质量管理体系标准
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准1、引言1.1 目的1.2 范围1.3 术语和定义2、质量管理体系概述2.1 质量管理体系的基本原则2.2 质量管理体系的目标2.3 质量管理体系的关键要素3、组织架构和职责3.1 组织架构的设定3.1.1 质量管理部门3.1.2 质量管理责任人3.1.3 相关部门和人员的职责 3.2 质量管理人员的资质和素质要求3.3 质量管理人员的培训和发展计划4、质量策划4.1 质量目标的设定4.2 质量计划4.2.1 质量计划的编制4.2.2 质量计划的监控与调整5、质量控制5.1 质量控制体系的建立5.2 质量控制的方法和工具5.3 质量控制的监督和评估6、质量评估和审计6.1 质量评估体系的建立6.2 质量评估的方法和工具6.3 质量评估结果的分析和改进措施的制定6.4 质量审计的目的和程序7、过程改进7.1 过程改进的策略7.2 过程改进的方法和工具7.3 过程改进的监控和评估7.4 过程改进的持续性8、文件和记录管理8.1 文件和记录管理的要求8.2 文件和记录的保密和归档要求9、不符合处理9.1 不符合处理程序的制定9.2 不符合处理的记录和报告10、培训和意识提升10.1 培训计划的制定10.2 培训的实施和跟踪10.3 培训效果的评估11、管理评审11.1 管理评审的目的和程序11.2 管理评审的结果和改进项的制定12、政策和法规遵循12.1 相关质量管理政策和法规的了解和遵循12.2 法规遵循的监督和报告附件：1、质量管理体系流程图2、质量管理相关文件和记录列表法律名词及注释：1、质量管理体系标准：指国家或国际标准化组织制定的质量管理体系的要求和指南。
2、质量管理部门：负责开展质量管理工作的专门部门。
3、质量管理责任人：负责领导和推动质量管理工作的高级管理人员。
4、质量目标：为实现组织质量方针而设定的具体目标。
5、质量计划：质量管理活动的具体安排和时间表。
ISO质量管理体系标准
ISO质量管理体系标准ISO，即国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个由全球各国标准化机构组成的国际性组织，致力于制定广泛应用于各个行业的标准。
在质量管理方面，ISO也制定了一系列的标准，用于指导各行业进行有效的质量管理，提高产品和服务的质量水平。
一、质量管理体系导论质量管理体系是一个组织在全过程中实施的管理体系，以确保能够满足顾客需求并持续改进。
ISO通过制定质量管理体系标准，帮助企业建立规范的管理流程，以实现高质量产品和服务的持续提供。
1.质量管理体系的目标和原则质量管理体系的目标是建立与产品和服务相适应的管理体系，确保满足顾客需求，并通过不断持续改进来提高企业的绩效。
在质量管理体系中，原则包括顾客导向、领导力、全员参与、流程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策和供应商关系管理等。
2.质量管理体系的要素质量管理体系包括质量方针、质量目标、质量计划、质量手册、程序文件、记录和内部审核等要素。
每个要素都具有其独特的功能和作用，形成了一个完整的质量管理体系。
二、ISO 9001质量管理体系标准ISO 9001是ISO制定的质量管理体系的国际标准，适用于各种规模和类型的组织。
该标准确立了质量管理的基本原则和要求，旨在帮助组织提供一致且满足顾客要求的产品和服务。
1.质量管理体系的组织该部分介绍了建立质量管理体系的基本组织框架，包括质量政策、质量目标和质量手册等。
同时还介绍了如何确定组织的上下文、相关方和风险。
2.质量管理体系的资源管理这一部分阐述了组织如何合理利用资源来实现质量管理目标。
包括人力资源的管理、设备和基础设施的控制、知识管理以及组织环境的规划等。
3.产品和服务的实现这一部分涵盖了产品和服务的策划、设计开发、供应链管理、生产过程控制等方面，以确保产品和服务能够持续符合顾客需求。
4.监控、测量和分析该部分介绍了对质量管理体系的监控、测量和分析方法。
中国质量管理体系标准
中国质量管理体系标准主要包括以下几个方面：
1. GB/T 19001：这是中国国家标准，对于质量管理体系的要求与ISO 9001（国际标准化组织的质量管理体系标准）相一致。
它规定了质量管理体系的基本原则、要求和实施方法，适用于各种类型和规模的组织。
2. GB/T 24001：这是中国国家标准，对环境管理体系的要求与ISO 14001（国际标准化组织的环境管理体系标准）基本一致。
它规定了环境管理体系的要求和实施方法，旨在帮助组织管理和改善其环境绩效。
3. GB/T 28001：这是中国国家标准，对职业健康安全管理体系的要求与ISO 45001（国际标准化组织的职业健康安全管理体系标准）相一致。
它规定了职业健康安全管理体系的要求和实施方法，以确保组织创造和维护安全和健康的工作环境。
4. GB/T 9000：这是中国国家标准，对于质量管理的基本术语和定义提供了统一的规定。
它旨在使质量管理领域的各方在沟通和理解质量管理概念时具有一致性。
除了上述国家标准外，中国还参考和采用国际标准化组织（ISO）的相关标准，如ISO 26000（社会责任指南）、ISO 50001（能源管理系统）等。
这些质量管理体系标准旨在帮助组织建立有效的质量管理、环境管理和职业健康安全管理体系，以提高组织的绩效并满足利益相关方的期望。
具体的标准应根据组织的特定需求和行业要求进行选择和应用。
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准是一种旨在帮助组织确保产品和服务的质量，并持续改进其绩效的管理方法。
该标准通过规定一系列要求，以确保组织在生产、提供产品和服务的过程中遵循一致的质量管理原则。
最常见和通用的质量管理体系标准是ISO 9001。
ISO 9001是一种国际标准，适用于所有类型和规模的组织。
它旨在帮助组织建立起一个有效的质量管理体系，并持续改进其绩效。
该标准涵盖了一系列方面，包括组织环境、资源管理、产品和服务的生产、管理和改进等。
ISO 9001标准要求组织通过以下几个方面来确保质量管理的高效性：1. 领导力的承诺：组织需要明确和强调领导团队对质量管理的承诺，并确保其能够提供资源和支持。
2. 客户导向：组织需要明确和满足客户需求，并确保提供高质量的产品和服务。
3. 过程方法：组织需要理解并管理关键过程，以确保产品和服务的高质量。
4. 体系方法：组织需要建立起完整的质量管理体系，并持续进行监测和改进。
5. 决策的依据：组织需要根据实际的数据、信息和分析来做出决策，并确保其有效性。
6. 人员的参与：组织需要培养和发展员工，以提高其对质量管理的参与和贡献。
7. 持续改进：组织需要不断追求卓越，并通过持续改进来提高质量和绩效。
ISO 9001标准的实施可以带来以下益处：1. 提高客户满意度：ISO 9001帮助组织明确和满足客户需求，提供高质量的产品和服务，从而提高客户满意度。
2. 提高产品和服务质量：通过规范化和标准化的质量管理体系，ISO 9001有助于组织提高产品和服务的质量。
3. 提高组织绩效：ISO 9001要求组织持续改进其绩效，从而促进组织的发展和成长。
4. 建立品牌信誉：ISO 9001认证是国际公认的质量管理认证，可以提升组织的品牌形象和信誉。
总而言之，质量管理体系标准是一种帮助组织确保产品和服务质量，实现持续改进的管理方法。
ISO 9001是其中最常见和通用的标准，通过要求组织在领导力、客户导向、过程方法、体系方法、决策的依据、人员的参与和持续改进等方面做出努力，以提升质量和绩效。
质量管理体系的标准和认证要求
质量管理体系的标准和认证要求质量管理体系是指组织制定、实施和维护以质量为核心的管理体系，以确保产品和服务的一致性和持续改进。
为了使质量管理体系得到广泛的认可和评价，许多组织对其进行标准化认证。
本文将介绍质量管理体系的标准和认证要求。
一、ISO 9001标准ISO 9001是全球最广泛使用的质量管理体系标准，它为组织提供了一套可供遵循的最佳实践。
根据ISO 9001标准，组织应满足以下要求：1. QMS（质量管理体系）的建立和实施：组织应建立、实施和维护一个适合其规模、性质和复杂性的质量管理体系。
2. 领导力的承诺：组织应明确管理层对质量管理体系有效性的承诺，并确保质量政策和目标与组织的战略目标相一致。
3. 全面的风险管理：组织应采取预防措施，识别和评估与产品和服务相关的风险，并制定相应的控制措施。
4. 资源管理：组织应提供必要的资源，包括人力资源、设备、基础设施和工作环境，以确保质量目标的实现。
5. 产品和服务的实施：组织应采取控制措施，确保产品和服务符合客户要求，并采取纠正措施以处理发现的缺陷。
6. 绩效评估：组织应定期评估质量管理体系的绩效，并制定适当的改进措施。
二、ISO 14001标准ISO 14001是环境管理体系的国际标准，它要求组织在管理体系中考虑环境因素，并采取措施预防和减少对环境的不利影响。
根据ISO 14001标准，组织应满足以下要求：1. 环境政策和目标：组织应制定并实施适合其规模、性质和复杂性的环境政策，并设定环境目标以实现可持续发展。
2. 环境方面的规划：组织应识别和评估其活动和服务对环境的影响，并制定相应的控制措施和应急计划。
3. 有效资源利用：组织应采取措施减少能源和资源的消耗，并促进可再生能源的使用。
4. 环境绩效评估：组织应定期评估环境管理体系的绩效，并持续改进其环境性能。
5. 员工参与和培训：组织应培养员工的环保意识，并鼓励他们参与环境管理体系的实施和改进。
三、其他认证标准除了ISO 9001和ISO 14001标准，还有许多其他的质量管理体系认证标准，如ISO 22000（食品安全管理体系认证）、ISO 27001（信息安全管理体系认证）等。
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准是指为了确保产品或服务质量达到一定标准而建立的一套管理体系。
质量管理体系标准的制定和实施，对于企业来说具有重要意义，不仅可以提高产品或服务的质量，还可以提高企业的竞争力和市场份额。
本文将从质量管理体系标准的概念、意义、实施步骤以及常见标准等方面进行介绍。
首先，质量管理体系标准是指通过规范化的管理手段，对产品或服务的质量进行全面、系统的管理。
它包括了质量方针、质量目标、质量管理体系的组织、实施、评价和改进等内容。
质量管理体系标准的建立，可以帮助企业明确质量管理的责任和义务，加强对质量管理的监督和控制，提高产品或服务的质量。
其次，质量管理体系标准对企业具有重要意义。
首先，可以提高产品或服务的质量。
通过建立质量管理体系标准，企业可以对质量进行全面管理，及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务符合客户的需求和期望。
其次，可以提高企业的竞争力。
优质的产品或服务可以赢得客户的信任和好评，提高企业的竞争力和市场份额。
最后，可以降低成本。
通过质量管理体系标准的实施，可以减少因质量问题而引起的损失，降低生产成本，提高企业的经济效益。
质量管理体系标准的实施步骤主要包括以下几个方面。
首先，制定质量方针和目标。
企业应该明确质量管理的总体方向和目标，为质量管理体系的建立和实施制定基本原则和指导思想。
其次，组织实施。
企业应该建立质量管理体系标准的组织结构和管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，为质量管理体系的实施提供组织保障。
再次，进行评价和改进。
企业应该建立质量管理体系标准的评价机制，定期对质量管理体系的实施情况进行评估，及时发现和解决存在的问题，不断改进和提高质量管理水平。
常见的质量管理体系标准包括ISO9000系列标准、ISO14000系列标准、ISO22000标准等。
其中，ISO9000系列标准是最为常见和广泛应用的质量管理体系标准，它包括了质量管理体系的基本要求、管理原则、管理体系的文件和记录等内容，可以帮助企业建立、实施和改进质量管理体系，提高产品或服务的质量。
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准是组织建立和运行一套质量管理体系的指导性要求，以确保产品或服务达到一致的质量标准。
该标准以国际标准化组织（ISO）的ISO 9001为代表，成为全球范围内广泛应用的质量管理体系标准。
本文将介绍ISO 9001标准的核心要素，并探讨该标准对企业质量管理的作用和影响。
一、质量管理体系标准的概述质量管理体系标准旨在帮助组织建立和持续改善质量管理体系。
ISO 9001标准是该类标准的代表，其核心要素包括质量管理体系的要求、管理责任、资源管理、产品实施、测量、分析和改进等方面的要求。
该标准的适用范围广泛，可应用于各行各业的组织。
二、ISO 9001标准的核心要素ISO 9001标准的核心要素包括以下内容：1. 质量管理体系的要求：组织应建立适应自身需求的质量管理体系，包括明确质量政策和目标、制定质量管理手册、规划和分配资源、确定和管理过程等。
2. 管理责任：高层管理层应承担质量管理体系建立和运行的领导责任，包括明确质量政策、制定质量目标、监督运行和评审体系的有效性等。
3. 资源管理：组织应合理规划和利用资源，包括人力资源、设备、环境等，以确保产品或服务的质量要求得以满足。
4. 产品实施：组织应按照既定计划进行操作过程，包括采购、设计开发、生产制造、服务提供等环节，以确保产品或服务满足客户要求。
5. 测量、分析和改进：组织应建立一套有效的质量管理体系评价机制，包括监测和测量质量绩效、分析数据、持续改进等，以提高质量管理体系的有效性和持续性。
三、质量管理体系标准的优势和作用质量管理体系标准的实施对企业具有重要的优势和作用。
1. 优化组织运作：通过建立质量管理体系，组织能够规范和优化各项运作流程，提高工作效率和绩效。
2. 提高产品或服务质量：质量管理体系标准要求组织关注产品或服务的质量，从而改善产品或服务的质量，满足客户需求和期望。
3. 增强竞争力：质量管理体系标准对组织来说是一种竞争优势，能够增强组织在市场竞争中的地位和影响力。
质量管理体系的标准与认证要求
质量管理体系的标准与认证要求在现代商业环境中，质量管理体系成为了组织确保产品和服务质量的重要手段。
质量管理体系能够帮助组织建立一套标准与认证要求，以确保产品和服务的质量符合国际和行业标准。
本文将介绍质量管理体系的标准与认证要求。
一、ISO 9001质量管理体系标准ISO 9001是全球最常用的质量管理体系标准，适用于各种类型和规模的组织。
按照ISO 9001的要求，组织需要建立和实施一套文件化的质量管理体系。
这套体系涉及组织的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指示书等。
为了符合ISO 9001标准，组织需要满足以下一些要求：1. 充分理解并满足客户需求：组织需要通过市场调研、客户反馈等方式，了解客户的需求，并针对这些需求进行产品和服务的设计、开发和交付。
2. 建立质量目标和质量指标：组织需要设定可衡量的质量目标，并制定相应的质量指标进行监控和度量。
3. 管理过程和流程控制：组织需要将各个质量相关的过程进行管理和控制，确保过程稳定和一致性，以达到预期的质量要求。
4. 持续改进：组织需要建立一套持续改进的机制，通过检讨和纠正措施，不断提高产品和服务的质量水平。
5. 内外部沟通与合作：组织需要与内外部相关方保持及时、准确的沟通与合作，以确保全面理解并满足相关方的期望和要求。
二、ISO 14001环境管理体系标准除了质量方面，组织还需要关注环境的保护与可持续发展。
ISO 14001是全球最常用的环境管理体系标准，该标准要求组织建立和实施一套环境管理体系，以防止和减少对环境的污染和损害。
根据ISO 14001标准的要求，组织需要满足以下方面的要求：1. 环境管理的政策与规划：组织需要制定环境方针和目标，并将其与组织的业务目标相一致，确保环境管理得到有效的支持和紧密集成。
2. 识别环境方面的风险和机会：组织需要进行环境方面的风险评估，识别环境方面的潜在风险和机会，并制定相应的应对措施。
3. 完善的环境管理计划和控制：组织需要建立一套环境管理计划和环境控制措施，包括环境监测、事故应急预案、废物管理等。
几种常见质量管理体系标准介绍
几种常见质量管理体系标准介绍1. ISO 9001ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种质量管理体系标准。
该标准于1987年首次发布，之后经过多次修订和更新。
ISO 9001主要关注组织在设计、开发、生产、安装和服务过程中的质量管理。
ISO 9001强调组织应该建立和运行一个有效的质量管理体系，并持续改进该体系以满足客户的需求和期望。
标准要求组织制定质量政策和目标，并确保员工理解和遵守这些政策。
此外，ISO 9001还要求组织执行过程风险评估，采取必要的措施以预防问题和缺陷的发生。
2. ISO 14001ISO 14001是ISO制定的一种环境管理体系标准。
该标准于1996年发布，它指导组织在实施环境管理体系时应遵循的要求。
ISO 14001要求组织识别和评估其环境方面的影响，以及制定和实施控制措施以减少这些影响。
标准强调组织应该采取主动措施以预防环境问题的发生，并且要求组织制定环境目标，并持续改进其环境绩效。
与ISO 9001类似，ISO 14001也要求组织制定和实施相关的政策、程序和记录，并确保员工理解和遵守这些要求。
3. OHSAS 18001OHSAS 18001是针对安全与健康管理体系的一种标准。
该标准由国际认证协会组织（BSI）制定并发布，旨在帮助组织管理和控制与工作环境有关的健康和安全风险。
OHSAS 18001要求组织制定和实施安全与健康管理体系，并持续改进该体系。
标准强调组织应对与工作环境相关的风险进行评估和控制，并制定预防措施以减少事故和职业病的发生。
与ISO 9001和ISO 14001类似，OHSAS 18001也要求组织制定相关的政策、程序和记录，并确保员工理解和遵守这些要求。
此外，标准还要求组织与员工、监管机构和其他相关方面进行交流和合作，以促进安全和健康管理的有效实施。
4. ISO 27001ISO 27001是一种针对信息安全管理系统的国际标准，用于确保组织在处理信息时能够保护其机密性、完整性和可用性。
iso9001质量管理体系要求标准
iso9001质量管理体系要求标准ISO 9001质量管理体系要求标准ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一套质量管理体系要求标准，适用于任何规模和类型的组织。
通过实施ISO 9001质量管理体系，组织能够提高产品和服务的质量，增加客户满意度，实现持续改进。
本文将介绍ISO 9001质量管理体系的要求标准，并详细解释其内容。
一、质量管理体系的建立与维护1.1 质量管理体系的范围质量管理体系应覆盖组织内的所有过程和活动，包括资源管理、产品开发、供应链管理、生产与服务执行等。
组织需明确定义质量管理体系的范围，确保所有相关方都能清晰地了解和遵循这些要求。
1.2 质量方针与目标组织应制定明确的质量方针和目标，并将其传达给全体员工。
质量方针应与组织的战略目标相一致，为实现质量目标提供指导。
同时，组织应确保质量方针能够被理解、实施和维护，并通过定期审核进行更新和改进。
1.3 质量手册与程序文件组织应编制质量手册和程序文件，明确质量管理体系的实施方式和流程。
质量手册应包括组织的质量政策、目标和质量管理体系的描述；程序文件应涵盖各个关键过程和操作的规定，以确保标准化和一致性。
二、质量管理体系的资源管理2.1 组织结构与责任组织应建立适应质量管理体系的组织结构，并明确各级管理职责和权限。
高层管理者要承担起领导和推动质量管理体系实施的责任，并确保资源的充分配置和支持。
2.2 人员的能力和意识组织应确保员工具备适当的能力和技能，以满足质量管理体系的要求。
培训和教育计划应制定，并定期进行评估和改进。
此外，组织还应提高员工的质量意识，使其深刻理解质量管理的重要性，并积极参与到质量管理体系的实施中。
三、质量管理体系的产品开发和服务过程3.1 客户需求的管理组织应通过充分了解客户需求来明确产品和服务的特点和要求。
客户需求的管理涉及市场调研、需求收集、需求确认等环节，以确保组织能够提供符合客户期望的产品和服务。
3.2 设计与开发过程组织在设计与开发过程中应采取系统化的方法，确保产品和服务满足质量管理体系的要求。
我国现行质量管理体系标准
我国现行质量管理体系标准我国现行质量管理体系标准一、质量管理体系要求与规范质量管理体系要求与规范是指导企业建立和实施质量管理体系的基础性标准，其中包括质量管理体系的通用要求、保证产品质量所需的程序和方法，以及质量管理体系的持续改进和优化等方面的内容。
二、质量管理体系实施指南质量管理体系实施指南是指导企业如何实施质量管理体系的实践性标准，其中包括质量管理体系的策划、建立、实施和改进等方面的内容，以及企业如何结合自身实际情况制定相应的质量管理体系文件等方面的指导。
三、质量管理体系方法与工具质量管理体系方法与工具是企业建立和实施质量管理体系所必需的工具和手段，其中包括质量管理方法、质量控制方法、质量改进工具等方面的内容。
这些方法和工具可以帮助企业更好地进行质量管理和控制，提高产品质量水平。
四、质量管理体系审核与评估质量管理体系审核与评估是确保企业建立和实施的质量管理体系是否符合要求的重要手段，其中包括审核员的要求、审核程序、审核要点等方面的内容。
通过审核与评估，可以发现企业存在的问题和不足，并提出改进建议，以提高企业质量管理水平。
五、质量管理体系认证与保持质量管理体系认证与保持是对企业建立和实施的质量管理体系进行第三方认证的制度，其中包括认证机构的要求、认证程序、认证证书等方面的内容。
通过认证，可以证明企业建立的质量管理体系符合要求，并得到社会的认可和信任。
六、质量管理体系改进与优化质量管理体系改进与优化是企业建立和实施质量管理体系的重要环节之一，其中包括质量管理创新、质量控制创新等方面的内容。
通过不断的改进和优化，可以提高产品质量水平，增强企业的市场竞争力。
七、质量管理体系培训与指导质量管理体系培训与指导是企业建立和实施质量管理体系的重要保障之一，其中包括对员工进行质量管理知识的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平等方面的内容。
通过培训和指导，可以使员工更好地理解和掌握质量管理体系的要求和实践方法，提高企业整体质量管理水平。
质量管理体系标准(2023最新版)
质量管理体系标准质量管理体系标准⒈引言⑴目的⑵适用范围⑶定义⒉质量管理体系⑴质量政策和目标⑵组织结构⑶质量职责和权限⑷管理资源⑸沟通和合作⑹文件控制⑺过程管理⑻安全和环境管理⒊质量计划与策划⑴质量计划⑵质量策划与目标设定⑶风险识别与评估⑷质量资源分配⒋质量控制⑴过程控制⒋⑴控制计划和控制手册⒋⑵变更控制⒋⑶非符合品控制⑵检验与测试⑶数据分析与改进⒌质量保证⑴质量保证计划⑵质量审核⑶过程改进⑷不合格品管理⑸客户满意度评价⒍培训和知识管理⑴培训计划⑵知识管理⑶绩效评估和奖励⒎供应商管理⑴供应商选择和评价⑵合同管理⑶供应链管理⑷供应商绩效评价⒏法律法规与合规⑴相关法律法规概述⑵合规计划⑶合规风险评估⑷合规培训与沟通⑸合规监督与内审⒐文档控制⑴文档编制⑵文档修改与审查⑶文档发布与废止⑷文档保密与备份⒑附件⑴质量管理体系流程图附件：⒈质量管理体系流程图法律名词及注释：- 《质量管理体系标准》：该标准为ISO 9001国际标准，用于规范组织的质量管理体系，包括质量计划、质量控制、质量保证等方面的要求。
- 质量政策：组织在质量管理方面的整体目标和方向。
- 质量目标：为了实现质量政策而设定的具体、可量化的目标和指标。
- 组织结构：组织内部各个部门和岗位的职责分工关系。
- 质量职责和权限：各个岗位在质量管理体系中所承担的职责和权限。
- 管理资源：包括人员、设备、资金等用于支持质量管理活动的资源。
- 文件控制：对质量管理体系中的文件进行编制、审查、发布、废止和记录的过程。
- 过程管理：通过规范工作流程和标准化操作，实现质量管理的一系列活动。
- 安全和环境管理：将安全和环境要求纳入质量管理体系中，确保组织产品或服务的安全性和环境友好性。
- 风险识别与评估：对质量管理过程中的风险进行识别和评估，采取相应措施进行控制。
- 不合格品管理：对于不符合质量要求的产品和服务，进行处理和纠正的过程。
- 客户满意度评价：对客户的意见和反馈进行评估和分析，以改进质量管理体系和提高客户满意度。
质量管理体系标准
质量管理体系标准的核心理念与原则
质量管理体系标准的原则
• 以事实为基础：基于数据和事实进行决策，提高管理效果。 • 关注相关方：关注客户、员工、供应商等利益相关方的需求和期望，实现共赢。 • 领导作用：企业领导层对质量管理体系的重视和投入，确保质量管理体系的有效运行。
质量管理体系标准的核心理念
• 以客户为中心：关注客户的需求和期望，持续改进产品和服务的质量。 • 持续改进：通过质量管理体系的持续运行，实现产品和服务的持续改进。 • 风险管理：识别、分析和控制产品和服务的风险，确保质量和安全。
ISO 9001质量管理体系标准的实施与审核
ISO 9001质量管理体系标准的实施
• 制定和实施质量管理体系文件。 • 培训员工，提高质量意识和技能。 • 进行质量管理体系的内部审核和管理评审。 • 不断改进产品和服务，满足客户需求和期望。
ISO 9001质量管理体系标准的审核
• 内部审核：企业自行组织的质量管理体系审核，检查质量管理体系的运行情况和有效性。 • 外部审核：由第三方认证机构进行的质量管理体系审核，验证企业是否符合ISO 9001标准 要求。 • 管理评审：企业领导层对质量管理体系的定期评审，确保质量管理体系的持续运行和有效 性。
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THANK YOU FOR WATCHING
• 管理职责：明确企业领导层和管理层的质量管理职责和权限。 • 资源管理：提供质量管理体系所需的人力、物力、财力和信息资源。 • 产品实现：实现产品和服务的过程控制和质量保证。 • 测量、分析和改进：对质量管理体系进行测量、分析和改进，实现持续改进。
ISO 9001质量管理体系标准的要求
• 建立和实施质量管理体系文件。 • 确保质量管理体系的持续运行和有效性。 • 提高员工的质量意识和技能。 • 进行质量管理体系的内部审核和管理评审。
质量管理体系标准
▪ 提出申请
• 填写申请书与附件 • 认证申请的审查与批准
▪ 认证机构进行审核
• 文件审核 • 现场审核 • 提出申请报告
▪ 审批与注册发证 ▪ 获取认证后的监督管理。 ▪ 申诉
▪
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1820.11.18Wednes day, November 18, 2020
第二节 质量管理体系的基础和术语
GB／T 19000-2000族标准质量管 理原则（八项原则）
质量管理体系的基础 主要术语
一、GB／T 19000-2000族标准质量管理原则
1．以顾客为关注焦点 2．领导作用 3．全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 8．与供方互利的关系 7．基于事实的决策方法
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1820.11.1808:1808:18:2508:18:25Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月18日星 期三8时 18分25秒 Wednesday, November 18, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.182020年 11月18日星期 三8时18分25秒20.11.18
二、质量认证
（一）进行质量认证的意义 1．通过实施质量认证可以促进企业完善质量 管理体系 2．可以提高企业的信誉和市场竞争能力 3. 有利于保护供需双方的利益 4．有利于国际市场的开拓，增加国际市场的 竞争能力
（二）质量认证的基本概念 质量认证是第三方依据程序对产品、过程或
服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。 质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认 证两方面。
国家质量管理体系标准
国家质量管理体系标准导言国家质量管理体系标准是指由国家质量监督检验检疫总局制定并实施的一套质量管理体系标准。
该标准以《国家质量管理体系标准指南》为基础，旨在规范企业质量管理体系的建立与实施，提高产品和服务质量，增强企业的竞争力。
通过遵循国家质量管理体系标准，企业能够确保其产品和服务符合国家质量要求，满足客户需求，提高用户满意度。
背景随着经济全球化和贸易自由化的发展，质量管理成为企业竞争的一个重要方面。
国家质量管理体系标准的制定旨在推动我国企业提高质量管理水平，适应国际市场竞争的需求。
国际上公认的ISO 9000质量管理体系标准为我国制定国家质量管理体系标准提供了参考依据，国家质量管理体系标准是在ISO 9000基础上进行优化和改编的。
目标国家质量管理体系标准的实施旨在达到以下目标：1.提高产品和服务质量，满足客户需求；2.规范企业质量管理体系，提高效率和质量稳定性；3.增强企业的市场竞争力，提高企业形象和信誉度；4.促进企业的持续改进和创新。
标准内容国家质量管理体系标准主要包括以下方面的内容：1.质量管理体系要求：明确了质量管理体系的基本要求，包括质量方针、组织结构、责任与资源管理、过程管理、绩效评估等；2.管理资源要求：强调了组织对人、设备、环境等管理资源的合理配置和利用；3.产品和服务规划要求：明确了产品和服务的规划和设计要求，包括市场调研、需求分析、产品设计、生产过程规划等；4.过程控制要求：规定了产品或服务生产过程的控制要求，包括质量控制计划、工艺参数控制、设备维护等；5.持续改进要求：强调了持续改进的重要性，包括问题分析、根本原因分析、纠正措施、预防措施等；6.供应商管理要求：明确了对供应商质量管理的要求，包括供应商评估、选择、监控和改进等。
标准实施国家质量管理体系标准的实施必须经过一定的过程：1.规划和准备阶段：企业需要明确质量管理体系的目标和范围，制定实施计划和时间表，并进行资源准备；2.实施和运行阶段：根据标准要求，建立和实施质量管理体系，包括制定质量手册、程序文件、工作指导书等，并开展相应的培训和宣传活动；3.检查和评审阶段：通过内部审核，评估质量管理体系的符合性和有效性，并进行必要的改进；4.认证和持续改进阶段：选择认证机构进行外部审核和认证，获得国家质量管理体系标准认证证书，并持续改进质量管理体系，保持认证有效性。
质量管理体系标准
质量管理体系标准
质量管理体系标准是用来确保质量管理体系有效运转的关键文件，要求企业建立相应的质量管理体系，确保服务的质量、效率和稳定性和企业的竞争力。
1、认识顾客价值：建立和跟踪客户质量需求的程序，并付诸实施，以满足客户的价值期望；
2、质量管理规范：建立一套符合本体系要求的质量管理手册和标准化程序，从而提高客户满意度；
3、质量体系框架：创建和执行一个质量体系框架，以实现企业长远发展的目标；
4、内部质量控制：建立恢复和防止质量缺失等内部质量控制活动，以确保持续的质量服务；
5 、监控与回顾：不定期监测、评估和改进质量管理系统的表现，以确保质量的持续完善。
6、供应商质量：细化供应管理流程，不断改进与供应商的合作，实施供应链管理，以更有效的确保产品质量和服务的高效性。
7、质量认证：实施和保持有效的质量认证系统，以确保企业保持持续的质量升级。
我们最终能够看到，质量管理体系标准的执行有助于确认政策，建立具体的内部控制活动等，以促进企业的成功发展。
它也使客户满意度得到保证，从而增加企业的市场竞争优势。
奉行质量管理标准能够使企业立足于市场，建立良好的企业风貌，整体提升企业竞争力，为企业发展赢得未来更美好的机会。
国家质量管理体系标准
国家质量管理体系标准国家质量管理体系标准是指通过制定一系列具体规范和要求，以统一标准的形式对国家的质量管理体系进行规范和认证。
这些标准旨在提高产品、服务和管理的质量，促进企业和组织的发展和改进。
国家质量管理体系标准广泛应用于各个行业和领域，对于提升国家整体竞争力和消费者满意度具有重要意义。
一、概述国家质量管理体系标准是对质量管理进行规范的指南。
其核心理念是以顾客为中心，持续改进和提高质量，以确保产品或服务满足顾客需求和期望。
该标准提供了一个框架，包括质量管理原则、质量目标的设定、资源的管理、过程的控制、风险评估和改进等方面。
二、质量管理原则国家质量管理体系标准明确了质量管理的八个原则，包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、客观决策和供应商关系的互利共赢。
这些原则是构建有效质量管理体系的基础，企业和组织应当在实践中秉持并贯彻这些原则。
三、质量目标的设定质量目标是质量管理体系中的关键要素。
通过确立明确、可衡量、可实现的质量目标，企业和组织能够激励员工、改进过程，并提高质量绩效。
质量目标的设定要考虑顾客需求、法律法规要求、组织战略规划等各方面的因素。
四、资源的管理资源的有效管理对于实现质量管理目标至关重要。
国家质量管理体系标准要求企业和组织合理配置和利用人力、设备、技术、资金等资源，以支持质量管理活动的开展。
同时，还要关注人员培训、员工健康与安全等方面。
五、过程的控制过程控制是确保产品和服务质量的重要手段。
国家质量管理体系标准强调要进行过程的规范和控制，包括过程的定义、输入和输出的控制、过程绩效的监控和评估等。
通过有效的过程控制，可以提高产品和服务的一致性和稳定性。
六、风险评估风险评估是帮助企业和组织识别和管理潜在风险的重要手段。
国家质量管理体系标准要求对质量管理过程中可能出现的风险进行评估，并采取适当的措施进行风险控制和预防。
通过风险评估，可以降低因质量问题带来的损失和不良后果。
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准是指为了保证产品和服务具备一定的质量水平，通过制定一系列的规程、流程和标准，实现管理和控制品质过程的一种体系。
质量管理体系标准是组织按照系统方法，规划、实施、监测、评估和持续改善其质量管理系统的统一要求的标准。
目前，比较广泛应用的质量管理体系标准主要有ISO9001质量管理体系标准。
一、ISO9001质量管理体系标准的概述ISO9001标准是由国际标准化组织制定的质量管理体系标准。
它是最早也是目前应用最广泛的质量管理体系标准。
该标准的主要内容包括质量管理体系要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析与改进五个方面。
1.质量管理体系要求：该方面要求建立和维护质量管理体系，并要求进行不断的改善。
2.管理责任：该方面强调组织的管理层对于质量管理体系的领导。
3.资源管理：该方面强调组织对于资源的充分利用，包括人员的培训、设备的维护等。
4.产品实现：该方面着重于产生产品的过程，包括设计、采购、生产等，要求保障产品质量。
5.测量分析与改进：该方面要求组织通过指标的监控和分析来识别缺陷并采取改进措施。
总体说来，ISO9001标准强调建立并维护一套稳定、规范的体系，以便于发现问题和进行纠正措施。
通过有效地实施和监测质量管理体系，可以持续改进过程组织提供的产品和服务，并增强组织的竞争实力。
二、ISO9001质量管理体系标准的优势1.加强管理：ISO9001标准有明确的质量管理体系要求，有助于组织规范化管理。
它要求建立一套质量体系，并要求组织全面地开展管理活动以保障质量发展，能够有效的提高组织对于过程和产品的管理。
2.提高运作效率：ISO9001标准强调了对于组织流程的规范及效率的要求，通过明确流程优化流程，提高了工作效率。
3.增强竞争力：在当前的市场竞争中，放弃“质量是王道”的思想已经不足以满足企业进一步的发展。
ISO9001标准可以协助组织开展管理改进，并在质量管理体系中遵循相关的规定和要求，使企业更具市场竞争力。
质量管理体系标准
质量管理体系标准质量管理体系标准是指根据国际标准化组织（ISO）制定的一系列标准，用于指导组织建立、实施和维护质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合客户要求和适用法律法规的要求。
质量管理体系标准的实施可以帮助组织提高产品和服务的质量，提高客户满意度，降低成本，增强竞争力，以及持续改进组织的绩效。
首先，质量管理体系标准的核心是ISO 9001质量管理体系标准。
ISO 9001是国际标准化组织制定的一项用于组织证明其能够提供符合客户要求和适用法律法规的产品和服务的质量管理体系的标准。
该标准强调组织应建立一套文件化的质量管理体系，并不断进行内部审查和改进，以确保体系的持续有效性和适用性。
ISO 9001质量管理体系标准适用于各种类型和规模的组织，无论其产品或服务的性质如何。
其次，质量管理体系标准的实施需要组织充分理解和认识其重要性。
组织应该明确质量管理体系标准的目的和意义，以及其对组织的价值和影响。
组织应该培养全员参与的质量文化，建立质量意识，提高员工对质量管理的认识和重视程度。
只有当组织的领导者和员工都意识到质量管理体系标准的重要性，并愿意全力支持和参与其中，才能真正取得质量管理的实质性成效。
另外，质量管理体系标准的实施需要组织建立一套完善的质量管理体系文件。
这些文件应包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录和表格等，以确保质量管理体系的全面和系统化。
同时，组织应该建立一套完善的内部审核和管理评审机制，以及不断改进的机制，以确保质量管理体系的持续有效性和适用性。
最后，质量管理体系标准的实施需要组织进行全面和系统化的培训。
组织应该对全员进行质量管理体系标准的培训，以确保他们对质量管理体系的要求和流程有清晰的认识和理解。
只有当全员都能够正确理解和落实质量管理体系标准，才能确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
综上所述，质量管理体系标准的实施对组织的发展和竞争力提升至关重要。
组织应该充分认识到质量管理体系标准的重要性，全面理解其要求和流程，建立完善的质量管理体系文件，建立内部审核和管理评审机制，进行全员培训，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
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GＢ／T 19０00—20０0引言0.１总则GB/T１9000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。
这些标准包括:—GB/T1900０表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；—ＧB／T19000１规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；—GB／T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;—GB/T１９011提供审核质量和环境管理体系指南；上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准,在国内和国际贸易中促进相互理解。
0.2 质量管理原则为了成功地领导和动作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。
针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。
质量管理是组织各项管理的内容之一。
八项质量管理原则已得到确认,最高管理者可运用这些原则,领导组织进行业绩改进；a)以顾客为关注焦点组织依存于顾客。
因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b)领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
c)全员参与各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
d)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
e)管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
f)持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g)基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
h)与供方互利的关系组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GＢ/Ｔ19000族质量管理体系标准的基础。
质量管理体系基础和术语1 范围本标准表述了GB/T１900０族标准中质量管理体系的基础，并确定了相关的术语。
本标准适用于:a)通过实施质量管理体系寻求信任的组织;b)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织；c)产品的使用者;d)就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们(如：供方、顾客、行政执法机构)；e)评价组织的质量管理体系或依据ＧB/T1９001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构[如：审核员、行政执法机构，认证（注册)机构];f)对组织质量管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员;g)制定相关标准的人员。
２质量管理体系基础２.1质量管理体系的理论说明质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。
顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需求和期望在产品规范中表述,并集中归结顾客要求。
顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。
在任一情况下,产品是否可接受最终由顾客确定。
因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织持续地改进产品和过程。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程，并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品。
质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会。
质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。
2．2质量管理体系要求与产品要求GＢ/T19000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。
GB/T19００1规定了质量管理体系要求。
质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。
GＢ/T1９００1本身并不规定产品要求。
产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。
在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。
2.3质量管理体系方法建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤:a)确定顾客和其他相关方的需求和期望;b)建立组织的质量方针和质量目标;c)确定实现质量目标必需的过程和职责;d)确定和提供实现质量目标必需的资源;e)规定测量每个过程的有效性和效率的方法；f)应用些测量方法确定每个过程的有效性和效率；g)确定防止不合格并消除产生原因的措施；h)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。
采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心，为持续改进提供基础,从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。
2.4过程方法任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。
为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。
通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
本标准鼓励采用过程方法管理组织。
由GＢ/Ｔ19000族标准表述的，以过程为基础的质量管理模式如图１所示。
该图表明在向组织提供输入方面相关起重要作用。
监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。
图１中的模式没有表明更详细的过程。
图解增值活动信息流注：括号中的陈述不适用于GＢ/T １９001。
图1以过程为基础的质量管理体系模式2.５质量方针和质量目标建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。
两者确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果。
质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。
质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。
质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。
2.６最高管理者在质量管理体系中的作用最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境,质量管理体系能够在这种环境中有效运行。
最高管理者可以运用质量管理原则(见0．2）作为发挥以下作用的基础：a)制定并保持组织的质量方针和质量目标；b)通过增强员工的意识、积极性和参与程度,在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现;c)确保整个组织关注顾客要求；d)确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标;e)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标;f)确保获得必要资源；g)定期评审质量管理体系;h)决定有关质量方针和质量目标的措施；i)决定改进质量管理体系的措施。
２．7文件2.7.１文件的价值文件能够沟通意图、统一行动,其使用有助于:a)满足顾客要求和质量改进；b)提供适宜的培训;c)重复性和可追溯性;d)提供客观证据;e)评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
文件的形成本身并不是目的,它应是一项增值的活动。
2.7.2 质量管理体系中使用的文件类型在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：a)向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册;b)表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件,这类文件称为质量计划;c)阐明要求的文件，这类文件称为规范;d)阐明推荐的方法或建议的文件,这类文件称为指南;e)提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件,这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；f)为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件,这类文件称为记录。
每个组织确定其所需文件的多少和详略程度及使用的媒体。
这取决于下列因素,诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度。
2.8质量管理体系评价２.8.1质量管理体系过程的评价评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题：a)过程是否已被识别并适当规定？b)职责是否被分配？c)程序是否得到实施和保持？d)在实现所要求的结果方面，过程是否有效？综合上述问题的答案可以确定评价结果。
质量管理体系评价,如质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定,在涉及的范围上可以有所不同，并可包括许多活动。
2.8.2质量管理体系审核审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。
审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行,可作为组织自我合格声明的基础。
第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。
第二方审核由外部独立的组织进行。
这类组织通常是经认可的，提供符合（如：ＧB/T19001)要求的认证或注册。
IＳO１９001提供审核指南。
2．8．３质量管理体系评审最高管理者的任务之一是就质量方针和质量目标,有规则的、系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
这种评审可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。
评审包括确定采取措施的需求。
审核报告与其他信息源一同用于质量管理体系的评审。
2.8.4自我评定组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审。
自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法。
它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。
2.9 持续改进持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会,改进包括下述活动:a)分析和评价现状,以识别改进区域;b)寻找可能的解决办法，以实现这些目标;c)寻找可能的解决办法，以实现这些目标;d)评价这些解决办法并作出选择;e)实施选定的解决办法；f)测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现;g)正式采纳更改。
必要时，对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。
从这种意义上说,改进是一种持续的活动。
顾客和其他相关的反馈以及质量管理体系的审核和评审均能用于识别改进的机会。
2.10 统计技术的作用应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。
这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。
在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。
这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到，并且在产品的整个寿命周期（从市场调研到顾客服务和最终处置)的各个阶段,均可看到其存在。
统计技术有助于对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型,甚至在数据相对有限的情况下也可实现。
这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。
从而有助于解决，甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。
GB／Z１９0２7给出了统计技术在质量管理体系中的指南。
2.11 质量管理体系与其他管理体系的关注点质量管理体系是组织的管理体系的一部分,它致力于使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。
组织的质量目标与其他目标,如增长、资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。