1. 请简单介绍一下您的个人背景、教育经历和职业生涯。

2. 您认为自己的优势和劣势是什么？如何克服自己的劣势？3. 您在过去的工作中，有哪些成功的经验和失败的教训？4. 您如何看待店长这个职位？为什么想要成为一名店长？三、专业知识1. 请简要介绍零售行业的基本情况，包括市场现状、发展趋势等。

2. 您认为店长在零售企业中的角色和职责是什么？3. 请谈谈您对商品管理、库存管理、价格管理等方面的理解和实践经验。

4. 您如何处理顾客投诉和售后服务问题？5. 您对门店的营销策略有何见解？如何提高门店的销售额？四、团队管理1. 您认为一个优秀的店长应该具备哪些素质？2. 您如何选拔和培养门店员工？3. 您如何处理团队成员之间的矛盾和冲突？4. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？5. 您如何进行绩效考核，确保团队的高效运转？五、门店运营1. 请谈谈您对门店布局、货架摆放、商品陈列等方面的看法。

2. 您如何制定门店的运营计划，确保门店的正常运转？3. 您如何处理门店的突发事件，如商品丢失、设备故障等？4. 您如何与供应商、物流公司等外部合作伙伴保持良好的合作关系？5. 您如何进行门店的成本控制，提高门店的盈利能力？六、危机处理1. 请谈谈您在处理突发事件时的应对策略。

2. 如果门店出现安全事故，您将如何处理？3. 如果门店销售额连续下滑，您将采取哪些措施？4. 如果门店出现重大投诉，您将如何处理？5. 如果门店员工出现重大违纪行为，您将如何处理？七、创新思维1. 您认为门店如何进行创新，提高竞争力？2. 您如何看待门店的数字化转型？3. 您如何利用新技术、新手段提高门店的运营效率？4. 您如何推动门店的可持续发展？5. 您如何激发员工的创新思维？八、总结1. 您认为自己在这次面试中的表现如何？2. 您对未来的工作有什么期待？3. 您有什么问题想请教我们？以上是店长面试的题目及解析，希望能够帮助您更好地准备面试。

店长面试问答题

店长面试问答题
店长面试问答题
（问答试题，共十五题，150分，请在75分钟内填写完成）
姓名：答卷日期：分数：
一、团队篇（每题10分，共30分）
1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？
2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？
二、技能篇（每题10分，共40分）
1、当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？
2、你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？
4、你将如何处理以下问题：
A、有供货商正准备进货，需要你签字；
B、有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；
C、有重要客人半小时内到店；
D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇（每题10分，共50分）
1、什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你
工作更出色？
2、公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账
户，你打算如何安排自己的衣食住行？
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？
又如何对员工进行传达？
4、工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？
5、公司执行制度遇到阻力时，会采用经济处罚和行政处罚
两种手段，你会选择哪种？请说明原因。

四、综合篇（每题10分，共30分）
1、有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？
2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。

3、详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）。

店长面试题

店长应试题
1：请分析KTV行业的前景，趋势，特性。

2：本人最:受人欢迎的特点的是什么，最擅长的管理是什么？
3：你认为领导与管理之间的区别，之间的关系，在工作中是如何运用，请举例。

4：对服务的认知，在曾经的管理中如何创造感动而又称赞长远的服务。

5：店铺管理的有那几个部分，细细分析常态管理每个部分是如何安排进行的
6：如工作中是如何维护客情的？
7：原有店里的企业文化是什么？
8：对外营销的管理方式运用了哪些？
9：如何增加客流量，如何提升营业额？
10：员工的快乐自信激情能力就是生产的能力，你是如何管理的？
11：请谈谈曾经应用的绩效管理？。

店长面试题目

店长面试题目
一、个人背景和工作经验
请简要介绍一下你的个人背景和工作经验。

包括你的教育背景、之前的工作经历以及在零售行业的相关经验。

二、团队管理能力
1. 你如何管理一个团队？请谈谈你的管理风格和策略，并举例说明你如何成功地管理和激励团队成员，以提高团队绩效。

2. 请分享一次你曾经遇到的团队冲突以及你是如何处理的。

三、销售目标
1. 店铺的销售目标对你来说意味着什么？你是如何制定和达成销售目标的？
2. 你在过去的工作中如何确保销售人员的销售技巧和业绩提升？
四、客户服务
1. 我们店里非常注重客户服务，请分享一次你成功解决客户投诉的经历，并且说明你是如何确保客户满意度的。

2. 请分享一次你提供出色客户服务的经验，并且解释你认为良好的客户服务背后所需的核心要素是什么。

五、库存管理
1. 你是如何进行库存管理的？请分享你在过去的工作中如何控制库存，并避免过多或不足的情况发生。

2. 如果你发现库存中有过期或损坏的商品，你会怎么处理？
六、市场竞争
请谈谈你对所在地区市场竞争的了解，以及你是如何应对竞争的策略。

七、面对挑战
请分享一次你所面对的最大挑战是什么，以及你是如何应对的。

八、最后的问题
请问你有什么问题要问我们吗？
以上是店长面试的题目，希望对你有帮助。