海尔发展历程 ppt课件
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海尔组织结构课件
培养数字化人才
加强员工数字化技能培训，引进具备数字化 思维和能力的专业人才。
建立敏捷的组织文化
倡导敏捷思维，鼓励员工快速响应变化，提 高组织适应能力。
THANKS
创新成果转化
海尔重视创新成果的转化和应用， 将创新转化为实际的产品和服务， 为客户创造价值。
05
海尔组织结构面临的挑战与对 策
组织结构僵化问题
总结词
组织结构僵化会导致企业应对市场变化的能力下降，降低企业的竞争力。
详细描述
随着市场的快速变化和技术的不断创新，企业的组织结构需要保持灵活性和适 应性。然而，海尔的组织结构在一定程度上存在僵化的问题，导致企业难以快 速响应市场变化和抓住发展机遇。
04 海尔组织结构特点与优势
扁平化组织结构
01
02
03
减少管理层级
海尔采用扁平化的组织结 构，减少了管理层级，使 信息传递更加迅速，提高 了决策效率。
增强灵活性
扁平化结构使得企业更加 灵活，能够快速应对市场 变化和抓住机遇。
促进内部沟通
扁平化结构有助于加强企 业内部沟通，促进跨部门 协作，提高工作效率。
1984年，海尔前身 青岛电冰箱总厂成 立。
1993年，海尔在上 海证券交易所上市 ，成为中国家电业 第一家上市公司。
2018年，海尔进入 物联网时代，致力 于成为物联网时代 的引领者。
海尔的组织文化
创新
海尔始终坚持创新驱动 ，不断推出满足用户需
求的产品和服务。
质量
海尔注重产品质量，致 力于提供高品质的产品
全面改革阶段
总结词
全面改革阶段是海尔组织结构变革的核 心，主要目标是构建高效、灵活、协同 的组织体系，以提升企业整体运营效率 和竞争力。
《海尔组织结构》课件
02
1992-1998年
多元化战略阶段，成立海尔集 团公司，产品从冰箱扩展到其 他家电领域。
03
1999-2005年
国际化战略阶段，组织结构向 事业部制转变，以适应全球化 战略。
04
2006至今
全球化品牌战略阶段，组织结 构进一步扁平化，强调创新和 快速响应市场变化。
海尔的组织变革动因
企业文化建设
海尔的组织管理
海尔的人力资源管理
1 人才引进
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
2 培训与发展
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
3 绩效管理
海尔重视人才的引进和培养，通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才，为企业的持续发展提供人才保 障。
职能部门作用
职能部门通过提供专业服务和支持，帮助各事业部更好地开展业务，提高组织的整体运营 效率。同时，职能部门还负责制定和执行公司的各项政策和流程，确保组织的规范运作。
03
海尔的组织变革
海尔的组织变革历程
01
1984-1991年
名牌战略阶段，组织结构以直 线职能制为主，集中资源生产 高质量冰箱。
《海尔组织结构》ppt课件
目录
• 海尔简介 • 海尔的组织结构 • 海尔的组织变革 • 海尔的组织管理 • 海尔的组织绩效
01
海尔简介
海尔的发展历程
1991年，海尔在青岛上市，成 为中国家电业第一家上市公司。
2005年，海尔开始进军海外市 场，并逐步发展成为全球家电行 业的知名品牌。
01
1984年，海尔冰箱厂成立，成 为中国第一家引进国外技术、设 备和管理的冰箱制造企业。
《海尔的国际化之路》PPT课件
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多国家建立外乡化的设计中心，制造基地和贸易公司全球员工总数超过5万人。
重点开展科技、 工业、贸易、金融四 大支柱产业。 海尔已开展成为 大规模的跨国企业集 团，2021年海尔集 团实现全球营业额 1357 亿元。
二、海尔跨国开展简况
1、国际化战略开展阶段〔1998—2005〕： 走出国门，出口创牌 海尔采取外乡化设计、外乡化生产的战略
一、海尔国际化的背景介绍
海尔集团简况
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂根底上开展起来的。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空 47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信 息百强之首。
《海尔的国际化之路》 PPT课件
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一、海尔国际化的背景介绍 二、海尔跨国开展简况 三、海尔国内外环境分析 四、海尔所面临的竞争和挑战 五、竞争优势分析——SWOT分析 六、案例分析
近来海尔加强了品牌战略，海尔在美国将采用一些新的广 告媒体，包括广告牌、汽车站和电视。海尔最新的DVD同麦 克尔·乔丹的影片宣传联系在一起的电视广告已经在电视上播 放。走在洛杉矾、纽约、华盛顿的大街上，也可以看到巨大 的免费效劳 广告1－888－76HAIER。海尔美国贸易公司 的售后效劳中心开通的免费热线 效劳已覆盖全美。
。
2、全球化品牌战略开展阶段〔2005—2021 〕： 整合全球资源，创全球化品牌 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾
重点开展科技、 工业、贸易、金融四 大支柱产业。 海尔已开展成为 大规模的跨国企业集 团，2021年海尔集 团实现全球营业额 1357 亿元。
二、海尔跨国开展简况
1、国际化战略开展阶段〔1998—2005〕： 走出国门，出口创牌 海尔采取外乡化设计、外乡化生产的战略
一、海尔国际化的背景介绍
海尔集团简况
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂根底上开展起来的。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空 47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信 息百强之首。
《海尔的国际化之路》 PPT课件
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一、海尔国际化的背景介绍 二、海尔跨国开展简况 三、海尔国内外环境分析 四、海尔所面临的竞争和挑战 五、竞争优势分析——SWOT分析 六、案例分析
近来海尔加强了品牌战略，海尔在美国将采用一些新的广 告媒体，包括广告牌、汽车站和电视。海尔最新的DVD同麦 克尔·乔丹的影片宣传联系在一起的电视广告已经在电视上播 放。走在洛杉矾、纽约、华盛顿的大街上，也可以看到巨大 的免费效劳 广告1－888－76HAIER。海尔美国贸易公司 的售后效劳中心开通的免费热线 效劳已覆盖全美。
。
2、全球化品牌战略开展阶段〔2005—2021 〕： 整合全球资源，创全球化品牌 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾
海尔集团的发展战略解析(ppt 22页)
海尔发展战略
名牌战略阶段（1984年—1991年）
特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企 业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的 基础，总结出一套可移植的管理模式。
1985年砸毁76台不合格电冰箱
这一锤，砸醒了职工的质量意识， 更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战 略”的发展道路，不论 过去、现在 还是未来，质量都将是海尔生存之
德国欧倍德海尔 店中店
1998年引进海 尔冰箱生产线技 术的冰箱厂在印 度奠基揭幕
中东海尔经销商 A先生获得海尔 产品经销权
美 国 海 尔 大 厦
2002年的海尔巴黎广告
2003年8月20日，海尔霓 虹灯广告在日本东京银座 四丁目这一黄金地段点亮
全球化品牌战略阶段（２００５－至今）
提出“人单合一”信息化管理思路。
功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
本。
85年12月的一天，时任青岛(海尔) 电冰箱总厂厂长的张瑞敏收到一 封用户来信，反映工厂生产的电 冰箱有质量问题，他带领管理人 员检查了仓库，发现仓库的400 多台冰箱中有76台不合格。在现 场，张瑞敏说：“我要是允许把 这76台冰箱卖了，就等于允许明 天再生产760台、7600台这样的 不合格冰箱。放行这些有缺陷的 产品，就谈不上质量意识。”他 宣布，把这些不合格的冰箱全部 砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大
经历了前三阶段的发展，国际市场规模日渐扩大，库 存和应收两个问题日渐突出。张瑞敏提出，海尔在全 球市场上取得胜利的竞争模式就是“人单合一”。具 体来说，就是人与市场结合为一体，每个人都有他的 定单（市场），都要为定单负责，而每一张定单都有 人对它负责。“一”就是争第一的竞争力。如果你是 创造定单的型号经理，你就要创造最有竞争力的产品； 如果你是获取定单的客户经理，你就要获取最具附加 值的客户定单；如果你是上螺丝的操作工，你就要创 造全世界最高超的上螺丝技术等等。
海尔集团的发展历程
全球市场布局和竞争优势
全球市场布局
海尔集团在全球范围内拥有广泛的销售网络和服务网络，覆盖了亚洲、欧洲 、北美等主要市场。
竞争优势
海尔集团在产品研发、制造、销售和服务等方面具有较强的竞争优势，拥有 众多专利技术和创新成果。
对全球产业链的影响和贡献
产业升级
海尔集团的发展促进了全球家电产业的升级，推动了全球家电产业向高端化、智 能化方向发展。
注重企业社会责任的履行
严格遵守国家法律 法规，积极履行企 业社会责任。
热心公益事业，积 极参与慈善活动， 回馈社会。
关注环保和可持续 发展，积极推广绿 色发展理念。
国际化战略和本土化运营的结合
坚持国际化战略，拓展海外市场，形成全球化运营 体系。
注重本土化运营，深入了解当地市场需求和文化， 推出符合当地消费者需求的产品和服务。
能力，为用户提供更加智能化的服务。
实现可持续发展和社会责任
环保和社会责任
海尔集团将积极履行环保和社会责任，推动企业和社会 的可持续发展，关注员工福利和社会公益事业，树立企 业良好形象。
拓展绿色产品市场
海尔集团将加大绿色产品的研发和推广力度，推动绿色 产品在市场上的应用，为保护环境做出贡献。
加强企业合作
04
海尔集团的社会责任和影响
对环境保护的责任和影响
绿色生产
海尔集团在全球范围内实施绿色生产，采用节能减排和循环经济 模式，注重提高资源利用率，减少环境污染。
环境标志认证
海尔集团的产品通过了国际和国内的环境标志认证，如 ISO14001环境管理体系认证和中国的环境标志认证。
环保宣传和教育
海尔集团积极宣传环保理念，开展环保教育和培训，提高员工和 社会的环保意识。
海尔的起源与发展
—1998年）： • 从一个产品向多个产品发 展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产 品），从白色家电进入黑 色家电领域，以“吃休克 鱼”的方式进行资本运营， 以无形资产盘活有形资产， 在最短的时间里以最低的 成本把规模做大，把企业 做强。
• 海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五大 研发中心，在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园， 在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点，全球员 工超过8万人。
LOGO
三、发展阶段
• 名牌战略发展阶段 (1984—1991)： • 海尔严抓质量，实施全面 质量管理，提出了“要么 不干，要干就干第一”。 这一阶段，海尔专心致志 做冰箱，在管理、技术、 人才、资金、企业文化方 面有了可以移植的模式。
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• 国际化战略阶段 （1998年—2005 年）： • 产品批量销往全 球主要经济区域 市场，有自己的 海外经销商网络 与售后服务网络， Haier 品牌已经 有了一定知名度、 信誉度与美誉度。
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• 时代机遇：中国加入WTO • 一般企业做法：出口创汇， 走出去又退回来做订牌 • 海尔创新做法：出口创牌， 海外建立“三位一体”本 土化模式 • 海尔管理创新：实施“市 场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
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• 全球化品牌战略阶 段（2005年—现 在）： • 一般企业：以企业 中心卖产品 生产-库存-销售 • 海尔：以用户中心 卖服务 企业资源-国际品牌
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海尔在美国
• 1999年4月30日，海尔 在美国南卡州建立了 美国海尔工业园， 2000年正式投产生产 家电产品，并通过高 质量和个性化设计逐 渐打开市场。设计中 心在洛杉矶、营销中 心在纽约、生产中心 在南卡州。目前，海 尔产品已顺利入驻美 国排名前10大的连锁 集团。
• 海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球五大 研发中心，在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园， 在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点，全球员 工超过8万人。
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三、发展阶段
• 名牌战略发展阶段 (1984—1991)： • 海尔严抓质量，实施全面 质量管理，提出了“要么 不干，要干就干第一”。 这一阶段，海尔专心致志 做冰箱，在管理、技术、 人才、资金、企业文化方 面有了可以移植的模式。
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• 国际化战略阶段 （1998年—2005 年）： • 产品批量销往全 球主要经济区域 市场，有自己的 海外经销商网络 与售后服务网络， Haier 品牌已经 有了一定知名度、 信誉度与美誉度。
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• 时代机遇：中国加入WTO • 一般企业做法：出口创汇， 走出去又退回来做订牌 • 海尔创新做法：出口创牌， 海外建立“三位一体”本 土化模式 • 海尔管理创新：实施“市 场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
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• 全球化品牌战略阶 段（2005年—现 在）： • 一般企业：以企业 中心卖产品 生产-库存-销售 • 海尔：以用户中心 卖服务 企业资源-国际品牌
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海尔在美国
• 1999年4月30日，海尔 在美国南卡州建立了 美国海尔工业园， 2000年正式投产生产 家电产品，并通过高 质量和个性化设计逐 渐打开市场。设计中 心在洛杉矶、营销中 心在纽约、生产中心 在南卡州。目前，海 尔产品已顺利入驻美 国排名前10大的连锁 集团。
海尔PPT
《首席执行官》电影案例分析 首席执行官》
海 尔 的 成 长
海尔发展的四个阶段： 海尔发展的四个阶段： 第一阶段创业阶段 第二阶段超常发展阶段 第三阶段跨国经营阶段 第四阶段提出进军世界500强的目标 强的目标 第四阶段提出进军世界
创业阶段时也是海尔以“名牌战略” 这一阶段既是海尔的创业阶段，同时也是海尔以“名牌战略”为 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市 年 青岛电冰箱总厂从极低点起步， 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、引导 消费的名牌电冰箱。因此， 消费的名牌电冰箱。因此，企业在张瑞敏领导下做出了第一个重大决 实施名牌战略， 策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在 实施名牌战略 把产品目标、 出名牌产品上，这一品牌定位， 出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。1985年，青岛电冰箱总 年 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、当 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。 年间 年间， 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。7年间，青岛电冰 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取， 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的 经营意识和观念，从提高产品质量入手， 经营意识和观念，从提高产品质量入手，建立了新的管理体制和强化 基础管理， 了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向 基础管理 转换企业经营机制， 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整 年稳扎稳打的专业化生 琴岛-利勃海尔电冰箱在 利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚 产，琴岛 利勃海尔电冰箱在 年获得中国电冰箱生产史上第一枚 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这7年 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这 年 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念， 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念，积聚了宝 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍， 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日 后的发展打下了坚实基础。 后的发展打下了坚实基础。
海 尔 的 成 长
海尔发展的四个阶段： 海尔发展的四个阶段： 第一阶段创业阶段 第二阶段超常发展阶段 第三阶段跨国经营阶段 第四阶段提出进军世界500强的目标 强的目标 第四阶段提出进军世界
创业阶段时也是海尔以“名牌战略” 这一阶段既是海尔的创业阶段，同时也是海尔以“名牌战略”为 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 战略定位，实现中国家电第一名牌的高速发展阶段。 1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市 年 青岛电冰箱总厂从极低点起步， 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、 场进行了调查和分析，认为当时中国冰箱市场没有具有导向性、引导 消费的名牌电冰箱。因此， 消费的名牌电冰箱。因此，企业在张瑞敏领导下做出了第一个重大决 实施名牌战略， 策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在 实施名牌战略 把产品目标、 出名牌产品上，这一品牌定位， 出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。 指导思想，也是它后来者居上的成功基石。1985年，青岛电冰箱总 年 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、 厂实现了当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、当 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。 年间 年间， 年发展的基本目标，一举走出了产品生产的困境。7年间，青岛电冰 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取， 箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的 经营意识和观念，从提高产品质量入手， 经营意识和观念，从提高产品质量入手，建立了新的管理体制和强化 基础管理， 了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向 基础管理 转换企业经营机制， 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生 商品生产的战略调整和战略转移。经过整整 年稳扎稳打的专业化生 琴岛-利勃海尔电冰箱在 利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚 产，琴岛 利勃海尔电冰箱在 年获得中国电冰箱生产史上第一枚 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这7年 国优金牌，一跃成为中国家电第一名牌。其中最重要的是经过这 年 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念， 的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念，积聚了宝 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍， 贵的无形资产，造就了一支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日 后的发展打下了坚实基础。 后的发展打下了坚实基础。
《海尔中国造》课件
海尔的服务体系
海尔服务理念：真 诚到永远
海尔服务内容：包 括产品安装、维修、 保养、咨询等
海尔服务特色：一 站式服务，全程无 忧
海尔服务评价：用 户满意度高，口碑 良好
海尔的创新产品和技术
海尔智能冰箱：具备智能识别、智能保鲜等功能 海尔智能洗衣机：具备智能洗涤、智能烘干等功能 海尔智能空调：具备智能调节、智能节能等功能 海尔智能热水器：具备智能预约、智能恒温等功能 海尔智能厨电：具备智能烹饪、智能清洁等功能 海尔智能小家电：具备智能控制、智能互联等功能
海尔的品牌形象和品牌价 值
品牌形象：高品质、高性价比、创新科技
品牌价值：全球知名品牌，中国家电行业领导者
品牌影响力：连续多年入选全球最具价值品牌榜
品牌战略：以用户为中心，打造个性化、智能化的产品和服务
海尔的营销策略和品牌传 播
营销策略：以用户需求为中心，提 供个性化、定制化的产品和服务
创新营销：采用跨界合作、社交媒 体营销等方式，提高品牌知名度和 影响力
社会责任：积极参与公益事业，回馈社会
海尔的社会公益活动和项 目
海尔希望小学：海尔集团在全国各地捐建了多所希望小学，为贫困地区的孩子们提供良 好的教育环境。
海尔阳光助学：海尔集团设立了阳光助学基金，为贫困家庭的学生提供助学金，帮助他 们完成学业。
海尔环保行动：海尔集团积极参与环保行动，推广节能减排、绿色环保的产品和技术， 推动可持续发展。
海尔的市场拓展和国际化 战略
市场拓展：海尔计划在未来几年内，进一步扩大国内市场份额，并加强与国际品牌的合作。
国际化战略：海尔将加强在海外市场的布局，通过收购、合作等方式，扩大海外市场份额。
技术创新：海尔将加大研发投入，推动技术创新，提高产品质量和竞争力。
海尔企业文化课件
牌。
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
海尔发展历程
P:
多元化战略发展阶段
（海尔出口创牌，海外建立“三 位一体”的 本土化模式）
R全球化、网络化战略的实施(从传
统制造家电产品向互联网发展的 企业转型)
小组观点:
• 国际市场营销的形成即是企业管理定位由种族中心往多重中心继而 向区域与全球中心的过渡，其中多重中心是关键。
1、名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干 就干第一
• 海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了 可以移植的模式。
相关事件：1985年，一位用户来信反映海尔 冰箱有质量问题，张瑞敏 让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
战略实施分析
5、网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场， 网络化的企业
• 海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台，致 力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，而是变成网 络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关 各方的共赢增值。
• 互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模式的基础和运行 则体现在网络化上，市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔看来， 网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管 理无领导、供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需制造，按需 配送。
• 时代机遇：国家实行改革开放 • 一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量 • 海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量 • 海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一
2、多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活 “休克鱼”
• 海尔兼并了18家亏损企业，从只干冰箱一种产品发展到多元化，包括洗衣机、 空调、热水器等。 那时，舆论称“海尔走上了不规则之路”，行业也认为企业要做专业化，而不 是“百货商场”，而海尔则认为“东方亮了再亮西方”，海尔冰箱已做到第一， 在管理、企业文化方面有了可移植的模式。另外，不管是专业化还是多元化， 本质在于有没有高质量的产品和服务体系。同时海尔开始实行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理， 目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
海尔的管理制PPT课件
• 管理者： 辨道 顺道
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第25页/共94页
• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
26
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（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
17
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
18
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
19
第19页/共94页
31
第31页/共94页
• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
32
第32页/共94页
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
25
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• （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
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（3）人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调 团结（安邦定国民平家和） 求和的关键：善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
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• 本教材的提法：
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
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• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类：
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类：
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
19
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31
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• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
32
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2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐
就
的实业家之一，人事管理的创始人。
人是环境的产物，只有处在适宜的物质和 道
德环境下，人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食
海尔的发展历程
洗衣机
中国洗衣机行业第一个世界名 牌，海尔洗衣机见证了中国家 电业悲喜动荡的近10年历程， 此后海尔不断推出新的产品。
mini洗衣机 波轮洗衣机
中央空调
海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 ，历经 十二年的发展。
海尔品牌之路
新中国成立60年，尤其是改革开放30年来，在中 国，不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 的企业。说到创新的企业，我们再次把眼光投向海 尔。
海尔发展的阶段
在名牌战略阶段（1984--1991年）这一阶段，海尔只干冰箱这 一产品
多元化战略发展阶段
从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产
品），从白色家电进入黑色家电领域，在最短的时间里以最低的成 本把规模做大，把企业做强 。
国 以创国际名牌为导向的国际化战略 ，先难后易”的思
张瑞敏
海尔的logo：
a" "减少了一个弯，表示海尔人
认准目标不回头
r" "减少了一个分支，表
示海尔人向上、向前决 心不动摇
英文海尔新标志的设计核心 是速度 。
它的设计核心是：动态与平 衡；风格是：变中有稳。
"海"字中的一横，"尔" 字中的一竖，"横平坚 直"，使整个字体在动 感中又有平衡，寓意 变中有稳，企业无论 如何变化都是为了稳
——
曾总结说：海尔品牌外
延的变化是：冰箱名牌
砸
-家电名牌-中国名牌-世
出
界名牌；内涵或者第一
“
联想度的变化则是：质
零
量高-服务好-个性化-速
库
度快。
存
但现在海尔要面对的是“互联网搭建的舞台”。
海尔企业介绍PPT课件
发展历程(Development Course)
1996
1996-2000 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
2008
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2008-2012 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
2012
2012-2015 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本
定位 区域领先的传媒文化公司
1
2
理念 诚信、敬业、务实、创新
3
目标 国际化、品牌化、专业化
4
使命 成就客户、成就品牌、成就员工
公司大事记(Corporate Events)
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME
2005
2003
2009
2012
2007
2013年5月
公司成立
2013年8月
知的渴望和朝阳般的活力。青春;离别春天结束后的第一声蝉鸣，寓意着夏天的到来。时间恍惚变了 个样，树木染上了新绿，暖阳换上了新装，就连蜜蜂与蝴蝶作文，也似是不甘寂寞，结伴在花丛间 嬉戏打闹。倒计时的日历已经翻开，在毕业的钟声即将敲响之际，莘莘学子们埋头于各种习题与试 卷中。依稀记得，毕业那天，是谁哭红了眼，是谁笑着说了声再见，是谁无言以对。就连平日里穿 着最古板沉重的校服，不知为何，此刻却是无比的舒适与轻盈。让人不舍脱下。记得拍毕业照的那 天，天很晴，阳光抚摸着脸庞，大家似乎都刻意避开这个沉重的话题。相机;咔擦;;;一声，我们的笑 容也随之定格。有些失魂，也有些激动。踏出校园的那一刻，最后回眸仔细看看这个陪
2020
海尔企业介绍
目录
CATALOG
01
公司介绍
COMPANY
海尔中国造ppt课件
集團主辦的報紙「海爾人」敏銳地意識到此事背後的意義,於是在頭版發表文
章寫道: 「…從她的身上反應品管體系上的問題—如何 防止漏檢的不合格產品流入市場. ……體系上的 漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》 …」
「海爾人」為此發動了一場大討論.
企業品管辦公室在讀報的當天就召開了一場討論會,認為只罰工人是不 對的,要有勇氣在自己身上開刀,才能找到出路.主管
海爾中國造P025-026
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
10
正
太平洋大道
林肯執政時的美國國務卿賽華德說過一
句名言：「地中海乃過去之海, 大西洋為當代之海,而太平 洋為未來之海.」
走近海爾園,你會發現,海爾中心大樓正 對的那條大路,被海爾人命名為：
「太平洋大道」.
阿達：「故事中藏有文化,文化要有故事.」, 「來,我跟你說,當初這條路為什麼叫……….」
海爾中國造P045
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
26
正
想法與行動
在海爾,只要張瑞敏有新的 想法,他的副手就開始 動腦筋去實現它,中級主管、 把 分公司、相關的員工也隨之出動, 張瑞敏無形的想法變成 有形的業績.
海爾中國造P045
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
27
領導者與企業文化
海爾中國造P046
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
29
正
企業文化與經營業績
企業文化為什麼能提升經營 業績?
1. 企業文化能帶動員工樹立明確的目標,並在為此 目標奮鬥的過程中,保持一致的步調.
2. 企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
章寫道: 「…從她的身上反應品管體系上的問題—如何 防止漏檢的不合格產品流入市場. ……體系上的 漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》 …」
「海爾人」為此發動了一場大討論.
企業品管辦公室在讀報的當天就召開了一場討論會,認為只罰工人是不 對的,要有勇氣在自己身上開刀,才能找到出路.主管
海爾中國造P025-026
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
10
正
太平洋大道
林肯執政時的美國國務卿賽華德說過一
句名言：「地中海乃過去之海, 大西洋為當代之海,而太平 洋為未來之海.」
走近海爾園,你會發現,海爾中心大樓正 對的那條大路,被海爾人命名為：
「太平洋大道」.
阿達：「故事中藏有文化,文化要有故事.」, 「來,我跟你說,當初這條路為什麼叫……….」
海爾中國造P045
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
26
正
想法與行動
在海爾,只要張瑞敏有新的 想法,他的副手就開始 動腦筋去實現它,中級主管、 把 分公司、相關的員工也隨之出動, 張瑞敏無形的想法變成 有形的業績.
海爾中國造P045
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
27
領導者與企業文化
海爾中國造P046
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
29
正
企業文化與經營業績
企業文化為什麼能提升經營 業績?
1. 企業文化能帶動員工樹立明確的目標,並在為此 目標奮鬥的過程中,保持一致的步調.
2. 企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成
正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己
海尔公司的发展历程
一。 目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个
海外贸易公司，全球员工超过7万人。2011年，海尔集团全球 营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联 中国最有价值品牌榜首。
名牌战略 发展阶段
多元 化战 略阶 段
国际化战 略发展阶 段
全球 化品 牌战 略发 展阶 段
名牌战略发展阶段 （1984年——1991年）
1984年
第一条四星 级冰箱生产 线 发现质 量隐患 砸冰箱
1987年
国际招标 中标，获 得社会各 界关注
1991年
全国冰箱评比， 中国冰箱史上 的第一枚金牌 成立海尔集团， 进入多元化发 展阶段
1985年
1988年
多元化战略发展阶段
（1991年—1998年）
海尔公司的发展历程
Contents
公司简介及成立背景
名牌战略发展阶段
多元化战略发展阶段
国际化战略发展阶段 全球化品牌战略发展阶段
公司简介
公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为 中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、 濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之
（2005年—2012年）
不用洗衣粉的洗衣机海外上市，经 销商代表买断当地经营权。（2006 年）
家电市场的品牌占有率提升7.8%， 第三次蝉联全球第一。（2011年）
创造顾客的 商业模式就 是“人单合 一双赢”模 式。（2010 年）
奥运 “一枚 金牌， 希望小 学”计 划，全 球唯一 的白色 家电赞001 认证，成为中 国家电行业第 一家通过此项 认证的厂家。
在上海证 券交易所 挂牌上市。
红星电器 有限公司 整体规划 海尔集团
海尔的发展历程
砸 冰 箱 1985年 ，海尔砸 年 掉了76台不合格的 掉了 台不合格的 冰箱。 冰箱。 砸冰箱砸 出了海尔员工“ 出了海尔员工“零 缺陷”的质量意识！ 缺陷”的质量意识！ 这一砸将“零缺陷” 这一砸将“零缺陷” 的质量意识， 的质量意识，砸进 了海尔成长的基因 中。
砸 冰 箱
---砸 出 “零 缺 陷
海尔旗帜下的品牌众多
冰箱的成长历程
这便是于1997年中国海 尔诞生的第一台冰箱
洗衣机
中国洗衣机行业第一个世界名 牌，海尔洗衣机见证了中国家 电业悲喜动荡的近10年历程， 此后海尔不断推出新的产品。
mini洗衣机 波轮洗衣机
中央空调
∗ 海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 ，历经 十二年的发展。 十二年的发展。
砸 墙
多领域、多地域的发展，让海尔迅速“长大” 多领域、多地域的发展，让海尔迅速“长大” ，并得到外国的 病 有 方 兢 但 高度评价
——
” 。
可 能 患 上 的 “
式 ， 想 到 了 企 业 做 大 后
兢 ， 如 履 薄 冰 ” 的 思 维
海 尔 用 它 一 贯 的 “ 战 战
砸 出 “ 零
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
砸 墙
海尔品牌之路
新中国成立60年 尤其是改革开放 年来 年来， 新中国成立 年，尤其是改革开放30年来，在中 不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 国，不缺乏机会；需要的是首先打破“过去的枷锁” 的企业。说到创新的企业， 的企业。说到创新的企业，我们再次把眼光投向海 尔。 纵观海尔创品牌的25年发展历程 年发展历程， 纵观海尔创品牌的 年发展历程，笔 者观察 到其常用于自身的一个动词是——“砸”。这种“创 这种“ 到其常用于自身的一个动词是 砸 造性破坏”的举动， 造性破坏”的举动，造就其 25年来不断抓住“ 明天的机遇”。 年来不断抓住“ 年来不断抓住 明天的机遇”
海尔简介及发展历程
201 8
青岛海尔股份有限公司
目录
01 公司简介 02 企业文化 03 品牌战略
01 公司简介
青岛海尔股份有限公司简介
海尔集团公司（简称：海尔），于1984年在 青岛创立，是一家生活解决方案提供商。公 司从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、 通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房 地产、生物制药等领域，从制造产品逐渐转 型为制造创客的平台。
2018年，青岛海尔正式入围《财富》世 界500强。
02 企业文化
观
永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用 户的动力
发展观
创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因
利益观
人单合一双赢——海尔永续经营的保障
发展观念
人人都是自己的CEO
员工从雇佣者、执行者变成创业者、 动态合伙人
2012-2019
全球化品牌战略
创造互联网时代 的全球化品牌
网络化战略
网络化的市场， 网络化的企业
201 8
感谢您的耐心观看
人人能在海尔平台创业
世界就是我的人力资源部
创新文化
以观念创新为先导
以战略创新为方向 以组织创新为保障
创新
以技术创新为手段 以市场创新为目标
03 品牌战略
发展历程
名牌战略
要么不干，要干 就干第一
多元化战略
海尔文化激活 “休克鱼”
国际化战略
走出国门，出口 创牌
1984-1991
1991-1998 1998-2005 2005-2012
青岛海尔股份有限公司
目录
01 公司简介 02 企业文化 03 品牌战略
01 公司简介
青岛海尔股份有限公司简介
海尔集团公司（简称：海尔），于1984年在 青岛创立，是一家生活解决方案提供商。公 司从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、 通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房 地产、生物制药等领域，从制造产品逐渐转 型为制造创客的平台。
2018年，青岛海尔正式入围《财富》世 界500强。
02 企业文化
观
永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用 户的动力
发展观
创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因
利益观
人单合一双赢——海尔永续经营的保障
发展观念
人人都是自己的CEO
员工从雇佣者、执行者变成创业者、 动态合伙人
2012-2019
全球化品牌战略
创造互联网时代 的全球化品牌
网络化战略
网络化的市场， 网络化的企业
201 8
感谢您的耐心观看
人人能在海尔平台创业
世界就是我的人力资源部
创新文化
以观念创新为先导
以战略创新为方向 以组织创新为保障
创新
以技术创新为手段 以市场创新为目标
03 品牌战略
发展历程
名牌战略
要么不干，要干 就干第一
多元化战略
海尔文化激活 “休克鱼”
国际化战略
走出国门，出口 创牌
1984-1991
1991-1998 1998-2005 2005-2012
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每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕， 日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
PPT课件
6
时代机遇：国家鼓励兼并重组
一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发 展
海尔创新做法：兼并国内多家家电企业
海尔管理创新：实施OEC管理模式,海尔文化激活 “休克鱼”
海尔的兼并与众不同，并不去投入资金和技术，而 是输入管理理念和企业文化，用无形资产盘活有形 资产，以海尔文化激活“休克鱼”。
PPT课件
11
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以企业为中心卖产品
海尔创新做法：以用户为中心卖服务
海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式 (“人”即员工；“单”不是狭义的订单，而是用户 资源。“双赢”，就是把每一个员工和用户结合到 一起，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价 值。)
以人为本的思想打造客户绝对忠诚在当今市场营销 中占绝对优势
PPT课件
17
海尔创新做法：出口创牌，海外建立“三位一体” 本土化模式(本土化设计、本土化制造、本土化营 销)
海尔管理创新：实施“市场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
PPT课件
10
海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人 单合一双赢”模式。
这个阶段的标志事件是：2012年，海尔收购三洋 电机在日本、东南亚的洗衣机、冰箱等多项业务， 成功实现了跨文化融合；之后，海尔还成功并购新 西兰高端家电品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）
走出去又退回来做订牌） 化模式）
R:
G:
全球化、网络化战略的实 全球化、网络化战略的实
施（品牌口号：一个世界 施(从传统制造家电产品
一个家）
向互联网发展的企业转型)
PPT课件
16
国际市场营销的形成即是企业管理定位由种族中心 往多重中心继而向区域与全球中心的过渡，其中多 重中心是关键。
寻求市场竞争优势，敢于创新的企业才可能获取更 多的发展空间。
PPT课件
7
海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，
以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现
业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流 通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
PPT课件
8
上个世纪九十年代末，海尔进入国际化战略正值中 国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出 去之后非常困难，又退回来继续做定牌。海尔认为 “国门之内无名牌”，“不是出口创汇，而是出口 创牌”，并且提出“下棋找高手”、“先难后易”， 首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入 发展中国家。
PPT课件
12
海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化 创客的平台，致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自 成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联 互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的 共赢增值。
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模 式的基础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地 呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化企业发展战略 的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无 领导、供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需 制造，按需配送。
PPT课件
1
PPT课件
2
PPT课件
3
海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、 企业文化方面有了可以移植的模式。
相关事件：1985年，一位用户来信反映海尔 冰箱 有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺 陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
PPT课件
4
时代机遇：国家实行改革开放
一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量
海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量
海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要 干就干第一
PPT课件
5
海尔兼并了18家亏损企业，从只干冰箱一种产品发展到多元 化，包括洗衣机、空调、热水器等。
那时，舆论称“海尔走上了不规则之路”，行业也认为企业 要做专业化，而不是“百货商场”，而海尔则认为“东方亮 了再亮西方”，海尔冰箱已做到第一，在管理、企业文化方 面有了可移植的模式。另外，不管是专业化还是多元化，本 质在于有没有高质量的产品和服务体系。同时海尔开始实行 OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人
PPT课件
13
PPT课件
14
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以自身为中心的传统型企业
海尔创新做法：互联网时代的平台型企业
海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模 式
PPT课件
15
E：
P:
名牌战略发展阶段
多元化战略发展阶段
多元化战略发展阶段
（海尔出口创牌，海外建
（一般企业，出口创汇， 立“三位一体”的 本土
海尔打造国际化品牌就是按照“走出去、走进去、 走上去”的“三步走”思路。“走出去”阶段，海 尔以缝隙产品进入国外主流市场；“走进去”阶段， 海尔以主流产品进入当地主流渠道；“走上去”阶 段，海尔以高端产品成为当地主流品牌。
PPT课件
9
时代机遇：中国加入WTO 一般企业做法：出口创汇，走出去又退回来做订牌
PPT课件
6
时代机遇：国家鼓励兼并重组
一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发 展
海尔创新做法：兼并国内多家家电企业
海尔管理创新：实施OEC管理模式,海尔文化激活 “休克鱼”
海尔的兼并与众不同，并不去投入资金和技术，而 是输入管理理念和企业文化，用无形资产盘活有形 资产，以海尔文化激活“休克鱼”。
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时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以企业为中心卖产品
海尔创新做法：以用户为中心卖服务
海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式 (“人”即员工；“单”不是狭义的订单，而是用户 资源。“双赢”，就是把每一个员工和用户结合到 一起，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价 值。)
以人为本的思想打造客户绝对忠诚在当今市场营销 中占绝对优势
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海尔创新做法：出口创牌，海外建立“三位一体” 本土化模式(本土化设计、本土化制造、本土化营 销)
海尔管理创新：实施“市场链”流程再造,走出国门， 出口创牌
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10
海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人 单合一双赢”模式。
这个阶段的标志事件是：2012年，海尔收购三洋 电机在日本、东南亚的洗衣机、冰箱等多项业务， 成功实现了跨文化融合；之后，海尔还成功并购新 西兰高端家电品牌斐雪派克（Fisher&Paykel）
走出去又退回来做订牌） 化模式）
R:
G:
全球化、网络化战略的实 全球化、网络化战略的实
施（品牌口号：一个世界 施(从传统制造家电产品
一个家）
向互联网发展的企业转型)
PPT课件
16
国际市场营销的形成即是企业管理定位由种族中心 往多重中心继而向区域与全球中心的过渡，其中多 重中心是关键。
寻求市场竞争优势，敢于创新的企业才可能获取更 多的发展空间。
PPT课件
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海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，
以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现
业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流 通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。
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上个世纪九十年代末，海尔进入国际化战略正值中 国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出 去之后非常困难，又退回来继续做定牌。海尔认为 “国门之内无名牌”，“不是出口创汇，而是出口 创牌”，并且提出“下棋找高手”、“先难后易”， 首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入 发展中国家。
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12
海尔从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化 创客的平台，致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自 成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联 互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的 共赢增值。
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模 式的基础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地 呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化企业发展战略 的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无 领导、供应链无尺度，即大规模定制，按需设计，按需 制造，按需配送。
PPT课件
1
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2
PPT课件
3
海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、 企业文化方面有了可以移植的模式。
相关事件：1985年，一位用户来信反映海尔 冰箱 有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺 陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。
PPT课件
4
时代机遇：国家实行改革开放
一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量
海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量
海尔管理创新：实施全面质量管理，要么不干，要 干就干第一
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海尔兼并了18家亏损企业，从只干冰箱一种产品发展到多元 化，包括洗衣机、空调、热水器等。
那时，舆论称“海尔走上了不规则之路”，行业也认为企业 要做专业化，而不是“百货商场”，而海尔则认为“东方亮 了再亮西方”，海尔冰箱已做到第一，在管理、企业文化方 面有了可移植的模式。另外，不管是专业化还是多元化，本 质在于有没有高质量的产品和服务体系。同时海尔开始实行 OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人
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时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以自身为中心的传统型企业
海尔创新做法：互联网时代的平台型企业
海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模 式
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E：
P:
名牌战略发展阶段
多元化战略发展阶段
多元化战略发展阶段
（海尔出口创牌，海外建
（一般企业，出口创汇， 立“三位一体”的 本土
海尔打造国际化品牌就是按照“走出去、走进去、 走上去”的“三步走”思路。“走出去”阶段，海 尔以缝隙产品进入国外主流市场；“走进去”阶段， 海尔以主流产品进入当地主流渠道；“走上去”阶 段，海尔以高端产品成为当地主流品牌。
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时代机遇：中国加入WTO 一般企业做法：出口创汇，走出去又退回来做订牌