公共关系学平时作业3
公共关系学形考任务三答案2
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。
A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。
A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。
A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
2023年江苏开放大学公共关系原理与实务平时作业三
2023年江苏开放大学公共关系原理与实务平时作业三1召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：2与人际传播相比，大众传播反馈较多，基本上是一种双向传播。
（B）满分：1分得分：0分A正确B错误老师点评：正确答案：B3链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（B ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
(B )满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：5人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：6与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（A ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：7公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（A ）满分：1分得分：0分A正确B错误老师点评：正确答案：A8组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（A）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：9记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（B）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：10长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（B ）满分：1分得分：1分A正确B错误老师点评：11谈判中双方利益的最后防线是（B ）。
满分：2分得分：2分A起点B界点C争取点D协议点老师点评：12公关谈判的第三个阶段是（C）。
满分：2分得分：2分A导入阶段B概说阶段C交锋阶段D妥协阶段老师点评：13从演讲的风格看，常见的开场白有（A ）。
满分：2分得分：2分A轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型老师点评：14人们思想中不想向他人公开的内容是（D）。
2022年春季学期公共关系学第3次平时作业-1
2022年春季学期公共关系学第3次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、（）也是实力的一种表现，要能够凭借真实的实力说服对方。
A :知识水平B :技术手段C :企业核心竞争力D :诚实【正确答案】：D2、人际传播的参与者必须是（）个人以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。
A :两B :三C :四D :五【正确答案】：A3、（）是指交际的双方共同的知识和经验领域。
A :双方经验区B :三方经验区C :大众经验区D :共同经验区【正确答案】：D4、组织传播属于（）的范围，是组织利用自控的媒介。
A :单体传播B :群体传播C :个体传播D :不传播【正确答案】：B5、在谈判刚刚开始的一段时间内，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段就称为（）。
A :导入阶段B :概说阶段C :交锋阶段D :妥协阶段【正确答案】：A二、多选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系的谈判原则有（）。
A :实事求是B :真诚守信C :求同存异D :平等互利E :重视时效【正确答案】：A B C D E2、在人际交往中要注意如下问题（）。
A :扩大开放区，缩小秘密区B :找到共同经验区C :注意尊重对方D :防止说话伤害对方【正确答案】：A B C D3、广义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有（）的特点，渗透在人类社会活动的各个领域中。
A :多方面B :多层次C :多角度D :多结构【正确答案】：A B4、运用网络进行（）往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
A :社会传播B :信息调查C :社会调查D :信息传播【正确答案】：C D5、公关谈判的第三个阶段是（）。
A :交锋阶段B :概说阶段C :妥协阶段D :导入阶段【正确答案】：A三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（）【正确答案】：A2、狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
公共关系学作业 (3)
精品文档1、CS与CIS是替代关系（）正确错误标准答案：B2、“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。
（）正确错误标准答案：B3、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（）正确错误标准答案：B4、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（）正确错误标准答案：A5、松下幸之助是情势英雄（）正确错误标准答案：B1、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
公众必须被告知投公众所好凡宣传都是好事说真话双向沟通标准答案：A，D2、人际沟通的禁忌包括( )凡事包打听讲大话吹嘘自己一味吹拍对方故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”标准答案：A，B，C，D，E3、整合营销的指导原则是( )。
以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的“关系”为目的以“一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段标准答案：A，B，C，D，E4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众标准答案：C，D，E5、公共关系产生的社会条件是( )。
理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案：A，B，C，D1、我们通常所说的攀比心理是指( )。
从俗心理求美心理偏好心理同步心理标准答案：D2、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
顺意公众逆意公众边缘公众独立公众标准答案：B3、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )约为3.65—9米约为0.45— 1.22米约为1.22—— 3.65米0.45米以内标准答案：D4、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于( )公关计划人员公关技术人员公关调查分析人员公关传播人员标准答案：C5、广告定位的目的在于( )突出广告商品的个性确定广告商品的位置明确广告的特点提高广告针对性标准答案：A6、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。
公共关系学作业3
公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】
(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。
兰大《公共关系学》17春平时作业3
2017秋春兰大《公共关系学》17春平时作业3一、单选题（共16 道试题，共80 分。
）1. 根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B. 顺意公众、逆意公众、和边缘公众C. 首要公众和次要公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众正确答案：2. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图正确答案：3. 公关的监测作用可以分为（）两个方面。
A. 对内和对外B. 对上和对下C. 对社会组织和公众正确答案：4. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。
A. 公共三度B. 组织的基本情况C. 形象差距的比较D. 组织形象的内容正确答案：5. 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是A. 报刊B. 广播C. 电视D. 电影正确答案：6. 20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为A. 报刊宣传活动B. 扒粪运动C. 便士报运动D. 说真话运动正确答案：7. 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。
A. 互利互惠B. 平等互助C. 和谐、协调、互谅互助正确答案：8. 从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A. 中介的角色B. 核心的角色C. 无足轻重的角色D. 基础的角色正确答案：9. 市场领导者定位的战略思想是A. 先入为主B. 寻找空隙C. 挑战对手D. 摹仿别人正确答案：10. 人因胜任或完成某项工作而产生的自我满足感觉体现了人的A. 生理需要B. 精神需要C. 自我实现D. 物质需要正确答案：11. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。
A. 组织形象要素差距图B. 组织形象要素调查表C. 组织形象地位四象限图D. 组织形象知名度调查表正确答案：12. 出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是A. 卡特利普B. 森特C. 杰夫金斯D. 伯内斯正确答案：13. 公共关系礼品的意义在于()。
公共关系学平时作业
公共关系学平时作业公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
17春《公共关系学》作业_3
17春《公共关系学》作业_3交卷时间：2017-05-02 10:49:59一、单选题1. (4分)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A. 成长因素B. 刺激因素C. 需要因素D. 保健因素纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,2.1公共关系前史.2. (4分)早期企业管理理论在沟通方面注重（）A. 人际关系B. 企业外部关系C. 技术信息D. 公共关系纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息.3. (4分)以下不属于书面报告内容的是（）A. 综合分析的介绍B. 公关活动预算书C. 公关活动策划书D. 方案的论证报告纠错. 得分：0知识点：公共关系学,6.3公共关系策划的内容与程序.4. (4分)在当今社会中，企业比任何时候都更加容易遭遇到危机，这是因为（）A. 企业比以往更脆弱B. 危机种类日益增多C. 外部环境更复杂D. 新闻媒体的曝光纠错. 得分： 4知识点：11.4危机管理,公共关系学.5. (4分)为公共关系发展奠定科学基础的是（）A. 公关专著的诞生B. 报刊发行量增加C. 19世纪西方科技的发展D. 传播媒介的发达纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,10.1传播要素及传播种类.6. (4分)公关最初的大众传播工具是（）A. 广播B. 报纸C. 杂志D. 电视纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,10.2公共关系传播原则及媒介.7. (4分)突发危机在企业危机中（）A. 是造成危机的根本原因B. 是造成危机的导火索C. 既是危机的原因又是危机的导火索D. 既不是危机的原因又不是危机的导火索纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,11.4危机管理.8. (4分)评价组织名气大小的客观尺度是（）A. 知名度B. 美誉度C. 公关社会效益评价D. 新闻舆论分析报告纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,6.5公共关系策划的原则与方法.9. (4分)在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A. 归属于销售部门B. 归属于广告宣传部门C. 归属于接待部门D. 归属于办公室纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构.10. (4分)一般可将广告分为商品广告和（）A. 技术广告B. 公共关系广告C. 经营广告D. 设奖广告纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,10.4整合营销传播.11. (4分)依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A. 引导型公关活动的特点B. 宣传型公关活动的特点C. 维系型公关活动的特点D. 进攻型公关活动的特点E. 开发型公关活动的特点纠错. 得分：0知识点： 1.1公共关系的含义,公共关系学.12. (4分)公关调查常见的方法有民意测验和（）A. 文献研究B. 外推法C. 数据模型法D. 归纳法纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,5.1公共关系调研的含义.13. (4分)公共关系的参谋作用是从（）A. 科学技术系统的角度提供咨询建议B. 行政人事方面提供咨询建议C. 社会公众和整体环境角度提供建议纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能.14. (4分)当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A. 建设型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,11.1战略型公共关系活动模式.15. (4分)进行民意测验的主要工具是（）A. 问卷法B. 抽样C. 资料分析D. 实施调查纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,5.9各种调查方法的采用取舍原则.16. (4分)公共关系的互惠互利原则包括（）A. 物质方面B. 精神方面C. 物质和精神两方面D. 行为方面纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素.17. (4分)公共关系最主要的职能是（）A. 传播信息B. 编制计划C. 传播组织形象D. 增进组织效益纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.3公共关系的基本功能.18. (4分)价值观念、职业道德是（〕A. 人员形象的内涵B. 人员形象的外显C. 文化形象的内涵D. 文体形象的外显纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,2.2现代公共关系的产生与发展.19. (4分)有效的公关评估应该是（）A. 公关活动前的计划B. 公关活动实施后的总结C. 公关活动实施后必须进行的总结步骤D. 贯穿公关工作全过程纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义.20. (4分)公共关系学理论着重强调（）A. 企业内部关系B. 企业内的正式群体关系C. 企业内的非正式群体关系D. 企业和社会环境关系纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.1公共关系的含义.二、多选题1. (4分)传播的基本元素是（）A. 传播者B. 信息内容C. 信道D. 受传者E. 控制者纠错. 得分： 4知识点：10.1传播要素及传播种类,公共关系学.2. (4分)公共关系的构成要素有（）A. 人民B. 公众C. 媒介D. 管理E. 社会组织纠错. 得分： 4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素.三、判断题1. (4分)公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则正确错误.纠错. 得分：4知识点：公共关系学,1.2公共关系的要素.2. (4分)开展企业内部的公关工作，主要是处理好个人、企业和国家三者之间的关系正确错误.纠错. 得分：4知识点：公共关系学,3.3组织的公共关系工作机构.3. (4分)员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众正确错误.纠错. 得分：4知识点：公共关系学,4.1公共关系与信息。
2021年春季学期公共关系学第3次平时作业
20213一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、公关谈判的第三个阶段是（）。
A :导入阶段B :概说阶段C :交锋阶段D :妥协阶段得分：4分本题分值：4分您的答案：C2、谈判双方最后防线是（）。
A :起点B :界点C :争取点D :协议点得分：4分本题分值：4分您的答案：B3、赞助活动是指社会组织以下不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A :家庭事业B :社区事业C :个人事业D :社会事业得分：4分本题分值：4分您的答案：D4、（）是指交际的双方共同的知识和经验领域。
A :双方经验区B :三方经验区C :大众经验区D :共同经验区得分：4分本题分值：4分您的答案：D5、搞开放组织活动（）。
A :应完全公开B :应加强保密工作C :只公开组织的过去D :既公开又不能泄密得分：4分本题分值：4分您的答案：D二、多选题（共4题，共20分）得分：20分1、新闻公报最常见的结构类型有（）三种。
A :倒金字塔形B :并列结构C :顺时结构D :长方形结构得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C2、人际传播的一个重大的特点就是包含着（）的反馈。
A :A直接B :迅速C :明显D :持续不断得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C D3、公共关系专题活动应具备（）基本特征。
A :主题的明确性B :对象的明确性C :精心的策划D :精心的布置得分：5分本题分值：5分您的答案： A B C4、演讲的结尾形式包括（）。
A :总结式B :激情式C :深思式D :幽默式E :借用式得分：5分您的答案： A B C D E三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（）A:对B:错得分：4分本题分值：4分您的答案：A2、狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
（）A:对B:错得分：4分您的答案：B3、交锋的一般情况是，谈判双方都列举事实，希望对方了解并接受自己的观点，你来我往，相互辩论、说服。
直属北语19春《公共关系学》作业_3
单选题1(4分) : 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）A: 便士报运动B: 清垃圾运动（揭丑运动）C: 报刊宣传运动2(4分) : 公共关系的主体是（）A: 社会组织B: 公共关系机构C: 公共关系人员D: 公众3(4分) : 我国最大的人民团体是（）A: 共青团B: 妇联C: 工会D: 学联4(4分) : 公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（）A: 欠真实B: 重复次数太多C: 传媒性质D: 正面报道太多5(4分) : 我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（）A: 广告宣传B: 专业公关人员C: 以身作则D: 开会6(4分) : 编制公关预算，实际过程是（）A: 将公关计划具体化B: 制定公关行动方案C: 检验公关工作进程D: 将公关计划优化7(4分) : 美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”是指激励因素和（）A: 成长因素B: 刺激因素C: 需要因素D: 保健因素8(4分) : 从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是（）A: 非零和博弈B: 零和博弈C: 既是非零和博弈，又是零和博弈D: 利益的平均分配9(4分) : 组织的有效形象就是能够实现（）A: 企业领导的形象B: 组织利益的形象C: 公众利益的形象D: 组织和公众利益相统一的形象10(4分) : 一般可将广告分为商品广告和（）A: 技术广告B: 公共关系广告C: 经营广告D: 设奖广告11(4分) : 卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）A: 公众必须被告制的原则B: 双向对称的公共关系模式C: 投公众所好的传播方针12(4分) : 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）A: 美国电话电报公司B: 美国福特汽车公司C: 日本本田公司D: 日本松下电器公司13(4分) : 公关工作必须遵循（）原则A: 科学性B: 艺术性C: 科学性和艺术性结合D: 实用性14(4分) : 以下不属于公关信息采集原则的是（）A: 宽度大B: 精度准、真度弱C: 融度高、速度快D: 向度明15(4分) : 进行民意测验的主要工具是（）A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查16(4分) : 价值观念、职业道德是（〕A: 人员形象的内涵B: 人员形象的外显C: 文化形象的内涵D: 文体形象的外显多选题1(4分) : 新闻舆论分析的内容包括（）A: 新闻报导量的分析B: 新闻报导涵盖面的分析C: 新闻报号质的分析D: 新闻报导生动性的分析E: 新闻报导时机的分析2(4分) : 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（）A: 公众必须迅速被告知B: 投公众所好C: 凡宣传都是好事D: 双向沟通E: 必须向公众说真话3(4分) : 使组织面临公共关系危机的情况主要有（）A: 组织自身行为不当B: 新闻界过分关注C: 突发事件D: 失实报道E: 与公众发生冲突4(4分) : 政府公共关系的客体包括()A: 个体公众B: 组织公众C: 内部公众D: 外部公众E: 目标公众判断题1(4分) : 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动A: 对B: 错2(4分) : 重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论A: 对B: 错3(4分) : 4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。
东大20秋学期《公共关系学》在线平时作业3参考答案
A.获取信息快捷，办事效率高
B.经验丰富，专业水准较高
C.立场中立，态度客观
D.节省开支
答案:ABCD
12.根据公众对于组织的重要程度划分，可以把公众分为（）。
A.首要公众
B.次要公众
C.边缘公众
D.行动公众
答案:ABC
13.组织内设公共关系部的优势包括（）。
A.熟悉组织自身的实际情况
A.政治
B.文化
C.经济
D.技术
答案:D
6.公共关系的行为主体是（）。
A.个人
B.顾客
C.政府
D.组织
答案:D
7.一般来说，（）公众对组织的生存与发展有相当大的影响，是值得争取的重要对象。
A.独立
B.周期
C.逆意
D.临时
答案:A
8.公共关系学与( )密切相关。
A.历史学
B.经济学
C.心理学
D.行政学
另一方面，随着社会的发展，人们的就业观念发生了重大变化，更多的人认为工作的目的不仅仅是为了生存，而是为了实现自身的价值，人们不再愿意从事那种传统的束缚于单位的就业形式，而更愿意寻找一种适合自己意愿的、满足自己爱好的、更加自由的就业方式，从而拥有更多属于自己的自由时间和空间来安排自己的生活、实现个人的价值，近年来兴起的SOHO一族就是典型例证。SOHO是Small Office Home Office（小办公室、居家办公室）的缩写，它是指个人以自己的家或小型场所为办公室而从事工作的小型事业体（个体户）。SOHO代表了一种自由的新型就业方式，其工作场所不固定，工作时间自由，收入高低也不确定，特别适合与高新科技、信息技术相关工作的劳动者，如软件程序员、网络工程师、记者、编辑、自由撰稿人、音乐制作人、广告工作者、咨询师等。
公共关系学第3次作业
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)1. 生产性组织的组织形象的客观基础是 ( )(A) 环境形象(B) 个人形象(C) 产品形象(D) 领导形象你选择的答案：未选择[错误]正确答案：C解答参考：2. 影响组织形象最关键的因素是 ( )(A) 产品性能(B) 产品价格(C) 产品包装(D) 产品质量你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：3. 公共关系的根本职责是 ( )(A) 危机处理(B) 售后服务(C) 协调沟通(D) 新闻报导你选择的答案：未选择[错误]正确答案：C解答参考：4. 在宏观层面上,公共关系（）推进社会文明进程.(A) 优化人类生存空间(B) 塑造良好组织形象(C) 协调公众关系(D) 进行组织改革你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：5. 意见领袖又被称为 ( )(A) 舆论指导者(B) 消息灵通人士(C) 权威专家(D) 社会名流你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：6. 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是 ( )(A) 传播面广(B) 传播迅速(C) 文字表现力强(D) 生动、直观、口语化你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：7. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 ( )(A) 实效性长(B) 针对性强(C) 印刷精美，表现力强(D) 纪实性强，有现场感你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：8. 因特网开始于1969年，它起源于（）(A) 英国(B) 法国(C) 中国(D) 美国你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：9. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是（）(A) 有现场感(B) 时效性强(C) 成本较高(D) 使用方便，可随身携带你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：10. 电视传播媒介与报纸传播媒介相比，其主要优势是（）(A) 现场感前，可进行现场直播(B) 成本低廉(C) 信息丰富(D) 储存性好你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：11. 公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的（）(A) 一个子系统(B) 核心(C) 主导(D) 关键你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：12. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）(A) 环境因素(B) 主体因素(C) 传播因素系列(D) 传播技术因素你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：13. 整个组织形象的客观基础是（）(A) 产品形象(B) 管理形象(C) 人员形象(D) 文化形象你选择的答案：未选择[错误]正确答案：A解答参考：14. 一个组织的自我形象是该组织（）(A) 依照公众的要求建立的社会形象(B) 在实际生活中的社会形象(C) 公众所期望建立的社会形象(D) 自己所期望建立的社会形象你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：15. 标志着组织形象的特定风格的是（）(A) 组织产品(B) 组织媒介(C) 组织管理(D) 组织文化你选择的答案：未选择[错误]正确答案：D解答参考：16. 美誉度是指（）(A) 评价组织名气大小的客观尺度(B) 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度(C) 组织被公众知晓、了解的程度(D) 侧重于对组织形象的“量”的评价你选择的答案：未选择[错误]正确答案：B解答参考：17. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
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《公共关系学》课程
形成性考核册
学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________
江苏广播电视大学
平时作业三（第九章～第十二章）
一、填空
1．从展览会的性质分，有展览会、展览会。
2．危机事件的特点是、紧迫性、、和。
3．危机处理的原则概括成，即、、、系统运行原则和。
4．礼仪是人们在社会交往中表现的和。
5．公关活动中的身份差异原则，包括、、和。
6．服饰的选用要符合TPO原则，即注意、、和这三个要素。
7．握手礼的顺序一般应遵循的原则，即根据握手双方的社会地位、年龄、性别和宾主身份来确定握手有无必要。
8．落座的礼仪主要有三条原则、、和。
9．公关人员在接待工作中要遵循的原则。
10．企业CI又称企业，译为企业识别系统，在本质上是企业的、和。
11．企业的识别系统由、、和三个子系统综合构成。
12．视觉识别系统包括和两大部分。
13．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的及其上。
14．整合营销传播与传统营销以“产品为中心”相比，更强调“”。
15．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指、、和。
二、名词解释
1. 危机公关:
2. 公关礼仪:
3. 4C理论：
4. CS战略：
三、单项选择题
1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业
2. 搞开放组织活动（）。
A. .应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密
3. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
4. 公关礼仪最根本的原则就是（）。
A. 公平对等原则
B.尊重公众原则
C.身份差异原则
D.从简实效原则
5. 公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A.形态与手势
B.传播和沟通
C.语言艺术
D.体态与非自然语言
6. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
8. 关系营销的理论基础与前提是（）理论。
A.4P
B.6P
C.4C
D.CI
9．人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A.产品满意
B.理念满意
C.行为满意
D.视听满意
10. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A.企业
B.政府
C.事业单位
D.社会团体
四、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”）
（）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
（）2. 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
（）3. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（）4. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。
（）5. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（）6. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
（）7. CI设计一经导入，就不可改变。
（）8. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（）9. 在整个企业识别系统中，BI应当是MI的静态延伸。
（）10. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
（）11公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
（）12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
（）13. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
（）14.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
（）15. 在“cs”的内涵中，顾客不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
（）16. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
五、简答题
1.开展赞助活动需要注意哪些事项？
2. 简述危机处理的原则和程序。
3．公关礼仪的基本原则有哪些？
4．CS战略的基本内容及CS战略中的公共关系工作有哪些？
六、案例分析题：（评析字数不少于350字）
35次紧急电话
一次，一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货公司。
她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。
售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。
回到住所，基泰丝开机试用时，却发现该机没有装内件，因而根本无法使用。
她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去“奥达克余”交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到“奥达克余”打来的道歉电话。
50分钟以后，一辆汽车赶到她的住处，从车上跳下“奥达克余”的副经理和提着大皮箱的职员，两人一进客厅便俯首鞠躬，表示特来请罪。
除了送来一台新的合格的唱机外，又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。
接着，副经理又打开记事簿，宣读了一份备忘录，上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。
原来，昨天下午4点30分清点商品时，售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。
她立即报告公司警卫迅速寻找，但为时已迟。
此事非同小可，经理接到报告后，马上召集有关人员商议。
当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张“美国快递公司”的名片。
据此，奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动：打了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，没有结果。
再打电话问纽约“美国快递公司”总部，深夜接到回电，得知顾客在美国的父母的电话号码。
接着又打电话去美国，得知顾客在东京婆家的电话号码。
终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话，这期间的紧急电话，合计35次！
这一切使基泰丝深受感动。
她立即重写了新闻稿，题目叫做《35次紧急电话》。
案例思考：
⑴这是哪一类型的公共关系？
⑵在事件的处理中，该公司遵循了哪些公共关系的规范与准则？并对此作一个评价。