危机决策与危机领导力资料下载

• 福建建欧市2006年6月初暴雨连连 • 8日高考怎么办？
–如期举行？ –延期举行？ –上级未批准可以延期吗？ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 建欧市领导的决策
–延期举行，上报
• 如何评价？
3.危机决策力提升 • • • • 了解决策路径 掌握决策模式 活用决策方法 完善决策制度
掌握决策模式
• 以认知形式划分 –直觉决策 –分析决策 • 以理性程度划分 –理性决策模式 –渐进决策模式 –垃圾桶决策模式 • 以其他标准划分 –领导决策 –精英决策 –官僚政治决策等
• 新挑战或独特性
– 能否因循常规，照章办事？ – 预案及计划能否一劳永逸？
• 机遇性也很大
2. 危机管理的要求 日常管理 （经济、社会、文化、政治） 应急管理 风险管理 危机管理
公共安全管理
3. 危机管理的U形境界
二、危机领导力的提升
• 危机领导力 • 危机领导者素质 • 3M领导力提升
3M危机领导力提升
• 阿金.伯恩等： –问题感知 (Sense-making) –决策判断 (Decision-making) –意义构建 (Meaning-making)
三、危机决策力提升
• • • • • 一种分类视角 何谓危机决策？ 危机决策的典型特征 典型案例分析 危机决策力提升
1.一种分类视角
2.典型案例分析
1.公共危机事态的特点
• 突发性很强 • 紧急性很高
– 时间的紧急、稀缺与增值
• 威胁性极大
– 后果压力极端严峻威胁 – 资源约束、匮乏及不可利用性
• 不确定性很高——原因,后果,变化……
– 信息不完备程度——信息及时性与准确性？ – 事态的不确定性甚于高威胁本身 – 事件演变迅速，次生或衍生的威胁难料……
危机决策与危机领导力
主讲人 彭宗超
提纲
•危机与危机管理 •危机领导力提升 •危机决策力提升
生活情景模拟
• 假如傍晚天黑了， 您独自在小区散 步，突然发现一 只大狗向您冲来， 怎么办？
–赶紧逃跑 –蹲下拿石头 –向狼狗冲去 –……？
一、危机与危机管理
• 何为真正的危机？ • 危机的主要特征 • 危机管理的要求
国务院危机决策组织体系
中国政府危机 决策机制的转型特点
• • • • • • 第一，内部决策-公共沟通机制。 第二，经验决策-科学咨询机制。 第三，临时处置-规范应对机制。 第四，部门决策-协调行动机制。 第五，权力行使-合理问责机制。 第六，应急响应-事后学习机制。
总结