如何跟80、90后员工沟通-试题答案
一线主管如何与员工进行沟通测试答案
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。
√A解码错误B情绪C噪音D编码错误正确答案： C2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是：√A开放区B盲点区C隐藏区D未知区正确答案： B3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：×A副语言B体态C口头D书面正确答案： D4. 在商务场合中，适宜的人际距离是：√A0.5米B1米C 1.5米正确答案： C5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：√A60%、30%、10%B30%、10%、60%C60%、10%、30%D10%、30%、60%正确答案： D6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：√A媒介障碍B主体障碍C客体障碍D反馈障碍正确答案： A7. 一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。
√A伤害B忽略C照顾D充分尊重正确答案： C8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：√A吩咐B征询C请托正确答案： B9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到：√A与员工就问题达成共识B达成一致的解决行为C监督进度并检查结果D过程激励和目标达成激励正确答案： A10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是：√A多媒介并用，并强调重点B要双向沟通，并回馈确认C建立同理心，建立信任度D先处理事情，再处理心情正确答案： D判断题11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。
结构化面试008——人际关系类新员工如何和老员工相处(题干+答题)
【题干8】你是新进单位的工作人员，你们科室科长事必躬亲，做事认真，注重细节，科员老刘工作积极性不高，为人冷淡，科员小王新进单位两年，为人热情，工作积极，请问你该如何与他们相处？【考察能力】人际关系【示范答题】各位考官，考生开始答题：不同的同事有不同的性格和风格，这是不可控的，最关键的是对我们自身而言，要去不断的增强自身的一个适应性和主动性，跟不同性格的同事都应该去相处好。
具体而言，面对题干中的三个人物，我会按照如下方式去进行相处：首先，面对我们的科长，他事必躬亲，做事认真，说明我们的科长对于工作的要求非常高，他的责任心也是非常的强的。
那我跟他相处主要是要做好几个方面，第一，做事一定要有一个完美主义的态度，做事不能有一种差不多，觉得无所谓的心态，一定要把事情做到极致。
第二，面对领导，在细节上，他可能会去指出我们的一些小问题，那我千万不能去误会，以为领导是过于的严苛，吹毛求疵，以为这些指出来的东西是没有必要的，我要认识到领导指出来是为了工作做得更好。
可能这种情况，有些时候我们作为新人在情绪上会有点压力，那在这种情况下一定要去做好自己的一个情绪的调整和心理的调整工作，我认为这一点是至关重要的。
第三，我觉得在我们的科长手下去做事，一定要增强自身的执行力，具体体现就是领导所安排的每一个事情，我们都要明确好工作完成的时间点，以及每一个事情所细分出来的每一个小任务，按照规划推进整体的工作并及时和领导汇报工作进度，汇报相应的工作的时候，一定不能像一些群平常的汇报，比如说只汇报重点工作，我们一定要去事无巨细地把一些细节和工作完成的经过都能如实详尽的跟领导做一个汇报，便于领导了解全面。
第四，在跟科长一起相处的时候，我们在做一些关键工作，尤其是重要工作的时候一定要多请示科长意见，多了解领导对于各项工作的一个要求，也只有这样我们才能够避免，因为我们经验的缺乏，或考虑的缺乏导致工作完成的不全面。
这是在和领导科长进行相处是的一些做法。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略随着时间的推移，“90后”成为了劳动力市场的主要力量。
这一代年轻人在思想观念、消费习惯、生活方式等各个方面都与上一代有着明显的区别。
因此，对于企业的管理者来说，如何与“90后”员工进行有效的沟通和管理是非常重要的。
一、特点1.崇尚自由“90后”一代崇尚自由，注重个性和自我表达。
他们不喜欢生活的约束和束缚，希望在工作中具有较高的自主性和自由度。
他们追求的是自我价值和创造力的实现，而不是薪酬和地位的提高。
2.追求多元化的工作环境“90后”一代希望在工作中拥有多元化的体验。
他们喜欢尝试不同的工作内容和工作方式，希望有机会自由地选择自己感兴趣的任务。
因此，他们更加注重工作环境的多样性和灵活性。
3.互联网文化的代表“90后”一代是互联网文化的代表。
他们是第一批成长在数字时代的年轻人，对互联网和社交媒体有着天然的亲和力。
他们习惯于通过网络来获取信息和交流，能够使用各种高端的数字工具和科技设备来解决问题。
二、管理沟通问题1.缺乏耐心“90后”员工比较年轻，沉淀的人生经验比较少，因此容易缺乏耐心。
他们想要快速地完成工作，追求即时收获，对于长期的投入和等待缺乏耐心。
2.心思单一“90后”员工的兴趣爱好和思考方式比较单一。
因为他们成长在一个竞争激烈的社会环境中，必须在有限的时间和精力内完成学习和工作任务，因此，他们习惯于采用单一的思考模式来解决问题，容易忽视问题的多方面性和复杂性。
3.依赖互联网“90后”员工对于互联网的依赖程度较高，习惯于通过社交媒体和网络工具来表达自己的想法和观点。
但是，他们对于传统的沟通方式（如电话、纸质邮件、面谈等）并不熟悉，常常表现出疏离和抵触的态度。
三、解决策略1.倾听并耐心沟通“90后”员工通常需要更多的关注和耐心，管理者应该倾听他们的想法和需求，并给予积极的反馈和支持。
同时，管理者也要及时给予建议和指导，并提供充分的信任和支持，让员工充满成就感和自信心。
管理者如何与90后员工沟通
管理者如何与90后员工沟通一、引言随着时代的变迁，90后成为现代企业中重要的一批员工。
对于管理者来说，与这个年轻一代的员工进行有效沟通变得尤为重要。
本文将就如何与90后员工进行沟通进行探讨，并给出一些实用的建议。
二、了解90后员工的特点1. 数字原生代：90后在成长过程中接触到数字技术，他们熟悉并善于利用互联网、社交媒体等现代科技工具。
2. 注重个人价值观：90后更注重自我实现与发展，他们希望在工作中得到认可和肯定。
3. 崇尚自主和合作：90后更倾向于自由、开放的工作环境，注重团队合作。
三、塑造良好的沟通氛围1. 倾听与尊重：管理者应该主动倾听90后员工的想法和意见，尊重他们的个人价值观。
2. 及时反馈：90后员工习惯及时反馈和得到回应，管理者应该及时给予员工建设性的反馈和指导。
3. 开放与透明：及时与员工分享公司的发展方向和决策过程，建立开放透明的沟通渠道。
四、灵活运用多样化的沟通方式1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接、有效的方式，可以帮助建立信任和增进理解。
2. 社交媒体：在互联网时代，社交媒体成为90后的主要信息获取渠道，管理者可以利用社交媒体平台与员工进行交流和沟通。
3. 团队会议：定期组织团队会议，可以增加员工之间的交流和合作。
五、沟通技巧与注意事项1. 清晰明了：表达清晰简洁的观点，避免使用冗长复杂的词语和术语。
2. 积极反馈：及时给予员工积极的反馈和认可，激励和激发他们的工作潜力。
3. 听取意见：尊重员工的建议和意见，鼓励他们提供改进建议和创新想法。
4. 个性化沟通：针对个别员工的特点和需求，采用个性化的沟通方式，增强沟通效果。
六、案例分析以一家IT公司为例，该公司的管理团队积极与90后员工进行沟通，并取得了良好的效果。
他们建立了一个在线反馈平台，员工可以随时向管理层提问、吐槽或分享自己的建议。
管理层定期举行团队会议，与员工面对面交流，鼓励大家分享工作心得和创新想法。
通过这些沟通方式，他们建立了良好的沟通氛围，增强了团队凝聚力和工作效率。
如何与90后员工沟通
如何与90后员工沟通90后员工的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心——隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，80、90后员工崇尚参与，而不是自上而下的灌输与命令，否则沟通将会变得困难重重。
那么要怎么与90后员工沟通才能管理恰当呢?下面店铺整理了与90后员工沟通的技巧，供你阅读参考。
与90后员工沟通的技巧：用重点词语来展开新的话题回顾中国企业的管理文化，上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式，第一种类问题下属的回答有限，只能回答YES/NO;第二种类，在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通，不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是：定点一个关键词，围绕它为中心展开其它新的话题，举个栗子：【场景】：你的下属在讨论最近很火的电影《复联2》错误的聊天开场方式是：“你们看了《复联2》没有?”“XX，你觉得《复联2》怎样?”下属一般的回答是：看了/没看/一般/还好管理者直接被打脸，默默走开…正确的聊天开场方式是：“网上很多人吐槽《复联2》，看了的同事觉得怎么样?”(关联陈述)“《复联2》的翻译太烂了，你们看了这部电影没有?”(关联陈述) 与90后员工沟通的技巧：用钓鱼的方式来引申谈话这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用，作用就是，让管理者既能和对方哈拉，又不会失了身份，而且能够勾起对方的好奇心，让他愿意说。
但现实总是残酷的，大部分管理者习惯一脸严肃，用直钩钓鱼的方式与下属沟通：骂和批评。
这哪有人愿意上钓，你的一句话直接打击了员工，更别说下属愿意聊他的工作问题，举个栗子：【场景】：你的一名下属一周内迟到三次错误的谈话方式是：“公司不是你家，你连续迟到，是不是不想干了?”下属一般的回答是：沉默/解释/反驳管理者又被打脸!正确的谈话方式是：“XX，你一周内迟到了3次，是不是有什么困难?”(了解情况) “最近整天加班赶项目，太累了”(阐述实情)“是吗!这个项目确实对公司今年的业绩很重要，辛苦您们了，但能不能将迟到的次数控制在1次以内呢?”(表示理解)与90后员工沟通的技巧：用开放式圈套设置一个悬念如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
如何认识80、90后员工的特征课后测试答案
如何认识80、90后员工的特征课后测试答案第一篇：如何认识80、90后员工的特征课后测试答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.破除80、90后管理瓶颈最有效的方法是: √ A B C D 提高工资改进管理方法改善办公环境降低管理要求正确答案： B2.下列不属于80、90后的心理特征的是：√ A B C D 热爱聚会用QQ沟通感情愿意加班追求时尚正确答案： C3.对于80、90后的错误报告，管理者应采取的态度是：√ A B CD 直接批评自己修改间接批评先肯定优点，再指出不足正确答案： D4.下列属于80、90后独有特征的是：√ A B 追逐时尚协作性差 C D 自私任性价值观模糊正确答案： D5.下列不属于管理80、90后员工误区的是：√ A B C D 试图控制和改变适当依赖技能教育和“激励”过分依赖制度坚持过往的成功经验正确答案： B6.下列不属于80、90后员工缺点的是：√ A B C D 爱找借口不负责任计较付出多元化吸收知识正确答案： D7.80、90后对价值观的排序，通常放在第一位的是：√A B C D 快乐工作生存危机实现理想自我能力提升正确答案： A8.80、90后通常在熟人面前一言不发的原因是：√ A B 害羞、胆小认为太熟悉反而无话说 C D 不懂交流认为别人不了解自己正确答案： D9.80、90后员工的情商与智商相比：√ A B C D 情商高智商高一样不好区分正确答案： B10.下列不属于80、90后给企业管理带来挑战的原因的是：√ A BC D 不接受上级批评无忧患意识工作情绪化独立性强正确答案： D11.80、90后面试迟到通常的反应是：√ A B C D 路上塞车不需要理由时间太紧抱无所谓态度正确答案： D 判断题12.80、90后员工管理误区：试图控制、照搬经验、过分依赖制度和技能教育。
如何与90后的员工沟通
如何与90后的员工沟通
导语：在职场中，虽说80、90时间差距不是很大，但是这两个年代的人*格有着天壤之别。
那么，要如何与90后员工沟通？下面是由小编整理的关于如何与90后员工沟通的方法。
欢迎阅读！
简介：
90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些*传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受。
90后人群更加追求年轻化和个*，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一*切的毛病。
1、重领导少管理——不是你有权力，而是你有魅力；
2、多聆听少loa——你不一定是对的，我有我思维；
3、讲结果少说教——你要的是结果，*作是我的事；
4、常激励少批评——批评令我反感，激励让我上心；
5、用问句少作答——请用我的大脑，拒绝只用手脚；
6、善用人少打磨——把我放到最合适的位置最重要；
7、多工程少模式——多建管理工程，少套管理模式；
8、推创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个*；
9、间接少直接——多用“间接管理”，少用“直接管理”。
如何熟悉80、90后员工的特点课后测试答案
课后测试若是您对课程内容尚未完全把握，能够点击那个地址再次观看。
观看课程测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！单项选择题1. 破除80、90后治理瓶颈最有效的方式是: √A提高工资B改良治理方式C改善办公环境D降低治理要求正确答案： B2. 以下不属于80、90后的心理特点的是：×A酷爱聚会B用QQ沟通情感C情愿加班D追求时尚正确答案： C3. 关于80、90后的错误报告，治理者应采取的态度是：√A直接批评B自己修改C间接批评D先确信优势，再指出不足正确答案： D4. 以下属于80、90后独有特点的是：√A追赶时尚B协作性差C自私任性D价值观模糊正确答案： D5. 以下不属于80、90后员工优势的是：√A性格爽朗B心地仁慈C超级自我D可塑性强正确答案： C6. 80、90后普遍存在就业困难问题的缘故是：√A竞争大B职业定位不清C简历投得少D工作机遇少正确答案： B7. 以下不属于治理80、90后员工误区的是：√A试图操纵和改变B适当依托技术教育和“鼓励”C过度依托制度D坚持过往的成功体会正确答案： B8. 80、90后对价值观的排序，通常放在第一名的是：√A欢乐工作B生存危机C实现理想D自我能力提升正确答案： A9. 80、90后通常在熟人眼前一声不响的缘故是：×A害羞、胆小B以为太熟悉反而无话说C不懂交流D以为他人不了解自己正确答案： D10. 80、90后员工的情商与智商相较：√A情商高B智商高C一样D不行区分正确答案： B11. 以下不属于80、90后给企业治理带来挑战的缘故的是：√A不同意上级批评B无忧患意识C工作情绪化D独立性强正确答案： D12. 80、90后面试迟到通常的反映是：√A路上塞车B不需要理由C时刻太紧D抱无所谓态度正确答案： D判定题13. 80、90后员工治理误区：试图操纵、照搬体会、过度依托制度和技术教育。
√正确错误正确答案：正确14. 80、90后给治理带来的挑战是：人员流动快、工作安排困难、鄙视领导、破坏制度。
如何跟80-90后员工沟通
如何跟80、90后员工沟通学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解员工的行动原理；●了解跟员工沟通的基本原则；●学会与不同性格的员工沟通；●掌握高效沟通P、A、C策略。
沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的主观、观条件。
简言之，沟通能力不仅是指与他人有效地进行信息沟通的能力，还包含从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
一个具有良好沟通能力的人，可以充分发挥自己的专业知识及技能，高效率地完成预定的工作目标，同时，沟通能力是管理者与员工打交道时最重要的能力。
由于80、90后员工所处的家庭环境、教育环境、社会环境不同，管理的沟通方式也应该有所不同。
如何跟80、90后员工进行有效沟通，管理者可从两个方面努力：一是提高理解80、90后员工的能力，二是提高表达能力和P、A、C沟通技巧。
一、80、90后员工的行动原理行动管理是指利用管理学的方法，通过计划、组织、领导、控制等手段，将意图转化为现实的行为管理过程。
要想做好行动管理，首先必须了解80、90后员工的行动原理。
80、90后员工的行动原理主要表现在五个方面：1.关注感情因素60、70后员工很少关注情感，对于领导的批评、教导也很少对抗；80、90后员工对情感非常关注，很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。
所以管理者要加强情绪管理，在工作中适当增加感情管理。
2.尊重个性差异80、90后的成长环境，从而形成了不同的个性和能力。
以古典名著《西游记》为例，《西游记》中有四个重要角色：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧。
唐僧作为一个管理者，对不同的员工有不同的管理方法。
充分授权孙悟空的优点是能力特别强，缺点是一旦猴性发作就会不受管教，作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。
而实际上，面对孙悟空这样能力强、意愿高的员工，管理者应该采取充分授权，比如，让悟空去化斋或者探路。
警告、激励猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度，缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。
面对这样的员工，管理者首先应该采取的管理手段是警告。
如何激励与留住80、90后员工试题（精选多篇）
如何激励与留住80、90后员工试题（精选多篇）第一篇：如何激励与留住80、90后员工试题1.下列关于激励要素表述错误的是1.2.3.4.A 行为动力的需求B 行为导向的目的动机C 需求的满足D 行为的持续2.下列不属于激励系统的是：1.2.3.4.A 责任系统B 反对系统C 行为系统D 反馈系统3.对于80、90后员工好的行为表现马上激励的方法属于：1.2.3.4.A 榜样激励B 增加责任感C 目标激励D 一分钟激励4.不属于荣誉激励范围的是：1.2.3.4.A 评选优秀员工B 评选优秀团队C 员工喜欢什么就奖励什么D 评选内部讲师5.下列不属于给员工发放奖金时应注意的是1.2.3.4.A 奖金发放的数量B 奖金发放的方式C 奖金发放的质量D 具体发放的物品6.关于“汉堡责备法”表述正确的是：1.2.3.4.A 肯定现在+责备过去+期待未来B 肯定过去+责备现在+期待未来C 肯定过去+责备现在+担心未来D 责备过去+担心未来+肯定现在7.下列不属于80、90后员工心目中理想上司的是：1.2.3.4.A 心态保守B 值得信赖C 有爱心D 有上进心8.下列属于化解员工压力的正确方法有：1.2.3.4.A 随便寻找发泄物B 转移目标C 适当地忍耐D 心理咨询辅导或设立发泄压力的工具9.下列不属于决定80、90后员工工作满意度的主要因素的是：1.2.3.4.A 个体因素B 职位因素C 工作本身因素D 环境因素10.实际工作中的师徒裙带关系表述正确的是：1.2.3.4.A 直属主管有义务把员工带好，要留住员工。
B 如果员工离职，直属主管承担所有连带责任C 这种连带关系以员工被动为主D 让直属主管与员工关系更紧张11.关于企业文化，正确的描述是：1.2.3.4.A 三流的企业做文化B 二流的企业做产品C 二流的企业做文化D 一流的企业做文化判断题12.激励就是通过影响员工的需求和行为，达到影响员工动机的目的。
管理者如何与90后员工沟通
管理者如何与90后员工沟通管理者如何与90后员工沟通管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
下面是店铺为大家整理的管理者如何与90后员工沟通，仅供参考，欢迎大家阅读。
01用关怀的方式来引申谈话想要真正了解员工的内心想法，不能一开口就堵死员工。
正确的做法是要站在员工的立场考虑，让员工明白你是在关心他，而不是一来就是质问的口气，这会让本没有跳槽想法的人离职，得不偿失的。
【场景】：你的下属一周内迟到四次错误的谈话方式：“XXX，看你最近经常迟到，是不是不想干了啊?”下属一般的回答是：很尴尬的解释原因，或者真的生气说离职，让你无法反驳。
正确的谈话方式“XX，你一周内迟到了4次，是不是有什么困难？”“最近经常下大雨，我们那塞车好严重。
”“原来如此，这种下雨塞车的情况是没法避免的，建议你可以提早出发。
”02用联系感找到共同的话题在与同事相处的时期，我们依靠这种联系感来熟络对方。
这样的联系感越多，管理者与下属成为好朋友的几率就越大。
【场景】：你知道新同事和你是老乡错误的聊天方式：“XX，听说你也来自XX”下属一般的回答是：是的/哦/那么巧…正确的谈话方式“XX，听说你也来自XX，我也是，在公司遇到老乡还真是有缘啊，有什么困难随时跟我说啊”03用讲故事让沟通过程更愉悦会讲故事的人，一般沟通能力都不差的，所以上司在跟下属聊天的时候，可以多借鉴讲故事的形式，来诱导你想想表达的意图。
【场景】：你想知道新同事过去的工作经历错误的聊天方式：“XX，说说你过去的工作经历吧!”下属一般的回答是：我之前的公司是做…(比较呆板)正确的谈话方式“你们讨论聚餐问题，本来我是不愿意插话的，但现在还是上班时间，所以还是duang提醒下大家，先将手头工作完成。
”其实，现在90后员工中呈现很多新的沟通方式和特点，店铺整理了以上几点，管理者们自己好好领悟吧。
如何能跟80-90后员工沟通
如何跟80、90后员工沟通学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解员工的行动原理；●了解跟员工沟通的基本原则；●学会与不同性格的员工沟通；●掌握高效沟通P、A、C策略。
沟通能力是指沟通者所具备的能胜任沟通工作的主观、观条件。
简言之，沟通能力不仅是指与他人有效地进行信息沟通的能力，还包含从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。
一个具有良好沟通能力的人，可以充分发挥自己的专业知识及技能，高效率地完成预定的工作目标，同时，沟通能力是管理者与员工打交道时最重要的能力。
由于80、90后员工所处的家庭环境、教育环境、社会环境不同，管理的沟通方式也应该有所不同。
如何跟80、90后员工进行有效沟通，管理者可从两个方面努力：一是提高理解80、90后员工的能力，二是提高表达能力和P、A、C沟通技巧。
一、80、90后员工的行动原理行动管理是指利用管理学的方法，通过计划、组织、领导、控制等手段，将意图转化为现实的行为管理过程。
要想做好行动管理，首先必须了解80、90后员工的行动原理。
80、90后员工的行动原理主要表现在五个方面：1.关注感情因素60、70后员工很少关注情感，对于领导的批评、教导也很少对抗；80、90后员工对情感非常关注，很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。
所以管理者要加强情绪管理，在工作中适当增加感情管理。
2.尊重个性差异80、90后的成长环境，从而形成了不同的个性和能力。
以古典名著《西游记》为例，《西游记》中有四个重要角色：唐僧、悟空、猪八戒、沙僧。
唐僧作为一个管理者，对不同的员工有不同的管理方法。
充分授权悟空的优点是能力特别强，缺点是一旦猴性发作就会不受管教，作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。
而实际上，面对悟空这样能力强、意愿高的员工，管理者应该采取充分授权，比如，让悟空去化斋或者探路。
警告、激励猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度，缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。
面对这样的员工，管理者首先应该采取的管理手段是警告。
一线主管如何与员工进行沟通测试答案
一线主管如何与员工进行沟通测试答案第一篇：一线主管如何与员工进行沟通测试答案如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。
√ A 解码错误 B 情绪 C 噪音 D 编码错误正确答案： C2.在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是：√ A 开放区B 盲点区C 隐藏区D 未知区正确答案： B3.人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：A 副语言 B 体态 C 口头 D 书面正确答案： D4.在商务场合中，适宜的人际距离是：√ A 0.5米 B 1米 C 1.5米× D 3米正确答案： C5.在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：√A 60%、30%、10%B 30%、10%、60%C 60%、10%、30%D 10%、30%、60% 正确答案： D6.沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：√ A 媒介障碍 B 主体障碍 C 客体障碍 D 反馈障碍正确答案： A7.一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。
√ A 伤害 B 忽略 C 照顾 D 充分尊重正确答案： C8.一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：A 吩咐 B 征询 C 请托√ D 暗示正确答案： B9.一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到：√ A 与员工就问题达成共识 B 达成一致的解决行为 C 监督进度并检查结果 D 过程激励和目标达成激励正确答案： A10.达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是：√ A 多媒介并用，并强调重点 B 要双向沟通，并回馈确认 C 建立同理心，建立信任度 D 先处理事情，再处理心情正确答案： D 判断题11.在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。
怎么与90后员工沟通-沟通方式-如何有效沟通
怎么与90后员工沟通-沟通方式-如何有效沟通90后做事喜爱不拘一格，排斥死板老套，对新做法和新思路比较感兴趣，也喜爱挑战，针对工作当中涉及到的一些技巧、技能，建议企业应该多给员工提供培训的机会，提升自身的本领。
1.初期人性化管理，适当激励。
企业要多给予人性关怀，给他们一定的归属感，并且及时引领他们走上职业轨道。
企业可以将长远目标分解为小的阶段性目标，一旦完成就适时激励，给他们成就感和达成目标的信心。
2.中期提供学习环境，提升软待遇。
90后做事喜爱不拘一格，排斥死板老套，对新做法和新思路比较感兴趣，也喜爱挑战，针对工作当中涉及到的一些技巧、技能，建议企业应该多给员工提供培训的机会，提升自身的本领。
3.后期授权化管理，调动主动性。
90后的的革新意识和不羁的性格也正是企业发展所必须求的。
因此，在员工完全融入工作环境之后，建议企业应适当给他们对工作的话语权和行动权。
2 跟90后员工沟通的方式1.团队文化的建设。
对创始人来说，你不能只顾招人而不懂得怎么去留人，你要去营造一种文化，让每个人都喜爱并凝集在这里，否则，你花费大价钱招聘来一个人而后却废弃掉，这是一个极大的错误。
2.学会寻找每个员工的亮点。
寻找金子是每个创始人的重要使命，心理学上有一个20%、60%和20%原则，一定有20%的人有正能量，而有20%有负能量，剩下60%是中立派。
创始人就是要用正能量笼络中立派，这就意味着有80%的人有正能量，剩下的有负能量的20%就会被淘汰，反之，你就会“完蛋〞。
3.让员工感觉到自己的价值。
每个人都有其价值，他(她)是能够做成一些事情，然后，要在员工之间传播这种思想，每个人都会觉得自己在公司里有发展空间，而后你的团队自然而然就稳定了。
3 如何跟90后员工沟通1.90后员工在表达与沟通过程中显得更直接，更坦白。
这与70、80后有很大不同，他们提到的好就是好，不好就是不好，不加掩饰的表达能促使沟通的高效性。
2.代入角色。
如何与不同性格的80、90后员工沟通
如何与不同性格的80、90后员工沟通如何与不同性格的80、90后员工沟通人的个性主要包括四个类型：活泼型、和平型、完美型和力量型。
以《西游记》里的四个角色为例，猪八戒是活泼型，沙僧是和平型，孙悟空是力量型，唐僧是完美型。
对于不同个性的人，管理者应该采取不同的沟通方式。
1.有效区分员工的个性管理者必须了解员工的个性，从而采取不同的沟通方式。
区分员工个性的方法有很多种，如下重点介绍两种方法：测评法个性测试表可以很容易测出员工的个性。
管理者可以按照一定规则列出来，然后分析总结，最终把员工的个性区分开来。
要点提示有效区分员工个性的方法：①测评法；②观察法。
观察法通常在聚餐时，同样在别人后面掐一下，活泼型的人会很开心，力量型的人会制造一个故事，分析型的人会问原因并马上点评，和平型的人会用心旁听。
可见，通过观察，也很容易识别出四种类型的人。
2.根据个性选择沟通方式不同个性的员工表现出来的性格特征不同，这就要求管理者随时改变沟通方式，对症下药、有针对性地采取不同的沟通方式。
力量型的人力量型的人重视权利、主导地位。
管理者进行活动分配任务时，不要用很重的语气、语调对力量型的人下达命令，否则会遭到他们的反感。
力量型的人不喜欢被人驱动、被人折服，天生就有一种主导他人的意识。
和这种类型的人沟通，说话要开门见山，不要拐弯抹角。
力量型的人比较注重结果，不太拘泥于过程和形式。
和这种类型的人沟通，不要说太多的细节。
活泼型的人80、90后很活泼。
管理者对这类型人的想法、观念甚至梦想都要支持，不要打击、反对。
80、90后通常说话直接。
对待这种类型的人，同事要体谅、理解。
80、90后的性格多数偏外向。
和这种类型的员工沟通，管理者要做到不拘谨。
和平型的人和平型的人不喜欢轻易信任别人，也不容易获得别人的信任。
和这类型的人沟通，管理者要从感情的角度出发，善于倾听而且说话要委婉。
和平型的人特别注重礼节。
只有先获得别人的尊敬，才会尊敬别人。
和平型的人对情感非常敏感。
转80后90后员工管理系列课程__第三讲-80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围
《80后90后员工的干法》系列课程第三讲 80后、90后员工有效沟通技巧——缔造和谐职场氛围目录导语： (1)一、沟通的含义 (2)二、如何做好沟通？ (2)1、沟通中的9种积极的身体语言 (2)2、避免9种消极的身体语言 (3)3、沟通的八大特性 (3)三、有效倾听 (4)1、80后90后员工常见的倾听障碍 (4)2、倾听有五大层次 (5)3、倾听的五个基本要素 (6)四、人际沟通 (6)1、人际沟通风格和性格的四种类型 (6)2、针对几种类型性格的沟通策略 (8)3、和上级沟通的15大基本原则 (9)小结： (10)导语:职场上的成功，由两项实力所决定--硬实力（工作能力）和软实力（沟通能力)。
企业中往往有这四类人（如图)四种人才的最终结局横坐标：软实力纵坐标：硬实力⏹A类工作能力很强，沟通能力很强。
这类员工注定在职场获得成功⏹B类工作能力很强，沟通能力欠缺。
这类员工在职场中大起大落，运气好领导赏识，运气不好，能力再强无法获得重用。
⏹C类工作能力欠缺，沟通能力欠缺。
这类员工将一事无成。
⏹D类沟通能力很强，工作能力欠缺。
这类员工可能会获得贵人相助。
所以硬实力和软实力二者缺一不可，但是大部分８０、９０后员工都忽视了沟通的重要性,进入职场，一定要重视沟通，才能更好的展现自身才华。
一、沟通的含义沟通是为了设定的目标，将思想、信息、情感、观点在人群之间进行传递的过程，同时沟通要达成共同的协议。
所以，注重沟通可以在企业中有效达成自己设定的目标。
二、如何做好沟通？1、沟通中的9种积极的身体语言想做好沟通需要从最基础的环节开始。
很多时候的沟通，除去传递信息的内容，很多是由身体语言所决定的.身体语言有时比沟通内容更加重要，所以年轻人一定要树立良好的沟通素养。
⏹面带微笑,微笑是人和人之间天然的润滑剂。
⏹要以赞赏的眼光和别人接触,别人才愿意和你交往和接触⏹无论坐着站着都要保持开放的姿态，身体要坚定、挺拔⏹身体稍微向前倾，表明愿意和对方沟通。
如何与90后员工相处
如何与90后员工相处技巧一：端正心态，学会认识每个员工的优点。
放下身架，和员工沟通，走入80后，90后员工的内心，了解他们的需求和目标。
玩是90后的一大爱好，但在玩的同时，90后也往往对很多最新的资讯，最流行的东西，最时髦的动向，把握得一清二楚。
走近90后，你会发现，你将永不落伍。
技巧二：言传身教，以身作则真正的老师应该是言传身教，即使是教导员工有目标有追求，首先店长自己也应该是一个有目标有追求的人，不甘于现状，店铺里始终应该是一种紧张的竞争的氛围和积极向上的气息，用自己的身体力行去感染和引导员工，而不需要躺在功劳薄上去炫耀。
因为他们不会认为你的经验有多么值钱，如果你能用能力说服他，用魅力影响他，不用你说，他会对你佩服得五体投地。
技巧三：切实帮助，而非说教制定员工的培养计划，切合实际的帮助员工具体的提升他们的某些方面，真正传授给员工工作中实实在在的经验和技巧，而不是单纯的说教。
相信员工一定会非常的感谢她。
而在批评90后的实话也是需要技巧的，忠言不一定要逆耳，因为一句不合适的话就可能导致对你的能力产生怀疑，甚至辞职。
这并不是告诉大家可以容忍错误，而是要多给这一代员工多一些空间、多一些机会，工作过程要给予细节的指导，同样的也要告诉他们：结果一样也很重要。
正面地肯定其进步，指出不足并加以远景的激励，90后员工会迸发出更大的潜能。
技巧四：时时刻刻鼓励和激励，激发工作热忱90后对工作并非不投入，很多时候，他们也会对工作和公司都有很多想法，但是那些负面、消极的想法一般都不会主动去说出来，那么这时候就需要管理者们去主动聆听，动之以情、晓之以理地去引导。
90后的人是比较特立独行的一代人，如果无法了解90后真正的内心世界，他们也就无法真正领会你的意图，执行力差也就自然而然了。
而且，90后的员工不怕工作难度高，就怕工作平淡无奇、重复无聊、没有发挥的空间。
当然，在让90后员工独立负责工作的之前，充分的培训和呼之及来的现场指导是非常必要的。
如何培育与指导80、90后员工——课后测试及答案.doc
如何培育与指导80、90后员工课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于对80、90后员工培训角度的是：7A 口员工培育原则B 口员工培育策略C E员工培育态度D 口不同指导方法正确答案：C2. 在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是: VA 口纠正者B 口激励者C 口考评者D E指导者正确答案：D3. 关于新员工入职培训过程表述正确的是：7A □先培训岗位技能，后培训企业文化。
B □先写心得体会，然后培训企业文化C 口先分配岗位，后培训企业文化D E先培训企业文化，后培训岗位技能正确答案：D4. 80、90后员工培训考评的方式有：A E问卷、写心得B □做报告、写心得C 口做报表、问卷D 口口述式、问答式正确答案：A5. 下列不属于员工培训的方式有：7A □在职培训B E实践培训C 口脫岗培训D 口自我培训正确答案：B6. 下列不属于文员应该具备的素质是:A E长相要美B 口有爱心C 口有亲和力D 口音质要优美正确答案：A7. 关于轮岗的好处，概述错误的是：A 口让员工知识丰富化B B让员工减少精神负担C 口培养多能工、多面手员工D □有人替补，不用担心任何一个员工离职或者请假正确答案：B8. 下列不属于对80、90后员工指导误区的是：7A 口只讲任务，不讲目标B 口只讲原则，不讲方法C E视情况而定的指导方法D 口只讲权力，不讲责任正确答案：C9. F列不属于权力基础的是：7A 口法定权B E惩罚权C □奖赏权D 口专家权正确答案：B10. 工作指导主要分为：7A 口详细指导、信息指导、心态指导B □方向指导、心态指导、建议指导C E具体指导、方向指导、建议指导D 口方向指导、任务指导、自信指导正确答案：C11. 下列不属于“工作教导”步骤的是：7A 口准备B 口示范C囚下线D 口实作正确答案：C12. 员工培训结束就被派到岗位上工作，管理者需要注意到的是：7A 口安排重耍任务B 口减少指导C 口直接减少指导D E指定协助他的人正确答案：D判断题13. 参与部门会议时，管理者先把观点和结论亮出来，否则员工不愿听下去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何跟80、90后员工沟通-试题答案
93
单选题
正确
1.下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是：
1. A 要真诚
2. B 要控制
3. C 要信任
4. D 要支持
正确
2.下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是：
1. A 增进员工的相互了解
2. B 增进上下级的友情
3. C 借机化解冲突
4. D 增加跨部门沟通的成本
正确
3.关于感性表达和理性表达错误的是：
1. A 感性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情
2. B 理性表达理论性强的事物
3. C 感性表达充满诗情画意
4. D 感性与理性有时所表达的是同样的效果
正确
4.《西游记》里的四个角色中，猪八戒的性格属于：
1. A 活泼型
2. B 和平型
3. C 完美型
4. D 力量型
正确
5.下列属于有效区分员工个性方法的是：
1. A 试探法
2. B 询问法
3. C 调查法
4. D 测评法
正确
6.和平型性格人的特点是：
1. A 信任别人
2. B 容易获得别人的信任
3. C 特别注重礼节
4. D 说话直接
正确
7.管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到：1. A 用语言表述自己的想法
2. B 用非语言表述想法
3. C 用理性的表述方式
4. D 用感性的表述方式
正确
8.管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指：
1. A 管理者不要随意批评、指责员工的想法
2. B 支持员工所有想法
3. C 信任员工所有想法
4. D 对员工的想法给予适当意见
正确
9.下列不属于尊重员工个性差异的表现是：
1. A 授权并警告
2. B 充分授权
3. C 鼓励、警告
4. D 信任并授权
正确
10.面对别人的幽默，和平型人的表现是：
1. A 很开心
2. B 点评
3. C 用心旁听
4. D 制造一个故事
正确
11.下面属于P因素人的说话特征的是：
1. A 我认为
2. B 我建议
3. C 我告诉你
4. D 客观地说
判断题
正确
12.管理者要跟上时代步伐，学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。
1. A 正确
2. B 错误
正确
13.80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。
1. A 正确
2. B 错误
正确
14.对于同一个员工的不同时期，只需采取固定的沟通方式。
1. A 正确
2. B 错误
错误
15.人类学习的速度往往比创新的速度要快。
1. A 正确
2. B 错误。