旅游景区营销方案ppt
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风景区网络营销推广方案(ppt40张)
管理旅行社，添加删除合作旅行社，管理旅行社订单，查看合作申请信息
管理会员信息 发布活动信息，活动信息发布后将直接以短信或邮件的形式直达合作旅行社或老 客户
其他可定制功能……
4.一体化整合网络营销
4.一体化整合网络营销
4.5 活动推广
在网络方面，促销或主题活动的推广可以实现四位一体化，即：官方网站发布、口碑营销、SEM、以 及向合作旅行社发布促销信息，其中也包含老客户二次营销。 在旅行社以及老客户二次营销方面，可以采用邮件以及短信发布方式。
用户体验不友好，内容不详尽，搜索引擎收录效果差 无景区导游图，网友无法最佳游玩路线
促销类的主题活动未在首页显著位置体现， 进而导致促销力度减弱 网站没有使用高清图片对景点进行重点展示 票价及详细交通路线信息未展示 网友关心的餐饮娱乐信息没有展示
……பைடு நூலகம்
6
1.水帘峡网络背景分析
1.2 网络关注度分析
采用三围景点技术，用户直观的查看各景点资料，营造视觉上的冲击力
与信息化平台对接，工作人员实时处理网站信息
4.一体化整合网络营销
4.1 .1网站部分模块演示 未合作旅行社可 以在线申请合作
门票预定模块（首页显示，可 加入订餐、订房功能）
旅行社接口
景区导游图
景区三围视图
4.一体化整合网络营销
4.1.2 网站架构
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开
某旅游度假区推广执行方案(PPT94页)
策略要点：因本案为综合型旅游项目，由多重形态构成。因此，以复合旅游 项目的概念形象定位作为本次房展会的推介主题，首先在项目诞生之前，在 旅游和地产界引起广泛关注。
推广时间：2007年7月27日——9月30日 参展时间：2007年9月21日——9月24日 参展主题：
雅戈尔经典巨献
——达蓬山大型复合旅游项目震撼问世——
某旅游度假区推广执行方案(PPT94页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
报纸炒作
雅戈尔经典巨献 ——达蓬山大型复合旅游项目震撼问世——
时间： 2007.9月底 目的：通过达蓬山的炒作后，达蓬山的知名度有了一个质的提升。在市场持续高度关
注下，大篇辐炒作雅戈尔将倾力打造达蓬山旅游度假区，展示度假区整体形象和 整体规划，宣告雅戈尔旅游从动物园后又一旅游力作，宣示宁波一个新的旅游度 假区诞生。为景区和地产项目预热，为景区和地产推广做好铺垫。
品牌高度建设
1/宁波点爆，浙东共振
推广策略
根据工程现状，分两步进行推广。首先炒作达蓬山，为达蓬山造势， 从达蓬山自然风光、历史人文入手，以“徐福文化”为核心，提升达蓬山 的知名度，建立起“神美的达蓬山”形象高度。 其次通过达蓬山形象的建立，为景区的推广奠定了坚实基础。顺时导 出雅戈尔倾力打造达蓬山旅游度假区，再借势逐个推广景区，达到水 到渠成的效果。以文化为核心，以游乐为驱动，强势媒体与活动公关 配合，为开游创造最好条件。 整体推广分四个阶段进行，从造势达蓬山—震撼亮相——开游前引爆 ——盛大开游。
媒体配合：同时在各大媒体以刊登软文通稿的形式，从雅戈尔旅游和房 地产专业的角度来论述“复合旅游地产”的概念，一方面建立本项目的 学术权威，另一方面为本案后续的推广铺垫。
旅游市场营销(PPT30页)
案例：文创IP+H5新媒体营销
腾讯与故宫合作举办“Next Idea × 故宫” 腾讯创新大赛， 随即推出《穿越故宫来看你》的H5 作为邀请函，仅上线一天访问量就 突破300万。此H5将故宫与新生代 事物相结合，以皇帝穿越为主题， 引入说唱音乐风格，互动性刺激性 非常强。这已不是故宫淘宝第一次 刷屏，卖得了萌耍得了贱，故宫淘 宝已成为社交媒体上一大焦点，如 同之前的皇帝朱批“朕知道了”一 般风靡网络。
②旅游价格战略
1.旅游产品的定价方法：
一、成本导向定价法 二、顾客导向定价法 根据顾客对旅游产品的感知来定价，一般会高出成本很多倍。 三、竞争导向定价法 依据竞争对手的价格来制定自己产品的价格，对成本和需求较少关注。
2.旅游产品的定价策略
撇脂定价法
1.产品新颖独特 2.技术垄断 3.竞争压力较小 4.市场需求旺盛
目标及做法
玉龙雪山景区的这种做法，并不是为了建立垂直分销的渠道体系，而是抓住 旅游分销链上的关键环节，加强对客源市场的营销控制。限于国内旅游市场的 发展水平，景区目前还不具备建立垂直分销渠道系统的企业能力和市场条件。
事实上，玉龙雪山景区也没有放弃水平分销的传统模式，但对原有的渠道模 式做了修正，收窄了分销渠道的水平宽度，减少了代理商数量和分销层次，并 通过直接促销客源地市场，开展与大型组团社和地接社的战略合作，加强了景 区对旅游分销链的营销控制，进而延伸了渠道分销的纵向深度，使之具有了垂 直分销的某些形态特征。
微博营销、微信营销、视频营销、软文营销、O2O立体营销等
案例：《印象丽江》：营销方面最棘手的是两个问题及解决办法
*渠道控制，如何选择渠道分销模式。 《印象丽江》的渠道模式是“有选择的分销”
“有选择的”：是指景区并不针对所有旅 行社实行分销，而是抓住旅游分销链上的某些 关键环节，跟少数旅游代理商合作，逐步建立 多层次的分销渠道。景区之所以这样做，是为 了改变旅游市场的游戏规则，加强对客源市场 的营销控制力。
第十一章-旅游景区营销管理ppt课件
在采用这种策略时，旅游景区往往需要具备一些条件：① 旅游产品独具特色；②市场需求较高；③市场竞争压力小。
B 渗透定价策略（低价）
渗透定价策略即低价策略，是指经营者把价格定得 低一些以吸引游客，以期迅速占领市场，增加销售量。其
缺点是投资回收期较长，降低价格的回旋余地较小。
C 满意定价（折中）
满意定价是一种介于撇脂定价策略与渗透定价策略之间的 折中价格策略。这种定价策略适合大多数消费者的购买能 力和购买心理，比较容易建立稳定的商业信誉。
旅 游 景 区 营 销 管 理 （ Tourist Attraction Marketing Management），是通过旅游市场分 析，准确确定目标市场，为旅游者提供满意的 产品和服务，使之获得预期的旅游体验，是旅 游景区产品实现交换的全过程的管理，是一种 游客需求的管理。
二、景区市场营销产生的背景
（5）形象与地位的宣传和巩固
景区企业市场形象的确立一方面需要及时 地依靠各种广告宣传和营销要素的组合， 向潜在的游客传播景区目标定位观念。同 时，景区还应根据市场竞争的状况，巩固 景区目标市场形象和目标市场地位。
（四）旅游景区景点营销组合的确定
景区景点可以控制的市场营销因素是多样化的， 一般归纳为产品（product）、价格（price）、分 销（place）、和促销（promotion）四大类，简 称4P，景区营销组合也就是“4P”的搭配。
3、集中性目标市场
实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均 是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费 者在某一方面的需要。集中性营销策略则是集中 力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化 生产和销售。实行这一策略，企业不是追求在一 个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占 有较大份额。
B 渗透定价策略（低价）
渗透定价策略即低价策略，是指经营者把价格定得 低一些以吸引游客，以期迅速占领市场，增加销售量。其
缺点是投资回收期较长，降低价格的回旋余地较小。
C 满意定价（折中）
满意定价是一种介于撇脂定价策略与渗透定价策略之间的 折中价格策略。这种定价策略适合大多数消费者的购买能 力和购买心理，比较容易建立稳定的商业信誉。
旅 游 景 区 营 销 管 理 （ Tourist Attraction Marketing Management），是通过旅游市场分 析，准确确定目标市场，为旅游者提供满意的 产品和服务，使之获得预期的旅游体验，是旅 游景区产品实现交换的全过程的管理，是一种 游客需求的管理。
二、景区市场营销产生的背景
（5）形象与地位的宣传和巩固
景区企业市场形象的确立一方面需要及时 地依靠各种广告宣传和营销要素的组合， 向潜在的游客传播景区目标定位观念。同 时，景区还应根据市场竞争的状况，巩固 景区目标市场形象和目标市场地位。
（四）旅游景区景点营销组合的确定
景区景点可以控制的市场营销因素是多样化的， 一般归纳为产品（product）、价格（price）、分 销（place）、和促销（promotion）四大类，简 称4P，景区营销组合也就是“4P”的搭配。
3、集中性目标市场
实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均 是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费 者在某一方面的需要。集中性营销策略则是集中 力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化 生产和销售。实行这一策略，企业不是追求在一 个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占 有较大份额。
旅游营销推广整体方案(ppt 68)
1
曲江景区Swot
产品分析（SWOT）
曲江新区位于西安城区东南部，以闻名中外的大雁塔和曲江皇家园林遗址为中心， 规划面积47平方公里。 曲江新区是西安市委、市政府确立的“四区二基地”的重要组成 部分，是以文化、旅游为主导产业的城市发展新区。区内拥有4个国家级文物保护单位 （大雁塔、青龙寺、汉宣帝陵、唐长安城遗址），3个省级文物保护单位（秦上林苑宜春 宫遗址、曲江池遗址、唐城墙遗址），4个国家4A级景区（大慈恩寺、大雁塔景区、大唐
主流报媒：产品促销
西安地区
旅游交易会
国际客源地
区域推广策略体系
台湾客源地 京沪桂广客源地
形象广告
电视：产品促销广告
鄂川晋俞内客源地
主流报媒：产品促销
西安地区
旅游交易会
国际客源地
区域推广策略体系
台湾客源地 京沪桂广客源地
形象广告
电视：产品促销广告
鄂川晋俞内客源地
主流报媒：产品促销
西安地区
旅游交易会
第二部分
打造“一体化曲江景区”
1
文化策略
2009年文化策略贯彻体系
统一形象
统一推广
统一认知
部分改变景区VI系统
设计新型线路产品
内部认知
导视牌
导游站
解说词
我们为了设计契合的文化策略，对过去一年中网络数据进行挖掘， 发现了一个不算有趣的现象
………….
大唐芙蓉园的公众关注度始终保持在500左右
电视：产品促销广告 主流报媒：产品促销
鄂川晋俞内客源地
旅游交易会
西安地区
国际客源地
区域推广策略体系
台湾客源地 京沪桂广客源地
形象广告
电视：产品促销广告
旅游市场营销系列课程--模块三：旅游景区营销(共122张PPT)
第二十页，共122页。
三、影响景点营销的环境因素
• （一）竞争对手的行动
• （二）消费者日趋精明
• （三）新技术的应用
• （四）所在目的地其他组织的决策对特定景点的影响
第二十一页，共122页。
四、制约景点营销的因素
• （一）经营的高固定成本和低变动成本 • （二）景点的季节性 • （三）回头客比例低
第二十二页，共122页。
复习巩固
• 1、景区在旅游产品中的功能是什么？
• 2、试述景区营销的特点。 • 3、简述影响景区营销的外部环境？ • 4、制约景区营销的因素有哪些？应如何克服？
第二十三页，共122页。
学习任务2 定位旅游景区市场
第二十四页，共122页。
学习任务
• 【任务名称】定位旅游景区市场 • 【任务描述】选择成都市某一景区，按小组设计市场调
• 四川遗产景区营销联合体2006年年会昨（7）日在青城山召开，省旅游局负责 人以及九寨沟、峨眉山、黄龙等景区的营销负责人参加了此次会议。会议同 意四姑娘山管理局正式加入四川遗产景区营销联合体后，并希望联合体能将 四川22个遗产景区全部吸纳进来，共同做大四川的旅游产业。
• 四川遗产景区营销联合体是川内遗产景区针对市场不断变化，按照“资源共享、优势互补、 联合营销”的宗旨，于2000年成立的营销机构，由四川九寨沟、峨眉山、黄龙、乐山大佛、 青城山、都江堰等六大遗产景区轮流担任轮值主席。（史小红记者谭晓娟）
查方案及问卷，通过调查和分析掌握景区的主要客源群 体及其特点，确定景区目标市场及定位策略。
第二十五页，共122页。
【实例扩展】
• 成都旅游景区联合营销（华西都市报社， -12-10） • 为整合成都旅游景区（点）行业资源，搭建交流沟通、联合营销
三、影响景点营销的环境因素
• （一）竞争对手的行动
• （二）消费者日趋精明
• （三）新技术的应用
• （四）所在目的地其他组织的决策对特定景点的影响
第二十一页，共122页。
四、制约景点营销的因素
• （一）经营的高固定成本和低变动成本 • （二）景点的季节性 • （三）回头客比例低
第二十二页，共122页。
复习巩固
• 1、景区在旅游产品中的功能是什么？
• 2、试述景区营销的特点。 • 3、简述影响景区营销的外部环境？ • 4、制约景区营销的因素有哪些？应如何克服？
第二十三页，共122页。
学习任务2 定位旅游景区市场
第二十四页，共122页。
学习任务
• 【任务名称】定位旅游景区市场 • 【任务描述】选择成都市某一景区，按小组设计市场调
• 四川遗产景区营销联合体2006年年会昨（7）日在青城山召开，省旅游局负责 人以及九寨沟、峨眉山、黄龙等景区的营销负责人参加了此次会议。会议同 意四姑娘山管理局正式加入四川遗产景区营销联合体后，并希望联合体能将 四川22个遗产景区全部吸纳进来，共同做大四川的旅游产业。
• 四川遗产景区营销联合体是川内遗产景区针对市场不断变化，按照“资源共享、优势互补、 联合营销”的宗旨，于2000年成立的营销机构，由四川九寨沟、峨眉山、黄龙、乐山大佛、 青城山、都江堰等六大遗产景区轮流担任轮值主席。（史小红记者谭晓娟）
查方案及问卷，通过调查和分析掌握景区的主要客源群 体及其特点，确定景区目标市场及定位策略。
第二十五页，共122页。
【实例扩展】
• 成都旅游景区联合营销（华西都市报社， -12-10） • 为整合成都旅游景区（点）行业资源，搭建交流沟通、联合营销
旅游营销策划方案PPT
绿色旅游
环保意识的普及使得绿色旅游受到越来越多游客的青睐。旅游策划应注重生态保护和可持续发展，推广 低碳、环保的旅游方式。
新兴技术在旅游行业的应用
虚拟现实（VR）与增强现实（AR）
01
通过VR和AR技术，游客可以在旅行前体验目的地的虚拟导览，
或在旅行过程中获得更丰富、沉浸式的体验。
语音导游与智能导游机
03
• 创新旅游产品：结合新技术 、新趋势，开发独具特色的 旅游产品，满足游客不断升 级的消费需求。
未来旅游营销策划的机遇与挑战
挑战
• 竞争激烈：旅游行业的竞争日益激烈，旅游策 划企业需要不断提高自身实力和服务水平，才 能在市场中脱颖而出。
• 法规与政策限制：不同国家和地区可能存在不 同的旅游法规和政策限制，旅游策划企业需要 遵守相关规定，同时灵活应对各种政策变化。
消费者行为分析
旅游决策
消费者决策过程中，越来越注 重旅游Fra bibliotek验和口碑评价。
旅游消费
人均旅游消费逐年提升，2022 年达到5000元/人。
出游方式
自驾游、跟团游等多种出游方 式并存，其中自驾游比例逐年 上升。
信息获取
消费者主要通过社交媒体、旅 游攻略网站等渠道获取旅游信
息。
02
旅游营销策略制定
旅游产品策略
• 安全与风险管理：旅游活动中可能面临各种安 全和风险问题，如自然灾害、恐怖袭击等。旅 游策划企业需要建立完善的安全和风险管理体 系，确保游客的安全与权益。
感谢您的观看
THANKS
通过地面推广活动、 旅行社合作、企业合 作等方式，拓宽市场 渠道，增加产品曝光 度。例如，举办旅游 讲座、展览等，提高 潜在旅行者的兴趣和 购买意愿。
环保意识的普及使得绿色旅游受到越来越多游客的青睐。旅游策划应注重生态保护和可持续发展，推广 低碳、环保的旅游方式。
新兴技术在旅游行业的应用
虚拟现实（VR）与增强现实（AR）
01
通过VR和AR技术，游客可以在旅行前体验目的地的虚拟导览，
或在旅行过程中获得更丰富、沉浸式的体验。
语音导游与智能导游机
03
• 创新旅游产品：结合新技术 、新趋势，开发独具特色的 旅游产品，满足游客不断升 级的消费需求。
未来旅游营销策划的机遇与挑战
挑战
• 竞争激烈：旅游行业的竞争日益激烈，旅游策 划企业需要不断提高自身实力和服务水平，才 能在市场中脱颖而出。
• 法规与政策限制：不同国家和地区可能存在不 同的旅游法规和政策限制，旅游策划企业需要 遵守相关规定，同时灵活应对各种政策变化。
消费者行为分析
旅游决策
消费者决策过程中，越来越注 重旅游Fra bibliotek验和口碑评价。
旅游消费
人均旅游消费逐年提升，2022 年达到5000元/人。
出游方式
自驾游、跟团游等多种出游方 式并存，其中自驾游比例逐年 上升。
信息获取
消费者主要通过社交媒体、旅 游攻略网站等渠道获取旅游信
息。
02
旅游营销策略制定
旅游产品策略
• 安全与风险管理：旅游活动中可能面临各种安 全和风险问题，如自然灾害、恐怖袭击等。旅 游策划企业需要建立完善的安全和风险管理体 系，确保游客的安全与权益。
感谢您的观看
THANKS
通过地面推广活动、 旅行社合作、企业合 作等方式，拓宽市场 渠道，增加产品曝光 度。例如，举办旅游 讲座、展览等，提高 潜在旅行者的兴趣和 购买意愿。
旅游景点营销策划方案PPT
旅游景点营销策划方 案
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
目录
CONTENTS
• 旅游景点现状及市场分析 • 营销策略制定 • 线上线下推广方案 • 客户服务与体验提升 • 数据分析与持续改进
01
旅游景点现状及市 场分析
景点概述与特色
地理位置：位于XX省XX市，交通便利，距离市 中心约XX公里
景点特色：古城墙、古建筑、古文化、美食等，融合 了传统与现代元素，为游客提供独特的旅游体验
及时处理
对游客投诉进行快速响应和妥善处理，积极解决问题 并跟进反馈。
数据分析
定期对投诉数据进行统计分析，找出问题根源，持续 改进服务质量。
客户满意度调查及改进
调查方式
通过线上问卷、电话访问等方式收集游客满意度数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析，了解游客需求和期望，找出服务短板。
改进措施
根据调查结果制定针对性的改进措施，提升游客满意度和忠诚度。同时，将满意度调查结果与员工绩效 考核挂钩，激励员工提供更优质的服务。
景点名称：XX古城
历史背景：拥有XX多年的历史，是XX文化的发 源地之一，具有丰富的历史文化底蕴
目标游客群体分析
年龄分布
以XX-XX岁年轻人为主要目标群体，同时吸引XXXX岁的家庭游客和XX岁以上的中老年游客
职业分布
主要面向学生、上班族、自由职业者等广大人群
地域分布
以本地游客为主，同时吸引周边省市及国内外游 客
品牌定位与传播
明确品牌定位
根据景点特色和目标受众，制定清晰、独特的品牌定位，塑造品牌形象。
传播策略
运用广告、公关、社交媒体等多种手段，进行品牌传播和推广，提高品牌知名度和美誉度。
产品创新与差异化
产品创新
旅游景区营销服务和管理(ppt 19页)
Products 产品
Price 价格
Price 渠道
Promotion 促销
游客体验的塑造与强化
游客体验
Experience industry
击》
——阿尔托弗勒《未来的冲
1970年
体验
——谢彦君《基础旅游学》
1999年
我们认为：
游客体验：旅游者在旅游景区游览过 程中，以个性化的方式参与其中的事 件，通过观赏、交往、模仿、消费等 手段，在意识中产生的美好感觉，从 而感受到放松、变化、经验、新奇、 刺激等心理快感。
Stp概述
segmentation
市场细分
target
目标市场选择
positioning
市场定位
市场定位
产品定位： 海南——“椰风海韵” 大英——“漂死海”
企业定位 ___品牌、员工能力、言表、可信度
竞争定位 ——黄山“黄山归来不看岳”
旅游者定位 ——厦门的集美学村“故乡的学堂”
景区营销策略组合的“4ps”理论
游客体验的内容：
▪ 旅游世俗愉悦体验 一种亲身经历 一种心灵感悟
▪ 旅游审美愉悦体验 非占有性 非功利性
游客体验的类型
娱乐 观赏娱乐节目、参与娱乐活动、
教育 旅途中必有所见 所闻
逃避 “亚历山大”
美感 自然风光、地方文化、人文景观、民族风情
游客体验塑造的原则
真实性原则 客观性真实、建设性真实、存在性真实
高参与性原则 一种活动、一种经历
文化性原则 宋城千古情差异性原则 求新、求异来自个性化需求游客体验的塑造
市场调研 ——对终端顾客的调研、分析 ——对供应商的调研、分析 ——对景区产品抗模仿壁垒的调研分析 ——对景区产品可替代性的调研分析
旅游景区营销策划方案PPT课件
通过对评估结果进行分析，了解景区营销活动的优点和不足，找出影
响营销效果的关键因素，提出改进措施。
02
反馈与调整
将评估结果向景区管理层和相关部门进行反馈，根据反馈结果对景区
营销策略进行调整和优化，提高景区营销效果。
03
案例分享
将成功案例进行分享和交流，总结经验教训，促进景区营销水平的提
升。
06
案例分析
旅游景区营销策划关注市场需求、竞争态势、消费者行为和 营销策略的制定，以实现景区发展的战略目标。
旅游景区营销策划的目的
提高旅游景区的市场份额和游 客数量。
增强旅游景区的品牌知名度和 美誉度。
提升游客体验和满意度。
实现旅游景区的可持续发展和 盈利能力。
旅游景区营销策划的背景
1
旅游业竞争日益激烈，旅游景区需要制定有效 的营销策略以吸引更多游客。
数据分析法
通过对景区营销活动相关的数据进行 分析，如游客数量、销售额、市场份 额等，了解营销活动的实际效果，为 景区营销策略的调整提供依据。
专家评估法
邀请旅游行业专家和学者对景区营销 活动进行评估，从专业角度对景区营 销策略进行分析和建议，提高景区营 销效果。
旅游景区营销效果评估的结果及应用
01
结果分析
九寨沟景区建立了完善的CRM系统，对游 客进行个性化服务，包括定制旅游线路、提 供专业的导游服务等。
案例二：张家界景区营销策划方案
1. 市场分析
张家界景区的目标市场主要是国内游客，其地理 位置和旅游资源使其成为国内游客向往的旅游目 的地。
3. 营销策略
张家界景区主要通过电视、网络等媒体进行广告 宣传，同时与旅行社合作，为游客提供全方位的 旅游服务。
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初入市场，渠道拓展、广告投放等处于起步阶段，市场知名度 很低。
■营销待提升
在产品营销手段上比较传统，经过一段时间的运营效果并不明 显，需要重新制度营销策略。
竞争者状况
市场前五品牌概况
从市场调研的情况来看，我国某产品 的年需求在1.3亿吨左右，知名品牌 不到5%，A企业最大，还有B企业， C品牌、D品牌牌等占到了市场份额 的40%，是成熟的品牌产品，知名度 高，营销渠道成熟市场根基稳固。
进阶目标 完成350万 销售任务
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 （中石化、国家电网、工商 银行等），计划销售80元
网络 电商
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计 划销售120万。
知名度
在推广的区域内具有较高 的品牌知名度和美誉度。
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
T
风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量，盈利
会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化，从
高端市场打开缺口需要较长时间。
2
营销目标和任务分解
销售目标 执行时间表
区域拓展目标 任务分解
推广目标
初级目标 完成300万 销售任务
销售目标
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的营销战略定位。
产品定位
走高中低三端路线，树立起品 位、营养、健康、专业的品牌 形象；
广告语
生态有机大米，就是“某某 米”；
组合定位
新鲜、有机、绿色、健康和高 品质大米，同时提供高的附加 价值；
品牌延伸
以营养大米为龙头，进行农业产业 化深加工发展（如农场、休闲食品 等）。
E品牌
中国名牌产品，行业龙头 企业，走的精品路线，品 牌号召力强。市占率5%左 右。
B品牌
广东名牌产品，近年成长 迅速，资本运作娴熟。产 品以性价比见长，市占率 6%左右。
D品牌
山东名牌，产品设计、营 销宣传都明显针对30岁以 下年轻人，成长迅速，在 年轻人中有号召力。
SWOT分析
优势(Strengths)
230万 30万
45万
86万
120万
协议大客户
占总计划的6%
网络旗舰店
占总计划的23.4%
3
营销执行策略
消费者分析 价格策略
市场定位 渠道策略
产品策略 促销策略
消费者行为分析
目标消费者的年龄与阶层 1 据调查消费者以25-50岁的家庭主妇为主。具有一定的品
牌忠诚度，看重口感和价格。高品质产品主要以知识分子 家庭、政府机关工作人员家庭以及商务人士家庭消费为主。
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
目标消费者对包装的认同 2 调查中发现女性购买者更愿意购买小包装，一是提起来方
便，二是小包装便于储存，保持新鲜。
目标消费者对功效的需求 3
相对于普通大米来说，我们的产品含有大量的蛋白质、脂 肪、维生素、矿物质、B族维生素，尤其适宜体虚之人、 高热之人、久病不愈、妇女产后、老年人、婴幼儿等消化 力较弱者。有利于健康和美容，也易于人体消化和吸收。
推广目标
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达到A类 终端80%、B类终端90%以上。
市场占有率
市场占有率跻身某某行业 内前30名。
销售量增长
产品销售量增长率达到 30%，较去年同期增长 15%。
执行时间表
团购客户
占总计划的8.8%
自营形象店
占总计划的16.8%
任务分解
终端渠道
终端渠道计划完成总任务的45%
需求预测 竞争者状况
市场现状 SWOT分析
行业前景分析
201X年第X季度某某行业产量分析
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
41.70%
36.90%
35.20%
便携系列
20.70%17.90% 11.50%
专用系列
53.30% 42.40%40.40%
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较多，经营 方式灵活多变
1
2
产品 现状 3
4
我们产品现状
■产品有特色
生产基地全部位于无工ห้องสมุดไป่ตู้污染地区，施用有机肥，生物技术治 理病虫害，保障了食材的原料绿色、无公害。
■外观有卖点
油质丰富，晶莹剔透，芳香可口，风味极佳，是关注健康，爱 护环境的现代人士至佳食品。
■品牌不响亮
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
产品策略
打造有机、绿色无公害品牌 形象，积极推广优质、有机 产品。满足消费者绿色健康 的消费需求。
车载系列
一线城市 二线城市 三四线城市
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业 的需求持续攀升，在未来十年将是某 某行业的黄金时期。
04 技术趋势
技术的发展使得本品 普及进一步加速
01 宏观经济
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
■营销待提升
在产品营销手段上比较传统，经过一段时间的运营效果并不明 显，需要重新制度营销策略。
竞争者状况
市场前五品牌概况
从市场调研的情况来看，我国某产品 的年需求在1.3亿吨左右，知名品牌 不到5%，A企业最大，还有B企业， C品牌、D品牌牌等占到了市场份额 的40%，是成熟的品牌产品，知名度 高，营销渠道成熟市场根基稳固。
进阶目标 完成350万 销售任务
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 （中石化、国家电网、工商 银行等），计划销售80元
网络 电商
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计 划销售120万。
知名度
在推广的区域内具有较高 的品牌知名度和美誉度。
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
T
风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量，盈利
会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化，从
高端市场打开缺口需要较长时间。
2
营销目标和任务分解
销售目标 执行时间表
区域拓展目标 任务分解
推广目标
初级目标 完成300万 销售任务
销售目标
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
市场定位
根据目前我国某某市场的分析及企业的发展使命，可以对本品牌进行准确的营销战略定位。
产品定位
走高中低三端路线，树立起品 位、营养、健康、专业的品牌 形象；
广告语
生态有机大米，就是“某某 米”；
组合定位
新鲜、有机、绿色、健康和高 品质大米，同时提供高的附加 价值；
品牌延伸
以营养大米为龙头，进行农业产业 化深加工发展（如农场、休闲食品 等）。
E品牌
中国名牌产品，行业龙头 企业，走的精品路线，品 牌号召力强。市占率5%左 右。
B品牌
广东名牌产品，近年成长 迅速，资本运作娴熟。产 品以性价比见长，市占率 6%左右。
D品牌
山东名牌，产品设计、营 销宣传都明显针对30岁以 下年轻人，成长迅速，在 年轻人中有号召力。
SWOT分析
优势(Strengths)
230万 30万
45万
86万
120万
协议大客户
占总计划的6%
网络旗舰店
占总计划的23.4%
3
营销执行策略
消费者分析 价格策略
市场定位 渠道策略
产品策略 促销策略
消费者行为分析
目标消费者的年龄与阶层 1 据调查消费者以25-50岁的家庭主妇为主。具有一定的品
牌忠诚度，看重口感和价格。高品质产品主要以知识分子 家庭、政府机关工作人员家庭以及商务人士家庭消费为主。
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
目标消费者对包装的认同 2 调查中发现女性购买者更愿意购买小包装，一是提起来方
便，二是小包装便于储存，保持新鲜。
目标消费者对功效的需求 3
相对于普通大米来说，我们的产品含有大量的蛋白质、脂 肪、维生素、矿物质、B族维生素，尤其适宜体虚之人、 高热之人、久病不愈、妇女产后、老年人、婴幼儿等消化 力较弱者。有利于健康和美容，也易于人体消化和吸收。
推广目标
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达到A类 终端80%、B类终端90%以上。
市场占有率
市场占有率跻身某某行业 内前30名。
销售量增长
产品销售量增长率达到 30%，较去年同期增长 15%。
执行时间表
团购客户
占总计划的8.8%
自营形象店
占总计划的16.8%
任务分解
终端渠道
终端渠道计划完成总任务的45%
需求预测 竞争者状况
市场现状 SWOT分析
行业前景分析
201X年第X季度某某行业产量分析
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
41.70%
36.90%
35.20%
便携系列
20.70%17.90% 11.50%
专用系列
53.30% 42.40%40.40%
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较多，经营 方式灵活多变
1
2
产品 现状 3
4
我们产品现状
■产品有特色
生产基地全部位于无工ห้องสมุดไป่ตู้污染地区，施用有机肥，生物技术治 理病虫害，保障了食材的原料绿色、无公害。
■外观有卖点
油质丰富，晶莹剔透，芳香可口，风味极佳，是关注健康，爱 护环境的现代人士至佳食品。
■品牌不响亮
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
产品策略
打造有机、绿色无公害品牌 形象，积极推广优质、有机 产品。满足消费者绿色健康 的消费需求。
车载系列
一线城市 二线城市 三四线城市
这是一个图表范例，可以将阶段性的数据做成类似的图表，配色可以参考以上的，既美观， 又方便直接在EXCEL里编辑数据。
需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业 的需求持续攀升，在未来十年将是某 某行业的黄金时期。
04 技术趋势
技术的发展使得本品 普及进一步加速
01 宏观经济
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。