收款机故障的解决办法

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点钞机常见故障及解决方法

点钞机常见故障及解决方法一、点钞机无法启动1. 检查电源插头是否插好，电源线是否接触良好；2. 检查电源开关是否处于开启状态；3. 检查电源是否正常供电，可以尝试更换插座或使用电压表检测电源电压；4. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机内部的电路故障，需要联系专业维修人员进行检修。

二、点钞机显示屏无法显示或显示不正常1. 检查显示屏连接是否松动或有杂质进入，可以尝试重新连接或清洁；2. 检查显示屏是否受到阳光直射或强光照射，可以调整点钞机的位置或遮挡阳光；3. 如果以上问题都排除了，可能是显示屏内部故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换显示屏。

三、点钞机出现卡钞或卡币现象1. 检查点钞机内部是否有异物或杂质，可以使用吸尘器或软刷清洁；2. 检查点钞机的传感器是否灵敏，可以用纸币或卡片进行测试；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。

四、点钞机出现误差较大的情况1. 检查点钞机的传感器是否出现故障，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。

五、点钞机出现卡纸或卡币现象1. 检查点钞机的进钞口和出钞口是否有纸屑或杂物堵塞，可以使用吸尘器或软刷进行清理；2. 检查纸币是否叠放过多，可以减少纸币的叠放数量；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。

六、点钞机出现计数错误的情况1. 检查点钞机的传感器是否清洁，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。

总结起来，点钞机常见的故障包括无法启动、显示屏异常、卡钞或卡币、误差较大、卡纸或卡币、计数错误等。

收银机常见故障处理

（二）收银机操作故障处理（10’）
1.开不开机器或屏幕无显示。
2.开机进不了操作系统。
3.开机进不了收款系统。
此项内容要求计算机专业知识比较高，学生操作起来比较难，可以降低对学生的要求。对于需要重装系统的可以不做要求。
（三）收银机异常情况处理（15’）
1.前台销售窗口提示“该商品不存在”。
2.商品标价与系统显示价格不符。
3.商品条码扫描无效
4.收银机不能连网销售
（四）收银机死机故障处理（5’）
在收款作业中，当遇到收银机突然死机不能正常工作时，立即按【ALT+CTRL+SHIFT】三个键，终止程序运行，重新启动收银机；或是热启动收银机，重新登录操作。有时在打印机没纸的情况下，收银机会出现暂停的状态，仿佛死机一般，其实这是由打印机造成的电脑假死机，这种情况下重新装好打印纸即可解决问题。
①检查钱箱是否上锁。
②检查钱箱后的数据线是否与打印机钱箱接口相连接。
③检查钱箱内部电磁阀是否损坏；
④钱箱内抽屉是否被异物卡住了。
⑤检查钱箱底部的应急开启杆是否被挤住。
（七）其他异常情况处理（5’）
当出现交易结算正常但打印机不打印的情况时，检查打印机的设置，在“前台管理”的“POS机设置”中将“打印机端口”打开，并设置正确的“打印机型号”，默认选项为：DIYPOS58，并口1。
3.收银机死机故障处理
4.扫描器扫描故障处理
5.钱箱故障处理
难点
收银机操作故障处理
教学媒体
收银实务多媒体课件
教学方法
演示法讲授法分组讨论演练法
课前准备
教师பைடு நூலகம்
学生
通过课代表布置学生预习教材上关于收银机常见故障的处理内容。

收款机常见问题及解决方法总结

收款机常见问题及解决方法总结1、为什么收款机不能与PC机通讯？答：第一，首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。

第二，收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。

2、收款机为何不走纸，为何有时打印出白纸，没有字？答：第一，收款机的打印功能可能被客户锁住了，这时收款机的显示屏显示打印关。

这时只需在按一下打印键复位即可。

第二，若没有锁住打印，而且按走纸键时，听到有齿轮滑动的声音，则可能是打印机齿轮打滑了，则需更换齿轮。

第三，若是换纸时，打印出白纸，则可能是打印纸装反了（热敏打印机）第四，色带老化（针式打印机）。

3、为什么LF150出现密码锁机，输入密码都解不开？答：这有可能是由于误操作引起的，由于LF150没有控制锁，若是设置了经理密码，在z档就会锁机。

这时需先输入密码后按控制锁键。

4、怎样清除累计金额？答：非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时，按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额；中文液晶收款机则在打印财务报表前，按【取消】键，再按【小计】键确认打印。

5、收款机显示0208？答：这是厨房打印机没有准备好，若已连接了厨房打印机，请检查一下是否厨房打印机的已开，或连线已接好。

若没有连接厨房打印机，请把钥匙拧到"P"档，按取消键，取消厨打设置即可。

6、为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错？答：若是通讯超时出错，可能是收款机的设置和计算机的设置不匹配，最好重新设置一下机号、波特率。

若在发送PLU时出现通讯超时出错，最好把PLU排序后才发送。

检验码出错一般是线路故障，或485卡坏了。

7、为什么以前的网卡跟现在的新机型不能通迅？答：我公司最近出了四种网卡： ECR485是专门连接LF150、LF152收款机的，把收款机的232通讯转变为485通讯，有利于多机联网。

RS485是内置485卡，但只支持LF系列收款机。

PC485盒是外置的485卡，跟内置485卡一样，用于多机联网的。

收银机故障应急预案

一、编制目的为确保收银机故障时，能够迅速、准确、有效地进行抢修，最大限度地减少因故障造成的经济损失，提高工作效率，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我司所有收银机故障情况，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。

三、组织架构1. 成立收银机故障应急处理小组，由以下人员组成：（1）组长：负责全面协调、指挥收银机故障应急处理工作。

（2）副组长：协助组长进行工作，负责收银机故障信息的收集、汇总和上报。

（3）成员：负责收银机故障的排查、维修和恢复工作。

2. 各部门职责：（1）财务部：负责收银机故障信息的上报和协调，确保故障得到及时处理。

（2）信息部：负责收银机软件的维护和升级，协助排查软件故障。

（3）采购部：负责备品备件的采购和储备，确保故障维修所需的配件充足。

四、应急处理流程1. 故障报告（1）收银员发现收银机故障时，应立即向财务部报告。

（2）财务部接到报告后，应立即向应急处理小组组长报告。

2. 故障排查（1）应急处理小组成员接到报告后，应立即赶赴现场进行故障排查。

（2）排查过程中，应详细记录故障现象、故障部位和可能原因。

3. 故障维修（1）根据故障原因，采取相应措施进行维修。

（2）如属硬件故障，应急处理小组成员应更换损坏的硬件设备。

（3）如属软件故障，应急处理小组成员应进行软件修复或升级。

4. 故障恢复（1）维修完成后，应急处理小组成员应进行试运行，确保故障已完全解决。

（2）试运行正常后，收银员可恢复正常工作。

5. 故障总结（1）应急处理小组成员应将故障原因、处理过程和经验教训进行总结。

（2）财务部将故障总结报告上报给公司领导。

五、预防措施1. 定期对收银机进行保养和维护，确保设备正常运行。

2. 加强员工培训，提高员工对收银机故障的识别和处理能力。

3. 做好备品备件的采购和储备工作，确保故障维修所需的配件充足。

4. 建立故障处理档案，为今后的故障处理提供参考。

六、附则本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由收银机故障应急处理小组负责解释。

收款机故障分析与排除

一．常见故障汇总二．典型故障排除步骤（1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：检查：供电电源电压是否符合要求，电源插头接触是否良好。

排除方法：把供电电压调到交流220V±10%，把插头插到合适位置。

（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：检查：用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示，如果参数不正确开关电源坏，换开关电源。

如电压参数正常显示灯不亮，一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:（3）钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。

若可以用钥匙开启抽屉，应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。

A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω，钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω，钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。

常见故障为继电器。

B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后，多次开启钱箱抽屉才能打开：钱箱使用一段时间后，抽屉滑轮和轨道磨擦力增大，弹簧的弹性变差，钱箱开启所需要的时间变大，只要增加循环参数钱箱就能一次打开。

（4）CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时，可采取减少外部设备的方法来判断，主机最为常见的故障现象是“死机”，表现为CRT屏幕为黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音，造成这类现象的可能性很多，例如电源损坏无法给机器系统提供电源，机器内部出现了+5V 与地线短路，而使电源进入“自保护”状态，主板的核心部件CPU、内存等有故障，使主机自检程序无法正确执行。

如何应对各类收银系统故障问题

如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。

一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。

因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。

本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。

一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。

如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。

此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。

如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。

二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。

当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。

如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。

如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。

如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。

三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。

首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。

如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。

另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。

如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。

四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。

如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。

此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。

如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。

五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。

为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。

如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。

pos收款机常见故障分析

Pos收款机常见故障分析购买POS收款机时候都会选择性价比相对高产品，但是难免会出现意外状况，如何防止故障出现频率，让我们一同了解一下：1、故障：散热不良；分析：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。

工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。

CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”；2、故障：移动不当；分析：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动；3、故障：灰尘杀手；分析：机器内灰尘过多也会引起死机故障。

如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机；4、故障：设备不匹配；分析：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机；5、故障：软硬件不兼容；分析：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题;6、故障：内存条故障；分析：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。

应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题；7、故障：硬盘故障；分析：主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。

这样机器在运行时就很容易发生死机。

可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。

另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS 中硬盘运行方式的设定；8、故障：CPU超频；分析：超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。

究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。

收银异常及特殊情况处理

3、网络线从交换机脱落或被楼层装修工破坏，整层楼的收银机无法正常联网或个别的收银机不能联网处理：要求楼层在装修时不能破坏网线，若被装修工破坏，楼层需上报公司申请重新安装并处罚该供应商 4、专柜无销售码，超市商品无条码不能正常入收银机处理：立即通知导购将情况反映到楼层管理人员时应尽快联系合同管理室，尽快开通销售码，与收银主管协商是否以其它方式收取。
• 5、顾客付款用的磁卡，如无法加磁的由总
服务台负责换卡。
• 6、银行系统有问题，不能使用银行卡结算处理：
跟顾客解释原因，更换付款方式
• 7、受到外界的影响，如顾客在收银台无理取闹，
消防演习等……处理：通知主管到场解决
• 8、收款途中突然停电，趁火打劫。处理：关闭
谢谢大家！
四、各类单据的异常：⑴补短款的做单方法．告诉
新员工千万不要有现金确定的习惯，否则短款了
都很难查原因．⑵收款收据和定金收据开错了不能撕掉，应一式几联订一起作废，否则200元一五、长短款的异常：⑴短款是什么原因造成的？备用金点多、少收款、多找给顾客、换错钱等等⑵ 长款是什么原因造成的？备用金点少、多收款、忘找顾客、换错钱等等。
钱箱，不要离台，等待来电或主管通知，发现有
人强行抢夺要大声呼叫防损员并明确告知收银台
号临近的导购也可协助防抢。
课程回顾
• 一、五种收银过程中的异常情况处理：收银机出现异常、刷信用卡异常、刷储值卡异常、单据错的异常、长短款的异常；
• 二、八种收银台特殊情况的处理；
真诚服务每一天！开心快乐每一天！
二、收银台特殊情况处理
1、收银机故障处理：收银员第一时间检查故障所在，自己能处理的自己处理，处理不了的通知主管或信息管理部人员，如单个台坏，可婉言告知顾客到另一个收银台交款。 2、信息管理部服务器坏或不明原因所有收银机不能正常联网处理：收银员首先检查网线是否连接好，其次再询问其它台是否正常，立即通知主管和信息管理部人员处理。按主管要求进行收银操作

解决收款机出现问题不能用的办法

解决收款机出现问题不能用的办法1.开机无声音,无显示,有背光。

原因：使用过程中因某种不规范操作导致主板上ROM0中的程序崩溃。

对策：更换主板，重新设序号，下载所有资料。

2.开机无声音,显示“UPDAT”对策:重新下载标签秤下位机主程3.蜂鸣器叫个不停,显示字符乱跳。

原因:同上。

对策:同上。

4.打印空白标签,走纸定位正常。

原因：标签类型设置错误,计算机下载的标签类型通常为D0，标签秤打印的标签类型也应设为D0，否则将打出空白标签。

对策：a.按以下按键顺序调整设置(在秤上调整)。

b.也可在计算机上做软件调整,打开Link32,输入该秤的序号,从set function 功能中修改标签类型至D0，然后执行unction set命令,将此功能设定下传至打空白标签的标签秤。

5.打印机打印时吐出半张或一张半标签,走纸定位异常。

原因：a.纸张类型侦测设置错误。

b.打印机后光电对方向不正或被灰尘遮挡。

c.光电板不良。

d.打印机后光电光电对不良。

对策：a.在称上调整,按以下按键顺序调整设置。

进入系统设定功能---进入纸张类型选择---用箭头键选择纸张类型至"Lable"。

也可在计算机上做软件调整,打开“Link32”,在功能设定里把纸张类型设为“Lable”,并把此设定传给出故障的秤。

b.检查打印机后光电对是否倾斜或被灰尘等遮蔽。

c.如仍不能解决,应考虑更换后光电对,此步骤最好由本公司专业人员处理。

6.按“印表”键不打印,蜂鸣器会叫一声,屏幕显示NOCOV。

原因：a.打印机光电后接收管上方通光孔被遮住。

b.打印机侧盖没有盖好。

c.前光电发射管不良。

对策：a.用软布擦拭打印机后光电通光孔。

b.检查打印机侧盖是否顶上打印机的小开关。

c.如仍未解决,则更换前光电发射管,此步骤最好由本公司专业人员进行。

扫描枪有亮但不能扫描：A:收银机的RS232串口是否设定为扫描枪：B:扫描枪是否设置为RS232接口;C:扫描枪是否正确的接在RS232（Modem）口。

收银异常及特殊情况处理

⑦银行刷卡机显示签到拒绝怎么处理？⑧忘记给顾客积分，刷银行卡消费，顾客要求重积分，怎么操作？（3）、刷储值卡的异常：①如输错金额，又已刷刷储值卡的异常：卡时，不能单品取消，只能整单取消或按Ｄ键删除；②异地储值卡9位数卡号应在E卡通键上操作。 ③）刷储值卡显示已预售，是表示该卡未审核，无法使用，审核完才可以使用；
二、收银台特殊情况处理
1、收银机故障处理：收银员第一时间检查故障所在，自己能处理的自己处理，处理不了的通知主管或信息管理部人员，如单个台坏，可婉言告知顾客到另一个收银台交款。 2、信息管理部服务器坏或不明原因所有收银机不能正常联网处理：收银员首先检查网线是否连接好，其次再询问其它台是否正常，立即通知主管和信息管理部人员处理。按主管要求进行收银操作
要求楼层在装修时不能破坏网线若被装修工破坏楼层需上报公司申请重新安装并处罚该供应商4专柜无销售码超市商品无条码不能正常入收银机处理
收银异常及特殊情况处理
讲师: 讲师时间：小时时间：2小时
课程大纲
1、收银过程中异常情况的处理； 2、收银台特殊情况的处理
一、收银过程中异常情况的处理
（1）、收银机出现异常）、收银机出现异常：①收银机单机时，所有的收银机出现异常银行卡，公司卡，礼券都无法操作，但现金、信用卡POS可以入销售；②电脑显示单机怎么处理？ ③电脑显示屏不亮怎么处理？④电脑突然断电怎么处理？
刷信用卡的异常：（2）、刷信用卡的异常：①刷信用卡在什么情况下才算刷卡成功，必须有签购单的情况下才证明刷卡成功。②刷ＭＩＳ时，同一张信用卡在同一流水号中不能刷两次，否则会变为单机，销售未入，应重新补入销售．③信用卡退货只有当班当次的才可以撤消，告诉新员工什么是当班当次．④ 刷MIS时电脑突然死机，但银行刷卡成功，怎么处理？⑤如刷信用卡时只刷了0.1元是怎么回事? ⑥银行刷卡机显示接线不通怎么处理？

收银电脑应急预案

一、系统故障应急预案1. 操作系统异常（1）重启电脑：在确认收银电脑出现系统异常时，首先尝试重启电脑，看是否能恢复正常。

（2）恢复系统：若重启无效，可尝试使用系统还原功能恢复至最近一次正常工作的状态。

（3）重装系统：若以上方法均无效，需重新安装操作系统，并确保所有相关软件和驱动程序安装齐全。

2. 软件故障（1）重启软件：在确认软件出现故障时，首先尝试重启软件，看是否能恢复正常。

（2）重装软件：若重启无效，可尝试卸载并重新安装相关软件。

（3）联系技术支持：若以上方法均无效，需及时联系软件技术支持寻求帮助。

二、硬件故障应急预案1. 显示器故障（1）检查电源线：首先检查显示器电源线是否连接正常。

（2）更换显示器：若电源线连接正常，但显示器仍然无显示，需更换显示器。

（3）联系维修人员：若更换显示器后问题依旧，需联系专业维修人员进行检修。

2. 键盘故障（1）检查键盘连接线：首先检查键盘连接线是否连接正常。

（2）更换键盘：若连接线连接正常，但键盘仍然无法使用，需更换键盘。

（3）联系维修人员：若更换键盘后问题依旧，需联系专业维修人员进行检修。

三、停电应急预案1. UPS电源（1）使用UPS电源为收银电脑供电，确保在短时间内不会因停电而影响营业。

（2）在UPS电源供电期间，尽快恢复供电，避免长时间停电造成的损失。

2. 自备发电机（1）在长时间停电或经常停电的情况下，启用自备发电机为收银电脑供电。

（2）确保发电机运行稳定，为收银电脑提供持续供电。

四、数据备份与恢复1. 定期备份：每天定时对收银电脑中的数据进行备份，确保数据安全。

2. 备份方式：可采取本地备份和远程备份相结合的方式，提高数据安全性。

3. 数据恢复：在发生数据丢失或损坏的情况下，根据备份情况及时恢复数据。

总之，收银电脑应急预案的制定与实施，有助于提高零售企业的抗风险能力，确保在突发情况下能够迅速恢复运营，保障企业利益。

在实际操作中，应根据企业具体情况不断完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

银行收单pos机常见问题处理及错误代码

61：金额太大
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金

超市收款机常见七类故障及解决方法

超市收款机常见七类故障及解决方法超市为了方便结算都会使用超市收款机，给商家和顾客带来便利的同时也会闹点小毛病，这让超市经营者头疼不已。

我们只要了解到收款机故障原因，就很好解决了。

1、收款机时间错误：判定规则：当收款机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收款机先于SCO服务器开机、该收款机单机、程序错误检查方法：首先在发现收款机时间错误时，立即将收款机重新启动进入收款系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，若处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间，具体方法如下：在收款机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS 设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收款机即可。

2、顾客显示屏无法显示：判定规则：顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障故障原因：顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏检查方法：将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口，如硬件更换均无故障可检查程序备注：目前除保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修3、收款机示器不亮：判定规则：通常在收款机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。

检查方法：先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，到公司更换主板。

分析POS收款机死机原因及处理办法总结

分析POS收款机死机原因及处理办法总结死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种，同时它也是最令人头疼的一种。

因为其故障点可大可小，而且产生死机的原因有很多种，另外其故障现象也是多种多样的，大约把故障现象总的归为两大类——规律性死机和随机性死机。

至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应（同时鼠标和键盘也无法输入）、经常出现非法操作（或强行关闭某程序）、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢，要等待，这类不属于死机，只是处理能力不符合你的使用。

乍看上去死机故障好象很“可怕”，但其故障原因永远也脱离不了硬件与软件这两方面，所以说我们只要知道具体的故障原因就完全可以“摆平”死机故障，甚至将其杜绝。

下面就以出现死机故障的前提“条件”来分类说明一下电脑“死机”的原因及其处理方法（结合故障现象），希望对大家会有一些帮助。

第一类情况：在正常使用的情况下偶尔出现死机故障且日益频繁，或突然出现死机故障后就频繁出现。

1、因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障一台新POS在我国的一般城市商场中使用一年左右后，其内部就会有很多灰尘了，如果进入到某个板卡的插槽中就可能引起该板卡接触不良而出现死机或其它故障，而且常是无故死机。

另外，机器内灰尘过多就会对某些重要电脑硬件设备的散热问题造成坏的影响，CPU和显卡等重要硬件如果散热不良自然就会引起蓝屏或花屏或定格或黑屏死机故障，此类死机现象虽然通常并没有什么规律可言，但使用时间越长其死机次数就越频繁。

所以说最好是一年对电脑进行一次除尘，当然，要专业人士来操作除尘，以免造成其它故障，当然，平时保持机器的洁净也是一个非常不错的措施。

2、因某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障CPU、显卡、硬盘、电源等硬件在工作中发热量都是非常大的，好在它们多数都拥有自己的散热风扇，所以通常并不会因此而发生死机现象，但如果风扇上的灰尘过多或润滑不良或磨损严重或严重老化的话，那么这些硬件设备的散热就存在问题了，久而久之，随着情况的不断恶化，就会出现在开机使用一段时间后频繁死机或重启的现象。

收银机常见故障及处理方法

收银机常见故障及处理方法一、并口打印机一般指前台小票打印机1、不打印检查打印机是否通电开机,是否有纸;一般红灯闪表示缺纸或者纸装错检查打印机是否可以打自检页方法：将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键若不行,则硬件故障;按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,看打印机是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障;2、打印卡纸、出一半字、打印不出字检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题;检查打印头是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页; 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则打印头或主板故障;3、打印出乱码、打印不停检查自检页是否正常方法：将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键若不行,维修硬件;更换并口线;清除打印任务;检查电源供电是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线看是否正常;如果在这些操作后还是原来的故障现象,则硬件故障;二、网口打印机一般指厨房打印机1.不打印检查电源是否通电开机,是否有纸;一般红灯闪表示缺纸或者纸装错检查是否可以打自检页：将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键;若不行,则硬件故障;美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器如美食杰V5是是否打开;检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----检查菜品是否选择厨打;以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息,检查IP是否设置正确;首先,收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法：将小票机关机,按住出纸键FEED不要松,打开开关,松掉出纸键;以美食杰V5为例,前台管理打印机信息中信息如下图;三、显示器黑屏、蓝屏检查电源、显示器开关是否正常;检查在关机状态下检查VGA线是否插好;检查内存条是否插好或氧化,方法：关机状态下打开机箱,将内存条拿下来后,用橡皮擦内存条上的金属部位,再装上去开机看是否正常;检查关机后开机时连续按F8键是否能进入安全模式;若不行,则硬件故障;花屏、闪屏、有波纹关机状态下检查VGA线是否插好;PC-POS机型中,检查电源是否供电不足;检查机器周围是否有微波炉、高压锅、消毒柜等;四、钱箱一钱箱不弹1、检查钱箱接口是否接在前台小票机上;2、检查是否被锁住;3、检查收银软件设置是否有问题;4、如上述问题都没有,则检查钱箱线是否损坏;二钱箱卡住1、检查钱箱是否掉入异物;2、用会员卡或者银行卡沿抽屉拨开;三钱箱锁打不开锁芯损坏,需更换;五、触摸屏一触摸屏不能触摸但是有声音、鼠标可以点;1、触摸校正四点校正、线性设置;2、检查触摸驱动是否正常,重新安装触摸驱动;二触摸屏不能触摸且无声音、鼠标不能点1、触摸驱动板或者触摸屏损坏;三触摸不良、压屏1、关机状态下将显示屏相应位置的后框螺丝松两圈,如果还是不行,则硬件故障;六、扫描枪一不扫描、不出红光、无声音1、检查客户货号是否输入错误,检查商品档案内货号和商品实际货号是否一致;2、商品表面是否有塑料薄膜,是否反光;3、在收银机桌面建立一个TXT文档,找一个条码测试看是否能扫描;4、更换USB接口,如果是插在侧面的让客户插在机器后面的主板接口上,重启收银机;5、如果客户处有同款扫描枪,则更换扫描枪线试试是否能正常使用;6、扫描说明书上首页的“恢复出厂设置”;七、读卡器一无法刷卡1、检查刷卡器上指示灯是否常亮;2、检查通讯是否正常,端口选择是否正确,以美食杰V5为例,点击测试连接;如果显示版本号,则通讯正常;如果通讯不正常,则①：更换通讯端口,或者USB口；②：RFID的三个动态链接文件有没有放入根目录;3、管理卡老板密码、经理密码是否正确;。

收款机的常见故障与排除方法

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电子收款机的操作技能
3.打印机不打印或报警打印机不打印时的检查步骤：首先,检查打印机是否开启(将打印机开启后如果问题仍然未解决请执行下一步)；其次,检查打印电缆是否接好(确认打印电缆接好后如果问题仍然未解决请执行下一步)；再次,是否有打印纸(确认有打印纸后如果问题仍然未解决请执行下一步)；最后,重启收款机,在输入工号登录后系统会自动打印出刚才未打印出的小票。收款机报警常见的故障有两个：一个是由于打印机内尘土、纸屑过多,挡住传感器,造成报警,这时应打开打印机盖,用吸尘器或吹风机清理打印机内部；另一个常见原因是有物品压在收款机键盘上,造成持续报警。 4.收银箱卡住收银员一般在每次交易后,将货币放在收银箱内,但如果放置过多,超出收银箱的容纳量,有可能造成卡住。尽管有时放置过多货币没有卡住,也容易造成将货币落入箱中抽屉后面。所以当货币量款机的操作技能
数据汇总及资料统计没有包括11 号台的资料) ,就将这台收款机当天的销售并为第二天销售。这样操作之后,11 号台收款机在4 月8 号就不能再做销售。
5) 网络数据汇总时,系统需要对当天汇总数据进行校验。如进行汇总时,系统报告实时数据和汇总数据不平情况,此时应该及时检查是否确实有数据未上传,确认并处理后,可继续进行汇总。
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电子收款机的操作技能
5.条码扫描器故障当条码扫描器扫描后,信息会传送给收款机,由于各种意外,可能造成无法正常通讯。首先,可能连接扫描器和收款机的线路由于意外被碰掉或接口松脱,造成彼此无法通讯；其次,由于意外造成扫描器端口死住,不再进行数据传输。这时一般可以将扫描器电源断掉,再重新接通,对端口进行复位；再次,由于收款机端口部分死住,则需要对收款机端口复位；最后,可能条码扫描器设置意外丢失,则需要重新设定扫描器后才能继续使用。对于不同型号的收款台机,还有一些不同的常见故障,需要依据具体情况,进行分析解决。以上是针对二类三类收款机的常见故障和排除方法。

收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良

b.更换主板
注：用串口通讯其波特率应为38400,下位机程序在72版以上的，机号一定要与被测收款机机号一致;若要用UDP以太网进行通讯，则要先确认端口设置项里通讯类别是否UDP被选中，IP是否为被测收银机的IP，电脑网卡的IP要与收银机IP前三段致，网络线联接要标准化。
解决方法：
a.重新设“端口设定”
b/c.维修或更换主板、电源通讯板、9D4P通讯线
3.试通讯正确但功能参数不能下载
故障原因：没清账
解决方法：清日报表
4.能上下载资料但不能更新程序
故障原因：
a.下位机程序文件不是有效文件
b.主板不良
解决方法：
a.下载正确有效的文件
收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良
收款机是现代商业企业所需的辅助管理设备，收款机主要应用在百货商场、超市、连锁店、宾馆、酒楼、美容院、书店、加油站、会所、食堂等消费行业。收款机使用久了就会出现一些故障，今天顶尖教大家怎么判断处理通讯不良的现像，具体方：
a.该电脑无串口
b.电脑串口被其它设备或病毒占用
解决方法：
a.换有带串口的电脑或使用转接线将其它端口转为串口
b.更换没被占用的串口或卸载被占用串口现重装，杀毒重装系统。
2.电脑端口正常但是不通讯（测试不通）
故障原因：
a.端口设置错误
b.9D4P通讯线不良
c.主板、电源通讯板不良

ATM自助设备处置方案

ATM自助设备处置方案随着信用卡、银行卡等金融工具的广泛使用，ATM自助设备也成为了人们日常生活中重要的支付工具。

然而，在使用中，由于各种原因，这些设备也可能出现各种故障和异常情况，需要进行及时的处置。

本文将介绍ATM自助设备的常见故障及处理方法，帮助用户在遇到问题时，能够快速解决问题。

常见故障1. 读卡故障读卡器故障可能是由于用户输入不正确，如插入不正确、卡片不良或过期等问题导致的。

解决方法包括以下步骤：•检查卡片是否插好；•检查卡片状态是否正常；•建议使用另一张卡片或联系银行客服咨询。

2. 系统异常系统异常可能是由于网络问题、硬件故障等原因导致的，用户可以选择以下步骤来解决：•检查网络连接是否正常；•检查设备硬件状态是否正常；•重新启动设备，如果问题仍然存在，建议联系银行客服。

3. 交易失败交易失败可能是由于各种因素引起的，例如账户余额不足、限制交易额度等原因，用户可以尝试以下解决方法：•检查账户余额是否足够；•检查银行卡交易限额是否达到上限；•如果是信用卡交易问题，确认信用卡额度是否超过限制。

处理方案针对以上常见故障和问题，以下是一些处理方案：1. 增加设备故障排查指南银行应当提高ATM自助设备的故障排查指南，让用户能够在遇到问题时，能够轻松地解决问题。

同时，加强自助设备的维护和升级，减少设备故障的发生。

2. 完善客户服务银行可以提供更多的客户服务机器人和人工客服，帮助用户解决问题。

在设备出现故障时，银行客服应该协助用户解决问题，如果需要更换设备，应当尽快处理。

银行也可以提供在线故障报修功能，方便用户快速报修。

3. 细化设备维修标准银行应当制定ATM自助设备的维修标准，做到及时维修并保障设备质量，确保设备能够正常运行。

银行也应当与设备供应商保持密切的合作，不断优化设备性能，提高用户体验。

结论在使用ATM自助设备时，用户可能会遇到各种问题和故障，例如读卡故障、系统异常和交易失败等。

针对这些故障问题，银行可采取相应的处理方案，例如增加设备故障排查指南、完善客户服务和细化设备维修标准等。

收银机常见故障及维护

收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

◆检查收银机电源线是否插紧。

如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。

二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。

◆检查显示器的电源开关是否关掉。

如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

◆检查显示器电源线是否插紧。

显示器指示灯是否有亮。

（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。

显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。

◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。

◆检查电源是否有给主板供电。

（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。

（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。

通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。

换一条内存试试。

◆1长2短：显示器或显示卡错误。

◆1长3短：键盘控制器错误。

检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

请尝试重插内存条。

◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。

检查一下所有的插头。

◆重复短响：电源有问题。