生产与运作作业习题
生产与运作管理-习题答案1-4章
从至表
布置顺序
1234567
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 铣床 3 钻床 4 镗床 5 磨床 6 压床 7 检验 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 铣床 钻床 镗床 磨床 压床 检验 次数 距离 运量
总计 0
3
5
4
5
2
8
27
4
1211Βιβλιοθήκη 5111205
1210
4
001
5
13
2
1
2
从至表（一）
3
2
6
2
1
1
7
1
7
0
1
3
2
6
5
4
3
2
1
0
4
9
4
6
47
从至表（一）
布置顺序
1
23
4
5
6
7
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 钻床 3 检验 4 磨床 5 铣床 6 镗床 7 压床 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 钻床 检验 磨床 铣床 镗床 压床 次数 距离 运量
总计 0
58
5
3
3
1
27
4
22
改进后的从至表
物料运量图
检验
车床
压床
磨床
铣床 钻床
镗床
课件作业：
• 下表中A、B、C、D、E、F、G、I八种设备的交接关系和 交接次数如下：
从/至 A
B
C
DE
F
GI
合计
A
2
2
1
2
生产运作管理习题集及答案
精心整理生产与运作管理习题集第一章绪论一、判断题1.有形产品的变换过程通常称为生产过程。
（）2.?生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
（）3.生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（）4.“”是5.6.7.8.9.10.11.1.AC．投入2.A.3.A.品种4.A.5.企业生产与运作系统的立足点是()。
A.市场导向B.市场需求C.企业需求D.竞争需求6.从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统()。
A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理7.组织创造价值的主要环节是()。
A.营销环节B.生产运作环节C．财务环节D．组织环节8.能构成生产运作系统主体框架的要素是()。
A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理9.自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是()。
A.生产职能B.人事职能C.财务职能D.研发职能10.下列不属于生产与运作管理基本职能的是()。
A.组织B.计划C.战略D.控制11.生产与运作系统正常运行的基本保证是()。
A.人员组织要素B.质量管理要素C.生产与运作计划要素D.库存控制要素12.实现市场营销战略的基础是()。
A.生产与运作计划B.生产与运作系统C.生产与运作控制D.生产与运作战略13.生产与运作系统的首要基本功能是()。
A.满足社会需要、市场需要B.满足企业目标需要C.14.A.信息15.A.质量16.A.B.C.D.17.A.C.18.A.19.A.资源20.A.C.21.A22.下列不属于生产与运作系统结构化的要素是()。
A.生产技术B.生产与运作计划C.生产与运作系统的集成D.生产能力23.多品种生产是组织生产与运作过程()的体现。
A.柔性B.连续性C.比例性D.目标性24.在一定程度上制约着成本和质量的是()。
A.生产手段B.生产对象C.生产资金D.生产信息25.现代企业生产与运作系统运行的基础和保证是()。
生产与运作管理单章练习题
第一章、一、单选题1。
社会组织输入的是：DA.原材料B.能源C.信息D.以上都是E。
以上都不是2。
哪项不属于转换过程? CA.装配B。
教学C。
人员配备D.种地E。
咨询3。
以下哪些活动属于生产活动？DA。
医生看病B.律师辩护C。
投递快件D。
以上都是E.以上都不是4。
在大多数企业中存在的三项基本职能是: B A.制造、生产运作和营销B。
生产运作、营销和理财C。
生产运作、会计和营销D。
生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产(MTO）的特点？BA.订单驱动B.有成品积压风险C。
按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6。
以下哪项不是服务的特点？DA。
无形性B。
同步性C。
异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作？AA.飞机制造B.汽车制造C.快餐D。
中小学教育E.学生入学体检8。
社会组织受到的环境约束包括：FA。
经济的B.政治的C.社会的D。
法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA。
品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E。
只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA。
大量资本密集服务B。
大量劳动密集服务C。
专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E。
以上都不是二、判断题1。
如果没有服务业,就不会有现代社会。
AA。
正确B。
错误2。
教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动.CA。
正确B.错误3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
BA。
正确B。
错误4。
社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
BA.正确B.错误5.大型船舶可以实行备货型生产。
BA。
正确B.错误6。
订货型生产可能消除成品库存。
AA。
正确B。
错误7。
顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
BA。
正确B。
错误8.凡是不能存储的产品,都是服务.BA.正确B。
错误9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
《生产与运作管理》习题 二、单项选择(159).doc
《生产与运作管理》习题二、单项选择（159）1 •运作过程是“投入-转换-产出"的过程，其实质是投入一定的（D ）在转换过程中发生増值。
A原材料和零部件B.信息、设备、资金C.劳动力D一资源2•生产方式发展的主流为（B ）一品种大量生产B.单件小批量生产C.产品种小批量生产D启动化生产3•以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（C ）A-大量生产B.成批生产C•单件生产D多品种小批量生产4・对于备货型生产企业，主要是确定品种和（D ）。
A产品价格B.交货期C.净产值D•产量5.（ B ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来B. 都是投入一转换一产出的过程C都是属于劳动密集型D.产品都不可存储6•企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与（A）结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。
A.劳动过程B-沟通过程C.实验过程D.开发过程7•企业生产过程一般包括如下几部分组成（C）A.设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程B. 工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程D.在选项B当中不包括销售过程和服务过程8•某厂生产的甲零件代表了企业的生产方向，因而其生产过程属于（A）A.基本生产过程C.辅助生产过程C. 生产服务过程D.附属生产过程9•辅助生产过程是指为保证（B）正常进行所必须的辅助性生产活动，如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。
A.毛坯生产过程B.基本生产过程C.零件生产过程D.产品装配过程10•企业的动力供应，工具制造等部门工作属于（B）。
A.生产准备过程B・辅助生产过程C・生产服务过程D.服务过程们.汽车及家电生产，yi属于（A）A・大量生产方式B.成批生产方式c・单件生产方式D.走制生产方式12-机床厂、柴油机厂的生产，一般属于（B ）A.犬量生产方式B •成批生产方式C.单件生产方式D.定制生产方式13一一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（B〉B .工序14一将一定的设备和人员按照流水生产的特征组织起来的生产线称为（B ）A生产线B.流水线C.工艺阶段D•组织结构15•按生产任务重复程度和工作地专业化程度划分企业生产类型，若工作地承担的工序数为1〜2时，属于（B）o A大批生产B.大量生产C.小批生产D-单件生产20一下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（B〉。
生产运作管理习题集及答案
生产与运作管理习题集第一章绪论一、判断题1. 有形产品的变换过程通常称为生产过程。
（）2。
生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。
（)3. 生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（）4. “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
（)5. 生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
（）6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。
( )7。
运输公司属于顾客参与的服务生产.（）8. 生产是指一切有形产品的生产( ）9。
生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期。
( )10. 企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源.（）11. 生产运作是社会组织的唯一职能.（）二、单项选择题1. 生产与运营活动是（)。
A．投入资源要素B．产出最终产品C．投入—变换—产出过程D．信息反馈与管理提升过程2. 输入生产要素中最活跃、最重要的因素是（）。
A. 生产对象B. 生产信息C. 劳动力D. 生产资金3. 用户购买产品和要求提供服务的第一需要是( ）.A。
品种B。
交货期C。
价格 D. 质量4。
在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是（)。
A. 零售商B。
供应商C。
生产对象D。
用户5。
企业生产与运作系统的立足点是( )。
A。
市场导向B。
市场需求 C. 企业需求 D. 竞争需求6. 从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（）。
A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理7。
组织创造价值的主要环节是（）.A. 营销环节B. 生产运作环节C．财务环节D．组织环节8. 能构成生产运作系统主体框架的要素是（)。
A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理9. 自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是（）.A. 生产职能B。
生产运作管理试题
生产运作管理试题综合练习题（一）一、名词解释（5×4＝20分）JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统四、简答题（20分）1.服务系统有何特点？2.生产过程的组织有哪几种基本形式？3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法？4.质量管理经历了哪几个发展阶段？五、论述题（20分）请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。
综合练习题（一）参考答案一、名词解释（5×4＝20分）JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。
JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。
基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。
并行工程：在信息化社会，为了提高企业竞争力，将并行设计的概念应用到企业业务流程的重组，称为并行工程技术。
行工程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术，被称为是21世纪制造企业运作的主要模式。
“浴盆”曲线：就是设备故障率曲线。
设备在不同的阶段故障发生率是不同的，由其故障发生情况所绘制的曲线，因形似浴盆，故称为浴盆曲线，如下图所示。
非独立性需求：对产品的需求而产生的对构成该产品的物料（原料、零部件等）的需求，就属于非独立性需求。
生产系统：是与实现规定的生产目标有关的生产单位的集合。
它是生产过程与管理过程有机结合的整体。
四、简答题（20分）1.服务系统有何特点？答：服务业的特点：（1）服务是无形的产出；（2）服务的提供与消费的同时性，无法储藏；（3）服务一般是劳动密集型——需求的差异性，以手工的柔性来满足。
（4）提供服务时顾客的参与；（5）服务的生产要求高度的用户化；（6）市场覆盖面小——尽可能多店作业与规模经济（7）与最终用户保持直接接触。
《生产与运营管理》练习题与参考答案
《生产与运营管理》练习题与参考答案一、选择题：1.生产与运作管理是销售管理的前提，也是销售的（c）和后盾。
a）建议b）手段c）确保d）条件2.订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和（d）等三种生产方式。
a）订货加工型b）订货工作型c）订货销售型d）订货工程型3.生产与运作管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，构成有机整体，按（a）方式，生产出来满足用户社会须要的廉价、质优的产品（服务）。
a）最经济的b）最有效的c）最合理的d）最有用的4.流水生产最适用于（a）。
a）大量生产b）.成批生产c）.单件生产d）.任何形式生产5.相对于流程式生产，线性加工型生产的特点就是：（a）a、品种数较多b、资本密集c、有较多标准产品d、设备柔性较低6.生产与运作系统的核心要素是（a）a）生产与运作过程b）生产与运作能力c）生产与运作战略d）生产与运作价值7.企业的战略体系中生产与运作战略属（c）战略。
a）公司级b）部门级c）职能级d）事业级8.产品生命周期（a）阶段，竞争的焦点为产品的功能整体表现，产销量较小，需不断进行产品创新，采用通用设备和技术进行件小批生产与运作。
）投入期b）成长期c）成熟期d）衰退期9.（a）生产与运作系统在技术创新，弹性和交货期上整体表现较好。
a）单件小批b）大量大批c）cimsd）jit10.活动僵硬时间就是：（c）a、最悲观时间和最乐观时间之差b、结束时间和开始时间之差c、最早开始时间和最迟开始时间之差d、以上都不是11.通过在普通牙膏中加入某种药物成分而生产的中草药牙膏属于（b）a．全新产品b．改进新产品c．更新换代新产品d．仿制新产品12.产品a在甲企业属新产品，而在乙企业却属旧产品，这说明了新产品具备（d）的特征。
a．创新性b．先进性c．继承性d．模糊性和相对性13.能够充分利用社会的科研力量，充分发挥各方的优势，加快开发过程，提高新产品开发成功率的新产品开发方式就是（a）。
生产与运作管理作业习题及答案
生产与运作管理作业第一、二、三章1. 生产运作管理人员所需技能有哪些？答：一方面是技术技能，它包括两方面：专业技术与管理技术。
生产运作管理人员面临的是转化物料或提供各种特定服务这样的活动，他们必须了解这个过程。
因此必须具备有关的专业技术知识，特别是工艺知识。
不懂专业技术的人是无法从事生产运作管理的。
但单有专业技术知识对生产运作管理人员是不够的，他们还需懂生产运作过程的组织，懂计划与控制，懂现代化生产运作管理技术。
另一方面是行为技能，即生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力，要善于与他人共事，调动他人的工作积极性，协调众人的活动。
运用日事清来进行流程管理，实现了项目制定、分解、跟踪、反馈的全程透明管理。
使用计划管理项目，项目可以自动分解成具体可执行的任务，落实到人；参与成员可以通过评论实时反馈工作情况，相关负责人及管理者可以实时跟踪管理进度。
2.生产运作中产品生产和服务运作的具体内容是什么？答：（1）产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
（2）生产运作系统运行主要是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。
（3）生产运作系统的维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改造。
3.提高多品种小批量生产类型效率的途径有哪些？答：（1）减少零件变化，要减少零件的变化，可以通过三个途径：①推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化）产品系列化导致品种数减少，从而导致零件数减少，零部件标准化、通用化可以直接减少零件的变化。
②推行成组技术。
推行成组技术，并不能直接减少零件的变化。
推行成组技术并不是用来减少零件变化的，而是从现有的零件出发，发掘其相似性。
③推行变化减少方法（2）提高生产系统的柔性要提高生产系统的柔性，可以采用两种方法：硬办法和软办法，硬办法是提高机床的柔性，软办法是采用成组技术。
生产与运作管理-中南大学网络教育学院网上作业模拟练习题
(一) 单选题1. 流水线上出产相邻两件同种制品的时间间隔，称为( )。
(A) 节奏(B) 节拍(C) 生产间隔期(D) 生产周期参考答案：(B)2. 当企业产品品种较多，各产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大的情况下，查定生产能力的计量单位宜采取( )。
(A) 代表产品(B) 具体产品(C) 假定产品(D) 标准产品参考答案：(C)3. 下述关于MRP系统中主生产计划表述正确的是( )。
(A) 主生产计划的计划周期为一年(B) 主生产计划的产品项目为相关需求(C) 主生产计划是按产品的品种、型号、规格规定它们在每一时间周期内的出产数量和出产时间的计划(D) 主生产计划中的产品需求主要是年初的估计数参考答案：(C)4. 精益生产方式的核心是( )。
(A) MRP(B) 准时生产(C) 敏捷制造(D) 业务流程再造参考答案：(B)5. MRP的主要目的之一是( )。
(A) 平衡生产能力(B) 降低劳动力需求(C) 培训员工(D) 协调各生产阶段的活动参考答案：(D)6. 质量数据的标准差（s）的大小是表示( )。
(A) 数据分布的离散程度(B) 数据大小(C) 数据平均值大小(D) 频数参考答案：(A)7. 企业在计划年度内实际可能达到的生产能力，称为( )。
(A) 设计能力(B) 查定能力(C) 计划能力(D) 标准能力参考答案：(C)8. 准时生产方式的总体目标是( )。
(A) 实现全企业整体性的利润(B) 实现全企业整体性的收入(C) 降低全企业整体性的成本(D) 准确、及时地满足市场需要参考答案：(A)9. 下列各项中，不属于成批生产期量标准的是( )。
(A) 节拍(B) 批量(C) 在制品定额(D) 生产周期参考答案：(A)10. 在成批生产条件下，车间之间作业计划的编制适宜于采用( )。
(A) 在制品定额法(B) 提前期法(C) 生产周期法(D) 订货点法参考答案：(A)11. 全面质量管理所强调的科学工作程序称为( )。
生产与运作 习题课
Z加工中心的工作负荷如下：
月份 1 2 3 4 5 6 总计
需求预测 A
813 947 733 733 840 733 4799
生产所需工时 B A
849 1042 806 806 924 806 5279
B
340 240 400 400 320 400 2100
总工时 1234 1282 1206 1206 1244 1206 7379
425 300 500 500 400 500 2625
4) 因为X加工中心的A产品与B产品的加工所需时间比其他两个加工中心的加工时 间长，它的生产速度限制了总进度，需要其他两个中心与其协调。
4)
因为X加工中心的A产品与B产品的加工所需时间比其 他两个加工中心的加工时间长，它的生产速度限制了 总进度，需要其他两个中心与其协调，以解决X加工 中心的瓶颈问题。
习题课
计算题
第五章 1.
第六章
3.解： （1）画出装配线工序先后顺序图
0.21 C 0.59 0.69 A 0.55 B D 0.7 H E 1.10 F I 0.75 G 0.43 0.29
（2）该装配线的节拍
50 r 0.167 （分钟 / 件） 300
（3）计算每小时装配300件产品的最小工作地数
解：（1）应用Johnson算法，可以得到最优顺序为：C，B，D，E，A。
i 操作一 操作二 A 3 1.2 B 2 2.5 C 1 1.6 C C C C C D 3 3 E 3.5 1.5
（1）将任务C排在第1位 （2）将任务A排在第5位 （3）将任务E排在第4位 （4）将任务B排在第2位 （5）将任务D排在第3位
生产运作管理习题
《生产与运作管理》习题一一、选择题1、长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )。
答案：Ca.战术层计划b.运作层计划c.战略层计划d.作业层计划2、.工序能力是指工序处于( ) 答案：Ca.异常状态下的实际加工能力b.波动状态下的实际加工能力c.稳定状态下的实际加工能力d.运动状态下的实际加工能力3、生产运作活动的主体是（）答案：Da. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工4、生产运作系统的核心要素是（）。
答案：Ba.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程5、大量生产一般（）答案：Da. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少6、任何一个组织都具有（）功能。
答案：CA、自我强化B、营销C、生产运作D、外派劳务7、生产与运作管理是企业（）的主要环节。
答案：CA、产业链B、生产链C、价值链D、工业链8、无形产品主要是指（）。
答案：BA、生产B、服务C、产成品D、半成品9、在生产系统生命周期内，企业在科研方面投资，进行技术贮备，都是为了（）系统的生命周期。
答案：CA、缩短B、建立C、延长D、消灭10、（）战略是具体实施战略，具有指导性。
答案：AA、职能层B、经营层C、总体D、分步11、生产运作战略属于（）战略。
答案：AA、职能层B、经营层C、总体D、分步12、在企业基本生产过程中，（）是基本单元。
答案：CA、程序B、次序C、工序D、流程13、在生产过程中的适应性，也称（），就是加工制作的灵活性、可变性和可调节性。
答案：CA、硬性B、刚性C、柔性D、可调性14、基本生产部门是（）对产品进行加工的部门。
答案：CA、间接B、偶尔C、直接D、辅助15在生产计划体系中，短期计划时间一般为（）。
答案：BA、3个月以下B、6个月以下C、9个月以下D、1年以下16、“5S”管理源于（）。
答案：BA、美国B、日本C、英国D、中国17、“5S”的终极目标是（）。
生产运作综合测习题
生产运作综合练习题三一、单项选择题每题1分,共15分1.生产与运作管理的研究对象是a. 产品或服务的生产b.顾客的需求c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统2．生产运作活动的主体是a. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程,其实质是投入一定的在转换过程中发生增值.a. 原材料和零部件b. 信息、设备、资金c.劳动力d.资源4．生产运作系统的核心要素是 .a.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程5．生产运作战略属于战略.a.职能b.功能c.责能d.业务单位6．大量生产一般a. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少7．关键路线是 .a.活动作业最多的路线b. 活动时间持续最长的路线c.存在时差的作业构成的路线d.成本高的作业构成的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟,要求的产量为210件,则节拍为 .a.2件/ 分钟b. 2分钟 /件c. 0.5件/ 分钟d. 0.5分钟 /件9.实现JIT生产的重要工具是 .a.自动化机器b. 看板c.时间测定d.工作分析10. 2000版ISO9000质量标准强调 .a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是 .a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员12.JIT的核心是追求a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式d.EOQ方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将生产技术,有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来,以便快速响应市场需求.a. 大量b. 柔性c.负荷距离法d.批量14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一,可以说在于对的开发和使用上.a.人力资源b.设备c.库存d.物料15. ABC控制的要点是 .a. 尽可能减少A类物资的库存b. A、B、C三类物资中,应重点管理Bc. 尽可能增加C类物资库存d. A、B、C三类物资中,应重点管理C二、多项选择题每题2分,共20分1. 箭线型网络图由构成.a. 节点b.通路c. 箭线d. 作业时间2. MRP的输入包括 .a.主生产计划b.物料清单c.库存状态文件d.MRP源代码3．工作设计中三种方法是 .a.工作扩大化b. 绩效评价c.工作丰富化d. 工作职务轮换4．设施选址的方法包括等方法a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法5．质量认证制度包括的内容为 .a.产品和质量认证体系b.认证机构的认可c.描述资源法d.人员的参与6．可以说网络图是由“活动” 组成的.a.事项b.路线c.平均周库存转d.费用7．报酬制度使用较多的是和 ,同时要考虑 .a.计件报酬制度b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度c.人员因素8．工作标准的作用是 .a.制定生产运作能力计划b.进行作业排序和任务分配c.进行生产运作系统及生产运作程序设计d.进行绩效考评9．选择地区要考虑主要因素有a.是否接近于市场b.是否接近于原材料供应地c.运输问题d.员工的生活习惯10．全面质量管理是 .a.全面的质量管理b.全过程的质量管理c.全员参与的管理d.全方法的管理三、判断题每题2分,共20分1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品.2．MRP以物料为中心组织生产,要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产, 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务.3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量.4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性.5．远程办公,是指利用信息网络技术,将处于不同地点的人们联系在一切,共同完成工作. 6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量.7．JIT生产方式中,如果没有看板则不能生产,也不能运送物品.8．自动化应是最佳决策,因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求.9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主.10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统.四、简述题每题5分,共15分1．质量管理的八项原则是什么2．MRP的输入信息主要包括哪些项目3．库存有何作用五、计算题每题5分,共10分1．某产品生产流程由四道供需组成,平均加工损坏比例工序号平均加工损坏比例1 0.012 0.043 0.024 0.06要求m＝100个/天.求所需投入的原材料数量.2．某产品的需求服从正态分布,均值为每周40个.一年工作周为52周.如果EOQ＝400个.求p应为多长六、论述题每题10分,共201.有人说“库存是万恶之源”,你认为是否有道理请举例加以说明.2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中,选择一种说明其运用.要求：尽可能用一些例子加以说明.综合练习题三参考答案一、单项选择题每题1分,共15分,画横线的为正确答案1.生产与运作管理研究对象是a. 产品或服务的生产b.顾客的需求c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统2．生产运作活动的主体是a. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程,其实质是投入一定的在转换过程中发生增值.a. 原材料和零部件b. 信息、设备、资金c.劳动力d.资源4．生产运作系统的核心要素是 .a.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程5．生产运作战略属于战略.a.职能b.功能c.责能d.业务单位6．大量生产一般a. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少7．关键路线是 .a.活动作业最多的路线b. 活动时间持续最长的路线c.存在时差的作业构成的路线d.成本高的作业构成的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟,要求的产量为210件,则节拍为 .a.2件/ 分钟b. 2分钟 /件c. 0.5件/ 分钟d. 0.5分钟 /件9.实现JIT生产的重要工具是 .a.自动化机器b. 看板c.时间测定d.工作分析10. 2000版ISO9000质量标准强调 .a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中,最关键的因素是 .a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员12.JIT的核心是追求a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式d.EOQ方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将生产技术,有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来,以便快速响应市场需求.a. 大量b. 柔性c.负荷距离法d.批量14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一,可以说在于对的开发和使用上.a.人力资源b.设备c.库存d.物料15. ABC控制的要点是 .a. 尽可能减少A类物资的库存b. A、B、C三类物资中,应重点管理Bc. 尽可能增加C类物资库存d. A、B、C三类物资中,应重点管理C二、多项选择题每题2分,共20分.画横线的为正确答案1. 箭线型网络图由构成.a. 节点b.通路c. 箭线d. 作业时间2. MRP的输入包括 .a.主生产计划b.物料清单c.库存状态文件d.MRP源代码3．工作设计中三种方法是 .a.工作扩大化b. 绩效评价c.工作丰富化d. 工作职务轮换4．设施选址的方法包括等方法a．对象专业化法 b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法5．质量认证制度包括的内容为 .a.产品和质量认证体系b.认证机构的认可c.描述资源法d.人员的参与6．可以说网络图是由“活动” 组成的.a.事项b.路线c.平均周库存转d.费用7．报酬制度使用较多的是和 ,同时要考虑 .a.计件报酬制度b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度c.人员因素8．工作标准的作用是 .a.制定生产运作能力计划b.进行作业排序和任务分配c.进行生产运作系统及生产运作程序设计d.进行绩效考评9．选择地区要考虑主要因素有a.是否接近于市场b.是否接近于原材料供应地c.运输问题d.员工的生活习惯10．全面质量管理是 .a.全面的质量管理b.全过程的质量管理c.全员参与的管理d.全方法的管理三、判断题每题2分,共20分1. 未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品. √2．MRP以物料为中心组织生产,要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产, 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务.√3．综合计划要求具体制定每一品种的生产数量. x4．独立需求的一大特点是具有很大的不确定性. √5．远程办公,是指利用信息网络技术,将处于不同地点的人们联系在一切,共同完成工作. √6．作业测定是对实际完成工作所需时间的测量. √7．JIT生产方式中,如果没有看板则不能生产,也不能运送物品.√8．自动化应是最佳决策,因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求. x9．现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主. x10．闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统.√四、简述题每题5分,共15分1．答：质量管理八原则是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系.2．MRP的输入信息主要包括哪些项目答：主生产计划,物料表,物料库存资料3．库存有何作用答：改善服务质量；节省订货费用；节省作业交换费用；提高人员和设备的利用率.五、计算题每题5分,共10分1．某产品生产流程由四道供需组成,平均加工损坏比例工序号平均加工损坏比例5 0.016 0.047 0.028 0.06要求m＝100个/天.求所需投入的原材料数量.答：所需投入的原材料数量＝100/1-0.06 1-0.02 1-0.04 1-0.01≌1142．某产品的需求服从正态分布,均值为每周40个.一年工作周为52周.如果EOQ＝400个.求p应为多长答：P＝52/40×52/400=400/40=10周六、论述题每题10分,共201.有人说“库存是万恶之源”,你认为是否有道理请举例加以说明.答：略.提示：从库存的作用及JIT的原理两个方面回答.2.在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中,选择一种说明其运用.要求：尽可能用一些例子加以说明.答：略.提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点,要求等。
生产与运作管理习题
1、无效时间：由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人 力、设备的窝工闲置的时间。 2、效用生产：把生产要素转换为有形产品和无形产品的经济财富，通 过创造效用，增加附加价值的过程。 3、工作扩大：好扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改 变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工 作和生活质量。 4、在制品：企业从原料、外购件等投入生产起，到经检验合格办完入 库手续之前，存在于生产过程中各个环节的零件、部件都称为在制品。 5、工艺性损耗：是指在加工过程或准备加工过程中，由于工艺技术上 的原因而必然产生的原材料损耗。 6、工作地：工人运用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾客服 务的场所。 7、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式.学习效应是指当一 个人或一个组织重复地做某一产品时,做单位产品所需的时间会随着产 品生产数量的增加而逐步减少,然后才趋于稳定的现象。 四、简答题 1、生产运作的总体战略是什么？ 答：1、自制或购买；2、低成本和大批量；3、多品种和小批量；4、高 质量；5、混合策略。 2、简述工艺过程设计的程序 答：1、产品图纸的工艺分析和审查；2、拟定工艺方案；3、编制工艺 规程；4、工艺装备的设计与制造。 3、MRP的输入是什么？ 答：1、产品出产计划；2、产品结构文件；3、库存状态文件。 4、减少顾客参与影响的方法有哪些？ 答：1、通过服务标准化减少服务品种；2、通过自动化减少同顾客的接 触；3、将部分操作与顾客分离；4、设置一定量库存。 5、绘制箭线型网络图的规则是什么？ 答：1、网络图中不允许出现循环；2、两个节点之间只允许有一条箭线 相连；3、箭头事件的编号必须大于箭尾事件的编号；4、一个完整的网 络图必须有，也只能有一个起始节点和一个终止节点。 6、柔性制造系统的优点？ 答：（1）具有很强的柔性制造能力，适宜于多品种生产。 （2）缩短制造周期。加速资金周转。 （3）提高设备利用率，减少占地面积。 （4）减少直接生产工人，提高领导生产率。
生产运作计划练习题
1、生产能力是指在计划期内，企业参预生产的全部，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量或者能够处理的原材料数量。
A．厂房 B. 机械设备 C. 固定资产 D. 流动资产2、企业在年度计划中规定本年度要达到的实际生产能力称为。
A.设计能力B. 查定能力C. 计划能力D. 竞争能力3、企业生产能力计算工作通常从底层开始进行，先计算单台设备的能力，然后逐步计算班组(生产线)、车间、最后计算企业的生产能力。
A. 自上而下B. 自下而上C. 从左到右D. 从右到左4、生产周期是类型的期量标准。
A. 大批生产B. 单件生产C. 大量生产D.成批生产5、当企业的设计能力不能反映实际情况而重新核定的生产能力称为。
A. 计划能力B. 设计能力C. 查定能力D. 最佳运行能力6、生产周期是指从加工对象投产起到它完工时为止所经历的。
A. 日历时间B. 工作时间C. 有效时间D. 制度时间7、影响企业生产能力大小的因素主要有。
A. 技术水平B. 品种结构C. 工艺水平D. 设备开动率E.管理水平8、确定企业计划总产量常用的方法有。
A. 技术测定法B. 因素分析法C. 盈亏平衡分析法D. 积分法E. 线性规划法9、编制厂级生产作业计划时，采用的计划单位有。
A．产品 B．部件 C．零件 D．零件组 E．在制品10、确定批量和生产间隔期标准通常采用的方法是。
A. 技术测定法B. 因素分析法C. 以量定期法D. 以期定量法E．经济批量法11、在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( )A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品12 、在生产作业计划中，加大生产批量的好处是：( A )A 设备调整次数可以减少B 搬运更加方便C 产品的生产周期会缩短D 占用的流动资金会减少13 、减少批量的优点是 ( D )A可以减少设备调整费用B可以简化生产的组织工作C 利用提高工人的劳动生产率D 利用减少在制品储备数量14、在制品定额法是合用于( C)企业的生产作业计划编制方法。
生产与运作管理形成性考核册答案(2)
生产与运作管理作业习题2及答案一、单选题1、D 见课本P582、D 见课本P583、C 见课本P694、B 见课本P805、C 见课本P79-816、C 见课本P827、A见课本P878、A见课本P879、D 见课本P8810、D 见课本P9311、C 见课本P10812、C 见课本P11013、B 见课本P10214、C 见课本P10915、B 见课本P11516、B 见课本P11617、C 见课本P128二、多项选择题1、ACE 见课本P592、BE 见课本P65 或P693、BCE 见课本P714、BC 见课本P755、ABE 见课本P766、ACD 见课本P79-807、BDE 见课本P958、ACDE 见课本P95-989、ABD 见课本P10710、ACE 见课本P10811、ACDE 见课本P11012、ACD 见课本P11113、ABCE 见课本P110三、简答题1、简述新产品开发原则参考答案：略提示：见课本见P632、简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
参考答案：略提示：见课本见P71-723、简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
参考答案：略提示：见课本见P744、根据制造型企业生产与运作计划体系图画长期计划、中期计划、短期计划分界线，指出途中空白一、空白二、空白三具体名称。
参考答案：空白一：组织目标空白二：生产计划大纲空白三：主生产计划空白四：车间作业计划提示：见课本见P865、简述制定主生产计划的程序。
参考答案：略提示：见课本见P89（以及P93-P94）最好能够画图6、简述精益生产的基本结构参考答案：略提示：见课本见P119-1207、简述生产调度制度形式。
参考答案：略提示：见课本见P？？四、综合分析题1、根据下述网络计划工作明细表绘制网络图。
考核知识点：对网络图的理解和编制方法的掌握。
参考答案：（略）提示：参照教材134-136页2、分析物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划的相互联系及区别之处。
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生产与运作管理课程思考及练习题一、计算题（一）大型铅笔刀制造商正在计划增加一条新的生产线，要求你对新生产线进行平衡。
1．完成下列各项：（1）画出作业先后顺序图；（2）按先分配后续作业最多的作业这一方法将各作业分配到各工作地；（3）求出生产线闲置时间百分比和效率；（4）假如一天工作420分钟，计算可达到的产量。
2．回答下列问题：（1）只能使用2个工作地时最小节拍是多少？这一节拍可行吗？确定每个工作地的作业数；（2）只有两个工作地时求生产线的生产线闲置时间百分比和效率；（3）这一布置下的日产量是多少？（4）求出在可能最大节拍下的日产量？（二）一个部门一天工作400分钟，该部门的管理者希望生产线日产量为200个单位，工作时间和顺序关系如下表，完成下列各项：（1）画出作业先后顺序图；（2）按先分配后续作业最多的方法分配作业；（3）计算生产线闲置时间百分比和效率；（4）可能的最大节拍是多少？此时日产量是多少？（三）车间主任已经确定了一系列作业在某工作中心的加工时间，使用FCFS、SPT、EDD 法则进行排序，并求平均延迟时间、平均流动时间、平均作业数，表中顺序是到达顺序。
（四）某制造公司组装安全监视器，每年以65美元的单价购买3600个射线管，一次订货费用31美元，每单位维持费占单价的20%，计算最佳订货批量和年总成本。
（五）桌子由2个木面、3个支柱、4个桌腿组装而成，制造公司想在第4天一早发送100张、第5天一早发送150张、第7天一早发送200张桌子，按照进度安排，第二天一早将接收100个木面，目前尚有120个桌腿，桌腿的订货批量中有10%是安全库存，目前持有的支柱数是60个，无需安全库存，全部构件的生产提前期如下表，画出桌子的结构图并制定物料需求计划。
（六）2台机器加工8项作业，每项作业加工顺序均是从A机器到B机器，求使总完工时间最小的排序方案，并求总完工时间，找出机器B的空闲时间。
（七）圣诞节前夕某礼品店计划采购一批圣诞树，根据预测需求及状态概率如下表：若进价为50元/棵，计划销售价100元/棵，若过期处理，需花费处理费20元/棵，试进行采购决策。
（八）有8个工件准备通过两步操作，操作时间如下表，用Johnson法则排序并计算最长流程时间并找出机器2的空闲时间。
（九）5件薄金属板加工工作在某工作中心等待加工，它们的加工时间和到期时间如下表，按FCFS、SPT、EDD法则排序，并计算排序方案的各项指标。
（十）部件A由一个B和一个C组成，一个B由2个D和2个C组成，一个C由一个E 和一个F组成，已知有关资料如下：A生产计划如下：求：（1）部件A 的结构图；（2）B、C、D、E的物料需求计划。
（十一）一家小型制造厂每年大约使用3400磅化学颜料，供应商定价：1000磅及以上订货单价为2美圆/磅；低于1000磅为3美圆/磅。
该厂每订购一批货需要负担成本100美圆，每磅年维持费用占购买价值的17%。
（1）确定使总成本最小的订货批量；（2）如果供应商提供折扣的下限不是1000磅，而是1500磅，使总成本最小的订货批量又是多少？（十二）新华纺织厂生产牛仔面料，生产能力是2 500米/天；已知市场需求稳定，每年（按250天计算）生产需要量为180 000米，每次生产的调整准备费为175元，每米布的年维持库存费用是0.40元，求：（1）工厂的经济生产批量是多少？（2）每次开工，工厂需要持续生产多少天才能完成任务？（3）最大库存水平是多少？（假设第一次生产前的库存为零）（十三）某批零件批量为30个，经6道工序完成，各道工序单件加工时间分别为：10、8、5、6、15、10分钟，分别求在顺序移动、平行移动、平行顺序移动下的生产周期。
（十四）有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成，下表给出了相应的加工时间。
求：（1）根据Johnson算法安排工作顺序；（2）找出的空闲时间；（3）操作1二、思考题1．生产与作业管理的内容和目标2．生产与作业的分类：了解什么是流程式生产（连续性）和加工装配式生产（离散性）？什么是备货型和订货型生产？试举例说明。
3．了解大量大批、成批和单件小批生产类型的特点。
4．提高多品种小批量生产运作的途径由哪些？5．组织生产过程的原则有那些？什么是工艺原则？什么是对象原则？各自的优缺点。
6．成组技术的含义。
7．新产品设计原则和失败的原因由哪些？8．影响生产流程设计的因素由哪些？9．并行工程的含义？10．影响生产和服务设施选址的因素有那些？掌握生产和服务设施选址的重要性和难度。
11．生产和服务设施布置要解决哪些问题？12．掌握影响生产单位构成的因素。
13．什么是工作设计？应满足那些目标？什么是工作测量？14．什么是团队工作方式？有什么特点？15．满足人的工作需要的方法。
16．什么是计划管理？了解企业计划层次、各项职能计划之间的关系。
17．什么是生产能力？按作用分为几类？各自的作用是什么？18．如何进行生产任务和生产能力的平衡？19．MTS型企业年度生产计划怎么制定？20．库存的含义和作用。
21．掌握库存的种类和三种典型库存控制系统，各自的适用场合？22．掌握MRP系统的基本原理和工作原理，MRP系统的输入和输出有那些？23．TPM的含义和基本思想？24．设备综合工程学的特点由哪些？25．JIT的含义，JIT的目标？26．TQM的特点和基本思想有哪些？27．什么是质量管理？ISO9000族的核心标准有那些？28．什么是PDCA循环？其工作步骤和特点？29．质量管理常用的七种统计工具是什么？各自的形式和作用是什么？30. 控制图基本原理及其两类错误？31．设备磨损规律和故障规律。
三、单项选择1．下列不属于按对象原则组织生产所带来的优点是[ ]A 流程合理，可以缩短产品在加工过程中的运输距离B 设备利用率较高，单独设备故障不会影响系统运行C 可以减少产品在加工过程中的等候时间，缩短生产周期D 便于采用先进的生产组织方式，如流水线、成组加工单元等2．下列属于备货型生产的是[ ]A 流程型生产B 按用户订单进行的生产C 机车、锅炉的生产D 交货期以协议形式确定的生产3．“5S”活动内容不包括[ ]A 整理、整顿B 提高素养C 自我管理D 清扫、清洁4．生产计划的主要指标有品种、产量、质量、产值和[ ]A 产品价格B 交货期C 出产期D 产品规格5．新产品开发的出发点是[ ]A 求新B 高技术含量C 市场需求D 提高产品质量6．电熨斗从最初发展到无线电熨斗，从新产品角度看，无线电熨斗属于[ ]A 全新产品B 改进新产品C 换代新产品D 仿制新产品7．在设备磨损的规律中，设备的磨损随时间匀速缓慢增加的阶段是[ ]A 初始磨损阶段B 正常磨损阶段C 急剧磨损阶段D 第四阶段8．订货总成本= 一次订货成本×[ ]A 订货次数B 年保管费用率C 物料成本D 缺货成本9．经济订货批量具有强壮性，理论分析表明，若年库存总成本增加的幅度小于5%时，则实际订货量的偏离范围是[ ]A -27%≤Q★≤37%B 27%≤Q★≤37%C -27%≤Q★≤27%D -37%≤Q★≤37% 10．下列企业适宜采用流程型生产的是[ ]A 汽车、机床B 造纸、化工C 电子设备D 家具11．能充分利用设备并延长零部件使用寿命的设备管理方式是[ ]A 事后维修B 预防维修C 设备综合管理D 全员设备维修制12．1953年首先提出并推广JIT概念的公司是[ ]A 美国福特B 日本丰田C 日本本田D 美国通用13．数据的分类有多种方法，与质量管理有关的主要有：计量值数据和计数值数据。
这种分类是根据质量指标的[ ]A 统计特性B 分布特性C 用途D 来源14．常用的统计特征数可分为两类，他们分别表示数据的[ ]A 集中程度、分散程度B 集中趋势、离散程度C 分布趋势、离散程度D 来源、用途15．当制品的质量特性值的分布均处于控制界限之内，且围绕µ值均匀分布时，称生产过程处于控制状态。
所谓控制界限是指[ ]A µ±σB µ±3σC µ+σD µ-σ16．企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排为[ ]A MRP MRPⅡ闭环MRP ERPB MRP 闭环MRP MRPⅡERPC 闭环MRP MRP MRPⅡERPD ERP MRPⅡ闭环MRP MRP17．JIT生产现场控制技术的核心是[ ]A 看板系统B主生产计划 C 同步化生产 D 单件生产18．生产作业管理系统是要完成主生产计划规定的目标，一般的作业管理系统采用[ ] A 推动 B 拉动 C 互动 D 推—拉结合19．JIT生产作业计划的主要特征是它不向其他加工工序指示顺序计划，而只向[ ]A 加工工序B 毛坯工序C 外协D 总装配20．对平面流程分析要考虑的要求中，移动路线尽可能呈直线、L型和[ ]A U型B M型C O型D N型21．对于订货企业（MTO），其主要决策是确定[ ]A 品种和交货期B 交货期和产品价格C 产品价格和产量D 品种和产量22．零件在工序间的移动方式中，生产周期最短和组织工作最复杂的方式分别是[ ] A 平行移动和平行顺序移动 B 平行顺序移动和平行移动C 顺序移动和平行移动D 平行顺序移动和顺序移动23．下列不属于按工艺原则组织生产所带来的优点是[ ]A 能较好地适应产品品种变化的要求B 个别设备出现故障或进行维修时对整个生产进程影响较小C 有利于提高工人的技能D 便于采用先进的生产组织形式，如流水线、成组加工单元等24．“一个流”生产是同步化生产的高级形式，一般每个工作地流动的在制品数量为[ ] A 不小于10件 B 1件 C 10件 D 100件以上25．在设备磨损阶段中，磨损量随使用时间急剧上升，并导致设备精度，性能、和生产效率迅速下降的阶段是[ ]A 正常磨损阶段B 初始磨损阶段C 急剧磨损阶段D 第四阶段26．加工装配型生产和流程型生产是从哪一角度对生产类型进行的分类[ ]A 生产性质B 工艺特性C 组织生产的特点D 生产专业化程度27．编制生产计划的首要问题是确定[ ]A 品种指标B 产量指标C 质量指标D 产值指标28．在JIT生产方式中，设备常布局为[ ]A U型成组加工单元形式B 直线型加工单元形式C 三角型成组加工单元形式D L型成组加工单元形式29．设备故障曲线形如[ ]A 抛物线状B 半圆状C 指数曲线形状D 浴盆状30．MRP系统的三种输入信息中不包括[ ]A 主生产计划B 库存状态C 反馈信息D 产品结构信息31．服务型生产的特征是[ ]A 产品可存储B 属于资本密集型生产C 生产绩效不易计量D 通过产品的质量、成本、交货期来反映生产绩效32．在排列图的基础上，为清晰而有效地整理和分析质量特性波动和影响要素项目之间的关系，从大到小，寻根溯源，直至找到问题症结所在的图示技法。