自来水公司停水工作流程
紧急停水处理流程
确保紧急停水时秩序稳定，减少停水时间，业主/住户基本生活不受影响。
核实市政停水《物业服务协议》紧急停水情况记录在《值班日志》接报后，10分钟内准备好相关设备赶到现场设备运行技工《值班日志》核实核实停水原因(市政停水、设备故障或管网爆裂)判断市政停水或故障停水，5分钟内上报管家主任/工程部主管设备运行技工市政停水电话咨询供水公司停水原因、送水时间5分钟内把获得的信息通知管家主任管家前台助理《值班日志》资料归档接报紧急停水供水YESNO1、管家主任下发《停水通知》2、启动《紧急停水处理流程》流程20分钟内完成通知园区所有工作人员停水原因和送水时间。
同时短信平台通知业主储水，并在来水后打开水龙头5-10分钟流出污染水后，才可饮用。
为特殊需要业主送水上门管家主任《停水通知》设备或管网抢修1、20分钟内准备好工器具到达现场；2、到达现场5分钟内做好现场抢修围蔽工作；3、发现电梯井道有进水或泡水，应紧急关闭阀门，把电梯轿厢升至跑水层以上，停止电梯运行。
并通知电梯维保单位、电梯维保工。
4、不能自行处理的在查明情况后10分钟内报管家主任/工程部主管请求支援。
5、在维修现场准备好温馨提示:危险勿靠近,在阀门旁边悬挂“阀门管件维修、禁止开阀”警示牌。
3、在抢修过程中注意工作场地人员安全和设备安全。
设备运行技工/综合维修工负责现场工作安排及抢修进度小修4小时内恢复供水，中修8小时内恢复供水，大修24小时内恢复供水管家主任1、确定维修方案、现场指挥、资源调配到位2、二次供水设备故障停水，向停水户提供临时供水点方便业主正常生活。
工程主管/管家主任1、项目经理协调调派综合维修技工协助抢修；2、组织管家主任、秩序维护员、清洁、绿化、提供送水上门服务.项目经理维修完成后清理现场，恢复供水1.现场清理干净；2.恢复供水；3.检查询问各停水供水情况设备运行技工/综合维修工发放停水通知书微笑、谦和您好，由于XXX 原因，导致临时停水，我们将在XX 时间开始停水抢修，预计在XX 时间恢复正常供水，请您做好蓄水准备。
停水应急预案及处理流程
一、应急预案1. 了解情况（1）接到停水通知后，立即做好停水准备工作。
通知项目部人员停水时间内节约用水，并提前蓄水。
（2）发生突然停水时，及时与供水所取得联系，了解停水情况，包括停水时间长短、停水原因、何时恢复供水。
2. 应急程序（1）计划性停水应急程序①后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其他形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间、停多长时间及停水原因，做好记录。
②后勤通知项目负责人（夜间通知值班人员）及业主、监理等，说明停水的原因、具体停水时间、停多长时间，并做好临时供水的准备工作。
③如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知各部门（夜间通知值班人员），说明情况，向各部门发出通知，讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。
④启用临时蓄水池，保障基本用水及施工用水，争取将临时停水对施工的负面影响降到最低。
（2）临时性停水应急程序①出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间。
②根据停水原因，采取相应措施，如为外部原因停水，应尽快联系供水公司，了解恢复供水时间；如为内部原因停水，应立即组织抢修。
二、处理流程1. 通知停水（1）张贴停水通知，对重要科室、部门上门送发并签收停水通知。
（2）告知患者、业主、客户等停水时间、原因，做好储水工作。
2. 突然停水（1）立即组织抢修，查明原因。
（2）如为外部原因停水，与供水公司联系，了解恢复供水时间；如为内部原因停水，立即组织抢修。
3. 恢复供水（1）修复供水设备设施或恢复供水，恢复供水前应进行管线检查并提前告知相关用户。
（2）通知项目负责人、业主、监理等，告知恢复供水时间。
4. 做好事件记录（1）护卫队员及时详细记载停水时间和恢复供水时间。
（2）工程维修部人员将详细情况记录在事故记录本上。
三、注意事项1. 在停水期间，各部门要确保用水安全，避免浪费。
2. 在恢复供水后，各部门要检查是否有忘记关闭的水龙头，及时关闭。
3. 加强与供水公司的沟通，及时了解停水原因及恢复供水时间。
计划性停水流程
停水流程涉及部门：施工单位、生产处、供水管网所、调度中心、经理室、监理、建设处施工计划性停水，施工单位带图纸到管网所办理停水，抢修科长画示意图，DN300以上生产处签字，DN500以上分管经理签字，返回复印件，分发给所长室、养护科、小调度室、阀门班、贴停水通知的人。
提前1到2天张贴停水通知单，DN300以下8小时恢复供水，DN300到DN600之间12小时，DN600以上24小时。
问题1：为什么要生产处签字。
（是不是就是调度中心签字）。
问题2：停水流程中，调度中心做什么。
问题3：停水单复印件为什么要返回给养护科、小调度室。
问题4：签字的顺序是监理、管网所、建设处、生产处、经理室这个顺序么？为什么。
问题5：停水影响区域是哪个部门确定的？怎么确定？冲洗计划性停水：施工单位带图纸到管网所办理停水，抢修科科长画示意图，DN300以上生产处签字，DN500以上分管经理签字，返回复印件，分发给所长室、养护科、小调度室、阀门班、贴停水通知的人。
提前1到2天张贴停水通知单，监理、施工单位人员和抢修科冲洗人员，根据示意图关阀并冲洗，冲洗结束后联系水检中心人员取样并测试，合格后结束冲洗。
问题1：冲洗单是什么样子的？涉及部门：施工单位、调度中心、供水管网所、经理室、监理、建设处。
计划性停水：施工单位带施工图到管网所抢修科，科长画启闭位置简图并签字，监理和建设处签字并提供意见，调度中心结合模型对关阀、开阀的顺序、方向、时间、程度等给出指导性建议并签字，经理室签字，停水单复印件分发给调度中心、管网所所长室、阀门班，贴停水通知的人。
提前1到2天张贴停水通知单，DN300以下8小时恢复供水，DN300到DN600之间12小时，DN600以上24小时。
问题1：关阀策略？问题2：冲洗计划性停水：。
自来水公司暂停用水工作流程
自来水公司暂停用水工作流程暂停用水是指用水户因停产、停业等原因短期内不再用水时所采取的一种方式。
其办理流程如下：1 、由用水户向所办提出书面申请，填制《暂停用水申请表》 (附表—— 26) ，经所领导审批同意后结清全部水费，做摘表处理。
2、填写《收费通知单》，通知收费室收取摘表费。
摘表费一次性收取，收费标准不得低于该水表的表径流量费。
3、填写《供水设施维修、养护工作单》，通知维修组摘表，工作单内须注明返回水表，维修组摘表后将回执和水表返回所办。
4 、所办填写《暂停用水通知单》(附表—— 27) ，发至供水营销组、统计室及收费室。
此时该户属于有户无表，所摘水表由供水营销组保存。
5、暂停用水时间最多为三个月，恢复供水需提前申请。
超过时限者视为自动销户，再次用水时须重新报装立户（注意与工程科的协调沟通）。
6、用户书面申请恢复供水后，通知维修组装表，同时通知营销组、统计室及收费室开始查表收费。
7、做好各相关文字材料的统计、分类、存档工作。
附表：（26 ）自来水公司暂停用水申请表编号：号年月日申报单位联系人用水地址联系电话表径 DN水表底数表号暂停用水原因暂停时间年月日——年月日止水费情况截止年月日水费已交齐领导意见年月日注：暂停用水时间时限最长为三个月，恢复供水用户需提前申请。
超过时限者视为自动申请销户，再次用水时须重新办理报装手续。
申请单位签字盖章：年月日收费人员经办人附表：（27 ）自来水公司暂停用水通知单编号：号年月日用户名称联系人用水地址联系电话表径DN水表底数表号暂停时间年月日——年月日经办人接收人。
停水停电的应急预案
停水停电的应急预案停水停电的应急预案1为正确、有效、快速地处理停水、停电事件，最大限度地减少因停水、停电造成的影响和损失，保证公司正常生产、办公秩序，特制定本应急预案。
一、适用范围因水、电相关设备损坏及自然灾害导致的水、电供应出现危机引起的对公司正常生产、办公构成重大影响和严重威胁的停水、停电事件。
二、组织机构组长：总经理助理(行政系统)成员：各系统负责人、各分公司负责人、保安组长、行政部设备专员、行政专员。
三、步骤(一)停水1、计划性停水(1)公司外部检修或内部检修需要停水，行政部接到自来水公司或公司检修部门通知后提前半个工作日通知受影响的部门负责人，告知具体停水时间及供水时间，协助大家提前做好工作安排或备水准备。
(2)各部门接到停水通知后要对用水的设备进行排查，必要时关闭机器;厨房接到通知后应提前备足用水;保安组长应对消防水系统进行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态;保洁员应在使用较频繁的公共洗手间备置些清水供大家洗手之用。
正常供水后取消。
(3)各部门关闭本部门区域的水龙头或阀门;保安人员关闭公共卫生间、配套用房等区域的水龙头或阀门;餐厅负责人及时关闭餐厅区域的`水龙头或阀门。
2、突发性停水(1)未知原因的紧急停水情况发生时，行政部得知消息时应立即通知物业排查停水原因，同时向供水公司询问停水原因及恢复供水的时间，及时反馈给各系统负责人及分公司负责人。
(二)停电1、计划性停电(1)行政部收集或接到外部或内部停电信息后，及时电话通知各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责人，并告知具体停电信息及工作时间调整方案等;如在工作时间停电，行政部应在停电前10分钟与各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责人确认，提前保存电脑信息或关闭相关设备;厨房应提前做好备餐事宜。
(2)供电恢复前10—20分钟行政部应电话通知各系统负责人、各分公司负责人、各部门负责人确认各岗位电器、设备处于关闭状态，避免电压不稳烧坏设备。
停水应急预案流程
一、预案启动1. 当接到供水公司停水通知或发现停水情况时，立即启动应急预案。
2. 由应急指挥部负责人宣布启动应急预案，并通知各部门负责人及相关人员。
二、应急响应1. 信息收集与发布（1）应急指挥部立即收集停水原因、停水时间、受影响范围等信息。
（2）通过官方网站、微信公众号、短信等渠道，向公众发布停水通知，提醒用户做好相应准备。
2. 停水准备工作（1）关闭所有水龙头，防止水浪费。
（2）提醒用户节约用水，尽量减少用水量。
（3）通知相关部门，如食堂、洗浴中心等，提前做好备用方案。
3. 临时供水保障（1）利用临时蓄水池、应急水源等，为居民提供基本用水。
（2）协调相关部门，确保应急水源的供应。
（3）安排专业人员，负责临时供水设施的维护和管理。
4. 应急物资储备（1）储备足够的应急物资，如桶、水桶、水管等。
（2）确保应急物资的充足，满足应急需求。
三、应急处理1. 临时供水保障（1）根据停水情况，合理分配临时供水资源。
（2）确保居民基本生活用水需求得到满足。
2. 停水原因排查（1）应急指挥部组织专业人员，对停水原因进行排查。
（2）查明停水原因后，立即采取措施进行修复。
3. 恢复供水（1）在停水原因得到修复后，立即恢复供水。
（2）确保供水质量，满足居民用水需求。
四、应急结束1. 应急指挥部宣布应急结束，恢复正常工作秩序。
2. 各部门恢复正常工作，确保生产、生活秩序稳定。
3. 对应急过程中出现的问题进行总结，完善应急预案。
五、预案评估与改进1. 应急结束后，对预案执行情况进行评估，总结经验教训。
2. 根据评估结果，对预案进行修订和完善。
3. 定期组织应急演练，提高应急队伍的应急处置能力。
4. 加强应急物资储备，确保应急需求得到满足。
通过以上停水应急预案流程，可以有效应对突发停水事件，保障居民生活用水需求，降低停水对生产、生活的影响。
供水停水操作规程
供水停水操作规程供水停水操作规程第一章绪论1.1 目的和依据为了规范供水系统的停水操作，保障供水安全和合理利用水资源，依据《城市供水管理条例》等相关法律法规，制定本操作规程。
1.2 适用范围本操作规程适用于城市供水系统的停水操作，包括供水企业、供水站点、供水管网等。
第二章停水前的准备工作2.1 停水计划编制供水企业应制定停水计划，并提前通知相关部门和用户，告知停水时间、停水范围和停水原因等信息。
2.2 供水设备检查停水前，供水企业应对供水设备进行检查，确保设备正常运行，并进行必要的维护和修缮。
2.3 停水通知供水企业应通过广播、短信、告示等途径向用户发布停水通知，提前告知用户停水时间和停水原因等信息。
第三章停水操作流程3.1 停水放水操作根据停水计划，供水企业应安排专业人员对供水管网的启闭阀进行操作，实现停水放水的目的。
3.2 停水监控供水企业应组织专业人员对停水区域进行监控，及时处理用户反映的问题，并确保停水期间供水管网的安全和稳定运行。
3.3 停水结束操作根据停水计划，供水企业应及时对供水设备进行恢复操作，确保停水结束后供水系统正常运行。
第四章停水时的应急措施4.1 应急供水在重要场所和特殊用户的需求下，供水企业应及时组织应急供水，确保相关单位和用户的基本生活用水需求。
4.2 紧急维修如果在停水期间发生供水管网的破裂、漏水等紧急情况，供水企业应立即组织相关人员进行紧急维修，确保供水系统的正常运行。
第五章停水后的工作5.1 恢复供水停水结束后，供水企业应及时恢复供水，并通知相关部门和用户供水恢复时间和流程。
5.2 绩效评估停水后，供水企业应组织人员对停水操作过程进行回顾和评估，并及时总结经验，完善工作。
5.3 用户服务供水企业应组织人员对停水期间用户的投诉和反馈进行处理，并解答用户的疑问，提供满意的服务。
第六章责任与监管6.1 责任分工供水企业应明确停水操作的责任分工，确定相关责任人，并制定相应的考核制度。
各种停水、跑水事件处理流程
各种停水、跑水事件处理流程1、目的为在紧急情况下能够采取及时、准确的停水措施，避免造成不必要的损失和给业主带来工作、生活的不便。
2、范围适用于×××服务中心。
3、职责3．1服务中心经理为停水事件的总指挥，全面负责事件处理的工作安排。
3．2维修组负责对供水设备的抢修和维护，设备责任人和设备班长(或夜班值班人员)负责对停水相关信息进行跟踪和向客服中心（夜间值班经理）汇报。
3．3客服中心负责停送水信息的收集，并随时向内部或外部传达。
3．4客服中心负责向业主发布公告和解释工作，负责安排解决业主提出的困难。
3．5在遭遇突发性停水时，服务中心所有人员均全力以赴协助业主解决停水后的生活问题。
4.方法和过程控制4.1当出现停水情况时，客服中心立即通知泵房值班人员（配电室值班人）或运行班长等相关人员现场处理，如情况严重还须上报工程主管，同时客服中心应视情况采取不同方式向业主发出紧急停水的通知。
4.2计划性停水：4.2.1计划性停水分为市政计划停水和服务中心计划停水，工程部计划性停水应提前三天向服务中心提出申请，经服务中心经理同意后由客服中心以适当形式向业主发布；市政计划性停水需及时上报服务中心经理，然后由客服中心以适当形式向业主、商家发布，同时知会各个部门。
4.2.2服务中心对计划性停水工作应做好解释工作，如在用水高峰期应及时与业主沟通，解决业主如做饭、洗澡等实际问题。
必要时可以向业主提供送水等。
4.2.3恢复供水后应视情况选择通知业主，以免业主不知情。
4.3突发性停水：4.3.1发生突发性停水时，任何员工均应及时反应给指挥中心，或直接向服务中心领导汇报。
4.3.2客服中心接到突发性停水信息应立即安排维修组设备责任人（配电室值班员）或运行班长（晚上值班工程维护员）立即赶到事发现场，查找停水原因，并及时向客服中心（晚上值班经理）和工程主管汇报。
4.3.3工程人员及时向客服中心传递停水及抢修情况信息，客服中心应立即采取相应措施及时高效的通知受停水影响的住户(在家的)，并安排人员对个别有实际困难的业主解决停水带来的生活困难。
停水和突然停水应急预案及处理流程
停水和突然停水应急预案及处理流程停水和突然停水是生活中常见的问题，它可能由各种原因引起，如管道维修、紧急事故或自然灾害等。
为了保障居民的正常生活和工作秩序，每个社区都应制定停水和突然停水的应急预案及处理流程。
以下是一份涵盖所有重要方面的停水应急预案及处理流程，帮助居民有效应对停水问题。
一、应急预案制定1.预案编制组成预案编制组应包括相关部门的主管（如水务局、应急管理局）、居委会、物业公司、小区居民代表等各方人员，以确保各方的利益得到充分考虑。
2.确定通知渠道3.应急设备准备确保应急设备的充足储备，如备用水泵、水箱、应急发电机等，并定期检查其运行状态，确保能够及时投入使用。
4.制定应急物资清单制定应急物资清单，包括储备足够的饮用水、水桶、水壶、卫生纸等物资，以便居民在停水期间能够满足基本的生活需求。
二、突然停水应急处理流程1.接到停水通知当居委会或物业公司接到停水通知时，立即将通知发布到小区内的各个通知渠道，包括小区的公告栏、网络社交平台、居民群等，确保每户居民能够及时收到通知。
2.居民做好准备居民收到停水通知后，应立即做好准备工作，包括备足饮用水、清洗水、卫生纸等生活物资，检查家中的水储存设施，如水箱、水桶等是否充足，并及时进行补充。
3.紧急维修相关部门对停水原因进行紧急维修，及时恢复供水。
如果维修需要一段较长的时间，应及时通知居民，并尽快安排临时供水措施，如设置临时供水点。
4.协调资源居委会或物业公司应及时与水务局或供水公司等相关部门进行沟通和协调，确保停水问题能够尽快解决。
5.关注居民需求居委会或物业公司应与居民保持良好的沟通，了解居民的需求和困难，积极帮助解决居民在停水期间可能遇到的问题。
6.恢复供水当供水问题解决后，居委会或物业公司应及时通知居民并宣布恢复供水，确保居民能够及时知晓并准备好接收供水。
三、经验总结和评估1.经验总结每次停水事件后，应召开相关部门和居委会等相关人员的汇报会议，对应急预案的执行情况进行经验总结，发现问题并提出改进措施。
自来水厂停电停水应急预案
一、目的与原则为保障自来水厂的正常供水，应对突发停电停水事件，最大限度地减少停水停电对供水服务的影响，保障人民群众的生活用水，特制定本应急预案。
本预案遵循以下原则：1. 预防为主，常备不懈；2. 快速反应，及时处置；3. 齐心协力，共同应对。
二、组织机构与职责1. 成立自来水厂停电停水应急指挥部，负责指挥、协调、监督停电停水应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责指挥协调整个停电停水应急工作。
（2）现场处置小组：负责现场停电停水事故的应急处理。
（3）信息报送小组：负责及时向上级部门报送停电停水事故信息。
（4）后勤保障小组：负责应急物资、设备的调配和保障。
三、应急响应1. 突发停电停水事件发生后，应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员迅速开展应急处置工作。
2. 现场处置小组应迅速查明停电停水原因，采取有效措施尽快恢复供水。
（1）若停电停水原因系设备故障，现场处置小组应立即组织抢修人员对故障设备进行抢修。
（2）若停电停水原因系电力设施故障，现场处置小组应立即联系供电部门抢修。
（3）若停电停水原因系水源地水源短缺，现场处置小组应立即联系水源地管理部门协调解决。
3. 信息报送小组应立即向上级部门报送停电停水事故信息，包括事故发生时间、地点、原因、影响范围、处置措施等。
4. 后勤保障小组应立即调配应急物资、设备，确保现场处置工作顺利进行。
四、应急结束1. 当停电停水原因得到解决，供水恢复正常后，应急指挥部应宣布应急结束。
2. 应急结束前，应急指挥部应对此次停电停水事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。
五、应急保障1. 人员保障：应急指挥部应组织培训，提高全体员工应对停电停水事件的能力。
2. 物资保障：应急指挥部应储备必要的应急物资，如应急电源、抢修工具、防护用品等。
3. 资金保障：应急指挥部应确保应急资金充足，用于应急物资采购、抢修费用等。
4. 信息保障：应急指挥部应建立信息报送制度，确保停电停水事故信息及时准确上报。
自来水管道工程停水施工组织方案
自来水管道工程停水施工组织方案一、项目概况自来水管道工程停水施工是指为了进行自来水管道的安装、维护、更换等工作，需要在一定时间范围内停止供水服务。
本项目是针对城市自来水管道维护工作设计的停水施工组织方案。
工程范围包括城市A区、B区和C区的自来水管道，总长度为100公里。
二、目标与原则1.安全第一：施工过程中要确保施工人员的人身安全和工程设备的安全。
2.保障用户需求：停水期限要保持在最短时间内，并对用户进行提前通知，确保用户的生活不受太大影响。
3.确定施工时间：根据各区域的用水情况、交通情况等，选择最佳的施工时间。
4.提前准备：提前准备施工所需要的材料、设备，确保施工顺利进行。
三、施工准备1.设备准备根据工程的需要，提前搬运所需设备到工地，包括挖掘机、水泵、水管修复设备等。
2.材料准备提前准备所需的水管、接头、胶水、沙袋等材料，并将其运输至工地。
3.施工人员根据工程需要，提前组织施工人员，确保能够按时开始施工。
同时安排专人进行安全教育培训，确保施工人员安全意识和技能。
四、施工方案1.分区施工根据工程范围划分为不同的施工区域，每个区域在一个给定时间范围内停水，以保证施工的连续性。
2.提前通知在施工前至少提前7天，通过手机短信、维修公告、电视等媒介向用户发布停水通知，告知停水时间、范围和施工原因，引导用户做好供水准备。
3.施工时间安排根据不同区域的用户用水情况，选择合适的停水时间段，并在停水开始前30分钟通过广播、短信等方式再次提醒用户。
同时，在公共场所设置告示牌，提醒用户注意停水信息。
4.施工过程控制在施工时，要做好现场搬运管道和设备的工作，同时控制安全风险。
要尽量缩短停水时间，在工程质量和安全的前提下，合理安排施工进度。
5.施工结束在施工结束后，及时进行自来水供水测试，保证水质达标后，即时恢复供水服务。
同时通过手机短信、电视等媒介通知用户供水恢复时间。
五、安全管理1.管理人员指定专门的施工管理人员，负责协调施工人员、设备和材料，保证施工的顺利进行。
停水应急处理预案流程图
向现场指挥经理 汇报供水预期恢
复时间
通告供水预期恢复时间 供水恢复，清理现场 整理应急处理资料
上报《突发事件报告》
结束
故 障 排 除 后 ， 向现场 现场服务中心经理汇报
供水预期恢复时间
.
突发停水应急处理
突发停水
工程维保人员到场
关闭水泵房控制开关， 进 行停水事故检查
将停水情况向客服部汇报 客服部联系供水公司
向供水Байду номын сангаас 司查明停 水原因及 回复时间
告知业户停 水的相关情 况及用水安
全事宜
工程部
查明停水原因， 组织抢修恢复
将停水情况向管理处 经理汇报
精品文档
客服部 向业户做好 解释、安抚
水站停水流程
水站停水流程
停水流程通常包括以下几个步骤：
1. 通知居民：水站会提前通知居民停水的时间和日期，通常通过公告、短信、社交媒体等方式进行通知，以便居民提前做好准备。
2. 关闭供水阀门：在停水前，水站工作人员会前往相应区域，关闭相应的供水阀门，阻止水的流动。
3. 施工或维修：停水期间，水站通常会进行施工、维修或检修工作，以确保供水设施的正常运行和安全性。
4. 恢复供水：一般停水时间在数小时到数天之间。
在施工或维修完成后，水站会重新打开供水阀门，居民就可以恢复正常的供水了。
需要注意的是，在停水期间，居民可能会面临饮水、洗澡、洗衣等生活用水的不便。
因此，水站通常会提醒居民提前储备足够的水源，或者提供临时供水服务，以满足生活的基本需求。
供水停水手续办理流程
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本文将详细介绍供水停水手续的办理流程，帮助大家了解并掌握这一重要程序。
二、供水停水手续的必要性供水停水手续是保障供水单位与用水户双方权益的必要措施。
在供水设施维修、改造、扩建等情况下，需要暂停供水以确保施工安全和供水系统稳定运行。
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自来水公司停水工作流程
（一）报装工程停水
1、工程队填报《施工停水申请》，按公司规定提前５—7个工作日通知属地供水管理所。
2、所有施工停水工作均由管网组负责组织进行。
3、管网组接停水通知后要在半个工作日内完成对停水区域的调查，检查并确认截门能够正常工作，确定停水涉及的范围、单位。
4、对停水所涉及的截门有故障的及时维修排除。
5、停水方案经主管经理签字批准后，报送公司办公室，由公司办公室负责协调停水后续事宜。
6、接公司办公室停水施工安排后，填写《停水通知单》（附表——28），提前3天发至各停水单位及各住宅楼单元门，有物业管理的小区，要同时通知小区物业管理部门，通知单位或物业时要有回执。
7、特殊单位和用户不能停水的，及时上报公司办公室后由办公室负责安排水车送水。
8、工程施工前组织关停截门，完工后及时开启截门，确保正常供水。
9、在规定时间内不能按时完工的，要将延时原因和估算完工时间上报公司办公室、供水服务热线及中调室。
10、工程完工恢复供水后及时通知公司办公室、供水服务热线及中调室。
11、关停截门导致损坏、漏水的及时安排维修。
12、填写《管网施工用水流量单》(附表——29)，统计施工用水流量，报部门主管存档。
附表：（28）
自来水公司停水通知单
编号：号年月日
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回执
编号：号年月日
（29）自来水公司管网施工用水流量单编号：号年月日
（二）维修工程停水
维修工程停水面积在整栋楼以上的，维修组应于3日前通知管网组，由管网组按（一）款的3―11条程序执行。
（三）抢修施工停水
1、正常工作时间遇抢修管线需停水施工的，管网组要
在第一时间赶到施工现场协助停水。
2、停水后，由部门主管将抢修地点、停水范围、停水时间（预计时间）及时通知公司办公室、供水服务热线及中调室。
3、根据管径及停水范围的大小，将事故情况逐级上报。
4、停水面积大、时间长（超过四小时）的抢修工程，要联系水车保证用户基本用水。
5、确保重点单位和部门特别是党政机关、医院、学校、部队、科研、供暖等部门的基本用水。
6、工程完工后要及时开启截门，确保正常供水。
故障截门及时维修。
7、恢复供水后及时通知公司办公室、供水服务热线及中调室。
注：所有停水施工均应提前将停水原因、停水时间、涉及范围、重点单位等相关情况以书面形式向供水热线汇报。