银行保交楼工作举措

银行保交楼工作举措

交房工作

1、交房前的准备工作

一、钥匙管理要求：专人负责管理单元钥匙按编号摆放钥匙柜所有钥匙一出一入需进行登记，明确有关钥匙的去向，交房时，将有关钥匙放入收楼文件袋中。

二、收楼文件的管理要求将所有收楼文件写上单元号，放入收楼文件袋，统一整齐摆放方便使用。

三、建立初步的业主/住户档案。

四、掌握人和物业装修标准、朝向、公共配套设施、设备的基本情况。

五、熟悉物业周边生活配套，例如，地段所属学校、街道派出所、水、电、燃气公司等，业主/住户及其子女入学、户籍、各项费用缴交手续、办理。

六、入住后各类家居指引，如燃气防泄露装置、防盗、楼宇对讲等使用方法投诉、求助渠道等。

2、交房工作流程

一、在册业主的身份证：联名业主中如只有其中一人到场交房，则到场业主须持未到场业主的亲笔委托书，经公证处公证，及所有联名业主的身份证原件，委托书原件，单位购房者，交房者应持单位开具的委托公函及本人身份证原件，委托公函及身份证复印件存于业主/住户档案中。

二、派人员陪同验房：填写房屋验收登记表。

三、签署有关文件。

四、移交有关文件。

3、交房注意事项

一、收取盖有“开发公司”的《交房证明》正本存入业主/住户档案中，并检人和物业公司查是否有房款未清及其他未清缴收费。

二、核对所有购买人的身份证正本，未成年业主需要提供户口本，并复印存档。

三、联名业主中如只有其中一人到场收楼，则到场业主须持未到场业主的亲笔委托书，经公证处公证。所有联名业主的身份证原件，委托书原件及身份证复印件存入业主/住户档案中。

四、单位购房户：收楼者应持单位开具的委托公函及本人身份证原件，委托公函及身份证复印件存于业主/住户档案中。

五、工作人员须在现场请业主填妥以下文件并存业主档案中。

1、房屋验收统计表。

2、房屋交接书。

3、前期物业服务协议。

4、装饰装修协议。

5、消防安全协议书。

6、业主临时管理规约。

7、钥匙托管书如有。

六、交房者办理相关手续并签字确认后交钥匙给业主

七、签领以下物品

1、进户门、单元门、车库相关钥匙。

2、交房文件“两书”、《住户手册》等。

4、陪同验房员工注意事项

一、陪同验房的工作人员须于业主离开前收回业主应填妥的“房屋交接书”、人和物业公司“房屋验收统计表”包括正确抄写水、电、煤气表底数和业主签名确认。

三、验楼的过程中一定要注意让业主紧跟你的思路去验楼，对于不合格装修应主动解释争取业主谅解。

三、若有遗漏工程请在“房屋验收表”上填写清楚，验房后将有关资料交回物业部。

入伙手续办理

一、业主入伙接待事务处理程序

1、业主持入伙通知书和有关资料，以及按通知要求需缴纳的各项费用前来物业管理处。

2、业主分别在开发公司和物业公司缴纳各项应缴费用。

3、接待员应主动问好，认真回答业主咨询，并向业主签发《住户手册》、《业主临时管理规约》、《住户登记表》、《装修管理规定》、《装修注意事项》等各种入伙资料。

4、陪同业主验房时抄水、电、燃气表底数，将验房情况填入《房屋验收统计表》，双方确认签字，各存一份。

5、向业主交入户门钥匙时，请业主签收。

6、陪同收楼的员工及时将《验房表》反馈到售楼部及填写《房屋交接书》。

7、对验房表中的问题以《整改通知单》反馈到各开发公司进行处理小型维修须当天解决较大型的维修须在一星期内解决特殊情况及时汇报。

8、问题处理完毕须在24 小时内做好回访。

9、经业主认可及时将验房表分类存档

二、业主备齐身份证、半寸彩色证件相3 张/人、×××小区收楼证明书、购销合同。

三、财务部核收各种入住费用如装修保证金、装修垃圾清运费、物业服务费等相关费用)

四、验收楼宇

1、物业助理陪同验楼：确认质量问题和水、电表底数并核发归档。

2、填写《房屋验收统计表》。

3、填写《房屋交接书》、《常住人口登记》等相关资料并进行分类、归档。

五、物业管理处

签署《住户手册》中的《前期物业服务协议》、《业主临时管理规约》、《装饰装修协议》《消防安全协议》、移交钥匙、发放《住户手册》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》《装修注意事项》等。