深圳旅游景点形象定位策略李蕾蕾
旅游感知的研究内容及测评方法
旅游感知的研究内容及测评方法作者：韩雪刘爱利来源：《旅游学刊》2019年第04期[摘要]旅游感知及測评是旅游地理研究的重要议题。
随着旅游地理学研究范畴的扩展，旅游感知的研究内容也在不断深化，测评方法也因之实现了定性与定量多种方法的综合应用。
文章在综合分析国内外相关文献的基础上，系统梳理旅游感知的研究内容与测评方法，尤其对感知内容与测评方法的适用匹配关系进行分析，以期对未来相关研究提供思路和借鉴。
主要结论包括：第一，基于内容属性和层次关系，识别了旅游感知的14个方面;第二，旅游感知测度方法来源于多个学科，当前定量研究方法的应用多于定性研究方法，但未来定性与定量方法的融合是重要趋势。
第三，基于使用频度的适用性分析表明，综合考虑感知内容的科学方法选取，是实现感知测评研究科学化的重要保证。
[关键词]旅游感知;测评方法;适用性[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006（2019）04-0106-13Doi： 10.19765/kl.1002-5006.2019.04.014引言旅游感知是旅游学尤其是旅游地理学的重要议题之一。
旅游者在旅游过程中形成的一系列认知和感知，直接影响其旅游体验的质量和满意度，进而影响旅游目的地的可持续发展。
及时有效地对旅游者的感知进行评测和衡量，是实现目的地良好口碑效应和健康发展的根本所在。
由于旅游者对目的地的感知存在多角度、多层面、多渠道的特征，因此在旅游感知的理论研究方面，也呈现出研究内容的多元化和测评方法的丰富性。
多学科方法的引入和应用，一方面极大拓展和深化了旅游感知的研究内容，但另一方面也因学者对测评方法使用前提条件、方法步骤、优缺点理解的不同，导致测评方法在旅游感知研究中选择及使用的差异。
基于此，本文在系统回顾国内外旅游感知研究相关文献的基础上，对旅游感知的研究内容、测评方法，以及内容与测评方法的适用性关系进行了重点梳理，以期对未来相关研究提供思路和借鉴。
旅游演艺综述
三、旅游演艺综述（一）国内研究综述国内对旅游演艺的研究始于20世纪世纪90年代末。
对旅游演艺的研究，最初主要集中于主题公园的文娱表演。
目前看来，对其研究主要涉及：①对旅游演艺相关定义的研究；②对国内大型主题性旅游演艺产品实证研究，主要研究内容有发展模式和经营管理策略等；③对旅游演艺发展对策研究。
1．旅游演艺相关定义的研究国内对旅游演艺的研究最早是从对主题公园的演艺活动研究开始的。
当时比较普遍使用的名称是“主题公园文娱表演”’。
近两年，随着旅游演艺的发展，使得旅游演艺在旅游业中的地位越来越高，体现在名称上就是“演艺”与“旅游”的结合更加紧密，出现了“旅游演出”、“旅游表演”、“旅游演艺”等称法。
近一年来，“旅游演艺”的用法比较普遍，渐渐成了学者们约定的用法。
正如目前学术界对“旅游演艺”的概念名称没有统一的说法一样，对于“旅游演艺”的概念内涵，研究者们也从各自的角度给出了不同的解释。
主要有以下几种定义：张永安，苏黎（2003）认为：“主题公园文艺表演，是指在主题公园内开展的，一系列由专业演员参与演出的，围绕一定主题的艺术表演形式。
其中文艺表演传递了景区的主题，使游客在艺术享受中对景区文化有进一步认识，提高自己的体验质量。
”这一定义，研究的范围局限于主题公园的演艺活动，且将表演者限定为专业演员。
[1]诸葛艺婷，崔凤军（2005）认为：“旅游演出，对于旅游业来说是一种旅游产品，是依托当地旅游资源，运用表演艺术的形式来表现目的地形象的精神服务产品。
对于演出业来说，它是在演出产业整体体制改革的大环境下走入旅游市场的一种形式，是演出策划人组织演出在演出场所将节目表演给观众（主要是游客）欣赏的过程。
”这一定义，作者把旅游演出认为是旅游业与演出业相互渗透的结果。
[2][1]张永安，苏黎.主题公园文艺表演产品层次探究：以深圳华侨城主题公园为例.江苏论坛，2003，（12）：120~122.[2]诸葛艺婷，崔凤军.我国旅游演出产品精品化策略探讨.社会科学家，2005，(5)：121~123.陈铭杰认为：“旅游景区的演艺活动是指，从游客利益出发，反映景区主题和定位、注重体验和参与的形式多样的具有商业性质的表演和活动。
旅游景区品牌形象塑造研究
再次,旅游景区企业间的竞争越来越趋向于文化层面的竞争了。“文化竞争是一种高层次
的质量竞争”(魏小安,1999)。旅游者的需求层次提高了,对于市场导向下的景区经营,也要不
断提高经营的层次,来满足市场需求,获得竞争优势。而作为旅游景区本身,“经营的就是文
化”,“文化性”价值已日益成为企业的核心竞争力之一。所以企业经营开始重新挖掘景区的文化内涵,并采用各种手段将这种内涵完整地表现出来,努力培育这项“核心竞争力”。
这一点给了我们一个启示,即同一景区给出的形象信息不同,游客的认知也就不同。游客认知是可塑的。那么景区要对品牌形象信息加以重视,这些信息产生的效果应是一种“拉动”
(Pull-)作用:在游客心目中占据第一的位置,与他们已有的意识相吻合,从而吸引游客的注意力。
所以,将以上两种品牌形象认知结合起来,实质上就是在明确景区本身特性基础之上的市
来世界”还近10多元的出租车费;而与之相比“软件”优越的“福禄贝尔”科幻乐园却选在了离各大城市百公里的旅游圈内的吴江,虽投资兴建了停车场,但效果不佳,只有将苏州、无锡西部市场拱手让与苏州乐园。
游客认知则是着重于他们是怎样认识和解释景区品牌形象的。因为往往在现实中,“被顾客喜欢的产品不仅是由于其客观品质好,更重要的是由于顾客认为它好”(王新新,1999)。所以并非那些最好的景区就能被游客喜欢,更重要的在于游客喜欢某一景区他们就认为对一些概念做如下的解释:
旅游景区:是以满足人们观光、休闲、娱乐、科考、探险等多层次精神需求的、自然的、人文的或人造主题性的旅游资源集合的特定区域。旅游景区是一个较小空间尺度的旅游地,按满足需求类型的不同可分为风景名胜区(如泰山、九寨沟、明清故宫等);旅游度假区(如大连金石滩、昆明滇池、北海银滩等);主题公园(如深圳华侨城、北京世界公园、苏州乐园等)。
旅游地形象定位的理论与方法浅析
旅游地形象定位的理论与方法浅析旅游地的形象问题是伴随着现代旅游业的发展和区域旅游规划、开发、建设、经营和管理而被提出来的，同时也是旅游学术界最为热门的话题之一。
当前，旅游市场的竞争日趋激烈，各旅游地之间的竞争在很大程度上就是形象的竞争，个性化、差异化的旅游形象定位对政府、企业、景区来说都是至关重要的。
因此，旅游地形象定位作为旅游地规划与开发中的一个重要组成部分，不论是在理论层面，还是在实践层面都具有深远的意义。
一、旅游地形象定位的常用理论(一)同质化旅游市场的突围策略——定位理论定位(Positioning)的概念来自于广告界，初见于本世纪60年代。
而真正为商品停滞开创一条生路的定位时代始于70年代以后的美国。
定位理论的核心思想是“去操纵己存在心中的东西，去重新结合已存在的联结关系”，它产生的一个基本条件是产品、信息、广告的爆炸，相似类型的商品出现和各种名牌商品被仿造，使产品之间的区别越来越小，共性的东西越来越多。
同时，消费者面对众多相似的商品，只能采取单纯化策略。
“单纯化”策略使顾客在自己的心中自然而然地建立起一个个简单有序的产品阶梯。
往往是排在第一位的名牌产品要比后面的产品，在品牌形象地位上要高得多，从而更容易成为消费者选择的目标。
例如，当外国游客谈论到中国的旅游胜地时，我们就会想北京、西安、桂林、杭州等地，其实就从旅游资源的原赋条件来看，比这些旅游地拥有更为丰富、品位更高的资源的国内旅游胜地还有很多，但是它们的知名度却不高，这其中形象定位问题就是原因之一。
目前，我国旅游业正处在有形商品定位时代，旅游者可以选择的旅游目的地越来越多，旅游产品的类型更加丰富，旅游地之间的竞争也日益激烈，同时旅游本身还要面临与其类似的其他娱乐活动的冲击。
因此，合理而科学的进行旅游地形象定位，不仅有利于提升旅游地在消费者心中形象阶梯排列的位次，而且更加有利于旅游产品的推广与旅游业的持续发展。
(二)区域旅游形象定位的基石——CI理论CI(Corporate Identity)原意为企业身份、企业形象、企业识别系统。
城市旅游形象设计探讨_李蕾蕾
城市旅游形象设计探讨t 李蕾蕾旅游形象对于人们并不陌生,但旅游从业人员对其理解多限于通过景区良好的景观建设,特别是环境卫生、安全保卫以及相关的服务和管理工作,给予旅游者正面、美好的印象和感受,这种观点只是对旅游形象的表面理解,而将旅游形象提升到战略的高度加以系统认识的新观念尚未普及。
事实上,国际旅游发达的地区斥巨资研究、设计、推广国家、省(州)或城市的旅游形象的实例不在少数。
澳大利亚、新加坡、香港等地旅游形象推广工程已经影响到我国,/无限的新加坡,无限的旅游业0、/魅力香港,万象之都0等形象口号渐渐为人所知。
城市旅游形象设计悄悄地在我国一些旅游城市兴起,广州、北京、上海、深圳及/珠三角0、/长三角0等一批经济发达、城镇密集的区域都开始着手设计自已的城市旅游形象。
可以预计,不远的将来,宣传城市形象的广告会像商品广告一样迅速传播,城市旅游形象战略将成为城市旅游发展战略的核心。
一、城市旅游形象的认知了解城市旅游形象必须首先考察城市旅游的发展过程。
现代旅游实际上是背离现代城市而产生的,工业化城市的迅速发展所导致的诸如环境污染、工作紧张、身心疲惫等所谓/城市病0的传播,推动着人们逃离城市,寻找乡村、绿野、海滨、温矿泉休疗养地,,,追求天然的绿色、久远的古迹、阳光、海水和沙滩。
因此,留在人们心目中的传统旅游地不会是高楼林立、水泥充斥、汽车喧嚷的现代城市。
城市的旅游功能退居于工业、居住、商业、交通等城市基本功能之后,城市旅游只在某些特殊城市得到重视和发展,如山水城市、历史古都、文化名城等地。
即使在这些旅游城市,旅游者也仅仅被其天然赋予的桂林式山水或西安式古迹吸引,而不是因为它们城市的属性而前往旅游观光。
另一方面,其它非旅游城市的旅游功能则主要表现为接待服务,包括为其风景名胜区提供酒店、宾馆、交通组织、物资供应、旅行社服务等多方面的辅助配套。
因此,著名风景名胜区和旅游点的附近都有一个城镇做为接待服务中心和基地,如承德之于避暑山庄、衡阳之于南岳、杭州之于西湖、韶关之于丹霞山,,这些城镇过去只是普通城市,按照一般城市的发展规律而成长。
旅游景区形象塑造策略
旅游景区形象塑造策略在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游景区的形象塑造至关重要。
一个良好的形象能够吸引更多游客，提升景区的知名度和美誉度，促进旅游经济的发展。
那么，如何有效地塑造旅游景区的形象呢？一、明确景区定位首先，要深入了解景区的资源特色和文化内涵，明确其独特的定位。
这需要对景区的地理环境、历史文化、自然风光等进行全面的分析和评估。
例如，有些景区以悠久的历史文化为特色，如故宫、长城等；有些景区以壮丽的自然风光取胜，如黄山、张家界等；还有些景区以独特的民俗风情吸引游客，如云南的丽江古城、广西的阳朔西街等。
只有明确了景区的定位，才能为后续的形象塑造工作指明方向。
二、优化景区设施完善的设施是提升景区形象的重要基础。
这包括交通设施、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施等。
交通设施要便捷、安全、舒适。
良好的道路状况、合理的交通线路规划以及充足的停车位，能够为游客提供便利，减少他们在旅途中的烦恼。
住宿设施要多样化，满足不同游客的需求。
从经济型酒店到高档度假村，从民宿到露营地，提供丰富的选择，让游客能够根据自己的预算和喜好找到合适的住处。
餐饮设施要注重卫生和特色。
不仅要提供干净整洁的就餐环境，还要推出具有当地特色的美食，让游客在品尝美食的同时，感受当地的文化风情。
娱乐设施要丰富多样，能够满足不同年龄段游客的需求。
无论是儿童游乐设施、成人运动项目还是老年人的休闲活动，都应该有所涵盖。
三、提升服务质量优质的服务是景区形象的重要组成部分。
景区的工作人员要具备良好的服务意识和专业素养，热情、耐心地为游客提供帮助和服务。
导游服务要专业、生动。
导游不仅要熟悉景区的历史文化和自然风光，还要能够用生动有趣的语言为游客进行讲解，让游客更好地了解景区的内涵。
售票、检票等服务要高效、便捷。
减少游客排队等待的时间，提高服务效率，给游客留下良好的第一印象。
投诉处理要及时、有效。
当游客遇到问题或不满时，能够及时得到解决和回应，让游客感受到景区对他们的重视和尊重。
深圳三景区成功的奥秘(1)
深圳三景区成功的奥秘深圳是一个经济发达、高速发展的现代化城市，其城市景观和旅游资源也越来越丰富。
深圳有很多景点，但是深圳三大景区——大鹏所、世界之窗和华侨城深圳湾公园却成为深圳市旅游景点的代表。
那么，这三大景区成功的奥秘是什么呢？本文将从市场定位、营销策略和服务质量三个方面来探讨。
一、市场定位市场定位是企业战略的关键。
深圳三大景区的成功是因为他们找准了市场定位，在目标消费者中创造了巨大的影响力。
大鹏所大鹏所位于大鹏半岛的东南端，是一个庞大的海洋主题公园，适合全家游玩。
大鹏所充分利用了周围的海洋资源和自然环境，拥有完善的海洋生物展馆和各种海洋主题游乐设施。
大鹏所的定位是“康养海洋文化主题公园”，强调了放松和健康生活的理念，该定位既迎合了旅游市场的多样化需求，又体现了企业的社会责任。
世界之窗世界之窗是一个主题公园，展示了世界各个国家的文化遗产和风土人情。
该主题公园因其独特的风格和专业性而深受游客欢迎。
世界之窗的定位是“国际文化游乐主题公园”，可以引导更广泛的游客群体，提供旅游和娱乐两种需求的满足。
华侨城深圳湾公园华侨城深圳湾公园是深圳市区内最大的公园，位于深圳蛇口半岛，是体验城市自然环境的绝佳之地。
深圳湾公园的定位是“城市绿地、休闲文化景区”，突出了公园的绿化等公共服务，除此之外，华侨城深圳湾公园也是一个社区的聚集地，给人们提供了体验城市日常生活的机会。
二、营销策略成功的营销策略是深圳三大景区成功的另一个关键因素。
三大景区在市场定位的基础上，精心制定了营销策略，借助互联网、联合营销等渠道，吸引大量的游客。
大鹏所大鹏所在宣传上，绝不吝惜资金。
通过互联网进行营销、视频广告快速呈现、线下地方推广等渠道，使得国内外的游客对大鹏所有了更多的关注和热度。
此外，大鹏所还与深圳赛车、深圳航空等知名品牌合作开展联合营销，也是收到了显著的效果。
世界之窗世界之窗在营销策略方面，更是处处用心。
辅以众多明星代言推广、情感故事营销，以及各种娱乐项目推出，以更加独特的体验前卫的营销方式，形成了品牌形象的品能够突出并得到大众的认可。
深圳旅游景点营销策划方案
深圳旅游景点营销策划方案一、项目背景深圳作为中国制造业的摇篮和改革开放的窗口，不仅有着繁荣的经济，也有着丰富的旅游资源。
然而，尽管深圳有许多著名的旅游景点，但其宣传和推广仍然存在一定的不足。
因此，本策划方案旨在通过整合和优化现有的深圳旅游景点资源，制定全面的营销策略，提升深圳旅游景点的知名度和吸引力，吸引更多的游客前来深圳旅游。
二、目标群体1. 国内游客：主要包括城市居民、企事业单位员工和学生等。
2. 海外游客：主要包括海外华人、外国游客和商务人士等。
三、整体策略1. 品牌塑造：通过打造深圳旅游的品牌，强调深圳独特的文化和自然景观。
2. 数字化推广：利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，提高深圳旅游的曝光度和影响力。
3. 特色线路：设计多样化、有吸引力的旅游线路，满足不同游客的需求。
4. 提升服务质量：加强旅游服务的培训和管理，提供高品质的旅游体验。
四、具体策略1. 品牌塑造深圳作为中国改革开放的窗口和创新中心，可以推广自己为“创新之城”或“科技之都”，通过宣传自己的科技成就和创新能力，吸引更多的游客前来探索。
在品牌塑造方面，可以采取以下措施：- 设计专属的品牌标志和口号，突出深圳的特色和形象。
- 利用各种媒体渠道进行广告宣传，包括电视、广播、报纸等。
- 举办大型活动，如创新论坛、科技展览等，吸引国内外媒体的关注。
2. 数字化推广在现代社会中，数字化推广已经成为各行各业的常规操作，旅游行业也不例外。
深圳旅游可以利用互联网和社交媒体等渠道进行推广，提高其曝光度和影响力。
具体措施包括：- 制作精美的旅游宣传片和介绍视频，上传至YouTube、抖音、微博等平台。
- 运用搜索引擎优化（SEO）技术，提升深圳旅游相关词汇的排名。
- 利用博客和微信公众号等媒体平台，发布深圳旅游的相关文章和攻略。
3. 特色线路为了满足不同游客的需求，深圳旅游景点可以设计多样化、有吸引力的旅游线路。
例如：- 文化路线：包括深圳的历史文化遗址和博物馆等。
国内旅游形象研究综述
国内旅游形象研究综述随着旅游业的发展、旅游者旅游经历的增加，旅游者变得更加理性和成熟。
如何才能吸引更多的游客，在激烈的竞争中立于不败之地，旅游形象扮演了越来越重要的角色。
相关研究内容涉及到旅游形象的定位、策划设计、测量方法、形象传播和推广等。
本文将从旅游形象研究领域，对国内目前的相关研究作简要的回顾和总结，并就学术规范和统一、形象整合和形象管理进行初步思考。
一、旅游形象研究的起源二战结束以后，世界旅游业快速发展起来，现已受到世界各国的普遍重视。
近几十年来，旅游形象研究在西方国家成为一个热门话题。
目前国内学界普遍认可外国关于旅游形象的研究起源于上世纪七十年代。
1971年美国亨特博士的博士论文《形象——旅游发展的一个因素》，被认为是旅游形象研究的先驱之作。
我国国内没有关于旅游形象研究的具体时间上的共识，大部分学者认为是始于20世纪九十年代中期。
实际上早在1986年邱焰美就曾就我国的旅游形象问题进行过分析。
随后的1987年蔡万坤在《旅游战略规划研究中的几个理论问题》一文中也涉及到旅游形象的论述。
在20世纪九十年代初白祖诚就北京的旅游形象问题进行了阐述。
二、国内旅游形象研究的主要领域自从旅游形象研究进入人们的视野之后，研究的内容、方式、领域和角度都在不断地拓宽。
下面将以中国期刊全文数据库中常见的研究领域对国内旅游形象研究进行简要系统的总结，从另一个视角来审视一下国内关于旅游形象方面的研究。
（一）旅游形象研究。
程金龙、吴国清等回顾了我国旅游形象研究的历史，对旅游形象研究的主要内容进行了归纳认为主要涉及：旅游形象的理论研究、旅游形象的感知为模式研究、旅游形象营销策略研究、旅游形象建设研究以及区域旅游形象研究等。
乌铁红认为，国内旅游形象研究受地区和企业形象策划与设计的影响较深，理论研究弱于实证研究。
她认为旅游形象研究应采取定性与定量研究相结合，研究角度应逐步拓宽，视野也将进一步拓展，研究主体也将区域多元化；纪丽萍对国外旅游形象研究进行全面系统的总结后指出，国外旅游形象研究主要涉及六个方面的内容：形象的概念化及组成、目的地形象的形成机制、目的地形象的评价与测量、距离与时间对目的地形象的影响、目的地形象研究中居民的积极和消极影响、目的地形象的管理策略等。
城市旅游形象定位战略研究
城市旅游形象定位战略研究作者：李智谢元鲁来源：《当代旅游》2009年第11期摘要:近年来,随着中国旅游业的飞速发展,旅游供给市场分类细化,旅游地之间的竞争越来越激烈。
同时随着城市急剧发展,中国城市旅游流日益壮大。
中国众多城市为了提高自身的竞争力,吸引更多的游客,以促进当地旅游业的发展,纷纷开始对其旅游形象进行塑造。
形象已经成为当今社会的核心概念之一,人们对于形象的依赖已经成为一种生存状态。
现代人类所具有的最基本的心理和行为特征就是形象消费方式与形象导向思维,消费者越来越依靠主观感觉认知来购买产品。
形象对于旅游城市来说,更加不可忽视。
在城市竞争中做好旅游形象定位研究,已经是旅游城市发展的重要环节。
关键词:城市;旅游形象;定位;战略中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1671—7740(2009)11—0022—03早在20世纪70年代,美国的“I love NEW York”运动就拉开了城市旅游形象定位的序幕,使得旅游地营销开始重视城市的形象问题。
国际上著名的旅游城市都有着特色鲜明的旅游形象。
如维也纳,无人不知其“世界音乐之都”的称号,同样,巴黎被冠以“时尚之都”的美名。
威尼斯是“浪漫水都”,布鲁塞尔是“欧洲首都”,城市旅游似乎已经进入了形象驱动时代,鲜明独特的形象看似已经成为旅游城市吸引旅游者的关键因素。
城市旅游形象是城市旅游发展到一定阶段的产物,城市旅游形象是目前城市旅游研究领域中的热点问题,城市旅游形象建设是现代城市旅游发展的战略武器和竞争工具。
国际上一些著名的旅游城市相继兴起城市形象定位和设计,如新加坡的“无限的旅游业、无限的新加坡”和香港的“东方之珠,购物天堂”及“魅力香港,万象之都”的口号宣传。
我国的城市及其形象发展经过了历史文化名城发展阶段、旅游接待服务中心城镇发展阶段、城市主题公园发展阶段、城市商贸旅游和大都市旅游发展阶段等几个阶段。
城市旅游形象定位是建立在城市旅游形象研究基础上的。
我的科研设想
第三，能提高当地人们的物质文化生活水平。由于大量本地居民从事旅游业或相关行业，个人和家庭的收入大大增加；另一方面，旅游业发展促进了设施建设和环境改善，居民的生活质量不断提高，生活环境不断改善。大量旅游者的来访和城市市民的大量出游，能够开拓眼界，丰富地理、文史和风俗民情等知识，提高对生活的要求。旅游业的发展往往会带来城市居民素质和文化素养的提高。旅游作为一种实践活动，其发展能满足人民群众日益增长的文化需要，对弘扬民族文化、提高国民文明素质都将发挥积极的作用。
中国传媒大学2014年全国硕士研究生入学考试
入学科研设想
考生：XXX 报考专业〔领域〕：文化产业
考生编号： 研究方向：文化市场
选题及目的
〔硕士阶段计划研究的课题是什么？它的选题意义及价值？提出的研究计划是否有实际意义？〕
研究的课题：
老子故里旅游形象的策划
选题意义及价值：
近年来,随着中国经济的迅速发展以及居民生活水平的提高，旅游业一度发展迅猛，成为继传统重工业之后的又一大产业类型。因此，在国家大力号召转变产业结构调整的带动下，全国各地都注意到了旅游业这一具有巨大开发潜力的产业类型，因此打造旅游城市无疑成各级政府倍受关注的发展方向之一。经过近二三十年的发展，在国家各省委领导的推动下，目前我国文化旅游业的发展规模已日趋壮大。许多享誉盛名的文化旅游区、文化旅游城市、风景名胜区等都是旅游者向往的地方，如丽江、桂林、九寨沟等，这些开发较早，发展较好的旅游地的旅游形象已在人们的脑海中留下了挥之不去的印象。
旅游景区形象塑造策略
旅游景区形象塑造策略在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游景区的形象塑造至关重要。
一个良好的景区形象能够吸引更多的游客，提升游客的满意度和忠诚度，从而促进景区的可持续发展。
那么，如何塑造一个成功的旅游景区形象呢？一、明确景区定位首先，要对景区进行准确的定位。
这包括对景区的资源特色、目标市场、竞争优势等方面进行深入分析。
比如，有些景区以自然风光为特色，如壮丽的山脉、清澈的湖泊、广袤的森林；有些景区则以历史文化为卖点，如古老的建筑、传统的习俗、珍贵的文物；还有些景区以休闲娱乐为主打，如主题公园、温泉度假村、高尔夫球场等。
在明确景区定位时，要充分考虑目标市场的需求和偏好。
比如，如果目标市场主要是年轻人，那么景区可以定位为充满活力和刺激的冒险乐园；如果目标市场是家庭游客，那么景区可以定位为温馨舒适、适合亲子互动的休闲胜地。
二、打造独特的品牌形象品牌形象是景区形象的核心。
一个独特、鲜明的品牌形象能够让景区在众多竞争对手中脱颖而出。
1、设计富有吸引力的品牌标识包括景区的名称、标志、口号等。
名称要简洁易记，富有特色；标志要具有视觉冲击力，能够传达景区的核心价值；口号要简洁明了，能够激发游客的兴趣和欲望。
2、塑造品牌个性品牌个性就像人的性格一样，能够让景区在游客心中留下深刻的印象。
比如，有的景区可以塑造为“神秘而古老”，有的可以是“欢乐而时尚”，有的则是“宁静而优雅”。
3、讲述品牌故事通过一个生动有趣的故事来传达景区的品牌内涵，让游客更容易产生情感共鸣。
比如，景区的起源、发展历程中发生的感人故事，或者与景区相关的传说、神话等。
三、提升景区的服务质量优质的服务是塑造良好景区形象的重要保障。
1、加强员工培训提高员工的服务意识和专业技能，让他们能够热情周到地为游客服务。
培训内容可以包括礼仪规范、沟通技巧、应急处理等。
2、完善服务设施提供便捷、舒适的服务设施，如干净整洁的厕所、充足的休息区域、清晰的标识系统等。
3、优化服务流程简化游客的购票、入园、游览等流程，减少等待时间，提高游客的体验感。
1000809075
理论科学弘裂裂一●≥i旅游形象定位等同于喊口号?吴沛睿(四川大学历史文化学院四川成都610064)[摘要】针对旅游形象定位过于口号化的问题提出了质疑和批判，希望学界和业界能够引起这方面的重视，正确引导旅游地规划中的形象定位。
【关键词]旅游形象定位口号中圈分类号：F59文献标识码：^文章编号：1671—7597(2∞8)0810182一01旅游形象定位问题是属于旅游规划需要解决的问题。
旅游规划的研究起步较晚，具有真正意义上的旅游规划著作出现在20世纪七十年代。
随着社会的日益发展，旅游成行的三大凼素旅游动机，闲暇时问，可自由支配收入都得到了满足，旅游越来越成为人们享受的一种生活方式，而旅游业的竞争也比以往任何时候都要激烈，全世界成千上万的私营、公共投资机构都在投资开发新的旅游区，铺天盖地的旅游宣传也}}{现卒前的盛况，因此通过旅游形象定位以突显旅游地的与众不同和自身优势来吸引旅游者就成J，现今旅游规划的一项蕈要内容，也是各政府、各旅游地发展旅游时绞尽脑汁的一个内容。
旅游形象定位研究没有错，而近年来的一个趋势是，。
说到旅游形象定位就要想出一个口号来，概念化和u号化的泛滥成为旅游开发的一个误区，余秋雨先生讲“玩弄概念不利于我国旅游业的发展”。
旅游地形象是人们对丁某一旅游地的总体认识和评价。
旅游地是区域的～种表现形式，是一种特殊的空间组织，并因为组织边界的存在而形成。
外部”和“内部”这两个截然不同的对象主体，因此旅游地形象的认知主体也有“内部”和“外部”的区分，即内部的旅游管理机构和公众，外部的旅游者，因此旅游形象可以分为理念形象和营销形象。
理念形象足旅游地的资源核心、产品定位和发展目标的概括性和形象化的表达，它诉求的对象足旅游规划专家、地方政府官员、当地公众和目的地开发建设企业，理念形象的定位足规划的‘个总方针，要求他所诉求的对象的一切开发[作都围绕这一定位进行，从而统一利益相关者的认识，在这‘共同的旅游地理念形象的号召下，藿新组织旅游地的资源、开发旅游产品，为旅游地的发展做出各自的贡献。
旅游形象的塑造和营销策略
旅游形象的塑造和营销策略作者：李姣来源：《旅游纵览·行业版》 2015年第7期李姣旅游形象对于一个地区的旅游业发展起到了至关重要的作用，因此近年来在各地旅游业建设发展的过程中越来越重视“形象策略”的制定。
但旅游形象的营造并不是一件一蹴而就的事，需要当地政府和居民的共同经营。
就我国当前的旅游城市形象建设而言，形象营销还存在着较大的问题。
本文对相关文献及实践案例的研究，提出了进行旅游形象塑造的策略以及旅游产业整体构造的方向。
作者简介：李娇，1994年生，女，汉族，辽宁锦州人，渤海大学旅游学院，旅游管理(饭店管理方向)专业，本科生。
引言随着我国社会主义市场经济的不断发展，我国的经济呈现出了蓬勃发展的态势，使得人们生活水平也不断提高，在这个过程中，人们的物质财富不断积累，物质需要在得到相应的满足之后，追求精神生活美好成为了越来越多人的追求，由此就使得旅游逐渐成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
但是，在物质生活日益丰富的今天，人们对于旅游地的整体形象提出了更高的要求，并需要在旅游的过程中获得更好的感官体验。
旅游地的整体形象包括交通运输设备的建设、景区环境的维护、相关设施的建设等。
只有具备了良好的旅游形象，才能在激烈的竞争中吸引到更多的游客，从而带动区域经济的发展。
在这一环境下，旅游形象的塑造和管理已经成为了旅游景点重要的营销手段。
一、旅游地形象的定义关于旅游地形象的定义在学术界并没有一个统一的说法，从不同的角度来看待旅游地形象这一概念，将会得出不同的定义结果。
一种较为普遍的说法是旅游地形象是一个意念系统。
对旅游地而言，旅游地形象是对当地各种资源的一种整合，在一定程度上代表着一个城市或地区的整体形象特征。
从某一个角度来说，它可以被看作是旅游地的一种主观愿望，是旅游地希望游客产生的一种理想化的印象。
对旅游者来说，旅游地形象更多的是代表一种意念要素的集合，是旅游地在游客心中的一种主观映射。
旅游形象是由理念内涵、行为系统、传播感觉系统、风情塑造、核心区塑造等共同构成的一个内容丰富、内涵深刻的复合形象系统，它是向旅游市场宣读旅游地自身的产品定位和独特魅力，是一项富有感召力和亲和力的工作。
国内旅游地形象研究进展概述
国内旅游地形象研究进展概述作者：朱晓辉来源：《经济师》2009年第05期摘要：文章研究了旅游地形象概念、旅游地形象影响因素、旅游地形象设计、旅游地形象传播推广的研究成果。
并对其做了总结。
以期对这一领域的实践和理论研究提供依据。
关键词：旅游地形象旅游地形象研究概述中图分类号：F592.0 文献标识码：A文章编号：1004-4914(2009)05-200-02旅游地形象研究是旅游学研究的热点之一。
李蕾蕾的《旅游地形象策划：理论与实务》是我国第一本系统研究旅游地形象的专著。
近十几年来。
很多学者从不同角度对旅游地形象展开研究，积累了相当的研究成果。
鉴于此，本文对旅游地形象的研究状况进行概述，以期为今后旅游地形象的研究和实践提供一个参考。
一、旅游地形象概念研究正确定义和理解旅游地形象的概念是研究旅游地形象其他所有问题的基础和关键。
目前，国内学者在旅游地形象的定义和概念上仍没能形成共识。
黄震方(2002)认为旅游地形象是指旅游者对旅游目的地了解和体验后产生的印象的总和。
王磊、刘洪涛、赵西萍(1999)认为旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系，包含两个侧面，其一是发射性目的地形象，包括综合目的地实际特征发射给现实旅游者的实际发射性目的地形象以及营销者经提炼后发射给潜在旅游者的传播发射性目的地形象；其二是接受性目的地形象，包含个体层次上的目的地形象和社会层次上的目的地形象两个层面。
谢朝武、黄远水(2002)则将旅游地形象定义为旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的综合印象。
李蕾蕾(2002)认为旅游地形象是旅游者对旅游地历史、现实感和未来信息的一种总体的抽象的理性综合。
邹统钎(2002)认为，旅游地形象是旅游者对一个旅游地内旅游活动和旅游吸引物特点的印象总和。
程金龙、吴国清(2002)则提出旅游地形象是一个综合性的概念。
它反映的是整个旅游地作为旅游产品的特色和综合质量等级，是公众对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价，是对区域内在和外在精神价值进行提升的无形价值，是旅游地现实的一种理性再现。
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深圳旅游景点的形象定位策略
作者：李蕾蕾
旅游者在选择旅游地和旅行决策时，除了考虑距离、时间、交通方式和旅行成本等因素外，还非常重视所谓旅游地的感知映象（Image）这个吸引因素。
事实上，那些在游客心中具有强烈而深刻印象的旅游点，往往吸引着远在千里的旅游者。
定位理论及其背景意义
定位（Positioning）本源于广告界。
初见于本世纪６０年代，真正为商品停滞开创一条生路的定位时代始于７０年代以后的美国。
在此之前，广告界已经历产品时代和印象时代。
产品时代的广告宣传强调产品本身的独特点和产品在性能、质量、包装将方面的更优点。
印象时代的广告宣传强调产品生产企业的声誉和形象，即力创名牌。
而定位时代的广告宣传则全然不同，它的重点不在于产品或企业本身，不是去发明或发现什么了不起的事物，而是通过定位促使商品进入潜在消费者心中，并占据某处心灵位置。
旅游业的发展处在与有形商品定位时代相似的社会背景中。
一方面，游客可以选择的旅游地愈来愈多，游游点之间的发展竞争越来越激烈；另一方面，旅游本身还要面临与其类似的其他娱乐活动的冲挤。
因此，如何扩大游游点的市场占有率，吸引更多的游客，成为每个旅游规划师和经营管理人员所必须面对且日益突出的严肃问题。
定位理论对此可以提供很多启发。
这是定位理论给予旅游地规划研究最直接的背景意义：旅游点必须有形象定位，旅游规划师首先要有定位意识和定位观念，其次需要构建操作可行的形象定位方法。
定位方法
定位理论的核心的思想就是“去操纵已存在心中的东西，去重新结合已存在的联结关系”。
因此，在探讨具体的定位方法、“结合”方式之前，我们先来考察一下那些已存在旅游者心中的旅游形象阶梯。
旅游点的形象似乎比一般商品的形象更鲜明而稳固。
旅游资源经过开发、规划和建设，开成游客潮水般涌入的旅游地，或由广告，或由口碑，或由文艺作品和新闻传媒，或就由旅游活动本身便将旅游点的形象扎根于游客心中。
然而旅游点的形象阶梯正随着旅游点开发兴建热而膨胀。
旅游地类型越分越细，越细越多，同类景点的个体数量也呈现规模增长。
仅在我国，国家级的风景名胜区已达１１９个，历史文化名城９９座，文物保护单位近５００个，近年来兴起的微缩主题园也有２０个以上，更不用说全世界会有多少历史名城、滨海沙滩、山地风光、温泉瀑布、建筑古迹、滑雪胜地、博物馆、动物园和植物园。
旅游者身处一个被众多“景点品牌”包裹的境地，旧的形象阶梯已经很稳固，新的形象阶梯正在生长。
这是在进行旅游点个体形象定位时，所要把握的有关旅游形象阶梯的最基本特点。
１．比附定位。
比附定位并不去占据原有形象阶梯的最高阶。
实践证明，与原有处于领导地位的第一品牌进行正面竞争往往非常困难，而且失败为多，因此，比附定位避开第一位，但抢占第二位。
这里包含定位技巧。
由于大多数商品或服务的广告宣传都不甘声称第二、落人之后，在这种情况下少数定位于第二的品牌反而给消费者留下深刻印象。
比附定位最经典的案例就是美国汽车出租汽车——艾维斯（Avis）公司的形象定位。
该公司最先承认屈居第一位的赫兹（Hertz）公司之后，而大获成功。
又例如，牙买加的定位形象表述为“加勒比海中的夏威夷”，从而使牙买加从加勒比海区众多海滨旅游地中脱颖而出。
我国对海南三亚也定位为“东方夏威夷”或“夏威夷第二”。
目的无非是利用夏威夷绝对稳固的旅游形象而较轻易进入游客心中，并在旅游形象阶梯中占据一个较佳的位置。
但比附定位对于后来跟进的旅游点不利。
在今天，再用“夏威夷”去比附定位新的沙滩和岛屿已不能深入人心。
２．逆向定位。
逆向定位强调并宣传定位对象是消费者心中第一位形象的对立面和相反面，同时开避了一个新的易于接受的心理形象阶梯。
例如，美国的“七喜”饮料就宣称为“非可乐”，从而将所有的软饮料分为可乐和非可乐二类，“七喜”则自然成为非可乐饮料阶梯中的第一位了。
深圳野生动物园的形象定位也属逆向定位。
它将人们心目中的动物园形象分为二类，一类是早已为人类熟识的普通笼式动物园，在中国这类动物园以北京动物园最知名，动物品种最丰富；另一类为开放式动物园，游客与动物的活动方式对调，人在“笼”（车）中，动物在“笼”外，从而成为国内第一城市野生动物园。
３．空隙定位。
比附定位和逆向定位都要与游客心中原有的旅游形象阶梯相关联，而空隙定位全然开辟一个新的形象阶梯。
与有形商品定位比较，旅游点的形象定位更适于采用空隙定位。
尽管旅游点的数目也呈爆炸性增长，特别是同类人工景点相互模仿，促使景点数量剧增，但相对来说，仍然存在大量的形象空隙，旅游者仍然期待着个性鲜明、形象独特的新景点出现。
空隙定位的核心是树立一个与众不同，从未有过的主题形象。
以紧临民俗村的大型主题公园“世界之窗”为例。
“世界之窗”的旅游形象也不是那一个个精雕细琢的世界著名“建筑”，而是黄昏和夜幕中尽情表演世界风情的各国演员。
“世界之窗”的主体市场正如宣传口号“让中国了解世界”所表明，是从未踏出国门的国内游客。
在此之前，有多少人亲眼欣赏美国的百老汇、印度的踩铃舞、俄罗斯的土风表演呢？事实上，“世界之窗”在报纸和电视的宣传广告，所突出展现并为人们永久记忆的还是那不同肤色和国别的“世界儿童”和热情奔放的异国导演。
外国演员踏上中国舞台，从中外合资的星级饭店，到开放改革之后艺术团体之间的中外交流，规模不大，而真正面向众多普通旅游者服务的即景表演，还是“世界之窗”开之先河。
如今，北京、无锡、成都、广州各地纷纷出现类似景点，深圳的世界之窗必须进一步强化和宣传景点内部的吸引因素——外国演员和员工，树立一个全新的旅游形象，以空隙定位提高市场占有率和竞争力。
４．重新定位。
重新定位成功之例是美国加州的重塑形象。
加州的形象在旅游者心中早已浓缩、简化为空洞的概念：游泳池、沙滩、金门大桥、好莱坞。
而且这些形象描述不断为其他旅游地“借用”。
加州需要重新定位。
加州新形象紧紧围绕其在地理、气候、人种、文化等方面的“多样性”这个核心特点，而用复数地名“那些加利弗尼亚”（The Califormias）为定位形象。
这样，即使最不
好奇的人也会寻问有几个加州。
“加州”一例固然包含绝妙的广告文字技巧，但它却提出了重新定位的意义。
我国的主题公园或早或迟都会面临“重新定位”的问题。
以深圳锦绣中华为例。
该景点在１９８９年９月开业一年多并收加投资后，１９９１年的游客人数开始从１９９０年的３１０．２４万人下降以２９１．５８万人。
１９９３年的游客人数再次下降为２７４．９９万人。
今年受新开业景点“世界之窗”的冲击，日均游客比往年更少。
锦绣中华的发展处于游客人数不断下降的阶段。
为延长其生命周期，锦绣中华需要重新定位。
如何重塑小人国的新形象呢？事实上，锦绣中华开始将客源市场定位于珠江三角洲区域的中小学生和各类企业青年员工，并宣传一个爱国主义教育和观摩基地的新形象，已取得初步成功。
锦绣中华的新形象是否已替换原有小人国形象，尚待进一步宣传推广。
形象定位的深化——迈向旅游CI 中国企业目前正掀起一股CI热，但这股热浪似乎还未冲击到遍布全国各地的旅游点。
人们无法从公开传媒，甚至CI业内人士获悉有关旅游点一套完整的CIS。
实践证明，CI这个在市场竞争的商业环境中诞生的产物，越来越成为企业生存发展的有力武器。
目前，旅游景点的招商活动以及城市区域房地产的开发，愈益显示旅游投资由国家和地方政府走向企业化、私人化、国际化。
影响新投资行为的重要因素，便是投资回报率。
旅游规划师不能仅仅停留在构想和策划美妙绝伦、结构精致的旅游点方案，还应当与投资商共同推进文本方案的实施和市场导入，这就需要CI。
因此，旅游点形象定位的进一步深化便是迈向CI，导入CI。
我们希望新时代的旅游规划师再向CI领域迈一步，也召唤活跃于商品企业界的CI人士跨入旅游地，共同构建中国的旅游CI，推动旅游业的繁荣的发展。