企业公共关系突发舆情应对处置管理体系制度

企业公共关系突发舆情应对处置管理体系制度应包括以下几个方面：

1. 建立完善的突发舆情应急管理组织：企业应建立完善的突发舆情应急管理组织机构体系，指定应急管理专职人员，并建立全时、全员值班制度。在舆情发生时，应急组织机构要及时启动应急预案，对突发事件开展全天候、全方位的舆情监测和应对工作，及时制定应对措施，并及时向上级领导汇报。

2. 事件接收和处理：建立应急值班制度，及时接收和处理网络舆情事件。

3. 应对措施和应对策略：制定相应的应对措施和应对策略，包括信息公开、媒体沟通、危机管理、危机预警等。

4. 应对实施和协调：根据应对策略和预案，及时实施应对措施，建立协调机制和应急响应体系，确保应对措施的及时、有效实施。

5. 事件跟踪和处理：对应对措施的实施效果进行监测和评估，及时调整和完善处置措施，防止舆情危机进一步扩大。

6. 媒体沟通和协调：与媒体建立良好的关系，及时沟通和协调，减少负面影响。

7. 公关策略和措施：建立有效的公关策略和措施，化解危机事件，维护企业和个人形象和利益。

此外，企业还应加强舆情监测和分析，及时掌握舆情动态，制定相应应对措施。同时，应建立完善的网络舆情应对措施和策略，包括

针对不同类型网络舆情事件的应对措施和策略。

总之，企业公共关系突发舆情应对处置管理体系制度是一个综合性的、系统性的制度体系，需要企业各个部门和人员的协同配合和共同努力。