管理与管理者教学PPT课件
合集下载
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第01章-管理与管理者ppt课件
4 1.1.4 管理的核心问题
1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
管理 — 被管理
主体
内部 — 外部
环境
组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学 的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现 组织成员和组织整体目标的活动过程。
计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法
客体
人、财、物、 信息、技术……
——马克思
1.2 组织中的管理者
1.2.2 管理者的层次
三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！
负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组 织中拥有的一切资源的管理人员 CEO、经理、厂长
负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具 体的目标和活动 地区经理、生产主管、车间主任
传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任 务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度
·
管 理 学
总 论 篇
管理者
为什么学习管理
更好地理解 社会！-经济 学与管理学
毕业后—— 不是管理别 人就是被别 人管理！
引导案例：中国宽带网的“火车头”
田溯宁
36岁被聘为网通的CEO 被誉为中国宽带冈的“火车头”
田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！
又懂管理
公司要做大做强，需要风
开始并不懂管理！
险投资家注入新的资金。
1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
决策制定方面
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以起变革，监督 某些方案的策划
制定战略，检查会议决议执行情况， 开发新项目
1.2 组织中的管理者
1.2.4 成功的管理者与有效的管理者
管理的基础知识PPT课件
管理的基础知识PPT课件
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
目录
• 管理的定义与重要性 • 管理的基本职能 • 管理理论及其发展 • 管理技能与素质 • 管理环境与文化 • 管理实践与案例分析
01 管理的定义与重要性
管理的基本概念
管理是组织内部通过计划、组织、领导、协调、控制等职能活动，实现组织目标的 过程。
管理涉及决策、沟通、协调、激励等方面的活动，旨在充分利用组织资源，实现最 佳绩效。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
详细描述
决策能力要求管理者能够全面分析问题，识别关键因素，评估潜在风险和机会， 并做出及时、有效的决策。在决策过程中，管理者还需要具备权衡不同方案利弊 的能力，以及勇于承担责任和风险的决心。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一，它涉及到清晰、准确地传达思想和信息的能力。
详细描述
管理者需要具备出色的口头和书面表达能力，能够用简洁明了的语言将复杂的概念和信息传达给团队 成员。同时，他们还需要具备良好的倾听能力，能够理解他人的需求和观点，并作出适当的回应。
行为规范
企业文化规定了员工的行 为规范和做事方式，它有 助于塑造企业的形象和品 牌。
团队意识
企业文化强调团队合作和 共同目标，它有助于增强 员工的归属感和凝聚力。
企业社会责任
经济责任
企业应通过提供优质的产品和服务， 创造经济价值，同时遵守法律法规和 商业道德。
人员管理PPT课件
团队沟通仪容仪表服饰美举止美修饰美仪容的8个因体味脸部耳朵口腔眼睛胡子头发仪容着装统一工作服且要熨烫平整工作牌佩带在左上胸口袋内不能放大件物品衣袖不能卷起工装不能缺扣脱线保持清洁统一着黑色皮鞋保持清洁袜子为服色或黑色情绪饱满保持心情舒畅热情大方朝气蓬勃具有感召力避免将不利情绪带到卖场上接待顾客面带笑容亲切友好不可面无表情冷若冰霜语气语调要温和真诚与顾客或同事交谈目光应柔和地直视对方不可上下打量站姿站位双手自然下垂或交叉放于腹前左手在上右手在下抬头挺胸收腹脚跟合拢脚尖呈v字型张开只有一位营业员站位应在收银台或主形象板外有两位营业员站位应在卖场的后取和中区有三位以上营业员站位分前区中区和后区店员在接待过程中的行走为顾客拿取商品展示介绍商品包商品的动作都要体现出轻盈敏捷优美协调的站姿在无顾客的时候店员可以擦试柜台整理商品等不可与其它店员打闹嬉笑更不可离开岗位或串岗店员的一举一动都充分体现着企业的精神面貌激效考核管理绩效管理考核办法绩效管理考核实施程序面对行业重新洗牌市场竞争日趋白热化
包容的心态
• 作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每 个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的 需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 同事之间工作,就必须具有包容的心态。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻 炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容 差异。
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
包容的心态
• 作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每 个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的 需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 同事之间工作,就必须具有包容的心态。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻 炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容 差异。
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
《管理学课件》PPT课件
13
五、管理的基本问题
管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设
2021/3/8
14
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
2021/3/8
15
管理的载体——组织 （2）
用户 供应商 竞争者
管理机构 战略同盟伙伴
2021/3/8
17
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
2021/3/8
18
管理的主体—管理者（2）
管理者的概念
在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负 责指挥别人的活动并承担对组织实 现预期目的做出贡献的责任的各类 主管人员。
的管理模式
2021/3/8
11
四、管理职能（1）
基本职能：合理组织生产力
维护发展生产关系
具体职能：计划
组织 人员配备 指导与领导 控制
2021/3/8
12
四、管理职能（2）
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
2021/3/8
人员配备 Staffing
3
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理
Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点：
管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
五、管理的基本问题
管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设
2021/3/8
14
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
2021/3/8
15
管理的载体——组织 （2）
用户 供应商 竞争者
管理机构 战略同盟伙伴
2021/3/8
17
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
2021/3/8
18
管理的主体—管理者（2）
管理者的概念
在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负 责指挥别人的活动并承担对组织实 现预期目的做出贡献的责任的各类 主管人员。
的管理模式
2021/3/8
11
四、管理职能（1）
基本职能：合理组织生产力
维护发展生产关系
具体职能：计划
组织 人员配备 指导与领导 控制
2021/3/8
12
四、管理职能（2）
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
2021/3/8
人员配备 Staffing
3
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理
Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点：
管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
教学管理精品PPT课件
——叶圣陶
有效教学是提高教学质量的抓手
有效教学是为了提高教师的工作效益、重 视学生的全面发展、强化过程评价和目标管 理而提出的、目前得到教育界普遍关注的一 种新的教学理念。有效教学是素质教育落实 到课堂的具体表征；有效教学是舒缓新课
程课时紧张,提高教学质量的基本途径；有效教学 是教师教学过程与实施教改的目标追求；有效教 学是教师专业发展趋于成熟的表现；有效教学即 符合教学规律、有效果、有效益、有效率的教学。
物理课堂教学的误区 物理课演变为习题课、复习课、高考研讨课 大力开展教师的校本培训 培训是对教师最大的奖赏
所有的管理都围绕有效展开
•发挥优势，整合优质资源 •坚守因材施教的理念 •坚持集体备课制度 •增加教师和学生课堂接触时间 •对教学信息合理、规范使用
•必须落实“四精四必”的教学要求 “四精”：精选、精编、精讲、精练 “四必”： 有发必收 有练必批
•课堂教学改革是实施有效教学的核心
有效课堂过关活动：百花齐放，只求实效 “15255”工程 2080理论 杨思模式 杜郎口模式 兖州一中模式 课堂效果的关键是学生紧张地学，教师紧 张地调研、点拨、指导。
教师的三个层次:不合格、普通、优秀
正反两个例子：
作文教学的有效性在于引导学生回归语言学 习的本真，激发学生的学习兴趣。
领导能不能选择做正确的事情，能不能抓住机 遇，不让机遇失之交臂，取决于领导者对事物的判 断力和洞察力，悟性和敏感。
教学管理首先必须是有效的教学管理
• 研究领导，抓目标管理 • 研究教师，抓课堂教学改革 • 研究学生，抓高效学习
衡量教学管理是否有效的三条基本标准 • 一看教学实效 • 二看学生是否全身心投入 • 三看教师指导是否恰当
杜郎口中学的经验：课堂教学模式的转变 是改革的突破口，对于推进新课程改革进程， 对于实施素质教育，具有普遍的启发意义。
有效教学是提高教学质量的抓手
有效教学是为了提高教师的工作效益、重 视学生的全面发展、强化过程评价和目标管 理而提出的、目前得到教育界普遍关注的一 种新的教学理念。有效教学是素质教育落实 到课堂的具体表征；有效教学是舒缓新课
程课时紧张,提高教学质量的基本途径；有效教学 是教师教学过程与实施教改的目标追求；有效教 学是教师专业发展趋于成熟的表现；有效教学即 符合教学规律、有效果、有效益、有效率的教学。
物理课堂教学的误区 物理课演变为习题课、复习课、高考研讨课 大力开展教师的校本培训 培训是对教师最大的奖赏
所有的管理都围绕有效展开
•发挥优势，整合优质资源 •坚守因材施教的理念 •坚持集体备课制度 •增加教师和学生课堂接触时间 •对教学信息合理、规范使用
•必须落实“四精四必”的教学要求 “四精”：精选、精编、精讲、精练 “四必”： 有发必收 有练必批
•课堂教学改革是实施有效教学的核心
有效课堂过关活动：百花齐放，只求实效 “15255”工程 2080理论 杨思模式 杜郎口模式 兖州一中模式 课堂效果的关键是学生紧张地学，教师紧 张地调研、点拨、指导。
教师的三个层次:不合格、普通、优秀
正反两个例子：
作文教学的有效性在于引导学生回归语言学 习的本真，激发学生的学习兴趣。
领导能不能选择做正确的事情，能不能抓住机 遇，不让机遇失之交臂，取决于领导者对事物的判 断力和洞察力，悟性和敏感。
教学管理首先必须是有效的教学管理
• 研究领导，抓目标管理 • 研究教师，抓课堂教学改革 • 研究学生，抓高效学习
衡量教学管理是否有效的三条基本标准 • 一看教学实效 • 二看学生是否全身心投入 • 三看教师指导是否恰当
杜郎口中学的经验：课堂教学模式的转变 是改革的突破口，对于推进新课程改革进程， 对于实施素质教育，具有普遍的启发意义。
团队管理培训课件PPT(33张)
阻碍团队正能量的五种最常见的恐 惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等
营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整
发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
了解你的职责，牢记你最该做与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
发展理念、宏观视野 以及组织能力，是领导者 所拥有的“原产品”，作为 领导，如何处理这些“原产品” ，就是领导者的流程。
管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
让每个人感到被重视
引导大家思考公司和组织的发展蓝 图，以及如何把它与我们每个人的 愿景、使命及价值观相联系
只开有价值的会
会议的目的是保持团队的健康并让其 朝目标方向发展，但是，只有当开会 的次数与类型最优化的时候，才能达 到你想要的团队健康发展与充满正能 量的结果！如果会议过多、过少或会 议没有结束，则只会起到相反的作用， 更不用说激发人的正能量
管理者的有效沟通技巧ppt课件
第四步：处理异议
柔道方法 用对方的观点说明对方
人际风格沟通技巧
给风格命名
内向
分析型
支配型
主动
和蔼型
被动
表现型
外向
分析型的人
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
面部表情少 动作慢 准确语言，注意细节 语调单一 使用挂图
支配型的人
果断 独立 有能力 热情 审慎的 有作为 有目光接触 有目的 说话快且有说服 力 语言直接 使用日历 计划
有效聆听的原则
聆听的原则
适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己
有效聆听的步骤
1.准备聆听 2.在沟通过程中采取积极的行动 3.通知对方如果你没有听清、理解
聆听的五个层次
听而不闻 假装聆听 选择性的倾听 专注的聆听 设身处地的倾听
有效反馈的技巧
B 接受者
沟通的三行为
.说 .听 .问
高效沟通的三原则
谈行为不谈个性 明确沟通 积极聆听
沟通失败的原因
时间太短 情绪不好 文化差异 职位差别 沟通的方式
有效发送信息的技巧
发送信息注意 决定信息发送的方法 何时发送信息 确定信息内容 谁该接受信息 何处发送信息
How? When? What? Who? Where?
听出别人的问题，想法，在做 出判断。
开会就是沟通
开会的通病
1.谁参加 必须参加 随意参加 2.谁主持 主席、导言人、观察员、共同主持 3.谁控制 控制秩序 时间 4.谁发言 由下而上 由内而外 5.谁负责 谁追踪 6.谁在浪费时间 资料应在会前发 中间表决 7.谁结论 没有更好的方法，就用主持人的方法
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
6
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
17
第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
17
第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
简单的说，管理的职能是：管理者实施管理的功
能或程序，即管理者在实施过程中所体现出的具
体作用及实施程序或过程。
22
不同管理学家的观点
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨、奥唐内尔：计划、组织、人事、指
挥、协调、控制 古利克：计划、组织、指挥、协调、控制、
人事、 沟通 厄威克：计划、组织、控制 西蒙：计划、组织、控制、人事、决策 周三多：决策与计划、组织、领导、控制、
领 别 人 去 实 现
组
很多人构成
织 的
有共同的目标
特
有一定的人际关系的安排
征
目 标
管理的目标就是要实现一定的目标
13
本书综合定义：管理是指组织为了达到个人 无法实现的目标，通过各项职能活动，合理、 分配、协调相关资源的过程。
控制 投入资源
计划
人、财、物、 信息、技术、 时间等
领导
组织
管理过程
达到目标 组织目标
组织生产
和稳定生产关系
“生产”劳动 生产力水平（社
监 督
资：剥削
劳 社：增加社会财
动
富
生产关系（社会 19
（三）管理的作用、特征
作用
1、凡是有人群从事活动的地方都需要管理 2、管理是决定一个组织的实力和竞争力的最重要因素
之一 3、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一 4、生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又
5
第一节 管理活动
管理的普遍性：
第一：在不同组织中，管理具有普遍性
第二：在组织中不同层次的管理者所从 事的活动也具有普遍性
第三：不同规模的组织或企业的管理活 动也有普遍性
第四：不同国家的管理具有共性。
6
一、管理
管理，从根本意义上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替 习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁 克
进一步推动了社会生产力的发展 5、管理是促进精神文明建设，提高社会生活质量的重
要手段
20
目的性
普遍性
动态性
管理的特征
人本性
创造性
经济性
21
（四）管理的职能
► 管理职能即管理的功能.管理的基本原理和方法技 术等，都是通过管理的职能来体现的.处于各个级 别和部门的管理者、无论是大的组织还是小的组 织,无论是盈利性组织还是非盈利性组织,都必须履 行管理职能。
3
而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着 个脸，太过严肃，搞得人越来越少，香火 断绝。
4
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就 将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公 关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁 面无私，则让他负责财务，严格把关。在两 人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功 高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人， 关键看如何运用。
创新
23
周三多的五种管理职能：
决策与计划、组织、领导、控制、创新。
管理者
执行
计划 实现 组织
组织目标
指挥
协调
控制
24
►计划：事先对未来行为所做的安排,包括确 定组织的目标,制订方案实现这些目标.任何 管理活动都是从计划开始的,计划是
管理的首要职能。（简单地说：对未来活 动如何进行的预先策划。 ）
9
5、从决策和管理中所占重要地位角度： “管理过程就是决策过程”（西蒙）
6、从效率和效果角度：管理就是“做正确 的事”、“正确地做事”、“把事情做正 确”
10
管理追求效率和效益（果）
过程＝效率
高浪费
结果＝效益 高成就
资源利用
目标实现
低浪费
目标： 低浪费
低成就
11
效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其 重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小 化、效率最大化。
效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实 现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理 者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。 因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的 是活动的结果，见下图。
12
►7、通俗的说：
管
管理者的业绩是由他人衡量的
理
就 是 带
管理存在于一定的组织中，组 织是由很多人构成的群体
管理的 性质
管理的 二重性
管理的 科学性
管理的 艺术性
自然属性理的二重性
生产力
生 产 活 动
自然属性
统 一 性
生产关系
社会属性
17
自然属性
自然属性：指管理要
处理好人与自然的关
系，要合理组织生产
管
力，故称之管理的生
理
产力属性
的
二
重
性
社会属性
社会属性：指管理
过程中要处理人与
7
（一）管理的定义
1、从工作任务角度：寻找最经济的方法解决 问题（泰罗）
2、从指职能和过程角度：“就是实行计划、 组织、指挥、协调、控制”（法约尔、梅西）
3、所产生的组织效果角度：是一种生产资源， “生产的第四要素”（波波夫）
8
4、从文化角度：“管理不只是一门学问， 还应是一种文化，有自己的价值观、信仰 和语言”（德鲁克）
25
决策：是对若干个准备行动的方案进行选择,以 期优化地达到目标.它本质上是人们对将要付 诸行动的主观意志的表达,是对各种方案或可 能的一种比较、选择和决断.决策贯穿管理的 全过程,计划,组织,领导,激励,控制等、都离不 开决策职能,每一个管理者都必须掌握决策职 能和运用决策职能.
图1：管理定义图示
14
从以下方面理解管理学： 1、管理的目的是有效实现目标。 2、实现目标的手段是计划、组织、领导和控制
等 3、管理的本质是协调 4、管理是在一定环境下进行的，有效的管理必
须充分考虑组织内外部环境的影响 5、管理的载体是组织
15
（二）管理的性质
管理是管理者为有效 地达到组织目标，对 组织资源和组织活动 有意识、有组织、不 断地进行的协调活动。 作为一种特殊的实践 活动，管理具有自己 独特的性质:
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理学
1
开篇案例——用人之道
去过庙里的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑 脸迎客。而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。
2
相传在很久以前，他们并不在同一个庙里， 而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐， 所以来的人非常多，但他什么都不在乎， 丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依 然入不敷出。
人之间的关系，维
护一定社会关系的
属性。
18
自然属性和社会属性的比较
项目 1.生产条件 2.管理中的作用
3.职能 4.性质
5.决定因素
自然属性
社会属性
协作（共同劳动）生产资料所有制 形式（公、私）
集中表现在“指 资：处于剥削的需要
挥的意志上”
社：维护人们的利益
增加社会财富的需要
一般职能：合理 特殊职能：维护