销售部组织机构图及职责
销售部门组织机构图与岗位职责描述
销售部门组织机构图与岗位职责描述组织机构图与岗位职责描述⼀、市场部组织机构图⼆.职务说明1.⼤区经理与渠道经理的区别渠道经理:主要是负责市场的开发⼯作(打天下,重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。
⼤区经理:主要是负责已开发的市场的管理⼯作(重在守业与客户市场的深度分销)2.销售统计员:建⽴、管理、维护销售部⽂件数据档案,为部门制定正确的销售⽅案、销售计划提供决策依据三.销售部各职务详细岗位职责描述1.销售总监直接上司:总经理主要⼯作:制定并推进实施全⾯的销售战略、销售⽅案,有效地管理客户。
岗位职责:(具体⼯作)(1)协助总经理建⽴全⾯的销售战略;(2)制定并组织实施完整的销售⽅案;(3)与客户、同⾏业间建⽴良好的合作关系;(4)引导和控制市场销售⼯作的⽅向和进度;(5)组织部门开发多种销售⼿段,完成销售计划及回款任务;(6)管理销售⼈员,帮助建⽴、补充、发展、培养销售队伍;(7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解;(8)有效地管理全国的经销商;(9)主持公司重⼤营销合同的谈判与签订⼯作;(10)协助处理⼤客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进⾏客户满意度调查;(11)进⾏客户分析,建⽴客户关系,挖掘⽤户需求;(12)深⼊了解本⾏业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;(13)完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求:◆熟悉现代管理模式,熟练运⽤各种激励措施;◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉⾏业市场发展现状;◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能⼒和运作能⼒;◆良好的⼝头及书⾯表达能⼒。
◆⼯作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;◆具有较强的管理能⼒、判断和决策能⼒、⼈际沟通协调能⼒、计划与执⾏能⼒;◆优秀的市场拓展、项⽬协调、谈判能⼒;◆具有⾼度的⼯作热情和责任感。
2.销售经理直接上司:销售总监主要⼯作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售⽬标。
药店组织机构图及部门设置说明
北京****有限责任公司组织机构图和部门设置说明组织机构图注:质量管理/米购/销售岗位不得相互兼任部门设置说明一、总经理职能及职责(一)总经理职能领导和动员全体员工认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》等国家有关医疗器械法律、法规和规章等,在“合法经营,质量为本”的思想指导下进行经营管理。
对公司所经营医疗器械的质量负全面领导责任。
合理设置并领导质量组织机构,保证其独立、客观地行使职权充分发挥其质量把关职能,支持其合理意见和要求,提供并保证其必要的质量活动经费。
(二)总经理职责1、掌管公司重大事项的决策权。
2、向全体员工传达满足客户要求和法律法规要求的重要性意识。
3、制定并颁布质量方针,营造企业价值观。
4、制定公司总质量目标,并批准各部门质量目标。
5、任命各部门经理、管理者代表。
6、批准质量管理制度和程序文件。
7.确定选定新代理品种。
8、合理配置资源,确保各部门正常动作。
9、重视客户意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决,和质量改进。
10、主持季、年度质量分析会和全员质量管理工作例会。
11、主持对本企业质量管理工作的检查和考核。
二、质量管理部职能1、负责建立一个质量管理体系。
实施质量否决权,指导各部门质量活动编制质量制度,并保证实施审批首营企业首营品种,质量培训。
执行国家有关医疗器械监督管理的法律、法规及规章等有关政策的规定,负责公司的全面质量管理工作,确保医疗器械的质量。
2、负责起草或修订公司有关质量管理方面的规章制度、质量工作规划,并指导督促执行。
3、经营产品质量追溯、不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。
4、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查处理及报告。
5、负责产品召回:负责产品质量跟踪、产品不良事件检测、产品召回和不良事件报告、根据不良事件等级及时上报国家不良反应检测中心。
发现医疗器械不符合强制性标准、经注册或者备案的产品技术要求或者存在其他缺陷的,立即停止经营、通知使用单位和消费者停止经营和使用,召回已经上市销售的医疗器械,采取补救、销毁等措施,记录相关情况,发布相关信息,并将医疗器械召回和处理情况向食品药品监督管理部门和卫生计生主管部门报告。
酒店营销部组织架构图及岗位职责
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作.•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心)•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等)•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向.•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
•与国内各旅游代理机构保持良好的关系,及时发现潜在市场需要,扩展客源渠道。
•根据市场信息,确定团队预订的房间数,确保完成酒店的预算。
•负责团队房间的控制,确保团队房间的使用率,为上级提供准确的团队预订数字以便做出决策。
•协助财务部和前厅接待处理团队事务.•组织商务销售会议,与销售人员研究市场情况,根据酒店销售政策进行工作。
营销策划部机构设置及岗位职责
营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求,建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图),以经理责制为核心,全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实,真正做到工作配合的有效性,体现团队运作精神,确立了岗位职责的基本框架后,统一管理,分配销售部所属人员的岗位工作。
(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人,直接负责推销售及其推广,对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行.在整体的营销计划指导下,具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作,并参与具体的各项销售事务,使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发挥主观能动性,掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括:人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作.定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态,负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责:1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划(包含费用)及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务,做好每天工作的汇报总结,及时汇报工作中遇到的问题并及时解决,做到上传下达工作,提高执行力.1)负责项目的策划工作。
2)负责执行项目的阶段性营销策划方案.3)负责项目的平面推广工作。
4)负责项目的媒体推广工作,协调媒体关系,增加媒体见报率。
5)负责大众媒体和小众媒体的拓展,提高媒体覆盖率。
6)负责户外的选址和更换画面.7)负责协调样板间的设计及布置。
公司部门组织结构图岗位职责及岗位说明书
9、建立和完善企业的工作程序和规章制度
10、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划
11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩
12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询
13、保证企业的安全
14、保证企业的运作合法性
15、发现并消除企业的安全隐患,为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划
1、客户咨询
2、客户回访
3、售后服务
.2.7销售部
1、发展客户
2、销售产品
3、回收货款
4、客户管理
.2.8 采购部
1、物资采购入库及核算
2、供应商联系
3、不良商品退货处理
.2.9 技术支持部
.2.9.1 网络管理
负责公司的网络安全,电脑维修。
.2.9.2 美工
1、根据市场部的需求,制作promotion以及公司产品包装类产品;
2、与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合营销部门开展营销策划、推广工作。
3、组织产品包装设计工作。
.2.6 营销部
.2.6.1市场部
.2.6.1.1 业务开发部
1、销售促进
2、公共关系
3、市场预测
4、产品开发创意
5、市场调查
.2.6.1.2 客户服务部
2.3.1、会计……………………………………………………………………6
2.3.2、出纳……………………………………………………………………6
2.4、行政部………………………………………………………………………………7
2.4.1、招聘专员…………………来自…………………………………………7
组织机构及部门职责
组织机构及部门职责1、目的:为明确公司组织形式,落实部门职责、权限及相互关系,使公司生产经营活动高效、健康运行。
2、范围:规定公司组织机构及部门职责范围。
3、职责:3.1.综合管理部负责公司组织机构、部门职责的拟定、修改和发布。
3.2.总经理负责公司组织机构、部门职责的批准。
4、内容:4.1.组织机构常州XXXX总成制造有限公司组织机构图.销售公司职责.1.贯彻执行国家有关法规、政策,负责公司中长期规划、年度生产经营计划、市场开发、顾客需求管理、产品销售与服务、产品运输等工作,并拟定相关工作管理规章制度。
.2.负责编制公司中、长期发展规划和年度生产经营计划,组织相关部门对年度生产经营计划进行综合平衡,提出具体的措施计划报总经理批准后执行。
.3.负责公司综合经济指标的统计分析工作,参与行业内相关会议,及时了解国内外汽车及汽车零部件情况和发展趋势,为公司的发展规划(产品发展方向、市场定位、企业规模等)和工作方针的制定提供依据。
.4.负责开展市场调研,了解顾客的需求及市场变化的趋势,分析竞争对手的情况,对公司产品销售前景作出科学预测。
收集、汇总新产品信息,负责编制公司市场开发计划和提出新产品开发的建议。
顾客的产品图纸、技术标准和其他技术文件,负责新产品样件的送样和认可工作。
及时掌握和反馈顾客在样机(件)测试检验、小批量试装过程中的各种信息,督促公司相关部门认真整改,满足顾客要求。
.6.负责市场开拓工作,积极推介公司的产品和理念,宣传企业的精神。
负责组织开展合同评审,签订供货合同。
.7.负责编制公司年、季、月度销售计划,建立销售计划完成情况台账和执行监控记录,进行统计分析,提出改善措施并进行跟踪。
.8.负责编制公司产品目录、样本和专题介绍资料、策划广告宣传,提高公司和产品的知名度,组合运用多种促销方法和手段,不断提高产品市场占有率,确保销售收入的实现。
.9.负责产品对外出口贸易,积极开拓国际市场。
.10.负责产品货款的催收和回笼,经常与顾客进行沟通,及时掌握顾客的资信度情况,配合财务部定期与顾客核实确认帐务,回避资金风险,确保资金安全。
营销部组织架构图与岗位职责
迪亚爱柯节能科技(上海)有限公司营销部组织架构图与岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、销售部:负责全国范围内经销商的渠道拓展任务,企业品牌的推广,活动策划与执行,贴牌厂家合作,以及渠道代理。
2、工程示范中心:负责江浙沪地区内样板工程的开发,负责全国二十大地产开发商的战略合作推广,增强品牌影响力,为集团累积直接客户或战略合作客户,提高品牌的区域市场占有率。
3、市场部:负责公司目标市场内市场信息收集与分析,为销售部市场推广提供系统性营销方案和数据支持,并提供相应营销工具。
4、客服部:跟进并服务好所有已有客户,解答客户咨询,发现并解决所有客户提出的相关问题。
另需做好与其他相关部门的协调沟通工作。
三、营销部各部门组织架构(一)、销售部(二)、工程示范中心(三)、市场部(四)、客服部四、岗位职责分解销售部大区销售经理➢据公司营销战略和总体规划,在负责区域内建立并完善渠道销售网络➢负责区域内经销商的开发,评价筛选和评估工作➢负责渠道商的关系的建立和维护➢负责区域市场招商策略的拟定和市场规划➢负责拟定渠道年度季度月度销售计划➢负责产品销售过程中得控制与管理➢负责渠道的销售合同,订单的拟制和鉴定➢负责销售货款的回笼和催收➢负责渠道销售市场信息的收集和反馈➢负责销售数据的分析收集和反馈➢负责的员工队伍的建设和员工的培养工作➢负责本部门的工作计划的制定,工作总结和分析➢负责本部门员工绩效考核和绩效薪酬的分配➢负责制定本部门的组织的制定,优化本部门的管理制度和流程➢负责执行制度的推进与监督,控制,不断完善部门的管理➢宣企业文化,提高部门员工的凝聚力和战斗力➢负责部门费用的预算和控制销售内勤➢负责协助大区经理完成文书方面工作,并做好对客户资料的整理;➢协助大区经理制定完善相关招商管理规范与程序,设计经销商的审核、考核流程;➢根据大区经理指示拟订各项招商工作相关文案及销售工具的制作;➢分配大区经理制定的每年、季、月的销售计划、方案及费用预算至各招商小组负责人;➢收集各种信息资源,以便上级决策部门随时调用;;➢完成领导交办的其他工作,做好其他部门的协助工作。
公司组织结构图及岗位职责
公司组织结构图及岗位职责公司组织结构图及岗位职责一、组织结构图:二、岗位职责:1. 总经理岗位职责:1. 对公司整体负责,制定公司战略规划,推动公司业务拓展;2. 指导各业务部门工作,协调各部门之间的关系;3.负责公司财务管理,包括财务报表的编制、审计等工作;4.与外部政府机构、行业协会等相关部门保持合法合规的关系,及时了解和应对政策风险;5. 通过有效的领导和管理,推动公司的持续发展和创新发展。
2. 营销部经理岗位职责:1. 全面负责公司产品的销售和营销工作,完成销售业绩指标;2. 开拓新的营销渠道,建立和维护与客户的良好关系;3. 制定销售策略和细化方案,根据市场变化及时调整销售方向;4. 整合公司内外各资源,推广公司产品,在维护市场份额的同时控制成本,提高市场竞争力;5. 负责完成与营销业务相关的其他工作。
3. 研发部经理岗位职责:1. 负责公司产品的研发和改进,开发新产品;2. 组织研发队伍,制定研发计划和执行方案,保证技术创新和研发成果;3. 通过对市场和用户需求的调研,不断优化产品方案,提高产品质量和性能;4. 管理研发过程中的技术资料和工程文件,并保证研发过程的合法合规性;5. 协调与其他部门的沟通交流,确保研发项目进展和完成情况。
4. 人力资源部经理岗位职责:1. 负责公司员工招聘、培训、考核和薪资福利等工作;2. 管理企业人力资源信息系统,及时了解员工工作情况,提高员工满意度和士气;3. 制定公司制度和规章,保证公司内部工作秩序和平稳运转;4. 监督员工遵守公司制度和相关法律法规,维护公司文化和价值观;5. 根据公司发展需要,制定人才战略和培养计划,为公司可持续发展提供人才支持。
5. 财务部经理岗位职责:1. 负责公司财务管理和财务决策;2. 编制公司财务预算和财务报表,确保财务数据的准确性和合法合规性;3. 提供管理层财务数据分析和财务决策支持,为公司战略规划提供客观资料;4. 统筹公司各部门资金使用及资产管理,保障公司正常运营和资产安全;5. 管理公司税务处理和纳税申报工作,确保税务合规性和税收合理性。
销售部门组织架构岗位职责
组织架构及岗位职责1 1 、组织架构图图 1 1 -- 营销中心组织架构2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位,具体为:部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6〕店员包括店内各级人员。
3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人,其下面划分为四局部。
〔1〕市场部:设市场部经理 1 人〔兼〕,下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。
〔2〕销售部:设销售部经理及副经理各 1 人,直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理 1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人;在零售主任之下设店长、店员假设干人。
〔3〕商品部:设商品部正〔副〕经理各 1 人,商品采购及跟单员各 1 人,商品统计员 1 名,成品仓库主任 1 人,下辖仓管员 2 人。
〔4〕办事处:设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。
图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式,请各组根据需要进行增减。
营销中心营销中心办事处商品部销售部市场部图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图二、营销中心的工作职能〔 1 1 分〕营销中心是依照公司董事会及总经理的指示,在独立的市场开辟及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那末下,展开以市场为中心,拟订并执行公司中长期和年度营销方案,制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略,以完成公司下达的销售方案,包括市场调查,产品定位、定价,销售网络的建立,客户关系及合同管理,货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。
汽车经销商组织结构及职能职责
汽车经销商组织结构与职能职责一、经销商标准的组织机构图如下:
二、部门职责
1、销售部门:
⑴进行市场调查与分析
⑵编制营销计划.提供营销策划,市场开拓方案并组织实施
⑶开展日常接待及销售业务,完成销售目标
⑷负责库存车和展示车辆的管理
⑸负责开拓出租车、团购等专项市场
⑹开展汽车装潢和业务工作
⑺开展多种形式的广告宣传等促销活动.促进销量.提升厂家品牌形象
⑻负责向厂家公司反馈销售信息
2、服务部门:
⑴负责厂家产品的质量担保承诺的落实及相关索赔工作
⑵负责备件供应和库存管理
⑶负责产品及服务信息的反馈
⑷开展优质服务活动
⑸开展素质教育和维修技能培训:
3、财务部门:
⑴编制年度财务计划
⑵负责公司资金管理和融资渠道开拓
⑶负责财务分析及控制
⑷避免财务风险
三、主要岗位职责及岗位要求描述。
某企业销售部组织机构图与岗位职责描述
某企业销售部组织机构图与岗位职责描述引言本文档旨在详细描述某企业销售部的组织结构和各个岗位的工作职责。
通过清晰的组织图和岗位职责的描述,确保团队成员能够明确自己的工作范围和责任,同时为新员工提供快速了解和融入团队的参考。
组织机构图graph TDA[销售部] -- B[销售总监]B -- C[销售经理]B -- D[市场经理]C -- E[销售团队]D -- F[市场团队]E -- G[销售代表]F -- H[市场分析师]G -- I[客户服务]H -- J[市场调研]岗位职责描述销售总监职责:制定销售战略和计划。
监督销售团队的绩效。
与高层管理团队合作,确保销售目标与企业战略一致。
管理销售预算和资源。
销售经理职责:管理销售团队的日常运作。
指导销售代表达成销售目标。
分析市场趋势,制定销售策略。
培训和发展销售团队。
市场经理职责:制定市场推广计划和策略。
管理市场预算和资源。
进行市场调研,分析竞争对手。
协调市场活动和公关工作。
销售团队销售代表职责:与客户建立和维护良好的关系。
了解客户需求,提供解决方案。
达成个人销售目标。
收集市场信息,反馈给团队。
客户服务职责:提供卓越的客户服务和支持。
处理客户咨询和投诉。
确保客户满意度和忠诚度。
市场团队市场分析师职责:分析市场数据,提供市场洞察。
协助制定市场策略和计划。
监控市场趋势和竞争对手活动。
市场调研职责:进行市场调研,收集市场信息。
分析调研数据,提供决策支持。
协助制定市场推广策略。
结语本文档提供了销售部的组织结构和岗位职责的详细描述,旨在帮助团队成员和管理层更好地理解各自的角色和责任。
通过不断的沟通和协作,销售部将能够有效地达成企业的销售目标,为企业的持续发展做出贡献。
药店组织机构图及部门设置情况说明
药店组织机构图及部门设置情况说明
组织机构图:
法定代表人/企业负责人
质量负责人)
验收员
营业员
售后服务员
部门设置说明:
XXX一店的组织机构和部门设置如上图所示。
以下是各部门的职责和责任:
一、法定代表人/企业负责人对药店医疗器械质量负主要责任。
他们应全面负责企业日常管理,并提供必要的条件,以确保质量管理机构或者质量管理人员有效履行职责,保证企业按照本规范要求经营医疗器械。
二、企业质量负责人负责医疗器械质量管理工作,应当独立履行职责,并在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权,承担相应的质量管理责任。
三、验收员要严格执行医疗器械验收质量制度,对照随货同行对医疗器械进行逐批验收,按要求填写验收记录,并在验收结果上签字确认。
四、营业员按照《医疗器械经营质量管理规范》实施细则要求销售医疗器械,并建立完整的销售记录。
销售记录应包括医疗器械的名称、规格(型号)、注册证号或者备案凭证编号、数量、单价、金额、生产批号或者序列号、有效期、销售日期、生产企业和生产企业许可证号(或者备案凭证编号)。
某企业各部组织机构图与岗位职责描述
某企业各部组织机构图与岗位职责描述组织机构图:董事会↳ 行政总裁↳ 行政部↳ 人力资源部↳ 行政助理↳ 财务部↳ 财务经理↳ 会计↳ 销售部↳ 销售经理↳ 销售代表↳ 研发部↳ 研发经理↳ 研发工程师↳ 市场部↳ 市场经理↳ 市场助理各部门岗位职责描述:1. 董事会- 负责企业战略规划和决策- 监督公司整体运营- 积极引导公司的发展方向和未来规划2. 行政总裁- 负责公司整体管理工作- 协调各部门之间的合作和沟通- 确保公司目标的顺利实现3. 行政部- 管理公司日常行政事务- 协助董事会和行政总裁决策- 负责公司办公环境的维护和管理4. 人力资源部- 招聘、培训和管理公司员工- 设定员工薪酬政策和福利待遇- 协助制定公司人力资源战略规划5. 财务部- 管理公司财务收支- 编制财务报表和财务分析- 负责公司资金的合理使用和投资6. 销售部- 制定销售策略和目标- 拓展市场和客户资源- 确保销售业绩的完成和提升7. 研发部- 负责产品研发和创新- 设计新产品和改进现有产品- 保障产品质量和技术创新8. 市场部- 策划市场营销活动- 进行市场调研和竞争分析- 推广产品和品牌形象以上各部门和岗位职责描述,是某企业常见的组织架构和职能分工。
企业可以根据自身情况和发展阶段,在此基础上做出相应调整和完善,以实现最佳运营效果。
9. 技术支持部- 提供技术支持和解决客户问题- 管理客户服务平台和相关系统- 培训客服人员和维护客户关系10. 综合业务部- 跨部门协调与管理公司整体业务- 确保公司不同业务之间的协同运作- 确保各项业务的高效率运营11. 客户服务部- 为客户提供售后服务和支持- 处理客户投诉和建议- 维护客户关系,提高客户满意度12. 采购部- 管理公司的采购活动- 确保采购过程的透明、高效和节省成本 - 与供应商协商合同和价格13. 品质保障部- 确保公司产品和服务的质量和安全- 设立和维护品质管理体系- 提供质量分析和改进建议14. 信息技术部- 管理公司的信息技术系统和网络- 提供技术支持和解决IT问题- 确保公司信息安全和数据保护15. 管理岗位- 协调和管理各部门的运营和人员- 制定公司政策和规章制度- 确保公司整体运营效率和目标的达成16. 品牌管理部- 策划和执行公司品牌战略- 提升和维护公司品牌形象- 制定品牌推广和营销方案以上各部门和岗位职责描述,是企业各部门的主要职能和工作内容。
部门组织架构图及各部门职责
部门组织架构图及各部门职责【引言】部门组织架构是一个企业内部的重要管理工具,它直接关系到企业的运行效率和协调性。
一个清晰明了的部门组织架构图可以帮助员工理解各部门之间的关系,明确各自的职责和权责,从而有效地协作工作。
本文将以一个虚拟公司为例,展示部门组织架构图,并介绍各个部门的职责。
【一、公司组织架构图】下图为该公司的部门组织架构图,共包括六个部门:总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、研发部和运营部。
不同部门之间存在着明确的职责划分和上下级关系。
【二、各部门职责详解】1. 总经理办公室:总经理办公室是公司最高层级的部门,负责公司的整体策划和决策,以及对其他部门的监督和协调。
其主要职责包括: - 制定公司发展战略和目标;- 组织和协调各部门之间的工作;- 监督公司整体运营情况;- 与外部合作伙伴进行沟通和协商。
2. 市场部:市场部是负责推广和销售产品的部门,其主要职责包括:- 进行市场调研和分析,了解客户需求和竞争情况;- 制定市场营销策略和推广计划;- 开展市场推广活动,提升产品知名度;- 管理客户关系,与客户进行沟通和合作。
3. 人力资源部:人力资源部是为公司提供人力资源管理支持的部门,其主要职责包括:- 招聘和选拔员工,制定招聘计划和流程;- 管理员工的入职、培训和绩效考核;- 制定并执行薪酬福利制度;- 解决员工的问题和纠纷。
4. 财务部:财务部是管理公司财务活动的部门,其主要职责包括:- 编制公司财务预算和资金计划;- 监督和控制公司的资金流动;- 进行财务数据的收集和分析,提供财务报告;- 与外部机构进行财务沟通和合作。
5. 研发部:研发部是负责产品研发和创新的部门,其主要职责包括:- 进行市场研究和需求分析,确定产品开发方向;- 设计和开发新产品,进行原型制作和测试;- 与生产部门合作,进行产品的批量生产;- 持续改进产品性能和质量。
6. 运营部:运营部是负责公司日常运营管理的部门,其主要职责包括:- 管理供应链和物流,保证产品供应的及时性和准确性;- 组织和协调生产活动,保证产品质量和生产效率;- 管理仓储和库存,进行库存控制和管理;- 监督和管理售后服务,确保客户满意度。
组织机构及各部门职能权限
组织机构及各部门职能权限一、组织机构公司组织机构组成如下图示:董事长总经理业务部质检部财务部办公室采购销售仓库安装、维修注:请在相应的方框旁注明其负责人姓名。
二、各部门的职能权限:(一)、办公室的职能权限1、负责公司文件的拟定、收取、发送和存档,印件及公章的掌握和使用。
2、负责公司劳动合同的制定,人力资源的开发和管理。
3、负责召集会议贯彻经理布置的工作任务,协调各部门的工作关系,检查制度的落实情况。
4、负责组织员工培训、安全保卫、车辆管理及日常行政、后勤、内外事务的处理等。
通过参与、协调、综合管理,当好经理的“助手”。
(二)财务部门的职能权限1、认真贯彻执行《会计法》,在经理领导下通过资金的收付掌握企业经营活动情况。
2、负责开具票据、传票、设立帐目、管理送货回执等日常财务事务。
3、定期负责企业的财务报表、成本核算,银行业务往来。
4、对企业购货款的付款凭证应履行由质检负责人签字和主管领导批准的内部审核程序。
(三)质量检验部门职责权限1、认真贯彻执行《质量法》等有关的法律、法规、规定及公司的规章制度,秉公履行职责,不徇私情。
2、要熟悉产品知识,提高质量意识和验收水平,对产品进货质量有否决权。
3、加强对库存产品的养护管理,指导好产品的养护工作。
4、及时做好质量信息反馈工作,遇有重大质量问题应及时报告有关领导和上级主管部门。
(四)业务部门的职能权限1、采购部门必须严格按照《经济合同法》签订购货合同,必须从证照齐全的企业进货。
[包括生产(经营)企业营业执照、生产(经营)企业许可证;医疗器械产品注册证或进口医疗器械产品注册证等有效证件]2、对首营企业、首营产品必须与供货单位签定质量保证协议书。
3、积极开展营销工作、催收货款、联系用户、开拓市场、反馈信息、签订合同,了解市场及用户需求的变化,了解同行情况,搞好市场调研,通过销售人员的言行举止、知识塑造企业形象。
(五)安装、调试、维修部门职能权限按供方、需方的合同要求和相关质量标准做好医疗器械设备安装、调试、维修和培训工作。
营销中心组织架构图与各部门职责
调研市场、分析竞品,参与常温新产品开发流程,反馈市场需求。
问题交流
常温产品销售经验的交流。
客户服务
客服电话接听及相关信息记录售后问题反馈,客户档案信息整理及建立数据库,产品追溯的记录及问题产品的对接、审验、处理、沟通,客户满意度调研。
团队搭建
建设与培养,指导、管理、监督分管部门员工的业务工作,使其不断地提高工作效率与质量,对部门员工进行考核与激励。
市场占有率
扩大产品在所负责区域的销售,提高产品的市场占有率,销售增长率。
销售目标与利润目标
执行并负责低温产品销售利润及销售费用目标,执行公司年度、季度、月度销售目标,组织区域内各项业务的有效开展与实施,确保货款回收。
销售政策
制定低温产品特殊销售政策,审核特殊销售政策,参与制定液态奶广告计划及详细预算,参与制定液态奶促销计划及详细预算,并支持各分部市场策划活动计划及执行。
成本管理
负责整体库存管理,规划和管理市场活动的预算,合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
关系维护
建立顺畅的各行业、渠道、机构沟通渠道,参加各行业协会交流,主持大客户的业务谈判及成交,落实客户货款的回收,创建长期、良好、稳固的区域客户关系。
电商运营部
部门目标
负责电商平台的整体运营管理、电商平台产品结构梳理,制定整体电商销售计划,完成销售目标与利润目标。部门业绩直接对公司利润负责。
整体规划
制定电商平台运营策略规划,负责搭建公司电商平台的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作,组建电商团队,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名。
平面设计
管理公司VI系统,公司形象VI设计、展示宣传、产品图册设计、包装、广宣、促销物料等平面类设计工作动举办流程、事宜安排及主持工作,推进各方协调安排,促进活动顺利开展,从而提升企业产品曝光度。
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销售部组织机构图
销售部部门职责
1、负责本部门销售业务中的顾客要求确认。
2、组织本部门销售业务的合同评审;
3、负责本部门销售业务中与顾客的沟通。
4、负责产品中转期间的质量维护。
5、负责市场分析和顾客意见调查、顾客满意度的测量。
销售部经理职责
1、销售部门必须制定销售战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略,组织制定销售战略规划。
同时要掌握市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并有独特见解。
要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。
2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标,做好销售预测,制定销售计划并组织执行销售计划。
策划、组织实施完整的销售方案。
组织市场推广和产品宣传工作,扩大公司及产品知名度。
组织部门开发多种销售手段,落实销售手段创新。
负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。
3、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍,提高销售人员的达标率。
销售经理应该管理并考核销售人员,帮助选拔、补充、发展销售团队。
4、及时反馈客户消息,促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息,协助解决重大质量事故。
组织市场调研,并及时将结果反馈给相关部门,提出产品开发、改进建议。
与相关政府部门、上级单位、用户保持联系,促进新产品、新技术立项。
5、制度客户管理方案,加强客户管理。
制定客户管理方案,确保为客户提供优质服务。
负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案。
接待重要客户,组织公关活动,与客户维持良好的关系。
处理客户投诉。
实施客户满意度调查,并及时的进行反馈。
6、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
7、参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程,组织销售部管理体系的建立。
销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划,并督促执行。
负责销售部门内具体职责分工,合理安排销售人员。
8、完成上级交办的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下,和各部门密切配合完
成工作。
严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
制订销售计划。
确定销售政策。
设计销售模式。
销售人员的招募、选择、培训、调配。
销售业绩的考察评估。
销售渠道与客户管理。
财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
业务员岗位职责
1、业务员要熟悉公司的相关销售流程及产品工艺流程,对公司产品熟悉,有资深的专业知识,良好的素质及文化修养,良好的工作效率与工作态度,懂得适时大度。
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责,并配合销售经理的工作;
3、积极开展市场调查、分析和预测。
做好市场信息的收集、整理和反馈。
收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
4、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司商品的市场占有率;
5、负责做好商品的售后服务工作,走访客户,及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;
6、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
7、按时完成业务经理交办的其他工作。
销售内勤职责
1、负责与销售业务员保持密切沟通,建立所有客户数据库,将客户基本情况,即:客户地址、联系人、电话,生产产品、当前是否合作伙伴和未来是否能成为合作伙伴的情况,记录在数据库中;
2、负责熟悉产品技术标准和生产流程,能熟练应对客户咨询;
3、负责按客户下达的生产指标,申请生产;
4、负责按供货合同及生产库存情况联系客户安排产品运输;
5、负责提示财务部依合同规定或根据货款到期时间收取货款;
6、负责记录客户的反馈意见并书面报生产总监;
7、负责指导库管搞好原材料、产品、包装箱等分类整齐码放;
8、负责指导后勤主管保证车辆有效使用,保证产品及原材料运输准时不拖延;
9、负责处理客户投诉,并主动书面报告行政和生产总监;
10、负责与生产总监联系,及时取得各批次产品的技术资料,以便应对客户咨询;
11、负责将各分公司的资料分别管理、分别分发、分别核算,做到不混乱;
12、负责向客户介绍企业管理、生产流程、技术指标等公司的基本情况;
13、负责做好产品招标工作,负责招标资料的写作、制作、保管。
将中标标书和未中标标书分别存档管理;
14、做好销售报表(日报、月报、年报),协助销售部做好销售计划;填写销售清单,向财务部提供应收帐单和业务员销售业绩;
15、负责完成领导安排的其他工作。