市场研究事务手册使用与态度研究
市场调研分析作业指导书
市场调研分析作业指导书一、背景介绍市场调研是指对市场需求、竞争环境以及产品或服务的潜在消费者进行调查、分析和评估的过程。
作为市场营销中至关重要的一环，市场调研能够帮助企业了解市场动态、制定正确的营销策略以及挖掘潜在机会。
本作业指导书将为你提供市场调研过程中的步骤和方法，帮助你完成一份有效的市场调研分析报告。
二、确定调研目标在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标。
这可以是了解目标市场的消费者行为和需求、评估竞争对手的优势和弱点、探索新兴市场的机会等。
明确调研目标可以帮助你更有针对性地进行后续的调研工作。
三、选择合适的调研方法市场调研可以采用多种不同的方法，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
在选择调研方法时，需要考虑到目标受众的特点、调研预算和时间等因素。
例如，如果你的调研对象是特定群体，可以选择进行深入访谈或焦点小组讨论；而如果你希望得到大量的数据，问卷调查可能是更合适的选择。
四、设计问卷或访谈指南无论采用何种调研方法，你都需要设计相应的调研工具，包括问卷或访谈指南。
在设计问卷或访谈指南时，需要确保问题的准确性和全面性。
同时，还需要注意问题的顺序和逻辑性，以确保受访者能够清楚地理解并回答。
五、收集数据完成问卷或访谈指南的设计后，你需要开始收集数据。
在进行数据收集时，需要注意保证样本的代表性，以免数据偏差。
此外，还需要保证数据的准确性和完整性。
六、数据分析在收集到足够的数据后，你需要进行数据分析。
这涉及到数据的整理、分类和统计等工作。
你可以使用Excel等工具进行数据处理和分析，得出有关市场需求、竞争对手分布、潜在机会等方面的结论和统计数据。
七、撰写分析报告数据分析完成后，你需要将调研结果编写成一份分析报告。
在撰写报告时，需要清晰地陈述调研目的、方法和结果，让读者能够准确理解你的调研过程和结果。
同时，还需要运用合适的图表和图像来辅助说明，使报告更具可读性和说服力。
八、总结和建议在报告的结尾部分，你可以对市场调研的结果进行总结，并提出相关的建议。
市场调研与分析作业指导书
市场调研与分析作业指导书一、引言市场调研与分析是为了了解市场需求、竞争状况以及潜在机会而进行的一项重要工作。
本指导书将给出市场调研与分析的步骤和方法，帮助您完成相关作业。
二、确定研究目标在进行市场调研与分析之前，首先需要明确研究的目标和范围。
确定明确的目标将有助于指导后续的工作，并确保调研的有效性。
三、制定调研计划1. 确定调研方法：根据研究目标和可行性，选择适合的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
2. 确定调研样本：根据目标市场的特点和规模，确定合适的调研样本。
3. 设计调研工具：根据研究目标，设计合适的调研问卷、访谈提纲等工具。
四、数据采集与整理1. 数据采集：执行调研计划，采集相关数据，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据整理：对采集到的数据进行整理和分类，以便后续的分析工作。
五、数据分析与解读1. 数据统计：使用合适的统计方法，对采集到的数据进行整体分析，得出关键指标和趋势。
2. 数据解读：基于分析结果，解读数据背后的市场状况和潜在机会。
针对不同的调研目标，可以使用不同的分析方法，如SWOT分析、竞争分析等。
六、撰写调研报告1. 概述：在调研报告中，首先概述调研目标、方法和范围，以及关键发现和结论。
2. 市场分析：对市场的规模、增长率、市场份额等进行详细分析。
3. 竞争分析：对竞争对手的市场地位、产品特点、市场策略等进行分析。
4. 消费者洞察：基于调研结果，深入洞察目标消费者的需求、偏好等特点。
5. 潜在机会：结合市场和竞争分析，提出当前市场中的潜在机会和挑战。
6. 结论与建议：根据分析结果，提出结论和建议，指导相关决策和行动。
七、参考文献在调研报告中，引用相关的参考文献，确保报告的可靠性和科学性。
八、总结市场调研与分析是一项复杂而又重要的工作，可以帮助企业深入了解市场动态，制定更有效的战略。
准确的数据采集和分析，以及清晰的报告撰写，是确保调研工作成功的关键。
通过本指导书的引导，相信您能够顺利完成市场调研与分析的作业，提供有价值的结果和建议。
第七章市场实验调查法和态度测量表法
第七章市场实验调查法和态度测量表法同步习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）。
1．实验调查法的本质特点是（）。
A. 实践性B. 动态性C. 综合性D. 直接性2．试验调查法中通过实验调查所要了解认识的市场现象是（）。
A. 实验环境B. 实验活动C. 实验对象D. 实验过程3．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（）。
A. 观察法B. 实验法C. 询问法D. 态度测量表法4．实验调查成功的关键是（）。
A.提出研究假设B. 合理科学的实验设计C. 选择实验对象D. 确定实验方法5．下列（）是最简便的一种实验调查法的实验设计。
A. 单一实验组前后对比实验B. 实验组与对照组对比实验C. 实验组与对照组前后对比实验D. 双实验组前后对比实验6．（）是实验组与对照组对比实验的一般公式。
A. 实验效果=后检测（Y n）-前检测(Y0)B. 实验效果=实验组后检测（Y n）-对照组后检测(X n)C. 实验效果=[实验组后检测（Y n）-实验组前检测（Y0）]-[对照组后检测(X n)-对照组前检测(X0)]D. 实验效果=对照组后检测(X n)-实验组后检测（Y n）7．下列（）是最复杂而且先进的一种实验调查法的实验设计。
A. 单一实验组前后对比实验B. 实验组与对照组对比实验C. 实验组与对照组前后对比实验D. 双实验组前后对比实验8．实验组与对照组对比实验，必须注意实验组与对照组的（）。
A. 动态性B. 综合性C. 可比性D. 同一性9．实验组与对照组前后对比实验，实际是一种（）的实验法。
A. 单一对比B. 双重对比C. 三重对比D. 四重对比10．实验调查法中控制非实验因素的方法中最理想的方法是（）。
A. 排除法B. 纳入法C. 保持平衡法D. 统计分析法11．测量消费者对某种商品的态度、意见，经常采用（）。
市场调查中有关态度的测量量表
市场调查中有关态度的测量量表1．评价量表评价量表也叫评比量表，它是由研究人员事先将各种可能的选择标示在一个评价量表上，然后要求应答者在测量表上指出他（她）的态度或意见。
根据量表的形式评价量表又分为图示评价量表和列举评价量表。
一般图示评价量表要求应答者在一个有两个固定端点的图示连续体上进行选择；列举评价量表则是要求应答者在有限类别的表格标记中进行选择。
评价量表获得的数据通常作为等距数据使用和处理。
下面图5-1和表5-1分别给出了一些图示评价量表和列举评价量表的例子。
图中量表A是最简单的一种形式，应答者只需根据自己的喜好程度在连续直线的适当位置作出标记，然后研究者整体的反应分布及研究目标的要求，将直线划分为若干部分，每个部分代表一个类别，并分配给一个对应的数字。
量表B事先在连续体上已标出刻度并分配了相应的数字，应答者在适当位置作出反应标记即可。
量表 C在本质上与量表B没什么区别，但是由于在连续体两端分别增加了对应的哭脸和笑脸，使量表更具有生动性和趣味性。
上表中量表A和量表B都是列举评价量表最普通的一种形式，此时访问人员通常向应答者出示一个基本量表的复制卡片，卡片上标有相应的有限选择答案，在访问人员读出一个品牌时应答者作出自己的选择。
整个问卷中品牌的起始位置是循环的，因为相同的起点会给应答者带来影响，可能成为误差的一个来源。
量表C适用于针对儿童进行的调查，“小人头”的表情有助于儿童的理解和反应，同时也增加了调查的趣味性。
列举评价量表比图示评价量表容易构造和操作，研究表明在可靠性方面也比图示评价量表要好，但是不能像图示评价量表那样衡量出客体的细微差别。
总体上讲，评价量表有许多优点：省时、有趣、用途广、可以用来处理大量变量等，因此在市场营销研究中被广泛采用。
但是这种方法也可能会产生三种误差：（1）仁慈误差：有些人对客体进行评价时，倾向于给予较高的评价，这就产生了所谓的仁慈误差；反之，有些人总是给予较低的评的价，从而引起负向的仁慈差。
市场研究实务手册
市场研究实务手册目录第一章市场营销管理与市场研究 6第一节市场机会分析 6一、环境分析 6二、竞争分析 7三、企业内部情况分析 9四、市场占有率 10五、企业成长战略 14第二节目标市场选择 16一、市场细分的概念 17二、市场细分的标准 17三、市场定位 22四、目标市场战略 24第三节产品定位 25一、产品定位的定义 25二、产品定位的方法 26第四节营销组合策略 28一、产品的整体观念和产品决策 28二、定价决策 29三、销售渠道决策 31四、促销决策 32五、市场营销组合决策 32第五节市场营销计划的执行与控制 34一、市场营销计划的内容 34二、市场营销计划的执行与调整 35第六节市场研究在营销管理中的角色 36一、市场研究的定义 36二、市场研究的分类 36三、营销计划各阶段所需进行的市场研究 38第二章使用习惯与态度研究 41第一节概述 41一、何谓使用习惯与态度研究 41二、使用习惯和态度研究提供的信息 41三、日用消费品使用习惯和态度研究问卷举例 42四、对品牌的态度 52五、对产品的态度 54第二节寻找市场机会并制定营销组合策略 55一、分析产品牌渗透水平以寻找市场机会 55二、发现产品生命周期再循环的机会 57三、评估市场规模和同业情况以寻找市场机会 57四、分析使用习惯和购买习惯以发现市场机会 59第三节选择目标市场并进行产品定位 60一、细分市场的方法 60二、运用剖面分析评估细分市场的经营价值 67三、运用剖面指数分析细分市场在剖面变量上的差异 71四、产品定位的程序 74第四节品牌营销计划执行的评估 77一、品牌知名度和广告知名度 77二、品牌渗透率 82三、最常使用(购买)率 83四、品牌忠诚度 86五、品牌引力和产品引力 87六、缺陷分析 91七、品牌的优劣势分析图 98第五节品牌形象分析 100一、建立品牌形象的意义 100二、品牌形象的测定 101第三章新产品开发研究 107第一节新产品开发 107一、新产品的含义 107二、新产品的开发过程 108第二节新产品构想的方法 114一、使用习惯和态度研究 114二、利益点构造分析法 115第三节产品概念测试 120一、什么是产品概念测试 120二、概念筛选测试 121三、概念吸引力的定性研究 123四、概念吸引力定量测试 124五、产品样板测试 133六、潜在销售量的估计 138第四节产品测试 143一、什么是产品测试 143二、产品测试的类型 143三、数据分析方法 145第五节产品包装研究 153一、包装的含义与功能 153二、包装决策中所需考虑的问题 154三、包装的消费者测试 156第六节品牌名称测试 164一、优良品牌名称的条件 164二、新产品命名的步骤 165第四章价格研究 172第一节价格研究概述 172一、理想的定价范围 172二、价格研究的问题 172三、价格研究的方法 172四、不同研究问题所采用的方法 173 第二节简单GABOR GRANGER法 174一、方法概述 174二、数据分析方法 175三、实际例子 179第三节推广的GABOR GRANCER法 181一、方法概述 181二、数据分析方法 182三、实际例子 183四、推广Gabor Granger法的优缺点 186第四节价格敏感度测试 186一、方法概述 186二、数据分析方法 188第五节品牌／价格权衡模型 190一、问卷中的问题及答案的输入 190二、与选择各品牌的百分比有关的输出结果 192三、联合分析的结果 195第五章广告研究 196第一节广告研究的有关理论知识 196一、广告对消费者的作用 196二、广告与消费者相互关系的理论模型 198三、广告策略 200四、广告计划程序 202第二节广告文案测试 206一、广告文案测试的指标 207二、广告文案的定性测试 207三、广告研究系统 209四、Ad * Vantage广告文案测试技术 221五、结合认识反应分析的公开测试 223第三节广告事后测试与跟踪研究 227一、次日广告回忆研究 227二、广告跟踪研究 231第四节媒体研究和媒体计划 243一、媒体监视的指标 243二、媒体计划的制定 247三、电视收视率调查 249四、媒体监视研究 251第六章营销推广研究 254第一节营销推广概述 254一、营销推广的含义和分类 254二、营销推广研究的重要性 257第二节对消费者的营销推广研究 259一、营销推广决策研究 259二、营销推广事前测试 263三、营销推广效果评估 264第三节对经销商的营销推广研究 266一、对经销商营销推广的效果评估 266二、对经销商营销推广的事前测试 267第一章市场营销管理与市场研究第一节市场机会分析要进行市场机会分析，企业必须对其外部环境和内部情况加以分析，从而明确企业的外在环境中有哪些机会和问题点，以及企业内部有哪些优势和弱点，即通常所谓的SWOT分析，如图1-1所示：图1-1一、环境分析环境情况分析分为两大类：总体环境和市场环境。
市场调研方法与技巧指南
市场调研方法与技巧指南市场调研是指通过收集、分析和解释相关数据和信息，以了解消费者需求、竞争对手、市场趋势等因素的活动。
它对于企业在制定产品策略、开展市场营销活动和进行业务决策方面起着至关重要的作用。
本文将介绍一些常用的市场调研方法与技巧，帮助您更好地开展市场调研。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的一种方法。
通过撰写设计合理的调查问卷，向大量受访者提问，可以收集到大量客观信息。
在设计问卷时，应注意问题的明确性、简洁性和客观性，避免主观或含糊不清的问题。
此外，在选择调查对象时，要确保调查样本具有代表性，以有效反映整体受众群体的观点和需求。
二、访谈调查访谈调查是一种与受访者面对面交流的调查方法。
通过与受访者进行深入的讨论，可以获取更加详尽的信息。
访谈调查可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈适合对个体观点或经验进行深入了解，而群体访谈更适用于收集不同观点和意见的大量信息。
在进行访谈时，调研人员应采用开放性的提问方式，倾听受访者的真实想法，并注意观察非语言线索。
三、观察调查观察调查是通过观察和记录来收集信息的方法。
它可以帮助调研人员了解消费者的行为、偏好和习惯。
观察调查可以分为实地观察和网络观察两种形式。
在实地观察中，调研人员亲自前往市场、商场或其他适宜观察的地点进行观察，记录消费者的行为。
而在网络观察中，调研人员通过在线社交媒体、论坛等渠道观察用户行为和互动。
观察调查需要调研人员具有良好的观察力和记录能力，并能将观察到的现象与市场情况联系起来。
四、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种具有交互性的调查方法。
通过邀请一组具有代表性的受访者，进行集体讨论、辩论和交流，以收集意见和观点。
焦点小组讨论适合于产品设计、市场推广等方面的问题。
在进行焦点小组讨论时，调研人员应确保小组成员具有一定的代表性和专业性，适当引导讨论的深入和平衡意见的表达。
五、竞争对手分析竞争对手分析是评估市场竞争环境的重要方法。
通过收集竞争对手的信息，包括产品特点、定价策略、营销手段等，可以评估他们的优势和劣势，并为制定自己的市场策略提供参考。
市场研究有哪些方法
了解市场：市场研究有哪些方法?发布者/QQ：429744478 转载发表时间：2009-8-27市场研究的最终目的不尽相同，其所选择的调研方法也绝不能雷同。
依据市场研究的目的和特点，选择恰当的研究方法，才会有“事半功倍” 的效应。
市场研究的类型一般从广义上分为探索性调研和结论性调研，后者又分为描述性调研和因果性调研两种。
探索性调研用从发掘问题的性质以及与问题有关的参数。
探索性调研具有高度灵活性，并倾向于依靠二手资料收集，方便性抽样，小规模调研或简单实验调研等技术。
描述性调研则要注重问题模型中各参数的精确描述。
消费者研究，市场潜力研究，态度研究，销售分析，媒体调研和定价研究等都是描述性调研，其信息源可以各种各样，但主要靠二手资料和访问调研。
因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法，例如广告效果调研。
信息收集方法总体上分为：①二手资料法—一内部二手资料；外部二手资料。
②访问法——电话访问；邮寄访问；人员访问；电脑访问。
③实践法——实验室实践；现场实践；市场研究中常用测量方法有：①问卷法：直接问被访者信息。
②量值法：让被访者把对某个事物的态度，感觉量化地表示出来。
③观察法：观察行为的结果或生理变化。
’④投射和深访：让被访者对某个对象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。
其中以上任何一种方法都不必看做是“独立事件”在研究中，为了多方位，多角度地收集所需资料，不能只依据于一种技术或方法，而应根据目的问题的不同，交叉使用，以达到最佳效果。
同时，单独一种调研方法总有着不可避免的小遗憾，不能完全承担研究所需的全部信息。
而且有时在研究过程中，会有另外一些有价值的信息和现象，需要使用其他方法进行补充调研。
市场营销中的消费者态度与行为研究
市场营销中的消费者态度与行为研究市场营销一直以来都是企业成功的关键所在，而了解和研究消费者的态度和行为，则是制定市场营销策略的基础。
本文将探讨市场营销中消费者态度与行为研究的重要性、方法和应用。
一、消费者态度研究1.1 定义消费者态度指的是对特定产品、服务或品牌的评价和反应。
消费者态度主要由认知、情感和行为组成，其中认知是消费者对产品或服务的知识和信念，情感是对产品或服务的情绪和喜好，行为则是消费者的购买行为和消费行为。
1.2 消费者态度的影响因素消费者态度的形成受到多个因素的影响，包括个人特征、社会文化因素、经验和信息来源等。
个人特征包括年龄、性别、教育程度等，社会文化因素包括家庭、同伴和媒体等的影响。
1.3 消费者态度研究的方法研究消费者态度的方法有多种，包括问卷调查、深度访谈和实验等。
问卷调查是最常用的方法，通过构建合适的问卷，收集消费者对产品或服务的态度和看法。
深度访谈则是通过与消费者进行一对一的交流，了解其真实的态度和行为。
实验则可以通过控制变量的方式，观察不同因素对消费者态度的影响。
二、消费者行为研究2.1 定义消费者行为是指消费者在购买产品或服务过程中所表现出的各种行为和决策。
其中包括需求识别、信息搜索、评估和购买决策等环节。
2.2 消费者行为的影响因素消费者行为的形成受到多个因素的影响，包括个人特征、社会文化因素、市场环境和产品特征等。
个人特征包括消费者的需求、个人价值观和品牌偏好等。
社会文化因素包括家庭、文化背景和社会认同等的影响。
2.3 消费者行为研究的方法研究消费者行为的方法有多种，包括观察法、实验法和模型建立等。
观察法是通过观察消费者在购买过程中的行为和决策，获取相关数据。
实验法则是通过控制变量的方式，研究不同因素对消费者行为的影响。
模型建立则是通过构建数学模型，分析消费者行为的动态过程。
三、消费者态度与行为的应用3.1 市场定位和定价策略研究消费者的态度和行为，可以帮助企业更好地了解目标市场的需求和偏好，从而进行精准的市场定位。
市场调研与分析的实践工具和方法
市场调研与分析的实践工具和方法市场调研和分析是企业在制定战略和计划时必不可少的工作。
通过市场调研和分析，企业可以掌握市场的动态变化和竞争情况，制定更科学和有效的营销策略。
本文将从实践角度介绍市场调研与分析的工具和方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最为常用的方法之一。
通常情况下，企业会将问卷发放给目标人群，收集数据后进行分析和总结。
问卷调查的好处是能够迅速获取大量的数据，分析结果也比较客观，但是要注意问题的设计，避免问卷设计上存在歧义、模糊或者误导。
二、深度访谈深度访谈指的是将问题针对特定的目标人群进行深入的交流和探讨。
相比于问卷调查，深度访谈可以了解被访者的真实想法和情感，数据的质量更高。
深度访谈的难点在于找到合适的被访者，以及对其进行合理的引导和问题设计。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是将一群具有相关背景的人员组织在一起，对特定的课题进行深入讨论和交流的一种方式。
相比于深度访谈，焦点小组讨论的好处是可以通过参与者之间的互动，更好地全面地了解特定课题的细节和背景，听取多个角度的意见和观点，同时也有利于发掘参与者背后的真实动机和需求。
四、数据挖掘数据挖掘是一种通过计算机技术对已有数据进行分析、挖掘并从中发现新的信息和知识的方法。
通过数据挖掘方法，企业可以从各个角度对海量数据进行深入分析，发现数据中存在的隐藏模式和规律，绘制出市场的全貌。
但是要注意数据挖掘的方法，以及数据的正确性和准确性。
五、竞品分析竞品分析是指分析竞争对手在市场上的产品、品牌、战略和营销手段等各个方面的情况，以便更好地了解自己在市场上的位置和优劣。
竞品分析可以对竞争对手的市场占有率、产品特点及其优缺点、营销策略等进行全面分析。
这种方法能够用最直观的方法发现竞争中的优劣势，为企业制定更有效的竞争策略提供指导意义。
六、网络分析随着互联网的发展，网络分析成为了现代市场调研和分析中越来越重要的方法。
企业可以通过在线评价和社交媒体等渠道，监测消费者对于产品和服务的评价和反馈，了解网络上消费者的需求和反应，进而更好地制定营销策略。
市场调研操作手册
市场调研操作手册第1章市场调研概述 (4)1.1 市场调研的定义与意义 (4)1.2 市场调研的类型与流程 (4)第2章市场调研策划 (4)2.1 确定调研目标 (4)2.2 设计调研方案 (4)2.3 确定样本与调查方法 (4)第3章数据收集 (4)3.1 问卷设计 (5)3.2 数据收集方法 (5)3.3 数据收集的实施与监控 (5)第4章数据处理与分析 (5)4.1 数据清洗与整理 (5)4.2 数据分析技术 (5)4.3 调研结果的呈现 (5)第5章市场细分与目标市场选择 (5)5.1 市场细分的概念与方法 (5)5.2 目标市场选择策略 (5)5.3 市场细分与目标市场分析实例 (5)第6章竞争对手分析 (5)6.1 竞争对手识别 (5)6.2 竞争对手分析框架 (5)6.3 竞争策略与应对措施 (5)第7章消费者行为分析 (5)7.1 消费者购买决策过程 (5)7.2 消费者行为影响因素 (5)7.3 消费者需求分析 (5)第8章市场趋势预测 (5)8.1 趋势预测方法 (5)8.2 市场规模与增长预测 (5)8.3 市场趋势分析 (5)第9章营销策略建议 (5)9.1 产品策略 (5)9.2 价格策略 (5)9.3 促销策略 (5)9.4 渠道策略 (5)第10章市场调研报告撰写 (5)10.1 报告结构设计 (6)10.2 数据与图表应用 (6)10.3 调研结论与建议 (6)第11章市场调研项目管理 (6)11.2 质量控制与风险防范 (6)11.3 团队协作与沟通 (6)第12章市场调研实践案例 (6)12.1 案例一：某快消品市场调研 (6)12.2 案例二：某电子产品市场调研 (6)12.3 案例三：某互联网服务市场调研 (6)12.4 案例四：某新能源市场调研 (6)第1章市场调研概述 (6)1.1 市场调研的定义与意义 (6)1.2 市场调研的类型与流程 (7)第2章市场调研策划 (7)2.1 确定调研目标 (7)2.2 设计调研方案 (8)2.3 确定样本与调查方法 (8)第3章数据收集 (8)3.1 问卷设计 (8)3.2 数据收集方法 (9)3.3 数据收集的实施与监控 (9)第4章数据处理与分析 (9)4.1 数据清洗与整理 (9)4.1.1 数据清洗 (10)4.1.2 数据整理 (10)4.2 数据分析技术 (10)4.2.1 描述性分析：对数据进行基本的统计描述，如求均值、方差、标准差等，以了解数据的分布和特征。
市场研究模型解析
市场研究模型（7）——用户价值分析模型
用户价值的高低基于以下两个维度：占用企业资源而发生不同费用的用户对企业的贡献率和单位资源可能给企业所创造的平 均利润比较差值，形成经济价值；不同费用水平用户的基于满意度研究基础上的忠诚度研究，形成市场价值；通过上述两个 维度的分布结果可以得出以下四类群体： 1. 经济价值比较低，市场价值较低； 2. 经济价值比较低，市场价值较高； 3. 经济价值比较高，市场价值较低； 4. 经济价值比较高，市场价值较高；
市场研究模型（5）——价格测试模型
2、 需求弹性测量系统 a) 能够得到的信息 当被测产品的价格有所变化时，对购买意愿在不同品牌之间的“转移情况”进行分析，得到消费者对于各品牌的价格敏感度。 并可预测： . 当一个品牌提价时，其它竞争品牌中哪些将是主要的受益者及其受益的程度； . 采取降价策略时，会引起哪些竞争对手还击； . 价格下调幅度在什么范围之内，其它品牌仍会保持目前的定价水平。 b) 测试方法 首先选定参评品牌及各参评品牌的不同参评价位。 将这些参评品牌及其相应价位使用正交组合形成一系列卡片。
市场研究模型（2）——市场定位模型
对某一类新上市产品（项目）来讲，在进行了市场细分研究基础上，进一步需要的工作就是市场定位。市场定位十分重要， 正确的市场定位会使该产品顺利地进入市场，并建立起自己的品牌；相反，如果定位出现了偏差，会使市场营销计划受到严 重阻碍，甚至导致产品入市失败。在实施市场定位中，我们通常所使用的定位模型是基于利益定位的两个主要工具—认知图 和价值图。 市场定位工作大致会分为三个部分： 1、 选择定位概念、建立认知图或价值图 在对产品或者项目进行定位的时候，营销人员首先需要了解目标市场“在意”的因素是什么，然后才能定位研究。定位研究 的结果可以用认知图表示，认知图可以用来反映相对于竞争对手而言本产品在消费者感兴趣程度、产品和企业形象方面的位 置。下图是笔记本电脑的认知图，其中，线的长度（或者向量）代表了这些产品特征的重要性指标，品牌位置与向量的距离 或者角度表示该特点的接近程度。
如何通过市场调研了解消费者的态度和行为习惯
如何通过市场调研了解消费者的态度和行为习惯市场调研是了解消费者态度和行为习惯的重要手段之一。
它通过科学的方法和技术，采集和分析市场上的各种信息和数据，帮助企业预测市场走向，为产品设计和市场营销决策提供支持。
下面将介绍如何通过市场调研来了解消费者的态度和行为习惯。
一、确定调研目标在进行市场调研之前，企业需要明确自己的调研目标是什么。
比如，想了解消费者对某个产品的喜好程度，或是预测市场上某个产品的需求量等。
只有明确目标，才能有针对性地进行调研。
二、选择适当的调研方法市场调研有多种方法，企业可以根据具体情况选择适合自己的方法。
常用的调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
问卷调查是最常用的方法，通过设计合理的问卷，收集大量的数据。
访谈则是通过面对面的交流方式，深入了解消费者的态度和行为。
焦点小组讨论是在一定数量的参与者中进行小组讨论，通过互动来收集意见和建议。
三、制定调研计划在进行市场调研前，企业需要制定详细的调研计划。
包括确定调研的时间、地点、调研对象等。
同时，也要设计好调研工具，如问卷、访谈提纲等。
调研计划的制定要充分考虑实际情况，确保调研能够顺利进行。
四、收集和分析数据在进行市场调研时，需要收集大量的数据。
对于问卷调查，可以通过线上或线下的方式进行。
访谈和焦点小组讨论则需要有专门的调研人员进行记录和整理。
收集到的数据要进行分析，比如统计分析、内容分析等，找出数据中的规律和差异，为后续的决策提供支持。
五、解读和应用调研结果市场调研完成后，还需要对数据进行解读和分析。
将数据转化为有价值的信息，提取出对企业有意义的结论和建议。
这些结论和建议可以用于产品设计、市场定位、推广活动等方面。
同时，调研结果也可以帮助企业了解消费者的真实需求，改善产品和服务。
在进行市场调研时，还需要注意以下几点：1.确保样本的代表性，样本的选择要尽量广泛和多样化，避免偏差。
2.保护消费者的隐私和个人信息，严格遵守相关法律法规。
市场调研中的定性和定量研究方法及其应用
市场调研中的定性和定量研究方法及其应用在市场调研中，定性和定量研究方法被广泛应用，以获取准确的数据和深入的消费者洞察。
本文将介绍定性和定量研究方法的定义、特点以及在市场调研中的应用，并通过案例分析展示它们的应用效果。
一、定性研究方法的定义与特点定性研究方法是一种主观性较强的研究方法，通过非结构化的面对面交流、深度访谈、焦点小组等方式收集数据。
定性研究方法强调对研究对象的深入理解，关注个体的主观感受、态度和行为动机等方面的细节。
特点一：深入理解。
定性研究方法通过与研究对象进行面对面的交流，可以深入了解其内心世界、态度、观点和行为动机等，提供详细和全面的信息。
特点二：灵活性。
定性研究方法不受结构化问卷的约束，可以在研究过程中灵活调整问题，根据参与者的回答深入追问，帮助研究者获得更多有价值的数据。
特点三：研究对象多样性。
定性研究方法适用于研究各种复杂的现象和问题，例如消费者需求、品牌形象、购买决策等，具有广泛的应用场景。
二、定量研究方法的定义与特点定量研究方法是一种客观性较强的研究方法，通过结构化的问卷调查、实地观察和统计分析等方式收集数据。
定量研究方法追求数据的准确性和可比性，从而进行量化分析和总结。
特点一：标准化。
定量研究方法使用结构化问卷等工具收集数据，能够确保研究对象的回答在一定的框架下进行，数据具有标准化和可比性。
特点二：大样本量。
定量研究方法通常采用较大样本量，以提高统计学的可靠性和代表性，能够对整个群体的情况进行概括和分析。
特点三：数据分析。
定量研究方法通过统计分析，使用数值化的方式呈现和解释数据，帮助研究者发现数据背后的规律和趋势。
三、定性和定量研究方法的应用案例为了更好地理解和应用定性和定量研究方法，我们以一个市场调研案例为例进行说明。
假设某公司计划推出一款新型智能手表，希望了解目标消费者的需求和市场潜力。
他们首先进行了定性研究，通过深度访谈的方式与10位潜在用户进行了面对面的交流。
市场研究基本概念
HARD
SOFT
定 性
研究内容 动机、态度、决定过程 支持体 口头表达的信息
定 量
事实、意见、行为 数字、尺度
调查方式 深访、座谈会、观察
分析方法 心理分析,经验/灵感
入户面访、街访、电话、 信函 统计分析 广度探测，多方面 和表面
深广度
深度探测
定性研究与定量研究的优点和不足之处
产品构想
产品概念的 发展和测试
衡量产品的被接受程度 与竞争品比较，消费者是否偏好新产品 找出最能吸引顾客的特性组合
商业分析
新产品必须改良点 分析产品的强弱点，以帮助制定宣传策略 产品与定位的符合程度
产品开发
产品上市
产品测试的方法
访问方法
街头访问
非随机抽样 非自然使用环境下的测试
研究结果可以推断这个市场 总体的情况。 可以做大量的统计分析，找 出主要因素。 提供有意义的跟踪数据比较。
定性研究的不足之处： 定量研究的不足之处：
项目的总费用相对较高，时 间较长。 研究过程中内容不可更换 相对可控性差
定量 广度
深度
一、市场研究的定义 二、市场研究的分类 三、市场研究与营销的关系 四、市场研究的步骤
一、市场研究的定义 二、市场研究的分类 三、市场研究与营销的关系 四、市场研究的步骤
市场营销信息系统的构成
内部报告系统
销售信息系统
营销情报系统
如竞品资料的收集、媒体 市场情报收集等
营销调研系统 营销信息系统
为公司提供特定的营销状况 有关的调查研究结果
营销决策支持系统
二、市场研究的常见方法 消费者研究
营销的本质
百事可乐消费者使用和态度研究调查目的
汇报人：文小库
2024-01-06
CONTENTS
• 研究背景 • 研究目的 • 研究方法 • 研究预期成果 • 研究价值与意义
01
研究背景
百事可乐市场现状
01
市场份额
百事可乐在全球软饮料市场中的 份额，以及在竞争对手中的排名 。
销售趋势
02
03
产品组合
百事可乐近年来的销售增长或下 滑趋势，以及与市场整体趋势的 对比。
分析消费者对百事可乐的新品接受度和购买意愿，为推出更符合市场需求的新品提 供依据。
了解消费者对百事可乐的包装和外观设计的需求和偏好，为改进产品包装提供参考 。
提高百事可乐的品牌形象和市场竞争力
通过调查了解消费者对百 事可乐的品牌形象和品牌 价值的认知，为提升品牌 形象和市场竞争力提供依 据。
分析消费者对百事可乐的 品牌忠诚度和口碑传播情 况，为制定更有针对性的 品牌传播策略提供数据支 持。
消费者使用百事可乐的行为习惯分析报告
购买频率
调查消费者购买百事可乐的频率，包括每月、每周或 每天的购买次数。
使用场合
分析消费者在哪些场合选择使用百事可乐，例如休闲 娱乐、运动健身等。
消费习惯
了解消费者的百事可乐消费习惯，包括口味偏好、购 买渠道等。
消费者对百事可乐的态度和满意度评估报告
满意度评估
01
了解消费者对百事可乐的认知程度和喜好程度，为 制定更精准的市场营销策略提供数据支持。
02
分析消费者对百事可乐的购买意愿和购买行为，为 制定更有效的销售策略提供依据。
03
评估百事可乐在市场中的竞争地位和市场份额，为 制定更合理的市场拓展计划提供参考。
U&A研究
U&A研究
○使用与态度研究（简称U&A研究）是市场研究中最为常用的研究方法，可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势的信息。
使用与态度研究，可以解决下述营销管理问题：
○为现有产品或新产品寻找市场机会。
○有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。
○制定营销组合策略。
○评价企业的市场营销活动。
使用与态度研究主要衡量以下指标：
○品牌状况：知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度......
○使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率......
○购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量......
○对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性
○媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外......
○生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度......
○背景资料：年龄、收入、职业、教育程度、宗教信仰
寻找产品市场机会：
○在获得上述信息的基础上，可以进一步对问题和需求进行分析，以寻找潜在的市场机会。
例如，通过分析消费者对日常所遇到的问题的重要度和问题被解决的满意程度，可以绘制如下的问题重要度—问题解决满意度评价图。
通过重要度—满意度评价图，可以确定消费者对当前产品的未满足需求，为新产品的概念或卖点的形成提供方向。
marketing research的方法
marketing research的方法市场调研的方法是一项重要的战略工具，它帮助企业了解并满足目标市场的需求。
以下是一些常用的市场调研方法：1. 调查问卷：通过编制问卷，针对目标市场进行调查。
可以选择以电话、面对面或在线形式进行调查。
问卷可包含多种类型问题，如选择题、开放式问题或评分题，以获取各种信息。
调查问卷是一种经济高效的方式，可以快速获得大量数据。
2. 个人访谈：以面对面的方式采访潜在客户或目标市场的代表。
通过开放性问题和深入讨论，了解他们的需求、偏好和行为。
个人访谈可以提供详细和深入的洞察，但它的代表性可能较差，因为采访对象数量较少。
3. 焦点小组讨论：组织一小组人进行集体讨论，探讨特定产品或服务的市场需求。
焦点小组通常由6至10名代表性消费者组成。
这种方法可以帮助发现不同消费者之间的共同点和差异，并借助交流和辩论获得更多见解。
4. 数据分析：利用现有的市场数据进行分析，如行业报告、销售数据、市场份额等。
数据分析可以帮助识别市场趋势、竞争对手和市场规模。
这种方法适用于已经存在大量可靠数据的行业。
5. 现场观察：观察潜在客户在实际购买环境中的行为，如超市、商场或展会。
通过直接观察消费者的行动、选择和态度，可以获得真实和客观的数据。
6.竞争分析：对竞争对手的产品、定价、促销策略和市场地位进行调查和分析。
这将帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，并根据市场定位制定相应的战略。
在选择市场调研方法时，企业需要根据目标市场、可用资源和信息需求的特点进行评估。
常常需要结合使用多种方法，以获取全面的市场洞察力，并为有效的营销决策提供支持。
(市场调研)消费者使用习惯与态度研究
第二章使用习惯与态度研究第一节概述一、何谓使用习惯与态度研究消费习惯是指人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
使用习惯和态度研究简称U&A研究，是对消费者消费习惯和态度的研究，它是一种综合、有用、没有固定分析框架，但通常是非常实际的研究。
U&A研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势力面的信息。
有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：1.为现有产品或新产品寻找市场机会；2.有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位；3.制定营销组合策略；4.评价企业的市场营销活动。
二、使用习惯和态度研究提供的信息通过U&A研究，我们可以得到下列营销信息：1.产品渗透水平和渗透深度。
2.产品使用者和购买者的人口统计特征：①全部使用者和购买者的人口统计特征；②重度使用者的人口统计特征；③目标市场的人口统计特征；④不同品牌最常使用者的人口统计特征。
3.使用习惯和购买习惯：①使用和购买的产品类型；②使用和购买的包装规格；③使用和购买的频率；④使用和购买的时间；⑤使用和购买的地点；⑥使用和购买的场合；⑦使用和购买的数量；⑧购买金额；⑨使用方法。
4.主要竞争品牌的市场表现：①品牌认知；②广告认知；③品牌渗透率；④品牌最常使用率；⑤品牌忠诚度；⑥品牌引力和产品引力；⑦品牌形象；⑧品牌的优势和弱点。
三、日用消费品使用习惯和态度研究问卷举例不同日用消费品的产品使用习惯和购买习惯是不同的，因而U&A研究的标准问卷只能就其主要问题来设计，不同产品在使用标准问卷时应作适当的增减。
为了便于介绍U&A研究在营销管理上的作用，这里我们给出每天使用量不多的日用消费品的U&A 研究调查问卷中的核心问题。
U&A研究
某凉茶企业的SWOT分析：
Strengths
•市场销量 •广告优势 •渠道优势
Opportunities
S O
W T
Weaknesses •品牌形象老旧，缺乏年轻活 力 •产品口味就是药 •包装设计风格年轻人不喜欢 Threats •与广药冲突不断 •何其正凉茶没有形成有效 的市场区隔 •竞争对手霸王凉茶迅速崛 起
95354 12159 19536 14661
消量占比
49%
上一周3-4罐 上一周1-2罐
上个月1-3罐 上个月没有饮过
1490
2652 5114 2541
15
6 2 0.2
22350
15912 10228 508
40%
11%
需要指出的是，消费者通常高估自己的消费量
市场研究专题一 使用习惯和态度研究
通过U&A研究了解购买动机
二、隐性重要性 1、相关分析
0 10 20 30 40
Correlation Analysis
50 60 70 80 90 100
味道好 高品质的啤酒 口味纯正
0.513 0.508 0.493 0.491
2、多元线性回归分析
非标准化系数 B 常数项 包装吸引力 独特性 品牌引力 价值感 口味总体评价 5.107 0.156 0.163 0.146 0.094 0.127 标准 误差 0.029 0.029 0.029 0.029 0.029 0.029
结果应用 市场细分
找出细分的指标： • 人口特征细分 • 功能追求细分 • 行为态度细分 • ……
产品定位
评估各细分市场机会，
对产品进行创新定位
市场研究专题一 使用习惯和态度研究
消费者购买动机和购买行为(1)
消费者购买动机和购买行为消费者认知研究——消费的认知往往直接反映产品或服务的市场表现，主要应用在如下几个方面消费者认知研究消费者购买行为消费者使用行为消费者满意度消费者媒体接触消费者群体定位市场及消费者研究：通过市场调研和市场研究，消费者认知的研究将媒体接触习惯、产品消费习惯、生活形态、人口统计信息等四方面集于一体，数据庞大，且可随意交叉分析。
依据市场与消费者研究的数据，广告公司可以向广告客户提供基于客观、权威数据支持的媒体组合方案。
媒体既可了解受众群体特征及其接触习惯，也可以与产品或品牌相结合，分析自身的广告价值。
产品制造商则可凭借市场与消费者研究的分析数据锁定目标消费群，制定和检讨媒体选择策略，以及分析目标消费群的生活形态，了解其行为（Activities）、意见（Opinion）和兴趣（Interests），以期与其理念达成一致，提升品牌忠诚度。
使用与态度研究（U&A）：消费者使用与态度研究包括消费者认知状况、购买行为与习惯、使用行为与习惯、态度与评价以及背景资料等方面的内容，可以描述或分析市场状况、市场潜量、品牌知名度、品牌购买/使用比例、品牌忠诚度、品牌转换率、品牌美誉度等指标，也可以发现市场机会，进行市场定位和区割，细分目标市场等，以及确定或改进产品的价格、通路、包装、规格、口味等策略。
企业一般应半年或一年进行一次。
媒介研究：一、是受众接触习惯和媒体广告价值分析，主要包括媒体的到达率、竞争媒体交叉受众分析、区域覆盖率、区域密集度、媒体影响力、媒体忠诚度/转换率、媒体满意度、媒体可接触度、媒体广告到达率、栏目接触率等重要指标，并可结合受众的产品消费习惯，分析媒体基于产品或品牌的广告价值，以及计算千人广告成本等。
二、是报纸阅读指数监测，每月采用固定样本连续调查的方式，收集报纸阅读率、报纸满意度、版面阅读率、版面阅读程度、版面喜爱度、版面阅读综合指数、文章阅读率、记者/编辑提及率等关键指标。
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第二章使用习惯与态度研究第一节概述一、何谓使用习惯与态度研究消费习惯是指人们对于某类商品或某种品牌长期维持的一种消费需要，它是个人的一种稳定性消费行为，是人们在长期的生活中慢慢积累而成的，反过来它又对人们的购买行为有着重要的影响。
使用习惯和态度研究简称U&A研究，是对消费者消费习惯和态度的研究，它是一种综合、有用、没有固定分析框架，但通常是非常实际的研究。
U&A研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势力面的信息。
有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：1. 为现有产品或新产品寻找市场机会；2. 有效地细分市场，选择目标市场和确定产品定位；3. 制定营销组合策略；4. 评价企业的市场营销活动。
二、使用习惯和态度研究提供的信息通过U&A W究，我们可以得到下列营销信息：1. 产品渗透水平和渗透深度。
2. 产品使用者和购买者的人口统计特征：①全部使用者和购买者的人口统计特征；②重度使用者的人口统计特征；③目标市场的人口统计特征；④不同品牌最常使用者的人口统计特征。
3. 使用习惯和购买习惯：①使用和购买的产品类型；②使用和购买的包装规格；③使用和购买的频率；④使用和购买的时间；⑤使用和购买的地点；⑥使用和购买的场合；⑦使用和购买的数量；⑧购买金额；⑨使用方法。
4. 主要竞争品牌的市场表现：①品牌认知；②广告认知；③品牌渗透率；④品牌最常使用率；⑤品牌忠诚度；⑥品牌引力和产品引力；⑦品牌形象；⑧品牌的优势和弱点。
三、日用消费品使用习惯和态度研究问卷举例不同日用消费品的产品使用习惯和购买习惯是不同的，因而U&A研究的标准问卷只能就其主要问题来设计，不同产品在使用标准问卷时应作适当的增减。
为了便于介绍U&A研究在营销管理上的作用，这里我们给出每天使用量不多的日用消费品的U&A研究调查问卷中的核心问题。
本章后面各节若不特别声明，则评价指标所涉及的问题编号均指该问题在本问卷中的编号。
（一）品牌和广告认知A1 .请问您听说过哪些品牌的“产品名”?［追问］还有呢?（复选）［将第一提及的品牌记录在第一提及栏，将其他提及的品牌记录在其他提及栏中］［出示卡片］A2•除了您刚才提及的品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的“产品名”呢?［追问］还有呢?（复选）A3.请问您过去三个月中听说过哪些“产品名”品牌的广告呢？［追问］还有呢？（复选）［将第一提及的品牌记录在第一提及栏，将其他提及的品牌记录在其他提及栏中］A4•除了您刚才提及的广告品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的广告呢?［追问］还有呢?（复选）表2-1品牌知名广告认知第一提及其他提及提示后第一提及其他提及提示后品牌名称(A1) (A1) (A2) (A3) (A3) (A4)() () () () () ()A111111B222222C333333D444444E555555［出示卡片］［将A1和A3中提到的品牌在A5品牌上打“ X”，然后从打的品牌处循环］A5.请问您是从哪些渠道知道A1和A2中所提及的品牌的呢?（复选）表2-2认知渠道品牌名称A B C D E ()()()()()电视 (11111)电台 (22222)报纸 (33333)—H .............................................................................................杂志44444亲戚/朋友介绍 (55555)在商店/产品展销会看到 (66666)汽车广告/街边广告 (77777)霓虹灯 (88888)街招 (99999)其他（请注明）()()()()()（二）产品使用情况B1 .请问您是否使用过“产品名”呢Bia .请问您为什么从来不使用“产品名”呢T 跳问C1B2.请问您上次使用“产品名”是多久以前呢?（单选）（）过去一周内 1 过去一至两周内 2 过去三至四周内 3 过去一至三个月内 4 过去三至六个月内 5 过去六至十二个月内 6 超过十二个月 7 不知道/不记得X［B3只问过去六个月内没有使用过该产品的人 ］B3.请问您为什么在过去六个月内没有使用过“产品名”呢［出示卡片］B4.请问您曾经使用过哪些品牌的“产品名”呢?［追问］还有呢?（复选）［B5只问过去六个月内使用过产品的人 ］B5.请问您在过去六个月内，使用过哪些品牌的“产品名”呢?［追问］还有呢？还有呢?（复选）［B6只问过去三个月内使用过产品的人，可以从 B3中判断］B6.请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的“产品名”呢 ?［追问］还有呢？还有呢?（复选）［以下问题只问过去六个月内使用过产品的人 ］B7.请问您在过去六个月内，最常使用哪一种品牌的“产品名”呢?（单选）B8•在您最经常使用一一（填入B7的答案）品牌的“产品名”前，请问您最常用的品牌是什么呢 ?（单选）表2-3有 1没有 2T 跳问B2曾经用过过去六个月内用过过去三个月内用过最常用以前最常用品牌名称B4B5B6B7B8() () () () () A11111B22222C33333D44444E55555不知道X X X X X其他（请注明）[如果没有转换品牌，即B8和B7的答案相同，跳问B10] :B9.请问您为什么从丄填入B8的答案）转向_填入B7的答案）呢？（）B10.请问您现在使用什么类型的“产品名”呢?（单选）类型（）甲1乙2丙3丁4其他（请注明）（）B11.请问您现在使用哪种包装规格的“产品名”呢?（单选）B II规格（）甲1乙2丙3丁4其他（请注明）（）B12.请问您上次使用这种包装大小的产品用了多少天（）（）天B13.请问您平均多久使用“产品名” 一次呢?（单选）（）每天1每周5-6次2每周3-4次3每周1-2次4每两周一次5每个月一次6每三个月一次7每过三个月一次8不知道X（注：答案选项要根据产品的一般消费时间的长度来考虑。
）B14.请问您一般会在一天里的什么时间内使用“产品名”呢（）早上起床时1早餐时2早餐后午餐前3午餐时4午餐后5放学/下班后6晚餐前7晚餐时8晚餐后9睡觉前0午夜X任何时间Y其他（请注明）（）（注：答案选项根据产品的特点来确定。
）B15.请问您是如何使用“产品名”呢？O（注：答案根据产品特点来确定。
）B16.请问您用“产品名”时，还和其他什么东西一起用？还有呢？（）B17.请问您通常在什么地方使用“产品名”的呢？（）在自己家里1在亲朋家里2在工作单位/学校3在汽车/火车/飞机4在公园/旅游点5在宾馆6其他（请注明）（）（注：答案选项要根据产品特点来确定。
）B18.请问您通常在什么情况下会使用“产品名”呢（）家人团聚时1朋友聚会时2外出旅游时3在娱乐场所4在餐厅吃晚饭时5无特别原因6其他（请注明）（）（注：答案选项要根据产品的特点来确定。
）B19.请问您家里除了您以外，还有什么人使用“产品名”呢？请您告诉我他（她）的年龄、性另阮小孩()10岁以下1 1 10-14 岁 2 2 15-17 岁 3 3成人男18-24 岁 4 4 25-34 岁 5 5 35-50 岁 6 6 50岁以上7 7成人女18-24 岁 4 4 25-34 岁 5 5 35-50 岁 6 6 50岁以上7 7() () 12345674567（三）购买情况C1.请问您上次购买“产品名”是多久以前？（单选）今天昨天 (2)一个星期内 (3)一个星期以上至四个星期 (4)在电影院/剧场7一个月以上至三个月三个月以上至六个月 (6)六个月以上 (7)没有买过 (8)（注：答案选项要根据产品特点来设计。
）C1a.请问您为什么没有购买过“产品名”呢？_____________________________________ （）跳问D1[检查C1题,C1b只问过去六个月内没有购买过的人]C1b.请问您为什么在过去六个月内没有购买过“产品名”呢？_____________________________________ （）跳问D1C2.请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的“产品名”呢？（单选）C3.假如您最常购买的品牌（读出C2的答案）“产品名”买不到了，您要寻找一个替代品牌，请问哪一个是最可冃匕的替代品牌？（单选）C2C3品牌名称最常购买替代品牌() ()A11B22C33D44E55不找替代YC4.请问您上一次购买的是什么类型的“产品名”呢?类型甲乙丙 (3)丁 (4)其他（请注明） ________ （）C5.请问您上一次购买的是哪种包装规格的“产品名”呢?包装规格（）丁................................... 4 其他（请注明） ________ （） C6.请问您上一次买了多少这种包装规格的“产品名”呢?（）（）包C7.请问这种包装规格的“产品名”每包多少钱?（）（）（）C8.请问您平均多久购买一次“产品名”呢？（单选）（）一星期最少一次 .................................... 1 二星期最少一次 .................................... 2 三星期最少一次 .................................... 3 一个月最少一次 .................................... 4 二个月最少一次 .................................... 5 三个月最少一次 .................................... 6 超过三个月一次 (7)（注：答案选项要根据产品的特点来设计 .）C8a.请问您为什么不经常购买“产品名”呢? （）C9.请问您上次是在什么场合下购买“产品名”的呢?（）家里存货已用完 ...................................... 1 需要转换品牌 ........................................ 2 看到促销活动 ........................................ 3 过节 ................................................ 4 送礼 (5)甲乙1其他（请注明）___________________ （J ______C10.请问您经常到什么地方购买“产品名”呢？（单选）()甲 (1)乙 (2)丙 (3)(注C9 C10、C12、C12a也可以问上一次。