渠道客户经理绩效考核办法

不及时记工作日志扣2
2、渠道反映的意见和建议及时汇 分，没有渠道签字，一次
报，做好工作日志（2分） 扣1分；公司抽查没记录
扣3分
3、对所管辖的渠道要及时检查、 指导（3分）
不及时检查扣3分
4、发现渠道的问题，要限期整改 不及时整改扣3分，出现
总分
（2分）
越级投诉扣3分
5、对所管辖的渠道要及时培训现 行政策、营销技巧（3分）
2、岗位工资按照公司渠道管理人员工资标准执行 3、绩效工资由营业部对渠道客户经理进行考核确定 三、渠道客户经理考核指标：
营业部根据市公司下达的计划任务对各个渠道进行分解，对渠 道客户经理所管辖渠道业务收入增长率、净增用户量增长率、增值
业务所占比例和渠道客户经理日常对渠道管理服务情况进行考核。 1、业务考核指标：见附表1
2、渠道客户经理每月绩效工资＝G/C净增用户 数（零次用户除外）*3元/张*考核得分（进行 讨论）
例如：考核得分为90分，则绩效工资＝G/C净增用户数*3元/张 *0.9（即90分）
例如：考核得分为80分，则绩效工资＝G/C净增用户数*3元/张 *0.8（即80分） 4、请各营业部组织实施，每月10号前市场部将渠道客户经理考核得 分报营业部财务部，由财务部核对造册12号前报公司帐务中心，帐务
营业部渠道客户经理绩效考核指导意见 （方案二）
为做好渠道管理服务工作，进一步明确渠道客户wenku.baidu.com理的主要工作操 作规则，为渠道提供优质便捷的服务，及时解决渠道反映的问题，对渠 道管理实行全程监管，时时监控，加大对渠道管理人员的奖罚力度。特 制订渠道客户经理考核办法，具体如下： 一、营业部对渠道客户经理的管理： 1、营业部的市场部经理为渠道客户经理人管理第一责任人。
入趋势，督促渠道的业务发展（5 不及时分析、督促扣2分
分）
10、新发展渠道及渠道升降级（5 增加或升级一家加2分，
分）
减少或降级一家不得分
市场部
2005年10月23日
不升不降得 10分，每下 降一个百分 点扣2分， 扣完为止； 每上升1个 百分点加一 分，最高不 超过15分
合计
附件2：
日常管理考核指标
日常管理（分值30分）
评估标准
1、对渠道实行访销制，县城渠道 不及时巡访扣2分 、公司
巡访不小于3次；乡镇渠道不小于2 抽查经渠道反映不经常巡
次；偏远渠道不小于1次（3分） 访，查实后一次扣3分
不及时培训扣3分
6、对公司检查中被通报的渠道（2 每通报一家渠道一次扣2
分）
分
7、确保渠道CDMA终端上柜率达标 （3分）
每个渠道不达标扣3分
8、指导渠道标准化、宣传规范
化，包括资料架、展板的摆放，横 每个不规范，发现一次扣
幅的悬挂，海报、单页的张贴、摆
1分
放（2分）
9、要及时分析渠道的发展量、收
以上 月分 销商 库中 收入 为准
不升不降得 30分，每 下降一个百 分点扣2 分，扣完为 止；每上升 1个百分点 加一分，最 高不超过
30分
每月净增 出帐用户
不升不降得 10分，每下 降一个百分 点扣2分， 扣完为止； 每上升1个 百分点加一 分，最高不 超过15分
每月 增值 业务 占全 区收 入的 平均 百分 比
①、所管辖渠道的G\C话费收入增长率，占总考核总权重的 40％； ②、所管辖渠道的G\C每月净增用户数，占总考核总权重的15％； ③、所管辖渠道的增值业务每月增长率，占总考核总权重的15％； 2、日常管理服务指标：具体项目见附表2 所管辖渠道日常管理服务，占总考核总权重的30％； 3、渠道客户经理考核得分＝业务考核指标得分+日常管理服务得分 四、考核办法： 1、营业部市场部经理对渠道客户经理每月业绩情况进行考核打分， 并根据得分情况发放绩效工资。
中心以代办费形式进行造册发放。
公司在核定营业部工资基数时，只核发渠道管理员岗位工资？
五、本办法从下发之日开始试行，2006年元月正式执行。
附件1：
业务考核指标
GSM/CDMA话费 GSM/CDMA业务考核
收入增长率（40 指标净增用户（15
分）
分）
增值业务（15 分）
标准 得分
标准
得分 标准 得分
2、营业部必须指定专人负责对渠道建设资料、渠道业务发展报表、 渠道客户经理业绩的归档管理。
3、渠道管理必须实行分片管理，责任到人每月参与营业部绩效考 核。 4、渠道客户经理具体工作要求参见关于下发《渠道客户经理管理办 法》的有关通知 二、渠道客户经理薪酬标准：
1、渠道客户经理工资＝岗位工资+绩效工资