购物中心、商场广播室工作安排与要求、每日播放流程
商场广播方案
商场广播方案商场广播方案1. 简介商场广播是一种非常常见的宣传手段，可以用来向顾客宣传商场内的促销活动、优惠信息以及商品推广等内容。
本文档将就商场广播的方案进行介绍，包括广播内容、广播方式和广播时机等方面的内容。
2. 广播内容商场广播的内容应该具有吸引力和实用性，能够吸引顾客的注意力并提供有用的信息。
具体来说，广播内容可以包括以下几个方面：- 促销活动信息：商场广播可以宣传即将或正在进行的促销活动，包括打折、满减、赠品等信息。
- 商品推广：商场广播可以介绍商场内的热销商品、新品上市等信息，引导顾客前往购买。
- 商场服务：商场广播可以向顾客介绍商场内的服务设施，如停车场、洗手间、母婴室等。
3. 广播方式商场广播的方式多种多样，可以根据实际情况选择适合的方式。
以下是几种常见的商场广播方式：- 背景音乐加广播：商场可以在背景音乐的基础上，每隔一段时间插播广播内容。
这种方式不仅可以增加商场的氛围，还能向顾客提供有用信息。
- 定时播报：商场可以设置每隔一段时间自动播放广播内容，如每隔30分钟播放一遍。
这种方式可以确保所有顾客都能听到广播信息。
- 交互式广播：商场可以设置广播终端，供顾客向商场提问或提供意见。
这样可以增加顾客参与度，并及时解决顾客的问题。
4. 广播时机商场广播的时机应该选择在顾客人流量相对较大的时间段。
常见的时机包括：- 高峰时间：商场可以选择在上班和下班时间、周末和节假日等高峰时段进行广播。
这样可以最大程度地覆盖到顾客并提高广播的效果。
- 特定时期：商场可以在特定的节日或促销活动期间增加广播频率。
比如在圣诞节、双十一等重要时期，商场可以增加广播的次数，以提醒顾客不要错过商场的优惠活动。
5. 注意事项在进行商场广播时，还需注意以下几个事项：- 音量控制：商场广播的音量不宜过大，以免对顾客产生干扰，同时也要确保顾客能够清晰地听到广播内容。
- 广告转化率：商场广播的目的不仅仅是宣传，更重要的是提高商品销量。
购物中心、商场广播室工作安排与要求、每日播放流程
1、按照播放流程每日按时广播，广播时要求播放音量大小适合、语音清晰准确、语速平稳流畅、语调温和细腻、感情饱满丰富。
不得随意调换广播内容和时间，如有需要须上报主管部门。
2、根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景音乐进行调整与安排，并将实际情况及时上报主管部门。
3、随时收集相关广播信息，如流行信息、服饰信息、品牌信息等，根据实际情况随时编写和插播各类广播信息，并上报主管部门。
4、根据春、夏、秋、冬季节变换和重大节假日（元旦、春节、情人节、妇女节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、中秋节、教师节、国庆节、圣诞节、一月一日周年庆典等）的到来，及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿件和重大节假日贺词。
5、撰写并广播各类提示型的广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。
6、收集并修改各楼层提交的各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。
7、协助公司各部门主持各类营销活动，负责解说工作，如服装表演等。
8、协助公司各部门撰写各类广播及相关稿件。
9、将已广播过的各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。
每月底和每年底进行汇总，向主管部门汇报上月或上年的工作情况。
10、统计与保管各类广播器材和音像资料，并根据促销活动及重大节假日和季节需要购买各类音像资料。
11、对其它商场的广播情况进行调研，寻找工作中的差距与漏洞，提出整改意见和创新建议，推动广播室工作不断前进。
先锋国际广场广播室每日播放流程。
播音每日播放流程
公司及卖场介绍：介绍公司发展历程、企业文化、产品信息。
远大通讯温馨提示：对广大顾客在购买手机时应注意的问题及对于手机维护，手机保养的一些建议。
每次广播以五分钟为宜，广播时应根据广播内容调整语言方式、速度、节奏等。
整点报时，灵活穿插临时及其他消息（中奖人数、奖品种类等）活动开展期间及人流量较大时，音乐应以欢快、热烈的节奏为主，广播频率适度增加。
公司及卖场介绍：每1个小时主推机型及机型促销打折信息发布：每10分钟1次远大通讯温馨提示：每30分钟一次整点报时：每一小时播报一次中奖人数、奖品种类活动内容：每30分钟一次迎宾词：亲爱的顾客朋友, 您好，欢迎光临远大通讯手机连锁卖场，9月21日是远大通讯旗舰店店庆四周年!在这个温馨的节日里,远大通讯手机连锁卖场祝您合家团圆,全家幸福!为感谢广大消费者长期以来对远大通讯的支持，远大通讯特别推出“旗舰店四周年店庆”大型促销活动，欢迎您的光临，祝您购物愉快！具体活动有：1）“旗舰店庆，大奖“奖”不停”活动期间，凡在远大通讯手机卖场选机、购机的顾客凭购机小票当日可参与抽奖、分享超值大礼，购机“送”手机“抽”金条，还可免费得液晶电视机，百分之百有奖。
奖项设置：每购机满10人即可参与抽奖获取诺基亚1202手机一部。
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2）“24小时不打烊，陪你共赏月”远大通讯手机卖场“夜市”11:58正式启动，活动期间，24小时不打烊，整点抢购百元手机，陪您迎中秋，邀您共赏月。
让您在夜晚也一样购得愉快，购得舒心，体验不同于白天购物的全新感觉！3）初旗舰店外其他门店更有精彩活动等你参与，活动期间，凭购机小票参与转盘抽奖，机会多多，实惠多多。
欢送词：感谢您对远大通讯的支持，愿您每天都有好的心情，欢迎下次光临，再见！！！播音文稿：1、好消息！好消息！远大通讯旗舰店“四岁”了！！！活动期间凡在远大通讯卖场选机、购机的顾客均可参与抽奖、分享超值大礼。
商场广播播音规范
商场广播播音规范一、目的：明晰工作内容及流程，统一卖场形象；二、播音规范：1.日广播时段的划分（卖场营业时间为夏季早9点至19点，合计10小时；冬季早9点至18点，合计9小时）：针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午两段，从两段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：00—16：00）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。
除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。
（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。
在商场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。
）2.各时段广播内容的设定（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）：2.1黄金时间段播放内容：（合计时间120分钟）：“促销类”内容，占50%，即60分钟；“购物流程类”内容，占35%，即42分钟；“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即18分钟；2.2非黄金时间段播放内容：（合计时间480分钟）；“企业经营理念类”内容，占40%，即192分钟；“购物流程类”内容，占30%，即144分钟；“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即144分钟；2.3开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）内容为“迎宾、送宾”。
3.播音的作业管理3.1“播音稿制定”每条间隔3分钟；3.2制定节目排表，播音员需严格按《播音表》进行节目编排；3.3周六、周日、节假日《播音表》单独排定。
4.播音员工作要求及特色体现4.1岗位重要性：同样于一线的销售人员；4.2播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性；4.3普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟；4.4特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合商场整体促销氛围）。
5.XX商场广播的相关程序管理5.1播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”分公司应依照公司统一下发的内容，进行播音，卖场无权修改。
广播室管理制度
广播室管理制度一、引言广播室是一个重要的工作场所，为了保证广播室的正常运行和管理，制定广播室管理制度是必要的。
本文旨在规范广播室的使用和管理，确保广播室的安全、高效运营。
二、广播室使用规定1. 广播室的开放时间为每天早上8点至晚上10点。
在特殊情况下，可以向上级主管部门提出申请延长使用时间。
2. 使用广播室前，必须提前预约，预约时间不得超过一个月。
3. 使用广播室时，必须遵守相关法律法规，不得进行违法违规的广播活动。
4. 使用广播室时，必须保持场内秩序，不得大声喧哗，不得影响他人正常工作。
5. 使用广播室时，必须按照规定的操作流程进行操作，不得擅自更改设备设置。
三、广播室设备管理1. 广播室设备由专门人员负责管理，确保设备的正常运行。
2. 每天开机前，必须进行设备检查，确保设备完好无损。
3. 每周对设备进行一次维护保养，清洁设备，检查路线连接情况。
4. 发现设备故障时，应及时报修，并在维修期间安排其他设备进行替代使用。
5. 设备管理人员必须定期备份广播录音，确保录音资料的安全性。
四、广播内容管理1. 广播内容必须符合相关法律法规，不得传播违法违规信息。
2. 广播内容必须健康向上，不得含有低俗、暴力、恶意攻击等不良内容。
3. 广播内容必须客观真实，不得扩散谣言、虚假信息。
4. 广播内容应注重时效性，及时报导重要新闻和信息。
5. 广播内容应多样化，满足不同用户的需求，提供丰富的节目内容。
五、广播室安全管理1. 广播室内禁止吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入。
2. 广播室内应保持整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
3. 广播室内应配备灭火器和急救药品，确保应急情况的处理能力。
4. 广播室内应定期进行安全检查，排除安全隐患。
5. 广播室内应设置监控设备，确保安全监管。
六、违规处理1. 对于违反广播室管理制度的行为，将按照像关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、暂停使用广播室等。
2. 对于严重违规行为，将按照像关规定追究责任，包括停职、调离岗位等。
超市播音员岗位操作规范
超市播音员岗位操作规范超市播音员岗位操作规范提要：前佳生活购物中心作为讫今为止通辽市最大综合超市，以实惠、方便、满足顾客消费多样性的需求为宗旨，以全新的运营模式奉献纵给您全新的购物感觉。
其它精品超市播音员岗位操作规范播音员隶属于行政人事处，卖场需要播音员通过其甜美的声音向顾客传达卖场的各项服务信息、产品信息，播音员的工作职责见《岗职规范》主要工作内容：1、背景音乐的播放2、各项规章制度3、采购部的商品信息及各部门的播音稿件4、播放顾客提供的各种播音稿件一、营业前1、广播员早8：20准时到岗，做好播音的各项准备工作。
2、8：25开始播音，主要内容包括1）广播企业有关通知2）播放音乐，为生日员工点歌3）广播领导安排的其他事项3、8：28分到位进入状态，播放音乐，广播员播放：“各位员工，早上好！请大家做好开店的准备工作，穿好工装，戴好胸卡，整理好商品货架，以愉快的心情迎接顾客，谢谢合作！”二、营业开始8：30播放迎宾曲如《军队进行曲》等，8：35分，迎宾曲停，收银员、理货员进入工作状态。
播放迎宾词：1）顾客朋友们：顾客朋友们，早上好（中午好、下午好、晚上好），欢迎您光临进前佳生活购物中心。
进前佳生活购物中心作为讫今为止通辽市最大综合超市，以实惠、方便、满足顾客消费多样性的需求为宗旨，以全新的运营模式奉献纵给您全新的购物感觉。
由于我们刚刚试营业，也许有些工作还没达到尽善尽美，我们将尽可能的为您提供一个轻松愉快的购物环境，如果您需要帮助，您可以随时告诉我们的每一位员工，我们会为您提供一切帮助，如果在购物时有不便之处，在此我们真诚的希望能得到您的谅解，并向您道一声：抱歉。
请您留下宝贵的意见，以使我们今后的工作更加规范，更好的为您服务。
感谢您的光临，祝您在进前佳购物愉快！谢谢！2）超市简介三、营业中1、播放店内促销信息1．1播放Dm刊信息1．1．1播放时间：1．1．1．1促销期开始至促销期结束。
1．1．1．2每天的客流高峰期半个小时1．2播放每日采购部门上报的当日促销商品1．2．1播放时间：每天的客流高峰期1．2．2播放方式：每隔半小时播放一次2、播放购物须知2．1存包须知2．1．1播放时间：每天的客流高峰期2．1．2播放内容：顾客朋友们：您们好！为了给您购物提供方便，我们为您准备了存包处，为您存放各种包裹行李，请您在超市入口处，将您的挎包、行李等存放在存包处，并将您随身携带的贵重物品及现金取出，等您满意的购物完商品以后，再到存包处拿取您寄存的物品，谢谢您的合作，祝您购物愉快！2．1．3播放方式：一日播放两次2．2播放交款须知2．2．1播放时间：每天的客流高峰期2．2．2播放内容：顾客朋友们：您们好！为了维护您的利益，也为了更好的为您服务，在您交款后，请您保留好的购物小票，购物小票是您在进前佳购物的凭证，也是我们为您办理退换货的依据之一，请您保留好购物小票，谢谢您的合作，祝您购物愉快！2．3播放退换货须知2．3．1播放时间：每天的客流高峰期2．3．2播放内容：顾客朋友们：您们好，为了维护您的利益，在您准备办理退换货时，请您携带您在进前佳为您开具的购物小票，在进前佳购买的商品，除开具过特殊订单外，按照《退换货制度》在不影响再次销售的前提下，我们将为您提供无障碍退换货服务，谢谢您的合作！祝您购物愉快。
XX商场广播工作标准程序
程序
标准
开店播音程序
9:15
——
9:25
迎员工
① 播放纯音乐，音乐选择轻松、欢快的乐调。
② 晨乐的选择以让员工有一个好的工作心情开端为目的。
③ 播报致员工的话，标准播报格式：“各位同事：早上好！新的一天开始了,让我们踏踏实实、兢兢业业、团结一心、勤奋努力,以崭新的风貌开始今天的工作.”
※ 温馨提示：“各位亲爱的顾客：欢迎光临百盛购物广场，在购物的同时，请您妥善保管自己的随身物品，以防不必要的损失；带小孩的顾客，请看护好自己的小孩，谢谢您的配合！”（周末每半小时播放一次）
④ D类稿件（各楼层促销活动及限时抢购活动的宣传稿件）的广播，整点时间段内每10分钟播报一次。
⑤ 各类稿件的播报应在单曲播放完毕后播报，如遇临时性紧急事件（停电、火灾、呼人、寻人，可予以插播；
播音稿报批程序
A类稿件
顾客服务部草拟、修改，报总经理审批。
B类稿件
顾客服务部草拟、修改，报总经理审批。
C类稿件
顾客服务部草拟、修改，报总经理审批。
D类稿件
① 各部门草拟、修改，部门主任及顾客服务部主任审核，值班经理审批；
② 部门促销活动宣传稿件应使用正楷字书写以便于播音人员识别，文字简练、内容陈述清晰，使顾客易明白、易理解。
播音要求
各类稿件
负责播音的客服员在播音时发音准确、流畅、亲切、自然；B、D类稿件需具引导性、富有感染力，表达真诚；用声调传达情绪，以起到感染顾客的作用。
※寻人：“来宾××先生/小姐/女士；听到广播后请您到××，您的家人在××等您，谢谢!“
※如消防报警属实，有灾情发生，应广播：“各位亲爱的顾客：现因××不慎酿成火警，请各位听从工作人员的疏散指挥有秩序地离开商场，谢谢合作！”
商场广播室管理制度
商场广播室管理制度商场播送室治理制度商场播送室治理制度为确保商场播送室的正常运作，特制订如下制度：1、非工作人员未经许可，不得擅自入内。
工作人员离开顺手锁门。
妥当保管播送室钥匙，不得交给非工作人员；2、播送室播送装备，应统一编号,登记入帐,做到帐物相符,室内设备安装应科学、有序，有专人负责,严格治理；3、商场播送、录放像设备不得私自外借或私用；4、爱惜播送设备，严格按规程操作，仔细做好设备的防尘、防潮和日常保养工作，如有设备损坏，应准时修理或上报有关部门进展修理，以保证设备常常处于可使用状态；5、商场播送要根据设置栏目仔细编辑、播送；6、播放内容消失意外，须马上实行有效措施，中断播出，并准时向商场有关领导报告；7、建立安全责任制度。
要有安全负责人，定期进展安全（含防雷击）大检查（包括播送电视设备、设施、仪器、线路、用户设备、防火器械等），总结教训，落实安全措施，堵塞漏洞，杜绝事故的发生；8、播送电视设备、设施、传输网络和用户设备等要建立和健全技术档案，入档治理，妥为保存；9、播送室要保持室内干净，留意安全，切实作好防火、防盗工作；10、留意用电安全，设备使用完毕应切断电源，关好门窗。
扩展阅读：播音治理制度某广场播音室治理规定一、播音室治理规定1、严禁闲杂人员进入播送室；2、因工作需要进入播送室的员工，严禁在室内无故逗留、谈天；3、保持室内外环境干净，物品摆放整齐有序；4、非经允许，除广场播音员外，任何人不得动用播送室设备，或对外播音；5、每天的播音稿件需建档保存，以备查核；6、播音员不得违反工作流程、擅自播音；7、爱惜播送设备，严格根据规程操作，仔细做好日常保养工作；8、非经允许，任何人不得在播音室内存放与播音工作无关的物品；9、爱惜播送设备、严格根据规程操作、仔细做好日常保养工作；10、定期由专业人员进展设备的检测和维护；11、播放内容消失意外，须马上实行有效措施，中断播出，并准时向商场有关领导报告。
商场播音管理制度
商场播音管理制度一、总则为规范商场播音管理，提高商场播音效果，保障商场秩序，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于商场内所有区域的播音管理，包括商场内的音响系统、广播系统等。
三、播音管理责任1. 商场播音系统的管理由商场经营管理部门负责。
2. 商场经营管理部门应当成立专门的播音管理小组，负责商场播音系统的日常管理和维护工作。
3. 商场各部门需按照管理部门的统一要求配合进行播音内容的提供和审核。
四、播音内容1. 商场播音内容应当以公共安全、消费指南、文化宣传等为主要内容，不得含有违反社会公德和法律法规的内容。
2. 商场播音内容不得含有对特定群体进行歧视和侮辱的内容。
3. 商场播音内容不得夸张和虚假，应当真实准确。
五、播音时间1. 商场播音时间应当根据商场的实际情况进行合理分配，避免造成过度干扰和影响顾客购物体验。
2. 商场播音时间不得超过每天8小时。
六、音量控制1. 商场播音音量应当根据商场的人流量和节假日等具体情况进行调整，避免对周边环境和顾客造成过大的干扰。
2. 商场播音音量不得超过80分贝。
七、特殊情况处理1. 商场内如遇到紧急情况，商场播音系统应当及时发布有关紧急情况的通知和指引。
2. 商场播音管理小组应当定期组织演练，提高应急处理能力。
八、监督管理1. 商场经营管理部门应当定期对商场播音系统进行检查和维护。
2. 商场播音管理小组应当定期组织对商场内播音内容进行抽查，确保内容合规。
九、处罚措施对违反本管理制度的商场，商场经营管理部门有权采取暂停播音、警告、罚款等处罚措施，并需向社会公众作出解释。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。
2. 商场经营管理部门有权对本管理制度进行调整和修改，并应当及时向商场内所有工作人员和顾客公布。
3. 对于商场内部的员工应当定期进行播音管理方面的培训，提高工作人员的播音管理意识和水平。
以上即为商场播音管理制度，望各部门及时落实执行，确保商场播音工作有序进行。
某商场播音管理规定
某商场促销信息播音管理规范
为规范商场播音秩序及标准，提升商场形象、为顾客提供温馨舒适的购物环境，特制订以下管理规范：
1、播音室除顾客正常要求广播挪车、寻人、寻物外，其他播音稿件均需企划部审批。
2、专柜员工将需要广播的促销信息按《活动播音申请表》规范填写后由区域主管及楼层经理签字确认后上报企划部。
企划部负责人根据专柜促销内容进行审核签字后，转播音室录制编排及配音，进行试听后方可对外播放。
3、播音稿统一上报时间：每周一，上报地点：企划部。
4、播音原则：每30分钟播报一次，如遇商场通知、顾客广播等紧急播音，专柜的促销信息做相应推迟，如遇商场大型营销活动，播音室视情况有权降低专柜播音频次直至暂停专柜播音。
播音稿规范：
1、每条播音内容不超过100字，每次播音日期最长不超过7天。
2、播音稿除商品促销力度外，要结合文案性播音语言组织撰写，进行修饰，相关主管、经理及企划部审批人员认真审核稿件的语言流畅性。
3、专柜应保证播音内容的真实性，不可出现涉及违反广告法的词语，如“第
一、最”等字样，企划部有权对播音内容作出修改；由播音促销信息所引起的顾客相关纠纷及投诉，专柜自行承担责任。
XXX商场
企划部
下附：播音管理规定申请表
襄城一峰城市广场活动播音申请表。
商场广播方案
商场广播方案1. 引言商场广播是一种常见的宣传和信息发布方式。
通过定时播放音乐、广告、通知等内容，可以吸引顾客的注意力，提升商场的氛围，同时也可以向顾客传递重要信息和促销活动。
本文档将介绍商场广播的方案，并提供一些实施建议。
2. 方案概述商场广播方案需要考虑以下几个方面：•播放内容：商场广播的内容应该多样化，包括音乐、广告、通知等。
同时，内容的选择应与商场的品牌形象和定位相符，能够吸引顾客的兴趣。
•播放时间：商场广播的时间安排应合理，在人流较多的时间段播放，如上午和下午的高峰时段。
同时，还需根据商场的特点和目标顾客群体的喜好，确定特定音乐和内容的播放时间，吸引更多的顾客。
•音响设备：商场广播需要使用专业的音响设备，确保音质清晰、音量适中，能够在商场内各个角落传达信息。
音响设备还需要定期维护和检修，保证播放效果的稳定。
•播放系统：商场广播的播放系统可以选择使用电脑、音响设备或专门的广播系统。
对于大型商场，最好选择专门的广播系统，能够实现定时播放、音量控制等功能。
3. 实施建议为了在商场广播方案中取得良好的效果，以下是一些建议：3.1 确定品牌形象与定位商场广播的内容应与商场的品牌形象和定位相符。
例如，高档商场可以选择播放高品质音乐和定制广告，以增加奢华感；大型购物中心可以选择播放流行音乐和促销活动，吸引更多的年轻人。
3.2 多样化内容选择商场广播的内容应多样化，以吸引不同顾客群体的兴趣。
可以播放不同类型的音乐，如流行、古典、摇滚等；也可以轮播不同类型的广告，如服装、美妆、家居等。
此外，还可以定期更换播放内容，保持新鲜感。
3.3 定时播放商场广播的时间安排应合理，根据商场的运营时间和人流情况进行调整。
一般来说，上午和下午的高峰时段是最适合播放的时间。
此外，还可以根据不同时间段的顾客喜好，选择特定音乐和内容的播放时间，提升吸引力。
3.4 音响设备的选择与维护商场广播需要使用专业的音响设备，确保音质清晰、音量适中。
1商场广播播音规范
商场广播播音规范一：目的明晰工作内容及流程，统一卖场形象二：播音规范1广播时段的划分（卖场营业时间为上午9：00到晚上19：30）针对卖场的实际情况，将一日划分为上午下午两段，从两段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰时期2广播时间流程9：00 放迎宾曲9：10播迎宾词（亲爱的顾客朋友，早上好，又是是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，生力购物中心真心的感谢您的到来。
在幽雅、明亮的购物环境中，您将感受到生力购物中心每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。
我们期盼您在生力购物中心购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。
再次欢迎您的光临，祝您购物愉快）9：20播商品分布、消费指南、播放背景音乐9：30播商场活动稿件（活动期间10分钟播一次）9：40播温馨提示9：50播商场简介10：00播放整点播报、播放员工生日稿件10：10播温馨提示10：20播放活动稿件10：30播商场简介10：40播温馨提示10：50播各柜组活动稿件11：00播商场相关规定11：10播商场各楼层分布情况11：20播无烟商场11：30播楼层信息介绍11：40播顾客提醒11：50播午饭语录12：00放整点音乐12：10放欢快的歌曲12：20养生常识（如何避暑、如何正确养生）12：30午间休息时刻12：40放轻音乐12：50播温馨提示13：00播放整点音乐13：10放快节奏歌曲13：20播几则笑话13：30播音室换班、交接内容13：40播导购交接班内容13：50播活动稿件14：00播整点音乐、换背景音乐为轻音乐14：10播下午班语录14:20放轻音乐14：30交接班时间、提醒员工做好交接班工作14:40播温馨提示14:50介绍商场业态（介绍一楼到四楼）15:00播活动稿件15:10介绍各楼层业态15:20播温馨提示15：30播商场活动稿件、每隔十分钟播报一次15:40播商场活动15:50播商场介绍16:00播活动内容16:20播温馨提示16：40播楼层信息介绍17：00播无烟商场17：20物品提醒17:30播商场规定17：40播报服务台位置17:50播活动稿件18：00临时插播18:20问候语18：30播活动稿件、温馨提示19：00播营业时间马上就要结束了19：30放送宾曲（开晚例会）四楼（三、二、一）的导购朋友们，请大家关闭专柜照明灯，带好自己的东西，到员工通道口排队进行晚例会点名以上所述还不是完全，在日后的日子里还会继续增加内容，希望都可以按照以上的时间播报、。
超市商场播音稿及播放音乐流程
好润发购物中心播放音乐流程及播音各时段播放音乐类型：播音时间编排开市： 7：30 早间致员工词中午： 12：00 午时话题（播音员自己准备）7：35 轻松欢快的音乐 13：00 易家福总体介绍8：00 致顾客欢迎词8：10 易家福总体介绍 13：30 天气预报（播音员自己准备）8：20 商品导购 14：00 商品导购（播音员自己准备）9：00 天气预报（播音员自己准备）9：10 商品导购（播音员自己准备）10：00 留客词10：30 商品导购（播音员自己准备）11：30 新闻摘要（播音员自己准备）下午： 14：30 致欢迎词晚上： 19：00 温馨提示15 ：00 整点报时 19：30 致欢迎词15：30 商品导购（播音员自己准备） 20：00 商品导购16：00 易家福总体介绍 20：30 易家福总体介绍20：35 留客词16：30 商品导购（播音员自己准备） 21：00 晚间天气预报、整点报时 21：10 商品导购（播音员自己准备）17：00 致欢迎词（重复一次） 21：50 商品导购（播音员自己准备）17：30 商品导购（播音员自己准备） 22：00 易家福总体介绍18：00 整点报时 11：10 送客词1）18：10 留客词 11：25 送客词2）18：30 易家福总体介绍 11：25 送客词3）11：30 结束词一、早间致员工词1）各位同事：早上好！今天是 xx月xx日，星期xx ，农历xx月xx日；现在是员工广播时间。
俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，每一个早晨都是一个新的起点，都孕育着一个个新的希望，让我们以饱满的精神开始又一天的工作。
我们来自五湖四海，我们年轻，更有魄力，我们都是骄傲自豪的好润发人，那么让我们从身边的每一件小事做起，不断积累、不断提高，每天进步一点点都是向成功的迈进。
努力吧！好润发人！！各位同事，现在已临近开门营业的时间还有xx分钟，请大家做好开门营业前的各项准备工作，以崭新的面貌去迎接一天的开始，保持轻松、愉快的心情和饱满的热情迎接我们亲爱的顾客朋友，出色的完成一天的本职工作。
商场广播播音规范（精选5篇）
商场广播播音规范（精选5篇）第一篇：商场广播播音规范商场广播播音规范一、目的：明晰工作内容及流程，统一卖场形象；二、播音规范：1.日广播时段的划分（卖场营业时间为夏季早9点至19点，合计10小时；冬季早9点至18点，合计9小时）：针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午两段，从两段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：00—16：00）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。
除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。
（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。
在商场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。
）2.各时段广播内容的设定（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）： 2.1 黄金时间段播放内容：（合计时间120分钟）：“促销类”内容，占50%，即60分钟；“购物流程类”内容，占35%，即42分钟；“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即18分钟； 2.2 非黄金时间段播放内容：（合计时间480分钟）；“企业经营理念类”内容，占40%，即192分钟；“购物流程类”内容，占30%，即144分钟；“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即144分钟； 2.3 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）内容为“迎宾、送宾”。
3.播音的作业管理3.1 “播音稿制定”每条间隔3分钟；3.2 制定节目排表，播音员需严格按《播音表》进行节目编排；3.3 周六、周日、节假日《播音表》单独排定。
4.播音员工作要求及特色体现4.1 岗位重要性：同样于一线的销售人员； 4.2 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性； 4.3 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟；4.4 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合商场整体促销氛围）。
(完整版)超市播音流程
一、服务台每日播音流程表注：我们特有的性质是，其服务人员相对较少，消费者实行自助式服务，因此，更应表现出区别于其他商店的服务特色。
而门店适宜的背景音乐就是顾客购物时所愿意享受的附加产品价值。
因此背景音乐选择较为重要。
服务台除常备步步高播音碟、轻音乐碟和流行歌曲碟外，另需根据节气服务台需要常备的音乐VCD有春节：《拜年歌》、元宵节：《卖汤圆》、圣诞节：《圣诞乐曲》、开学季节：《读书郎》等。
]二、服务课服务台受理顾客投诉流程新达超市播音稿7:50亲爱的各位同仁大家好！现在是上午7：50，距离我们营业时间还有10分钟，请大家抓紧时间扫好区域卫生，完成手边的工作，整理好仪容仪表，做好迎宾前的各项准备，准备迎接第一批顾客的到来。
祝大家在新的一天里工作愉快。
8：20 播放《开门红》音乐一边！迎宾词开始迎宾亲爱的顾客朋友，早上好!欢迎光临新达超市，今天是X月X日，星期X，美好的一天从新达超市开始，我们的营业时间为负一楼超市区早上8:00到晚上08：30，新达超市将为您提供整洁明亮的环境，温馨周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。
如果您在购物中有任何疑问，欢迎您到服务台咨询，祝您购物愉快！8：30分亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临新达超市！我们致力为您营造一个良好的购物环境，希望您踏着时尚的步伐，伴着优美的乐曲，体验时尚与潮流的脉搏，感受我们真诚的服务。
我们始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。
如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询。
新达超市全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。
谢谢您的光临惠顾，祝您购物愉快！早市价格商品促销各位亲爱的来宾您好欢迎光临新达超市，为了感谢您对本商场的支持与厚爱，生鲜区特别推出以下特价商品供您选购（原价特价）欢迎各位来宾前行参观选购，新达超市欢迎您的光临，祝您购物愉快！购物须知亲爱的顾客朋友,您好!欢迎光临新达超市！当您进入卖场时请勿拥挤，老人和儿童应多加注意。
商场广播系统导播规范
整点报时
12：30购物指南1300整点报时及安全提示
13：30
促销信息
14：00
整点报时
14：15
购物指南
14：30
安全提示
15：00
整点报时及天气预报
15：30
促销信息
16：00
整点报时
16：30
安全提示
17：00
整点报时
17：30
购物指南
17：45
促销信息
18：00
整点报时
18：30
购物指南
18：45
安全提示
19：00
整点报时及天气预报
19：30
促销信息
20：00
整点报时
20：30
购物指南
21：00
整点报时及天气预报
21：30
闭店提示一
21：40
清音乐
21：45
送宾提示曲
21：50-22：00
送宾曲
22:00-22：05
闭店提示二
注：购物指南、安全提示、整点报时、迎送宾等均采用录播形式；
天气预报、促销信息采取插播形式。
*购物中心客服部编制
商场广播系统管理工作指引
播放时间（具体时间按实际情况操作）从开店前15分钟至闭店后5分钟。
09：45—09：55
内部播音（开店前的各项工作提醒）
09：50—10：00
迎宾提示曲
10：00
迎宾曲、迎宾词
10：15
购物指南
10：30
品牌促销信息
11：00
整点报时及天气预报
11：15
安全提示
11：30
品牌促销信息
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1、按照播放流程每日按时广播，广播时要求播放音量大小适合、语音清晰准确、语速平稳流畅、语调温和细腻、感情饱满丰富。
不得随意调换广播内容和时间，如有需要须上报主管部门。
2、根据现场及相关部门要求对所要广播的稿件和背景音乐进行调整与安排，并将实际情况及时上报主管部门。
3、随时收集相关广播信息，如流行信息、服饰信息、品牌信息等，根据实际情况随时编写和插播各类广播信息，并上报主管部门。
4、根据春、夏、秋、冬季节变换和重大节假日（元旦、春节、情人节、妇女节、劳动节、母亲节、儿童节、父亲节、中秋节、教师节、国庆节、圣诞节、一月一日周年庆典等）的到来，及时编写、修改并适时广播商场和各楼层介绍类的广播稿件和重大节假日贺词。
5、撰写并广播各类提示型的广播稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示等。
6、收集并修改各楼层提交的各类广播稿件，经主管部门签字认可后方可进行广播。
7、协助公司各部门主持各类营销活动，负责解说工作，如服装表演等。
8、协助公司各部门撰写各类广播及相关稿件。
9、将已广播过的各类广播稿件进行分类存档，要求注明开始日期，结束日期、结束原因。
每月底和每年底进行汇总，向主管部门汇报上月或上年的工作情况。
10、统计与保管各类广播器材和音像资料，并根据促销活动及重大节假日和季节需要购买各类音像资料。
11、对其它商场的广播情况进行调研，寻找工作中的差距与漏洞，提出整改意见和创新建议，推动广播室工作不断前进。
先锋国际广场广播室每日播放流程。